Domosdoshmëria objektive e shfaqjes së shkencës së organizimit të prodhimit shoqërohet me zhvillimin e prodhimit industrial, ndërlikimin e proceseve teknologjike dhe përfshirjen e masave të mëdha të punëtorëve në prodhim. Është krejt e natyrshme që organizimi shkencor i punës dhe prodhimit e ka origjinën kryesisht në Amerikën industriale. Ndodhi në fund XIX- herët shekujt XX Shkencëtarët nga Anglia, Franca, Gjermania, Rusia (BRSS) dhe vende të tjera (kontributi që ata dhanë do të shënohet më poshtë) në thelb përsëritën dhe zhvilluan vetëm dispozitat e paraqitura nga specialistët amerikanë.
Në fazën e parë, vëmendja iu kushtua çështjeve të organizimit të punës. Më vonë atyre iu shtuan çështjet e organizimit të prodhimit dhe menaxhimit të personelit. Në të ardhmen, me akumulimin e njohurive, ato u ndanë si fusha të pavarura shkencore.
Frederick Taylor (1856-1915) konsiderohet themeluesi i organizimit shkencor të punës dhe prodhimit. Me fillimin e punës si praktikant në një punishte mekanike, F. Taylor kaloi në të gjitha fazat nga një punonjës i vogël deri tek inxhinieri kryesor i një uzine metalurgjike. Librat e tij kryesorë "Bazat e Menaxhimit të Ndërmarrjeve Shkencore" dhe "Menaxhimi i Fabrikës" i kushtohen çështjeve të organizimit. punë krahu. Idetë kryesore të F. Taylor: organizimi efektiv i punës së punëtorëve është detyra më e rëndësishme e udhëheqësit; çdo punonjësi duhet t'i jepet një detyrë e qartë për turnin; standardet e punës duhet të zhvillohen në bazë të vëzhgimeve kronometrike, duke përjashtuar të gjitha lëvizjet e pakëndshme dhe të panevojshme dhe zhvillimin e metodave korrekte të punës; duhet të organizohet trajnimi i punëtorëve në metodat korrekte (standarde) të punës; pagesa duhet të bëhet në lidhje me përmbushjen e normës; duhet të kryhet kontrolli dhe llogaritja e rezultateve të punës së secilit punonjës nga master-instruktorë të veçantë.
Pavarësisht progresivitetit shkencor të ideve të Taylorizmit, në zbatim real ato u drejtuan nga shfrytëzimi më i ashpër i punëtorëve. Racionalizimi u krye në shembullin e punëtorëve më të mirë të trajnuar posaçërisht që punonin me intensitet maksimal. I njëjti ritëm i punës iu imponua pjesës tjetër, ndonëse nuk ishte fizikisht i aksesueshëm për të gjithë. Në rast të mospërmbushjes së normës, punonjësi paguhej me tarifë të reduktuar. Punëtori u reduktua nga Taylor në pozicionin e një "makine të gjallë".
Frank Gilbreth inicioi studimin dhe racionalizimin e lëvizjeve dhe mikrolëvizjeve ("merr një objekt", "vendos", "lëviz", etj.).
Taylor dhe Gilbreth studiuan organizimin e punës së punëtorit individual. Harrington Emerson (1853-1931) inicioi studimin e organizimit të punës brenda të gjithë ndërmarrjes. Në Dymbëdhjetë Parimet e Produktivitetit (1912), ai shkroi: "Shefi ekziston për ta bërë punën e vartësve produktive". Parimet e produktivitetit të Emerson përfshijnë: një qëllim të qartë të procesit të punës, kompetencë në fushën e organizimit, disiplinë, trajtim të drejtë të personelit, kontabilitet të shpejtë, të plotë dhe të saktë, dispeçim, racionimi i operacioneve, normalizimi i kushteve të punës, udhëzime standarde (me shkrim ), shpërblimi i punonjësve për performancën.
nga libri CEO Uzina e madhe metalurgjike në Francë Henri Fayol (1841-1925) "Menaxhimi i përgjithshëm dhe industrial" (1916) filloi zhvillimin metodat shkencore menaxhimin e ndërmarrjes. Parimet e Fayolit parashikonin ndarjen e menaxhimit në funksione specifike (planifikim, koordinim, kontabilitet, analizë), ndërtimin e një sistemi menaxhimi hierarkik, unitetin e komandës, stabilitetin e stafit, mbështetjen për iniciativën.
Henry Ford (1863-1947) hodhi themelet për zhvillimin e organizimit shkencor në kushtet e prodhimit masiv në linjë. Metodat e tij parashikuan ndarjen e procesit të prodhimit në operacionet më të thjeshta (në sajë të të cilave, nga njëra anë, u bë e mundur mekanizimi dhe automatizimi i gjerë, dhe nga ana tjetër, u bë i mundur përdorimi i punës së punëtorëve të pakualifikuar) ; transportues për të lëvizur objektet e punës në prodhim; përdorimi i këmbyeshmërisë së plotë të pjesëve dhe pjesëve të produktit; standardizimi i të gjithë elementëve të procesit të prodhimit. Tashmë në fazën fillestare të aplikimit, metodat e Fordit bënë të mundur uljen e kohëzgjatjes së ciklit të prodhimit të makinave nga 21 në 3 ditë, duke përfshirë kohën e montimit nga 12 në 1.5 orë. Prodhimi i makinave është rritur dhjetëfish.
Në gjysmën e parë të shekullit të 20-të, organizimi i prodhimit në ndërmarrjet e automobilave Ford u bë standardi për Amerikën dhe të gjithë botën (përfshirë BRSS).
Në fillim, menaxhimi i prodhimit u pa si një shkrirje e përvojës dhe sensit të përbashkët. Taylor, Fayol, Ford ishin punëtorë praktik. Punimet e Chevalier (Francë), Adametsky (Rusi) zbuluan thelbin shkencor të këtij drejtimi, metodat dhe rregullsitë e tij. Karol Adametsky (1866-1933), një inxhinier metalurgjik që punoi në periudhën para-revolucionare në uzinat metalurgjike në Rusinë jugore, studioi ndikimin e koherencës së proceseve të prodhimit të rrotullimit në koston e prodhimit. Ai zgjidhi teorikisht problemin e shfaqjes së proceseve të prodhimit në kohë (grafikët e Adametsky).
Duke filluar nga vitet 1920 në Amerikë (dhe më vonë në vende të tjera), teoritë filluan të shfaqen " marrëdhëniet njerëzore", që synon stimulimin e produktivitetit të punëtorëve duke "pasuruar punën" për shkak të diversitetit të saj dhe eliminimin e monotonisë, përfshirjen e punëtorëve në planifikimin dhe standardizimin e operacioneve të kryera, përdorimin e burimeve intelektuale të punonjësit, respektin për individin, demokratizimin e menaxhimit, etj. Këto çështje studiohen në sociologji dhe organizim të punës dhe menaxhimit).
Një rol të rëndësishëm në mbështetjen matematikore të organizimit të prodhimit si shkencë luajtën metodat e kërkimit të operacioneve dhe kompjuterëve që u shfaqën në mesin e shekullit të kaluar. Ata bënë të mundur zgjidhjen e problemeve të optimizimit të proceseve të prodhimit. Metodat e planifikimit dhe menaxhimit të rrjetit të zhvilluara nga M. Walker dhe D. Kelly ishin kontributi më i madh në organizimin e prodhimit të njësive dhe menaxhimin e programeve të synuara (kërkime shkencore në shkallë të gjerë, projekte investimi, etj.).
Në BRSS, shumë vëmendje iu kushtua organizimit shkencor të punës dhe prodhimit. Ministritë (përfshirë metalurgjinë me ngjyra dhe me ngjyra) kishin institutet dhe laboratorët e tyre të degëve, u krijuan departamente përkatëse në ndërmarrje. B.Ya. Katsebogen iu dha Çmimi Shtetëror. Për zhvillimin e parimeve shkencore të metodave të përpunimit në grup, profesor S.P. Mitrofanov u nderua me Çmimin Lenin.
Në të njëjtën kohë, niveli real i organizimit të punës dhe prodhimit në ndërmarrjet sovjetike mbeti i ulët. Arsyeja për këtë mund të shpjegohet me joefikasitetin e përgjithshëm të ekonomisë së aplikuar të planifikuar nga qendra. Fatkeqësisht, asgjë nuk ka ndryshuar ndjeshëm në këtë fushë me kalimin në pronësi private të mjeteve të prodhimit, pasi ekonomia e krijuar në Rusi është e një natyre pseudo-tregu dhe, si ajo socialiste, nuk ka stimujt e nevojshëm për vetë-. zhvillimin. Aktualisht, produktiviteti i punës në ndërmarrjet metalurgjike ruse është dukshëm më i ulët se në ndërmarrjet e ngjashme në vendet e zhvilluara.
Revolucioni shkencor dhe teknologjik, i cili shkaktoi ndërlikimin e proceseve teknologjike, një përshpejtim të mprehtë të inxhinierisë mekanike, automatizimit dhe kompjuterizimit të prodhimit, parashtroi organizimin e prodhimit si një nga fushat më të rëndësishme të shkencës ekonomike. Sa më kompleks të jetë prodhimi, aq më i rëndësishëm është aplikimi i metodave të organizimit të tij shkencor. Siç tregon përvoja e vendeve të zhvilluara (SHBA, Japonia, Anglia, Gjermania, etj.), një organizim efektiv i prodhimit në një ekonomi tregu lejon përdorimin më të mirë të burimeve të ndërmarrjes, uljen e kostove, rezistencën e ashpër. konkurs për promovimin e produkteve të reja në treg.
Mbetet të shpresojmë që, pasi kanë studiuar themelet shkencore të organizimit të prodhimit në ndërmarrjet e industrisë, ekonomistët dhe menaxherët tanë të ardhshëm do të jenë në gjendje të ndryshojnë situatën në këtë fushë për mirë edhe në Rusi.
Kufijtë e teorisë së organizimit.
Ekzistojnë dy qasje thelbësisht të kundërta për të përshkruar zhvillimin e teorisë së organizatës. E para karakterizon organizatën si një sistem dhe pasqyron zhvillimin e mendimit menaxherial nga një këndvështrim mekanik i organizatës (i mbyllur) në atë holistik (të hapur). Qasja e dytë karakterizon natyrën e organizatës në drejtimin nga ajo racionale në atë sociale.
Zhvillimi i pikëpamjeve për organizatën si sistem. Deri rreth viteve 1960, problemet e organizimit zgjidheshin vetëm në kushtet e sistemeve të mbyllura. Nuk u morën parasysh çështjet e mjedisit të biznesit, konkurrencës, shitjeve etj., të cilat shkojnë përtej fushëveprimit të organizimit të brendshëm dhe përcaktojnë mjedisin e jashtëm për ndërmarrjen. Me zhvillimin e tregut, idetë mbizotëruese për organizatën kanë ndryshuar. U bë e qartë se dinamika e brendshme e organizatave formohet nën ndikimin e ngjarjeve të jashtme. Teoria e organizimit fillon ta konsiderojë ndërmarrjen si një sistem të hapur në unitetin e të gjithë komponentëve dhe elementëve që perceptojnë ndryshimet në mjedisin e jashtëm dhe u përgjigjen atyre. Në vitet 70 të shekullit XX. po krijohet një aparat metodologjik për të studiuar ndikimin mjedisi i jashtëm për ndërmarrjen duke përdorur teorinë e sistemeve. Përfshirja e drejtpërdrejtë në analizën e ndikimit të faktorëve mjedisorë në proceset e brendshme të organizatës ishte fillimi i epokës së "sistemeve të hapura".
Zhvillimi i pikëpamjeve për natyrën e organizatës në drejtim nga ajo racionale në atë sociale."Mendimi racional" do të thotë se ekziston një perspektivë e qartë e organizatës dhe qëllimet e saj janë të përcaktuara qartë dhe pa mëdyshje.
Supozoni se një ndërmarrje e ndërtimit të makinerive synon të maksimizojë fitimet nga rritja e efikasitetit të prodhimit dhe cilësisë së produktit. Nëse e pranojmë këtë qëllim si të dhënë, atëherë menaxhmenti i lartë mund të zgjedhë vetëm mjetet që do të çojnë në arritjen e tij. Ky pozicion ju lejon të merrni vendime racionale. Kështu, veprimet e organizatës bëhen të programuara.
"Mendimi social" nënkupton paqartësi në përcaktimin dhe zgjedhjen e qëllimeve dhe miratimin e vendimeve specifike për të përmirësuar efikasitetin e prodhimit në punishte, në seksione të një ndërmarrje makinerish, etj.
Nga këndvështrimi i qasjeve të shënuara, dallohen katër faza në zhvillimin e teorisë së organizimit. Çdo fazë përcaktohet nga një kombinim i vetëm i veçorive të vendosura (sistem i mbyllur - i hapur, të menduarit racional - social).
rrjet dydimensional.
Fazat e zhvillimit të teorisë së organizimit.
Faza e parë në teorinë e organizimit mbulon periudhën nga viti 1900 deri në vitin 1930. Ajo mund të përkufizohet si epoka e "sistemeve të mbyllura dhe individit racional". Përfaqësuesit kryesorë të teorisë së organizimit të kësaj kohe ishin Max Weber, Henri Fayol dhe Frederick Taylor. Qasja që ata zhvilluan është e fokusuar në përmirësimet organizative dhe teknike të sistemit duke rritur efikasitetin funksionet e brendshme organizatave.
Faza e dytë(1930-1960) është epoka e "sistemeve të mbyllura dhe individit shoqëror". Një grup teoricienësh - Anton Mayo, Douglas McGregor, Chester Barnard - zhvilluan çështje të menaxhimit sisteme të mbyllura bazuar në marrëdhëniet e brendshme dhe motivimin joekonomik të punonjësve.
Faza e tretë(1960-1975) është periudha e “sistemeve të hapura dhe individit racional”. Teoria e organizimit shkon një hap më tej duke e konsideruar organizatën si pjesë të një më shumë nivel të lartë, dhe në të njëjtën kohë - një hap prapa, pasi kthehet në idetë mekanike për njeriun. Kontributin kryesor në zhvillimin e teorisë së organizimit gjatë kësaj periudhe e dhanë Alfred Chandler, Paul Lawrence, Jay Lorsch.
Dhe së fundi faza e katërt, e cila filloi rreth vitit 1975 mund të përkufizohet si periudha e “sistemeve të hapura dhe individit social”. Në këtë fazë vihet re një rikthim në “të menduarit social”, por në kuadër të sistemeve të hapura. Udhëheqësi i teorisë moderne të organizimit është James March.
Le të përcaktojmë kontributin në zhvillimin e teorisë së organizimit të përfaqësuesve më të shquar të saj.
Idetë themelore të teorisë së organizatës.
F. Taylor dhe themelet shkencore të teorisë së organizimit. Fillimi i një sërë punimesh themelore në fushën e teorisë së organizimit u hodh nga Parimet e Menaxhimit Shkencor të F. Taylor, botuar në 1911.
Me eksperimentet dhe punimet e tij shkencore, F. Taylor u përpoq të provonte se metodat e organizimit shkencor të punës të zhvilluara prej tij dhe parimet e "menaxhimit shkencor" të formuluara mbi bazën e tyre do të bënin një revolucion të vërtetë në prodhimin modern, duke zëvendësuar metodat e vjetruara autoritare. qasjet shkencore ndaj menaxhmentit.
Nga kërkimet dhe eksperimentet e tij, F. Taylor nxori një sërë parimesh të përgjithshme që formuan bazën e teorisë klasike të organizimit. Kjo perfshin:
ndarja e punës. Ky parim nuk zbatohet vetëm në nivel punishteje apo dyqani, por shtrihet edhe në nivelet e menaxhimit. Menaxherit duhet t'i caktohet funksioni i planifikimit, dhe punonjësit duhet t'i caktohet funksioni i ekzekutimit.
Përveç kësaj ndarjeje të punës në një kuptim të gjerë, Taylor rekomandoi gjithashtu që detyrat specifike të prodhimit të shpërndaheshin në mënyrë që çdo anëtar i stafit (si punëtor ashtu edhe menaxher) të ishte përgjegjës vetëm për një funksion;
udhëzim funksional. Mbikëqyrja e punëtorëve duhet të jetë funksionale dhe të kryhet në çdo fazë të prodhimit. Taylor propozoi kalimin nga lidershipi i vetëm në funksional, duke zëvendësuar pushtetin
një mjeshtër i administrimit funksional (disa menaxherë specialistë, secili prej të cilëve do t'i jepte udhëzime punonjësit brenda kompetencës së tij). Në literaturën e specializuar për problemet e organizimit të tillë
menaxherët profesionistë dhe divizionet e tyre quhen organe funksionale (departamente), dhe organizata quhet funksionale;
Matja punës. Taylor këmbënguli në studimin e proceseve të kohës së punës, duke e parë këtë si mënyrën më optimale për zbatimin e detyrave të prodhimit. Ky parim përfshin matjen e kohës së punës duke përdorur të ashtuquajturat "njësi kohore", që përfaqësojnë elementet diskrete të proceseve të punës;
detyrat e recetës. Sipas këtij parimi, detyrat e prodhimit jo vetëm që duhet të zbërthehen çdo minutë, por edhe të shoqërohen nga pershkrim i detajuar metodat optimale për zbatimin e tyre. Qëllimet e ndërmarrjes janë planifikuar qartë dhe secilit punëtor i jepen udhëzime me shkrim në lidhje me detyrat e tij specifike. Nëpërmjet zbatimit të këtyre masave, si punëtori ashtu edhe drejtuesi fitojnë standarde të caktuara që kontribuojnë në matjen e punës;
programe nxitëse. Punëtori duhet ta ketë të qartë se çdo element i punës ka çmimin e vet dhe pagesa e saj varet nga prodhimi i vendosur. produkte të gatshme, në rast të arritjes së produktivitetit më të madh, punëtorit i paguhet një bonus;
puna si veprimtari individuale. Ndikimi i grupit e bën punëtorin më pak produktiv;
motivimi. Thelbi i këtij parimi është se interesi vetjak është forca lëvizëse për shumicën e njerëzve;
roli i aftësive individuale. Bëhet dallimi midis aftësive të punëtorëve dhe menaxherëve: punëtorët punojnë me shpërblim në të tashmen, ndërsa menaxherët punojnë me shpërblim në të ardhmen.
Siç mund ta shihni, F. Taylor nuk e ka lënë pas dore komponentin njerëzor të organizatave, siç mendojnë shumë njerëz, por përkundrazi u fokusua tek individi, dhe jo tek cilësitë kolektive të punonjësit. Ai besonte se zbatimi i parimeve të menaxhimit shkencor do të eliminonte pothuajse të gjitha shkaqet e mosmarrëveshjeve dhe mosmarrëveshjeve midis pronarëve të bizneseve dhe punonjësve.
Parimet e organizimit A. Fayol. Pak kohë pas publikimit të rezultateve të kërkimit të tij nga F. Taylor në SHBA, francezi A. Fayol formuloi parimet e përgjithshme të organizimit.
Fayol u përpoq të zhvillonte parime organizimi të zbatueshme për të gjitha nivelet e qeverisjes. Shkurtimisht, ato mund të formulohen si më poshtë.
Për të funksionuar në mënyrë efektive, një organizatë duhet të ketë:
qëllime të qarta;
Një qendër vartësie (uniteti i kontrollit);
Një departament menaxhimi (uniteti i kontrollit);
Linjat e qarta të autoritetit përgjatë të cilave shkojnë urdhrat (zinxhiri skalar i komandës nga nivelet e larta të hierarkisë në nivelet e saj më të ulëta);
Barazia e të drejtave dhe detyrimeve;
Ndarja racionale e punës dhe grupimi logjik i detyrave sipas divizioneve, departamenteve dhe sektorëve administrativë të nivelit më të lartë;
Një përcaktim i qartë i përgjegjësisë për rezultatet e aktiviteteve dhe marrëdhëniet e tilla zyrtare të vendosura në mënyrë që të gjithë në organizatë të dinë rolin dhe pozicionin e tyre në ekip;
Mundësitë për të marrë iniciativën
A. Fayol i kushtoi rëndësi të veçantë strukturës formale të organizatës. Përdorimi i parimit të një zinxhiri skalar, sipas A. Fayol, ju lejon të krijoni një sistem përgjegjësie të lidhjeve të ndryshme dhe siguron unitetin e menaxhimit me transmetimin konsistent të udhëzimeve dhe informacionit.
Megjithatë, ai paralajmëron kundër formalizmit të tepruar të organizatës, duke treguar se çfarë pengesash krijon struktura organizative në rrugën e rrjedhës së komunikimit.
Fayol ilustroi problemin e kufizimit të strukturës formale organizative duke përdorur shembullin tipik vijues:
POR
"Ura" e E Fayolit E
Shembull. Supozoni se doni të dërgoni një mesazh nga individi D tek individi O, i cili është në të njëjtin nivel të hierarkisë, por në departamente të ndryshme. Në përputhje me strukturën hierarkike të treguar, kontakti formal midis tyre mund të kryhet vetëm përmes hapave të hierarkisë së pushtetit (lart dhe poshtë). Megjithatë, është e qartë se është më e mençur dhe shumë më e shpejtë që D&E të bëjë kontakte të drejtpërdrejta, duke anashkaluar shtatë liderët e lartë. Fayol argumentoi se një komunikim i tillë i drejtpërdrejtë horizontal duhet të lejohet në çdo organizatë, të paktën në situata krize ku shpejtësia e veprimit është e rëndësishme. Ky kanal komunikimi social u quajt "ura e Fayolit".
Burokracia M. Weber. Sociologu gjerman Max Weber (1864-1920) zhvilloi parimet për ndërtimin e një lloji ideal të strukturës organizative, e cila u quajt burokratike. Termi "burokraci" M. Weber e përdori në kuptimin e tij të saktë - "bordi i nëpunësve civilë". Sipas tij, burokracia dallohet nga saktësia, disiplina e rreptë, stabiliteti dhe përgjegjësia. Parimet e ndërtimit të një organizate burokratike janë si më poshtë:
Të gjitha veprimtaritë në bazë të ndarjes së punës ndahen në elemente, gjë që bën të mundur përcaktimin e detyrave dhe përgjegjësive të çdo zyrtari;
Organizata është ndërtuar mbi parimet e hierarkisë, një sistem të rreptë të nënshtrimit dhe përgjegjësisë, një sistem pushteti dhe autoriteti;
Veprimtaritë e organizatës rregullohen në bazë të udhëzimeve, standardeve, rregullave që përcaktojnë përgjegjësinë e secilit punonjës dhe detyrat e tij;
Menaxhimi i organizatës kryhet në bazë të impersonalitetit formal, d.m.th. përjashton motivet dhe emocionet personale;
Përzgjedhja, emërimi dhe gradimi bazohen në meritë dhe merita, dhe jo në traditë dhe teka.
M. Weber besonte se sistemi i parimeve që ai propozoi do të siguronte përmbushjen e kënaqshme të shumë detyrave organizative monotone dhe hierarkia, pushteti dhe burokracia qëndronin në themel të të gjitha organizatat sociale.
E. Mayo dhe eksperimenti Hawthorne. Konsulenti australian, sociologu, profesor në Shkollën e Biznesit të Harvardit, Elton Mayo (1880-1949) drejtoi një seri eksperimentesh të kryera në uzinën Western Electric në Hawthorne (1924-1927). Rezultatet e këtyre eksperimenteve ndryshuan ndjeshëm në atë kohë idetë për motivet e sjelljes së punonjësve në organizatë dhe shërbyen si fillimi i fazës së dytë në zhvillimin e teorisë së organizimit.
Kërkimet në Hawthorne Works filluan me një seri eksperimentesh për të përmirësuar ndriçimin e vendeve të punës në mënyrë që të gjenin mënyra për të rritur produktivitetin e punës. Rezultatet e eksperimenteve nuk na lejuan të nxjerrim një varësi të tillë. Sidoqoftë, ishte e mundur të vërtetohej se produktiviteti i punës lidhet me faktin se punëtorët ndjenin vëmendje të veçantë për veten e tyre si pjesëmarrës në eksperiment. Ky fenomen quhet efekti Hawthorne.
efekti i murrizit i referohet prirjes së njerëzve për të devijuar nga norma kur kuptojnë se janë objekt i eksperimentit dhe ndjejnë vëmendje të veçantë për veten e tyre. Ky lloj apeli "i veçantë" për subjektet e testimit çoi në shfaqjen e një shkolle të re shkencore në menaxhim, të quajtur "shkolla e marrëdhënieve njerëzore".
Hulumtimi i kryer i lejoi E. Mayo të bënte një sërë përfundimesh domethënëse që bien ndesh me konceptin e një "punëtor racional". Ato kryesore janë këto:
Një ndarje dhe racionimi i qartë i punës jo gjithmonë çon në rritjen e produktivitetit;
Njerëzit janë më të përgjegjshëm ndaj ndikimit social të një grupi bashkëmoshatarësh sesa ndaj stimujve dhe kontrolleve nga menaxhmenti;
Një menaxher duhet të jetë i trajnuar mirë profesionalisht për të qenë një lider i vërtetë. Ai duhet të kuptojë nevojat e individëve dhe grupeve, të dëgjojë problemet e të dyve, të jetë në gjendje të japë këshillat e nevojshme dhe të bindë
punonjësi pranon ndryshimin.
Ndikimi i ideve të E. Mayo është i dukshëm sot. Programet e përmirësimit të menaxhmentit në shumë organizata të mëdha theksojnë nevojën dhe rëndësinë e trajnimit të veçantë për menaxherët në intervistimin, krijimin marrëdhëniet ndërpersonale të kuptuarit e grupit dhe zhvillimi i aftësive të tjera sociale te menaxheri. Të gjitha këto probleme janë relevante dhe rrjedhin drejtpërdrejt ose tërthorazi nga veprat e E. Mayo.
Si përfundim, Mayo ka formuluar një sërë parimesh udhëzuese që mund të jenë të dobishme dhe të përdoren në menaxhimin e çdo organizate:
1. Individët kanë nevoja, qëllime dhe motive unike. Motivimi pozitiv kërkon që punëtorët të trajtohen si individë.
2. Problemet njerëzore nuk mund të jenë të thjeshta.
3. Problemet personale ose familjare të një punonjësi mund të ndikojnë negativisht në performancën e punës.
Ch. Barnard dhe organizatat e qëllimshme. Kombinimi i ideve të Taylor, Fayol dhe Weber me rezultatet e eksperimentit Hawthorne çoi në përfundimin se organizata është "një sistem veprimesh të koordinuara me vetëdije të një grupi njerëzish". Elementët kryesorë të tij janë teknologjia dhe njerëzit, dhe fokusimi vetëm në një nga këta elementë nuk çon në optimizimin e sistemit. Kjo dispozitë u parashtrua për herë të parë nga C. Barnard.
Ch. Barnard dha një përkufizim të një organizate formale (të qëllimshme) dhe elementëve përbërës të saj, emërimeve, veçoi aspektet subjektive dhe objektive të pushtetit të liderëve. Ai zhvilloi një teori të perceptimit, e cila në një mënyrë të re shpjegon marrëdhëniet midis menaxherëve dhe punëtorëve, mori një njohje të veçantë. Thelbi i ideve të Ch. Barnard mund të shprehet në termat e mëposhtëm:
Kufizimet fizike dhe biologjike të qenësishme të individëve i detyrojnë ata të bashkëpunojnë, të punojnë në grup, pasi bashkëpunimi është mënyra më efektive për të kapërcyer këto kufizime;
Bashkëpunimi çon në shfaqjen e sistemeve të koordinuara. Funksionimi i suksesshëm i sistemeve të tilla varet nga performanca dhe efikasiteti i qenësishëm: performanca karakterizon arritjen e qëllimeve të korporatës, efikasiteti është pasojë e performancës individuale dhe nënkupton arritjen e qëllimeve me kosto minimale për anëtarët e saj;
Individët kanë motive personale për bashkëpunim, por ekziston një kufi në të cilin ata vazhdojnë të kontribuojnë në përpjekjet për të arritur qëllimet e korporatës. Prandaj, suksesi i një organizate varet edhe nga shkalla e kënaqësisë së anëtarëve të saj;
Organizatat mund të ndahen në dy lloje: "formale", d.m.th. ato që kombinojnë përpjekjet e disa njerëzve dhe koordinojnë veprimet e tyre për të arritur qëllime të përbashkëta, dhe "joformale", që nënkupton një grup kontaktesh dhe ndërveprimesh personale, si dhe grupe të lidhura njerëzish që nuk kanë një qëllim të përbashkët ose të koordinuar me vetëdije;
Organizata joformale vepron si një lloj vetëmbrojtjeje e individëve kundër zgjerimit të organizatave formale. Ndër funksionet e tij kryesore janë komunikimi, ruajtja e kohezionit, forcimi i ndjenjës së dinjitetit personal, respekti për veten dhe pavarësia e zgjedhjes. Organizimi formal ndodh kur ka individë që janë në gjendje të komunikojnë me njëri-tjetrin, bien dakord të kontribuojnë në aktivitetet e grupit dhe të kenë qëllimi i përbashkët;
Çdo organizatë formale përfshin elementët e mëposhtëm: a) qëllimin e përgjithshëm (qëllimin); b) një sistem stimujsh që do të inkurajojnë njerëzit të kontribuojnë në arritjen e qëllimit; c) një sistem energjie që i shtyn anëtarët e grupit të bien dakord me vendimet e administratorëve; d) komunikimet;
Fuqia është një lidhje informacioni (ekip), falë së cilës informacioni perceptohet nga anëtarët e organizatës si një mjet për menaxhimin e aktiviteteve të tyre. Udhëheqësit fuqizohen nga njerëz që duan të udhëhiqen. Prandaj, bartësi i vërtetë i pushtetit nuk është menaxheri, por vetë stafi, pasi është ai që vendos nëse do të zbatojë ose jo urdhrat nga lart. subjektive
elementi i fuqisë është perceptimi i tij nga punonjësit, dhe elementi objektiv është natyra e ekipit ose lidhja e informacionit;
Funksionet e një administratori në një organizatë formale janë ruajtja e komunikimit të informacionit përmes strukturës organizative, sigurimi i aktiviteteve të seksioneve më të rëndësishme nga forcat e individëve të përfshirë në organizatë, përcaktimi i zyrtarizuar i qëllimit (planifikimi).
D. McGregor dhe teoriaX - teoria W. Douglas MacGregor (1906-1964) është një nga teoricienët më të famshëm që dha një kontribut të rëndësishëm në zhvillimin e teorisë së organizimit në fazën e dytë. Punimet e tij i kushtohen çështjeve të menaxhimit praktik (udhëheqjes). Vepra e tij më domethënëse është Ana Njerëzore e Sipërmarrjes (1960). Duke vëzhguar marrëdhëniet midis menaxhmentit dhe stafit, McGregor arriti në përfundimin se menaxheri e ndërton sjelljen e tij ndaj vartësve në përputhje me idetë e tij personale për punonjësit dhe aftësitë e tyre. Hulumtimi i kryer i lejoi McGregor të përshkruante sistemin e menaxhimit nga dy pozicione të kundërta, secila prej të cilave mund të merret nga udhëheqësi në lidhje me vartësit e tij. Një version i thjeshtuar i këtij sistemi merr në konsideratë pozicionet e përcaktuara nga anët e ndryshme vazhdimësi. Një nga pozicionet ekstreme, që pasqyron pikëpamjen tradicionale të menaxhimit dhe kontrollit, quhet Teoria X, dhe tjetra është Teoria Y.
Në përputhje me teoriX Udhëheqësi më shpesh shpreh qëndrimin e tij ndaj vartësve si më poshtë:
Çdo njeri ka një ngurrim të natyrshëm për të punuar, kështu që ai përpiqet të shmangë shpenzimin e punës kudo që është e mundur;
Për shkak të faktit se njerëzit nuk janë të prirur për të punuar, ata duhet të detyrohen, kontrollohen, drejtohen ose kërcënohen me ndëshkim nëse nuk bëjnë përpjekje të mjaftueshme për të arritur qëllimet e përcaktuara nga organizata;
Ambicia është e natyrshme në shumë pak, njerëzit përpiqen të shmangin përgjegjësinë e drejtpërdrejtë dhe preferojnë të udhëhiqen;
Mbi të gjitha, njerëzit dëshirojnë paqen personale dhe kanë nevojë për mbrojtje.
Teoria Y përshkruan situatën e kundërt të idealizuar, në të cilën vartësia duket si një partneritet dhe formimi i një ekipi zhvillohet në një mjedis ideal. Ai përfshin dispozitat e mëposhtme:
Shpenzimi i forcës fizike dhe shpirtërore në punë është po aq i natyrshëm sa gjatë lojës ose pushimit dhe në kushte normale njeriu nuk refuzon të kryejë detyra të caktuara;
Kërcënimi i ndëshkimit ose i kontrollit të jashtëm nuk është mjeti i vetëm për të stimuluar arritjen e qëllimeve të organizatës. Njerëzit janë të pajisur me aftësinë për të vetë-menaxhuar dhe vetëkontrolluar në arritjen e qëllimeve,
ndaj të cilave ata janë të përkushtuar;
Angazhimi i qëllimit është funksion i shpërblimit, d.m.th. përfshirja në aktivitetet e organizatës nënkupton që shpërblimi për aktivitetin do të korrespondojë rreptësisht me mënyrën se si përmbushen detyrat me të cilat përballet ekipi;
Zgjuarsia dhe kreativiteti janë shumë të zakonshme në mesin e popullatës, por në kushte jeta moderne kur teknologjitë janë kaq shumë të zhvilluara, ato shpesh mbeten të fshehura.
Sipas McGregor, Teoria X është komandim dhe kontroll përmes aplikimit të drejtpërdrejtë të pushtetit. Në këtë rast, një person vepron si një objekt i ndikimit të pushtetit. Përkundrazi, teoria Y bazohet në parimin e integrimit ose krijimit të kushteve të tilla në të cilat anëtarët e një organizate të caktuar do të arrinin më së miri qëllimet e tyre, duke e drejtuar energjinë e tyre për të arritur suksesin e ndërmarrjes.
A. Chandler, J. Thomson, P. Lawrence, J. Lorsch dhe studimi i ndikimit të mjedisit të jashtëm në organizatë. Kontributi më domethënës në zhvillimin e teorisë së organizimit në fazën e tretë u dha nga Alfred Chandler. Rezultatet e kërkimit të tij u pasqyruan në librin "Strategjia dhe Struktura" (1962). A. Chandler zbuloi se me një ndryshim në strategjinë e kompanive, struktura e tyre organizative gjithashtu ndryshon në përputhje me rrethanat. Nevoja për ndryshim strategjik diktohet nga kërkesat e mjedisit të jashtëm. Ndryshimi i kushteve të funksionimit të ndërmarrjes çon në një ndryshim të strategjisë, dhe kjo ka një ndikim të drejtpërdrejtë në grafikun organizativ.
Arsyetimi teorik i marrëdhënies midis mjedisit dhe strukturës së organizatës u krye nga J. Thomson në librin "Organizatat në Veprim", duke treguar dallimin midis organizatave të mbyllura dhe të hapura. Sipas Thomson, një organizatë e mbyllur përpiqet për siguri dhe fokusohet në faktorë të brendshëm që lidhen me arritjen e qëllimeve të saj. Një organizatë e hapur njeh ndërvarësinë e strukturës organizative dhe mjedisit të saj, përpiqet të arrijë stabilizimin në marrëdhëniet e saj me kërkesat e mjedisit të jashtëm. Siç tha J. Thomson, në fund të fundit organizatat janë të lidhura ngushtë me mjedisin e tyre: ato marrin burime në këmbim të produkteve të prodhuara, teknologjitë e tyre bazohen në realitetet e botës përreth.
Pas A. Chandler dhe J. Thomson në 1967, një studim i ndikimit të mjedisit të jashtëm në organizatë u krye nga mësuesit e Shkollës së Biznesit të Harvardit, Paul Lawrence dhe Jay Lorsh. Rezultati i këtij bashkëpunimi ishte libri Organizata dhe mjedisi i saj. Lawrence dhe Lorsch shikuan strukturat organizative dhe sistemet e menaxhimit, duke krahasuar kompanitë me pikët më të mira në një biznes dinamik (prodhim i plastikës speciale), me kompanitë më të mira në një industri të qëndrueshme dhe pak ndryshueshme (prodhim kontejnerësh). Ata e vërtetuan atë firmat me te mira në një biznes që karakterizohet nga stabiliteti, ata përdorin një organogram funksional dhe sisteme të thjeshta kontrolli. Përkundrazi, liderët në prodhimin dinamik kanë një formë organizimi më të decentralizuar dhe sisteme menaxhimi më komplekse sesa konkurrentët e tyre. Me anë të një sondazhi sociometrik, P. Lawrence dhe J. Lorsch zbuluan një korrelacion të ngushtë midis parametrave të brendshëm të organizatës dhe karakteristikave të mjedisit të jashtëm.
Rezultatet dhe përfundimet e marra shërbyen si bazë për formimin e konceptit të organizatës si sistem i hapur. Teoricienët parashtruan dhe vërtetuan qëndrimin se midis organizatës dhe mjedisit jo vetëm ekzistojnë marrëdhënie përshtatjeje, por karakteristikat e jashtme mjedisi, nga njëra anë, dhe parametrat e brendshëm strukturorë dhe të sjelljes, nga ana tjetër, janë të lidhur në mënyrë të pandashme nga modele objektive dhe ndërvarësi (mjedisi, natyrisht, nuk është i vetmi përcaktues i organizatës, përveç kësaj, rëndësi kanë variabla të pavarur të qëllimeve, teknologjisë, madhësisë, inovacionit, etj.). Nga fillimi i viteve 70 të shekullit XX. kjo qasje, e quajtur nga P. Lawrence dhe J. Lorsch teoria e “rastit” e organizimit, mori formë si një nga drejtimet e kësaj shkence.
R. Cyert, J. March, G. Simon dhe modeli i "shportës së mbeturinave". Koncepti modern i zhvillimit të pikëpamjeve për organizatën thekson informalitetin, ndërmarrjen individuale dhe evolucionin. Teoricienët më të njohur të kësaj faze janë Richard Cyert, James March, Gelbert Simon.
R. Cyert dhe J. March u përpoqën të ndërtonin një teori të një firme që vepron në kushtet e “kuazi-zgjidhjes” së vazhdueshme të konflikteve ndërmjet departamenteve në një organizatë që, sipas Marsit, përbëjnë “koalicione politike”. Megjithatë, ata konsideruan se burimet e konflikteve ishin shpërndarja e natyrshme e përgjegjësisë për arritjen e qëllimeve të ndryshme në çdo organizatë dhe "racionaliteti i kufizuar" i menaxherëve në dëshirën e tyre për të përballuar problemet e menaxhimit. Çdo organizatë, sipas Cyert-March, ka mekanizma mjaft të fortë shoqërorë për të zgjidhur konfliktet (marrëveshje kompromisi për qëllimet dhe objektivat, formimi i rezervave në rast të komplikimeve të paparashikuara, kalimi i vëmendjes nga shqyrtimi i një problemi në tjetrin, etj.). Duke zhvilluar ide të tilla si kënaqësia (arritja e rezultateve të kënaqshme dhe jo maksimale në vendimmarrje), racionaliteti i kufizuar dhe kërkimi vijues, Cyert, Simon dhe March bënë shumë për të krijuar pikëpamjen se menaxherët nuk janë aspak pajisje racionale për zgjidhjen e problemeve ose makina llogaritëse. Vendimmarrësit nuk punojnë në kushte të njohurive të përsosura, prandaj lind pasiguria, e cila është gjendja normale e punëve.
Më pas, March dhe Simon parashtruan konceptin e organizatës si një "shportë mbeturinash", duke shprehur qëndrimin e tyre ndaj konfliktit të qëllimeve dhe interesave, pasigurisë së problemeve, irracionalitetit të vendimeve; që zhvillohen në marrëdhëniet brendaorganizative.
Modeli i koshit të plehrave zbatohet për një lloj të veçantë strukture organizative të njohur si anarki e organizuar. Shembuj të koshave të mbeturinave përfshijnë universitetet, grupet e mendimit, organizatat kërkimore dhe ndoshta disa organizata në sistemin e kujdesit shëndetësor. Në organizata të këtij lloji, preferencat nuk janë të përcaktuara qartë dhe në shumë raste jokonsistente. Teknologjia është e paqartë, pjesëmarrja është jofleksibile, me shumë shembuj të lëvizjes periodike të punonjësve mbi bazën "leje-dhe-eja", si dhe lëvizje të vazhdueshme të stafit si rezultat i lëvizjes së stafit. Preferencat ose qëllimet përcaktohen në veprim, dhe jo sikur menaxheri të fillojë duke vendosur një qëllim të parazgjedhur dhe të ndjekë arritjen e tij. Kështu, modeli i koshit të plehrave mund të shihet si një nga modelet e vendimmarrjes irracionale me të cilën duhet të merren menaxherët.
Teoria moderne e organizimit.
Teoria moderne e organizimit po zhvillohet në tre drejtime: një qasje situative për shqyrtimin e problemeve të organizatës, një qasje ekologjike dhe një qasje të të mësuarit organizativ.
qasje situative bazohet në njohjen se nuk ka asnjë mënyrë të vetme të drejtë në veprimtarinë organizative. Organizata duhet të përshtatet me kushtet mjedisi. Është e pamundur të sigurohet krijimi i strukturave, metodave, llojeve të tilla organizative që do të përshtateshin në mënyrë ideale për çdo kohë, qëllime, vlera, situatë. Çdo lloj situate menaxhimi, detyra që duhet zgjidhur, mjedisi i jashtëm ka kërkesat e veta optimale për gjendjen e organizatës, strategjinë dhe strukturën.
Qasja ekologjike argumenton se midis organizatave "mbijetesa e më të fortit", ekziston një proces i seleksionimit natyror dhe zëvendësimit të organizatave. Në një formë të thjeshtuar, kjo qasje për marrjen në konsideratë të organizatave mund të përshkruhet si më poshtë:
1) fokusi i studiuesve nuk janë organizata individuale, por grupe ose popullata të organizatave;
2) efektiviteti i organizatës përcaktohet nga aftësia e saj për të mbijetuar;
3) roli i mjedisit në formimin e strukturës, strategjisë së organizatës njihet si absolut, besohet se menaxhimi nuk ka një ndikim të rëndësishëm në aftësinë e organizatës për të mbijetuar;
4) meqenëse burimet natyrore dhe sociale janë të kufizuara, në procesin e konkurrencës së ashpër, disa organizata do të mbijetojnë, ndërsa të tjerat do të pushojnë së ekzistuari.
Në modelet moderne të ekologjisë organizative (1980-1990), vëmendja kryesore e studiuesve i kushtohet problemeve të strukturës së mjedisit të jashtëm, dinamikës së tij, si dhe mekanizmave që ofrojnë ndryshime strukturore në organizatë.
Qasja e të mësuarit organizativ bazohet në njohjen e dy llojeve të të mësuarit të organizatës: rendi i parë - sipas "ciklit të vetëm" dhe renditja e dytë - sipas "ciklit të dyfishtë". Dallimi midis këtyre llojeve të trajnimeve në lidhje me organizatën është se trajnimi "single loop" është një trajnim i detyrueshëm i stafit që është i zakonshëm për çdo organizatë, rrit aftësinë e organizatës për të arritur qëllimet e saj, dhe trajnimi "double loop" është organizoi dhe menaxhoi me vetëdije procesin e vetë-mësimit të organizatës, i cili çon në një rimendim të plotë të përvojës së organizatës (rivlerësim i qëllimeve, vlerave, besimeve të saj organizative) dhe mësimit të saj përmes këtij procesi.
Karakteristikat e një "organizate që mëson vetë" janë një strukturë organizative fleksibël dhe maksimalisht e sheshtë, qasje pjesëmarrëse dhe mësimore në zhvillimin e një strategjie organizative, fleksibiliteti i sistemit të shpërblimit; disponueshmëria dhe shkëmbimi i lirë i informacionit dhe përvojës ndërmjet të gjithë anëtarëve të organizatës; fokusimi në zotërimin e përvojës së kompanive të tjera; mbulimi i aktiviteteve kryesore të anëtarëve të organizatës me funksione kërkimore; klimë e favorshme për trajnimin dhe zhvillimin e personelit.
Hulumtimi i prodhimit filloi të kryhet në mënyrë aktive në shekullin e 18-të. dhe u shoqëruan me formimin dhe zhvillimin e prodhimit të makinerive. Prodhimi i makinerive në shkallë të gjerë kërkonte veprimin e koordinuar të të gjitha hallkave të prodhimit, vendosjen dhe respektimin rigoroz të normave dhe përmasave të caktuara midis të gjithë elementëve të prodhimit. Janë shfaqur detyra të ndryshme të menaxhimit të prodhimit, duke filluar nga përgatitja teknike e prodhimit, projektimi i produkteve të planifikuara për prodhim, projektimi i proceseve teknologjike, etj. Kjo kërkonte sigurimin e konsistencës dhe koherencës në kryerjen e punëve të ndryshme. Organizimi i prodhimit (si funksion i menaxhimit të prodhimit) u shfaq si një lloj aktiviteti i pavarur në rrjedhën e ndarjes së punës.
Ishte kalimi në përdorimin e makinave (sistemet e makinerive) dhe ndërlikimi domethënës i prodhimit shoqëror që krijoi parakushtet për formimin e shkencës së organizimit të prodhimit.
Le të analizojmë fazat e formimit dhe zhvillimit të shkencës së organizimit të prodhimit në bazë të premisës fillestare se çdo fazë (fazë) e zhvillimit shoqëror socio-ekonomik ka format dhe metodat e veta të organizimit të prodhimit. Në fig. 3 tregon në mënyrë skematike fazat e zhvillimit të prodhimit shoqëror në "epokën e zhvillimit industrial".
Faza e parë karakterizohet nga kalimi në prodhimin e makinerive. Një tipar karakteristik i kësaj faze është dëshira e sipërmarrësve për të ulur kostot e prodhimit, tendenca kryesore në ekonomi është ulja e çmimeve.
Faza e dytë karakterizon ndryshimet cilësore në prodhimin shoqëror që ndodhën si rezultat i revolucionit shkencor dhe teknologjik (NTR). Një tipar karakteristik i skenës është rritja e kostove të prodhimit (për shkak të rritjes së fuqi punëtore për shkak të kërkesave të rritura të cilësisë); tendenca kryesore në ekonomi është rritja e çmimeve.
Kriza energjetike e mesit të viteve 70 çoi në nevojën për ndryshime cilësore në prodhimin shoqëror. Shfaqja e teknologjive të kursimit të energjisë, ndryshimet strukturore në prodhimin industrial dhe rritja e rolit të shkencës përfundimisht çuan në një fazë cilësore të re në zhvillimin shoqëror - shfaqjen dhe zhvillimin e prodhimit të informacionit, forcimin e rëndësisë së Krijimtaria, duke rritur integrimin global të prodhimit (faza e tretë).
Në përputhje me këto faza të zhvillimit industrial, ne do të analizojmë zhvillimin e shkencës së organizimit të prodhimit.
FAZA E TH
Themeluesi i shkencës së organizimit të prodhimit është Frederick Winslow Taylor (1856-1915).
Veprat kryesore të F.U. Taylor: "Menaxhimi i fabrikës" (1903), "Parimet e menaxhimit shkencor" (1911).
Kontributi i Taylor në shkencën e organizimit të prodhimit është formimi i parimeve (rregullave) themelore të organizimit shkencor të punës dhe menaxhimit:
Studimi dhe optimizimi i proceseve të prodhimit bazuar në ndarjen e tyre në pjesë: operacione, elemente të operacioneve, lëvizje individuale.
Punëtorëve duhet t'u mësohen metodat më racionale të punës.
Punëtori duhet të vendosë një detyrë specifike (mësim).
Punëtori duhet të jetë vetëm ekzekutues.
Kërkohet përdorimi i plotë i ditës së punës.
Futja e rritjes së pagave për përmbushjen e normës së lartë të vendosur (sistemi i diferencuar i pagave).
Sistemi i organizimit të punës së Taylor u bë i përhapur në tre dekadat e para të shekullit të 20-të.
Gilbertët(Frank Bankret Gilbert (1868-1924), Lillian Moller Gilbert (1878 - 1972)) kryen kërkime në kushtet e prodhimit masiv, në të cilin ritmi i punës për zbatimin e secilës teknikë varet nga ritmi i vendosur i të gjithë rrjedhës. .
F. dhe L. Gilbert zhvilluan një teknikë për mikroanalizën e lëvizjeve, e cila shënoi fillimin e organizimit shkencor të proceseve të punës.
Për të studiuar lëvizjet e punëtorëve, Gilbert ishin të parët që përdorën një aparat fotografik dhe një aparat filmi, ata shpikën një mikrokronometër (një orë me dorë të dytë të aftë për të regjistruar kohën me një saktësi prej 1/2000 të minutës).
Punimet kryesore të F. dhe L. Gilberts: "Studimi i lëvizjeve si një mënyrë për të rritur produktivitetin e çdo pune", "Sistemi punime me tulla", "ABC e organizimit shkencor të punës", "Psikologjia e menaxhimit" (L. Gilbert).
Idetë e krijimit të një sistemi që bashkon punën e ekipeve të tëra (firma, ndërmarrje, organizata) janë paraqitur në libër. Harrington Emerson (1853 - 1932) "Dymbëdhjetë parimet e produktivitetit".
G. Emerson ishte i pari që parashtroi idenë e një racionalizimi të gjerë të ndërmarrjes, një sistem i menaxhimit shkencor të zbatueshëm në një shumëllojshmëri të gjerë industrish. Arritja e efikasitetit është kuptuar prej tij si rezultat i luftës kundër çdo humbjeje në prodhim dhe në jetën shoqërore.
Një kontribut i rëndësishëm në zhvillimin e shkencës së organizimit të prodhimit dha studiuesi francez Henri Fayol (1841 - 1925), i cili propozoi një sërë parimesh organizative të nevojshme për menaxhimin efektiv të kompanisë.
Koncepti i "menaxhimit", sipas A. Fayol, kombinon gjashtë funksione kryesore: veprimtarinë teknike (teknologjike); veprimtari tregtare(blerje, shitje, këmbim); aktivitetet financiare (kërkimi i kapitalit dhe tij përdorim efektiv); aktiviteti mbrojtës (mbrojtja e pronës dhe personalitetit); aktivitetet e kontabilitetit (inventari, bilancet, kostot, statistikat); administrimi (që prek vetëm personelin dhe nuk ndikon drejtpërdrejt në burimet materiale dhe financiare).
A. Fayol bëri një përpjekje për të veçuar menaxhimin si një lloj të veçantë aktiviteti.
Veprat kryesore të A. Fayol: "Menaxhimi i përgjithshëm dhe industrial" (1916), "Mësimdhënia rreth menaxhimit", "Organizimi shkencor i punës", "Menaxhimi pozitiv".
Në vitin 1913, një prodhues automobilistik amerikan Henri Ford (1863-1947) futur në fabrikat e tij sistemi i ri organizimi i prodhimit - një metodë e montimit në linjë të makinave.
G. Ford konsiderohet si një nga krijuesit e metodës së prodhimit në linjë.
Elementet e sistemit të prodhimit me rrjedhje të vazhdueshme ("Fordizëm"):
Zhvillimi paraprak i detajuar i procesit teknologjik të prodhimit të produktit me sinkronizimin e procesit të prodhimit në të gjitha fushat.
Futja e automatizimit dhe mekanizimit në proceset e prodhimit në bazë të ndarjes së tyre në operacionet më të thjeshta.
Ndarja maksimale e punës dhe përdorimi i punëtorëve me kualifikim të ulët.
Standardizimi i plotë i prodhimit, lëndët e para të përdorura, materialet, zhvillimet e projektimit, metodat e punës, etj.
Lirim i plotë dyqanet e prodhimit nga funksionet e projektimit dhe trajnimit teknik.
Veprat kryesore të G. Ford: "Jeta ime, arritjet e mia", "Sot dhe nesër".
Shfaqja e konceptit të "marrëdhënieve njerëzore" shoqërohet me emrin e sociologut australiano-amerikan. Elton Mayo (1880 - 1949). Konkluzioni kryesor i një kërkimi shumëvjeçar nga E. Mayo ishte se ndikimi vendimtar në rritjen e produktivitetit të punës së një punëtori ushtrohet jo nga faktorët materialë, por nga faktorë psikologjikë dhe socialë.
Veprat kryesore të E. Mayo: "Problemet e njeriut në një shoqëri industriale" (1933), "Problemet sociale të një shoqërie industriale" (1945),
Një kontribut të rëndësishëm në zhvillimin e teorisë dhe praktikës së organizimit të prodhimit dha K. Adamecki (1866-1933), i cili formuloi tre ligje: ligjin e ndarjes së punës, ligjin e përqendrimit ose integrimit, ligjin e harmonisë.
K. Adamecki është krijuesi i teorisë së ndërtimit të proceseve të prodhimit në kohë, ai zhvilloi orare për lëvizjen e pjesëve për operacione dhe formula për llogaritjen e ciklit të prodhimit.
Një kontribut të rëndësishëm në shkencën e organizimit të prodhimit dha nga Alexander Alexandrovich Bogdanov (Malinovsky) (1873-1928) - krijuesi i teorisë së shkencës organizative "tektologji", si dhe teoria e sistemeve, e cila parashikonte kibernetikën.
Duke zhvilluar tektologjinë, Bogdanov vazhdoi nga ideja e identitetit të organizimit të sistemeve të niveleve të ndryshme - nga mikrobota në biologjike dhe sistemet sociale. Në të gjitha këto nivele ka një luftë format organizative, dhe fitojnë ata më të organizuar.
Bazat e mësimdhënies së tij i ravijëzoi në veprën "Shkenca e përgjithshme organizative. Tektologjia" (1912).
Famë e madhe fitohet në periudhën e viteve 20-30 veprat e shkencëtarëve sovjetikë dhe specialistë të organizimit shkencor të punës (NOT) dhe menaxhimit. Mes tyre, emrat e A.K. Gasteva, P.K. Kerzhentseva, O.A. Yermansky, O.I. Neporenta, V.I. Ioffe, L.V. Kantorovich, E.F. Rozmirovich, B.Ya. Katzenbogen dhe të tjerë.
A.K. Gastev shtriu bazë qasje e integruar për të kontrolluar teorinë, d.m.th. qasje, e cila në menaxhmentin modern konsiderohet si një qasje sistematike.
P.M. Kerzhentsev zhvilloi parimet bazë të prodhimit dhe organizimit shkencor të punës.
Në punime O.A. Yermansky u bënë përpjekje për të formuluar parime të përgjithshme për racionalizimin e menaxhimit të prodhimit. Ai e kuptoi gjerësisht përmirësimin e menaxhimit të prodhimit, por vëmendjen e tij kryesore e përqendroi në problemet e menaxhimit të ndërmarrjes dhe proceseve të punës.
O.I. Neporent- zhvilloi një teori shkencore të organizimit të procesit të prodhimit në kohë, duke përfshirë lëvizjen e një grupi pjesësh përmes operacioneve.
NË DHE. Ioffe- krijoi një sistem të standardeve kohore të mikroelementeve për rregullimin teknik të punës.
L.V. Kantorovich- hodhi themelet e metodave matematikore të planifikimit optimal (fundi i viteve '30).
B.Ya. Katzenbogen- zhvilloi teorinë dhe metodologjinë për aplikimin e metodave të prodhimit në linjë në impiantet serike.
FAZA E TH
G.B. Maynard zhvilloi një sistem të racionimit të punës së makroelementeve, themelet e të cilit u hodhën nga F. dhe L. Gilbert.
M. Walker, D. Kelly, D. Malcolm(fundi i viteve 50) krijoi një sistem të planifikimit të rrjetit dhe menaxhimit të zhvillimit të teknologjisë së re.
Douglas McGregor(1906 - 1964) formuloi dy qëndrime dominuese ndaj punonjësve në nivelin e performancës - teoritë "X" dhe "Y".
Teoria "X": një person është dembel, kërkon detyrim për të punuar dhe kontroll të vazhdueshëm.
Teoria "Y": njeriu - person krijues, e cila karakterizohet nga dëshira për të vendosur qëllime të reja për vete dhe me përpjekjet e veta, të punojë për t'i arritur ato pa asnjë shtrëngim dhe kontroll nga jashtë.
Pikëpamjet e D. McGregor luajtën një rol të rëndësishëm në zhvillimin e teorisë së motivimit dhe tërhoqën vëmendjen e menaxhmentit ndaj nevojës për përpjekje për të rritur kënaqësinë e punonjësve me punën.
William Ouchi parashtron idenë e tre llojeve ideale të organizatave: amerikane (tipi A), rrënjët e së cilës kthehen në traditat e individualizmit të këtij vendi, japoneze (lloji Y), tipar karakteristik i të cilëve është trashëgimia sociokulturore e pëlqimit dhe kolektivizmi, dhe tipi Z, i cili kombinon tiparet më të mira të dy llojeve të përmendura më sipër. Në vitin 1981, ideja e llojeve evoluoi në Teorinë Z, e cila parashikon transferimin e metodave japoneze të organizimit të punës me bazë lehtësimi në vende të tjera.
shkencëtar sovjetik E.A. Satelit ka kryer kërkime në fushën e kompleksitetit të zgjidhjes së problemeve strukturore, teknologjike, operacionale, organizative, ekonomike dhe të tjera të prodhimit.
Një vend të veçantë në zhvillimin e shkencës së organizimit të prodhimit zë prof. S.P. Mitrofanov , i cili zhvilloi parimet shkencore të metodave të përpunimit në grup, për të cilat iu dha çmimi Lenin. Këto parime janë përhapur në mbarë botën dhe janë hapur mundësi të gjera si për automatizimin e proceseve të prodhimit ashtu edhe për linjat e prodhimit në grup në prodhim serik dhe në shkallë të vogël.
Ndër bashkatdhetarët tanë duhet theksuar L. Bartasheva , i cili zotëron teorinë e përgatitjes teknike të prodhimit, P.A. Levitsky - zgjidhja e çështjeve të planifikimit operacional, I.E. Nelidova - krijuesi i teorisë së "ciklit jetësor" të makinave dhe shumë të tjera.
FAZA E TH
R. Akof(SHBA) - krijimi i teorisë së kërkimit operacional.
R. Young(SHBA) - qasje sistematike për organizimin e prodhimit.
Jay Forrester(1918) është zhvilluesi i teorisë së dinamikës së sistemit, autori i monografive themelore mbi dinamikën e shoqërisë, " kumbari Idetë ekologjike të Klubit të Romës.
J. Forrester zhvilloi një teknikë për simulimin kompjuterik të proceseve reale - një disiplinë e quajtur "dinamika e sistemit" (DS).
Veprat kryesore të J. Forrester janë "Bazat e Kibernetikës së Ndërmarrjeve" (1961), "Dinamika e Qyteteve" (1969), "Dinamika Botërore" (1971).
E. Drexler- një nga krijuesit e themeleve të nanoteknologjisë, bazuar në "manipulimin me atome individuale".
Veprat kryesore të E. Drexler: "Motors of Creation" (1986), "Unlimited Future. Nanotechnological Revolution" (1991).
konkluzionet
1 Në fazën aktuale të zhvillimit të forcave prodhuese dhe prodhuese, çështjet e përmirësimit të organizimit të prodhimit janë një degë e veçantë e njohurive, fushë e studimit të organizatave të ndryshme kërkimore, si dhe subjekteve ekonomike individuale. Gama e çështjeve që duhen zgjidhur është mjaft e gjerë dhe mbulon aspekte të ndryshme të organizimit të prodhimit (teknik dhe socio-psikologjik), gjë që tregon nevojën për të zgjeruar arsenalin e mjeteve dhe metodave që synojnë përmirësimin e prodhimit dhe efikasitetin e tij.
2 Kalimi në përdorimin e makinave (sistemet e makinerive) dhe ndërlikimi i konsiderueshëm i prodhimit shoqëror krijuan parakushtet për formimin e shkencës së organizimit të prodhimit.
3 Këshillohet të merret parasysh historia e zhvillimit të shkencës së organizimit të prodhimit, duke ndërlidhur fazat e saj kryesore me fazat kryesore të shoqërisë - zhvillimi ekonomik. Mund të dallohen tre faza të tilla të "epokës së zhvillimit industrial".
Në fazën e parë (shek. XVII - mesi i shekullit XX), u hodhën themelet e shkencës së organizimit të prodhimit (F.W. Taylor, F. dhe L. Gilbert, A. Fayol, G. Ford, E. Mayo dhe shume te tjere). Në fazën e dytë (mesi i shekullit të 20-të - fundi i viteve 70 të shekullit të 20-të), vëmendja kryesore iu kushtua formimit të metodave moderne të menaxhimit të njerëzve (teoria e motivimit) (D. McGregor, W. Ouchi) , në të tretën (fundi i viteve 70 të shekullit të 20-të - koha e sotme) - zhvillimi i prodhimit të informacionit (J. Forrester, R. Young, M. Porat).
4 Një nga mënyrat për zhvillimin e ndërmarrjeve vendase është sigurimi i një kombinimi racional të përvojës vendase dhe të huaj në organizimin, planifikimin dhe menaxhimin e prodhimit.
Zhvillimi i shkencës "Organizimi i prodhimit" fillon në shekullin e 18-të. A. Smith (1776) në librin "The Wealth of Nations" përshkroi përfitimet ekonomike nga ndarja e punës. Ky fenomen njihet edhe si specializimi i punës.
Ndarja e punës është zbërthimi i procesit të prodhimit në një numër operacionesh të veçanta, në mënyrë që çdo punëtor të kryejë vetëm një pjesë të vogël të punës totale.
Në vitin 1790 E. Whitney zhvilloi konceptin e pjesëve të këmbyeshme. Pjesët e këmbyeshme janë pjesë të një produkti që prodhohen në një shkallë të tillë saktësie saqë nuk kanë nevojë të rregullohen me dorë. Whitney projektoi linjën e montimit të musketit në toleranca në mënyrë që çdo pjesë të mund të përshtatet me çdo produkt.
Në vitin 1911, F. Taylor në librat "Parimet e Menaxhimit Shkencor" dhe "Menaxhimi i Fabrikës" përshkroi qasjet ndaj organizimit të prodhimit: ai ndau përgatitjen e operacioneve të prodhimit nga ekzekutimi i tyre, diferencoi procesin e punës, prezantoi kohën, zhvilloi një sistem. e kontabilitetit dhe kontrollit, ka zhvilluar një sistem të diferencuar të pagave.
Zhvillimi i problemeve të përmirësimit të proceseve të punës u krye nga bashkëshortët Frank dhe Lillian Gilbreth. Ata kryen klasifikimin e mikrolëvizjeve, duke nxjerrë në pah 18 mikroelemente dhe i quajtën terbligs. Puna e Gilberts shënoi fillimin e racionimit të punës së mikroelementeve.
G. Emerson në librin "Dymbëdhjetë parimet e produktivitetit të punës" vërtetoi mundësinë e organizimit racional të punës së të gjithë ekipit, duke përdorur parimet e mëposhtme:
Vendosni qartë idealet ose qëllimet;
Sensi i shëndoshë;
Këshilla kompetente;
Disipline;
Trajtimi i drejtë i stafit;
Kontabilitet i shpejtë, i besueshëm, i plotë, i saktë dhe konstant;
Dispeçimi;
Normat dhe oraret;
Normalizimi i kushteve;
Operacionet e racionimit;
udhëzime standarde;
Shpërblimi i performancës.
Në vitin 1913, G. Ford prezantoi metoda në linjë të organizimit të prodhimit në fabrikat e automobilave, të cilat bazoheshin në dispozitat e mëposhtme:
Ndarja maksimale e punës;
Zhvillimi i detajuar i proceseve teknologjike;
Mekanizimi dhe automatizimi i proceseve të prodhimit;
Standardizimi i plotë i prodhimit.
Një kontribut të rëndësishëm në zhvillimin e teorisë dhe praktikës së organizimit të prodhimit dha K. Adamecki. Ai krijoi teorinë e ndërtimit të proceseve të prodhimit në kohë, zhvilloi orare për lëvizjen e pjesëve për operacione dhe formula për llogaritjen e ciklit të prodhimit.
Duhet të theksohen gjithashtu veprat e E. Mayo, në të cilat ai arriti në përfundimin se përparësia e faktorëve psikologjikë dhe socialë në produktivitetin e punës dhe nevoja për një studim të thellë të "marrëdhënieve njerëzore".
Ndër bashkatdhetarët tanë mund të vërehet A.K. Gastev (1882 - 1941). Ai botoi vepra të tilla të njohura si Qëndrimet e Punës dhe Si të Punosh, të cilat përcaktuan parimet e trajnimit të programuar në lëvizjet e punës.
O.E. Yermansky (1866 - 1941) në librin "Teoria dhe Praktika e Racionalizimit" ishte i pari që prezantoi konceptin e një optimumi fiziologjik në punë.
O.I. Neporent (1886 - 1966) zhvilloi në vitet '30 teorinë e organizimit të procesit të prodhimit në kohë (llojet e lëvizjes së pjesëve).
L.V. Kontorovich (1912 - 1986) zhvilloi bazat e programimit linear dhe i zbatoi ato në planifikimin e prodhimit.
B.Ya. Katzenbogen (1897 - 1956) zhvilloi teorinë dhe metodologjinë për përdorimin e metodave të prodhimit në linjë në prodhimin masiv.
E.A. Satel (1885 - 1968) ishte i pari që vuri në dukje nevojën e zgjidhjes gjithëpërfshirëse të problemeve strukturore, teknologjike, organizative, operacionale dhe ekonomike të prodhimit modern.
S.P. Mitrofanov zhvilloi parimet shkencore të metodave grupore për përpunimin e pjesëve, të cilat bënë të mundur futjen e prodhimit në linjë në prodhimin serik dhe në shkallë të vogël.
Një kontribut të rëndësishëm në zhvillimin e sistemit të planifikimit operacional dha A.S. Lindja e fëmijës. Në vitin 1963, ai zhvilloi dhe prezantoi një sistem të planifikimit të vazhdueshëm operacional dhe të prodhimit.
Tendenca moderne zhvillimi i organizimit të prodhimit janë si më poshtë:
1) Globalizimi i ekonomisë. Tregjet dhe kompanitë po bëhen gjithnjë e më globale në natyrë. Kompani të shumta prodhuese amerikane kanë objekte në Evropë ose planifikojnë t'i krijojnë ato. Kompanitë evropiane dhe aziatike e vendosin prodhimin e tyre në SHBA. Si rezultat, konkurrenca në mbarë botën është intensifikuar shumë.
2) Menaxhimi i cilësisë totale, një qasje kur të gjithë punonjësit e ndërmarrjes, nga drejtori i përgjithshëm deri te punëtori, përfshihen në një proces të vazhdueshëm të përmirësimit të cilësisë së mallrave dhe shërbimeve.
3) Fleksibiliteti i prodhimit - aftësia e ndërmarrjes për t'u përshtatur shpejt me ndryshimet në vëllimin e përgjithshëm të kërkesës, në asortiment dhe në hartimin e produkteve. AT kushte moderne ky është faktori kryesor në konkurrencën e ndërmarrjes.
4) Teknologjitë kompjuterike. Zhvillimi i teknologjive të reja kompjuterike ka çuar në shfaqjen e produkteve dhe proceseve të reja të prodhimit. Ato kanë një ndikim të madh në organizimin e prodhimit. Fushëveprimi i teknologjisë kompjuterike përfshin dizajnin e produktit, teknologjinë e përpunimit, përpunimin e informacionit dhe komunikimin. Teknologjitë e reja kanë një rëndësi të madhe për sistemet e prodhimit, ndikimin në konkurrencë dhe cilësi.
5) Përfshirja e punëtorëve në zgjidhjen e problemeve të prodhimit. Të gjitha më shumë kompanitë e ulin përgjegjësinë për zgjidhjen e problemeve të prodhimit në nivelet më të ulëta të strukturës organizative. Menaxhmenti i kompanisë njeh kompetencën e punëtorëve në çështjet e procesit të prodhimit dhe aftësinë e tyre për të kontribuar në përmirësimin e sistemit të prodhimit.
6) Vëmendje e veçantë për çështjet mjedisore. Ligjet dhe rregulloret që rregullojnë çështjet mjedisore po bëhen gjithnjë e më të rrepta dhe gjobat dhe gjobat janë të rënda. Kontrolli i ndotjes dhe riciklimi i mbetjeve po bëhen shqetësime kryesore për bizneset.
Lënda dhe përmbajtja e lëndës
Thelbi dhe objektivat e organizimit të prodhimit
Organizimi i prodhimit dhe menaxhimit të ndërmarrjes OPiUP (provim)
Lënda, përmbajtja dhe objektivat e lëndës
1) Organizimi i prodhimit është një grup formash, metodash dhe teknikash të lidhjes së bazuar shkencërisht të fuqisë punëtore me mjetet e prodhimit, si dhe vendosja e marrëdhënieve dhe ndërveprimit të elementeve që formojnë një sistem specifik prodhimi në kushte të caktuara. hapësirë dhe kohë, bazuar në qëllimet e dhëna të sistemit dhe unitetin e funksioneve të elementeve të tij.
Qëllimi kryesor i organizimit të prodhimit është: koordinimi dhe optimizimi në kohë dhe hapësirë i elementeve materiale dhe të punës të procesit të prodhimit (PP) në mënyrë që të arrihet rezultati më efektiv me kosto minimale.
Detyrat kryesore të organizimit të prodhimit janë:
Sigurimi i lëshimit të produkteve cilësore konkurruese;
Përzgjedhja e proceseve kryesore të prodhimit dhe organizimi efektiv i tyre në hapësirë dhe kohë;
Reduktimi i kohës nga lansimi deri në lëshimin e produktit (zvogëlimi i kohëzgjatjes së lëshimit të produktit);
Reduktimi i konsumit të materialit dhe energjisë së produkteve.
Sepse shumë detyra të prodhimit zgjidhen nga teknologjia, është e rëndësishme të bëhet dallimi midis funksioneve të teknologjisë dhe funksioneve të organizatës.
Funksionet e teknologjisë përcaktojnë metodat dhe opsionet për prodhimin e produkteve. Funksionet e organizatës përcaktojnë vlerat specifike të parametrave të procesit të prodhimit dhe zgjedhjen e më efektiveve sipas qëllimeve dhe kushteve të prodhimit.
Zgjidhja e problemeve është e mundur vetëm në bazë të një qasjeje sistematike, e cila përfshin një studim gjithëpërfshirës të objektit të kursit (ndërmarrje industriale).
Një qasje sistematike ndaj studimit të kursit siguron optimizimin e të gjithë sistemit të prodhimit në tërësi, dhe jo pjesëve të tij individuale.
2) Kursi OP&UP studion marrëdhëniet e prodhimit që zhvillohen midis njerëzve në procesin e prodhimit. Lënda e studimit është studimi i metodave dhe mjeteve të organizimit më racional të prodhimit. Objekti është një ndërmarrje industriale, e cila konsiderohet si një sistem prodhimi. sistemi i prodhimit përbëhet nga të paktën tre blloqe:
Rezultati i burimeve pr-e prodhimit
Sistemi i prodhimit ka aftësinë të vetërregullohet.
Parimet kryesore të analizës së sistemit të përdorura në qasjen sistemore:
Vendimmarrja e menaxhmentit duhet të fillojë me një formulim të qartë të qëllimeve dhe objektivave përfundimtare të ndërmarrjes;
I gjithë problemi konsiderohet si një sistem i vetëm dhe identifikohet ndikimi i çdo elementi hyrës dhe alternativat e mundshme;
Detyrat e elementeve individuale të sistemit nuk duhet të bien ndesh me qëllimet e të gjithë sistemit.
3) Fazat:
Faza 1 e shfaqjes (deri në vitet '30 të shekullit të 20-të)
Babai i shkencës së OP&UP është inxhinieri amerikan Frederico Taylor (1856-1915), i cili filloi të hulumtojë problemet e racionalizimit të prodhimit në 1885. Përmes përvojës praktike dhe eksperimenteve në ndërmarrje, ai arriti të zgjidhë një sërë çështjesh të rëndësishme të menaxhimit që lidhen me rritjen e produktivitetit dhe intensitetit të punës. Publikimet e tij kryesore: "Menaxhimi shkencor" në 1902, "Parimet e menaxhimit shkencor (menaxhimit)" në 1911. Në to, ai formuloi parimet themelore shkencore të organizimit të prodhimit:
Analiza - zbërthimi i procesit të prodhimit në operacione me studimin e tyre pasues;
Matja - përcaktimi sasior i parametrave të operimit;
Projektimi - zhvillimi i një procesi teknologjik, ekzekutimi i operacioneve dhe lidhja e zbatimit të tij me vendet e punës për periudhën e planifikuar;
Stimujt - shpërblimi i interpretuesve për nivelin e realizimit të detyrës së planifikuar.
E njëjta periudhë përfshin punën e shkencëtarëve amerikanë Livia dhe Frank Gilbert, Henry Gandt. Henri Fayol (fr.) - merita kryesore - e konsideroi menaxhimin si një proces të vazhdueshëm universal, i përbërë nga disa aktivitete të ndërlidhura: teknike, tregtare, financiare, aktivitete për mbrojtjen e pronës dhe jetës së njerëzve, analiza të të dhënave statistikore dhe aktivitete administrative. Henry Ford (1863-1947) - në 1913 ai zbatoi detajimin hap pas hapi të procesit të prodhimit të prodhimit të një makine në linjën e montimit dhe, bazuar në formën në linjë të organizimit të punës, arriti një rritje të konsiderueshme të produktivitetit .
Racionalizimi i punës dhe menaxhimit kërkonte mjete teknike të matjes dhe kontrollit. U shpik një metodë e kohës së lëvizjes së një punëtori gjatë kryerjes së operacioneve të punës, u përdor një aparat filmi dhe pajisje të tjera, të cilat bënë të mundur vëzhgimin dhe analizimin e përparimit të punës dhe gjetjen e metodave dhe metodave më racionale të punës. . Kishte një kërkim për më metodat racionale menaxhimin, mundësinë e shpërblimeve materiale për punën më intensive dhe produktive.
Faza 2 e formimit (30-60 vjet të shekullit të 20-të)
Pas krizës së thellë dhe të zgjatur financiare të viteve 1929-1933, qasjet e vjetra shkencore dhe klasike për menaxhimin e prodhimit nuk ishin në gjendje të siguronin rritjen e produktivitetit të punës. Kërkoheshin mënyra të reja të administrimit të një ndërmarrje, të cilat do të merrnin parasysh iniciativën e punonjësve. U shfaq një drejtim i ri "Shkolla e Marrëdhënieve Njerëzore". Ajo drejtohej nga Elton Mayo (1880-1949). Ai e ktheu mendimin njerëzor në drejtim të përqendrimit në aspektet individuale dhe sociale të procesit të prodhimit, si dhe në rolin e të gjithë ekipit në punë e suksesshme të gjithë ndërmarrjen.
Abraham Maslow (1908-1970) zhvilloi një teori të njohur si "Piramida e Nevojave"
Douglas Maggregar (1906-1964) zhvilloi një teori të dy llojeve të sjelljes njerëzore në punë, dhe në përputhje me këtë, dy mënyra të menaxhimit të punonjësve. "Teoria X" është krijuar për interpretues që janë në thelb dembelë, mungesë iniciative dhe priren të shmangin punën e panevojshme, të punojnë vetëm nën presion dhe dëshirë për t'u kontrolluar. "Teoria Y" rrjedh nga fakti se është e nevojshme që interpretuesit me mendje krijuese të ofrojnë liri të mjaftueshme brenda kuadrit të funksioneve të tyre.
Merita kryesore e kësaj faze është prova se operacionet e dizajnuara mirë dhe pagat e mira jo gjithmonë çojnë në produktivitet të lartë të punës. Jo më pak se një faktor i rëndësishëmështë fuqia e mirëkuptimit të ndërsjellë midis njerëzve, nevojave të tyre, të cilat mund të plotësohen vetëm në mënyrë indirekte me ndihmën e parave. Hapi kryesor drejt organizimit efektiv është aplikimi teknika efektive menaxhimi i marrëdhënieve njerëzore.
3 Faza e zhvillimit të mëtejshëm ose një qasje sistematike (vitet 60 të shekullit të 20-të deri më sot)
Në këtë fazë, OP&UP u bë objekt i modelimit të përdorimit mjete moderne komunikimi dhe metodat matematikore të përpunimit të informacionit. Mendimi i menaxhmentit po evoluon vazhdimisht, gjithnjë e më shumë ide të reja po paraqiten se si duhet të kryhet menaxhimi efektiv. Tre tendenca mbizotërojnë në menaxhimin modern:
Ndërgjegjësimi për rëndësinë e bazës materiale dhe teknike të prodhimit dhe shërbimeve moderne;
Rritja e vëmendjes ndaj kulturës organizative dhe ndaj demokratizimit të menaxhimit;
Forcimi i karakterit ndërkombëtar të menaxhimit.
Mentaliteti i çdo vendi zë një vend të rëndësishëm në sistemin e menaxhimit modern.