Por përmbushja aktuale e nevojave varet kryesisht nga motivimi ynë. Sot ka shumë teori të ndryshme motivuese. Në këtë artikull do të doja t'ju tregoja për ndoshta më të njohurit prej tyre - Teoritë e motivimit të Maslow.
Në vitin 1943, Psychological Review botoi një artikull nga Abraham Maslow me titull "Një Teori e Motivimit Individual". Në kuadrin e këtyre reflektimeve, Abraham Maslow u përpoq të zhvillonte një formulim të motivimit të individit, i cili do të bazohej në nevojat e tij. Dallimi midis teorisë së motivimit të Abraham Maslow dhe punës së specialistëve të famshëm psikologjikë të asaj periudhe, si Skinner dhe Freud, përfundimet e të cilëve ishin kryesisht spekulative ose të bazuara në zakonet e kafshëve, ishte se ajo bazohej në eksperimente me individë në mjedise spitalore. .
Baza e motivimit sipas Maslow janë pesë nevojat themelore. Piramida e Maslow:
- seksi dhe trupore- në lëvizje, frymëmarrje, çati mbi kokë, riprodhim, veshje, pushim etj.
- nevojat e sigurisë- besimi në të ardhmen, siguria dhe stabiliteti në jetë, te njerëzit përreth, dëshira për të parandaluar keqtrajtimin, në punësimin e garantuar;
- nevojave sociale- në ndërveprim me shoqërinë, në dashuri, në të qenit në një grup shoqëror, në vëmendjen ndaj vetes, duke dhënë kontribut në aktivitetet e përbashkëta, për t'u kujdesur për fqinjin;
- nevojat për vetëvlerësim- nevoja për respekt nga “të tjerët të rëndësishëm”, për statusin social, për përparim në karrierë, prestigj dhe njohje;
- nevojave morale(nevojat për shprehje përmes krijimtarisë), mishërim i aftësive dhe aftësive të dikujt.
Çifti i parë i nevojave sipas modelit të motivimit të Maslow klasifikohen si primare (të lindura), tre të tjerat janë dytësore, të fituara shoqërore. Maslow ishte i mendimit se nevojat realizohen në faza - nga nevojat më të ulëta në ato më të larta. Sjellja do të motivohet nga nevojat më shumë nivel të lartë vetëm nëse plotësohen nevojat e më të ulëtit në raport me nivelin e tij. Në modelin e tij, Maslow krijoi parimin e dominimit ose nënshtrimit, i cili e dallon ndjeshëm modelin e tij nga të tjerët të ngjashëm. Intensiteti i një nevoje specifike varet nga vendi që ajo zë në strukturën hierarkike.
Nevojat fiziologjike janë parësore dhe formojnë një dominante të sjelljes. Veprimet dhe mendimet e një individi, nevojat fiziologjike të të cilit nuk janë të kënaqura do të fokusohen tërësisht në përmbushjen e tyre. Rezulton se qëllimi i ekzistencës së një individi të tillë do të jetë pikërisht kjo nevojë. Por kur një nevojë të plotësohet, do të ketë një zhvendosje në qëllimet e këtij individi në përmbushjen e një nevoje të një rendi “më të lartë”...
Pastaj ka nevoja sigurie. Si zakonisht, ato përfshijnë: vetë nevojën për sigurinë e individit (mbrojtje nga vështirësitë që varen nga aktiviteti jetësor), në dëshirën për një ekzistencë të qëndrueshme, nevojën për organizim, strukturë, ligjshmëri dhe të tjera (bazuar pjesërisht si e para. grupi i nevojave - mbi instinktet e vetë-ruajtjes). Këto nevoja do të mbizotërojnë mbi të gjitha të tjerat vetëm në situata ekstreme, kur individi është i vetëdijshëm për një shkallë të madhe rreziku, nën dhimbjen e vdekjes.
Nëse nevojat fiziologjike dhe të sigurisë plotësohen në nivelin e kërkuar, nevoja për dashuri dhe dashuri bëhet urgjente dhe fillon raundi tjetër i spirales motivuese. Individi fillon të ndiejë mungesën e miqve, të dashurës, të një personi të dashur apo të pasardhësve në një mënyrë që nuk e ka ndjerë më parë. Ai dëshiron të ketë marrëdhënie miqësore, të ngushta, ai ka nevojë për një grup shoqëror që mund t'i japë atij marrëdhënie të tilla, një familje në të cilën ai mund të ndjehet sikur i përket. Është pikërisht ky synim që kthehet në më të rëndësishmin për një person. Ndoshta e kishte harruar tashmë se jo shumë kohë më parë, kur ishte në nevojë dhe i uritur, fjala "dashuri" vetëm e bënte të buzëqeshte në mënyrë mosmiratuese. Dhe që atëherë, ai vuan nga vetmia, ai e përjeton refuzimin e tij me dhimbje të veçantë, kërkon informacione për paraardhësit e tij, kërkon një mik, një person me të njëjtat interesa.
Nevojat për njohje ndahen në dy lloje. E para përfshin aspiratat që lidhen me konceptin e "arritjes". Një individ duhet të ndiejë plotfuqinë, kompetencën, përshtatshmërinë e tij; ai ka nevojë për një ndjenjë të vetë-mjaftueshmërisë dhe besimit. Një lloj tjetër nevojash përfshin nevojën për reputacion, nevojën për të fituar vëmendje, status, njohje.
Në sfondin e mishërimit të nevojave për respekt dhe prestigj, individi zhvillon një ndjenjë të vetëbesimit, një ndjenjë të vetëvlerësimit, korrespondencën e tij me botën përreth tij, një ndjenjë se ai është i dobishëm dhe i nevojshëm për këtë botë. . Një nevojë pa trup, përkundrazi, bën që një person të ndiejë poshtërim dhe pavlefshmëri, të cilat nga ana tjetër janë një arsye për dëshpërim; në sfondin e tyre, lindin procese neurotike dhe kompensuese.
Edhe nëse plotësohen të gjitha nevojat e treguara të një individi, mund të pritet që pas njëfarë kohe ai do të ndeshet sërish me pakënaqësi sepse profesioni i tij nuk është aspak ai që është qëllimi i tij. Është e qartë se një muzikant duhet të interesohet për muzikën, një piktori duhet të pikturojë portrete dhe një poet duhet të shkruajë poezi nëse dëshiron të jetojë në unitet me veten e tij. Kjo nevojë mund të quhet nevojë për vetëaktualizim. Një person fillon të kërkojë atë zonë dhe atë aktivitet në të cilin do të jetë në gjendje të tregojë të gjitha aftësitë e tij, të cilat ndryshojnë nga aftësitë e individëve të tjerë.
Kjo mund të ndodhë ndryshe për çdo person. Disa duan të arrijnë lartësi ekstreme, ndërsa të tjerët kanë ambicie të vogla dhe janë të kënaqur me pak. Është e dukshme një lidhje e caktuar me aftësitë intelektuale të vetë individit. Sa më e lartë të jetë inteligjenca e një personi, aq më kërkuese janë dëshirat e tij, aq më individuale janë nevojat e tij për vetëaktualizim.
Maslow arriti në përfundimin se nevojat e nivelit më të ulët funksionojnë tek të gjithë njerëzit në në mënyrë të barabartë, dhe ato më të larta në shkallë të ndryshme. Për këtë arsye, janë pikërisht nevojat më të larta ato që i dallojnë në masë të madhe individët. Në të njëjtën kohë, sa më i lartë të jetë niveli i nevojave, aq më i rëndësishëm është roli i vetë individit në edukimin e tyre të ndërgjegjshëm. Individi, i nxitur nga nevojat, krijon përmbajtjen e tyre. Të gjitha nevojat veprojnë në mënyrë ciklike, duke u përsëritur kështu edhe një herë, por në një nivel më të lartë.
Aktivizoni motivimin tuaj:
- Ju duhet të përcaktoni (vetëm sinqerisht) motivimin tuaj për çdo fushë të jetës tuaj (punë, dashuri, etj.). Në çfarë niveli jeni tani? A ka ndonjë gjë për të cilën të përpiqeni?
- Nëse nevojat tuaja janë ende në një nivel më të ulët, mendoni për këtë, ndoshta kjo është për shkak të sfondit të kënaqësisë së pamjaftueshme brenda këtij niveli; apo realisht keni ngecur dhe ky nivel nuk i plotëson më kërkesat e statusit tuaj aktual?
- Tregojini vetes vazhdimisht detyrën tuaj të radhës, për shembull: "Në karrierën time dua të arrij sukses dhe prestigj."
- Mos gënjeni veten. Ju nuk mund ta kënaqni veten dhe të vlerësoni objektivisht aftësitë tuaja.
- Varni përkufizimin e nivelit të dëshiruar të pretendimeve diku të dukshme.
- Përsëriteni periodikisht me vete: "Unë po e bëj këtë për të …………………….”.
- Ndoshta të kuptuarit e nevojës për promovim nuk do të lindë menjëherë. Por përpiquni t'ia vërtetoni këtë vetes çdo ditë për një kohë të gjatë.
Ndërkohë, jemi të bindur se një numër i madh individësh ndalojnë së ecuri përpara kur arrijnë sukses, prestigj dhe njohje. Pasi kanë arritur një status specifik në një fushë të caktuar, njerëzit shpesh i dëshmojnë vetes se tashmë kanë gjithçka që u nevojitet (në fund të fundit, kjo ishte një ëndërr e dashur disa kohë më parë). Vetëm pas një kohe ata fillojnë të kuptojnë se kanë pushuar së lëvizuri më kot dhe situata aktuale nuk i plotëson më kërkesat e tyre. Megjithatë, koha e humbur ka ikur përgjithmonë.
Ju nuk duhet të ndaloni së lëvizuri fazat fillestare mishërimi i nevojave - plotësia e ekzistencës qëndron në përmirësimin e vazhdueshëm të vetes dhe të mjedisit. Përndryshe, jeta juaj do të kalojë në mënyrë të padukshme, të mërzitshme dhe të zymtë dhe do të merret si e mirëqenë.
Historia e shkencës njeh shumë përpjekje për të vërtetuar motive të caktuara veprimtaria njerëzore, mendoj se kjo pyetje duhet të konsiderohet përgjithësisht në kontekstin e pyetjeve "të përjetshme" dhe të vihet në një nivel me "kush jam unë", "për çfarë jam", "çfarë mund të bëj" etj. . Ndër konceptet moderne që synojnë t'i përgjigjen pyetjes së motiveve të veprimtarisë njerëzore, mund të përmendet teoria e rritjes së Alderferit, doktrina e nevojave të fituara, e zhvilluar nga McClelland, koncepti i Herzberg-ut për dy faktorë dhe një sërë të tjerë.
Në mesin e viteve pesëdhjetë të shekullit të kaluar, pati një rezonancë të konsiderueshme në botën shkencore u shkaktua nga teoria e motivimit të Maslow, të cilën shkencëtari e zhvilloi, duke u fokusuar fillimisht në nevojën për të formuar sistemet moderne menaxhimi i sjelljes socio-ekonomike në
Si pikënisje të doktrinës së tij, A. Maslow vazhdoi nga miratimi i dispozitave të tilla, të cilat më pas u bënë parakushtet për formulimin e ideve kryesore të teorisë së motivimit.
Pra, Maslow argumentoi se nevojat njerëzore janë një fakt objektiv, ndërsa faza të ndryshme të ekzistencës së tij ai mund të përjetojë fillimisht njërën prej tyre, pastaj një tjetër. Për më tepër, disa prej tyre mund të jenë të pranishme gjatë gjithë jetës, ndërsa të tjerët mund të ndodhin në mënyrë episodike. Mbi këtë bazë, shkencëtari konkludon për ekzistencën e një hierarkie të caktuar në dhe, rrjedhimisht, për motivet që formohen prej tyre. Siç thotë teoria e motivimit të Maslow, në rrjedhën e jetës, nevojat që nuk plotësohen inkurajojnë aktivitete që synojnë përmbushjen e tyre.
Më tej, nëse disa prej tyre tashmë janë të kënaqur, atëherë ata, nga ana tjetër, formojnë motivet për të "marrë" një nivel më të lartë. Bazuar në këtë renditje, klasifikimi i A. Maslow mori formën e një piramide, në bazë të së cilës ai vendosi nevojat, përmbushja e së cilës është detyra kryesore. Këto janë fiziologjike: në ushqim, pushim, gjumë dhe faktorë të tjerë të mbështetjes elementare fizike të jetës së individit. Sipas Maslow, nevojat që tashmë janë të kënaqura nuk e motivojnë një person punë aktive, dhe, përveç kësaj, struktura e tyre është dinamike - disa që janë tashmë të kënaqur zëvendësohen nga të tjerët që janë të pakënaqur.
Sipas A. Maslow, ai përmban pesë nivele (ose hapa).
Në fazën e parë janë ato që i sigurojnë një personi mbijetesën bazë në mjedisin natyror si qenie biologjike. Këto janë nevojat për një atmosferë të pastër, ujë, strehim, ushqim, pushim etj.
Faza e dytë është e zënë nga nevojat, mbi bazën e të cilave formohen motivet për të siguruar sigurinë e vet, dhe këtu motivimi i Maslow përfshin jo vetëm aspekte të natyrës fizike, por edhe ato sociale - këto janë motive që inkurajojnë punën e mirë për të kanë të ardhura më të larta, jetojnë më rehat, marrin kujdes mjekësor, etj.
Më së shumti njeri i zakonshëm- në njohje, në komunikim, në mbajtjen e partneriteteve dhe miqësive, në organizimin dhe ruajtjen e formave kolektive të jetës, ata janë të vendosur në mes të piramidës së A. Maslow.
Në fazën e katërt, teoria e motivimit të Maslow parashikon vendndodhjen e nevojave që ndërmjetësojnë dhe përcaktojnë motivet e një niveli të lartë shoqëror - duke nxitur aktivitete që ofrojnë njohje shoqërore, arritjen e statusit të pushtetit, pretendime për njohjen publike të shërbimeve të një personi ndaj shoqërisë.
Faza e pestë është e zënë nga nevoja që iniciojnë motive me rëndësi personale shoqërore. Këtu një person motivohet të arrijë tregues të lartë krijues dhe njohjen e tyre nga shoqëria.
Meqenëse teoria e motivimit të Maslow supozon se lidhjet në piramidë janë dinamike, domethënë, arritja e një nevoje formon një të re, dhe më pas motivi për ta kënaqur atë, është e rëndësishme të imagjinohet dhe të jetë në gjendje t'i përgjigjet pyetjes se çfarë ndodh kur një person arrin hapin e pestë, të fundit, të lartë?
A. Maslow i përgjigjet kësaj pyetjeje në atë mënyrë që arritja e një niveli të tillë nuk do të thotë aspak se ka një zhdukje ose njëfarë dobësimi të efektit të nevojave në formimin e motiveve për veprimtari.
Hyrje…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
1. Koncepti i motivimit……………………………………………………………………………..5
2. Thelbi i teorisë së motivimit të A. Maslow………………………………..…..7
3. Zbatimi i hierarkisë së nevojave në marketing…………………….12
konkluzioni………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Lista e referencave………………………………………………………….15
Aplikimet…………………………………………………………………………………….16
Mbështetje praktike “Pyetësor për anketimin e vizitorëve të kinemasë me qëllim rritjen e nivelit të frekuentimit”……………………………………….18
PREZANTIMI
Në të kaluarën, krijuesit e tregut mësuan të kuptonin klientët e tyre përmes ndërveprimeve të përditshme tregtare me ta. Megjithatë, rritja e madhësisë së firmave dhe tregjeve i ka privuar shumë drejtues të marketingut nga kontakti i drejtpërdrejtë me klientët e tyre. Menaxherëve u duhet gjithnjë e më shumë t'i drejtohen kërkimit të konsumatorëve. Ata po bëjnë më shumë përpjekje dhe po shpenzojnë më shumë para se kurrë më parë në kërkimin e konsumatorëve, duke u përpjekur të kuptojnë se kush blen, si blejnë, kur blejnë, ku blejnë dhe cilët faktorë ndikojnë në procesin e blerjes.
Teoria e A. Maslow, megjithëse u kritikua gjerësisht, për shkak të aftësive të saj universale, shërbeu si bazë për shumë modele moderne motivimi i punës dhe ka gjetur zbatim në një sërë risive organizative. Idetë e Maslow, megjithëse mbeten kryesisht një konstrukt teorik që shpjegon sjelljen individuale "pas faktit", përdoren ende gjerësisht për të përmirësuar stilin e udhëheqjes.
Është e rëndësishme që një tregtar të zbulojë se si konsumatori e kupton se për çfarë produkte ka nevojë dhe pse i plotëson nevojat e tij. menyra me e mire. Produkti i propozuar duhet të jetë kryesisht i dobishëm për konsumatorin.
Qëllimi i punës është të eksplorojë zbatimin e teorisë së motivimit të A. Maslow në marketingun praktik.
Objektivat e punës:
1) analizoni konceptin e motivimit;
2) eksploroni thelbin e teorisë së motivimit të A. Maslow;
3) zbuloni zbatimin e teorisë së motivimit në marketing.
Puna përbëhet nga një hyrje, tre paragrafë, një përfundim, një listë referencash, aplikime dhe një detyrë praktike me temën "Pyetësor për anketimin e vizitorëve të kinemasë"
Koncepti i motivimit
Motivimi, i konsideruar si një proces, teorikisht mund të përfaqësohet në formën e gjashtë fazave të njëpasnjëshme.
Natyrisht, një shqyrtim i tillë i procesit është mjaft i kushtëzuar, pasi në jeta reale nuk ka një përcaktim kaq të qartë të fazave dhe asnjë proces të veçantë motivimi. Megjithatë, për të kuptuar se si zhvillohet procesi i motivimit, cila është logjika dhe komponentët e tij, modeli i mëposhtëm mund të jetë i pranueshëm dhe i dobishëm.
Faza e parë është shfaqja e nevojave. Nevoja shfaqet në formën që një person fillon të ndjejë se i mungon diçka. Shfaqet në një kohë të caktuar dhe fillon të "kërkojë" nga një person që të gjejë një mundësi dhe të ndërmarrë disa hapa për ta eliminuar atë. Nevojat mund të jenë shumë të ndryshme. Përafërsisht mund të ndahet në tre grupe:
1. Fiziologjik
2. Psikologjike
3. Sociale
Faza e dytë është gjetja e mënyrave për të eliminuar nevojën.
Pasi një nevojë ka lindur dhe krijon probleme për një person, ai fillon të kërkojë mundësi për ta eliminuar atë: të kënaqë, të shtypë, të mos e vërejë. Ka nevojë për të bërë diçka, për të ndërmarrë diçka.
Faza e tretë është përcaktimi i qëllimeve (drejtimeve) të veprimit. Një person rregullon se çfarë dhe me çfarë mjetesh duhet të bëjë, çfarë të arrijë, çfarë të marrë për të eliminuar nevojën. Në këtë fazë, katër pika janë të lidhura:
1. çfarë duhet të marr për të eliminuar nevojën;
2. çfarë duhet të bëj për të marrë atë që dua;
3. deri në çfarë mase mund të arrij atë që dua;
4. sa ajo që mund të marr mund të eliminojë nevojën.
Faza e katërt është zbatimi i veprimit. Në këtë fazë, një person shpenzon përpjekje për të kryer veprime që përfundimisht duhet t'i ofrojnë atij mundësinë për të marrë diçka për të eliminuar nevojën. Meqenëse procesi i punës ka efekt të kundërt në motivim, përshtatjet ndaj qëllimeve mund të ndodhin në këtë fazë.
Faza e pestë është marrja e një shpërblimi për kryerjen e një veprimi. Pasi ka bërë disa punë, një person ose merr drejtpërdrejt diçka që mund ta përdorë për të eliminuar një nevojë, ose diçka që mund ta shkëmbejë me një objekt që dëshiron. Në këtë fazë, bëhet e qartë se në çfarë mase zbatimi i veprimeve dha rezultatin e dëshiruar. Në varësi të kësaj, ka ose një dobësim, ruajtje ose forcim të motivimit për veprim.
Faza e gjashtë është eliminimi i nevojës. Në varësi të shkallës së lehtësimit të tensionit të shkaktuar nga nevoja, si dhe nëse eliminimi i nevojës kërkon dobësim ose forcimin e motivimit për aktivitetin, personi ose e ndalon aktivitetin përpara se të lind një nevojë e re, ose vazhdon të kërkojë mundësitë dhe të ndërmarrin veprime për të eliminuar nevojën.
Njohja e logjikës së procesit të motivimit nuk ofron përparësi të rëndësishme në menaxhimin e këtij procesi. Mund të vihen në dukje disa faktorë që e ndërlikojnë dhe e bëjnë të paqartë procesin e vendosjes praktike të motivimit. Një faktor i rëndësishëm nuk është qartësia e motiveve. Mund të supozohet dhe të merret me mend se cilat motive janë në punë, por është e pamundur të "izolohen" ato në mënyrë eksplicite.
Tjetra faktor i rëndësishëmështë ndryshueshmëria e procesit motivues. Natyra e procesit motivues varet nga nevojat që e nisin atë. Sidoqoftë, vetë nevojat janë në një ndërveprim dinamik kompleks me njëra-tjetrën, shpesh duke kundërshtuar njëra-tjetrën ose, anasjelltas, duke forcuar veprimet e nevojave individuale - ndërsa përbërësit e këtij ndërveprimi mund të ndryshojnë me kalimin e kohës, duke ndryshuar drejtimin dhe natyrën e veprimit të motivet, pra, edhe me njohurinë më të thellë të strukturës motivuese të një personi, motivet e veprimit të tij mund të shkaktojnë ndryshime të paparashikuara në sjelljen njerëzore dhe reagim i papritur nga ana e tij mbi ndikimet motivuese.
Një faktor tjetër që bën procesin motivues të secilit person specifik unike dhe jo njëqind për qind e parashikueshme është ndryshimi në strukturat inovative të njerëzve individualë, shkallët e ndryshme të ndikimit të të njëjtave motive te njerëz të ndryshëm, shkallë të ndryshme varësia e veprimit të disa motiveve nga të tjerët. Për disa njerëz, dëshira për të arritur rezultate mund të jetë shumë e fortë, ndërsa për të tjerët mund të jetë relativisht e dobët. Në këtë rast, ky motiv do të ketë një efekt të ndryshëm në sjelljen e njerëzve. Një situatë tjetër është gjithashtu e mundur: dy njerëz kanë një motiv po aq të fortë për të arritur një rezultat. Por për njërin, ky motiv dominon mbi të gjithë të tjerët dhe ai do të arrijë rezultate me çdo mjet. Për një tjetër, ky motiv është i krahasueshëm për nga fuqia me motivin për pjesëmarrje në veprime të përbashkëta. Në këtë rast, ky person do të sillet ndryshe.
Procesi i motivimit është shumë kompleks dhe i paqartë. Ekzistojnë një numër i madh i teorive të ndryshme të motivimit që përpiqen të shpjegojnë këtë fenomen.
Thelbi i teorisë së motivimit të A. Maslow
Hulumtimi i psikologut amerikan Abraham Maslow (A.Maslow, 1908-1970) është baza për studimin e sjelljes njerëzore në punë dhe përdoret në menaxhimin e motivimit, menaxhimin e konflikteve dhe fusha të tjera të menaxhimit modern.
Sipas Maslow (Hierarkia e Nevojave), “Nevojat njerëzore janë të rregulluara në një hierarki. Me fjalë të tjera, shfaqja e një nevoje zakonisht paraprihet nga kënaqësia e një nevoje tjetër, më urgjente. Maslow identifikon pesë grupe qëllimesh, të cilat ai i quan nevoja themelore. Ai përfshin: nevojat fiziologjike, nevojën për siguri, nevojën për dashuri, nevojën për të kënaqur vetëvlerësimin dhe, së fundi, nevojën për vetëaktualizim. Natyra hierarkike e këtyre nevojave ose qëllimeve do të thotë se “qëllimi dominues monopolizon vetëdijen dhe në një mënyrë të caktuar stimulon dhe organizon aftësitë e ndryshme të organizmit që kërkohen për ta arritur atë. Nevojat më pak urgjente minimizohen, madje harrohen ose mohohen” (Maslow, 1943) (kjo pikëpamje ka marrë më shumë kritika).
Nevojat sipas prioritetit:
1) nevojat fiziologjike (uri, etje, strehim, ngrohtësi, gjumë, etj.);
2) nevojat e sigurisë (siguria e familjes, shëndeti, punësimi, stabiliteti);
3) nevojat e përkatësisë dhe dashurisë (miqësia, familja, përkatësia në një grup, komunikimi);
4) nevoja për respekt, njohje (vetëvlerësim, qëndrim i të tjerëve);
5) nevoja për vetë-aktualizim, ose nevoja për përmirësim personal (vetë-shprehje, zhvillim personal).
Maslow e konsideron bazën e hierarkisë së nevojave (piramidës) nevojat fiziologjike dhe mbi të gjitha nevojat për ushqim. Ja çfarë shkruan ai:
“Pa dyshim, nevojat fiziologjike janë më jetike nga të gjitha nevojat. Para së gjithash, kjo do të thotë se për një qenie njerëzore që nuk ka asgjë fare, baza e motivimit do të jenë pikërisht nevojat fiziologjike dhe jo diçka tjetër. Një njeri i privuar nga ushqimi, siguria, dashuria dhe respekti, natyrshëm, para së gjithash, do të përpiqet të marrë ushqim. Një mall për të shkruar poezi, një dëshirë për të blerë një makinë, një interes për historinë amerikane, një dëshirë për të blerë këpucë të reja në në rast emergjence harrohen plotësisht ose bëhen dytësore. Për një person që përjeton ndjenjë e fortë uria, nuk ka interes tjetër përveç ushqimit. Ëndërron dhe mendon për të, e kujton dhe përpiqet ta gjejë... Liria, dashuria, ndjenja e bashkësisë, qëndrimi respektues - të gjitha hidhen si xhingël, sepse nuk mbushin dot stomakun. Vërtet një person i tillë jeton vetëm me bukë.
[...] Kur nuk ka bukë, njeriu jeton vërtet vetëm me bukë. Por çfarë ndodh me dëshirat e njeriut kur nuk i mungon buka? Menjëherë lindin nevoja të tjera (më "të ngritura"), të cilat zëvendësojnë nevojat fiziologjike dhe bëhen dominuese. Kur ata gjejnë kënaqësi, lindin nevoja të reja (dhe përsëri "më sublime"), e kështu me radhë. Kjo është ajo që nënkuptojmë kur themi se nevojat themelore të njeriut formojnë një hierarki të dominimit relativ... Vetëm nevojat e pakënaqura janë dominuese për një organizëm dhe sjelljen e tij. Nëse uria plotësohet, ndjenja e urisë humbet rëndësinë e saj në sistemin e faktorëve të aktivitetit të personalitetit. (Maslow, 1943).
Nëse plotësohen nevojat fiziologjike, atëherë, sipas Maslow, do të lindin nevoja të reja, në këtë rast nevoja sigurie. Ai beson se “çdo gjë që thuhet për nevojat fiziologjike mund të zbatohet, megjithëse në një masë më të vogël, për dëshirat e këtij lloji. Trupi mund të mbulohet vetëm prej tyre. Ato mund të veprojnë si pothuajse të vetmet parime që përcaktojnë sjelljen, duke nënshtruar të gjitha aftësitë e organizmit, gjë që na lejon në këtë rast ta imagjinojmë organizmin si një mekanizëm që përpiqet të arrijë sigurinë." Maslow ilustron idenë e tij për nevojën për siguri duke marrë parasysh dëshirën për siguri tek një fëmijë dhe sjelljen e të rriturve neurotikë ose pothuajse neurotikë, të cilët në shumë raste sillen në të njëjtën mënyrë si një fëmijë që nuk ndihet i sigurt. Ashtu si me nevojat fiziologjike, ai beson se “nevojat e sigurisë së të rriturve të shëndetshëm, normalë, të suksesshëm janë mjaftueshëm të kënaqura brenda kulturës sonë... si rezultat i së cilës nevoja të tilla nuk luajnë një rol aktiv motivues. Ashtu si një person i ushqyer mirë nuk ndihet i uritur, një person i sigurt nuk përjeton shumë ankth në këtë kuptim.” Nëse të dyja nevojat fiziologjike dhe nevoja për siguri plotësohen mjaftueshëm, atëherë, sipas Maslow, lind nevoja për dashuri, dashuri dhe ndjenjën e përkatësisë ndaj një komuniteti të caktuar njerëzish dhe i gjithë cikli i përshkruar në lidhje me nevojat fiziologjike dhe nevoja për siguri përsëritet. Kështu, "një person fillon të ndiejë veçanërisht akute mungesën e miqve, dashnorit, gruas ose fëmijëve. Ai dëshiron marrëdhënie sensuale me njerëzit e tjerë, ai përpiqet të zërë një vend të caktuar në një grup të caktuar dhe përpiqet në mënyrë aktive për të arritur këtë qëllim. Ai e dëshiron këtë më shumë se çdo gjë në botë dhe zakonisht harron plotësisht se në atë kohë, kur ishte i uritur, dashuria e bënte të buzëqeshte.” Ndryshe nga nevoja për siguri dhe nevoja fiziologjike, nevoja për dashuri, dashuri dhe përkatësi ndaj një grupi të caktuar njerëzish plotësohet në shoqëri moderne shumë më e vështirë. Siç thekson Maslow, "paaftësia për të kënaqur këto nevoja është zakonisht shkaku i të gjitha llojeve të çrregullimeve dhe patologjive më serioze mendore". Dhe përsëri, kur këto nevoja plotësohen mjaftueshëm, lindin nevoja të një lloji tjetër. Maslow shkruan:
“Të gjithë njerëzit në shoqërinë tonë (përveç rasteve patologjike) kanë nevojë për vetëbesim, vetëvlerësim ose vetëvlerësim të qëndrueshëm, solid (dhe zakonisht të lartë), i cili duhet të përforcohet nga trajtimi me respekt nga njerëzit e tjerë. Me shëndoshjen e respektit për veten kuptojmë ndjenjën që shkaktohet nga disa arritje reale dhe qëndrimi përkatës respektues i të tjerëve... Kënaqja e nevojës për vetëvlerësim çon në shfaqjen e ndjenjës së vetëbesimit, dinjitetit, ndjenje forcën e vet, kapaciteti, dobia dhe domosdoshmëria në këtë botë. Paaftësia për të kënaqur këto nevoja rezulton në një ndjenjë inferioriteti, dobësie dhe pafuqie.”
Faza e fundit dhe më e lartë në hierarki Nevojat e Maslow konsiderohet vetërealizim, vetëaktualizim. Nëse nevojat fiziologjike dhe nevojat për siguri, dashuri dhe respekt plotësohen në masë të mjaftueshme, “mund të presim që një person të ketë (kjo nuk ndodh gjithmonë) një nevojë të re, përveç nëse ai tashmë po bën atë që duket se po bën. ." ai quhet. Një muzikant duhet të krijojë muzikë, një artist duhet të pikturojë piktura, një poet duhet të shkruajë poezi, përndryshe nuk do të ndihet njerëz të lumtur. Një person duhet të bëhet ai që mund të bëhet. Kjo nevojë që ne e quajmë vetëaktualizim... konsiston në dëshirën për t'u bërë gjithnjë e më shumë ai që jeni, për t'u bërë gjithçka që përcaktohet nga aftësia juaj për t'u bërë." Maslow pajtohet lehtësisht se kjo nevojë mund të ndryshojë shumë nga personi në person. Ai përsëri thekson se parakusht për shfaqjen e nevojës për vetëaktualizim është plotësimi i nevojave fiziologjike, për siguri, dashuri dhe respekt. Ai shkruan: “Ne kemi të drejtë t'i quajmë njerëzit që kanë plotësuar nevojat e treguara [të katër niveleve të para] “njerëz përgjithësisht të kënaqur”; dhe nga kjo rezulton se ne mund të presim prej tyre krijimtarinë më të plotë (dhe të shëndetshme). Duke qenë se “njerëzit përgjithësisht të kënaqur” janë përjashtim në shoqërinë tonë, ne nuk jemi shumë të njohur, si eksperimentalisht ashtu edhe klinikisht, me fenomenin e vetëaktualizimit. Hulumtimi i tij është një çështje e së ardhmes.”
Me siguri shumë drejtorë kanë menduar për motivimin e punonjësve të tyre, sepse nëse nuk inkurajojnë dhe stimulojnë siç duhet punën e vartësve, aftësia e tyre për të punuar do të bjerë dhe, për rrjedhojë, nuk do të ketë asnjë perspektivë për zhvillimin e kompanisë.
Shpesh, kur dëgjojmë për motivimin e stafit, i vetmi kriter që na vjen ndërmend është pagë. Po, është ende një nga kryesoret, por nuk mjafton. Pra, le të përpiqemi të kuptojmë se çfarë mënyrash mund t'i motivoni punonjësit tuaj?
Për t'iu përgjigjur pyetjes së parashtruar më sipër, së pari duhet të kuptoni pse motivimi i stafit në kompaninë tuaj është ende i nevojshëm:
- 1. Bashkimi i interesave të menaxhmentit dhe punonjësve (të dy kanë nevojë për të ardhura dhe stabilitet)
- 2. Eliminimi i “xhiros së lartë të personelit”
- 3. Tërheqja e punonjësve të rinj
- 4.Formimi i një ekipi koheziv
- 5.Rritja e kapacitetit të punës
Pasi të kemi identifikuar arsyen, mund të kalojmë në pikën tjetër - metodat e motivimit. Ekzistojnë dy lloje të motivimit: material dhe jomaterial.
Le të shohim së pari grupin e parë. Motivimi material është më i zakonshmi në kompani. Në fund të fundit, ai përfshin bonuse, shpërblime në para, udhëtime dhe certifikata dhuratash, të cilat secili punonjës i mori të paktën një herë. Nëse mbështeteni vetëm në llojin material të motivimit, atëherë nuk ka gjasa që të jeni në gjendje t'i bëni punonjësit tuaj të jenë plotësisht të interesuar për punën e tyre.
Secili menaxher mund të zgjedhë vetë një lloj motivimi të paprekshëm; ka një numër të madh të tyre, dhe ju gjithashtu mund të dilni me diçka tuajën. Disa nga metodat më të zakonshme të këtij lloji janë takimet motivuese, lavdërimet, bordet e nderit, ngjarjet e korporatave, etj.
Për të kuptuar se si të motivoni një punonjës specifik, duhet të dini se cilat nevoja janë më të rëndësishmet për të. Piramida e nevojave e Abraham Maslow duhet të na ndihmojë me këtë.
1. Nevojat fiziologjike:
Punonjësit në këtë kategori kanë nevojë për një nivel të rehatshëm rroge që do t'i lejojë ata të ruajnë aspektet e rëndësishme të jetës në një gjendje të prosperuar.
Mënyrat e motivimit (kryesisht vetëm materiale):
- Rritja e pagave
- Çmimet
- Perspektiva e promovimit
2. Nevoja për siguri:
Frika kryesore e punëtorëve të tillë është largimi nga puna dhe falimentimi i kompanisë. E gjithë atmosfera negative do të ndrydhë punën e tyre.
Mënyrat e motivimit:
- Rritja e pagave
- Sigurimi i pushimit shtesë
3. Nevoja për aksesorë:
Është e rëndësishme që punonjësit e tillë të ndiejnë miratimin dhe mbështetjen nga kolegët dhe menaxhmentin, si dhe të jenë gjithmonë në shoqëri.
Mënyrat e motivimit:
- Atmosferë e mirë në ekip
- organizimi i ngjarjeve të korporatës për kontakt më të mirë midis vartësve dhe menaxhmentit
- formimi i një ekipi duke marrë parasysh karakteristikat individuale punonjësit
4. Nevoja për njohje:
Nëse ky grup është i rëndësishëm për një punonjës, atëherë është e nevojshme të vlerësohet e gjithë puna e tij për meritat e tij dhe të mos e privoni atë nga vëmendja.
- dhënien shenja të veçanta dallime apo certifikata
- mirënjohje publike
- përfshirja në bordin e nderit
5. Nevoja për vetë-shprehje:
Është e rëndësishme që këta punonjës të angazhohen në punë krijuese dhe të zgjidhin probleme komplekse dhe jo standarde. Kjo nevojë është e përshtatshme për punëtorët krijues.
- Mundësi për të shprehur mendimin tuaj
- Orar i përshtatshëm dhe fleksibël i punës
- Trajnim i avancuar dhe pjesëmarrja në klasa master
Lexoni rreth teorisë së motivimit të McClelland në artikullin vijues:
Nëse ky artikull ishte i dobishëm për ju, regjistrohuni në lajmet dhe bashkohuni në grupin tonë VKontakte.
Psikologu amerikan Abraham Maslow e kaloi gjithë jetën e tij duke u përpjekur të provonte faktin se njerëzit janë vazhdimisht në proces të vetëaktualizimit. Me këtë term ai nënkuptonte dëshirën e një personi për vetë-zhvillim dhe realizim të vazhdueshëm të potencialit të brendshëm. Vetëaktualizimi është niveli më i lartë midis nevojave që përbëjnë disa nivele në psikikën njerëzore. Kjo hierarki, e përshkruar nga Maslow në vitet 50 të shekullit të 20-të, u quajt "Teoria e Motivimit" ose, siç quhet zakonisht tani, piramida e nevojave. Teoria e Maslow-it, pra, piramida e nevojave ka një strukturë hapash. Vetë psikologu amerikan e shpjegoi këtë rritje të nevojave duke thënë se një person nuk do të jetë në gjendje të përjetojë nevoja të nivelit më të lartë derisa të plotësojë ato themelore dhe më primitive. Le të hedhim një vështrim më të afërt se çfarë është kjo hierarki.
Klasifikimi i nevojave
Piramida e Maslow për nevojat njerëzore bazohet në tezën se sjellja njerëzore përcaktohet nga nevojat themelore, të cilat mund të organizohen në formën e hapave, në varësi të rëndësisë dhe urgjencës së kënaqësisë së tyre për një person. Le t'i shikojmë ato duke filluar nga më e ulta.
Faza e parë - nevojat fiziologjike. Një person që nuk është i pasur dhe nuk ka shumë përfitime të qytetërimit, sipas teorisë së Maslow, do të përjetojë nevoja, para së gjithash, të një natyre fiziologjike. Dakord, nëse zgjidhni midis mungesës së respektit dhe urisë, para së gjithash do të kënaqni urinë tuaj. Nevojat fiziologjike përfshijnë gjithashtu etjen, nevojën për gjumë dhe oksigjen dhe dëshirën seksuale.
Faza e dytë - nevoja për siguri. Një shembull i mirë Këtu shërbejnë foshnjat. Fëmijët nuk kanë ende një psikikë nivel biologjik Pasi plotësojnë etjen dhe urinë, ata kërkojnë mbrojtje dhe qetësohen vetëm duke ndjerë ngrohtësinë e nënës së tyre pranë. Në jeta e rritur e njëjta gjë ndodh. U njerëz të shëndetshëm nevoja për siguri shfaqet në një formë të lehtë. Për shembull, në dëshirën për të pasur garanci sociale në punësim.
Faza e tretë - nevoja për dashuri dhe përkatësi. Në piramidën e Maslow të nevojave njerëzore, pas plotësimit të nevojave fiziologjike dhe sigurinë, një person dëshiron ngrohtësinë e miqësisë, familjare ose marrëdhënie dashurie. Qëllimi është të gjesh të tillë grup social, e cila do të kënaqë këto nevoja, është detyra më e rëndësishme dhe më domethënëse për një person. Dëshira për të kapërcyer ndjenjën e vetmisë, sipas Maslow, u bë një parakusht për shfaqjen e të gjitha llojeve të grupeve dhe klubeve të interesit. Vetmia kontribuon në keqpërshtatjen sociale të një personi dhe shfaqjen e sëmundjeve të rënda mendore.
Faza e katërt - nevoja për njohje. Çdo person ka nevojë që shoqëria të vlerësojë meritat e tij. Nevoja e Maslow për njohje ndahet në dëshirën e një personi për arritje dhe reputacion. Është duke arritur diçka në jetë dhe duke fituar njohje dhe reputacion që një person bëhet i sigurt në vetvete dhe në aftësitë e tij. Dështimi për të kënaqur këtë nevojë, si rregull, çon në dobësi, depresion dhe një ndjenjë dëshpërimi, e cila mund të çojë në pasoja të pakthyeshme.
Faza e pestë - nevoja për vetëaktualizim (aka vetë-realizimi). Sipas teorisë së Maslow, kjo nevojë është më e larta në hierarki. Një person ndjen nevojën për përmirësim vetëm pasi të ketë plotësuar të gjitha nevojat e nivelit më të ulët.
Këto pesë pika përmbajnë të gjithë piramidën, domethënë hierarkinë e nevojave të Maslow. Siç vuri në dukje vetë krijuesi i teorisë së motivimit, këto faza nuk janë aq të qëndrueshme sa duken. Ka njerëz, rendi i nevojave të të cilëve është një përjashtim nga rregullat e piramidës. Për shembull, për disa, vetë-afirmimi është më i rëndësishëm se dashuria dhe marrëdhëniet. Shikoni karrieristët dhe do të shihni se sa i zakonshëm është një rast i tillë.
Piramida e nevojave e Maslow është sfiduar nga shumë shkencëtarë. Dhe çështja këtu nuk është vetëm paqëndrueshmëria e hierarkisë së krijuar nga psikologu. Në situata të pazakonta, për shembull gjatë luftës ose në varfëri ekstreme, njerëzit arritën të krijonin vepra të mëdha dhe të kryenin vepra heroike. Kështu, Maslow u përpoq të provonte se edhe pa plotësuar nevojat e tyre themelore dhe themelore, njerëzit realizuan potencialin e tyre. Psikologia amerikane iu përgjigj të gjitha sulmeve të tilla vetëm me një frazë: "Pyeti këta njerëz nëse ishin të lumtur".
4. Modeli 2-faktor i Gertsberg
Teoria me dy faktorë të F. Herzberg-ut bazohet në dy kategori të mëdha nevojash: faktorët e higjienës dhe faktorët motivues. Faktorët e higjienës lidhen me mjedisi, në të cilën kryhet puna, dhe motivuese - me natyrën e punës.
Herzberg e quajti kategorinë e parë të nevojave higjienike, duke përdorur kuptimin mjekësor të fjalës "higjienë" (parandalim), pasi, sipas tij, këta faktorë përshkruajnë mjedisin e punonjësit dhe i shërbejnë funksioneve parësore, duke parandaluar pakënaqësinë në punë. Herzberg e quajti kategorinë e dytë të faktorëve motivues ose aftësues, pasi ata inkurajojnë punonjësit të performojnë më mirë.
Higjiena dhe faktorët motivues në teorinë e Herzberg
|
Faktorët e higjienës |
Faktorët motivues |
|
Politikat organizative dhe menaxheriale | |
|
Kushtet e punës |
Përparim në karrierë |
|
Paga, statusi social |
Njohja dhe miratimi i rezultateve të punës |
|
Marrëdhëniet ndërpersonale me shefin, kolegët dhe vartësit tuaj |
Shkallë e lartë përgjegjësie |
|
Shkalla e kontrollit të drejtpërdrejtë mbi punën |
Mundësi për rritje krijuese dhe profesionale |
Duhet theksuar se Herzberg nxori përfundimin paradoksal se pagat nuk janë një faktor motivues. Në të vërtetë, në tabelë, pagat përfshihen në kategorinë e faktorëve që çojnë në kënaqësi ose pakënaqësi në punë.
5. Sistemi kompleks i kushteve ekonomike
Konjukturë- gjendja e çdo dukurie shoqërore në një moment të caktuar kohor. Varësisht se cila dukuri e caktuar shërben si objekt studimi, dallohen kushtet: ekonomike, politike, sociale; demografike; socio-politike etj. Secila prej këtyre llojeve të konjukturave, nga ana tjetër, është baza për një tipologji më komplekse të gjendjeve të elementeve brenda një dukurie të caktuar. Për shembull, kushtet ekonomike mund të klasifikohen sipas niveleve të hierarkisë (kushtet ekonomike botërore, kushtet ekonomike të një tregu të caktuar lokal) ose nga shtrirja e gamës së produkteve (e përgjithshme ekonomike ose mall). Situata mund të studiohet vetëm nga këndvështrimi i një qasjeje dinamike.
Gjendja ekonomike është shumë sistem kompleks, të cilat mund të studiohen nga një sërë këndvështrimesh. Ishte kjo rrethanë që ishte arsyeja që ka pothuajse aq shumë përkufizime të kushteve ekonomike sa ka autorë që i kushtojnë të tyret. punimet shkencore. Në literaturën ekonomike vendase ekziston një interpretim i ngushtë dhe i gjerë i konceptit të kushteve ekonomike, megjithatë, në të dyja rastet, termi "konjukturë" nënkupton një kombinim të përkohshëm, kalimtar, të veçantë të kushteve dhe faktorëve specifikë ekonomikë, socialë, moti dhe të tjerë. që ndikojnë në formimin dhe ndërveprimin e ofertës dhe kërkesës. Për të dhënë përkufizimin më të pranueshëm të situatës ekonomike, është e nevojshme të analizohen me kujdes vetitë dhe struktura e situatës ekonomike. Duhet të theksohet menjëherë se, pavarësisht autonomisë relative të secilës situatë ekonomike në një treg individual, ajo është vetëm një element i një situate ekonomike më komplekse në një nivel më të lartë të hierarkisë. Në të njëjtën kohë, çdo element i situatës ekonomike që studiohet mund të paraqitet në vetvete ose në formën e një sistemi të një niveli më të ulët hierarkie, ose si rezultat i funksionimit të një sistemi të tillë.
6. Struktura funksionale supozon se çdo organ drejtues është i specializuar në kryerjen e funksioneve individuale në të gjitha nivelet e menaxhimit.
Respektimi i udhëzimeve të çdo organi funksional në kompetencën e tij është i detyrueshëm për njësitë prodhuese. Vendimet për çështje të përgjithshme merren kolektivisht. Specializimi funksional i aparatit të menaxhimit rrit ndjeshëm efikasitetin e tij, pasi në vend të menaxherëve universalë që duhet të kuptojnë të gjitha funksionet, shfaqet një staf specialistësh shumë të kualifikuar.
Struktura ka për qëllim kryerjen e detyrave rutinë të përsëritura vazhdimisht që nuk kërkojnë vendimmarrje të shpejtë. Ato përdoren në menaxhimin e organizatave me prodhim masiv ose në shkallë të gjerë, si dhe në mekanizmat ekonomikë të llojit të kostos, kur prodhimi është më pak i ndjeshëm ndaj përparimit shkencor dhe teknik.
Struktura funksionale e menaxhimit
Zona e aplikimit: ndërmarrje me një produkt; ndërmarrjet që zbatojnë projekte inovative komplekse dhe afatgjata; ndërmarrje të mesme shumë të specializuara; organizatat e kërkimit dhe zhvillimit; ndërmarrje të mëdha të specializuara.
Përfitimet kryesore të një strukture funksionale:
Kompetenca e lartë e specialistëve përgjegjës për zbatimin e funksioneve specifike;
Lirimi i menaxherëve të linjës nga ballafaqimi me shumë çështje të veçanta dhe zgjerimi i aftësive të tyre për menaxhimin operacional të prodhimit;
Përdorimi i specialistëve me përvojë për konsultime, duke reduktuar nevojën për gjeneralistë;
Ulja e rrezikut të vendimeve të gabuara;
Eliminimi i dyfishimit në kryerjen e funksioneve drejtuese.
Disavantazhet e strukturës funksionale përfshijnë:
Vështirësi në mbajtjen e marrëdhënieve të vazhdueshme ndërmjet shërbimeve të ndryshme funksionale;
Procedura e gjatë e vendimmarrjes;
Mungesa e mirëkuptimit të ndërsjellë dhe unitetit të veprimit ndërmjet shërbimeve funksionale; zvogëlimi i përgjegjësisë së interpretuesve për punë si rezultat i faktit se secili interpretues merr udhëzime nga disa menaxherë;
Interes i tepruar për arritjen e qëllimeve dhe objektivave të departamenteve të tyre;
Përgjegjësia e reduktuar personale për rezultatin përfundimtar;
Vështirësia e monitorimit të ecurisë së procesit në tërësi dhe për projekte individuale;
Një formë organizative relativisht e ngrirë që ka vështirësi për t'iu përgjigjur ndryshimeve.
Një lloj strukture funksionale është strukturë lineare-funksionale. Struktura lineare-funksionale siguron një ndarje të tillë të punës menaxheriale në të cilën lidhjet lineare të menaxhimit thirren për të komanduar, dhe lidhjet funksionale thirren për të këshilluar, ndihmuar në zhvillimin e çështjeve specifike dhe për të përgatitur vendimet, programet dhe planet e duhura. .
Struktura e menaxhimit linear-funksional
Drejtuesit e departamenteve funksionale (marketing, financa, R&D, personeli) ushtrojnë ndikim në departamentet e prodhimit zyrtarisht. Si rregull, ata nuk kanë të drejtë t'u japin urdhra në mënyrë të pavarur. Roli i shërbimeve funksionale varet nga shkalla e aktivitetit ekonomik dhe struktura e menaxhimit të kompanisë në tërësi. Shërbimet funksionale kryejnë të gjithë përgatitjen teknike të prodhimit; të përgatisë zgjidhje për çështjet që lidhen me menaxhimin e procesit të prodhimit.
Përparësitë e një strukture lineare-funksionale:
Përgatitja më e thelluar e vendimeve dhe planeve lidhur me specializimin e punëtorëve;
Lirimi i menaxherëve të linjës nga zgjidhja e shumë çështjeve që lidhen me planifikimin financiar, logjistikën, etj.;
Ndërtimi i marrëdhënieve "menaxher - vartës" përgjatë shkallës hierarkike, në të cilën secili punonjës është në varësi të vetëm një menaxheri.
Disavantazhet e një strukture lineare-funksionale:
Çdo lidhje është e interesuar për të arritur qëllimin e vet të ngushtë, dhe jo qëllimin e përgjithshëm të kompanisë;
Mungesa e marrëdhënieve të ngushta dhe ndërveprimit në nivel horizontal ndërmjet departamenteve të prodhimit;
Një sistem ndërveprimi vertikal tepër i zhvilluar;
Akumulimi në nivelin më të lartë së bashku me detyrat operacionale strategjike.
7. Struktura divizionale - një strukturë e menaxhimit të ndërmarrjes në të cilën menaxhimi i produkteve individuale dhe funksioneve individuale është i ndarë qartë. Një strukturë divizioni lind kur kriteri kryesor për bashkimin e punonjësve në departamente janë produktet e prodhuara nga organizata.
Struktura e ndarjes nganjëherë quhet struktura e produktit, struktura e programit ose struktura e pavarur e njësisë së biznesit. Secili prej këtyre termave nënkupton të njëjtën gjë: departamente të ndryshme bashkohen për të prodhuar një rezultat të vetëm organizativ - një produkt, program ose shërbim për një klient të vetëm.
Shfaqja e strukturave të tilla është për shkak të një rritje të mprehtë të madhësisë së ndërmarrjeve, diversifikimit të aktiviteteve të tyre dhe kompleksitetit në rritje të proceseve teknologjike në një mjedis dinamikisht në ndryshim.
Dallimi kryesor midis një strukture divizioni dhe një funksional është se zinxhiri i menaxhimit për secilin funksion konvergon në hierarkinë e ndarjes në një nivel më të ulët. Në një strukturë divizioni, dallimet e opinioneve midis departamenteve do të zgjidhen në nivel të divizionit dhe jo në nivelin e drejtuesit të kompanisë.
Në një strukturë divizioni, divizionet krijohen si njësi autonome me departamentet e tyre funksionale për çdo divizion.
Një alternativë ndaj ndarjes së linjës së produkteve është grupimi i aktiviteteve të kompanive sipas rajonit gjeografik ose grupit të klientëve.
Në një strukturë të tillë, të gjitha funksionet në një vend apo rajon të caktuar i raportojnë një menaxheri divizioni. Struktura ndihmon në fokusimin e përpjekjeve të kompanisë në nevojat e tregut vendas. Avantazhi konkurrues mund të arrihet përmes prodhimit ose marketingut të një produkti ose shërbimi që është i përshtatur për karakteristikat e një vendi ose rajoni të caktuar.