Sindroma e djegies psikologjike si rezultat i stresit profesional.

Jeta pa stres është e pamundur. Çdo ditë ne përballemi me një ose një tjetër manifestim të situatave stresuese. Disa prej tyre arrijmë t'i përballojmë pa humbje të dukshme, të tjera na rrëzojnë nga shala për një kohë të gjatë, duke na detyruar të përjetojmë pasojat e saj për një kohë të gjatë dhe të dhimbshme.

NË vitet e fundit Gjithnjë e më shumë flitet për marrëdhënien dhe ndikimin e ndërsjellë të stresit profesional dhe sindromës së djegies psikologjike apo djegies së punonjësve.

• Prezantimi.

Çfarë është stresi? Fjalë për fjalë kjo fjalë përkthehet si "tension", dhe mjaft shpesh i referohet një gamë të gjerë kushtesh njerëzore që lindin si përgjigje ndaj ndikimeve ekstreme. Por ky është gjithmonë një tension i të gjithë trupit të njeriut, duke iu përgjigjur ndikimit të faktorëve të ndryshëm, fizikë dhe psikologjikë. Koncepti i "stresit" u prezantua për herë të parë nga Hans Selye, i cili konsiderohet themeluesi i teorisë së stresit, në 1935-1936. Sidoqoftë, në shekullin e 14-të, poeti anglez Robert Manning shkroi në një nga veprat e tij: « Dhe kjo mundim ishte mana nga qielli, të cilën Zoti ua dërgoi njerëzve që kishin qenë në shkretëtirë për 40 dimra dhe ishin nën stres të madh!” . Por vetë fjala është edhe më e vjetër, i ka rrënjët gjuha latine, ku do të thotë "të shtrëngosh". Kështu, përmes pamjes moderne, del në pah kuptimi i lashtë i fjalës, duke pasqyruar mjaft saktë atë që përjeton një person kur ndodhet në kushte të caktuara, shpesh të pafavorshme.

Duke filluar me Selye, stresi kuptohet si një reagim jo specifik i trupit në përgjigje të çdo veprimi (më shpesh të pafavorshëm) dhe kërkesave të shtuara. Kur ndodh një situatë stresuese, trupi përjeton linjë e tërë ndryshime psikofiziologjike, të cilat në disa raste mund të çojnë në çrregullime të komponentëve fizikë, mendorë dhe socialë të integritetit të njeriut.

Duke prezantuar konceptet e "eustress" dhe "distress", Selye diferencoi kuptimin e stresit. Eustress - reagime pozitive emocionale të trupit ndaj kërkesave të vendosura mbi të, që korrespondojnë me burimet e tij; Shqetësimi është një gjendje emocionale dhe stresuese e karakterizuar nga përvoja negative për shkak të mungesës së burimeve të disponueshme për të zbatuar kërkesat. Por në të dyja rastet, pavarësisht se cili është stresi - pozitiv apo negativ, ai gjithmonë do të jetë një gjendje e humbjes së ekuilibrit. Kështu, mund të vërehet se stresi është i natyrshëm në vetë jetën tonë, ai është një komponent integral i ekzistencës. Është e pamundur të shmangësh plotësisht stresin, por mund të mësosh të menaxhosh situata stresuese, gjë që është veçanërisht e rëndësishme në kontekstin e një organizate, pasi stresi i zgjatur çon në shfaqjen e një simptome të djegies profesionale.

Termi burnout u prezantua për herë të parë nga psikiatri amerikan H. Fredenberg në vitin 1974. Djegia nënkuptonte një gjendje rraskapitjeje të kombinuar me ndjenjën e padobishmërisë dhe padobishmërisë së dikujt.

V.V. Boyko jep përkufizimin e mëposhtëm të termit: "Djegia emocionale është një mekanizëm mbrojtës psikologjik i zhvilluar nga një individ në formën e përjashtimit të plotë ose të pjesshëm të emocioneve në përgjigje të ndikimeve të zgjedhura psikotraumatike."

Në përputhje me pikëpamjet e K. Maslach dhe S. Jackson, sindroma e djegies konsiderohet si një përgjigje ndaj stresit afatgjatë profesional që lind në komunikimet ndërpersonale. Modeli i sindromës mund të paraqitet si një strukturë me tre komponentë, duke përfshirë:

Lodhja emocionale;

Depersonalizimi;

Reduktimi i arritjeve personale.

Lodhja emocionale ndihet si mbingarkesë emocionale, zbrazëti dhe rraskapitje e burimeve të veta emocionale. Një person nuk mund t'i kushtohet punës si më parë, ndihet i mbytur, mërzitja e emocioneve të tij dhe prishjet emocionale janë të mundshme.

Depersonalizimi është tendenca për të zhvilluar një qëndrim negativ, pa shpirt, cinik ndaj stimujve. Impersonaliteti dhe formaliteti i kontakteve po rritet. Qëndrimet negative që janë të fshehura në natyrë mund të fillojnë të shfaqen në acarim të brendshëm të mbyllur, i cili shfaqet me kalimin e kohës në formën e shpërthimeve të acarimit ose situatat e konfliktit.

Reduktimi i arritjeve personale (personale) - një rënie në ndjenjën e kompetencës në punën e dikujt, pakënaqësi me veten, një rënie në vlerën e aktiviteteve të dikujt, vetë-perceptim negativ në sferën profesionale. Shfaqja e një ndjenje faji për manifestimet ose ndjenjat e veta negative, një ulje e vetëvlerësimit profesional dhe personal, shfaqja e një ndjenje të pamjaftueshmërisë personale, indiferencës ndaj punës.

Në këtë drejtim, dukuria e sindromës së djegies mund të konsiderohet në aspektin e veprimtarisë praktike, profesionale. Shfaqja e kësaj sindrome është më tipike për përfaqësuesit e profesioneve komunikuese të sistemit "person-person".

Stresorët - faktorë që ndikojnë në shfaqjen e një gjendje stresi - janë situata dhe ngjarje jetësore që mund të sistemohen nga intensiteti i ndikimit negativ dhe koha e nevojshme për përshtatje. Në përputhje me këtë, ata dallojnë:

Vështirësi të përditshme, telashe, vështirësi. Koha për t'u përshtatur me to varion nga disa minuta deri në disa orë.

Jeta kritike, ngjarje traumatike. Koha e përshtatjes varion nga disa javë në disa muaj.

Stresorët kronikë. Mund të zgjasë me vite.

Në përputhje me llojet e identifikuara të stresit profesional, faktorët e stresit të punës mund të klasifikohen si më poshtë:

I. Prodhimi në lidhje me kushtet e punës dhe organizimin e vendit të punës:

mbingarkesë;

punë monotone;

mikroklima e zonës së punës (zhurma, dridhje, ndriçim);

dizajn i brendshëm, i dhomës;

organizimi i një vendi pune individual;

orar i papërshtatshëm i punës, jashtë orarit;

sigurinë.

II Faktorët që lidhen me profesionin:

të kuptuarit e qëllimeve të veprimtarisë (qartësia, mospërputhja, realiteti);

përvoja profesionale, niveli i njohurive;

formim profesional, rikualifikim;

mundësi për të shprehur kreativitetin

statusi i rolit;

klima psikologjike në ekip (marrëdhëniet me kolegët, klientët, konfliktet ndërpersonale);

Pergjegjesi sociale;

reagimet e performancës;

III Strukturore:

menaxhimi i organizatës (centralizimi, mundësia që punonjësit të marrin pjesë në menaxhim);

marrëdhëniet ndërmjet strukturës dhe funksionit, qëllimet e organizatës;

mosbindje, hierarki e ndërtuar gabimisht;

specializimi dhe ndarja e punës;

politikat e personelit, promovimet (shumë të shpejta ose shumë të ngadalta);

marrëdhëniet ndërpersonale me menaxhmentin, konfliktet;

IV Personal:

pjekuria morale dhe stabiliteti;

qëllimshmëria dhe disiplina, saktësia;

kënaqësia e pritshmërive dhe rezultateve të performancës (korrelacioni i pritjeve dhe qëllimeve);

zhgënjimi (pamundësia për të kënaqur) nevojat;

karakteristikat e personalitetit (paqëndrueshmëria emocionale, vetëvlerësimi i pamjaftueshëm, ankthi, agresiviteti, marrja e rrezikut, etj.);

veçoritë gjendje mendore(prania e lodhjes);

veçoritë gjendje fiziologjike(prania e sëmundjeve akute dhe kronike, ritmet biologjike, zakone të këqija, ndryshime të lidhura me moshën).

Sindroma e djegies profesionale është një problem që ende nuk është studiuar mjaftueshëm në Rusi, dhe për këtë arsye problemet e kësaj teme nuk kanë marrë ende shqyrtimin e duhur. Kjo ishte kryesisht për shkak të veçorive të biznesit vendas, në të cilin njerëzit nuk ishin aspak në vendin e parë për një kohë të gjatë. Ky qëndrim mospërfillës ndaj njerëzve është veçanërisht i dukshëm në fushën e biznesit tregtar në shembullin e menaxherëve të shitjeve, konsulentëve të shitjeve dhe shitësve, domethënë nivelit më të ulët të strukturës komplekse organizative të kompanisë.

Sindroma e djegies profesionale është një konstrukt kompleks, shumëdimensional, i përbërë nga një numër përvojash psikologjike negative të shkaktuara nga komunikimet ndërpersonale të zgjatura dhe intensive që janë emocionalisht intensive ose komplekse njohëse. Kështu, sindroma e djegies është një përgjigje ndaj stresit të zgjatur që lind në procesin e komunikimit ndërpersonal dhe kjo sindromë manifestohet më qartë te përfaqësuesit e profesioneve që lidhen me sistemin "person-person".

Djegia është një gjendje relativisht e qëndrueshme, simptomat e së cilës janë ulja e motivimit për punë, rritja e konfliktit dhe pakënaqësia në rritje me punën e kryer, lodhje e vazhdueshme, mërzitje, rraskapitje emocionale, nervozizëm dhe nervozizëm etj. Ashtu si reagimi ndaj situata stresuese ndryshon nga personi në person, duke qenë një reagim individual, simptomat e sindromës së djegies janë rreptësisht individuale dhe nuk shfaqen të gjitha në të njëjtën kohë, duke përfaqësuar variacione individuale. Zhvillimi i sindromës varet nga një kombinim i faktorëve të stresit profesional, organizativ dhe personal. Në varësi të pjesës së një ose një komponenti tjetër të procesit, dinamika e zhvillimit të sindromës do të ndryshojë gjithashtu. Procesi i djegies profesionale ka një ndikim jashtëzakonisht negativ në aktivitetet e organizatës në tërësi, dhe çdo punonjës individual në veçanti, duke qenë ndonjëherë i dëmshëm për ekzistencën e institucionit dhe të personit.

Duke folur për ndikimin e procesit të djegies në organizatë dhe punonjës individual, mund të vërehet ndikimi i ndërsjellë i këtyre dy faktorëve. Nëse djegia varet më shumë nga karakteristikat personale të një personi apo nga struktura organizative - debati për këtë temë nuk ka përfunduar. Kështu, K. Maslach beson se sindroma e djegies ndikohet në një masë më të madhe nga kushtet e punës dhe karakteristikat e organizatës. Sidoqoftë, më duket e këshillueshme të merren parasysh dy faktorë - personal dhe organizativ, duke marrë parasysh ndërlidhjen dhe ndikimin e tyre mbi njëri-tjetrin.

Sindroma e djegies profesionale është një proces që zhvillohet me kalimin e kohës. Fillimi i djegies qëndron në stresin e rëndë dhe të zgjatur në punë. Në rast se kërkesat e jashtme dhe të brendshme ndaj një personi tejkalojnë burimet e tij, ndodh një çekuilibër në gjendjen e tij psikofiziologjike. Një çekuilibër i vazhdueshëm ose në rritje çon në shterim të plotë të burimeve të disponueshme dhe djegie të punonjësve.

Shkaku i varfërimit të burimeve që çon në djegie është stresi i pamenaxhueshëm. Në mungesë të masave konstruktive për të kapërcyer gjendjen kronike të stresit në veprimtarinë profesionale, një person zhvillon një kompleks përvojash negative, shkelje të aftësive adaptive që përbëjnë një kërcënim si për shëndetin e tij personal ashtu edhe për organizatën në tërësi.

Zhvillimi i sindromës çon në aktivizimin e mekanizmave mbrojtës (reaksionet e përballimit), distancën psikologjike nga kryerja e detyrave profesionale: apatia, cinizmi, ngurtësia e sjelljes, një ulje e rëndësisë së arritjeve dhe rezultateve të performancës.

Kohët e fundit, viktimat e sindromës së djegies profesionale po bëhen gjithnjë e më shumë jo vetëm përfaqësues të profesioneve ndihmëse: mësues, punonjës mjekësorë, psikologë dhe psikoterapistë, punonjës social, por edhe përfaqësues të strukturave biznesore dhe tregtare. Pasojat e sindromës ndikojnë negativisht në aktivitetet e të gjithë organizatës në tërësi.

Nëse, siç u përmend më lart, stresi ndodh kur kërkesat tejkalojnë burimet e disponueshme, rrjedh se është e nevojshme ose të modifikohen kërkesat ose të rriten burimet. Shumë shpesh duket e pamundur të ndryshohen kërkesat për arsye objektive, veçanërisht nëse po flasim për nivelin e ri të zinxhirit të menaxhimit, punonjësit e zakonshëm të organizatës.

Prandaj, më së shpeshti masat për parandalimin ose tejkalimin e kushteve të stresit dhe sindromës së djegies së punonjësve kanë për qëllim rimbushjen dhe rritjen e burimeve personale të subjekteve të marrëdhënieve të punës. Por kjo kërkon një proces të plotë përgatitor. Masat parandaluese mund të zhvillohen vetëm pasi problemi të njihet dhe studiohet. Kjo kërkon jo vetëm kohë, por edhe një kuptim nga drejtuesit e organizatave dhe ndërmarrjeve për nevojën për masa të tilla.

LISTA E REFERENCAVE TË PËRDORUR.

1. Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. Sindroma e djegies: diagnoza dhe parandalimi - Shën Petersburg, 2005.

2. Miteva I.Yu. Kursi i menaxhimit të stresit - M., 2005.

3. Ababkov V.A., Perret M. Përshtatja ndaj stresit - Shën Petersburg, 2004.

4. Kamenyukin A., Kovpak D. Antistress - trajnim - Shën Petersburg, 2004.

5. Samukina N.V. Sindroma e djegies profesionale - 12 janar 2005 / bazuar në materiale nga faqet e internetit.

6. Metodologjia për diagnostikimin e nivelit të djegies emocionale V.V. Boyko / bazuar në materiale nga faqet e internetit.

Nën faktorët e stresit - stresorët(faktorët e stresit) - kuptoj një grup stimujsh duke ndikuar në gjendjen psikofizike të një personi dhe sjelljen e tij. Ato përkufizohen gjithashtu si çdo stimul apo ngjarje të jashtme, që shkaktojnë stres mendor ose agjitacion te një person. Në psikologji, stresorët janë të pafavorshëm, domethënës në forcë dhe kohëzgjatje ndikimet e jashtme dhe të brendshme, duke çuar në shfaqjen e kushteve stresuese.

Në psikofiziologji, një stresor (faktor stresi, situata stresi) është një stimul ekstrem ose patologjik, një efekt negativ i fuqisë dhe kohëzgjatjes së konsiderueshme që shkakton stres. Një stimul bëhet një stresor ose për shkak të kuptimit që një person i jep atij (interpretimi kognitiv), ose përmes mekanizmave ndijor më të ulët të trurit, përmes mekanizmave të tretjes dhe metabolizmit.

Stresorët përfshijnë: rrezikun, kërcënimin, presionin, të fortë fizik dhe trauma mendore, humbje gjaku, stres i rëndë fizik, mendor dhe komunikues, infeksione, rrezatim jonizues, ndryshime të papritura të temperaturës, shumë efekte farmakologjike, ndërhyrje kirurgjikale abdominale, situata ekstreme dhe faktorë të tjerë. Në një numër klasifikimesh, ato përfshijnë gjendje kryesisht të ngjashme psikologjike - konflikt dhe zhgënjim.

ekzistojnë klasifikime të ndryshme të stresorëve, në të cilat ato ndahen në stresorë fiziologjikë (dhimbje dhe zhurmë e tepërt, ekspozimi ndaj temperaturave ekstreme, marrja e një numri barna, për shembull, kafeina ose amfetamina) dhe psikologjike (mbingarkesa e informacionit; konkurrenca; kërcënim për statusin shoqëror, vetëvlerësimin, mjedisin e afërt, etj.). Ka arsye të tjera për klasifikimin e stresorëve. Këta mund të jenë faktorë mjedisorë (toksina, nxehtësi, të ftohtë), mund të jenë psikologjikë (vetëvlerësim i ulët, depresion) ose me natyrë sociale (papunësi, vdekja e një të dashur). Stresiorët mund të klasifikohen në mënyra të tjera. Ato mund të jenë globale, duke prekur popullsinë, kombin në tërësi (mungesa e stabilitetit në mënyrën e jetesës në të gjithë shtetin, pasiguria e njerëzve për të ardhmen) dhe personale, të lidhura me probleme në jetën e tyre personale, humbjen e një pune. , humbje e një personi të dashur, konflikte në punë.

Në mënyrë tipike, stresorët ndahen në fiziologjike(dhimbje, uri, etje, ushtrime të tepruara etj.) dhe psikologjike(rrezik, kërcënim, humbje, mashtrim, mbingarkesë informacioni, etj.). Këto të fundit, nga ana tjetër, ndahen në emocionale dhe informative.

Aktualisht nuk ka një klasifikim të unifikuar faktorët e stresit. Në bazë të klasifikimeve të ndryshme, parametrat e tyre identifikohen si sistem-formues: natyra dhe natyra e stimujve të stresit (ndikimet psikologjike, sociale, fizike dhe të tjera); intensiteti dhe ekspozimi i tyre (kohëzgjatja); veçoritë e kushteve dhe kompleksiteti i ndikimit. Ka lloje të irrituesve që lidhen me aktivitete profesionale, industriale dhe personale.

Ngjarjet e jetës konsiderohen gjithashtu si stresorë, të cilët mund të sistemohen nga sasia e valencës negative dhe koha e nevojshme për ripërshtatje. Të dallojë mikrostresorët (telashet e përditshme)- vështirësitë, vështirësitë, telashet e përditshme; makrostresorët - ngjarje kritike të jetës (traumatike) dhe stresorë kronikë si të natyrës situative (divorci i zgjatur, sëmundje kronike) ashtu edhe ndërpersonale (komunikim me njerëz që vuajnë nga sëmundje të rënda, si skizofrenia, kanceri).

Për stresologjia penitenciare Klasifikimi më i pranueshëm i faktorëve të stresit bazohet në përvojën praktike të psikologëve në forcat e armatosura dhe njësitë e ndryshme të Ministrisë së Punëve të Brendshme Ruse (G.S. Chovdyrova et al.).

Ky klasifikim parashikon ndarjen e faktorëve stresues sipas kritereve të mëposhtme:

I. Nga natyra e motivimit psikosocial:

• 1. Stresorët e aktivitetit të përditshëm intensiv profesional.
• 2. Stresorët e aktivitetit në kushte ekstreme(BE):
  • a) stresorët e urgjencës (EC);
  • b) stresorët e situatave emergjente (ES);
  • c) stresorët e incidenteve emergjente.
• 3. Stresorët e jetës familjare (martesa, divorci, lindja e një fëmije, sëmundja ose vdekja e njerëzve të dashur etj.).
• 4. Stresi të natyrës morale (pendimi, përgjegjësia për jetën dhe shëndetin e njerëzve të pafajshëm dhe kriminelëve, nevoja për përdorimin e armëve dhe mjeteve të tjera të shkatërrimit).
• 5. Stresorët e kushteve sociale me origjinë të përzier: izolimi afatgjatë nga mjedisi i zakonshëm (shërbimi ushtarak, të qenit peng, në burg), nevoja për t'u pensionuar dhe përshtatur me kushtet e tjera të jetesës, disharmonia seksuale, sëmundja, nevoja për ndërhyrje kirurgjikale, nevoja materiale të paplotësuara etj.

II. Sipas kohëzgjatjes:

• 1. Stresorët afatshkurtër (nga disa orë në disa ditë):
  • a) shkaktimi i ankthit dhe i frikës (takimi me një armik të armatosur, marrja e pengjeve, veprimet në kushte të shoqëruara me humbje të mëdha njerëzore, me një kërcënim real për jetën);
  • b) shkaktimi i ndjesive të pakëndshme fizike (dhimbje, lodhje e shkaktuar nga kushtet e pafavorshme meteorologjike dhe mjedisore - zjarre, përmbytje, substanca toksike);
  • c) sipas ritmit dhe shpejtësisë (nevoja për të përpunuar një fluks të madh informacioni dhe për të marrë një vendim, nevoja për të treguar shpejtësinë dhe shpejtësinë maksimale të lëvizjes);
  • d) për të tërhequr vëmendjen (manovrat taktike të armikut);
  • e) me një rezultat të pasuksesshëm (llogaritje e gabuar në vlerësimin e situatave, gabim në teknikën e lëvizjes).
• 2. Stresorët afatgjatë (nga disa muaj deri në disa vite):
  • a) ngarkesa afatgjata që shkaktojnë lodhje (ndërrime të gjata që lidhen me një rrezik dhe rrezik të caktuar, mbrojtje e sendeve me vlerë, objekteve të veçanta, monotonia e kushteve të punës, nevoja për të përmbushur vazhdimisht kërkesat e eprorëve në një afat kohor të kufizuar);
  • b) izolimi (shërbimi në trupat e Ministrisë së Punëve të Brendshme, vuajtja e dënimit në vendet e privimit të lirisë, e shoqëruar me një ndarje të gjatë nga familja dhe kushtet familjare, udhëtime të gjata pune në kushte stresi, shërbimi në vendet e privimit të lirisë. );
  • c) luftërat (kryerja e armiqësive afatgjata).

III. Nga natyra e efektit në shqisat:

• 1. Stresi vizual-psikik (vdekja para njerëzve të dashur, kolegëve, kontakti me sasi e madhe njerëz të plagosur, të gjymtuar, në panik; shkatërrimi i ndërtesave, pajisjeve, strukturave, peizazhit; zjarre, shpërthime; lloji i kufomave, gjaku etj.).
• 2. Stresi dëgjimor (gumëzhimë, ulërimë, ulërimë, të shtëna).
• 3. Stresorët e prekshëm-olfaktor (dridhje, goditje ajri, goditje, erë gazi dhe kufomash, i ftohti, nxehtësia, rryma elektrike etj.).

Ky klasifikim i faktorëve të stresit është i kushtëzuar, pasi në çdo fushë specifike këta faktorë mund të ndikojnë tek individi në mënyrë komplekse. Për shembull, pjesëmarrësit në operacionet speciale për lirimin e pengjeve preken në shkallë të ndryshme nga sa vijon: faktorët e stresit:

• - kërcënim i menjëhershëm dhe shumë i mundshëm për jetën dhe shëndetin;
• - përgjegjësia për jetën dhe shëndetin e pengjeve, rreziku i vazhdueshëm i dëmtimit të tyre nëpërmjet mosveprimit ose veprimeve të gabuara;
• - rezonancë e gjerë publike e secilit rast specifik, veçanërisht vëmendje e madhe ndaj veprimeve të agjencive të zbatimit të ligjit, rëndësisë socio-politike të gabimeve të tyre;
• - mungesa ose informacione kontradiktore për kriminelët dhe karakteristikat e tyre psikologjike;
• - dinamizëm ekstrem dhe i vështirë për t'u parashikuar natyra e ndryshimeve në situatë për shkak të karakteristikave të sjelljes së kriminelëve;
• - nevoja për frenim afatgjatë të emocioneve natyrore, jashtëzakonisht negative në procesin e kontaktit të drejtpërdrejtë me kriminelët;
• - mbingarkesa e vazhdueshme e funksioneve psikofiziologjike, e shkaktuar nga nevoja për të analizuar dhe parashikuar zhvillimin e situatës, për të marrë vendime të përgjegjshme, për të organizuar dhe kryer veprime të qarta dhe të koordinuara brenda një afati kohor të rreptë;
• - përvoja morale dhe morale që lidhen me nevojën për të përdorur armë ose mjete të tjera shkatërrimi kundër një krimineli si person.

Në të njëjtën kohë, vetë faktorët e jashtëm të stresit, duke vepruar në një situatë të veçantë ekstreme, nuk kanë një rëndësi vendimtare pa i lidhur ato me karakteristikat e brendshme të secilit person, përgatitjen e tij shpirtërore dhe fizike.

Stresi ndaj të cilëve trupi i njeriut është përshtatur gjatë evolucionit janë një sërë faktorësh që cenojnë sigurinë ose kërkojnë përshtatje. Disa faktorë stresues kërkojnë aktivitet të menjëhershëm fizik për të shmangur lëndimet ose dëmtimet. Stresorë të tjerë gjithashtu nxisin luftën ose ikjen, edhe nëse një reagim i menjëhershëm fizik nuk është i mundur ose do të ishte i papranueshëm për mjedisin. Këta stresorë mund të quhen simbolike. Këto përfshijnë humbjen e statusit social, uljen e vetëbesimit, punën e tepërt, etj. Megjithëse natyra e faktorëve stresues mund të jetë e ndryshme, ato mund të shkaktojnë Reaksioni mbrojtës jospecifik i përcaktuar gjenetikisht. Nga këto pozicione, nuk ka nevojë të përdoret asnjë mbiemër në kombinim me termin "stres". Duke përmbledhur materialin e paraqitur, mund të konkludojmë se një stresor është një stimul i jashtëm ose i brendshëm që mund të shkaktojë një përgjigje lufte ose fluturimi.

Duhet të theksohet edhe një herë se mbiemrat si "emocional", "profesional", "penitenciar" dhe të tjerë përdoren më shpesh për të theksuar natyrës stresorët apo mënyrat e “shkaktimit” të stresit. Në kërcënim simbolik, si me veprimin e stresorëve realë, ndodh akumulimi i produkteve të veprimtarisë së mekanizmave të stresit. Por në shoqërinë moderne, reagimi luftarak ose fluturimi përdoret rrallë. "Produktet" e stresit grumbullohen, por një person nuk mund t'i përdorë ato. Rezultati është një përgjigje e shtuar ndaj stresit bëhet i zgjatur duke çuar në zhvillimin e shqetësimeve dhe sëmundjeve të ndryshme. Me fjale te tjera, I papranueshëm për një individ është ai informacion (stimul, situatë) që zgjon ose intensifikon nevojën për zgjim, por nuk i jep individit mundësinë për të ndërmarrë veprime aktive drejt realizimit (dhe rrjedhimisht shkarkimit) të këtij zgjimi. Për më tepër, nga dy karakteristikat - kohëzgjatja dhe forca e stresorit - kohëzgjatjaështë më e rëndësishme. Sa më gjatë të prekë një person stresor, aq më i fortë është shqetësimi.

Në psikofiziologji, reaktiviteti ndaj stresit kuptohet si madhësia e reagimit të luftës ose fluturimit; është rreptësisht individual dhe i përcaktuar gjenetikisht. Reaktiviteti ndaj stresit në nivel fiziologjik manifestohet në rritje të tensionit muskulor, rritje të rrahjeve të zemrës, rritje të presionit të gjakut dhe eksitimit nervor, djersitje të shtuar, ndryshime në aktivitetin valor (elektrofiziologjik) të trurit, rishpërndarje të gjakut në trup, etj. Në formën më të thjeshtuar, të gjitha këto ndryshime përgatisin trupin për veprim të shpejtë dhe shkaktohen nga prodhimi i substancave biologjikisht aktive dhe nëse këto të fundit nuk përdoren, kjo sjell probleme shëndetësore. Reaktiviteti ndaj stresit është i lidhur ngushtë me rezistencën ndaj stresit. Rezistenca ndaj stresit është aftësia individuale e trupit për të ruajtur performancën normale gjatë veprimit të një stresori, e cila mund të përmirësohet përmes stërvitjes.

Kështu, duke marrë parasysh përkufizimet e mësipërme të stresit, duhet të supozohet se Stresi në formën e tij më të përgjithshme nuk kuptohet si një reagim, por si një gjendje e homeostazës që siguron veprimtarinë e nevojshme njerëzore në kushte të caktuara mjedisore. Reagimi ndaj stresit - ndryshimet në nivelin e aktivitetit nën ndikimin e stresorëve të caktuar, dhe shqetësim- një mbingarkesë e tillë e mekanizmave psikofiziologjikë (kryesisht neuroendokrine), e cila shkakton ndërprerje (funksionale ose morfologjike) të veprimtarisë së strukturave të ndryshme të trupit dhe zhvillimin e patologjisë.

Njerëzit thonë se të gjitha sëmundjet shkaktohen nga nervat. Dhe kjo deklaratë është pjesërisht e vërtetë. Efekti i stresit në shëndetin e njeriut është një nga çështjet më serioze dhe urgjente sot. Ritmi i shpejtë i jetës, stresi psikologjik dhe dëshira për të bërë gjithçka e bëjnë veten të ndihen. Njerëzit shpesh sëmuren, duke përmendur punën e tepërt ose stresin. Çfarë është dhe cilat janë

Çfarë dimë për stresin?

Stresi ka qenë prej kohësh një pjesë integrale e jetës së, ndoshta, çdo personi. Psikologët me këtë fjalë nënkuptojnë stres të veçantë dhe neuropsikik. Në kushtet moderne është pothuajse e pamundur të shmanget. Ku njerez te ndryshëm kanë reagime të ndryshme ndaj të njëjtave ngarkesa. Kështu, për shembull, një grup reagon në mënyrë aktive, domethënë produktiviteti i tyre i punës vazhdon të rritet në kufirin maksimal të mundshëm (psikologët e quajnë këtë lloj "stres luani"). Një grup tjetër njerëzish shfaq një reagim pasiv, d.m.th. produktiviteti i tyre i punës bie menjëherë (ky është "stres lepuri").

Përveç kësaj, stresi mund të jetë akut. Domethënë, ndodh një herë dhe karakterizohet nga tronditje të rënda fizike dhe mendore. Një shembull i kësaj forme do të ishin aksidentet. Pasi një person futet në burg, atëherë fillon rehabilitimi. Sidoqoftë, ekziston një formë afatgjatë kur stresi grumbullohet gradualisht, duke shtypur një person. Këto mund të jenë konflikte afatgjata në familje ose një ngarkesë tipike pune.

Stresi dhe shëndeti janë komponentë të ndërlidhur. Për të gjetur çelësin e shërimit nga sëmundja, duhet të kuptoni arsyet që shkaktojnë stres.

Shkaqet

Shkaktarët e stresit janë stimujt e jashtëm, ose stresorët. Këto janë situata të pakëndshme në të cilat njeriu gjendet në punë, në shtëpi, në shkollë etj. Ato kanë natyrë, shkallë ndikimi dhe pasoja të ndryshme.

Stresorët përfshijnë çdo ndryshim në jetën e një personi. Por jo të gjitha situatat mund të konsiderohen si negative, shtypëse ose shtrënguese. Ashpërsia e stresit është thellësisht individuale. Dhe rrënja e saj qëndron në pasigurinë dhe humbjen e kontrollit mbi situatën. Në shumë mënyra, ndikimi i faktorëve stresues varet nga vetëdija e një personi për përgjegjësinë personale dhe pjesëmarrjen personale në gjendjen aktuale të punëve.

Klasifikimi

Ekspertët i ndajnë faktorët që shkaktojnë stresin në dy grupe kryesore: fiziologjikë dhe psikologjikë. Ky klasifikim bazohet në natyrën e faktorëve stresues. Për sa i përket shkallës së manifestimit, stresorët janë një lloj kufizimi. Ato mund të jenë realisht aktive dhe të mundshme (ose potenciale).

Llojet e stresorëve të kategorisë së dytë varen nga qëndrimet psikologjike dhe aftësitë individuale person. E thënë thjesht, a di ai të vlerësojë në mënyrë adekuate shkallën e ngarkesës dhe ta shpërndajë atë në mënyrë korrekte pa dëmtuar shëndetin e tij?

Megjithatë, stresorët nuk janë gjithmonë stimuj të jashtëm. Ndonjëherë stresi lind për shkak të një mospërputhjeje midis asaj që dëshirohet dhe asaj që realizohet në të vërtetë. Kjo do të thotë, faktori i stresit fokusohet në vetë përplasjen e botës së brendshme dhe të jashtme të një personi. Nga ky pozicion, stresorët ndahen në subjektiv dhe objektiv. E para korrespondon me papajtueshmërinë e programeve gjenetike me kushtet moderne, zbatimin e gabuar të reflekseve të kushtëzuara, komunikimin dhe qëndrimet e gabuara të personalitetit, etj. Stresorët objektivë përfshijnë kushtet e jetesës dhe të punës, situatat emergjente dhe ndërveprimin me njerëzit.

Fiziologjike

Faktorët fiziologjikë që shkaktojnë stres përfshijnë:

Efektet e dhimbshme

Temperaturat ekstreme, zhurma dhe ekspozimi ndaj dritës

Marrja e sasive të tepërta të medikamenteve të caktuara (për shembull, kafeina ose amfetamina), etj.

Grupi i stresorëve fiziologjikë përfshin urinë, etjen dhe izolimin. Në varësi të shkallës dhe kohëzgjatjes së ekspozimit, këta stresorë mund të shkaktojnë dëm të konsiderueshëm dhe të vogël për shëndetin.

Reagimet tipike ndaj stresit fiziologjik mund të përfshijnë rritje të rrahjeve të zemrës, tension të muskujve, dridhje (dridhje) në gjymtyrë dhe rritje të presionit të gjakut.

Psikologjike

Sipas ekspertëve, stresorët psikologjikë janë më shkatërruesit për trupin e njeriut. Ato ndahen në mënyrë konvencionale në informative dhe emocionale:

Kërcënim për vetëvlerësimin ose mjedisin e afërt.

Nevoja për vendimmarrje urgjente.

Përgjegjësi e tepërt për dikë a diçka.

Situata konfliktuale (motive të ndryshme).

Sinjali i rrezikut etj.

Dihet se stresorët emocional janë më të thellët në ndikimin e tyre. Ata formojnë pakënaqësi dhe frikë tek një person, të cilat me kalimin e kohës, pa një vlerësim adekuat të situatës, si një farë e keqe, vetëm do të rriten. Kështu, stresi dhe shëndeti do të bëhen një tërësi e vetme, një mekanizëm shkatërrues.

profesionale

Stresiorët në punë përfaqësojnë një grup të përzier. Ata lidhin stresorët psikologjikë dhe fiziologjikë. Këto janë stimuj dhe stres të jashtëm që çdo person përjeton në punë. Shqyrtoni shembullin e një punonjësi shpëtimi. Ajo akumulon më qartë nivelin maksimal të faktorëve stresues. Domethënë, me përgjegjësi të lartë, stres mendor të gatishmërisë, faktorë negativë mjedisorë, pasiguri informacioni, mungesë kohe për të marrë vendime dhe rrezik për jetën.

Vlen të përmendet se stresorët priren të "infektojnë" masat. Duke përdorur të njëjtin shembull të një punonjësi të shërbimit të shpëtimit, mund të shihni se jo vetëm kryerësi i detyrës është i ekspozuar ndaj stresit, por edhe ekipi dhe familja e punonjësit. Kjo është për shkak të faktorëve psikologjikë të ndërveprimit, besimit dhe solidaritetit në shoqëri. Kështu, kur shpërndan ngarkesën dhe rezervat e brendshme, një person shpëton nga stresi i akumuluar.

Pasojat e stresit

Ndikimi i stresit në shëndetin e njeriut, pavarësisht shkallës së ndikimit të tij, është një fenomen negativ dhe ka një gamë mjaft të gjerë pasojash psikologjike, fizike dhe sociale. Të gjitha ato mund të ndahen në:

• fillore- manifestohen në nivelin psikologjik dhe intelektual në lidhje me shfaqjen situata ekstreme(humbje e vëmendjes, lodhje, gjendje psikoneurotike).
• E mesme- lindin si rezultat përpjekjet e pasuksesshme kapërceni një gjendje jopërshtatëse. Ndër këto pasoja janë “djegia” emocionale, abuzimi me nikotinën, alkoolin apo qetësuesit, uljen e performancës, gjendjet agresive apo depresive.
• terciar- kombinojnë aspektet psikologjike, sociale, intelektuale dhe fizike. Ato mund të shprehen në deformim të personalitetit, rritje të konflikteve me të tjerët për shkak të shqetësimeve të brendshme, ndërprerje të lidhjeve familjare dhe të punës, humbje të punës, studimit, pesimizmit dhe apatisë sociale. Niveli ekstrem i pasojave terciare është vetëvrasja.

· Është shumë e rëndësishme të mësoni se si të përballeni me stresin tuaj, ndërsa moment kyç- përcaktoni sa më saktë që të jetë e mundur se çfarë lloj stresi keni hasur dhe vetëm pas kësaj merrni masa të caktuara.

· Është e rëndësishme të kujtojmë këtu se vetë stresori është vetëm një arsye për fillimin e stresit dhe ne vetë e bëjmë atë shkak të përvojës neuropsikike. Për shembull, një "C" për një student që nuk e ka hapur kurrë tekstin shkollor gjatë gjithë semestrit është lumturi; për një student që është mësuar të punojë me gjysmë kapaciteti, një notë e kënaqshme është normë, por për një student të shkëlqyer, një aksident. Nota C mund të jetë një tragjedi e vërtetë. Me fjalë të tjera, ekziston një stresor, dhe reagimi ndaj tij ndryshon nga dëshpërimi në kënaqësi, prandaj është shumë e rëndësishme të mësoni të kontrolloni qëndrimin tuaj ndaj problemeve dhe të zgjidhni metoda adekuate për t'i përballuar ato.

· Stresorët, të cilat janë jashtë kontrollit tonë janë çmimet, taksat, qeveria, moti, zakonet dhe karakteret e njerëzve të tjerë dhe shumë më tepër. Ju mund të jeni nervoz dhe të zemëruar për një ndërprerje të energjisë ose një shofer i paaftë që shkakton bllokim trafiku në një kryqëzim, por përveç rritjes së presionit të gjakut dhe niveleve të adrenalinës, nuk do të arrini asgjë.

· <<МЕТОДЫ>>

· Relaksimi i muskujve

· Frymemarrje e thelle

· Vizualizimi

· Riformulimi

· Shëtit në ajër të hapur

· Ëndërr

· Ushqim i shijshem

· Seksi

· Stresorët që mund të ndikojmë drejtpërdrejt- këto janë veprimet tona jokonstruktive, pamundësia për të vendosur qëllime të jetës dhe për të përcaktuar përparësitë, paaftësia për të menaxhuar kohën tonë, si dhe vështirësi të ndryshme në ndërveprimin ndërpersonal. Si rregull, këta stresorë janë në kohën e tanishme ose në të ardhmen e afërt, dhe ne, në parim, kemi një shans për të ndikuar në situatën). Nëse hasim pikërisht një stresor të tillë, atëherë është shumë e rëndësishme të përcaktojmë se çfarë burimi na mungon dhe më pas të kujdesemi për gjetjen e tij.

· <<МЕТОДЫ>>

· Gjetja e burimeve të duhura

· Vendosja e qëllimeve adekuate

· Trajnimi i aftësive sociale (komunikimi, etj.)

· Trajnim për vetëbesimin

· Trajnim për menaxhimin e kohës

· Analiza e shkaqeve dhe përfundimet për të ardhmen

· Trajnimi i cilësive përkatëse

· Këshilla dhe ndihmë nga të dashurit

· Këmbëngulja b

· Stresorët që shkaktojnë stres vetëm për shkak të interpretimit tonë- këto janë ngjarje dhe dukuri që ne vetë i kthejmë në probleme. Më shpesh, një ngjarje e tillë është ose në të kaluarën ose në të ardhmen, dhe ndodhja e saj nuk ka gjasa. Kjo mund të përfshijë të gjitha llojet e ankthit për të ardhmen (nga mendimi obsesiv "A e fika hekurin?" deri te frika e vdekjes), si dhe shqetësimet për ngjarjet e së kaluarës që ne nuk mund t'i ndryshojmë. Shpesh ky lloj stresi ndodh edhe në rast të një interpretimi të gabuar të ngjarjeve aktuale, por në çdo rast, vlerësimi i situatës ndikohet më shumë nga qëndrimet e individit sesa nga faktet reale.

· <<МЕТОДЫ>>

· Riformulimi

· Aftësitë e të menduarit pozitiv

· Ndryshimi i besimeve të papërshtatshme

· Neutralizimi i mendimeve të padëshiruara

· Zhvillimi i pikëpamjeve optimiste

· Humor

· Indiferenca

1.3. Klasifikimi shkakor i stresorëve 43.1. Shkalla e kontrollueshmërisë së stresorit

Siç tregon përvoja e shumë psikoterapistëve, të cilëve u drejtohen njerëz që vuajnë nga stresi, gabimi i këtyre të fundit është se ndonjëherë gabimisht e transferojnë përgjegjësinë për problemet e tyre te faktorët e jashtëm të mjedisit. Thelbin e këtij qëndrimi e ka shprehur mirë psikologia britanike Xandria Williams, e cila prej shumë vitesh zhvillon seminare kundër stresit.

“Aktualisht, biznesi im nuk po shkon shumë mirë: problemet janë grumbulluar. Kam shumë shqetësime, shumë pak para, shumë përgjegjësi dhe shumë mungesë kohe. Ata që dua nuk më duan, miqtë e mi më kanë harruar, shefi im është i padurueshëm, fëmijët e mi janë një shqetësim, lajmet janë gjithmonë të këqija, kohët janë të vështira. Nëse rënia ekonomike do të kishte mbaruar, fëmijët do të silleshin, shefi do të largohej, martesa ime do të kthehej aty ku ishte në fillim dhe njerëzit do të më fajësonin mua. më pak kërkesa, atëherë do të isha i lumtur”.

Duke komentuar pikëpamje të tilla, K. Williams vëren:

“Njerëzit sinqerisht besojnë se nëse të gjitha këto rrethana të jashtme do të ndryshonin, atëherë njerëzit do të ishin të lumtur. Ata rrallë e kuptojnë se mund të ndryshojnë veten dhe kështu të ndryshojnë situatën për mirë. Ka shumë shpjegime në dukje të arsyeshme përse jeta nuk po shkon ashtu siç do të dëshironit. Është më e lehtë të mendosh se zgjidhja qëndron jashtë vetes, në botën që të rrethon. Por ju nuk mund t'i ndryshoni faktorët e jashtëm ashtu siç dëshironi.

Pamundësia për të ndryshuar faktorët e jetës çon në përfundimin e gabuar se nuk jeni në gjendje të përmirësoni situatën.

Një alternativë ndaj kësaj qasjeje është të besoni se ju jeni, në një farë mase, përgjegjës për atë që ndiheni. Sigurisht, ju nuk jeni në gjendje të ndikoni në rënien ekonomike në vend, por jeni në gjendje të menaxhoni tuajën

financat dhe ndryshoni qëndrimin tuaj ndaj mirëqenies materiale. Ju mund të mos jeni në gjendje të ndryshoni sjelljen e fëmijëve tuaj, por mund të ndryshoni qëndrimin tuaj ndaj tyre dhe reagimin tuaj ndaj sjelljes së tyre. Ju mund të përmirësoni marrëdhënien tuaj me shefin tuaj në një moment, dhe pastaj të qëndroni në atë drejtim.”

Për të zgjedhur me saktësi një mënyrë për t'u përballur me një stresor të veçantë, është e rëndësishme të identifikohet thelbi i tij në kohë dhe kjo kërkon klasifikimin e stresorëve në disa grupe, secila prej të cilave kërkon qasjen e vet (Fig. 32).

Mënyra e parë për të kategorizuar faktorët stresues është të vlerësojmë kontrollin tonë mbi situatën.

Ne mund të ndikojmë drejtpërdrejt dhe në një masë të konsiderueshme në disa ngjarje. Për shembull, nëse në vjeshtë një person është i shqetësuar për të ftohtin në apartament dhe sezoni i ngrohjes nuk ka filluar ende, atëherë ai ka shumë mënyra për t'u larguar nga ky stres, nga më të thjeshtat (visheni ngrohtësisht ose ndizni elektriken ngrohës) në më komplekse dhe më të shtrenjta (lëvizni në jug përpara se të ndizni sistemin e ngrohjes qendrore). ngrohje).

Ngjarjet e tjera janë më të vështira për t'u ndikuar drejtpërdrejt, por mund të ndikohen në mënyrë indirekte. Të tillë stresorë, për shembull, përfshijnë sëmundjen ose marrëdhëniet me miqtë. Nga njëra anë, shëndeti është rezultat i kujdesit për të, pasi varet nga natyra e të ushqyerit, rutina e përditshme, edukimi fizik etj., por nga ana tjetër varet edhe nga mjedisi dhe patogjenët që janë përtej. kontrolli njerëzor. E njëjta gjë është e vërtetë me marrëdhëniet ndërpersonale. Nga njëra anë, me veprimet tuaja miqësore dhe konstruktive mund të krijoni marrëdhënie të mira me njerëzit përreth jush, por ndonjëherë ka personalitete të tilla konfliktuale që shkaktojnë stres, pavarësisht të gjitha përpjekjeve për ta shmangur atë.

Së fundi, ekziston një grup tjetër stresuesish mjedisor që janë praktikisht jashtë kontrollit të një personi. Ky i fundit mund ta pranojë situatën vetëm si të dhënë dhe të mos ndjehet më i stresuar për të. Zjarret, përmbytjet, vjedhjet, lëndimet, sëmundjet ose vdekjet e njerëzve të dashur - të gjithë këta faktorë stresi shpesh janë jashtë kontrollit të një personi dhe gjithçka që i mbetet atij është të pranojë testin e dërguar me durim dhe guxim.

Zemërimi, nervozizmi, tërbimi dhe emocionet e tjera negative ju pengojnë vetëm t'i duroni me dinjitet goditjet e fatit, ndaj duhet të mësoni t'i menaxhoni ndjenjat tuaja ose t'i përktheni ato në një drejtim konstruktiv. Identiteti gjinor, mosha e pasaportës (jo pu

hajduti me moshë biologjike, i cili mund të ndikohet!), moti, qeveria, niveli i çmimeve dhe pensioneve - shumë në Rusi i përket kategorisë së tretë të stresorëve. Këtu përfshihen edhe zakonet dhe karakteret e njerëzve të tjerë.

Duke qenë se nuk mund të vihet një vijë e qartë ndarëse midis kategorive të faktorëve stresues të përshkruar më sipër, ato mund të vendosen në një shkallë të caktuar, duke filluar nga ato që ne sigurisht mund të ndikojmë deri tek ato që janë plotësisht jashtë kontrollit tonë (Fig. 32).

Nën kontrollin tonë

Oriz. 32. Shkalla e kontrollit mbi faktorët stresues

Duhet të theksohet se një person, në parim, mundet, brenda kufijve të caktuar, të ndryshojë raportin e pjesës së botës nën kontrollin e tij dhe pjesës së pavarur prej tij. Le të marrim pamjen, për shembull. Nga njëra anë, ai i jepet një personi që nga lindja, dhe ai mund të pajtohet me të vetëm si një e dhënë e pandryshueshme. Por, nga ana tjetër, sukseset e kirurgjisë moderne plastike, endokrinologjisë dhe degëve të tjera të mjekësisë i lejojnë njerëzit të ndryshojnë formën e hundës, të transplantojnë qime, të ndryshojnë madhësinë dhe formën e gjinjve të tyre etj. Rastet e shumta të ndryshimit të gjinisë në Vitet e fundit tregojnë se sa larg ka arritur një person në dëshirën e tij për të modifikuar natyrën e tij sipas dëshirës.

Shpesh, duke justifikuar dembelizmin e tyre dhe duke kursyer vetëvlerësimin, njerëzit e çlirojnë veten nga përgjegjësia për problemet e shfaqura, duke transferuar përgjegjësinë te faktorët e jashtëm, gjë që është veçanërisht tipike për individët me një vend kontrolli të jashtëm. Kështu, një mësues i keq mund të jetë fajtor për notën "D" të një studenti, shitjet e ulëta të një biznesmeni mund të shkaktohen nga klientët "mendjengushtë" dhe një dhimbje koke një ditë pas festës mund të shkaktohet nga vodka "mëngjarash". , e cila iu shit një qytetari të varfër nga shitës të paskrupullt.

1.3.2. Lokalizimi i stresorit

Një mënyrë tjetër për të ndarë faktorët stresues bazohet në vendndodhjen e problemit: ai mund të jetë vërtet objektiv në natyrë ose të jetë fryt i ndërgjegjes së individit. Pra, djajtë e gjelbër, kush

Ata që mundojnë një alkoolist gjatë delirit tremens përfaqësojnë një shembull klasik të një problemi subjektiv dhe rregulli i një klinike të trajtimit të drogës që i hoqi një shishe të fshehur vodka këtij alkoolisti është tashmë një faktor objektiv.

Në realitetin tonë të zakonshëm, të gjithë faktorët e stresit mund të rregullohen në përputhje me një shkallë të renditur, në njërën skaj të së cilës do të ketë probleme të shpikura, dhe në anën tjetër do të ketë probleme reale, të pavarura nga vetëdija njerëzore. Më shpesh, problemet reale ekzistojnë në një periudhë të shkurtër të kohës së tanishme, dhe ato "virtuale" ekzistojnë në të kaluarën ose të ardhmen (Fig. 33).

Oriz. 33. Lokalizimi i stresorit

Bazuar në këto dy mënyra të ndarjes së faktorëve stresues, mund të krijohet një rrjet dy-dimensionale që e bën më të lehtë të kuptosh se me çfarë lloj stresi po përballet një person dhe çfarë mund të bëhet për të reduktuar nivelet e stresit (Figura 34).

Për shembull. Moti: "realiteti" me 8 pikë (mbetet një komponent i vogël subjektiv: ajo që është e ftohtë për një italian, është e nxehtë për një Yakut), "kontrollueshmëria" - afërsisht 2 pikë (mund të kompensojmë vetëm pjesërisht tepricat e motit me ndihmën e një ombrellë ose veshje të përshtatshme). Rrjedhimisht, ajo bie në "Zonën e Pranimit të Urtë".

Kushtet e këqija të jetesës: "realiteti" me 7 pikë (megjithëse, në përgjithësi, është e qartë se për çfarë po flasim këtu, por megjithatë, për një "një apartament të mirë", për një tjetër është një "strehë e mjerë") dhe " kontrollueshmëria” - me 8 pikë (mund të fitoni ose të huazoni para për të përmirësuar kushtet tuaja të jetesës). Prandaj, ky stres bie në "Zonën e Veprimit Konstruktiv".

Frika nga errësira: "realiteti" - 1.5 pikë (në rastin e fobive, frika shkaktohet nga vetë errësira, dhe jo nga diçka specifike që mund të fshihet në të); "Kontrollueshmëria" është më shpesh e ulët (3 pikë), pasi njerëzit, si rregull, nuk dinë të menaxhojnë emocionet e tyre, megjithëse kjo është mjaft e mundur të bëhet me ndihmën e një psikologu të kualifikuar. Kështu, kjo është "zona e stresit subjektiv".

Stresi i një biznesmeni i lidhur me shqetësimet për fatin e kontratës së lidhur. "Realiteti" - 4 pikë (stresi shkaktohet nga ankthi për ngjarje të mundshme por të pamundura), "kontrollueshmëri" - 7 pikë (mund të merren masa parandaluese për t'u siguruar nga dështimi). Kjo situatë mund t'i atribuohet "zonës së vetërregullimit".

Situata fiktive

Oriz. 34. Lokalizimi i stresit në një rrjet koordinativ dydimensional të shkallës “Realiteti - shkalla e kontrollit”.

Në shumë pamje e përgjithshme detyra është të përpiqemi të zhvendosim stresorët djathtas dhe lart, d.m.th. nga "Zona e stresit" në "Zonën e zgjidhjeve konstruktive".

4.3.3. Mënyrat për të kapërcyer stresorët lloje të ndryshme

Sipas llojit të stresorit zgjidhet metoda e tejkalimit të tij.

Për stresorët e grupit të parë (nga "Zona e pranimit të mençur"), është e nevojshme, nga njëra anë, të shpërqendrohet vetëdija nga situata traumatike, dhe nga ana tjetër, të rishikohet qëndrimi i dikujt ndaj fakteve të pakëndshme dhe zhvlerësojnë ato. Për të arritur qëllimin e parë, teknikat e frymëmarrjes (frymëmarrje e thellë ose meditim i frymëmarrjes), teknika të ndryshme të relaksimit të muskujve dhe vizualizimi janë të përshtatshme. Për të arritur qëllimin e dytë, mund të përdorni raportin

psikoterapia nacionale dhe riformulimi (përkthyer fjalë për fjalë - "zëvendësimi i kornizës"), që konsiston në aftësinë për të parë një situatë nga një këndvështrim tjetër, për të gjetur të mirën ku pamja e zakonshme kërkon vetëm të keqen.

Për stresorët në torus dhe grup (“Zonat e Veprimit Konstruktiv”), metodat më të përshtatshme synojnë përmirësimin e aftësive të sjelljes: trajnimi i komunikimit, trajnimi i vetëbesimit, trajnimi për menaxhimin e kohës (menaxhimi i kohës). Nëse stresi shkaktohet nga zhgënjimi i lidhur me vështirësinë e arritjes së qëllimeve, atëherë ka kuptim të zotëroni teknikën e zgjedhjes së strategjisë së duhur dhe teknikën e vendosjes së qëllimeve adekuate.

Për stresorët e grupit të tretë ("Zona e stresit subjektiv") opsioni më i mirë Mund të përfshijë kapërcimin e një qasjeje gjykuese, zotërimin e aftësive të të menduarit pozitiv, ndryshimin e besimeve të papërshtatshme ose bllokimin e mendimeve të padëshiruara.

Për stresorët e grupit të katërt ("Zona e Vetërregullimit"), rezultate të mira arrihen me përdorimin e trajnimit autogjen, programimit neurolinguistik, teknikave të relaksimit neuromuskular dhe teknologjisë biofeedback.

5. Faktorët që ndikojnë në zhvillimin e rezistencës ndaj stresit në aktivitetet edukative.

6. Ndikimi i ndikimit pedagogjik në zhvillimin e stresit dhe rezistencës ndaj stresit në veprimtaritë edukative.

7. Ndikimi i ndërveprimit ndërpersonal në zhvillimin e stresit dhe rezistencës ndaj stresit në aktivitetet edukative.

8. Ndikimi i faktorëve stimulues në zhvillimin e stresit dhe rezistencës ndaj stresit në veprimtaritë edukative.

9. Ndikimi i faktorëve subjektivë në zhvillimin e stresit dhe rezistencës ndaj stresit në veprimtaritë edukative.

Mekanizmi i zhvillimit të stresit psikologjik mund të demonstrohet duke përdorur shembullin e një studenti që përgatitet të mbrojë projektin e tij të tezës. Shkalla e ashpërsisë së shenjave të stresit do të varet nga një sërë faktorësh: pritshmëritë e tij, motivimi, qëndrimet, përvoja e kaluar, etj. Parashikimi i pritshëm për zhvillimin e ngjarjeve modifikohet në përputhje me informacionin dhe qëndrimet ekzistuese, pas së cilës një përfundimtar bëhet vlerësimi i situatës. Nëse vetëdija (ose nënndërgjegjja) e vlerëson situatën si të rrezikshme, atëherë zhvillohet stresi. Paralelisht me këtë proces, ndodh një vlerësim emocional i ngjarjes. Shkaktimi fillestar i një reagimi emocional zhvillohet në një nivel nënndërgjegjeshëm dhe më pas i shtohet një reagim emocional i bërë në bazë të analizës racionale.

Në këtë shembull (në pritje për të mbrojtur një diplomë), stresi psikologjik në zhvillim do të modifikohet në drejtim të

zvogëlimi ose zvogëlimi i intensitetit në varësi të faktorëve të brendshëm të mëposhtëm (Tabela 2).

Tabela 2. Faktorët subjektivë që ndikojnë në nivelet e stresit Faktorët subjektivë Rritja e niveleve të stresit Reduktimin e niveleve të stresit Kujtimi i së kaluarës Performanca të mëparshme të pasuksesshme, dështime në të folurit publik Përvoja e fjalimeve të suksesshme, prezantimeve, raporteve publike Motivimet “Është shumë e rëndësishme për mua të performoj mirë në mbrojtje dhe të marr notën më të lartë” “Nuk më intereson si performoj apo çfarë note marr” Cilësimet f "Gjithçka varet nga unë" f "Gjatë të folurit në publik, të gjithë nervozohen, dhe unë veçanërisht" 4 "Nuk mund t'i shpëtosh fatit" f "thjesht mendo, diploma është e mbrojtur. Ky është thjesht një formalitet, nuk ia vlen të shqetësohesh shumë”. Pritshmëritë Paqartësi e situatës, qëndrim i paqartë i anëtarëve të komisionit Siguria e situatës (pritja e një qëndrimi të favorshëm ndaj vetes nga anëtarët e komisionit)

Grupi i dytë (faktorët subjektiv të stresit) përfshin dy lloje kryesore: stresin ndërpersonal (komunikues) dhe intrapersonal.

E para mund të lindë kur komunikoni me zyrtarët eprorë, vartësit dhe kolegët e punës (punëtorë me status të barabartë). Një menaxher shpesh është një burim stresi për vartësin e tij, i cili mund të përjetojë stres të vazhdueshëm psikologjik për një sërë arsyesh: për shkak të kontrollit të tepruar nga ana e menaxherit, për shkak të kërkesave të tij të tepërta, nënvlerësimit të punës së tij, mungesës së qartësisë. drejtimet dhe udhëzimet, qëndrimi i vrazhdë ose mospërfillës ndaj vetes nga ana e shefit, etj. Nga ana tjetër, vartësit bëhen burim stresi për shefat e tyre për shkak të pasivitetit, iniciativës së tepruar, paaftësisë, vjedhjes, dembelizmit etj.

Personat që nuk punojnë për organizatën, por janë në kontakt me të, mund të jenë gjithashtu një burim stresi për punonjësit e organizatës. Një shembull do të ishte stresi i shitësve që duhet të përballen me një numër të madh blerësish, ose stresi

kontabilistët që paraqesin raporte tremujore ose vjetore në zyrën e taksave. Në të njëjtën kohë, për inspektorin tatimor, stresor do të jetë llogaritari, i cili në raport me të është shembull i një stresuesi të jashtëm.

Stresi intrapersonal, nga ana tjetër, mund të ndahet në stres profesional, stres personal dhe stres të lidhur me shëndetin e dobët fizik të punëtorëve. Shkaqet profesionale të stresit janë për shkak të mungesës së njohurive, aftësive dhe aftësive (stresi fillestar), si dhe një ndjenjë mospërputhjeje midis punës dhe shpërblimit për të. Shkaqet e stresit personal janë jo specifike dhe gjenden në mesin e punëtorëve të një shumëllojshmërie të gjerë procesionesh. Më shpesh kjo është vetëvlerësimi i ulët, mungesa e vetëbesimit, frika nga dështimi, motivimi i ulët, pasiguria për të ardhmen e dikujt, etj. Burimi i stresit të lidhur me punën mund të jetë gjithashtu gjendja shëndetësore e një personi. Kështu, sëmundjet kronike mund të çojnë në stres, pasi ato kërkojnë përpjekje të shtuara për t'i kompensuar ato dhe për të ulur efikasitetin e punonjësit, gjë që mund të ndikojë në autoritetin dhe statusin e tij shoqëror. Sëmundjet akute shërbejnë gjithashtu si një burim shqetësimi si nëpërmjet lidhjeve somatopsikike ashtu edhe në mënyrë indirekte, duke "fikur" përkohësisht punonjësin nga procesi i punës (që sjell humbje financiare dhe nevojën për t'u ripërshtatur me prodhimin).

5.2.1. Studimi i stresit

Stresi i provimit zë një vend të lartë ndër shkaqet e stresit mendor te nxënësit e shkollave të mesme dhe veçanërisht të mesme. Shumë shpesh, provimi bëhet një faktor psiko-traumatik, i cili merret parasysh edhe në psikiatrinë klinike kur përcaktohet natyra e psikogjenisë dhe klasifikimi i neurozave. Vitet e fundit, ka pasur prova bindëse që stresi i provimit ka një ndikim në Ndikim negativ në nervore, kardiovaskulare dhe sistemi i imunitetit nxënësit

Një studim tjetër tregoi se stresi i provimeve, veçanërisht kur kombinohet me konsumimin e kafeinës, mund të çojë në një rritje të vazhdueshme të presionit të gjakut tek studentët e kolegjit. Sipas autorëve rusë, gjatë periudhës së provimit, studentët dhe nxënësit e shkollës shfaqin shqetësime të theksuara në rregullimin autonom të sistemit kardiovaskular. Qëndrueshme dhe shumë domethënëse stresi emocional mund të çojë në aktivizimin e ndarjeve simpatike ose parasimpatike të autonomit sistemi nervor, si dhe në zhvillimin e proceseve të tranzicionit të shoqëruara me ndërprerje të homeostazës autonome dhe rritje të qëndrueshmërisë së reagimeve të sistemit kardiovaskular ndaj stresit emocional.

Faktorët e pafavorshëm gjatë periudhës së përgatitjes për provime përfshijnë:

Aktivitet intensiv mendor; + rritje e ngarkesës statike; + kufizim ekstrem i aktivitetit fizik; + shqetësim i gjumit;

Përvojat emocionale që lidhen me një ndryshim të mundshëm në statusin social të studentëve.

E gjithë kjo çon në mbisforcim të sistemit nervor autonom, i cili rregullon funksionimin normal të trupit. Studime të shumta tregojnë se gjatë një ekzaminimi, rrahjet e zemrës rriten ndjeshëm, presioni i gjakut dhe niveli i muskujve dhe tensioni psiko-emocional rritet. Pas kalimit të provimit, parametrat fiziologjikë nuk kthehen menjëherë në normalitet dhe duhen disa ditë që parametrat e presionit të gjakut të kthehen në vlerat e tyre origjinale. Kështu, sipas shumicës së studiuesve, stresi i provimeve përbën një kërcënim serioz për shëndetin e studentëve dhe nxënësve të shkollës dhe natyra masive e këtij fenomeni, duke prekur çdo vit qindra mijëra studentë në të gjithë vendin tonë, e bën problemin veçanërisht urgjent.

Në të njëjtën kohë, duhet të theksohet se stresi i ekzaminimit nuk është gjithmonë i dëmshëm në natyrë, duke fituar vetitë e "shqetësimit". NË situata të caktuara stresi psikologjik mund të ketë një vlerë stimuluese, duke e ndihmuar studentin të mobilizojë të gjitha njohuritë dhe rezervat e tij personale për të zgjidhur detyrat edukative që i ngarkohen. Prandaj, bëhet fjalë për optimizimin (korrigjimin) e nivelit të stresit të provimit, d.m.th për zvogëlimin e tij tek studentët tepër të shqetësuar me një psikikë tepër të paqëndrueshme dhe, mundësisht, për rritjen e lehtë të tij te studentët inertë e të pamotivuar. Korrigjimi i nivelit të stresit të provimit mund të arrihet me mjete të ndryshme - me ndihmën e barnave farmakologjike, metodave të vetë-rregullimit mendor, optimizimit të regjimeve të punës dhe pushimit, përdorimit të një sistemi biofeedback etj. Në këtë rast, psikologu i shkollës përballet problemi i parashikimit të reagimeve ndaj stresit të një studenti të caktuar për procedurën e provimit. Zgjidhja e tij është e pamundur pa një studim të hollësishëm të përbërësve fiziologjikë dhe psikologjikë të stresit të ekzaminimit me konsideratë të detyrueshme të karakteristikave personale individuale.

Bazuar në fazat e përshkruara në konceptin e G. Selye për zhvillimin e stresit, mund të dallojmë tre faza "klasike" që pasqyrojnë procesin e stresit psikologjik të lidhur me kalimin e provimeve.

Faza e parë (faza e mobilizimit ose e ankthit) shoqërohet me situatën e pasigurisë në të cilën ndodhet studenti para fillimit të provimit. Stresi psikologjik gjatë kësaj periudhe shoqërohet me mobilizim të tepruar të të gjitha burimeve të trupit, rritje të rrahjeve të zemrës dhe një ristrukturim të përgjithshëm të metabolizmit.

Në fazën e dytë (përshtatja), e cila ndodh pas marrjes së një bilete dhe fillimit të përgatitjes për një përgjigje, trupi arrin, për shkak të mobilizimit të mëparshëm, të përballojë me sukses ndikimet e dëmshme. Në të njëjtën kohë, ristrukturimi i rregullimit autonom të trupit çon në rritjen e shpërndarjes së oksigjenit dhe glukozës në tru, megjithatë, ky nivel i funksionimit të trupit është energjikisht i tepruar dhe shoqërohet me një humbje intensive të rezervave jetësore.

Nëse trupi nuk arrin të përshtatet me një faktor ekstrem gjatë një periudhe të caktuar kohore dhe burimet e tij janë varfëruar (për shembull, bileta ishte shumë e vështirë ose u krijua një situatë konflikti me ekzaminuesin), atëherë fillon faza e tretë - rraskapitja.

Në parim, këto tre faza të zhvillimit të stresit mund të gjurmohen në një periudhë më të madhe kohore - gjatë gjithë seancës, ku faza e ankthit zhvillohet gjatë javës së testit që i paraprin provimeve, faza e dytë (përshtatja) zakonisht ndodh midis provimit të dytë dhe të tretë. , dhe faza e tretë (rraskapitja) mund të zhvillohet në fund të seancës. Është e rëndësishme të theksohet se intensiteti i zhvillimit të reagimit adaptiv te një person, si rregull, varet jo aq shumë nga karakteristikat e stresorit, por nga rëndësia personale e faktorit veprues. Prandaj, i njëjti provim mund të çojë në manifestime të ndryshme psikofiziologjike dhe somatike te nxënës të ndryshëm. Ky aspekt i reagimeve të stresit ndaj faktorëve sociogjenë thekson nevojën për një qasje personale ndaj këtij problemi. Për disa studentë, procedura e ekzaminimit mund të ketë një efekt të rëndësishëm traumatik në psikikë, madje deri në zhvillimin e çrregullimeve neurotike. Dihet se stresi emocional afatshkurtër, madje edhe me forcë të konsiderueshme, kompensohet shpejt nga mekanizmat neurohumoral të trupit, ndërsa një efekt stresues relativisht i vogël, por afatgjatë mund të çojë në ndërprerje të funksioneve normale mendore të trurit dhe të shkaktojë çrregullime autonome të pakthyeshme. .

Kohëzgjatja e seancave të studimit zgjat dy deri në tre javë, gjë që në kushte të caktuara mjafton për të shkaktuar sindromën e stresit të provimit, e cila përfshin shqetësime të gjumit, rritje të ankthit, rritje të vazhdueshme të presionit të gjakut dhe tregues të tjerë. Në një mënyrë reflekse të kushtëzuar, të gjitha këto dukuri negative mund të lidhen me vetë procesin e të mësuarit, duke shkaktuar më tej frikën e provimeve, hezitimin për të mësuar dhe mungesën e besimit në forcat e veta. Prandaj, disa specialistë të arsimit të lartë në përgjithësi vënë në dyshim nevojën për provime, duke propozuar zëvendësimin e tyre ose me një formë të programuar arsimimi, ose me një sistem certifikimi që përcakton notën përfundimtare të studentit bazuar në rezultatet e rezultateve të ndërmjetme.

Nëse i drejtohemi stresit të provimit si forma më e theksuar e stresit edukativ, mund të vëmë re se parashikimi i provimit dhe stresi psikologjik që lidhet me të mund të shfaqet tek studentët në formën forma të ndryshme Aktiviteti mendor: në formën e frikës nga ekzaminuesi ose një vlerësim negativ ose në formën e një ankthi më të përhapur, të arsyetuar keq, të paqartë për rezultatin e një provimi të ardhshëm, të dyja këto kushte shoqërohen nga manifestime vegjetative mjaft të theksuara. Në raste të veçanta, këto dukuri mund të zhvillohen në një neurozë pritjeje ankthioze, veçanërisht te nxënësit, të cilët, tashmë në periudhën premorbide, karakterizoheshin nga tipare të dyshimit ankth dhe të qëndrueshmërisë emocionale. Megjithatë, shumë më shpesh, nxënësit nuk përjetojnë neuroza, por reaksione akute neurotike, të cilat kanë një pamje të ngjashme, por ndodhin në një periudhë më të kufizuar kohore (orë - ditë - javë). Klinikisht, gjatë ekzaminimit, këto reaksione neurotike mund të shfaqen:

Vështirësi në kryerjen e një funksioni ose formë aktiviteti të zakonshëm (të folurit, të lexuarit, të shkruarit, etj.);

Në një ndjenjë të pritjes ankthioze të dështimit, e cila merr intensitet më të madh dhe shoqërohet me frenim të plotë të formës përkatëse të aktivitetit ose prishje të tij. Tradicionalisht, ankthi klasifikohet si një fenomen negativ, pasi shfaqet në formën e shqetësimit, tensionit, frikës nga provimet e ardhshme, dyshimit, etj. Nga ana tjetër, vihet re se ka niveli optimal ankthi, në të cilin arrihet suksesi më i madh i aktivitetit 1.

Gjithashtu tregohet se performanca e lartë akademike demonstrohet nga studentët që kanë njëkohësisht nivel të lartë aftësitë (të përcaktuara nga shkalla “B” e testit Cattell) dhe të larta

niveli i ankthit personal.

Arsyeja për shfaqjen e neurozës së pritjes është ndonjëherë edhe një dështim ose sëmundje e vogël që shkakton një ndryshim të përkohshëm në çdo funksion. Zhvillohet ankthi i papërshtatshëm, pritshmëria e një përsëritjeje të dështimit; Sa më me kujdes dhe me njëanshmëri të monitorojë veten pacienti, aq më shumë kjo pritshmëri e ndërlikon në të vërtetë funksionin e dëmtuar - kështu, realizohen të ashtuquajturat "parashikime negative vetëpërmbushëse", kur pritshmëria e një lloj fatkeqësie rrit natyrshëm mundësinë e saj. realizimi. Një person që vuan nga neuroza e pritjes ankthioze krijon në mendjen e tij një "model të botës" negativ, për ndërtimin e të cilit, nga e gjithë larmia e sinjaleve mjedisore, ai zgjedh vetëm ato që korrespondojnë me qëndrimin e tij për të parë gjithçka vetëm "në të zezë". “. Në rastin e stresit të provimit, një student i prirur ndaj këtij lloj reagimi kalon mendërisht në mendjen e tij të gjithë faktorët negativë sipas të cilëve ai mund të presë dështimin në provim: një mësues i rreptë, leksione të humbura, një biletë e keqe, etj. Parashikimi i pafavorshëm i ngjarjeve të së ardhmes, i ndërtuar në këtë mënyrë, e frikëson neurotikun, duke i shkaktuar atij frikë nga e ardhmja dhe ai as që e kupton se ai vetë është autori i kësaj të ardhmeje "të pashpresë" dhe "të tmerrshme". Kështu, "probabiliteti" i një ngjarjeje të pafavorshme kthehet në mendjen e një personi në një "mundësi" reale të ndodhjes së saj.

10. Shkaqet subjektive të stresit psikologjik.

4.1. Shkaqet subjektive të stresit psikologjik

Ka dy grupe arsyesh subjektive që shkaktojnë stres. Grupi i parë është i lidhur me një komponent relativisht konstant të personalitetit të një personi, ndërsa grupi i dytë i shkaqeve të stresit është me natyrë dinamike. Në të dyja rastet, stresi mund të shkaktohet nga një mospërputhje midis ngjarjeve të pritshme dhe realitetit, megjithëse programet e sjelljes njerëzore mund të jenë afatgjata ose afatshkurtra, të ngurta ose dinamike (Fig. 23).

4.1.1. Mospërputhja e programeve gjenetike me kushtet moderne

Shumë nga streset dhe problemet tona do të jenë më të qarta nëse kujtojmë evolucionin e njeriut dhe rrugën e tij historike nga kafshë të egra në gjirin e qytetërimit. Shkencëtarët tani kanë vërtetuar me vendosmëri se shumica e përgjigjeve ndaj ndikimeve biologjike dhe fizike janë refleksive në natyrë dhe të programuara gjenetikisht në nivelin e ADN-së. Problemi është se natyra e ka përgatitur njeriun për jetën në kushte të rritjes së aktivitetit fizik, agjërimit periodik dhe ndryshimeve të temperaturës, ndërsa njeriu modern jeton në kushte të pasivitetit fizik, të tepruar dhe komfortit termik.

Mund të vërehet se nga natyra njerëzit janë mjaft rezistent ndaj faktorët natyrorë(uri, dhimbje, sforcim fizik), por kanë rritje të ndjeshmërisë ndaj faktorëve socialë për të cilët ende nuk është zhvilluar mbrojtja e lindur. Le të kujtojmë historinë e famshme të A.P. Chekhov "Vdekja e një zyrtari", në të cilën një zyrtar i vogël vdes nga frika e gjeneralit, mbi të cilin ai teshti aksidentalisht. Kjo mund të jetë hiperbolë, por, sipas mjekëve evropianë, dhjetëra miliona njerëz vdesin çdo vit në tokë nga stresi sociogjenik dhe sëmundjet psikosomatike të shkaktuara prej tyre. Dikush vdes nga një goditje pas një sulmi zemërimi ndaj të dashurve të tij, dikush nga një përkeqësim i një ulçere të shkaktuar nga puna e palodhur, dikush vritet nga kanceri që u zhvillua pas shumë muajsh shqetësimesh dhe depresioni të zgjatur. Paraardhësit tanë nuk kishin antibiotikë

ngrohës dhe ngrohje elektrike, por trupat e tyre kishin mekanizma të fuqishëm mbrojtës natyrorë kundër stresit. Me sa duket, bashkëkohësit tanë kanë të gjithë fuqinë e shkencës moderne, por mijëra vdesin nga sulmet në zemër, goditjet në tru dhe. sëmundjet onkologjike(Fig. 24).

4.1.2. Stresi nga zbatimi i programeve negative të prindërimit

Disa programe sjelljeje vendosen në kokën e fëmijës nga prindërit, mësuesit ose persona të tjerë, ndërkohë që vetëdija e tij është ende shumë e sugjerueshme. Këto programe quhen “qëndrime të pavetëdijshme”, “parime të jetës” ose “skripta prindërore” dhe mund të kenë një rol shumë domethënës në jetën e ardhshme të individit. Këto cilësime mund të jenë mjaft të dobishme për fëmijë i vogël, por ndërsa ai rritet dhe kushtet e jetesës ndryshojnë, ato fillojnë të komplikojnë jetën, duke e bërë sjelljen të papërshtatshme dhe duke shkaktuar stres.

Për shembull, prindërit e ndaluan vajzën të shkonte në pyll, duke e frikësuar atë " ujku gri”, “babey” ose maniak seksual dhe si rrjedhojë është krijuar frika që e pengon një grua të rritur të shijojë komunikimin me natyrën.

Një shembull tjetër: të rinjtë e rritur në vitet '70 ose '80 morën një mesazh politik që dënonte të bërit biznes. “Blerja e ulët dhe shitja e lartë nuk është mirë! Ky është spekulim, për të cilin mund të futeni në burg”, u thanë të rinjve. Ky ishte një qëndrim krejtësisht adekuat i epokës së socializmit, por kur filloi perestrojka, ajo filloi të ndërhynte në të bërit biznes, pasi rishitja e mallrave me qëllim pasurimi u perceptua në mënyrë të pandërgjegjshme si diçka e turpshme dhe e keqe.

4.1.3. Stresi i shkaktuar disonancë konjitive dhe mekanizmat e mbrojtjes psikologjike

Siç e kemi kuptuar më lart, burimi i shumë streseve janë emocionet e një personi, të cilat e provokojnë atë në reagime spontane në kundërshtim me zërin e arsyes, i cili përpiqet të vlerësojë me qetësi dhe racionalitet një situatë të caktuar. Megjithatë, ndodh edhe që mendja të fillojë të luajë së bashku me ndjenjat, duke gjetur shpjegime “pseudologjike” për të justifikuar veprimet e palogjikshme të një personi. Me zotërimin e mjedisit, në mendjet e çdo personi formohet një pamje "virtuale" e botës përreth, e cila përshkruan dhe shpjegon gjithçka që i ndodh atij dhe njerëzve të tjerë, si dhe pjesës tjetër të natyrës. Nëse realiteti bie në kundërshtim me idenë tonë se çfarë është e mundur dhe çfarë duhet të jetë, atëherë lind stresi, dhe stresi mjaft i fortë me këtë. Ky fenomen u përshkrua për herë të parë nga psikologu Leon Festinger, i cili prezantoi konceptin e disonancës njohëse - një kontradiktë midis dy realiteteve - realitetit objektiv të botës dhe realitetit virtual të ndërgjegjes sonë, i cili përshkruan botën. Nëse një ngjarje nuk mund të përshkruhet në sistemin e ideve ekzistuese të një personi për botën, atëherë ai jashtëzakonisht rrallë ndryshon modelin e botës. Shumë më shpesh një person ose krijon dizajne shtesë, forcimi i modelit, apo injorimi i realitetit.

Për shembull, në terma të përgjithshëm ne e dimë parimin e funksionimit të telefonit dhe nuk na habit fakti që mund të dëgjojmë një person tjetër qindra kilometra larg. Njëkohësisht, na duket e pakuptueshme dhe e palogjikshme vdekja e papritur e një vendase, të cilin magjistari vendas e “mallkoi” për shkeljen e ndonjë tabuje të trashë. Përkundrazi, anëtarët e fisit vendas do ta pranojnë me qetësi vdekjen "nga syri i keq", por do të tronditen nga një telefon celular që nuk përshtatet me pamjen e tyre të botës.

Kur jeta fillon të shkatërrojë mitet tona me të cilat jemi mësuar të jetojmë, psikika ndërton barriera kundër realitetit, të cilat quhen forma të mbrojtjes psikologjike. Në veçanti, mjaft shpesh duke përdorur forma të tilla si "mohimi", "racionalizimi", "shtypja", një person siguron sigurinë e vetëdijes nga stresi, duke lënë të paprekur pamjen e tij (të rreme) të botës. R. M. Granovskaya përshkruan thelbin e mbrojtjes psikologjike si më poshtë:

« Mbrojtja psikologjike manifestohet në prirjen e një personi për të mbajtur një opinion të njohur për veten e tij, për të reduktuar disonancën duke hedhur poshtë ose shtrembëruar informacionin e konsideruar si të pafavorshëm dhe duke shkatërruar idetë fillestare për veten dhe të tjerët.

Mohimi përfshin faktin se informacioni që shkakton stres ose injorohet nga vetëdija ose zhvlerësohet. Për shembull, sociologët i kërkuan njerëzit të lexojnë artikuj rreth rreziqeve të pirjes së duhanit dhe më pas i pyetën nëse materialet e shtypit i bindën se duhani shkakton kancer në mushkëri. Përgjigje pozitive kanë dhënë 54% e jo duhanpirësve dhe vetëm 28% e duhanpirësve. Me fjalë të tjera, shumica e duhanpirësve nuk donin të pranonin faktin se ata vetë po kontribuonin në zhvillimin e sëmundjeve vdekjeprurëse. sëmundje e rrezikshme.

Racionalizimi është një shpjegim pseudo-arsyeshëm nga një person i veprimeve të tij në rast se njohja e arsyeve reale kërcënon humbjen e vetëvlerësimit ose shkatërron pamjen ekzistuese të botës. Një shembull është fabula e Ezopit "Dhelpra dhe rrushi", në të cilën dhelpra, në pamundësi për të arritur rrushin e lartë, ngushëllon veten me faktin se ata janë të gjelbër dhe pa shije. Racionalizimi është një mënyrë për të shmangur stresin që lidhet me shqetësimin për ngjarjet e së kaluarës që nuk mund t'i ndryshojmë. Vetëm ne duhet të kujtojmë se arsyeshmëria dhe vlefshmëria e shpjegimeve për veprimet tona shpesh janë vetëm të dukshme, por në fakt ato janë truket e nënndërgjegjeshëm që mbrojnë vetëvlerësimin dhe mendimin tonë për veten tonë.

Represioni është mënyra më universale për të hequr qafe konfliktin e brendshëm duke zhvendosur informacione të pakëndshme ose një motiv të papranueshëm në nënndërgjegjeshëm. Kështu, një person që është qortuar nga shefi i tij para kolegëve, ose që është tradhtuar nga gruaja e tij, duket se i “harron” këto fakte, por ato nuk zhduken përgjithmonë, por vetëm zhyten në thellësi të nënndërgjegjeshëm, ndonjëherë duke dalë prej andej në formën e ëndrrave të dhimbshme ose rrëshqitjeve të pavetëdijshme të gjuhës.

Të gjitha këto dukuri tregojnë se mekanizmat e veçantë për mbrojtjen nga stresi psikologjik nuk janë në gjendje të eliminojnë shkaqet e vërteta të konfliktit, por vetëm e zbusin atë ose vonojnë momentin e zgjidhjes së tij, gjë që në vetvete nuk mund ta çlirojë një person nga stresi. Sidoqoftë, ato mund të shmangen nëse mbani mend se realiteti është gjithmonë primar në krahasim me "hartën" në mendjen e njeriut që pasqyron këtë realitet. "Harta nuk është territori," thonë ndjekësit e NLP, dhe shumica e problemeve tona rrjedhin nga një keqkuptim i kësaj teze.

4.1.4. Stresi i lidhur me qëndrimet dhe besimet joadekuate të individit

Optimizëm dhe pesimizëm

Një nga qëndrimet mjaft të zakonshme të vetëdijes është optimizmi dhe pesimizmi - domethënë, tendenca për të parë aspekte të mira ose të këqija në fenomenet e botës përreth. Në fakt, ka mjaft optimistë ose pesimistë të theksuar dhe shumica e njerëzve janë afër një pike të caktuar mesatare, duke u larguar prej saj sipas ligjeve të shpërndarjes normale. Një distancë e konsiderueshme prej saj korrespondon me theksimet e personalitetit, të cilat, në fakt, përcaktohen nga njerëzit si "optimizëm" dhe "pesimizëm" dhe ekstrem.

kuptimet tashmë lidhen me fushën e psikopatologjisë (sindroma maniako-depresive).

Të dyja këto strategji kanë avantazhet dhe disavantazhet e tyre, dhe secili individ zgjedh në mënyrë të pandërgjegjshme ose pa vetëdije llojin e tij të qëndrimit ndaj jetës, bazuar në përvojën e tij, shembuj të prindërve dhe karakteristikat e arsimit të lartë. aktiviteti nervor. Përfitimi i pesimizmit është se ky qëndrim e detyron një person të përgatitet për një rezultat të pafavorshëm të ngjarjeve, dhe gjithashtu e lejon atë të pranojë më me qetësi goditjet e fatit, por këtu përfundon kuptimi i tij pozitiv. Përvoja tregon se të menduarit pozitiv (kërkimi në jetë është kryesisht anët e mira) i sjell një personi shumë më tepër përfitime, duke ulur ndjeshëm sasinë totale të stresit në jetën e tij.

Në Universitetin e Harvardit në SHBA u vëzhguan 2280 burra për 32 vjet. Bazuar në rezultatet e studimeve të shumta psikologjike dhe mjekësore, u arrit në përfundimin: "Pesimistët vuanin nga çrregullime serioze të sistemit kardiovaskular 4.5 herë më shumë se njerëzit që tregonin një qëndrim optimist ndaj problemeve të jetës".

Një qëndrim optimist ju ndihmon të dilni nga situatat më të pashpresa. Në fund të fundit, nëse një person beson se do të ketë një rrugëdalje, atëherë ai e kërkon atë, që do të thotë se ka një shans më të madh për ta gjetur atë. Nëse një person pranon qëndrimin e një pesimisti dhe e njeh situatën si një qorrsokak, atëherë dyert e mbyllura i duken të mbyllura dhe ai as që përpiqet t'i hapë ato. Si ilustrim, mund të kujtojmë fabulën e famshme

"Arkivoli" i A. Krylovit, në të cilin mjeshtri, i mësuar të ndërlikonte gjithçka, fillimisht vendosi që arkivoli ishte i mbyllur me një bravë dinake, ndërsa "arkivoli thjesht u hap!"

Qëndrimet politike dhe fetare

Shumë shpesh, burimi i stresit është botëkuptimi i individit - politik apo fetar. Stresi të tilla bëhen të përhapura në epokën e ndryshimeve socio-ekonomike (që përfshijnë revolucione të ndryshme, reforma dhe "perestrojka"), por edhe në relativisht periudha të qëndrueshme ekzistenca e shoqërisë, këto strese ndodhin mjaft shpesh. Nëse i drejtohemi të kaluarës së afërt të vendit tonë, mund të kujtojmë se çfarë stresi të fuqishëm ideologjik përjetuan miliona njerëz sovjetikë që besonin në idealet e socializmit, ndërsa ligjet e "kapitalizmit të egër" ishin tashmë në fuqi të plotë në vend. Reduktimi i jetëgjatësisë mesatare të vërejtur në dekadën e fundit të shekullit të 20-të u shkaktua jo pak nga përkeqësimi i sëmundjeve të ndryshme psikosomatike tek të moshuarit. Kjo është veçanërisht e vërtetë për ata, qëndrimet politike të të cilëve ishin veçanërisht të forta dhe të ngurta.

Feja, veçanërisht e llojit monoteist, ka botëkuptime edhe më të forta. Çdo fe e tillë (qoftë judaizëm, krishterim apo islam) presupozon ekzistencën e një perëndie të vetme dhe një grupi librash të caktuar të shenjtë, përmbajtja e të cilave nuk mund të vihet në dyshim për shkak të origjinës së tyre hyjnore. Prandaj, çdo informacion që bie ndesh me dogmat fetare është, sipas përkufizimit, natyrë stresuese.

Cilësimet - detajet e modelit të realitetit

Qëndrime të tilla përfshijnë programe nënndërgjegjeshëm që "detyrojnë" një person t'u përmbahet strategjive të caktuara të sjelljes edhe në rastet kur ato qartazi e çojnë atë drejt dështimit, stresit dhe zhgënjimit. Këto programe mund të kenë më shumë origjinë të ndryshme(të sjella në vetëdije nga prindërit në fëmijërinë e hershme, nga mësuesit në shkollë, të marra nga vetë personi në rastin e një përgjithësimi të paligjshëm të përvojës personale, etj.), por në këtë rast kjo nuk është aq e rëndësishme. Gjëja kryesore është që çdo person ka qëndrime të tilla të gabuara në një shkallë ose në një tjetër, dhe duhet të përpiqet t'i njohë ato dhe të jetë në gjendje t'i neutralizojë ato (Tabela 5).

vazhdimi

Tabela 5. (Fundi) Thelbi i një qëndrimi joadekuat dhe fjalëve shënjuese Varietetet Kapërcimi Në çdo gjë, është absolutisht e nevojshme të thyesh, por të bësh "Unë duhet" - Unë duhet të jem një punonjës i mirë, një bashkëshort i përkushtuar, një baba i kujdesshëm, një mik i besueshëm, një qytetar i ndërgjegjshëm Ju mund (nëse e dëshironi dhe jeni të bindur se është e nevojshme në një kohë dhe në një vend të caktuar) t'u jepni njerëzve atë që duan të marrin nga ju. Por ndonjëherë mund të mos ua jepni atyre. Vendimi është i juaji Përgjithësimi negativ është ideja se nëse një gjë e keqe ka ndodhur, atëherë të gjitha të tjerat do të jenë gjithashtu të këqija. Fjalë shënjuese: kurrë, gjithmonë, të gjithë, askush "Unë kurrë nuk do të më" - Unë nuk do të martohem, nuk do të jap para hua, nuk do të mësoj të bëj patina. "Njerëz më të mirë" janë dhitë, të poshtër, përpiqen të më ulen në qafë, më mashtrojnë, më bëjnë budalla, më përçmojnë. Një fakt nuk duhet përdorur për të përgjithësuar në të gjitha situatat e jetës. Mbani mend shembujt kur diçka nuk funksionoi për ju, dhe më në fund e keni arritur qëllimin tuaj. Nuk ka rregulla pa përjashtime. Nëse një burrë ju mashtroi, mbani mend burrat në jetën tuaj që u sollën me dinjitet me ju; nëse një grua ju tradhtoi, gjeni një shembull të kundërt. Gjeni dhe regjistroni në kujtesën tuaj raste të qëndrimit pozitiv ndaj jush nga njerëzit e tjerë. Vendosja e një alternative të vështirë - ideja se bota mund të ndahet në të zezë dhe të bardhë, të mirë dhe të keqe. Shënues fjalësh: ose - ose, të gjitha ose asgjë, të qepura ose gjysmë të qepura "Ti je ose unë ose Aru g, dhe më pas më voton në mbledhje, ose armik, dhe nuk të njoh." "Unë do të jem brilant dhe do ta çoj nivelin e shitjeve në një milion, përndryshe do të ndaloj. duke respektuar veten.” “Por fjala jote le të jetë: “Po, po”, “Jo, jo” dhe çdo gjë më shumë se kaq është nga i ligu” (Marku 5:37). Kjo botë përbëhet nga gjysmëtone dhe bardh e zi, si dhe e bardha, janë jashtëzakonisht të rralla. Po aq të rrallë sa të poshtër të plotë dhe engjëj të pafajshëm. Maksimalizmi dhe ekstremet na ngushtojnë fushën e vizionit dhe varfërojnë zgjedhjen tonë, duke na bërë peng vetëm të dy opsioneve. Le ta bëjmë botën më të pasur, ta shohim botën në të gjithë diversitetin e saj

4.1.5. Pamundësia për të realizuar një nevojë urgjente

Aktualisht, diagrami më i famshëm dhe në të njëjtën kohë i thjeshtë që përshkruan organizimin e nevojave njerëzore është "piramida". Abraham Maslow. Sipas kësaj skeme, me realizimin e nevojave biologjike “më të ulëta”, një person përpiqet të kënaqë nevojat sociale dhe më pas shpirtërore, dhe sipas mendimit të A. Maslow, nevoja më e lartë e një personi është dëshira e tij për vetë-realizimin e tij. thelbi unik.

Vetëaktualizimi Respekt dhe prestigj Përkatësia dhe dashuria Siguria dhe stabiliteti Nevojat fiziologjike

Oriz. 25. Piramida e nevojave e Abraham Maslow

në përputhje me " Piramida e Maslow“(Fig. 25), do të veçojmë sforcimet kryesore që korrespondojnë me strukturën e tij.

Fiziologjike. Stresi i shkaktuar nga uria, etja, mungesa e gjumit, temperatura e pamjaftueshme, lodhja mendore dhe fizike, një ritëm tepër i shpejtë i jetës ose ndryshimi i menjëhershëm i tij.

Siguria. Stresi i lidhur me frikën dhe ankthet: frika nga humbja e një pune, frika nga dështimi në një provim, frika nga vdekja, frika nga ndryshimet negative në jetën personale, frika për shëndetin e të dashurve, etj.

Përkatësia. Stresi nga vetmia morale apo fizike, stresi nga humbja e njerëzve të dashur apo sëmundja e tyre. Stresi i dashurisë së pashpërblyer.

Respekt. Stresi nga kolapsi i një karriere, nga paaftësia për të realizuar ambiciet e dikujt, stresi nga humbja e respektit nga shoqëria.

Vetë-realizimi. Stresi nga paaftësia për të realizuar thirrjen tuaj, stresi nga bërja e diçkaje që nuk ju pëlqen. Shpesh njeriu heq dorë nga ajo që do, sepse prindërit këmbëngulin në të, ose nën ndikimin e opinionit publik, i cili është gjithmonë konservator.

Siç shkruan K. Williams, “një pjesë e konsiderueshme e stresit shkaktohet nga frika e dëgjimit të talljeve ose dënimit të njerëzve të tjerë për veten tuaj.

dhe për veprimet tuaja. Vendosni se kush jeni në të vërtetë dhe çfarë dëshironi të bëheni. Vendosni një qëllim të qartë dhe zhvilloni një program jete. Gjithmonë mbani mend gjënë kryesore. Veproni sipas kësaj dhe shumë nga streset tuaja do të zhduken."

Pamundësia për të përmbushur një nevojë ekzistuese çon në zhgënjim, dhe vëzhgimet e shumta klinike tregojnë se zhgënjimi mund të çojë në sëmundje të ndryshme psikosomatike - hipertension arterial, ulçera në stomak, kolit jospecifik, astmë bronkiale, etj. Frustrimi mund të shfaqet në format e mëposhtme:

1) agresioni dhe sjellje antisociale;

2) tërheqja në vetvete dhe përjetimi i ndjenjave të pakënaqësisë ndaj botës përreth tyre;

3) zhvlerësimi i nevojave duke përdorur mekanizmat e mbrojtjes psikologjike;

4) analiza e shkaqeve të mundshme të stresit tuaj dhe korrigjimi i veprimeve tuaja.

Rruga e parë dhe e dytë çojnë në rritje të stresit, e treta dhe e katërta e zvogëlojnë stresin në minimum.

Kur studiohet marrëdhënia midis stresit dhe nevojave njerëzore, nuk mund të mos përmendet hipoteza e informacionit për shfaqjen e emocioneve, të zhvilluar nga P. V. Simonov. Ai nxori një formulë që lidh nevojat, ndjenjat dhe informacionin, thelbi i së cilës mund të shprehet si më poshtë: emocionet janë pasojë e mospërputhjes midis pritjeve tona dhe realitetit. Në këtë rast, madhësia e emocionit është proporcionale me forcën e nevojës që mbizotëron në këtë moment.

E=/-Px(I n -I s),

ku E është forca dhe cilësia e emocionit; / - marrëdhëniet funksionale, duke përfshirë një sërë veçorish objektive dhe subjektive; P - vlera e nevojës aktuale; I n - informacion në lidhje me fondet e nevojshme për të plotësuar nevojën; Dhe s - informacion në lidhje me mjetet ekzistuese në këtë moment; (I n - Dhe s) - një vlerësim i gjasave për të kënaqur një nevojë të caktuar.

Për shembull, një atlet që pret të zërë vendin e dytë në garat e rëndësishme bazuar në informacione të caktuara (rezultatet e tij sportive, rezultatet e kundërshtarëve, gjendja e tij psikofiziologjike etj.) do të përjetojë stres dhe emocione negative nëse parashikimi i tij nuk realizohet. dhe ai zë vendin e katërt. Nëse pritshmëritë e tij përmbushen saktësisht dhe atleti zë vendin e dytë, atëherë emocionet do të jenë minimale dhe stresi do të mungojë. Stresi dhe emocionet e shprehura gjithashtu do të mungojnë nëse grada e garës është e ulët dhe fitorja në të nuk mund të përmbushë nevojat e atletit. Nëse ky atlet zë vendin e parë (për shembull, për shkak të mungesës së një kundërshtari kryesor), ai gjithashtu do të përjetojë stres dhe emocione të forta, por me një shenjë pozitive.

4.1.6. Stresi i lidhur me komunikimin e dobët

Ka shumë arsye që shkaktojnë stres gjatë komunikimit. Më të rëndësishmet prej tyre janë paraqitur në Fig. 26.

Nje nga burimi më i rëndësishëm Stresi komunikues janë konflikte, domethënë ndërveprimi i dy ose më shumë njerëzve, nevojat e të cilëve në një situatë të caktuar duken të papajtueshme për pjesëmarrësit në ndërveprim. Hulumtimet nga fiziologët kanë treguar se konfliktet e zgjatura mund të çojnë në ndërprerje serioze në funksionimin e trupit. Në veçanti, K.V. Sudakov vuri në dukje rolin e rëndësishëm të të ashtuquajturave "situata konflikti" në të cilat një person nuk mund të plotësojë nevojat jetike biologjike ose sociale. Bazuar në të dhënat e tij kërkimore dhe të literaturës, autori arriti në përfundimin se pasoja e situatave të konfliktit është stresi emocional, i cili është shkaku kryesor i zhvillimit të çrregullimeve cerebroviscerale.

Situatat e konfliktit dallohen nga një sërë veçorish që rrisin intensitetin e stresit që rrjedh prej tyre: + transferimi i përgjegjësisë për konfliktin te një person tjetër dhe minimizimi i përgjegjësisë së dikujt për atë që po ndodh; + shfaqja dhe forcimi i mëtejshëm i emocioneve negative ndaj një personi tjetër, dhe ndjenjat negative vazhdojnë jashtë një situate konflikti të situatës; + ngurrim i vazhdueshëm për të ndryshuar këndvështrimin tuaj dhe për të pranuar këndvështrimin e kundërshtarit tuaj.

Kohët e fundit, shumë studiues i kanë kushtuar vëmendje pasojave negative të stresit të shkaktuara nga konfliktet industriale ose shtëpiake. Shkaqet kryesore të problemeve të rënda shëndetësore janë: + stresi emocional; + konfliktet ndërpersonale në familje; + marrëdhënie të tensionuara industriale etj.

Nëse një person gjendet në kushte sociale kur pozicioni i tij i duket jopremtues, atëherë mund të zhvillohet një reagim ankthi, një ndjenjë frike, neurozë etj.. Pjesëmarrësit në konflikt mund të ulin intensitetin e stresit duke përdorur disa strategji të sjelljes: tërheqje , kompromis, konkurrencë, koncesion ose bashkëpunim. Karakteristikat kryesore të këtyre strategjive për zgjidhjen e konflikteve janë dhënë në tabelën 6.

Tabela 6. Zbatimi i strategjive të ndryshme në zgjidhjen e situatave konfliktuale

Mënyra e veprimit	Thelbi i strategjisë	Kur ka kuptim të përdoret
e pranueshme)		* Nëse kundërshtari juaj është padyshim më i fortë se ju dhe është i përkushtuar vetëm për një pozicion të vështirë konkurrues.
Shmangia (ju tërhiqeni nga zona e stresuar)	Largimi nga konflikti. Ndryshimi i temës së komunikimit. Duke minimizuar qëllimisht rëndësinë e thelbit të konfliktit	4 Nëse shihni se konflikti çon në rritjen e ndjenjave negative dhe duhet kohë për t'i lënë emocionet të qetësohen dhe t'i ktheheni problemit në një gjendje më të qetë. F Nëse thelbi i konfliktit nuk është shumë i rëndësishëm për ju. * Nëse nuk shihni asnjë shans real për të zgjidhur në mënyrë konstruktive konfliktin në një mënyrë tjetër
Kompromisi (ju minimizoni stresin)	Kërkimi i lëshimeve të ndërsjella, përkthimi i konfliktit në përfundimin e një marrëveshjeje, pjesëmarrës të barabartë	* Nëse keni të drejta dhe mundësi të barabarta me kundërshtarin tuaj. * Nëse ekziston rreziku për të prishur seriozisht marrëdhënien duke insistuar shumë fort në veten tuaj. 4 Nëse ju duhet të merrni të paktën disa avantazhe dhe keni diçka për të ofruar në këmbim
Bashkëpunimi (ju zëvendësoni shqetësimin me eustress)	Dëshira për të arritur një marrëveshje që plotëson nevojat e të dyja palëve. Përqendrohuni jo në humbjet, por në përfitimet e secilës palë në procesin e zgjidhjes së mosmarrëveshjeve	* Ju po kërkoni një zgjidhje të plotë të konfliktit dhe "mbylljen" përfundimtare të mosmarrëveshjes. A Të dy kundërshtarët janë të përkushtuar ndaj ndërveprimit konstruktiv. * Zgjidhja e problemit është po aq e rëndësishme për të dyja palët

4.1.6. Stresi nga zbatimi joadekuat i reflekseve të kushtëzuara

Programe të tjera zhvillohen në procesin e jetës - këto janë të ashtuquajturat reflekse të kushtëzuara të zbuluara nga I.P. Pavlov. Duke zotëruar mjedisin tonë, truri ynë mëson të njohë sinjalet që tregojnë ndodhjen e ngjarjeve të rëndësishme për trupin. Kështu, kërcitja e pjatave para darkës shkakton lëshimin e lëngut gastrik dhe shikimi i derës së dhomës së pritjes së një shefi të ashpër bën që zemra të rrahë më shpejt. Këto mund të jenë reagime të dobishme që na ndihmojnë të përgatitemi paraprakisht për ngjarjet e ardhshme (vetëm shikimi i një stadiumi përgatit trupin për pjesëmarrje në një garë), por ndonjëherë reflekset e kushtëzuara i pengojnë njerëzit të jetojnë.

Për shembull, disa njerëz nuk mund të përdorin ashensorë ose të hipin në metro për shkak të reflekseve të tyre të kushtëzuara patologjike, të cilat janë kthyer në klaustrofobi ose agorafobi, dhe këta shembuj tregojnë se jo çdo mësim është i dobishëm për trupin.

Në një nga eksperimentet e tij, I.P. Pavlov zhvilloi një refleks të kushtëzuar në një qen midis ndriçimit llambë ndriçimi dhe të ushqyerit. Menjëherë pas ndezjes së dritës, qenit i është dhënë një copë mish dhe si përgjigje i ka pështyma. Në të njëjtën kohë, qeni i uritur përjetoi emocione pozitive të lidhura me ngrënien. Në të njëjtën kohë, i njëjti qen zhvilloi një refleks tjetër: pasi ndezi metronomin, putra e tij u acarua me një rrymë elektrike. Qeni, natyrisht, nuk i pëlqeu kjo, kështu që kur dëgjoi zhurmën e metronomit, rënkoi me keqardhje dhe u përpoq të tërhiqte putrën. Shkencëtari më pas ndryshoi përforcimin e këtyre reflekseve. Domethënë, pasi u ndez drita, qeni po priste një moment dhe ajo u trondit. Kur tingëlloi metronomi, ajo u strua në pritje të dënimit të pashmangshëm, ndërsa ushqehej. Kjo "përplasje" e reflekseve të kushtëzuara të kundërta çoi në një prishje të aktivitetit nervor të kafshës dhe në frenimin e shumë reflekseve të kushtëzuara të zhvilluara më parë. Kështu, për herë të parë në botë u arrit neuroza eksperimentale. Pasi I.P. Pavlov ktheu stimujt e zakonshëm në vendet e tyre, psikika e kafshës nuk mund të kthehej në një gjendje normale për një kohë të gjatë. Revolucionet, trazirat shoqërore, tradhtitë dhe tradhtitë e njerëzve të dashur janë shembuj të tillë.

"përplasjet" e stimujve.

4.1.8. Menaxhimi i dobët i kohës (stresi dhe koha)

Kufijtë kohorë të pamjaftueshëm si shkak i stresit

Shumë shpesh, stresi shkaktohet nga kufijtë kohorë tepër të paqartë të gjendjes psikologjike. Kjo ndodh kur një person i kushton shumë rëndësi emocionale të shkuarës ose të ardhmes.

Në rastin e parë, burimi i stresit mendor dhe emocioneve negative është një kujtim obsesiv i ndonjë episodi traumatik nga e kaluara. Lista e ngjarjeve që mund të jenë një stresues është shumë e gjerë - nga ngjarje të tilla serioze si pjesëmarrja në armiqësi ose përdhunim, te episodet në dukje të padëmshme si një fjalim publik i pasuksesshëm ose një bisedë e pakëndshme me një të dashur. Nëse një person nuk mund të kufizojë me vetëdije kufijtë e ekzistencës së tij të përkohshme, ai do të "përsëris" një episod negativ në mendjen e tij përsëri dhe përsëri dhe do të përjetojë vazhdimisht stres psikologjik.

Një tjetër opsion lidhet me ankthin dhe shqetësimin për ngjarjet e ardhshme që nuk kanë ndodhur ende. Në këtë rast, një person gjithashtu ndërton në mënyrë të përsëritur një imazh të së ardhmes (dhe një të padëshirueshme) në trurin e tij, duke e mbushur atë me detaje dhe duke e "rigjallëruar" atë në një masë të tillë që ai fillon të besojë gjithnjë e më shumë në parashikimin e pafavorshëm që ai krijon në imagjinatën e tij. Një stres i tillë është gjithashtu i rrezikshëm sepse shpesh programon dështimet e ardhshme. Në të njëjtën kohë, frika e një personi vërtetohet, gjë që ndikon negativisht në vetëvlerësimin dhe besimin e individit.

Për të kapërcyer një stres të tillë, është e dobishme të kujtojmë se në çdo moment të jetës sonë, si kokrra rëre në një orë rëre, ne jemi midis dy Përjetësive: atij që ka kaluar tashmë dhe atij që nuk ka ardhur ende. Dhe ndërsa ne zgjatemi për një çast midis të kaluarës, në të cilën asgjë nuk mund të ndryshohet, dhe të Ardhmes, e cila ende nuk mund të ndryshohet, ne, për shkak të shkurtësisë së kësaj situate, jemi të sigurt. Në këtë moment pafundësisht të vogël dhe në të njëjtën kohë pafundësisht të madh të Tranzicionit, ne kemi, së pari, mundësinë për t'u çlodhur dhe për të marrë frymë, dhe së dyti, një shans për të ndryshuar jetën tonë për mirë. Prandaj, duhet të mësoni të vlerësoni momentin e çmuar të së tashmes - realitetin e vetëm të jetës njerëzore.

Stresi nga përdorimi joefikas i kohës dhe tejkalimi i tij

Psikologu i famshëm amerikan A. Elkin thotë se duhet të mësoni të menaxhoni kohën tuaj, përndryshe koha do t'ju menaxhojë [GO]. Ai identifikon shenjat e mëposhtme që një person po përjeton stres pikërisht nga përdorimi joefektiv i kohës:

Ndjenja e nxitimit të vazhdueshëm;

Mungesa e kohës për aktivitetet e preferuara dhe komunikimin me familjen; + vonesa të vazhdueshme; + mungesa e një plani të qartë kohor; + pamundësia për të deleguar autoritetin te njerëzit e tjerë; + pamundësia për të refuzuar njerëzit që ju marrin kohën; + Ndjenja e humbjes së kohës që shfaqet në mënyrë periodike.

Siç vëren A. Elkin, prania e të paktën gjysmës së këtyre shenjave tregon se mungesa e vazhdueshme e kohës mund të çojë në stres serioz.

Një tjetër specialist i njohur në psikologjinë menaxheriale, një nga themeluesit e menaxhimit të kohës, Peter Drucker vëren se një person do të përjetojë stres dhe ankth për përdorimin e kohës nëse nuk ka aftësi menaxhim efektiv kohë, e cila përfshin katër faza:

1) analiza e kohës së vet;

2) planifikimi i ndarjes së kohës;

3) zvogëlimi i kostove joproduktive;

4) konsolidimi i kohës.

Përpara se të filloni të zgjidhni detyrat aktuale të ditës, duke përjetuar stres nga fakti se nuk ka kohë të mjaftueshme për gjithçka, duhet të filloni duke analizuar shpërndarjen e kohës tuaj dhe vetëm më pas të kaloni në planifikimin e saj. Tjetra, duhet të përpiqeni të reduktoni kostot joproduktive të kohës. Faza e fundit duhet të përdoret për të reduktuar kohën tuaj "personale" në blloqet më të mëdha dhe më të ndërlidhura. P. Drucker thekson se një gabim i madh i menaxherëve që janë nën presion të vazhdueshëm të kohës është të përpiqen të bëjnë një punë të madhe në pjesë të vogla. Në fakt, efikasiteti i një pune të tillë është jashtëzakonisht i ulët, sepse detyrat e mëdha kërkojnë blloqe të forta kohore (ashtu siç është e pamundur të krijosh një skulpturë të fortë nga copa mermeri).

Kështu, përdorimi i duhur i kohës ju lejon jo vetëm të përfundoni punën më shpejt dhe më mirë, por edhe të shmangni stresin që lidhet me ndjenjën e humbjes së kohës.

Stresi nga mos shijimi i kohës