Teoria e shkallëve: A është ende e rëndësishme Piramida e Motivimit të Maslow? Teoritë e motivimit sipas A. Maslow - Abstrakt

Abraham Harold Maslow(1908-1970) - Psikolog amerikan, themelues i psikologji humaniste, udhëheqës i drejtimit të sjelljes së mendimit menaxherial.

A. Maslow ka lindur në Brooklyn. Pasi mori një edukim psikologjik, ai fillimisht studioi sjelljen sociale të primatëve. Një doktoraturë në psikologji iu dha A. Maslow në Universitetin e Wisconsin. Ai filloi karrierën e tij të mësimdhënies në Brooklyn College dhe më vonë u bë profesor. psikologji sociale dhe Dekan i Departamentit të Psikologjisë në Universitetin Brandeis. Në vitet 1967-1968 shërbeu si president i Shoqatës Amerikane të Psikologjisë.

Punimet kryesore: Teoria e Motivimit Njerëzor (1943), Motivimi dhe Personaliteti (1954), Drejt një Psikologjie të Qenies (1962), Menaxhimi Eupsikik (1965), Psikologjia e Shkencës (1967).

Teoritë e A. Maslow u formuan nën ndikimin e arritjeve të disiplinave të ndryshme shkencore: antropologjisë, biologjisë, psikologjisë klinike dhe psikoanalizës. Sipas shumë shkencëtarëve, kontributi kryesor i studiuesit në shkencën e menaxhimit lidhet me zhvillimin e teorisë së hierarkisë së nevojave, e njohur si piramida e nevojave.

Teoria e motivimit. A. Maslow formuloi një të re teoria e motivimit, në të cilën ai përvijoi pikëpamjen e tij për të kuptuar mekanizmat e sjelljes njerëzore. Në ndryshim nga mbështetësit e shkollës së menaxhimit shkencor, ai argumentoi se motivet e veprimeve të njerëzve nuk janë kryesisht faktorë ekonomikë, por nevoja të ndryshme që mund të plotësohen vetëm pjesërisht dhe indirekt me ndihmën e parave.

Në teorinë e tij, A. Maslow u nis nga fakti se motivimi është i vazhdueshëm, i pafund dhe i ndryshueshëm, është një karakteristikë universale e pothuajse çdo gjendjeje organizative. E vetmja bazë e besueshme për ndërtimin e një teorie të motivimit është klasifikimi i qëllimeve jomateriale dhe nevojave njerëzore. Sipas A. Maslow, një person ka nevoja të ndryshme. Në mënyrë konvencionale, ato mund të ndahen në nevoja themelore dhe meta.

Nevojat bazë janë konstante dhe të rregulluara sipas parimit të hierarkisë. Ato mund të ndahen në pesë kategori kryesore (nivele):

1. Nevojat fiziologjike. Ato janë të nevojshme për ekzistencën e përditshme të një personi (nevojat për ushqim, pije, gjumë, veshje, strehim, etj.). Intensiteti i tyre tejkalon dëshirën për të ngopur çdo nevojë tjetër të një niveli më të lartë, por vetëm në kushtet e pakënaqësisë së tyre.

2. Nevoja për siguri(nevojat ekzistenciale). Ai përfshin nevojat për mbrojtje nga agresioni mjedisor, stabilitetin, rendin, ligjin dhe sigurinë. nesër. Kjo nevojë manifestohet më qartë tek fëmijët, dhe tek të rriturit, si rregull, është e fshehur. Nevoja për siguri rrallëherë vepron si një forcë aktive, ajo dominon vetëm në një situatë kritike.

3. Nevoja për përkatësi dhe dashuri(nevojat sociale). Një person karakterizohet nga dëshira për të bërë pjesë në një grup të caktuar shoqëror dhe për të bashkëvepruar me njerëzit e tjerë të përfshirë në të. A. Maslow fillimisht e përcaktoi këtë nivel vetëm si nevojë për dashuri, dhe më vonë shtoi nevojën për socializim.

4. Nevoja për njohje(ka nevojë për prestigj). Nevojat e këtij niveli ndahen në dy klasa. E para përfshin dëshirat dhe aspiratat që lidhen me konceptin e "arritjes": vetëvlerësim, besim, kompetencë. Në klasën e dytë - nevoja për respekt nga të tjerët, njohja e arritjeve personale të një personi dhe vlerësimi i tyre i lartë, fitimi i një statusi të lartë, fama, rritja e karrierës dhe udhëheqja në një ekip.

5. Nevojat për vetëaktualizim(nevojat shpirtërore). Nevojat shpirtërore përfshijnë vetë-realizimin e individit, përdorimin më të plotë të njohurive dhe aftësive, dëshirën për vetë-shprehje përmes krijimtarisë.

Nëse listat e mëparshme të nevojave nënkuptonin se një person që përjeton një nga nevojat nuk mund të përjetojë në të njëjtën kohë një tjetër, atëherë A. Maslow theksoi se marrëdhënia ndërmjet nevojave nuk i nënshtrohet parimit të përjashtimit të ndërsjellë. Përkundrazi, ato janë të ndërthurura aq ngushtë me njëra-tjetrën, saqë është pothuajse e pamundur të ndash njërën nga tjetra. Në mënyrë skematike, hierarkia e nevojave bazë është paraqitur në fig. 11.1.

Oriz. 11.1. Piramida e nevojave sipas A. Maslow

Për plotësimin e nevojave bazë, sipas A. Maslow, nevojiten disa kushte shoqërore: liria e fjalës, zgjedhja e veprimtarisë, liria e shprehjes, e drejta për veprimtari kërkimore dhe informacion, e drejta për vetëmbrojtje, si dhe një strukturë shoqërore e karakterizuar nga drejtësia, ndershmëria dhe rregulli.

Ndryshe nga nevojat bazë, vlera e metaneedeve është e njëjtë, pra nuk kanë hierarki. Nevojat meta përfshijnë: nevojën për drejtësi, mirëqenie, unitet jete sociale etj.

A. Maslow vuri në dukje se meta-nevojat janë të bashkuara me nevojat themelore, themelore. Mungesa e unitetit të këtyre nevojave çon në "metapatologji", e manifestuar në mungesën e vlerave, pakuptimësinë dhe paqëllimin e jetës.

Përpjekje për të klasifikuar nevojat u bënë nga shumë shkencëtarë, por vetëm A. Maslow mori në konsideratë grupet e motiveve që renditen në një hierarki vlerash sipas rolit të tyre në zhvillimin e personalitetit, përveç kësaj, ai identifikoi ligjet e ndërtimit të nevojave dhe forcat lëvizëse motivimi. Nuk janë nevojat në vetvete ato që motivojnë sjelljen, por shkalla në të cilën ato janë të kënaqura. Forca lëvizëse prapa motivimit është fakti që njerëzit nuk mund t'i arrijnë plotësisht qëllimet e tyre. Sapo arrihet një qëllim dhe plotësohet çdo nevojë, lind një qëllim i ri, i lidhur me nevojën për të kënaqur nevojën e sapo shfaqur, etj.

A. Maslow formuloi parimet bazë që karakterizojnë natyrën njerëzore:

1) nevojat e njerëzve nuk mund të plotësohen kurrë plotësisht;

2) gjendja e pakënaqësisë së pjesshme ose të plotë të nevojave inkurajon një person të veprojë;

3) ekziston një hierarki nevojash.

Sipas parimit të hierarkisë të zhvilluar nga A. Maslow, nevojat e çdo niveli të ri bëhen të rëndësishme për individin vetëm pasi të plotësohen kërkesat e mëparshme. Ndryshe nga teoritë e mëparshme të motivimit, në të cilat nevojat fiziologjike ishin pika fillestare e motivimit, tek A. Maslow ato duken të jenë relativisht të izoluara dhe përdoren si "kanale" për nevoja të tjera, më të larta ose më komplekse. Edhe pse nevoja e pakënaqur luan një rol parësor, por pas plotësimit të saj, ajo nuk mund të dominojë më, por ekziston vetëm potencialisht, me theks në ecjen përpara - drejt nevojave më të larta. Në të njëjtën kohë, të gjitha nevojat funksionojnë në mënyrë ciklike: ato përsëriten pas një periudhe të caktuar kohe.

Nevojat e niveleve më të ulëta janë të natyrshme për të gjithë njerëzit afërsisht në mënyrë të barabartë, dhe nivelet më të larta - në një shkallë të pabarabartë. Më e larta ka nevojë për ndihmë për të diferencuar individët dhe kanë një rëndësi të madhe për formimin orientimet e vlerave personaliteti i personit.

Nevoja më e lartë e njeriut është vetë-realizimi. Nevojat për vetë-aktualizim nuk janë të përcaktuara qartë dhe pasqyrojnë një gamë të gjerë dallimesh kulturore dhe individuale. Sipas A. Maslow, personalitetet vetëaktualizuese dhe vetëaktualizuese përbëjnë rreth 1% të popullsisë. Ata janë një shembull i individëve të shëndetshëm psikologjikisht dhe shërbejnë si pikë referimi për shumicën e njerëzve. Janë personalitete vetëpërmbushëse që kanë meta-nevoja.

Duke studiuar motivimin për zhvillimin personal, A. Maslow formuloi 15 tipare kryesore të natyrshme në të ashtuquajturat personalitete vetëpërmbushëse:

1. Perceptim efektiv i realitetit dhe marrëdhënie komode me realitetin. Njerëzit e vetëaktualizuar karakterizohen nga një perceptim adekuat i realitetit, i lirë nga ndikimi i nevojave aktuale, stereotipeve dhe paragjykimeve, mungesa e frikës nga e panjohura dhe pasiguria.

2. Pranim (i vetes, i të tjerëve, i natyrës). Njerëzit e vetëaktualizuar e pranojnë natyrën njerëzore ashtu siç është, nuk e zbukurojnë realitetin, ata karakterizohen nga mungesa e formave artificiale, mbrojtëse të sjelljes (hipokrizia, hipokrizia, gënjeshtra dhe shtirja), si dhe refuzimi i një sjelljeje të tillë nga të tjerët.

3. Spontaniteti, thjeshtësia dhe natyraliteti. Njerëzit e vetëaktualizuar janë mjaft spontanë në sjelljen e tyre dhe jashtëzakonisht spontanë në jetën e tyre të brendshme, mendimet, ndërsa respektojnë ritualet, traditat, ceremonitë e vendosura, por i trajtojnë ata me një buzëqeshje të mirë.

4. Shërbimi. Kjo përfshin fokusimin në problemet e rendit të jashtëm, zgjidhjen e çështjeve themelore (jeta në sistemin global të koordinatave). Njerëz të tillë nuk janë të zënë me introspeksionin, por me misionin ose thirrjen e tyre të jetës. Ata shpesh i lidhin aktivitetet e tyre me vlerat universale dhe priren t'i shohin ato nga perspektiva e përjetësisë dhe jo nga momenti aktual.

5. Shkëputja, nevoja për vetmi. Njerëz të tillë karakterizohen nga një prirje për vetminë, ata marrin një pozicion shkëputjeje në lidhje me shumë ngjarje, përfshirë ngjarjet e jetës së tyre. Kjo i ndihmon ata të durojnë problemet relativisht me qetësi dhe të jenë më pak të ndjeshëm ndaj ndikimeve mjedisore.

6. Autonomia, pavarësia nga kultura dhe mjedisi, vullneti dhe veprimtaria. Do te thote stabilitet të lartë nën ndikimin e forcave shkatërruese, aftësia për vetë-shërim, pavarësi nga mendimet e të tjerëve. Në të njëjtën kohë, autonomia nënkupton vetëvendosje, aftësi për të marrë përgjegjësi dhe një kërkim aktiv për zgjidhje.

7. Shikimi i freskët i gjërave. Njerëzit e vetë-aktualizuar thjesht shijojnë jetën, sa herë që gjejnë diçka të re në atë që tashmë dihet.

8. Përvoja mistike dhe përvoja më të larta. Ndjenja e zhdukjes së "Unë"-it të vet, përqendrimi ekstrem dhe zhytja në problem.

9. Ndjenja e identifikimit me njerëzimin në tërësi.

10. Marrëdhëniet ndërpersonale. Një person i vetë-aktualizuar është në gjendje të bashkohet plotësisht me një të dashur, të bëhet pjesë e tij. Mungesa e manifestimeve të armiqësisë në marrëdhëniet ndërpersonale është karakteristike.

11. Demokracia. Kjo manifestohet në respekt për çdo person, gatishmëri për të mësuar nga të tjerët.

12. Aftësia për të dalluar një mjet nga një qëllim, të mirën nga e keqja. Personalitetet vetë-aktualizuese sillen shumë moralisht, ndjehen akute mirë dhe keq. Ata janë të orientuar drejt qëllimit dhe dinë të shijojnë procesin.

13. Ndjenja filozofike e humorit. Njerëz të tillë lidhen me humor me jetën në përgjithësi, me të tyren veprimtari profesionale, për veten e tyre.

14. Kreativiteti. Ky tipar kuptohet si një mënyrë e perceptimit të botës dhe ndërveprimit me realitetin; nuk varet nga ajo që bën një person dhe shfaqet në të gjitha veprimet e një personaliteti vetëaktualizues.

15. Rezistencë ndaj ndikimeve kulturore, tejkalim i kulturës. Njerëzit e vetëaktualizuar nuk e pranojnë pa kushte kulturën së cilës i përkasin, ata e trajtojnë atë në mënyrë mjaft kritike, duke zgjedhur të mirën nga ajo dhe duke refuzuar të keqen.

Kështu, sipas A. Maslow, një personalitet vetëaktualizues dallohet nga një qëndrim individual ndaj realitetit përreth. A. Maslow nuk e idealizon një person të tillë, duke theksuar se edhe ajo i nënshtrohet mangësive, veprimeve të gabuara, kokëfortësisë, nervozizmit, pavëmendjes ndaj të tjerëve.

Koncepti i hierarkisë së nevojave A. Maslow shërbeu si bazë për shumë modele të motivimit të punës. Në përputhje me mësimet e tij, nëse menaxhmenti kujdeset shumë për punonjësit e tij, atëherë niveli i kënaqësisë së tyre do të rritet, gjë që, nga ana tjetër, do të kontribuojë në rritjen e produktivitetit të punës. Menaxhmenti duhet të identifikojë nevojat e punonjësit dhe të përdorë metoda motivimi që korrespondojnë me këto nevoja.

Koncepti i menaxhimit të shkolluar. Bazuar në shënimet e ditarit të A. Maslow nga fillimi i viteve 1960. U botua një libër, i cili në botimin e parë u quajt Menaxhimi Eupsychic. Në Rusi, ai u ribotua me titullin Maslow on Management. Kjo punë paraqet pikëpamjet e shkencëtarit për probleme të tilla të menaxhimit si: formimi i një ekonomie të re të shkolluar dhe menaxhimi, lidershipi, ndryshimi në stilet e udhëheqjes në nivele të ndryshme të hierarkisë së menaxhimit, karakteristikat psikologjike menaxherët dhe sipërmarrësit, përmirësimi social dhe vetëaktualizimi i individit.

Autori vuri në dukje se me zhvillimin e ekonomisë dhe shoqërisë, rritet niveli i edukimit dhe shëndetit mendor të njerëzve, braktisen format e mëparshme autoritare të menaxhimit dhe rritet nevoja për përdorimin e metodave të shkolluara të menaxhimit, të cilat bëhen kushti kryesor për të fituar konkurs. Menaxhimi eupsikik ose i shkolluar iu duk një shenjë karakteristike e së ardhmes.

A. Maslow veçoi 37 tipare dhe parime karakteristike të një politike të ndritur menaxheriale. Shkurtimisht ato mund të karakterizohen si më poshtë.

Besimi te njerëzit, duke marrë parasysh dallimet individuale të punonjësve.

Sigurimi i punonjësve me informacionin më të plotë dhe të përshtatshëm për situatën në organizatë.

Dëshira e vazhdueshme e punonjësve për përmirësim dhe vetëaktualizim. Duke pasur parasysh se njerëzit në organizata nuk kufizohen vetëm në plotësimin e nevojës për siguri. Punëtorëve duhet t'u jepen detyra kuptimplota, ku edhe puna më rutinë do të shihet si një mënyrë për të arritur një qëllim kuptimplotë.

Refuzimi i hierarkisë dominuese-vartëse ose autoritarizmit.

Zëvendësimi i polarizimit dhe dikotomive të çdo lloji me parimin e integrimit hierarkik. Duke pasur parasysh që të gjithë punonjësit ndjekin të njëjtën gjë qëllimet e menaxhimit dhe të lidhen me ta, pavarësisht nga vendi i tyre në organizatë apo në hierarki.

Formimi i marrëdhënieve ndërmjet anëtarëve të organizatës në bazë të vullnetit të mirë, dhe jo rivalitetit apo zilisë. Theksi në punën e mirë ekipore, miqësinë, shpirtin ekipor, interesat e përbashkëta dhe dashurinë.

Prania e sinergjisë. A. Maslow e përkufizon sinergjimin si një kulturë në të cilën ajo që është e dobishme për individin është gjithashtu e dobishme për shoqërinë. Kulturat me nivel të lartë sinergjie karakterizohen nga siguria, dashamirësia dhe morali i lartë, ndërsa tiparet kryesore të kulturave me nivel të ulët sinergjie janë konflikti dhe morali i ulët, në të cilat suksesi i njërit kthehet në dështim për të gjithë të tjerët.

Paanshmëri dhe objektivitet në vlerësimin e aftësive dhe aftësive jo vetëm të punonjësve, por edhe të menaxherëve.

Liria për të shprehur mospajtimin, pakënaqësinë dhe acarimin.

Qëndrimi i punonjësve ndaj shefit të tyre me dashuri (jo urrejtje), respekt (jo përbuzje). Megjithëse shumica e njerëzve do të donin të mos kishin frikë nga të tjerët, ata, megjithatë, preferojnë frikën sesa përçmimin për shefin e tyre.

Duke i konsideruar punonjësit si të aftë, të fortë, të aftë për të përballuar detyra të vështira dhe ata që preferojnë përgjegjësinë ndaj varësisë dhe pasivitetit. Punonjësit duhet të ndihen të respektuar dhe të kërkuar nga organizata. Në organizatat që përdorin një sistem të shkolluar të menaxhimit, punonjësi kërkon të jetë jo vetëm një asistent pasiv, plotësues ose "mjet", por forca lëvizëse pas zhvillimit të organizatës.

Megjithatë, siç vëren A. Maslow, lloj i ngjashëm njerëzit nuk është universal, kështu që kompania duhet të përmirësojë sistemin e rekrutimit.

Sipas A. Maslow, teoria e tij e kontrollit eupsikik korrespondonte me konceptin e "qenieve njerëzore të avancuara të Teorisë Y" nga D. MacGregor dhe me nivelin aktual të zhvillimit në Shtetet e Bashkuara. Përdorimi i parimeve të menaxhimit të shkolluar duhej të kontribuonte më së shumti në sukses zona të ndryshme, duke përfshirë financiarisht, dhe do të çojë në ndërtimin e një shoqërie më të mirë. Në të njëjtën kohë, vlera e metodave të shkolluara të menaxhimit përcaktohet jo vetëm nga sjellja e prodhimit, sasia dhe cilësia e produktit që prodhohet, por edhe nga manifestimet "anësore". A. Maslow ia atribuoi këtij të fundit formimin e personaliteteve më të përsosura, të gatshëm për altruizëm, në ndihmë të të tjerëve dhe intolerantë ndaj padrejtësisë. Në fakt, ai u përpoq ta transformonte qasjen e tij në një koncept fetar në frymën e fesë moderne të Epokës së Re ("Epoka e Re").

Në vitin 1968, A. Maslow propozoi futjen e konceptit të "Teorisë Z" në teorinë e menaxhimit. Ai vazhdoi nga fakti se njerëzit që kanë arritur një nivel të caktuar siguria ekonomike, përpiqen për vlera të reja, ata duan që puna të lejojë një person të zbulojë potencialin e tij krijues. A. Maslow shkroi se “me zhvillimin e personalitetit, paraja gradualisht humbet rëndësinë e saj relative, ndërsa forma të tjera të zhvilluara të shpërblimit (meta-shpërblimi) fillojnë të marrin gjithnjë e më shumë rëndësi. Edhe në ato raste kur shpërblimi monetar vazhdon të ruajë rëndësinë e jashtme, ai mund të lidhet jo me vlerën e tij, por me kuptimin e tij simbolik, i cili mund të jetë një pasqyrim i statusit, suksesit, vetëvlerësimit.

A. Maslow tërhoqi vëmendjen për faktin se kur punësojnë punonjës të kualifikuar dhe administrativë, jo vetëm paratë janë të rëndësishme për ta, por aftësia për të përmbushur nevojat e më shumë rendit të lartë. Për punonjës të tillë, statusi i lartë i kompanisë është i një rëndësie të veçantë, kushte të mira puna, atmosfera miqësore, pavarësia, autonomia dhe aftësia për të zbatuar idetë e tyre. Sipas mendimit të tij, Shtetet e Bashkuara po kthehen në një komunitet menaxhues, dhe në sferën e prodhimit ka një rritje të ndikimit të pozicioneve humaniste.

A. Maslow këmbënguli në krijimin e organizatave të tilla në të cilat një personi merr mundësinë për realizimin sa më të plotë të potencialit të tij të vërtetë. Liderët kanë një rol të madh për të luajtur në këtë. Sipas studiuesit, pushteti nuk mund t'i besohet një personi që kërkon pushtetin për hir të pushtetit. Në shumicën e situatave, menaxheri dhe udhëheqësi më i mirë do të jetë ai që është më afër vetëaktualizimit, i cili ka arritur të kënaqë të gjithë.

nevojat e tyre themelore, për të arritur njohjen dhe respektin.

Teoria e lidershipit. A. Maslow propozoi një qasje të re për vlerësimin e lidershipit dhe rolit të tij organizues. Ai veçoi D-lidership - dëshirën për pushtet mbi njerëzit e tjerë - dhe B-udhëheqjen (udhëheqje e nivelit të dytë, ose udhëheqje funksionale) - dëshirën për pushtet, e cila mund të zgjidhë problemin. Në udhëheqjen D, vetë individi përpiqet të zërë poste komanduese. Si rregull, udhëheqësi D nënvlerëson ose injoron nevojat objektive të grupit, situatës ose punës.

Në udhëheqjen B, vartësit i japin liderit pushtetin vullnetarisht dhe me vetëdije, kështu që vendoset një marrëdhënie besimi midis grupit dhe liderit. Fakti që një person nuk përpiqet për udhëheqje flet në favor të tij. Në një situatë prodhimi, drejtuesi B është ai që është në gjendje të përballojë më mirë punën ose të organizojë ekzekutimin e detyrës në mënyrën më të mirë. Një udhëheqës B duhet të jetë në gjendje të japë urdhra, të jetë i fortë dhe i fuqishëm.

Koncepti i udhëheqjes B lidhet me konceptin e fuqisë B, dmth., fuqisë së nevojshme për të realizuar vlerat e nivelit të dytë (vlerat B): e vërteta, mirësia, bukuria, drejtësia, përsosmëria, rregulli, etj. B-power ju lejon të ndërtoni një botë më të mirë ose ta bëni atë një vend më të mirë. Për analogji, A. Maslow prezanton konceptin e një ndjekësi B - një punonjës që e identifikon veten me detyrën aq shumë sa dëshiron të bëjë punën përkatëse. menyra me e mire. Në disa situata, një ndjekës B mund të kthehet në një udhëheqës B.

Kërkesat për B-follower dhe B-leader janë afërsisht të njëjta. Këto përfshijnë: aftësinë për të bërë punë më mirë se të tjerët, aftësinë për të monitoruar më mirë situatën dhe për të kontrolluar ecurinë e punës, praninë e një predispozicioni të veçantë psikologjik, që nënkupton aftësinë për të shijuar suksesin dhe vetëaktualizimin e njerëzve të tjerë. Një menaxher i mirë gjithashtu duhet të plotësojë këto kërkesa. Përveç kësaj, A. Maslow thekson lidhjen midis shëndetit psikologjik dhe karakteristikave të menaxherëve, kontrolluesve, etj.

Sipas A. Maslow, një menaxher i mirë duhet të jetë në gjendje të përmbushë "kërkesat objektive të situatës objektive". Kjo përfshin ndërtimin e një politike menaxhimi që merr parasysh sjelljen e grupeve të ndryshme shoqërore dhe llojeve të personalitetit. Kjo qasje shtrihet në sferën e ekonomisë, politikës, arsimit, familjes, miqësive etj. Për shembull, është e papranueshme të përdoren plotësisht vlerat dhe parimet politike amerikane të qeverisjes në vende me histori, kulturë, me individë të ndryshëm. Gjithashtu në lidhje me personalitetet autoritare, A. Maslow besonte se do të ishte më e leverdishme përdorimi i metodave shtrënguese të ndikimit, dhe kur karakteri i punonjësit të ndryshojë vërtet dhe ai mund të punojë në kushte që kërkojnë besueshmëri dhe pavarësi, atëherë do të jetë e mundur. të përpiqet të përdorë një stil menaxhimi më demokratik.

Idetë e A. Maslow kanë qenë të njohura në mesin e teoricienëve dhe praktikuesve të menaxhimit për më shumë se pesëdhjetë vjet. Sidoqoftë, konceptet e tij për motivimin, hierarkinë e nevojave, parimet e politikës së menaxhimit përmbajnë një sërë pikash të diskutueshme dhe të diskutueshme.

Dispozitat kryesore të teorisë së hierarkisë së nevojave nuk janë konfirmuar në kërkimin shkencor. Kritikët e teorisë së tij të motivimit tregojnë pikat e mëposhtme:

Mungesa e provave empirike;

Mungesa e një strukture të qartë hierarkike me pesë hapa të nevojave;

Mos konsiderimi i mjaftueshëm i dallimeve individuale të njerëzve, fakti që nevojat manifestohen ndryshe në varësi të gjinisë, moshës së punonjësit, pozicionit të tij në organizatë, përmbajtjes së punës, etj.;

Pamundësi për një punonjës të zakonshëm përcaktim i saktë nivelin e tyre të nevojave;

Kompleksiteti i zhvillimit për menaxherët metoda efektive motivimi i bazuar vetëm në teorinë e hierarkisë

nevojat;

Mos konsiderimi i mjaftueshëm i ndikimit të faktorëve organizativë, socialë, ekonomikë dhe politikë në sjelljen e individit;

Shpërndarja e rezultateve në të gjithë shoqërinë hulumtimet klinike neurotikët.

Përkundër kësaj, që nga momenti i botimit të konceptit të motivimit në vitin 1943 dhe deri rreth viteve 1970. A. Maslow konsiderohej teoricieni kryesor në fushën e motivimit, dhe shumica e teorive të mëvonshme të motivimit u bazuan gjithashtu në idetë e tij në një shkallë ose në një tjetër.

_____________________________________________________________________________________________________________________

Maslow A. Motivimi dhe personaliteti. Shën Petersburg: Eurasia, 1999, fq. 77–101.

Klasikët e menaxhimit: përkthim nga anglishtja. / ed. M. Warner. Shën Petersburg: Peter, 2001. S. 510.

Klasikët e menaxhimit: përkthim nga anglishtja. / ed. M. Warner. Shën Petersburg: Piter, 2001. S. 509.

Maslow A. Motivimi dhe personaliteti. Shën Petersburg: Eurasia, 1999, fq. 224–252.

Maslow A. Maslow mbi menaxhimin: per. nga anglishtja. Shën Petersburg: Peter, 2003. fq 53–82.

Aty. S. 164.

Golubev K. I. Historia e menaxhimit: tendenca e humanizimit. Shën Petersburg: Legal Center Press, 2003. F. 66.

Maslow A. Maslow mbi menaxhimin: per. nga anglishtja. Shën Petersburg: Peter, 2003. S. 121.

Aty. fq 219–228.

Aty. S. 145.

Prodhimi tutorial:

Historia e menaxhimit: tutorial/ E. P. Kostenko, E. V. Mikhalkina; Universiteti Federal i Jugut. - Rostov-on-Don: Southern Federal University Press, 2014. - 606 f.

Por realizimi aktual i nevojave varet kryesisht nga motivimi ynë. Sot ka shumë teori të ndryshme motivuese. Në këtë artikull, unë do të doja të tregoja, ndoshta, për më të njohurit prej tyre - Teoritë e motivimit të Maslow.

Në vitin 1943, revista Psychological Review botoi një artikull nga Abraham Maslow, i botuar nën titullin "Teoria e Motivimit Individual". Në kuadrin e këtyre reflektimeve, Abraham Maslow u përpoq të zhvillonte një formulim të motivimit të individit, i cili do të bazohej në nevojat e tij. Dallimi midis teorisë së motivimit të Abraham Maslow dhe veprave të specialistëve të famshëm të fushës psikologjike të asaj periudhe, si Skinner dhe Freud, përfundimet e të cilëve ishin kryesisht spekulative ose të bazuara në zakonet e kafshëve, ishte se ajo bazohej në eksperimente. me individë në një mjedis spitalor. .

Baza e motivimit të Maslow janë pesë nevojat themelore. Piramida e Maslow:

seksuale dhe trupore- në lëvizje, frymëmarrje, çati mbi kokë, riprodhim, veshje, pushim etj.
nevojat e sigurisë- besimi në të ardhmen, siguria dhe stabiliteti në jetë, te njerëzit përreth, dëshira për të parandaluar keqtrajtimin, në punësimin e garantuar;
nevojave sociale- në ndërveprim me shoqërinë, në dashuri, në të qenit në një grup shoqëror, në vëmendjen ndaj vetvetes, kontribut në aktivitete të përbashkëta, kujdes për fqinjin;
nevojat për vetëvlerësim- nevoja për respekt për "të tjerët të rëndësishëm", për statusin shoqëror, për përparim në karrierë, prestigj dhe njohje;
nevojave morale(nevoja për shprehje përmes krijimtarisë), mishërimi i aftësive dhe aftësive të tyre.

Sipas modelit të motivimit të Maslow, çifti i parë i nevojave janë primare (të lindura), tre të tjerat janë dytësore, të fituara nga shoqëria. Maslow ishte i mendimit se Nevojat zbatohen në faza - nga nevojat më të ulëta tek ato më të lartat. Sjellja do të motivohet nga nevojat e një niveli më të lartë vetëm nëse plotësohen nevojat e nivelit më të ulët në lidhje me të. Në vete Modelet e Maslow lindi parimi i mbizotërimit ose i nënshtrimit, i cili e dallon dukshëm modelin e tij nga të tjerë të ngjashëm. Intensiteti i një nevoje të veçantë varet nga vendi i saj në strukturën hierarkike.

Nevojat e një natyre fiziologjike janë parësore dhe formojnë një dominante të sjelljes. Veprimet dhe mendimet e një individi, nevojat fiziologjike të të cilit nuk janë të kënaqura do të jenë tërësisht të orientuara drejt përmbushjes së tyre. Rezulton se qëllimi i ekzistencës së një individi të tillë do të jetë pikërisht kjo nevojë. Por kur një nevojë plotësohet, do të ketë një zhvendosje në qëllimet e këtij individi në përmbushjen e një nevoje të një rendi më "të lartë" ...

Pastaj ka nevoja sigurie. Si zakonisht, ato përfshijnë: vetë nevojën për sigurinë e individit (mbrojtje nga vështirësitë që varen nga jeta), në kërkimin e një ekzistence të qëndrueshme, nevojën për organizim, strukturë, ligjshmëri dhe të tjera (bazuar pjesërisht, si p.sh. grupi i parë i nevojave, mbi instinktet e vetë-ruajtjes). Këto nevoja do të mbizotërojnë mbi të gjitha të tjerat vetëm në situata ekstreme, kur individi kupton një shkallë të madhe rreziku, nën dhimbjen e vdekjes.

Nëse nevojat fiziologjike dhe të sigurisë plotësohen në nivelin e kërkuar, nevoja për dashuri, dashuri bëhet urgjente dhe raundi tjetër fillon spiralja motivuese. Individi fillon të ndjejë mungesën e miqve, të dashurës, të dashurës apo të pasardhësve në një mënyrë që nuk e ndjente më parë. Ai dëshiron të ketë marrëdhënie miqësore, të ngushta, ai ka nevojë për një grup shoqëror që mund t'i japë atij marrëdhënie të tilla, një familje në të cilën ai mund të ndihet si e tija. Vetëm ky qëllim kthehet në më i rëndësishmi për një person. Ndoshta ai e kishte harruar tashmë se jo shumë kohë më parë, kur ishte në nevojë dhe vuante nga uria, fjala "dashuri" i sillte vetëm një buzëqeshje mosmiratuese. Dhe që atëherë e mundon vetmia, po e përjeton me dhimbje të veçantë refuzimin, kërkon informacion për paraardhësit e tij, kërkon një mik, një person me të njëjtat interesa.

Nevojat për njohje ndahen në dy kategori. E para përfshin aspiratat që lidhen me konceptin e "arritjes". Një individ duhet të ndiejë plotfuqinë, kompetencën, përshtatshmërinë e tij, ai ka nevojë për një ndjenjë të vetë-mjaftueshmërisë, besimit. Një lloj tjetër nevojash përfshin nevojën për reputacion, nevojën për të fituar vëmendje, status, njohje.

Në sfondin e mishërimit të nevojës për respekt, prestigj, individi ka një ndjenjë të vetëbesimit, një ndjenjë të vetë-rëndësisë, të konformitetit të tij me botën përreth tij, një ndjenjë se ai është i dobishëm dhe i nevojshëm për këtë. botë. Nevoja pa trup, përkundrazi, bën që një person të ndiejë poshtërim, pavlefshmëri, të cilat, nga ana e tyre, janë një arsye për dëshpërim; në sfondin e tyre, lindin procese neurotike dhe kompensuese.

Le të plotësohen të gjitha këto nevoja të individit, mund të presim që pas njëfarë kohe ai do të përballet sërish me pakënaqësi nga fakti se profesioni i tij nuk është aspak ai që është qëllimi i tij. Është e qartë se një muzikant duhet të jetë i dhënë pas muzikës, një piktori - të shkruajë portrete, dhe një poet - të shkruajë poezi, nëse dëshiron të jetojë në unitet me veten e tyre. Kjo nevojë mund të quhet nevojë për vetëaktualizim. Një person fillon të kërkojë atë zonë dhe atë aktivitet në të cilin do të jetë në gjendje të tregojë të gjitha aftësitë e tij, të cilat ndryshojnë nga aftësitë e individëve të tjerë.

Çdo person mund ta përjetojë këtë ndryshe. Disa duan të arrijnë përtej lartësive, dhe dikush ka pak ambicie dhe është i kënaqur me pak. Një lidhje e caktuar shihet me aftësitë intelektuale të vetë individit. Sa më i lartë të jetë intelekti i një personi, aq më kërkuese janë dëshirat e tij, aq më shumë nevoja individuale për vetë-aktualizim.

Maslow arriti në përfundimin se nevojat e nivelit më të ulët funksionojnë tek të gjithë njerëzit në në mënyrë të barabartë, dhe më e lartë në shkallë të ndryshme. Për këtë arsye, janë pikërisht nevojat më të larta ato që i dallojnë në masë të madhe individët. Në të njëjtën kohë, më shumë se nivel të lartë nevojave, aq më i rëndësishëm është roli i individit në edukimin e tij të ndërgjegjshëm. Individi, i nxitur nga nevojat, krijon përmbajtjen e tyre. Të gjitha nevojat funksionojnë në mënyrë ciklike, kështu që ato përsëriten edhe një herë, por në një nivel më të lartë.

Aktivizoni motivimin tuaj:

Ju duhet të përcaktoni (vetëm sinqerisht) motivimin tuaj për çdo fushë të jetës suaj (punë, dashuri, etj.). Në çfarë niveli jeni tani? A ka ndonjë gjë për të luftuar?
Nëse nevojat tuaja janë ende në nivelin më të ulët, mendoni për këtë, ndoshta kjo është kështu në sfondin e kënaqësisë së pamjaftueshme brenda kësaj shkalle; apo a keni ngecur vërtet dhe ky nivel ka pushuar së përmbushur kërkesat e statusit tuaj aktual?
Tregojini vetes vazhdimisht detyrën tuaj të ardhshme, për shembull: "Në karrierën time, unë dua të arrij sukses dhe prestigj."
Mos gënjeni veten. Ju nuk mund t'i jepni vetes kënaqësi, vlerësoni objektivisht aftësitë tuaja.
Vendosni përkufizimin e nivelit të dëshiruar të pretendimit në një vend të dukshëm.
Përsëriteni periodikisht me vete: "Unë po e bëj këtë për të ……………………….”.
Ndoshta të kuptuarit e nevojës për promovim nuk do të lindë menjëherë. Por përpiquni t'ia provoni vetes çdo ditë për një kohë të gjatë.

Ndërkohë, jemi të bindur se një numër i madh individësh nuk ecin përpara kur arrijnë sukses, prestigj, njohje. Pasi kanë arritur një status të caktuar në disa fusha, njerëzit shpesh i dëshmojnë vetes se tashmë kanë gjithçka që u nevojitet (në fund të fundit, disa kohë më parë kjo ishte një ëndërr e dashur). Vetëm pas një kohe, ata fillojnë të kuptojnë se kanë pushuar së lëvizuri më kot dhe situata aktuale nuk i plotëson më kërkesat e tyre. Megjithatë, koha e humbur ka ikur përgjithmonë.

Ju nuk duhet të ndaloni së lëvizuri në fazat fillestare të realizimit të nevojave - plotësia e ekzistencës konsiston në përmirësimin e vazhdueshëm të vetvetes dhe mjedisi. Përndryshe, jeta juaj do të jetë e paqartë, e mërzitshme dhe e zymtë, do të merret si e mirëqenë.

Prezantimi

1. Teoria e A. Maslow

2. Hierarkia e nevojave

3. Karakteristikat e vetëaktualizimit

konkluzioni

Lista bibliografike

Abraham Maslow (1908-1970), themeluesi dhe udhëheqësi i prirjes humaniste në psikologjinë perëndimore (kryesisht amerikane) të pasluftës, konsiderohet me të drejtë jo vetëm një nga më të mëdhenjtë, por edhe një nga më shifra interesante në psikologjinë e shekullit të 20-të.

Maslow është një nga themeluesit e psikologjisë humaniste. Ai dha një kontribut të rëndësishëm teorik dhe praktik në krijimin e një alternative ndaj biheviorizmit dhe psikanalizës, e cila u përpoq të "shpjegonte para shkatërrimit" krijimtarinë, dashurinë, altruizmin dhe arritjet e tjera të mëdha kulturore, sociale dhe individuale të njerëzimit. Maslow e lidhi të gjithë punën e tij psikologjike me problemet e rritjes dhe zhvillimit personal, duke e konsideruar psikologjinë si një nga mjetet që kontribuojnë në mirëqenien sociale dhe psikologjike. Ai këmbëngul se një teori adekuate dhe e qëndrueshme e personalitetit duhet të trajtojë jo vetëm thellësitë, por edhe lartësitë që çdo individ është në gjendje të arrijë.

Me dorën e lehtë të Abraham Maslow, konceptet e motivit dhe nevojës, vetëaktualizimi dhe zhvillim personal janë një nga kyçet, madje edhe kult në psikologjinë moderne.

Qëllimi i kësaj pune është të studiojë teorinë e motivimit nga A. Maslow.

Detyra e punës është të studiojë konceptet: "motivi", "nevoja", si dhe shqyrtimi i hierarkisë së nevojave, teoria e vetëaktualizimit; thelbi i teorisë së A. Maslow dhe rëndësia e saj për zhvillimin e mëtejshëm të psikologjisë dhe shkencave të ngjashme.

Abraham Maslow u zhvillua teoria e motivimit, të cilën e vendosi në bazën e piramidës nevojave. Kjo teori shpjegon se si lindin ose shkaktohen disa gjëra. motivet si dhe në çfarë mënyrash motivet i aktivizuar, si motivimi .

Jeta e një njeriu përcaktohet nga e tija nevojave. Nevojat, si fiziologjike, bazë dhe shpirtërore, janë të ngritura. Dhe për të kuptuar se çfarë synimesh i vendos një individ vetes dhe çfarë aspiron, është e nevojshme të kuptojmë se çfarë nevojash dhe kur ka ose mund të ketë një individ. Kjo paradigmë zbaton parimin sistematik të zhvillimit, d.m.th. lëvizje lart nga e thjeshta në komplekse.

Pika fillestare e teorisë së Maslow është rishikimi i konceptit të instinktit. Maslow zëvendëson konceptin e instinktit me konceptin nevojat themelore (nevojat bazë) që kanë natyra instinktoidale në kuptimin që shprehin natyrën dhe specifikën e specieve të njeriut. Ndryshe nga instinktet, ato mund të mbeten të pazhvilluara, pasi komponenti i tyre instinktiv i lindur është i dobët dhe lehtësisht i tejkaluar nga faktorë të tjerë që lidhen me ndikimet e jashtme mjedisore (kulturore). Maslow identifikon pesë grupe nevojash:

1) fiziologjike (uria, etja, dëshira seksuale, gjumi, etj.);

2) nevojat e sigurisë (besimi, siguria, rregulli, etj.);

3) nevoja për kontakt dhe dashuri;

4) nevoja për njohje, vlerësim, respekt (përfshirë respektin për veten) dhe

5) nevoja për vetëaktualizim.

Sipas Maslow, “Nevojat njerëzore janë të rregulluara në një hierarki. Me fjalë të tjera, shfaqja e një nevoje zakonisht paraprihet nga plotësimi i një nevoje tjetër, më urgjente. Njeriu është një kafshë që përjeton vazhdimisht dëshira të caktuara.. Maslow përcakton pesë grupe qëllimesh, të cilat ai i quan nevoja themelore. Natyra hierarkike e këtyre nevojave apo qëllimeve do të thotë se “Qëllimi mbizotërues monopolizon vetëdijen dhe në një farë mënyre stimulon dhe organizon aftësitë e ndryshme të organizmit që kërkohen për ta arritur atë. Nevojat më pak urgjente minimizohen, madje harrohen ose mohohen."

Nevojat më të ulëta - duke filluar nga ato fiziologjike - janë në të njëjtën kohë më urgjente. Nëse ata nuk janë të kënaqur, i gjithë aktiviteti drejtohet në kënaqësinë e tyre, ndërsa pjesa tjetër e nevojave thjesht nuk ekzistojnë për individin për momentin. Kur plotësohen nevojat e nivelit fiziologjik, ato pushojnë së përcaktuari sjelljen; Nevojat e sigurisë vijnë më pas, e kështu me radhë.Në përgjithësi, nevojat e nivelit më të lartë munden motivojnë sjellje vetëm nëse plotësohen nevojat e niveleve më të ulëta.

bazë Emri ka nevojë vetëm nga fiziologjike tek respekti dhe respekti për veten përfshirëse. Nevoja më e lartë, së bashku me nevojat e reja njohëse (njohuri) dhe estetike në sistemin e Maslow, quhet metaneeds (nevojat psikologjike - njohëse dhe estetike dhe nevojat e vetë-realizimit).

Sipas Maslow, mund të merren parasysh disa karakteristika nevoja themelore nëse plotëson kushtet e mëposhtme:

“1. Mungesa e saj çon në sëmundje.

2. Prania e tij parandalon sëmundjet.

3. Restaurimi i tij shëron sëmundjen.

4. Në situata të caktuara, shumë komplekse, të zgjedhjes së lirë, subjekti preferon plotësimin e kësaj nevoje të veçantë.

5. Bëj person i shëndetshëm mund të jetë pasiv, të funksionojë në një nivel të ulët ose të mungojë funksionalisht."

Njerëzit mund të jenë ose jo të vetëdijshëm për nevojat e tyre themelore. “Njeriu mesatar Maslow shkruan, ato shumë më shpesh nuk realizohen sesa realizohen... edhe pse teknikat e përshtatshme dhe njerëzit e sofistikuar mund të ndihmojnë në realizimin e tyre. Sjellja, siç u përmend më lart, është rezultat i shumë forcave. Mund të jetë rezultat jo vetëm i disa nevojave bazë të kombinuara në një farë mënyre, por edhe i zakoneve personale, përvojës së kaluar, talenteve dhe aftësive individuale dhe mjedisit të jashtëm.

2. Hierarkia e nevojave

Tani le të shohim më në detaje hierarkinë e nevojave të Maslow:

· Nevojat fiziologjike

Nevojat më themelore, më të fuqishme, më të domosdoshme nga të gjitha nevojat njerëzore janë ato që lidhen me mbijetesën fizike: nevojat për ushqim, ujë, strehim, kënaqësi seksuale, gjumë dhe oksigjen. Një subjekt të cilit i mungon ushqimi, vetëvlerësimi dhe dashuria, para së gjithash do të kërkojë ushqim dhe, derisa kjo nevojë të plotësohet, do të injorojë ose do të shtyjë në plan të dytë të gjitha nevojat e tjera. Maslow shkruan:

« Nevojat fiziologjike lidhen drejtpërdrejt me mbijetesën biologjike të një personi dhe duhet të plotësohen në një nivel minimal përpara se çdo nevojë e nivelit më të lartë të bëhet e rëndësishme, d.m.th. një person që nuk arrin të plotësojë këto nevoja themelore nuk do të jetë i interesuar për nevojat që zënë nivelet më të larta të hierarkisë për një kohë të gjatë, sepse shumë shpejt bëhet aq dominues saqë të gjitha nevojat e tjera zhduken ose tërhiqen në plan të dytë.

Për një person që është shumë dhe rrezikshëm i uritur, nuk ka interesa të tjera përveç ushqimit. Ai e ëndërron atë, e kujton, mendon për të, ndjenjat e tij janë të përkushtuara ndaj saj: ai e percepton vetëm atë dhe dëshiron vetëm atë ... Mund të thuhet vërtet për një person të tillë, por ai jeton vetëm me bukë. ».

· Nevojat e sigurisë dhe mbrojtjes

Nevojat e përfshira janë nevojat për organizim, stabilitet, ligj dhe rend, parashikueshmëri të ngjarjeve dhe liri nga forcat kërcënuese si sëmundjet, frika dhe kaosi. Kështu, këto nevoja reflektojnë një interes për mbijetesë afatgjatë. Preferenca për një punë të sigurt me të ardhura të larta të qëndrueshme, krijimi i llogarive të kursimit, blerja e sigurimeve mund të shihen si veprime pjesërisht të motivuara nga kërkimi i sigurisë.

Një tjetër manifestim i nevojës për siguri dhe mbrojtje mund të shihet kur njerëzit përballen me emergjenca të vërteta si lufta, përmbytjet, tërmetet, kryengritjet, trazirat civile etj.

Pra në nevojë në siguri ne duhet të kuptojmë nevojën për të ruajtur dhe zgjatur kënaqësinë e qëndrueshme të nevojave më të ulëta. Me fjalë të tjera, nëse një person është i ngopur dhe i ngrohtë në momentin aktual, por nuk ka njeri pranë dhe, as një rubla në xhep, as një mik në qytet, ose është në një ishull të shkretë me një copë bukë dhe një kovë me ujë, atëherë ai, para së gjithash, do të mendojë se çfarë do të sigurohet nesër. Ai do të fillojë të kërkojë ujë, ushqim, strehim për natën, e kështu me radhë. Dhe ankthi i tij nuk do të zhduket derisa të gjitha problemet, duke përfshirë mbrojtjen nga kafshët e egra ose njerëz të rrezikshëm, nuk do të zgjidhet për të ardhmen e parashikueshme.

Psikologët dhe mësuesit e fëmijëve kanë zbuluar se fëmijët kanë nevojë për një botë të parashikueshme: fëmija preferon qëndrueshmërinë, rregullsinë, një rutinë të caktuar. Kur mungojnë këto elemente, ai fillon të përjetojë ankth dhe pasiguri. Prandaj, liria brenda kufijve të caktuar është e preferueshme sesa lejueshmëria e plotë: sipas Maslow, është pikërisht liria e tillë që është e nevojshme për zhvillimin e përshtatjes së mirë të fëmijëve me botën përreth tyre.

Të rriturit e pasigurt ose neurotikë sillen shumë si fëmijët e pasigurt. " Një person i tillë Maslow thotë, sillet sikur është pothuajse gjithmonë në rrezik nga një katastrofë e madhe. Ai reagon ndaj situatave të zakonshme sikur po ndodhin ngjarje të jashtëzakonshme... Një neurotik i rritur duket se ka frikë gjatë gjithë kohës se mos e godasin."Një subjekt i pasigurt ka nevojë për rregull dhe stabilitet dhe përpiqet në çdo mënyrë të mundshme për të shmangur të çuditshmen dhe të papriturën. Një subjekt psikologjikisht i shëndetshëm kërkon gjithashtu rregull dhe stabilitet, por për të, ndryshe nga një neurotik, kjo nuk është çështje jete a vdekjeje. individi i pjekur, megjithatë, tregon interes për një të re dhe misterioze.

· Nevojat për përkatësi dhe dashuri

Kur plotësohen nevojat fiziologjike dhe të sigurisë, në qendër të vëmendjes zënë nevojat për dashuri, dashuri dhe varësi. Siç vëren Maslow, tani tema ".. do të duhet marrëdhëniet emocionale me njerëzit, duke zënë një vend të denjë në grupin e tij dhe do ta arrijë intensivisht këtë qëllim. Ai do ta dëshirojë atë më shumë se çdo gjë në botë dhe madje mund të harrojë se kur ishte i uritur, ai qeshte me dashurinë si diçka joreale, opsionale ose të parëndësishme. ".

Sistemi i motivimit është një ndikim i synuar në personel në mënyrë që të përmirësojë efikasitetin e organizatës.

Modelet e motivimit të stafit mund të ndahen në dy grupe të mëdha: teoritë e motivimit të përmbajtjes dhe procesit.

Ka shumë teori të ndryshme të motivimit, por roli themelor në teoritë e motivimit të punës që ekzistojnë sot është teoria e nevojave e Abraham Maslow.

Ideja e saj kryesore ishte se ekziston një hierarki e caktuar e nevojave, dhe disa nevoja mund të plotësohen vetëm pasi të plotësohen ato themelore.

Teoria e Maslow e Motivimit Shkurtimisht dhe Piramida e Nevojave

Në zemër të të gjitha nevojave njerëzore janë ato fiziologjike - ato që lidhen drejtpërdrejt me mbijetesën: ushqimi, uji, ajri, seksi etj.

Në nivelin e dytë është nevoja për siguri dhe besim në të ardhmen. Këtu po flasim për faktin se një person kërkon mbrojtje nga rreziqet e mjedisit të jashtëm.

Në nivelin tjetër të piramidës janë nevojat sociale (në përkatësi). Këto janë ndjenjat e njerëzve që lindin në lidhje me tërësinë shoqërore: mjedisin, njerëzit e afërt që do ta mbështesnin atë.

Niveli më i lartë është nevoja për vetë-shprehje dhe vetë-realizim. Për një person është e nevojshme të realizojë potencialin e tij personal.

Modeli me dy faktorë i Herzberg-ut për motivimin e punës

Një tjetër teori e njohur e motivimit është modeli me dy faktorë i Frederick Herzberg. Bazuar në një studim të disa qindra kontabilistëve dhe sjelljen e tyre në situata të vështira, ai analizoi faktorët që ndikojnë në plotësimin e nevojave me punë.

Kështu, F. Herzberg veçoi 2 grupe faktorësh:

Faktorët higjienikë (të jashtëm).

Lidhet me mjedisin, kushtet e punës dhe të punës, pagat, qëndrimin e ekipit ndaj individit etj. Kjo është, arsyet që e mbajnë një punonjës në punë.

Motivues (motivues)

Si rregull, flasim për përmbajtjen e punës së punonjësit, arritjet e tij, njohjen e meritës, përgjegjësinë, etj.

Teoria e Nevojave të Përfituara nga David McClelland

Një model tjetër mjaft interesant, i bazuar në studimin e nevojave dytësore që nuk kanë lidhje me ato fiziologjike. David McClelland identifikoi llojet e mëposhtme të nevojave njerëzore që ndikojnë ndjeshëm në sjelljen e punonjësve:

Nevojat për Arritje

Arritja nga punonjësi i mënyrave të punës që do të ishin më efektive se herën e mëparshme. Për të arritur qëllimin në një nivel më të lartë, punonjësit duan të kryejnë veprime më efektive, duke përmirësuar punën e tyre.

Ka njerëz tek të cilët mbizotëron kjo dëshirë nënndërgjegjeshëm. Ata janë gati të punojnë me elementin sfidues. Ata kanë nevojë për punë që jep një rezultat të qartë konkret.

Në mënyrë që individë të tillë të jenë të interesuar për punën, duhet të paraqesin kërkesa mjaft materiale në fushën e rritjes së efektivitetit të mënyrave të arritjes së rezultateve.

Nevoja për bashkëpunim (miqësi me të tjerët)

Si rregull, për punëtorët me këtë nevojë mbizotëruese, mendimi i njerëzve të tjerë për veten e tyre, miratimi, mbështetja është shumë i rëndësishëm. Ata kujdesen për statusin që kanë në sytë e kolegëve të tyre.

Zakonisht këta punonjës dërgohen në aktivitete që lidhen me ofrimin e shërbimeve, ku bëhet komunikimi dhe komunikimi me klientët.

Nevojat për pushtet

Një lloj i rëndësishëm i nevojës njerëzore. Në fund të fundit është kontrolli i burimeve që rrjedhin në mjedisin e këtyre punëtorëve.

Detyra kryesore e njerëzve të këtij lloji është të ndikojnë te kolegët, të marrin përgjegjësi shtesë për ta, etj.

McClelland veçoi 2 grupe njerëzish që kanë nevoja për të. Në të parën, njerëzit duan të sundojnë për hir të vetë pushtetit. Në grupin e dytë, punonjësit që kanë nevojë për këtë ndikim për kryerjen më të mirë të detyrave. Ata, sipas tij, duhet të emërohen në poste drejtuese.

Teoria e Tre Faktorëve (ERG) nga Clayton Alderfer

Kjo teori e motivimit bazohet në modelin piramidale të Maslow dhe u zhvillua nga K. Alderfer. Ai tha se në përgjithësi ekzistojnë vetëm 3 nivele të nevojave njerëzore.

Nevojat e Ekzistencës
V lidhjet sociale(Marrëdhënie)
Rritje

Teoria e Pritshmërisë së Victor Vroom

Një koncept jo më pak interesant u propozua nga V. Vroom. Vendosja kryesore brenda këtij modeli është se sjellja e një punonjësi të kompanisë ndikohet nga 2 faktorë.

Teza kryesore është si më poshtë: motivimi i një punonjësi ndikohet nga sa realiste është arritja e qëllimit të vendosur për të, dhe sa kjo detyrë është përgjithësisht e dëshirueshme dhe e përshtatshme.

Një person formulon dy pyetje për veten e tij:

- A do të sigurojnë përpjekjet e bëra një nivel të lartë të kryerjes së detyrave të punës?

- A do të çojë aktiviteti efektiv në rezultatet e dëshiruara?

Sa e mundshme është shkalla në të cilën përpjekjet e bëra do të çojnë në një rezultat që përmbush pritshmëritë e autoriteteve. Dhe nëse ai do të marrë një shpërblim të denjë në këmbim të punës së mirë, për shembull, një bonus material.

Teoria e drejtësisë Porter-Lawler

Një nga modelet më kurioze, që sugjeron se performanca e një punonjësi varet nga parametrat e mëposhtëm:

- sa është i vlefshëm shpërblimi për punonjësin;

— niveli i përpjekjeve të aplikuara;

- vlerësimi i probabilitetit të marrëdhënies "përpjekje-shpërblim";

- specifikat e fiziologjisë dhe karakteristikat e personalitetit të një personi;

- ndërgjegjësimi dhe vetëvlerësimi i rolit të dikujt në arritjen e rezultatit.

L. Porter dhe E. Lawler propozuan diagramin e paraqitur në figurë, duke treguar se si faktorë të ndryshëm ndikojnë në kënaqësinë e punonjësve me punën e tyre.

Duhet theksuar se pika e parë e skemës janë kostot e mundit dhe punës, të cilat ndikohen nga menaxhimi nëpërmjet vlerës së shpërblimit.

Domethënë, menaxheri duhet të analizojë dhe të kuptojë se sa i vlefshëm është shpërblimi që i ofrohet vartësit për këtë të fundit.

Nëse dy faktorët e vlerës dhe probabilitetit ndikojnë në rritjen e përpjekjeve dhe motivimit të një personi, atëherë ai përfundimisht prodhon arritje pune. Ata, nga ana tjetër, ndikohen nga tiparet dhe aftësitë personale, si dhe kërkesat e roleve (për profesionalizëm dhe kualifikime).

Pastaj punonjësi merr shpërblime të merituara të brendshme (vetëvlerësim) dhe të jashtëm (nga menaxhmenti).

Të gjitha sa më sipër lidhen me vlerësimin e punonjësit për paanshmërinë e shpërblimit, dhe në fund të fundit me kënaqësinë në punë.

Ka shumë teori të tjera të motivimit të punës, por ato të paraqitura në këtë artikull janë themelore për të gjithë. sistemet moderne stimuj për punonjësit. Duajeni shkencën, lexoni WikiScience!

Video mbi thelbin e teorive kryesore të motivimit:

Secili person ka grupe të veçanta hobish. Duke i realizuar vazhdimisht ato, një person arrin lartësi të mëdha, duke ndjerë kënaqësinë e jetës. Për ta bërë këtë, ju duhet motivim. Për këtë temë janë krijuar dhjetëra koncepte, por teoria e motivimit të Maslow doli të ishte më e popullarizuara.

Çfarë është piramida e Maslow

Piramida e nevojave formoi bazën e sistemit të motivimit. Falë tij, gjithçka që i nevojitet një personi shfaqet qartë. Ky model ka një emër tjetër - shkallët e Maslow. Një krahasim i tillë nuk është i rastësishëm, sepse individi ngjitet ngadalë çdo hap, duke kaluar gradualisht në një nivel të ri. Nëse nuk i plotësoni kërkesat bazë, atëherë nuk do të jeni në gjendje të realizoni të tjerët.

Por është e rëndësishme të kuptohet se shkencëtari nuk ndau rritjen e këndvështrimit të të gjithë njerëzve dhe secilit person individualisht. Secili prej nesh është një individ. Prandaj, nuk ka plane specifike që vlejnë për njerëzimin në tërësi.

Kuptimi i hierarkisë së piramidës

Motivimi Nevojat e Maslow identifikuar nga studiuesit me piramidën e pushtetit. Ajo bazohet në ekzistencën e vlerave materiale tek një person. Sa më shumë prej tyre, aq më shumë fuqi kërkohet.

Mendimtarët hierarkikë pëlqejnë të përdorin këtë formë nevojash. Ata janë të sigurt se suksesi është ndërtuar vetëm mbi konkurrencën. Sa më aktiv të jetë, aq më e lartë është mundësia për të kaluar në hapin tjetër. Në teori, një person do të ndihet i lumtur.

Gëzimi nuk është i sofistikuar:

financa;
fëmijë;
obligacione familjare;
Puna;

Hobi fiziologjik dhe shpirtëror në piramidë

Psikologu në skemën e tij propozoi dy lloje nevojash:

fiziologjike;
shpirtërore.

Secili prej nesh lëviz nga e lehtë në të vështirë. Mësimet bazohen në instinktet kryesore:

kënaq intimitetin;
merrni ushqim;

Hapi tjetër është nevoja për siguri dhe rregull. Niveli i tretë merret me ëndrrat për të qenë të dashur dhe të dashur. Mbi 90% e banorëve të Tokës ndalen në këtë pozicion.

Lëvizja në shkallë

Motivimi sipas Maslow përfshin kalimin në grupet e mëposhtme të nevojave si më poshtë: një person refuzon ushqimin për një javë. Për këtë arsye ai mendon për gjetjen e ushqimit dhe jo për vetërealizimin. Asgjë tjetër nuk i intereson atij.

Kur një individ ka ushqim të mjaftueshëm dhe burimet ujore, atëherë vetëm atëherë ai mendon për sigurinë. Ai ka nevojë për rroba për të mbajtur ngrohtë. Ose një apartament në të cilin ai do të presë motin e keq. Kjo përfshin gjithashtu kursimin e parave dhe qëllimin për të marrë të ardhura në rritje. Ky është stabiliteti që tërhiqet çdo person.

Dashuria në një piramidë

Çfarë varësish kanë njerëzit? Ata duan dashuri të madhe dhe të sinqertë. Pas nevojave fillestare, lind dëshira për zhvillim. Individi është i kapur nga qëllimi për të qenë i dashur dhe i dashur.

Në këtë fazë, kërkohet mirëkuptim i ndërsjellë nga njerëzit e tjerë. Profesori besonte se dashuria nuk mund të barazohet me tërheqjen intime. Formimi i mëtejshëm i personalitetit bëhet i pamundur nëse një person nuk e do askënd. Kjo krahasohet me mungesën e vitaminave të dobishme për trupin. Nëse vëzhgoni me kujdes një fëmijë të vogël, do të jetë e qartë se teoria e propozuar është e saktë.

Çfarë lloje dashurie identifikon Maslow? Ato ndahen në grupet e mëposhtme:

Dashuria e mangët. Ky lloj është i natyrshëm tek njerëzit egoistë, sepse. një person edhe përmes një rruge të ndaluar dëshiron të marrë atë që i nevojitet.
Dhënia e dashurisë. Individi në këtë shembull sjelljeje tashmë e kupton se sa unik është çdo person dhe i pranon vlerat e tij jetësore.

Vetëvlerësim

Kur një person ka mësuar të dojë dhe të marrë dashuri nga të tjerët, ai ëndërron për respekt. Ndahet në dy grupe:

miratimi i vlerësimit nga të tjerët;
respekti për veten (kjo përfshin dëshirën për të arritur qëllimet, profesionalizmin dhe lirinë).

Nëse një person trajtohet me respekt nga njerëzit e tjerë, atëherë ai merr një ndjenjë rëndësie dhe statusi të lartë. Me vetëbesim të ulët, nuk ka gjasa që të jetë e mundur të veprohet në mënyrë efektive. Prandaj, duhet të ngrihet. Përveç kësaj, është e rëndësishme të ndiheni të dobishëm.

Vetë-përmirësimi si hapi kryesor

Vetë-përmirësimi është në krye të modelit të nevojave. Me fjalë të tjera, është një lloj nxitjeje për të qenë ai që mund të jesh. Për të arritur këtë shkallë zhvillimi, duhet të realizoni nevojat dhe aftësitë tuaja. Abraham Maslow tha se vetëm disa do ta arrinin këtë nivel. Dështon sepse askush nuk beson në potencialin e vet. Të gjithë kanë frikë të zbulojnë talente të reja në vetvete, sepse. jo gati për të pasur sukses.

Ambjenti gjithashtu luan një rol. Në shoqërinë e duhur, një burrë i fortë do të zhvillojë shpejt aftësitë e tij. Ky evolucion mund të gjurmohet që nga fëmijëria. Në një mjedis problematik që nuk ka nevojë për asgjë, nuk ka dëshirë për të realizuar vetveten. Në këtë rast, Abrahami rekomandoi ndryshimin e rrethit shoqëror.

Qasje individuale për të arritur qëllimin

Grupet e nevojës mund të zbatohen në mënyra të tjera. Modeli individual shpesh ndryshe nga zakonisht. Për shembull, pakënaqësia e çdo baze ka nevojë, por në të njëjtën kohë personi ecën përpara dhe arrin rezultate.

Vite më vonë, Maslow kuptoi se grupet paralele të nevojave mund të shfaqeshin. Për shembull, vetëvlerësimi dhe nevoja për ushqim janë të kombinuara në mënyrë të përkryer. Përveç kësaj, vlen të theksohet se sot jo të gjithë janë të kënaqur me vlerat bazë. Sidoqoftë, modele të tilla interesash nuk e pengojnë një person të angazhohet në vetë-realizim. Grupet e ulëta të nevojave plotësohen sa më shumë që të jetë e mundur.

Evolucioni i teorisë

Motivimi i Maslow u përsos në vitet pesëdhjetë. Ai mori dy grupe kryesore:

zhvillimi;
varësitë.

Si rezultat, psikoterapisti arriti në përfundimin se njerëzit që duan vetë-realizim kanë cilësitë e mëposhtme personale:

demokraci;
natyraliteti, spontaniteti;
perceptimi adekuat i realitetit;
fokusimi në qëllimet;
një lloj misticizmi;
kulturës.

Ishte gjatë kësaj periudhe që shkencëtari braktisi modelin origjinal të hierarkisë së nevojave. Kjo nuk merret parasysh nga njerëzit që studiojnë vetëm sipërfaqësisht modelin e interesave jetike. Abraham Harold pranoi se absolutisht çdokush mund të arrijë vetë-realizimin nëse dëshiron.

Mos u ndalni kurrë me kaq, përmirësoni nevojat tuaja. Sa më shumë prej tyre, aq më mirë.

Kam gjetur çmime të shkëlqyera. këtu për ngrohjen e konvektorëve në Samara!