Informācija par jaunām akcijām, izpārdošanām, produktu atjauninājumiem, dāvanām un atlaidēm - to visu var ietvert pārdošanas vēstulē. Tas palīdz piesaistīt vairāk jaunu klientu, stiprināt attiecības ar vecajiem un palielināt pārdošanas apjomu.

Pastāvīgais klients uzreiz var tikt informēts par lojalitātes programmām, atlaidēm un jaunumiem – viņš piedos, sapratīs un sekos saitei. Bet atšķirībā no viņa jauns abonents- vēl nav klients. Un, iespējams, viņš par tādu nekad nekļūs, ja uzreiz pēc abonēšanas saņems uzmācīgu reklāmu.

Tavs uzdevums nav nobiedēt un sadusmot abonentu, bet gan nopelnīt viņa uzticību un izraisīt interesi par biļetenu. Lai to izdarītu, sāciet ar sveicienu un e-pasta satura ķēdi:

• ar interesantu informāciju
• noderīgi padomi;
• spēles un testi apmaiņā pret dāvanu vai atlaidi.

Interneta aģentūras TexTerra emuārā ir gadījums ar vīna lielveikalu ķēdi Aromatny Mir. Visa datu bāze bija nosacīti auksta, taču rezultāts bija veiksmīgs: Open Rate bija 28,4%, bet atteikšanās gadījumu skaits bija tikai 0,5%.

Apsveikuma vēstule no veikalu ķēdes Aromatny Mir

Ja adresātu saraksts būtu sācies ar piedāvājumu iegādāties vīna kasti, atbilžu būtu vairāk. Sākotnējā posmā mēģiniet sākt konfidenciālu sarunu ar abonentu: pastāstiet par to, kāpēc jūs veidojat biļetenu, kas tajā būs. Un lai lasītājs pats izlemj, vajag vai nevajag. Tātad jūs iegūstat aktīvu un atsaucīgu bāzi.

Turpiniet sūtīt e-pastu ar interesantu informāciju, dzīves uzlauzumiem un citu noderīgu saturu, līdz pamanāt abonenta interesi. Tas ir izteikts saišu klikšķos un direktoriju skatījumos. Mēs pamanījām šādu aktivitāti - izdariet komercpiedāvājumu, paspilgtiet to ar īpašu cenu, laika limitu un trāpieties tieši mērķī.

Plaši pazīstamais žurnālists, Glavred pakalpojuma redaktors un veidotājs Maksims Iļjahovs rakstā Medium emuāra platformā:
– Labākā un pirmā segmentācija ir segmentēšana pēc iesaistīšanās. Ja kāda persona atbild uz jūsu ziņām, sniedziet viņam 100% mārketingu. Ja nereaģē  -  30%.

Pārdošanas vēstules galvenie elementi aukstajai pamatnei

Pirms rakstāt biļetena pārdošanas vēstuli, izskatiet katru elementu: tēmu, virsrakstu, tekstu, aicinājumu uz darbību. Kaut ko palaist garām, un abonents neatvērs vēstuli, un, ja viņš to darīs, viņš neapmeklēs vietni.

Tēma un priekšgalvene (preheader)

E-pasta mārketinga pakalpojums SendPulse veica pētījumu, kurā piedalījās 120 interneta veikala abonenti. Rezultāts: lielākā daļa adresātu (62%) atver un lasa e-pastu tikai tad, ja tam ir interesanta tēma.

Priekšgalvene, kas pazīstama arī kā priekšgalvene, papildina motīvu. Šie ir daži vārdi, ko redzat e-pasta klientā pa labi no tēmas rindiņas. Bieži vien bez priekšraksta tēma šķiet nesaprotama un ir jāturpina.

Sveicieni

Noteikums “Nepieciešama galvene” neattiecas uz e-pasta informatīvajiem izdevumiem. Bieži vien to aizstāj ar tēmu, un vēstule sākas ar lasītāja vārdu un sveicienu. E-pasts ar vārdu labāk atbrīvo abonentu un izveido dialogu.

Ja izmantojat tikai nosaukumu: pārliecinieties, ka tas ir rakstīts bez kļūdām un pareizā deklinācijā.

Ja izmantojat virsrakstu: izveidojiet to 4U. Tam jābūt noderīgam, unikālam, īpaši specifiskam (satur skaitļus) un steidzamam (ar laika ierobežojumu).

4U galvenes piemērs:

Tievs viduklis 2 mēnešu laikā pēc Jekaterinas Usmanovas programmas. Reģistrējoties līdz 10. decembrim, sporta ēdienkarte ir bez maksas.

Ja virsraksts ir pārāk garš, pēdējo parametru (steidzamību) var noņemt.

Teksts

Aukstās bāzes pārdošanas teksts, kuru vēlaties izlasīt līdz beigām, izskatās šādi:

• tas ir informatīvs un nav piekrauts ar nevajadzīgām detaļām;
• atbilst tēmai;
• viegli lasāms;
• labi strukturēts (ir apakšvirsraksti, saraksti, izcelti bloki);
• nesatur nesaprotamus saīsinājumus un terminus;
• nav pārslogots ar attēliem - pietiek ar vienu attēlu.

Ir nepieciešams, lai lasītājs jau no pirmajām sekundēm saprastu, ko tieši jūs viņam piedāvājat, kāpēc viņam tas ir vajadzīgs un kā viņš to var iegūt. Ja viņa uzmanību novērš spilgti attēli, saukļi un abstrakta valoda, viņš aizvērs vēstuli, un nākamreiz būs smagi jāstrādā, lai izraisītu interesi par adresātu sarakstu.

Kā paraugu ņemiet pārdošanas vēstuli adresātu saraksti no interneta grāmatvedības "Mans bizness":

1. Viņi runāja par TO, KO viņi piedāvā: vebināru sēriju;
2. teica KĀPĒC skatīties vebināru: ir programma;
3. parādīja KĀ reģistrēties - ievietoja skaidru CTA pogu.

Zem burtiem - Papildus informācija, saites uz sociālie tīkli, kontakti, atteikšanās poga.

Aicinājuma uz darbību poga

Šis ir pārdošanas vēstules galvenais elements. Spilgta tēma, nosaukums, teksts, foršs dizains - tas viss, lai ieinteresētu lietotāju un dotos uz vietni / veikt pasūtījumu / reģistrēties.

Aicinājuma uz darbību pogai jābūt skaidrai, kontrastainai, ar īsu un motivējošu frāzi.

Piemērs:

• "Saņemiet bezmaksas kuponu";
• "Izvēlēties krājumam zeķes";
• "Pērc vīnogu stādus ar 20% atlaidi";
• "Iegādājies 14 demo nodarbības";
• "Lejupielādējiet grāmatu ar vienu klikšķi."

Lai lasītājs uzreiz redzētu pogu, novietojiet to lapas augšdaļā. Ja e-pasts ir garš, šādas pogas var būt 2-3, taču nepārcentieties.

Vēstule no trenera angļu valoda- Alena Priventseva

Pārdodu e-pastu ar piedāvājumu reģistrēties un apmaksāt pārtikas sasaldēšanas apmācību. Sākotnēji ziņojumi bija informatīvi: gatavas iespējasēdienkartes, receptes un noderīgi padomi mājsaimniecēm.

Ir atlaide un laika ierobežojums. Vispirms parādījās informatīvie izdevumi, kuros tika aprakstīta apakšveļas vēsture: zeķes, korsetes, krūšturi.

M A C kosmētikas interneta veikala biļetens

M A C piedāvā bezmaksas piegādi ar reklāmas kodu. Derīgs 1 dienu - lieliska motivācija ātri veikt pirkumu. Nebija satura sūtīšanas, uzreiz sūtīja interesantas, spilgtas vēstules, iepazīstināja ar sortimentu. Ja veikals ir labi zināms, tas var iztikt bez informatīvās vēstuļu ķēdes.

Jaunie abonenti un tie, kuriem sen neesi rakstījis, ir mīnu lauks. Ejiet pa to uzmanīgi: sūtiet apsveikuma vēstules, pēc tam satura vēstules un tikai pēc tam - reklāmas vēstules. Un, kad saņemat pasūtījumus no vietnes, varat tos ierakstīt: pati programma iecels atbildīgo vadītāju, uzliks viņam uzdevumu sazināties ar klientu un sniegs padomus katrā pārdošanas piltuves posmā.

Dārgie draugi! Man atkal ir daudz priekš tevis interesanta informācija: šodien turpinām rubriku "Godāto viesu publikācijas" ar jaunu ierakstu dubultā formātā. Ieraksts izrādījās lielisks, informatīvs un cienīgs (par to jūs redzēsit pēc nepilnas minūtes).

Tātad cilvēks, ar kuru es vēlos jūs šodien iepazīstināt, ir veiksmīgs uzņēmējs, eksperts darbā ar internetu un naudas pelnīšanu ceļojot (starp citu, viņš savu ziņu pārraidīja no Bali salas, kur viņš pašlaik dzīvo).

Tagad šim cilvēkam pieder vairāk nekā 50 projektu, un viņš pēdējo pusotru gadu pastāvīgi ceļo pa pasauli. Viņš ir pārliecināts, ka katrs spēj veidot savu sapņu dzīvi un nopelnīt naudu attālināti.

Iepazīstieties, šodien mēs ciemos - Igors Poltavcevs. Un šodien viņš jums pastāstīs, kā viņam izdevās nopelnīt vairāk nekā 5 000 000 rubļu ar pārdošanas vēstuļu palīdzību ar konvertāciju 80% (!). Viņš arī pastāstīs, kā izveidot šādus burtus un daudz ko citu.

Starp citu, ja jums joprojām ir jautājumi, vai vēlaties iegūt darbu internetā ar 500 USD vai lielāku algu, sazinieties ar Igoru komentāros.

Kā jau teicu, šodienas ieraksts ir divos formātos: video un teksta (tiem, kas nevar noskatīties video). Skatoties videoklipu, varat pielāgot kvalitāti (lai ietaupītu trafiku, atlasiet 360p, noklikšķinot uz zobrata apakšējā labajā stūrī). Pārraides teksts nāk uzreiz aiz video bloka. Igor, jums ir vārds.

Igora Poltavceva vēsture

Teksta versija

Sveiki, dārgie vietnes abonenti. Šodien es, Igors Poltavcevs, dalīšos ar jums praktisko tekstu rakstīšanu un to, kā es varētu pietikt īstermiņa nopelnīt vairāk nekā 5 000 000 rubļu, rakstot pārdošanas vēstules.

Ko es pārdevu?

Man bija savs mazs SEO uzņēmums un aptuveni 30 vietnes, es pārdevu saites, un tās veicināja labu klientu interneta resursu popularizēšanu.

Kas ir svarīgi zināt?

Ir ļoti svarīgi skaidri saprast, ar kādām "slimībām" slimo jūsu esošie un potenciālie klienti. Tad varēsi zināt, kur viņiem ir “oļi kurpēs”, kur “sāp”, kur “galvassāpes”, kur “ hroniskas slimības”, un kur viņiem ir “vēža audzējs”. Tie. jums skaidri jāsaprot, uz kurām vietām jūs varat “piespiest”, un jāzina, kā palīdzēt klientam nopelnīt vairāk īstermiņā un ilgtermiņā. Citiem vārdiem sakot, šajā tēmā ir "jāgatavojas" un skaidri jāsaprot, kas nepieciešams jūsu klientiem.

Par ko cilvēki maksā?

Par ko patiesībā cilvēki maksā? Viņi tev maksā ne par padarītā darba faktu, ne par tā steidzamību, ne par atbildību utt. Cilvēki maksā naudu, lai noņemtu smagumu no saviem pleciem.

Iedomājieties cilvēku, kuram aiz muguras ir piesiets milzīgs ķieģelis, tāds vesels. Un šis vīrietis cenšas no viņa atbrīvoties. Un patiesībā viņam ir daudz šādu ķieģeļu. Un jūs varat atrisināt kādu no viņa problēmām, nedaudz atvieglojot viņa dzīvi.

Ja jūs to izdarīsiet nepilnīgi vai nelaikā, vai kā citādi, un klientam paliks daļa kravas, tad viņš būs neapmierināts. Tavs uzdevums ir pilnībā noņemt no tā slodzi. Lai klients, atnākot pie tevis, saprastu, ka pēc sarunas ar tevi viņš var vairs nedomāt par savu problēmu un var aizņemt savas smadzenes ar citām lietām.

Noņemot slodzi no cilvēka pleciem pie pirmās sadarbības, viņš noteikti nāks pie jums vēlreiz, jo, tiklīdz viņam būs problēma, viņš uzreiz atcerēsies pozitīvas emocijas saņemts no jums. Un viņš ar jums sadarbosies, pat ja jūsu cenas būs augstākas nekā konkurentu cenas.

Tāpat neaizmirstiet, ka cilvēki nepērk preces pēc tam. Piemēram, cilvēki nepērk tikai klēpjdatoru. Cilvēki pērk tās sajūtas, emocijas, ko viņi gūst no šī klēpjdatora. Tas ir tas, par ko cilvēki maksā. Citiem vārdiem sakot, jums ir jādara savs darbs tā, lai cilvēks tā rezultātā gūtu maksimālu emociju.

Nestāstiet klientam, ka klēpjdatorā ir tik daudz gigabaitu brīvpiekļuves atmiņa, tik daudz gigabaitu cietā diska. Patērētājs ir viss un tāpēc, visticamāk, lieliski zina.

Pastāstiet viņam labāk par to, ko šis klēpjdators viņam dos, kādas jaunas iespējas klients ar to var pavērt, kā cilvēki uz to skatīsies savādāk. Kopumā visas tās netiešās lietas, kas var atvieglot viņa dzīvi.

Kā rakstīt komerciālas vēstules?

Manā biznesā, kur es pārdevu saites vairāk nekā 100 000 USD vērtībā, man bija situācija, kad man vajadzēja sazināties ar cilvēkiem, izmantojot tekstu. Tikai caur tekstu. Tie. Skype nevarēja ar viņiem sarunāties, un mana peļņa bija atkarīga no tā, ko es viņiem uzrakstīju.

Kad jums jau ir klienti vai kad jūs joprojām tos meklējat, jums ir jāapstrādā liels cilvēku slānis. Teiksim, tūkstoš cilvēku. Šeit galvenais ir izvairīties tipiskas kļūdas, kuru dēļ vēstules nonāk surogātpastā vai kuras tiek vienkārši izdzēstas, neizlasot.

Tagad es padalīšos ar rīkiem, pateicoties kuriem jūs varat nosūtīt vēstules vismaz tūkstošiem cilvēku, un tajā pašā laikā visas šīs vēstules tiks saņemtas ar blīkšķi. Šeit pieeja ir ļoti vienkārša.

Pirmkārt, galvenē jūs ierakstāt personas vārdu, izveidojot enkuru: ja vārds ir klāt, tas palielina vēstules ticamību un samazina surogātpasta iespējamību. Kopā ar nosaukumu jūs ierakstāt frāzi, kas ir intriģējoša, bet nevis kā tipiskas vēstules, kuras saņemat pa pastu, bet gan kaut kas nepabeigts. Šai frāzei vajadzētu izskatīties dabiski.

Tālāk pašā vēstules tekstā jūs rakstāt, kā iepriekš sazinājāties ar šo personu. Ja viņš jau ir kaut ko no jums nopircis, noteikti par to jāraksta. Ja viņš no tevis neko nepirka, tad viņa profilā no sociālajiem tīkliem var atrast viņa vaļaspriekus, vaļaspriekus. Tad tu raksti, saki: "Es arī spēlēju futbolu vai arī mani interesē veselīgs dzīvesveids."

Visā tekstā jums ir jāpaskaidro personai, ka esat tāds pats kā viņš, ka jums ar viņu ir kopīgas intereses, ka jūs iepriekš esat ar viņu krustojušies, lai gan tas varētu nebūt noticis. Un tad jūsu vēstule tiks pilnībā izlasīta. Un tikai starp rindiņām jūs mijas par to, kādu labumu cilvēks saņem, pērkot jūsu produktu vai veicot jums nepieciešamo mērķa darbību.

Aizmirstiet par vienas vispārīgas vēstules izveidošanu, kas derēs ikvienam. Šajā posmā galvenais ir izveidot ļoti precīzu un ļoti personisku vēstuli. konkrēta persona. Jūs no tā izveidojat sava veida veidni un pēc tam vienkārši maināt tajā esošos atslēgvārdus.

Piemēram, jūs aizstājat personas vārdu ar citu vārdu, jūs aizstājat nodarbošanos ar citas personas nodarbošanos, jūs aizstājat vaļaspriekus un vaļaspriekus ar citas personas hobijiem un tā tālāk.

Un tā, saskaņā ar veidni, jūs aizstājat visus šos datus, un pati vēstule (piedāvājums) paliek nemainīga. Pēc tam jūs nosūtāt modificēto vēstuli otrajam adresātam, pēc tam trešajam un tā tālāk, izmantojot visu kontaktpersonu sarakstu.

Sākumā var šķist, ka tas aizņem daudz laika, nevis tas, ka būs rezultāts. Bet patiesībā, ja nosūtīsi šādu personisku vēstuli vismaz desmit cilvēkiem, tad varbūtība, ka viņi to atvērs, ka uz to reaģēs, ir aptuveni 80% (pēc manas pieredzes).

Ja nosūtīsit vienu vispārīgu bezsejas vēstuli uz 1000 cilvēku datubāzi, tad jums atbildēs tikai daži cilvēki vai vairāki desmiti cilvēku. Tie. kontaktu datu bāze, kuru neizmantosiet visvairāk racionālā veidā. Daudz labāk ir strādāt ar katru cilvēku personīgi. Tas ir ļoti svarīgi.

Daudz vieglāk iegūt pastāvīgie klienti: jūs tos atnesat vienreiz, vienreiz iztērējāt naudu, lai piesaistītu, un tad tie jau nes peļņu pastāvīgi, bez papildu ieguldījumiem.

Otro reizi pārdot cilvēkam ir daudz vieglāk nekā meklēt jaunu klientu loku. Vēl viena spēcīga pieeja ir, kad jūs rakstāt pateicības vēstuli personai. Piemēram, ja viņš nodarbojas ar kādu interesantu biznesu vai nodarbojas ar labdarību. Jebkurā gadījumā var atrast, par ko cilvēku uzslavēt. Tātad, kad jūs slavējat cilvēku (ar mēru), izturieties pret viņu ar cieņu, veltiet laiku vēstules rakstīšanai, tad cilvēks to novērtē, un jūs varat viņam pārdot jebko. Adresāts izlasīs jūsu vēstuli līdz beigām, jo ​​tajā ir teikts par viņu mīļoto.

Nekādā gadījumā nedrīkst rakstīt par sevi, savu uzņēmumu, cik gadu esi tirgū, savām regālijām, balvām utt. To var minēt tikai pēcrakstā. Visai vēstulei ir jāveido ieguvumi cilvēkam, jāveido viņa uzslavas, no brīžiem, kas līdzīgi jums, no situācijām, kuras piedzīvojāt kopā ar viņu, un tad visas jūsu vēstules tiks izlasītas līdz galam.

Vēstules beigās varat veikt viltīgu "viltošanos ar ausīm". Uzrakstiet kaut ko līdzīgu: “Jums, iespējams, ir ļoti maz laika, jo jūs esat aizņemts cilvēks, tāpēc, lūdzu, neatbildiet uz šo vēstuli.

Ja uzrakstīsi šādu frāzi, cilvēks noteikti atbildēs: pateiks paldies un, visticamāk, pieņems tavu piedāvājumu.

Kā atšķirties no konkurentiem?

Tātad, kā uz visiem laikiem tikt priekšā saviem konkurentiem? Manā gadījumā man ir tāds ļoti spēcīgs piemērs. Man bija kontaktu datubāze. Es to nepalaidu ne MySQL, ne kādās programmās - tas viss bija parastajā Google Excel.

Es turēju vienkāršu kontu. Pierakstīju pilnu cilvēka vārdu, nodarbošanos, lojalitāti pret mani, klienta veidu (auksts, neitrāls, silts, karsts). Es pierakstīju, kādas mums ar viņu ir attiecības, viņa dzimšanas datumu, viņa hobijus, pēdējo tēmu, kuru mēs ar viņu apspriedām, kā arī maksimālo informāciju par viņu. Līdz ar to, kad pienāca laiks viņam par sevi pastāstīt, piemēram, pēc mēneša uzrakstīt viņam (un pēc mēneša viss par cilvēku aizmirstas pavisam), man bija pa rokai visi nepieciešamie dati.

Tātad jūs varētu uzreiz saprast: man ar šo cilvēku ir “karstas” attiecības, jūs varat uzrakstīt viņam vēstuli stilā: “Sveicināti, kā tev iet ...?” Tie. jūs parādāt šai personai noteiktu pieeju kā lojālam klientam.

Bet, ja klients ir auksts pret jums, tad arī jūs to skaidri redzat savā datubāzē. Attiecīgi jūs rakstāt kaut ko līdzīgu: "Sveiki, lūdzu, atvainojiet, mēs vēlamies jums sagādāt tik labas lietas...". Šī pieeja personalizē jūsu vēstuli un padara to daudz vienkāršāku. Jūs nedomājat, ko rakstīt: jums ir visa informācija par šo personu - jums vienkārši jāizlej pieeja uz papīra.

Kas vēl ir svarīgi?

Lai iegūtu vēl vairāk klientu, jums ir jāsaņem pēc iespējas vairāk labu, foršu atsauksmju. Padariet to tā, lai cilvēki vēlētos atstāt atsauksmi un uzdot sev jautājumu: "Varbūt jums vajadzētu uzrakstīt citu atsauksmi?".

Manā gadījumā tas notika šādi. Es uzrakstīju klientam vēstuli, kurā teicu: "Es jums došu nedaudz vairāk sava produkta, un tāpēc, lūdzu, atstājiet savu atsauksmi." Tie. ja man vajadzēja atjaunināt tēmu forumā, es vienkārši pateiktu personai: "Vai vēlaties, lai es bez maksas pievienoju citu saiti uz jūsu vietni 10 ASV dolāru vērtībā?". Un klients piekrita.

Jauki? Kāpēc ne? Klients jau pērk saites, un viņam nav grūti uzrakstīt 2 rindiņas par labu sadarbību ar jums (galu galā tas nav meli, tas patiesībā ir). Turklāt viņam ir papildu saite no šī. Arī savā biznesā ir jāatrod kaut kas tāds, ko cilvēkam uzdāvināt bez maksas.

Piemēram, ja pārdodat iPhone, varat uzdāvināt cilvēkam nelielu maciņu, varat uzdāvināt kādu aksesuāru, kādu figūriņu – jebko, ko cilvēks tiešām ļoti priecāsies saņemt un par ko viņš būs jums pateicīgs. Tad atsauksme būs ne tikai uzrakstīta, bet arī ļoti labi uzrakstīta.

Šie ir mani padomi, ceru, ka sēdējāt ar pildspalvu un papīru, ja nē, noskatieties video vai vēlreiz pārlasiet tekstu un pielietojiet šīs metodes savā praksē.

Es vēlos palielināt jūsu pārdošanas apjomu! Igors Poltavcevs bija kopā ar jums, un ceru, ka drīz tiksimies, čau!

Iepriekšējā reizē mums bija gadījuma izpēte par e-pasta ietekmi uz klikšķiem. Šodien mēs runāsim par automātiskie pasta sūtījumi.
Tos, cita starpā, var iebūvēt veselumā sērija, "piesaistīts" jebkuram pasākumam.

Pamatojoties uz iegūtajiem skaitļiem, mēs aprēķinām budžetu. Piemēram, ja sērijas izstrādei piešķirat 30 000 rubļu, tad ar labvēlīgu iznākumu investīcijas atmaksāsies pāris mēnešu laikā, ar nelabvēlīgu iznākumu -
uz sešiem mēnešiem, kas ir vairāk vai mazāk pieņemami.

Ja sērija nedarbojas vispār, vienmēr varat mēģināt to optimizēt un izspiest kādu minimumu. Arī šis neizdevās...
Jebkurš jauninājums ir saistīts ar zināmu risku.

Īstenošana

Un tikai tad, kad ir sagatavots saturs, definēts vēstuļu sūtīšanas skripts un aprēķināta atmaksāšanās, laiks īstenot plānus.

Mēs pilnībā pārrakstām burtu tekstu, pievienojam ilustrācijas un to visu savācam veidnē atbilstoši noteikumiem.

Ja jau ir kāds, caur kuru, teiksim, tiek veikta uzņēmuma regulārā pasta sūtīšana, ir ērti organizēt sērijas sūtīšanu caur to.

Ja pasta sūtīšana vēl nav veikta, varat izvēlēties kādu vienkāršu pakalpojumu (piemēram, Mail Chimp vai Unisender), kas “pavilks” nodrošinātā skripta nosūtīšanu.

Testēšana

Ieviešanai seko kritisks posms - testēšana un atkļūdošana.
Mēs uzsākam notikumu savā pastkastē, kurā sērija jāsāk, un pārbaudām:

Vai e-pasta ziņojumi pienāk pēc grafika?
– Vai sūtītāja vārds un adrese ir pareizi?
Vai priekšmetā un priekšgalvenā ir kļūdas?
– kā saturs izskatās īstos pasta sūtījumos / viedtālruņos?
Vai visas saites darbojas?
- vai viņiem ir UTM tagi?- utt.

Ja scenārijā ir paredzētas vairākas izstrādes iespējas, mēs tās visas pārbaudām: atvērt vai neatvērt vēstules, noklikšķināt vai neklikšķināt uz saitēm, veikt mērķa darbību vietnē vai atstāt to nepabeigtu.

Ja pārbaudes laikā parādās defekti (kas ir iespējams) - labojam un pārbaudām vēlreiz, līdz uzvarai 🙂

Mērīšanas rezultāti

Pēc mēneša pēc sērijas atkļūdošanas ir pienācis laiks izmērīt pirmos rezultātus. Ja šajā laikā vēstules saņēmušo abonentu plūsma izrādījās pietiekama ( desmitiem un simtiem), varam izdarīt noteiktus secinājumus: vai tiek pildīts sūtījumu mērķis, cik lielā mērā to rezultāts atbilst prognozei un kāpēc.

Ja sērijas mērķis ir sasniegts - pasūtiet, dodieties uz uzraudzības režīmu.
Par to, ko darīt, ja seriāla sniegums ir sliktāks nekā plānots, mēs runāsim zemāk.

Uzraudzība

Tikai šajā posmā beidzot nāk kaut kas tāds, par ko sapņoja vēl pirms automātiskās sērijas sagatavošanas sākuma: burti sāk darboties it kā paši no sevis, nesot skatus, klikšķus un mērķtiecīgas darbības.

Joprojām nav vērts ļaut šim procesam noritēt pats no sevis. Mēs esam atbildīgi par sērijas galveno darbības rādītāju mērīšanu reizi mēnesī, a reizi ceturksnī- varbūt padziļinātāka analīze un testi.

Ja kādā brīdī sērijas rādītāji sāk pazemināties, mēs saprotam, kas par lietu. Varbūt vēstules vienkārši pārtrauca iznākšanu pēc grafika, vai varbūt saturs ir novecojis un ir jāatsvaidzina.

Šajā gadījumā (un arī, ja sērijas mērķis vienkārši nav izpildīts), mums noder nākamais solis - optimizācija.

Optimizācija

Seriālu var uzlabot ne tikai tad, ja ir kādas problēmas, bet arī tādā gadījumā, kad viss iet labi, bet gribas vēl labāk.

Mēs atrodam galveno saiti, kas visvairāk ietekmē reklāmguvumu. Piemēram, sērijas trešā vēstule, kas tieši aicina abonentu veikt mērķtiecīgu darbību.

Sākam to pārstrādāt: eksperimentēt ar tēmu, saturu, mainīt nosūtīšanas laiku. Mēs fiksējam visus mērījumus tabulā un novērtējam, kā tie ietekmēja rezultātu.

Jāgatavojas spēlēt ilgu laiku.
Automātiskie sūtījumi, kā likums, netiek sūtīti simtiem un tūkstošiem vēstuļu, un, pirms kļūst skaidrs izmaiņu ietekme uz reklāmguvumu, tie var dienas un nedēļas.

Slinkākajos gadījumos var pagaidīt mēnesi, bet optimizējot šādas sērijas, labāk nemaz nededzēties, bet koncentrēties uz piesaistīšanu vairāk cilvēkiem abonēt.

Mēs uzlabojām skatījumus un klikšķus, paaugstinājām reklāmguvumu līdz plānotajam līmenim – labi, atgriezīsimies pie uzraudzības. Nav uzlabots – turpinām izvirzīt, pārbaudīt un mērīt hipotēzes.

Tomēr jebkurai optimizācijai ir robeža: ir sērijas, kas vienkārši nav izmantojamas neatkarīgi no tā, ko tās ar tām dara. Reizēm ir vieglāk noklikšķināt uz “stop” un padomāt, kur vēl varētu pielikt pūles, nekā pavadīt laiku “mirušo” atdzīvināšanai.

Ja ir noticis brīnums un pēc vairākām finišu sērijām un negulētām naktīm sērija sāka uzrādīt rezultātus, jūs varat nomierināties un plūkt pelnītus laurus (neaizmirstot par periodisko uzraudzību).

Un jūs varat uzdot sev jautājumu: kādu citu notikumu es varu papildināt ar automātisku burtu sēriju? Ja vienas sērijas mērķis bija pārvietot lietotāju no pirmā pārdošanas piltuves līmeņa uz otro, tad tagad ir laiks domāt par pāreju no otrā uz trešo. Vai par pēcpārdošanas vēstulēm: papildu pakalpojumu piedāvāšana un tamlīdzīgi.

Kad tiek atrasts jauns notikums, mēs definējam tam mērķi un sākam visu procesu no jauna.

[Nākamreiz - rudenī - beidzot tiksim pie aplikācijas darījumu ziņojumu sūtīšanai,].

P.S. Jūs atrodat materiālus e-pasta prakse noderīga?
Tad izlasi manu grāmatu!

Ja vēl neesat to izdarījis, tagad ir pienācis laiks to izdarīt. Es ne tikai paziņoju par svaigiem emuāra rakstiem, bet arī dalos ar bonusu informāciju ar abonentiem, kā arī rādu dažus trikus e-pasta mārketings bet praksē. Tiekamies tavā
pastkaste

Sveiki!

E-pasta mārketings ir universāls un ļauj sasniegt lielu auditoriju. Tomēr ne visi izmanto Instagram un Facebook E-pasts gandrīz visiem tā ir. Un tas ir jāizmanto.

Mēs runāsim par to, kam tieši jābūt "pārdošanas" burtiem.

1. Definējiet mērķi

Katrai vēstulei ir jābūt skaidri formulētam mērķim. Pastāsti par jaunu preci, informē par atlaidi, akciju, īpašo piedāvājumu, vēlamās preces ierašanos, kas palīdzēs atpazīt visvairāk vājās vietas interneta veikala darbā un tā tālāk.

Tieši no mērķa jūs “dejosit”, rakstot pašu vēstuli. Tā tekstam jābūt vienkāršam un saprotamam jūsu klientiem.

2. Definējiet savu auditoriju

Jūsu interneta veikala klāsts var būt paredzēts dažādiem klientiem. Lai e-pasta kampaņa sasniegtu mērķi, ir nepieciešama efektīva adresātu saraksta segmentēšana.

Ieteikumi ir vienkārši: izveidojiet vairākas grupas, izsūtiet e-pastus ar individuālu aicinājumu atkarībā no pircēju vajadzībām un vēlmēm. Tas nodrošina, ka jūsu klients nesaņem informāciju par to, kas viņu būtībā neinteresē. Šāda pieeja var aizvainot un aizvainot.

3. Apsveriet tēmas rindiņu

Daudzi adresāti neatver e-pastus vai nelasa tālāk par pirmo rindiņu. Tam ir vairāki iemesli: viņus neinteresēja vēstules tēma, viņus mulsināja bezpersoniskā aicinājums.

Temata rindiņai jābūt saistošai: “Karstas preces par zemu cenu”, “Vasaras jaunumi ar atlaidi”, “Ekskluzīva prece”, “Izpārdošana līdz 90%” un tā tālāk.

Runājot par trāpījumiem, vairāki pētījumi liecina, ka e-pasta personalizēšana uzlabo vidējo klikšķu skaitu par vidēji 14% un var palielināt reklāmguvumu skaitu par 10%.

4. Rakstiet īsi un skaidri

E-pasti nav īstā vieta ilgstošai lasīšanai. Vēstījumam, ko vēlaties nodot klientiem, izmantojot e-pasta informatīvos izdevumus, jābūt skaidram, kodolīgam un pēc iespējas kodolīgākam. Kaitina tādas vēstules, kurās priekšlikuma būtība ir paslēpta pašās beigās, un pirms tam ir ne visiem interesanta teksta masa.

Savā tīmekļa vietnē varat ievietot informatīvu un detalizētu saturu un vēstulē norādīt hipersaiti uz to. Ja pircējs ir ieinteresēts, viņš dosies uz jūsu interneta veikalu. Nē - tātad nē. Bet šajā gadījumā viņam būs izvēle.

Protams, ja vēlaties, varat aizpildīt vēstuli noderīga informācija bet dari pareizi. Brīdiniet adresātu par to, ko viņš var lasīt adresātu sarakstā. Šajā gadījumā jūs arī sniedzat izvēli: lasīt - nelasīt, ierobežot sevi ar vienu vienumu vai apskatīt visu. Tā ir cieņa pret adresāta personīgo laiku un viņa lojalitātes palielināšana.

• Svarīgs punkts: rakstiet vienkārši, pieejamu, nevis pretenciozu. Sadaliet e-pasta tekstu rindkopās (viena rindkopa — ne vairāk kā 4 teikumi) vai sadaliet to apakšvirsrakstā, lai atvieglotu lasīšanu.

• Lai jūsu vēstule būtu pēc iespējas tuvāka saziņas stilam, ko praktizē interneta veikalā. Klientiem jājūt, ka ar viņiem sazinās nevis bots, kas sūta masveida e-pastus, bet gan dzīvs cilvēks, kurš interesējas par sadarbību un mijiedarbību.

• Izmantojiet emocijas, esiet pieklājīgs un sirsnīgs, izrādiet bažas, uzdodiet jautājumus, provocējiet atsauksmes, viss iespējamie veidi parādiet, ka vēlaties palīdzēt un atrisināt savu klientu problēmu.

• Un, protams, paldies – par to, ka klients veltīja laiku vēstules izlasīšanai, ka atbildēja uz jautājumiem, ka izvēlējās Jūsu preci vai pievērsa uzmanību Jūsu interneta veikala sortimentam. “Paldies” ir emocionāls vēstījums, kas vairumā gadījumu nepaliks nepamanīts.

5. Padariet vēstuli noderīgu un atpazīstamu

Viens no efektīvi veidi ieinteresēt klientu - nosūtīt noderīgu vēstuli ar ieteikumiem saistībā ar konkrēto preci. Pastāstiet mums, piemēram, par jaunākajiem produktu pārskatiem, ko savos resursos ievietojuši populāri emuāru autori. Atsauksmes ir lielisks veids, kā pievērst uzmanību vēlamajam produktam un mudināt veikt pirkumu.

Lai jūsu vēstules nepazustu citu ziņojumu plūsmā, padariet tās atpazīstamas, izveidojiet savu korporatīvo veidni. To ļauj izdarīt populāri e-pasta mārketinga pakalpojumi, piemēram, UniSender un MailChimp.

Starp citu, eksperti iesaka nebūt gudriem ar fontiem e-pastos, bet izmantot pārbaudītos un pazīstamos Arial un Calibri. Un, ja izmanto fotogrāfijas (ideālā gadījumā vēstulē jābūt vismaz vienai bildei), tad tikai kvalitatīvas.

6. Izmantojiet video

Likmes uz . Vārda "video" izmantošana e-pasta tēmas rindiņā palielina iespēju, ka jūsu ziņojums tiks izlasīts gandrīz par 20%, un klikšķu skaits var palielināties par 65%.

Lietotājiem patīk “ar acīm”, video joprojām ir pievilcīgāko tiešsaistes veikala reklamēšanas veidu sarakstā. Kāpēc gan neizmēģināt šos adresātu sarakstus?

7. Runājiet par priekšrocībām

Jūsu klients atvēra vēstuli un sāka to lasīt. Viņam par to vajadzētu saņemt kaut kādu prēmiju. Ievadiet to visiem sava e-pasta informatīvā izdevuma dalībniekiem, kuri izpildīs noteiktus nosacījumus: viņi dosies uz vietni, veiks pirkumu, piedalīsies aptaujā vai konkursā utt. Skaidri paskaidrojiet, ko pircēji zaudēs, ja atteiksies no šī piedāvājuma.

Tas piešķirs adresātu sarakstam īpašu statusu. Pircējs zinās, ka nākamreiz saņems ne tikai vēstuli ar kādu informāciju, bet kārdinošu piedāvājumu, kas noteikti jāizmanto. Noderīga vēstule ir pārdošanas vēstule.

8. Pievienojiet hipersaites

Protams, e-pastā ir jābūt saitei uz jūsu tiešsaistes veikalu. Bet labāk, ja tas nav viens, bet vairāk - trīs vai četri. Tas ir vienkāršs veids, kā palielināt tiešo trafiku un palīdzēt klientiem uzzināt vairāk par jūsu zīmolu.

Un neaizmirstiet atrakstīties no abonēšanas pogas. Ja tā nav, adresāts var uztvert jūsu vēstules kā uzmācīgu surogātpastu un izrādīt naidīgu attieksmi. Pievienojiet nelielu aptauju tiem, kas izvēlas anulēt jūsu e-pasta abonēšanu, lai jūs precīzi zinātu, kas ir jālabo.

9. Neaizmirstiet par mobilajām ierīcēm

E-pasta mārketings ir jāpielāgo mobilajām platformām. Ja jūsu vēstuli ir grūti izlasīt mobila ierīce, tā ir avārija. Šodien - nepieciešamais nosacījums jebkuram interneta veikalam. Tas pats attiecas uz e-pasta biļeteniem.

Pastāstiet par savu pieredzi ar e-pastu sūtīšanu! Atstājiet savus komentārus!

Sagatavoja Viktorija Černiševa.

Lai nepalaistu garām jaunos rakstus par e-komerciju, abonējiet mūs plkst

Pārdodu pasta sūtījumus. Pārdošanas veicināšana ar e-pasta mārketingu Brodijs Jangs

Automātisko e-pasta sēriju plānošana

Automātiskas e-pasta sērijas plānošana līdzinās filmas vai grāmatas sižetam. Parasti viss sākas ar vispārīgu tēmu vai sižetu, kā arī idejām galvenajām ainām filmā vai grāmatas nodaļām. Pēc tam filma tiek veidota ar sižetu: prāta vētras ceļā rodas jaunas idejas, tiek noteikta epizožu secība. E-pasta automātisko atbildētāju gadījumā šo procesu var uzlabot bezgalīgi.

Faktiski šī ir īsu kampaņu izstrādes paplašināta versija, par kuru mēs runājām iepriekšējā nodaļā. Izlemiet, kādu mērķi vēlaties sasniegt ar e-pasta ziņojumu sēriju, t.i., kāda darbība jūsu abonentiem būtu jāveic (piemēram, iegādāties noteiktu produktu vai veikt personisku zvanu).

Pēc tam analizējiet ideālā klienta vajadzību karti un pierakstiet visus mērķus, centienus, problēmas, uzdevumus un zināšanu un jūtu faktorus, kas saistīti ar izvēlēto mērķi.

Tas sniegs idejas tēmas rindām e-pastiem šajā sērijā. Zināšanu un sajūtu faktori būs jāparāda stāstos, piemēros un anekdotēs, ar kurām plānojat aptvert katru tēmu.

Pārskatiet savus esošos resursus. Padomājiet par to, ar ko jūsu rakstus, video, audio, infografikas, iepriekšējās vēstules utt. var saistīt vai aprakstīt šajā ziņojumā, tādējādi sniedzot abonentiem noderīgu informāciju un atklājot tēmu. Varbūt dažus no jūsu stāstiem var uzrakstīt kā vēstules.

Iespējams, jums jau ir pienācīgs saraksts ar iespējamām tēmām, kuras varētu iekļaut automātiskajā sērijā. Un potenciālie resursi ir atlasīti daudzām tēmām. Veidojot savu pirmo sēriju, nepārcentieties: vispirms plānojiet apmēram 6–12 e-pasta ziņojumus. Jūs vienmēr varat pievienot.

Varat arī sekot MindValley piemēram un līdzsvarot e-pasta sēriju, mainot informāciju, izklaidējošu, pārdošanu un iedvesmojošu. Un, ja ziņas ir diezgan kodolīgas, abonenti pieradīs tos uztvert kā vieglu lasāmvielu. Vēlāk, kad jūsu e-pasta ziņojumi kļūst saistīti ar noderīgu informāciju, kas sniegta saistošā veidā, vajadzības gadījumā varat atļauties sūtīt daudz garākus e-pasta ziņojumus.

Kad esat izplānojis galveno e-pasta ziņojumu sēriju, varat sākt strādāt pie katra e-pasta satura. Vispirms definējiet aicinājumu uz darbību, kas ir vienāds visiem e-pastiem, un pēc tam izvēlieties e-pasta tēmu un atbilstošo saturu.

Zemāk iekšā vispārīgi runājot apraksta īsu vēstuļu sēriju jaunajiem abonentiem, ko varētu organizēt biznesa treneris.

Kopīgs mērķis. Mudiniet jaunos abonentus pasūtīt personisku zvanu par tēmu "Uzņēmējdarbības izrāviens".

Grafiks. Iesniegšana sākas, tiklīdz lietotājs reģistrējas, lai saņemtu bezmaksas aptaujas Izrāvienu uz izaugsmi kopiju. Nosūtīšanas biežums ir reizi divās vai trīs dienās.

Burta numurs 1. Vai jau esat saņēmis pārskatu par izrāvienu uz izaugsmi?

Mērķi:

Pārliecinieties, ka jaunie abonenti saņem atsauksmi un izlasa to;

Iestatiet draudzīgu sarunu toni un veiciniet mijiedarbību;

Piespiediet cilvēkus, kuri ir gatavi personīgam zvanam, lai to pasūtītu.

Aicinājums uz darbību. Pieprasiet zvanu par tēmu "Uzņēmējdarbības izrāviens".

Burta numurs 2. Kāds ir jūsu uzņēmuma svarīgākais uzdevums?

Mērķi:

Mācīt abonentiem rīkoties;

Identificējiet abonentus, kuri ir saskārušies ar ievērojamām grūtībām, un esat gatavi tos apspriest.

Aicinājums uz darbību. Pastāsti man par savu svarīgāko uzdevumu, un es tev nosūtīšu savu. labākās idejas ar viņas lēmumu.

Burta numurs 3. Cerība nav stratēģija.

Mērķi:

Parādiet, cik svarīgi ir rīkoties, nevis tikai pasīvi patērēt informāciju.

Aicinājums uz darbību. Ja vēlaties spert pirmo soli sava biznesa izaugsmes paātrināšanā jau tagad, sazinieties ar mani, lai vienotos par bezmaksas zvanu par Business Breakthrough.

Burta numurs 4. Mans ceļš uz naudas plūsmas palielināšanu.

Mērķi:

Izraisīt empātiju, jo es biju viņu vietā;

Parādiet, ka protu ātri atrisināt problēmas ar naudas plūsma.

Aicinājums uz darbību. Ja jums ir tādas pašas naudas plūsmas problēmas, es noteikti varu jums palīdzēt. Un ātri. Vienkārši atbildiet uz šo e-pasta ziņojumu, un mēs īsi apspriedīsim iespējamās idejas un praktiski soļi.

Burta numurs 5. 7 šķēršļi mazā biznesa izaugsmei.

Mērķi:

Parādīt zināšanas par galvenajām pieejām, kas nepieciešamas mazā biznesa izaugsmei, kā arī spēju vienkāršot problēmu un tikt skaidrībā ar to;

Sniedziet piemērus veiksmīgs darbs ar klientiem no plkst dažādās jomās aktivitātes (pakalpojumi, mazumtirdzniecība, finanses, ražošana utt.).

Aicinājums uz darbību. Ja vēlaties analizēt savu biznesu un spēju pārvarēt šķēršļus, zvaniet man, lai ieplānotu bezmaksas biznesa izrāvienu tikšanos.

Burta numurs 6. Man tev jājautā.

Mērķi:

Mudiniet abonentus mijiedarboties un vākt informāciju par galvenajām viņus interesējošām tēmām, aicinot viņus piedalīties aptaujā.

No grāmatas Lietišķā sarakste: pamācība autors Kirsanova Marija Vladimirovna

No grāmatas Mana dzīve reklāmā autors Hopkinss Klods

No grāmatas Infobusiness on pilna jauda[Pārdošanas dubultošana] autors

No grāmatas 77 tekstu rakstīšanas noslēpumi. Teksti, kas pārdod autors Parabellum Andrejs Aleksejevičs

No grāmatas Pasta sūtījumu pārdošana. Pārdošanas veicināšana ar e-pasta mārketingu autors Brodijs Jangs

42. noslēpums. 10 000 burtu noteikums Atrodiet pēc iespējas vairāk citu cilvēku pārdošanas vēstuļu, kas darbojās lieliski, un pārrakstiet tās. Piemēram, paņemiet 100 paraugus un apstrādājiet katru no tiem 100 reizes. Rezultāts būs 10 000 tekstu. Izskatās vienkārši. Izklausās biedējoši.. Šķiet – kāpēc

No grāmatas Vienkāršs veids, kā atrast Labs darbs autors Skuratovičs Dmitrijs Ivanovičs

Vēstuļu rakstīšana "pretēji" Līdz šim vēstules rakstīšanu esmu raksturojis kā loģisku procesu, kas sākas ar klienta ieguvuma vai problēmas apzināšanu un beidzas ar mēģinājumu atrast viņam interesantu magnētu. Bet patiesībā tā bieži notiek

No grāmatas E-pasta mārketings interneta veikalam. Īstenošanas instrukcijas autors Jefimovs Aleksejs Borisovičs

E-pasta struktūra Iegūstot pieredzi, e-pasta struktūra pati par sevi parūpēsies, sākot no tēmas rindiņas un svina magnēta (pirmās rindkopas) līdz aicinājumam uz darbību e-pasta beigās. Bet, ja jūs tikko sākat darbu, tas jums noderēs.

No grāmatas Vadības prakse ar cilvēku resursiem autors Ārmstrongs Maikls

Piemēri pavadvēstules Biežākā kļūda, rakstot pavadvēstuli, ir pavadvēstules trūkums.Divi tipiski piemēri ir parādīti att. 1, 2. Jā, jā! Šīs ir visizplatītākās pavadvēstules. Un iekšā

No autora grāmatas

Push e-pastu aktivizēšana Kopā sasniegt rezultātus ir daudz vieglāk! PushBooks komanda būs ar jums visos grāmatas ideju īstenošanas posmos. Iet uz Personīgā zona pushbooks.ru/personal vai grāmatas lapā pushbooks.ru/6 un noklikšķiniet uz "Aktivizēt push-burtus".Tagad jūs saņemsit no mums

No autora grāmatas

No autora grāmatas

Vēstuļu noformējums Kad esam izlēmuši, ar kādu saturu regulāri aizpildīsim adresātu sarakstu, ir vērts padomāt par noformējumu. Jaukšanās ar katra laidiena dizainu ir neefektīva. Ērtāk ir izstrādāt standarta veidni, uz kuras pamata būs iespējams

No autora grāmatas

6. nodaļa Automātisko atbildētāju iestatīšana ( universāla metode automātisko pasta sūtījumu ieviešana) Koncentrēsimies uz mērķi: jāraksta piecas automātiskās vēstules. Varbūt šis skaitlis kādu nobiedēs (pat pieci burti!), Un kāds būs neapmierināts (un tas arī viss?). Tomēr

No autora grāmatas

E-pasta ziņojumu sērija Kopumā e-pasta ziņojumu sērija darbojas labāk nekā viens atgādinājums. Tāpēc, ja jūs nopietni domājat cīnīties par pazaudētu pasūtījumu, pievienojiet vēl pāris pirmajai vēstulei. Lai otrā vēstule tiek nosūtīta 24 stundas pēc preču pievienošanas

No autora grāmatas

Automatizētā e-pasta statistika Automatizēto e-pasta ziņojumu apkopošana un analīze ir ļoti līdzīga mērīšanai masu pasta sūtīšana. Galu galā tie ir arī burti - tie tiek atvērti, un tajās esošās saites tiek noklikšķinātas un veic mērķtiecīgas darbības vietnē. Tomēr tur

No autora grāmatas

6. pielikums Automātiskā e-pasta piemēri A: abonēšanas bonuss B: bonusa atgādinājums C: sveiciena e-pasts D: atgriezeniskās saites pieprasījums E: 2. stimuls