Mārketinga aptauja: veidi, mērķi, metodes. Kā pareizi uzrakstīt anketu

Aptauja kā pētījuma veids ir sadalīta divās lielās šķirnēs – anketās un intervijās. Aptaujāšana ir teksta organizācijas jautājumu-atbilžu forma. Intervija ir saruna, kas notiek pēc iepriekš noteikta plāna, kas ietver tiešu kontaktu starp intervētāju un respondentu, kuras laikā intervētājs ieraksta savas atbildes.

Savukārt katrs no šiem aptauju veidiem ir iedalīts daudzās apakšsugās: 1) pēc respondentu skaita (grupa un individuāla); 2) norises vietā (mājās, darbā un iekšā mērķauditorijas- kluba apmeklētāji, pacienti klīnikā utt.).

Anketas var iedalīt pēc sadales metodes starp respondentiem: izplatīšanas (kurjera) anketa; pasts (nosūtīts pa pastu); prese (publicēta laikrakstā vai žurnālā).

Turklāt aptauju veidus var klasificēt pēc citiem kritērijiem, proti: a) kvantitatīvie (izmantojot statistiku) un kvalitatīvie (padziļinātās intervijas, fokusa grupas); b) rakstiski (anketas, testi) un mutiski (intervijas); c) pilna un nepilna laika; d) standartizēti, daļēji standartizēti un nestandartizēti; e) klīniska un mērķtiecīga; f) virziena un bezvirziena; g) izmēģinājuma (izmēģinājuma, zondēšanas, ātrās aptaujas) un pamata (kā galvenais primārās informācijas vākšanas veids); h) masu aptauja (nespeciālistiem respondentiem) un ekspertu aptauja (konkrētas nozares speciālistiem).

Katrs aptaujas veids ir atkarīgs no daudziem apstākļiem: anketas vai intervijas satura (t.i., jautājumu saraksta, kurā tiek īstenots pētījuma priekšmets); anketētāja vai intervētāja, kurš organizē un tieši nodrošina anketu aizpildīšanu, darba kvalitāti; aptaujas situācija, tās apstākļi, kuriem jābūt maksimāli labvēlīgiem respondenta mierīgam un koncentrētam darbam; respondenta psiholoģiskais stāvoklis aptaujas veikšanas brīdī un citi.

Ar visām atšķirībām aptauju veidus vieno viens apstāklis - anketa, t.i. pētījuma nolūkam atbilstošas un loģiski uzbūvētas jautājumu sistēmas - runas ziņas, kas adresētas respondentam jautājošā, apstiprinošā vai noliedzošā formā, kā arī viņam piedāvātie atbilžu varianti. Anketa ir plašāks termins nekā anketa. Tas attiecas gan uz anketām, gan intervijām. Savukārt anketa ir aptaujas dokuments ("Aptauja darba ņēmējam") un aptaujas metode (t.i. anketa). Rietumu metodēs anketu sauc par anketu (anketu), kuru visbiežāk aizpilda ar intervētāju palīdzību, bet dažkārt nosūta pa pastu vai izdala respondentiem pašu aizpildīšanai.

Grupu aptauja tiek plaši izmantota darba un mācību vietā. Anketas tiek izplatītas aizpildīšanai auditorijā, kur tiek aicināti izlasē iekļautie respondenti. Parasti viens intervētājs strādā ar 15-20 cilvēku grupu. Vienlaikus tiek nodrošināta simtprocentīga anketu atdeve, respondenti var konsultēties par aizpildīšanas paņēmieniem, noskaidrot sarežģītas un neskaidras vietas, savukārt anketa, apkopojot anketas, var kontrolēt aizpildīšanas kvalitāti.

Grupas aptaujā ir jāievēro noteikti īpaši nosacījumi, kas nodrošina aptaujas situācijas psiholoģisko komfortu un uzlabo atbilžu kvalitāti. Telpai, kurā tiek veikta aptauja, jābūt psiholoģiski neitrālai (atpūtas telpai), brīvai no traucējošiem faktoriem (telefona zvani, svešas sarunas, mūzika, TV šovi, svešinieku klātbūtne utt.). Respondentiem tiek nodrošināti anketu aizpildīšanas nosacījumi: sēdēt pietiekami tālu viens no otra, lai nerastos sajūta, ka blakus sēdošie “skatās pār pleciem”; ir iespēja koncentrēties un pārdomāt savas atbildes individuāli, nekonsultējoties, nekomentējot situāciju, jautājumus un iespējamie varianti atbildes. Absolūti nepieņemama ir dažāda līmeņa vadītāju iejaukšanās, īpaši iepazīšanās ar respondentu atbildēm anketu aizpildīšanas procesā. Atbilžu konfidencialitāte ir stingri jāsaglabā. Ja nepieciešams, aizpildīto anketu savākšana tiek veikta aizzīmogotā kastē, savukārt anketas nav provizoriski numurētas.

V nacionālā socioloģija Vispopulārākā ir individuālā anketa. Tos izmanto aptuveni 75-80% gadījumu. Izmantojot individuālās anketas, izmantojot izplatīšanas (kurjera) anketu, anketa vai nu nodod anketu respondentam, vienojoties par atgriešanās datumu nākamajā tikšanās reizē, vai arī, izskaidrojot aizpildīšanas noteikumus un aptaujas mērķi, gaida. lai anketa tiktu aizpildīta. Pirmajā gadījumā respondents iegūst vairāk laika anketas aizpildīšanai, atbilžu pārdomāšanai, bet tajā pašā laikā atgriešanās problēmas ir sarežģītas un kļūst iespējams pārrunāt aptaujas tēmu ar svešiniekiem, pat aizstāt atbildētājs. Izdales individuālās anketas tiek izmantotas gan dzīvesvietā, gan darba vietā.

Sociālie psihologi vairāk sliecas uz testiem un sociometriskām metodēm. Bet anketēšanas procedūra nebūt nav nekas neparasts psiholoģijā, kas pēta cilvēku uzvedību, darbības motivāciju un vērtību orientācijas. Individuālas aptaujas gadījumā aptaujas anketas tiek izplatītas darba vietās vai respondentu dzīves (mācību) vietā, un atgriešanās laiks tiek saskaņots iepriekš. Šim aptaujas veidam ir tādas pašas priekšrocības kā grupu aptaujai.

Ārzemēs situācija ir atšķirīga. Līdz šim lielākā daļa pētījumu ASV, Vācijā un Francijā tiek veikti, izmantojot personīgās intervijas. Dažādu un diezgan labu iemeslu dēļ (cilvēkiem nepatīk vai neprot lasīt un (vai) rakstīt, izvairās no garām atbildēm, pieļauj daudz kļūdu, daudz izlaiž, sniedz nejēgas utt. utt.) sociologi mēdz lai izvairītos no nopratināšanas, t.i. pašpildīšanās. Respondents un pēc tam intervētājs ir vājākie posmi garajā zinātniskā procesa ķēdē.

Lai kā arī būtu, bet socioloģijā aptauja kopumā, ieskaitot abas tās šķirnes (mutiski un rakstiski), ir absolūts popularitātes čempions. Nav nejaušība, ka socioloģija tiek identificēta ar aptaujas izmantošanu. Tiesa, psihologam, kurš veic testus, sociologa anketēšanas procedūra var šķist pārlieku primitīva vai neuzticama. Taču jau sen ir konstatēts, ka starp disciplīnām nepastāv stingras robežas, dažādās zinātnēs tiek izmantotas vienas un tās pašas metodes. Speciālists izvēlas pareizo metodi savas problēmas risināšanai, bet nepielāgo problēmu esošajai metodei.

Četri aptaujas veidi - individuālais un grupu, mutiskais un rakstiskais - papildina viens otru, veidojot loģisku kvadrātu, kura šūnās kā divu pazīmju kombinācija veidojas daudzu veidu aptaujas (1.3. att.).

Piemēram, grupas anketa iekrīt ģimenes ārsta lodziņā, bet individuāla anketa IP lodziņā; telefonaptauja - IU lodziņā un fokusa grupa - GU lodziņā.

Loģiskais kvadrāts ir ļoti ērts un vizuāls veids, kā izveidot kaut ko klasifikāciju vai tipoloģiju, šajā gadījumā aptaujas metodes. Tas attiecas tikai uz situācijām, kad katra tabulas šūna (kvadrants) ir aizpildīta. Piemēram, ar četriem citiem aptauju veidiem - klātienes un korespondences, individuālo un grupu - loģisku laukumu izveidot nebūs iespējams. Iemesls ir tāds, ka viena šūna paliek tukša. Patiešām, ir grūti iedomāties grupu korespondences aptauju. Lai gan, iespējams, kādreiz to kāds veica, zinātnes vēsturē tas palika kā eksotisks piemērs, nevis iedibināta prakse.

Visizplatītākā primārās informācijas iegūšanas metode ir aptauja, ko plaši izmanto lēmumu pamatošanai. Aptauja kā primārās informācijas iegūšanas metode ko raksturo efektivitāte, vienkāršība un ekonomija, kas padara to populāru uzņēmēju un vadītāju, sabiedrisko un politisko organizāciju vidū.

Taču, lai nodrošinātu aptaujas datu reprezentativitāti, ir svarīgi pareizi veidot respondentu kopu.

Aptauja var būt šāda:

Socioloģiskā aptauja

Iedzīvotāju vidū plaši izplatīti priekšstati par sociologu kā cilvēku, kas šad tad veic iedzīvotāju aptaujas par dažādām aktuālām problēmām. Patiešām, kā liecina pašmāju un ārvalstu publikāciju analīze, kas balstīta uz socioloģisko pētījumu rezultātiem, lielākā daļa no tām satur datus, kas iegūti tieši ar aptaujas metodi.

Tajā pašā laikā aptauju veiksmīgi izmanto vairākas citas zinātnes, lai risinātu pētniecības problēmas. Tādējādi statistiķi ilgstoši un veiksmīgi izmantojuši aptauju, lai apkopotu datus par iedzīvotāju struktūru, darbaspēka resursiem, patēriņa budžetiem, ģimeņu struktūru un daudzām citām sabiedrības jomām. Žurnālisti tradicionāli pievēršas interviju metodei, lai iegūtu sev interesējošu informāciju par lasītājiem un skatītājiem aktuāliem jautājumiem. Daudzas Krievijas vadošās televīzijas kompānijas šo metodi izmanto žurnālistiski ņipri (bet, pēc sociologu domām, neprofesionāli). Problēma ir tā, ka TV žurnālisti saskaras ne tikai ar pēc kāda pamata atlasītiem respondentiem, bet arī ar milzīgu TV auditoriju, kas būtiski ietekmē aptaujas kvalitāti un sagroza tās rezultātus. Skolotāji izmanto skolēnu aptauju kā līdzekli, lai uzraudzītu iepriekšējās stundās sniegto zināšanu asimilāciju. Ārsti veic pacientu aptauju, īpaši "primāro pacientu" aptauju standarta komplekts jautājumi, anamnēzes precizēšanai - informācija par cilvēka kaites pirms vizītes pie ārsta.

Jebkurā gadījumā uzdotajiem jautājumiem jāatbilst loģikas prasībām, jāņem vērā psiholoģiskās īpašības respondenti, situācija, kas veidojas aptaujas laikā. Pamatojoties uz šo vispārīgo pamatu, tika izveidoti specifiski apsekošanas metodes varianti, kas dažkārt bija tik atšķirīgi, ka metodisko, organizatorisko un tehnisko noteikumu un apsekošanas metožu pārnešana no vienas teritorijas uz otru nav pieļaujama.

Sociologs, veicot aptauju, risina nedaudz atšķirīgu kognitīvo uzdevumu loku nekā citu zināšanu nozaru speciālisti. Nepieciešamā informācija tiek iegūta tikai saziņas situācijās, savukārt saziņas iespējas var būt dažādas: personiskas vai netiešas (telefons, pasts u.c.), mutiska vai rakstiska, individuāla vai grupa. Šī informācija obligāti tiek ierakstīta atbilžu veidā uz aptaujas organizētāja formulētajiem jautājumiem vai nu iepriekš (formalizēta vai standartizēta aptauja), vai tieši sarunas gaitā saskaņā ar kopīgs mērķis aptauja.

Ir divi galvenie socioloģiskās aptaujas veidi – aptauja (rakstiska aptauja) un intervēšana (mutiskā aptauja).

loģiski aptaujas veidu diagramma, pamatojoties uz Gorškova un Šeregas tipoloģiju, ar vienīgo atšķirību, ka mēs pievienojām tiešsaistes aptauju kā jauna metode aptauju, tomēr tikai institucionalizētu lietišķās socioloģijas metožu sistēmā, ir dota att. 1.2.

Anketa

Aptaujas laikā ir iespējami šādi saziņas veidi ar respondentiem:

iztaujāšana, publicējot anketu laikrakstā, žurnālā, grāmatā (presē);
izdalot anketas respondentu grupai.

Atkarībā no mērķa aptauju var veikt respondentu dzīvesvietā un darba vietā.

Piemēram, lai novērtētu pašvaldību iestāžu darbības efektivitāti apkalpojošā sektora organizēšanas jomā, vēlams veikt aptauju dzīvesvietā.

Anketa ir strukturāli organizēts jautājumu kopums, no kuriem katrs atspoguļo pētījuma programmu un procesuālos mērķus.

Katrai anketai ir ievaddaļa, kas satur aicinājumu respondentam ar skaidrojumu par aptaujas mērķi un nepieciešamību, īsu sagaidāmo rezultātu un to lietderības aprakstu. Norāda aptaujas anonimitātes pakāpi.

Anketā jāizsaka pateicība respondentam par atbildēm uz uzdotajiem jautājumiem.

Pieteikšanās prasības:

nepieciešams dot norādījumus, kā aizpildīt anketu;
uz titullapa anketai jābūt ar nosaukumu, kas atspoguļo aptaujas tēmu vai problēmu, aptauju veicošās organizācijas nosaukumu, izdošanas vietu un gadu;
jautājumi un atbilžu iespējas ir jāizceļ fontā, krāsā, rāmjos, bultiņās. Anketas tekstam jābūt viegli salasāmam.

Iekļauts anketā jautājumi ir klasificēti dažādu iemeslu dēļ. Atkarībā no attieksmes pret studiju mērķi tiek izdalītas programmu tematiskās (satura, efektīvas) un procesuālās (funkcionālās) aptaujas.

Atbilstoši mācību priekšmeta saturam tiek izdalīti jautājumi: par faktiem; zināšanas; viedokļi, attieksmes, uzvedības motīvi.

Pēc standartizācijas pakāpes jautājumus iedala slēgtajos, daļēji slēgtajos un atvērtajos.

Slēgtie jautājumi var būt: dihotomiski ("jā-nē"); alternatīvie un "izvēlnes jautājumi".

Atvērtajos jautājumos nav iespējamo atbilžu kopuma, kas nedaudz apgrūtina saņemtā materiāla apstrādi. Taču ar atklātiem jautājumiem lielākā mērā tiek ņemts vērā respondenta viedoklis par aplūkojamo problēmu.

Intervija

Intervija ir īpašs aptaujas veids. Biežāk to izmanto pilotizpētē, lai organizētu paraugus objektos. sarežģīta struktūra(uzņēmumi, organizācijas).

Intervētājs aizpilda anketu tiešā kontaktā ar respondentu, pamatojoties uz tā atbildēm.

Personiskā intervija ir individuāla un grupa. Šī metode ir dārga, taču tā optimizē interviju, nodibinot draudzīgas attiecības. Tāpēc intervētājiem ir jāiziet psiholoģiskā (komunikatīvā) apmācība.

telefona aptauja liecina par sarunas īsumu, kas nepieļauj personiskus un sensitīvus jautājumus. Tādējādi šāda aptauja ļauj iegūt informāciju ierobežotā tematiskā ietvaros.

Balsošana pa pastu ir lēts, bet prasa skaidru problēmu definīciju. Turklāt saņēmēji var neatbildēt uz uzdotajiem jautājumiem.

Sociālstatistiskā diagnostika ļauj iegūt viedokli par dažādām sociāli ekonomiskajām pārvērtībām, valsts un pašvaldību valdību darbu, televīzijas ietekmi uz jauniešiem un citām iedzīvotāju grupām.

Pēc nopietnas iedziļināšanās specializēto avotu jūrā aptauju veidošanai, es nolēmu publicēt savas zināšanas nopietnas rokasgrāmatas veidā. Bet tā apjoms ar katru jaunu informācijas bloku sāka vilkt uz pilnvērtīgu brošūru. Tāpēc es nolēmu to sadalīt šādos trīs rakstos:

pirmajā skaidrošu aptaujas jēdzienu, kā arī skaidrošu tās nozīmi interneta mārketingā un blogošanā. Jūs uzzināsiet, kā tas tiek darīts, kādi jautājumi tajā var būt, es detalizēti izskaidrošu aptaujas būtību un parādīšu savu anketas aptaujas veikšanas procedūru.
Otrajā ierakstā es parādīšu dažādus veidus, kā izveidot anketu savā vietnē. Lai īstenotu šo uzdevumu, es izmantošu soli pa solim instrukcijas ar oriģinālajiem attēliem.
trešajā rakstā jūs redzēsiet manu veidu, kā izveidot anketu, izmantojot īpašu skriptu no LimeSurvey. Es jums detalizēti pastāstīšu, kā jūs varat īstenot pirmā raksta zināšanas dažādas aptaujas jūsu resursā.

Kas ir sociālā aptauja

Ja runāt vienkārša valoda, tad sociālā aptauja ir komunikācijas variants, kurā tiek apkopota konkrēta informācija. Šeit aptaujas veidotājs (intervētājs) uzdod jautājumus savam oponentam (respondentam) un pēc tam apstrādā tos, lai veiktu dažus uzdevumus.

Zinātniskā izteiksmē aptaujas metode ir psiholoģiskais veids komunikatīvā mijiedarbība starp intervētāju un respondentu, kas ļauj iegūt atbildes uz uzdotajiem jautājumiem. Citādi var teikt, ka aptaujas veikšana ir sava veida pētījums, kas ļauj noskaidrot respondentu vajadzības. Pamatā bieži tiek izmantotas šādas divas aptaujas metodes – kāpšana un iztaujāšana.

Kāpņu metode (kāpnes)

Šis sociālās aptaujas veids tiek aktīvi izmantots dažādos mārketinga pētījumos. Pateicoties viņam, viegli atklājas cēloņsakarība starp produkta (pakalpojuma, zīmola) īpašībām, lietošanas plusiem un patērētāju vērtībām.

Šīs metodes realizācija ir sekojoša – respondentam tiek uzdoti jautājumi par dažādām preces īpašībām (pakalpojums, zīmols), patēriņa iespējām utt. Parasti ir tāda sarunu shēma - intervētājs jautā “kāpēc ...?”, Aptaujas oponents sniedz konkrētu atbildi. Atkarībā no atbildes iziet šādi jautājumi, uz tiem atbild pretinieks. Rupji rēķinot, šī ir saruna, kurā jautājumi bieži veidojas atbilstoši aptaujāto atbildēm.

Šīs metodes priekšrocība ir tiešā atgriezeniskā saite - respondents sniedz izsmeļošas atbildes, intervētājs var uzdot precīzākus jautājumus, lai iegūtu pilnīgus datus pētījumam.

Kāpņu trūkums ir tāds, ka respondenti var trūkuma dēļ praktiskā pieredze par pētāmā objekta izmantošanu atbilžu izgudrošanai. Tas nozīmē, ka viņi kā atbildes piedāvā intervētājam maz apzinātus vai ierastus iemeslus.

Kas ir aptauja

Šajā pētījuma metodē tiek izmantota īpaši izveidota anketa ar iepriekš sagatavotiem jautājumiem. Citā veidā to sauc par anketu. Anketas aptauja neprasa dzīvu saziņu ar respondentu – uz anketas jautājumiem var atbildēt attālināti.

Tāpēc šai aptaujas veikšanas metodei ir vairāki pozitīvi aspekti:

anketas aptauju, izmantojot iepriekš sagatavotas anketas, var veikt ar liels skaits respondenti (pētījuma masveida raksturs);
aptauju var veikt anonīmi, neprasot respondentam sniegt savus datus (ļauj maksimāli aptvert visus iedzīvotāju segmentus).

Aptaujas mīnuss ir būtisks:

bez pilnvērtīgas tiešraides atgriezeniskās saites liela daļa anketu ir neatbildētas.

Kā aptauja atšķiras no aptaujas?

Pirmajā gadījumā intervētājs var iegūt pilnīgas atbildes uz pētījumu, pateicoties saviem precizējošiem jautājumiem. Respondents aktīvi iesakņojas komunikācijā, intervētājs seko līdzi sarunas gaitai un, ja nepieciešams, rūpīgi maina savu jautājumu virzienu. Šeit galvenais ir uzdot pirmos jautājumus par tēmu, un pēc tam būs konkrēti ierosinoši, pamatojoties uz respondenta atbildēm.

Apšaubot šādu pilnvērtīgu kontaktu nevar būt. Tāpēc intervētājam ir iepriekš jāpārdomā viss iespējamo jautājumu (un attiecīgi arī atbilžu) klāsts, kas ļaus iegūt maksimālus pētījuma rezultātus. Tāpēc šeit ļoti svarīga ir sākotnējā sagatavošanās – anketas izveide.

Aptaujas izmantošana interneta mārketingā un emuāros

Aptauju izmantošana interneta mārketingā

Sociālās aptaujas vienmēr ir pavadījušas tās cilvēka darbības jomas, kurās ir preces un pakalpojumi. Tāpēc nav pārsteidzoši, ka interneta mārketingā šo rīku atbilžu saņemšana tiek plaši izmantota dažādās jomās. Šeit ir dažu piemēru piemērs:

patērētāju tirgus izpēte (tendences popularitātes pārbaude, pirktspējas novērtēšana utt.);
konkrētas preces vai pakalpojuma veiksmes novērtējums (apmierinātība ar konkrēto preci, klientu aptauja utt.);
cilvēkresursu izpēte (strādājošā personāla novērtēšana, darbinieku motivācijas analīze uc);

Otra visbiežāk izmantotā aptaujas veikšanas metode ir aptauja. Parasti anketas tiek aizpildītas vai nu pirms preču (pakalpojumu) saņemšanas, vai pēc pirkuma.

Kāpnes tiek izmantotas arī dažādiem tirgus izpēte. Bet šajā gadījumā ir nepieciešamas pilnīgas pircēja atsauksmes (bieži tiek izmantotas tiešsaistes konsultācijas veidā).

Aptauju izmantošana emuāru veidošanā

Blogosfērā galvenokārt tiek izmantotas anketas - emuāros ir ļoti grūti veikt dzīvu saziņu. Emuāra autoram ir vieglāk veikt pētījumu, izsūtot anketu saviem abonentiem. Protams, ne katrs respondents atbildēs uz anketu. Bet šādai aptaujas iespējai ir nepieciešamas par lielumu mazākas izmaksas nekā pētījuma veikšanai, izmantojot kāpnes.

Par kādām tēmām emuāru autori visbiežāk veic aptaujas? Manuprāt, populārākās pētniecības tēmas ir šādas blogošanas dzīves tēmas:

blogera darbības novērtējums, viņa spēju prezentēt lasītājiem vērtīgu saturu izpēte;
sava emuāra funkcionalitātes izpēte, dizaina kļūdu noteikšana, ieteikumu saņemšana;
pārbaudīt savus informācijas produktus, izpētīt to patērētāju nozīmi saviem klientiem;

Tiek veikta anketēšana Dažādi ceļi, kuru es sīkāk apspriedīšu turpmākajos rakstos par šo tēmu. Šīs ziņas pēdējā daļā varat redzēt vienas šādas anketas piemēru.

Turpmāk visa informācija par aptaujas izveidi jūsu vietnē tiks balstīta uz otro metodi – anketu.

Aptaujas anketas sastādīšana

Kā jau teicu, anketēšanas metodē svarīgākais un grūtākais jautājums ir anketas izveides brīdis. Intervētājam ir ne tikai jāsaprot pētījuma tēma, bet arī pareizi jāsastāda anketa. Zemāk redzēsiet vairākus ieteikumus un manu plānu anketas aptaujas veikšanai.

Aptaujas anketas sastādīšanas noteikumi

Pētījuma mērķu veidošana. Pirms veidojat anketu, jums ir jāapsver aptaujas mērķi. Lai to izdarītu, ir jāsastāda tikai tādi jautājumi, uz kuriem atbildes sniegs pētījuma novērtējumu.
Īsums ir ne tikai talanta māsa, bet arī aptaujas panākumi. Formulējiet savus jautājumus īsi un kodolīgi - nevajadzētu pievienot precizējošas frāzes, kad viss ir skaidrs no paša jautājuma. Tie novērsīs atbildētāja uzmanību.
Jautājumu konsekvence. Aizsegtas un bezjēdzīgas frāzes novedīs pretinieku prom no patiesās atbildes. Tas var sajaukt atbildes jautājumu cēloņsakarībās, kas negatīvi ietekmēs pētījuma rezultātus.
Jautājumu secība. Ievērojiet anketas jautājumu secību. Ja to secība aptaujā ir nepareiza, intervētājs izvadā saņems sagrozītu informāciju par pētījumu. Lai to novērstu, bieži tiek izmantots vienkāršs paņēmiens - vispirms tiek parādīti vienkārši jautājumi, un pēc tam tiek palielināta to sarežģītības pakāpe.
Viens jautājums, viena tēma. Labāk vienā jautājumā respondentam uzdot tikai vienu atbildi. Tad tas tiks uzskatīts par vienīgo svarīgo. Pretējā gadījumā, ja ir vairākas tēmas, galvenā problēma var tikt pievērsta citai.
Nekādu pavedienu. Anketas jautājumi nedrīkst saturēt skaidrus norādījumus. Pretējā gadījumā pētījums nebūs dabisks - tā atbildes novedīs pie rezultātu sagrozīšanas. Ir atļauts izskaidrot tikai sarežģītu jautājumu.
Izmantojot atvērtos jautājumus. Dodot respondentam iespēju sniegt savu atbildi, neizvēloties no piedāvātajiem, pētījums izrādīsies precīzāks un pilnīgāks (aptver dažādas puses).

Anketas aptaujas veikšanas shēma

Pārdomājis pētījuma tēmu un savā galvā vai uz papīra izveidojis nepieciešamo jautājumu sarakstu, varat pāriet uz anketas izveides posmu. Šeit ir mans izkārtojums, kā es veicu savas enkura aptaujas:

Šis plāns ir paredzēts tikai anonīmas aptaujas. Ja aptauja prasa fiksēt pētījuma dalībnieku rekvizītus, tad parādās cits postenis "Reģistrācija". Tas parādās uzreiz pēc vienuma "Laipni lūdzam".

Tāpat, lai izveidotu veiksmīgu anketu, vados pēc šādiem ieteikumiem:

Anketā nedrīkst būt pareizrakstības kļūdas. Pretējā gadījumā krītas respondentu uzticība intervētājam, kas var ietekmēt pētījuma rezultātu kvalitāti.
Uz katru jautājumu es sniedzu visas iespējamās atbildes. Ja nepieciešams, pievienoju lauku respondenta personiskajai atbildei.
Pirms publicēšanas testēju izveidoto aptauju. Parasti es skaļi nolasu visu, kas rakstīts anketā. Es arī atbildu uz tā sauktās akrobātikas lapas jautājumiem:

Jautājumu klasifikācija aptaujā

Visus anketā izmantotos jautājumus var klasificēt:

jautājumi par apziņas faktiem (parādīt respondenta viedokli, viņa vēlmes un nākotnes plānus);
jautājumi par uzvedības faktiem (atklāj respondenta rīcību un rīcību);
jautājumi par respondenta personību (parādiet viņa personiskās īpašības - dzimumu, vecumu utt.).

formā

slēgtie jautājumi. Anketā uz tiem ir gatavas atbildes, no kurām respondents izvēlas savu variantu;
atklātie jautājumi. Tie neietekmē respondenta atbildi (nav ieteiktu atbilžu). Tas viņam ļauj paust savu viedokli par šo jautājumu. Tāpēc tie ir informatīvāki un pilnīgāki nekā slēgtie.
daļēji slēgti jautājumi. Tie satur gan acīmredzamus atbilžu variantus, gan iespēju respondentam uzrakstīt savu versiju.
tiešie un netiešie jautājumi.

Daži vārdi par slēgtajiem jautājumiem. Tās var būt alternatīvas (respondents var izvēlēties tikai vienu atbildi no piedāvātajām) un nealternatīvās (vairākas atbildes). Pārsvarā izmanto vienkāršos jautājumos, kur izvēle ir acīmredzama (viena vai vairākas). Pretējā gadījumā, ja no respondenta tiek prasīta detalizēta atbilde, tiek piedāvāti atklātie vai daļēji slēgtie jautājumi.

iesniedzot jautājumu

Šāda veida jautājumi tiks apspriesti ar piemēriem šīs rokasgrāmatas pēdējā daļā (3. ziņojums par skriptu).

Biežākās kļūdas, sastādot aptauju

Neloģiski jautājumi (atbildes).Šī kļūda bieži sastopama anketās – jautājumi (vai atbildes) satur semantiskās loģiskās neatbilstības un pretrunas. Rezultātā šādas anketas ir grūti analizēt, un pētījuma rezultāti būs neuzticami. Šeit ir piemērs daļēji slēgtam jautājumam ar papildu atbildi (pēdējo), kas var kādu laiku mulsināt respondentu:

Ir vairākas aptaujas tēmas. Lai nenovērstu respondenta uzmanību no jautājumiem, nevajadzētu vienā jautājumā vienlaikus sabāzt divas tēmas. Pretējā gadījumā rezultāti var zaudēt savu informatīvo saturu (informācijas sagrozīšana). Šeit ir aptaujas jautājuma piemērs ar vairākām diskusiju tēmām:

Vienlīdzīgas izvēles trūkums. Gadās, ka anketas jautājums respondenta viedokli sadala pretējās pusēs. Viņš ne tikai nevar izvēlēties normālu atbildi, bet arī liek viņa smadzenēm pārslogot. Šeit ir šāda jautājuma piemērs:

Specifisku problēmu klātbūtne, kurām nepieciešamas īpašas zināšanas. Es nesen atbildēju uz viena populāra informācijas uzņēmēja anketu vietnē RuNet par viņa adresātu sarakstu. Daudzi viņa anketas jautājumi saturēja konkrētus terminus. Man bija jākāpj uz Yandex, lai meklētu viltīgu frāžu atšifrēšanu.

Ļoti grūti jautājumi. Vienkāršība ir panākumu atslēga jebkurā biznesā. Noteikums šeit ir vienkāršs – jo vienkāršāks jautājums, jo adekvātāks būs rezultāts. Šeit ir piemērs vienam jautājumam par šķīstošo kafiju, pēc kura vēlme atbildēt var samazināties:

Aptaujas piemērs vietnes novērtēšanai

Noslēgumā es piedāvāju nelielu aptaujas veidnes versiju personīgās vietnes novērtēšanai. Šīs anketas jautājumi ir vienkārši, atbildēs ir nedaudz humora. Izmantojot šo veidni, varat izveidot savu anketas versiju un iegūt daudz noderīgas un atbilstošas informācijas par savu vietni. Šeit ir saite uz šo aptauju:

Ar to noslēdzas teorētiskā daļa par aptauju sastādīšanu. Nākamajā daļā es runāšu par to, kā dažādos veidos izveidot anketu jau savā vietnē.

Ar cieņu, Maksims Dovženko

Novērtēt to vai citu programmu plašā nozīmē nozīmē pirms un pēc programmas īstenošanas salīdzināt interesējošos rādītājus, uz kuriem pamatojoties var izdarīt secinājumus par tās efektivitāti. Tomēr šādam salīdzinājumam ir nepieciešams liels uzticamu salīdzināmu datu klāsts par vismaz diviem periodiem, bez kuriem programmas īstenošanas rezultāti paliks neatklāti. Visredzamākais veids, kā savākt nepieciešamos datus, ir aptaujas.

Enciklopēdisks YouTube

1 / 3

Kas ir personāla 360 grādu novērtējums?

Kā regulēt procesus darbā ar piegādātājiem un vienkāršot savu dzīvi? - Sergejs Duboviks

Izmantojot Kahoot

Subtitri

Aptauja (Angļu) aptauja) - informācijas vākšanas metode no respondenta vārdiem.

Viena no galvenajām programmu izvērtēšanas problēmām ir kvalitatīvu un uzticamu datu iegūšana, kuru vākšana var būt ļoti dārga gan laika, gan naudas ziņā. Tāpēc, lai pūliņi netiktu velti, veicot aptauju, ir īpaši svarīgi ievērot pamatprincipus.

Aptaujas veikšanas pamatprincipi

Aptauja jāveic reprezentatīvā izlasē: intervēto izlasē jāiekļauj visu lielāko programmas skarto grupu pārstāvji, lai iegūtu ticamus, realitātei atbilstošus datus.
Rūpīgi jāapsver izlases lielums: ievērojamo resursu ierobežojumu dēļ jāizvēlas optimālā aptaujas skala budžeta ietvaros, tomēr ļaujot iegūt pietiekamu informācijas apjomu.
Aptaujas anketai jābūt praktiski noderīgai: aptaujas rezultātam jābūt programmas izvērtēšanai svarīgas informācijas saņemšanai, kā rezultātā jautājumi jāveido tā, lai respondenti uz tiem varētu sniegt jēgpilnas atbildes. , un pētnieks var iegūt viņam vērtīgu informāciju
Saņemtajām atbildēm jābūt uzticamām un objektīvām: aptaujas laikā respondentiem nevajadzētu būt vēlmei sagrozīt informāciju. Pareizi izstrādājot jautājumus, var izvairīties no atbilžu neobjektivitātes problēmas, tādējādi iegūstot ticamus datus.
Pirms aptaujas veikšanas ir nepieciešams izpētīt esošos datus: pētnieku interesējošo informāciju pirms viņa varēja savākt nevalstiskās organizācijas vai valsts aģentūras. Tas ievērojami paplašinās pieejamo zināšanu apjomu par pētāmo jautājumu, kā arī palīdzēs ievērojami samazināt mūsu pašu izmaksas informācijas vākšanai.

Taču, lai iegūtu patiešām kvalitatīvu un nepieciešamo pētījumu informāciju, ir jāievēro ne tikai pamatprincipi. Kurš ir jāintervē, lai iegūtu salīdzināmus datus, kas liecina par notiekošās programmas efektivitāti? Kad tas būtu jādara? Atbildes uz šiem jautājumiem tiek noteiktas studiju plānā.

Studiju dizains

Studiju dizains (Angļu) izpētes dizains) - pētījuma forma, kas cita starpā nosaka metodi salīdzināmu datu vākšanai, lai novērtētu programmas efektivitāti. Uzsverot salīdzinošo datu izmantošanu programmas ietekmes interpretēšanai, tieši pētījuma dizains nosaka, vai identificētās izmaiņas ir vērtējamās programmas īstenošanas sekas, vai arī tās ir ārējo mainīgo lielumu augļi.

Starp dažādi veidi pētniecības dizainu var iedalīt divās galvenajās kategorijās: eksperimentālā (ang. patiesi eksperimentāls dizains) un kvazieksperimentālā projektēšana (ang. kvazieksperimentāls dizains).

Eksperimentālais dizains

Eksperimentālais dizains (Angļu) eksperimentālais dizains) ir pētījuma veikšanas metode, kurā pētījuma objekti (studenti, skolotāji, pensionāri - tas ir, programmas mērķauditorija) tiek nejauši sadalīti divās grupās: programmai pakļautajā grupā un kontroles grupā, ir salīdzināšanas pamats. Viens no visbiežāk izmantotajiem eksperimentālajiem modeļiem ir nejaušināta izlases dizains.

Izlases parauga dizains (angļu r andomizēti kontroles izmēģinājumi - RTC) ir turēšanas veids pilotpētījums, kurā vienas vai vairāku iejaukšanās pasākumu ietekme tiek novērtēta, pamatojoties uz nejaušu randomizētu subjektu iedalīšanu ārstēšanas un kontroles grupās. Nejaušināts objektu sadalījums grupās nozīmē, ka katram no tiem ir vienāda iespēja būt programmā. Eksperimentālā grupa ir pakļauta programmai, bet kontroles grupa nav un tiek izmantota kā bāzes līnija salīdzināšanai. Pēc programmas īstenošanas, aptaujājot visas grupas, pētnieki cenšas saprast, cik būtiskas ir izmaiņas eksperimentālajā grupā salīdzinājumā ar kontroles grupu.

Tikai nejaušs sadalījums dod pārliecību, ka grupas patiešām ir salīdzināmas, un novērotās rezultātu atšķirības nav saistītas ar ārējiem faktoriem vai iepriekš pastāvošām atšķirībām. Piemēram, kādu secinājumu var izdarīt no tā, ka eksponētā skolēnu grupa parādīja augstākie rādītāji nekā kontroles grupai, ja pirmo skolēnu grupu pirms programmas mācīja kvalificētāki un radošāki skolotāji nekā otrajā? Vai novērotā atšķirība starp grupām ir izskaidrojama ar programmas ietekmi vai ar tām raksturīgajām atšķirībām? Nejaušs studentu sadalījums grupās parādītu tikai programmas ietekmi.

Eksperimentālo dizainu ierobežojumi

Tomēr eksperimentālā dizaina izmantošanai ir savi ierobežojumi. Eksperimentālais dizains parasti nav piemērots sarežģītu programmu analīzei, kur, tāpat kā lielākajā daļā politisko programmu, iegūtie rezultāti ir vairāku faktoru vienlaikus mijiedarbības rezultāts, ko eksperimentālā projektēšana vairumā gadījumu nevar aptvert.

Problēmas rodas tāpēc, ka pētnieks nespēj novērst visu iespējamo ārējo faktoru ietekmi, un dažkārt tas arī nav nepieciešams. Patiešām, patiesībā studentu nejaušā sadale neizskatās ticama, un jebkuras programmas īstenošanas mērķis ir ietekmēt objektu sadalījumu, kas notiek realitātē dažādās teritorijās. Tas nozīmē, ka programmas efektivitāte bieži ir jānovērtē kopā ar ārējie faktori. Rezultātā nejaušinātas izlases ietvaros ir grūti novērtēt cēloņsakarību starp rezultātiem un faktoriem, kas nozīmē, ka programmas un tās uzlabošanas metožu efektivitāte ir grūti nosakāma.

Kvazieksperimentāls dizains (Angļu) kvazieksperimentāls dizains) - pētījumu veikšanas veids, kurā uzsvars tiek novirzīts no eksperimentālo plānu varbūtību sadalījuma un cēloņsakarībām uz mainīgo lielumu mijiedarbības analīzi. Kvazieksperimentālie modeļi parasti tiek izmantoti programmu novērtēšanā, ja nejauša sadale nav iespējama vai praktiska. Tomēr, neskatoties uz to lietošanas biežumu, kvazieksperimentālajiem dizainparaugiem ir dažas interpretācijas problēmas. Bieži izmantotie kvazieksperimentālo dizainu veidi ietver vairākus neekvivalentus grupu dizainus ( neekvivalents grupas dizains) un laikrindu dizains ( laikrindu dizains).

Neekvivalentu grupu noformēšana

Neekvivalents grupas dizains ar pēcintervences punktu skaitu (Angļu) Neekvivalenta grupa, tikai pēctests) ietver rezultātu mērīšanu interviju veidā divās eksperimentālās grupās, bet tikai pēc programmas īstenošanas. Piemēram, viena studentu grupa varēja saņemt lasīšanas instrukcijas svešvalodā, izmantojot vingrinājumus un visa kursa noteikumus kopumā, bet otra grupa varēja saņemt tikai norādes par fonētiku. Un pēc divām nedēļām skrīninga tests parādīs, kura no divām programmām bija efektīvāka. Tomēr galvenais trūkums ir iegūto rezultātu interpretācijas problēma, jo paliek neskaidrs, vai vienas grupas labākie lasīšanas rezultāti ir programmas īstenošanas rezultāts, vai arī grupas sākotnēji atšķīrās ar svešvalodu prasmēm.

Neekvivalentu grupu dizains ar novērtējumu pirms un pēc intervences (Angļu) Neekvivalenta grupa, pirmstests-pēctests) daļēji novērš galvenais trūkums iepriekšējais dizains ar novērtējumu tikai pēc iejaukšanās. Šī dizaina ietvaros pētnieks eksperimenta pašā sākumā empīriski izvērtē atšķirības starp abām grupām – tas ir, izvērtēšana notiek pirms programmas. Tādējādi, ja pētnieks, izvērtējot izmaiņas pēc programmas, konstatē, ka kāda no grupām uzrādījusi labākus rezultātus, viņš var izslēgt sākotnējo atšķirību ietekmi par labu šai grupai (ja tādu nebija) vai, gluži pretēji, izdarīt. secinājumus par šī faktora ietekmi kopā ar ietekmes programmām.

Viens pret vienu dizains

funkciju viens pret vienu dizains (Angļu) Viens pret vienu saskaņots salīdzināšanas grupas dizains) ir tas, ka pēc studiju programmas īstenošanas tiek atlasītas gan eksperimentālās, gan kontroles grupas. Eksperimentālā grupa tiek komplektēta no tiem, kurus programma ietekmēja, tie, kuri paši nolēma šajā programmā nepiedalīties, bet atbilst visiem raksturlielumiem un saņēma “ielūgumu”, tiek iekļauti salīdzināšanas bāzē. Tādējādi šis dizains uzvar pārējās, jo salīdzinājums notiek starp divām pilnīgi identiskām cilvēku grupām pagātnē: it kā pirms un pēc programmas. Tomēr praksē ir ļoti grūti atrast šādu kontroles grupu, jo vienmēr notiek daži ārēji faktori.

Laika rindu dizains

Laika rindu dizains (Angļu) laikrindu dizains) ietver atkārtotu aktuālo izmaiņu izvērtējumu divās grupās – kontroles un eksperimentālajā – gan pirms programmas, gan tās īstenošanas laikā. Abu grupu novērojumu sērija sniedz visaptverošu informāciju par pakāpeniskām izmaiņām programmas ietekmē, kas nozīmē, ka dizains ir visjutīgākais, lai noteiktu notiekošo izmaiņu kopējo tendenci. Tomēr, neskatoties uz visām priekšrocībām, laikrindu dizainam, kaut arī mazākā mērā, ir visi kvazieksperimentālo dizainu trūkumi un ierobežojumi.

Literatūra

Campbell DT, Stanley JC: Eksperimentālie un kvazieksperimentālie modeļi pētniecībai. Čikāga: Rand-McNally, 1963
Cook TD, Campbell DT: Kvazieksperimentēšana. Čikāga: Rand-McNally, 1979
David M. Streinberg, William G. Hunter Eksperimentālais dizains: apskats un komentārs. Viskonsinas Universitāte, Medisona 1984
Džons Bynners Eksperimentālās pētniecības stratēģija un novērtēšanas pētījumu plāni. British Educational Research Journal, 1980
Normatīvās ietekmes analīzes (RIA) ievada rokasgrāmata

Dažādas aptaujas ir visizplatītākās metodes sākotnējās informācijas iegūšanai noteiktā jomā. Galvenos aptauju veidus raksturo rezultātu iegūšanas ātrums, izmaksu efektivitāte un vienkāršība. Šie parametri ir padarījuši šādus pētījumus pieprasītus politiķu, uzņēmēju, skolas skolotāji. Lai iegūtu ticamus jautājumu veidus aptaujā, tiek izvēlēti, ņemot vērā respondentu vecumu un izglītības līmeni.

Turēšanas formas

Atkarībā no aptaujai piešķirtajām funkcijām to var veikt divās versijās:

intervija;
nopratināšana.

Socioloģiskās aptaujas iezīmes

Socioloģiskā aptauja ir primārās socioloģiskās informācijas variants. Tās galvenie veidi ir balstīti uz netiešu vai tiešu saikni starp respondentu un pētnieku. Šādu attiecību mērķis būs iegūt konkrētus datus no respondenta atbilžu veidā uz uzdotajiem jautājumiem.

Metodoloģijas būtība ir tieši vai netieši sazināties ar anketas starpniecību ar cilvēku grupu (respondentiem). Gandrīz visi socioloģiskās aptaujas veidi ietver jautājumu-atbilžu dialogu. Šādas komunikācijas specifika slēpjas apstāklī, ka tai ne tikai skaidri jāatbilst algoritmam, bet arī jāņem vērā, ka dalībnieki tiks vienkārši cilvēki atbildot uz jautājumiem, izmantojot savu dzīves pieredzi. Socioloģiskās aptaujas veidi tiek izvēlēti atkarībā no pētījuma mērķiem, pētāmās informācijas ticamības un ticamības prasībām, organizatoriskajām un ekonomiskajām iespējām.

Socioloģisko pētījumu nozīme

Tāda aptauja spēlē īpaša loma dažādos socioloģiskajos pētījumos. Tās galvenais mērķis ir iegūt socioloģisko informāciju par kolektīvās, personīgās, sabiedriskās domas stāvokli, kā arī faktus, vērtējumus, notikumus, kas tieši saistīti ar respondentu darbību. Zinātnieki ir pārliecināti, ka gandrīz 90 procenti svarīgas empīriskās informācijas nāk no socioloģiskiem pētījumiem. Dažāda veida aptaujas tiek atzītas par vadošajiem cilvēka apziņas pētījumiem. Tie ir īpaši svarīgi, lai analizētu sociālos procesus, kā arī tādas parādības, kuras nav pieejamas ar vienkāršu novērojumu.

Kontaktu ar respondentiem klasifikācija

Pašlaik aptauju veidus ir ierasts iedalīt vairākās galvenajās grupās:

personiskas sarunas (klātienes aptaujas);
dzīvoklis (veikts respondentu tiešajā dzīvesvietā);
iela (tiek veikta uz ielām, tirdzniecības centros);
iespēja ar centrālu atrašanās vietu (zāles tests).

Attālās aptaujas

Tie ietver informācijas iegūšanu attālināti. Ir noteikta aptaujas datu klasifikācija:

Interneta aptaujas;
telefona sarunas;
pašaizpildītās pieteikuma veidlapas.

Analizēsim funkcijas attālās formas: telefonsaruna un interneta aptauja.

telefona aptauja

Šāda veida aptaujas ir neaizstājamas situācijās, kad tiek veikta uzstādīšanas izpēte. Līdzīgas iespējas tiek izmantotas arī teritorijām, kas ir ievērojami attālinātas viena no otras. Kā tiek veikta tālruņa aptauja? Iesākumam būs jāizveido pēc iespējas lielāka kandidātu respondentu tālruņu numuru datu bāze. Tālāk no izveidotās telefonu bāzes nejauši tiek atlasīti vairāki numuri, kas kļūs par tiešiem šī pētījuma dalībniekiem.

Šāda veida aptaujas priekšrocības:

izpildes ātrums;
zemas pētniecības izmaksas;
izmantošana diezgan lielas teritorijas apsekošanā;
iespēja pētniecībā iesaistīt dažādas respondentu grupas;
nav problēmu ar intervētāju darba kvalitātes kontroli.

Pie galvenajiem telefonaptauju trūkumiem atzīmējam būtiskus ierobežojumus intervijas ilgumam. Turklāt, līdzīga iespēja ne vienmēr iespējams, jo daudzās apmetnes Krievijai ir problēmas ar telefona līnijām. Ja mēs analizējam mūsdienīgi skati aptaujas, tad telefona iespēja būs visefektīvākā. Tas ļauj apzināt dažādu iedzīvotāju grupu viedokļus par visiem jautājumiem. Šādas aptaujas iespējas ir iedalītas pēc izmantotā respondentu veida: intervijas ar juridiskām personām, personu aptauja.

Telefona intervijā ir daži posmi:

anketu izstrāde;
parauga izveide.

Atkarībā no pētījuma mērķa, izlasi var mērķēt, kad abonenti tiek atlasīti pēc noteiktiem kritērijiem: vecums, amats. Šāda veida iedzīvotāju aptaujas veic apmācīti intervētāji. Viņi noklausās abonenta atbildes, ievada tās īpašā elektroniskā vai drukātā anketā. Tālāk tiek veikta anketu apstrāde, tabulu veidošana, grafiku un diagrammu konstruēšana. Speciālisti veic saņemto datu analītisko apstrādi, sniedz klientam atskaiti. Tajā visas respondentu atbildes ir sadalītas noteiktās grupās, tabulām pievienoti galvenie secinājumi. Telefona aptaujas būs efektīvas tajās apdzīvotās vietās, kur tālruņi ir vairāk nekā 75 procentiem iedzīvotāju. Pretējā gadījumā būs grūti runāt par tās informācijas ticamību, kas tiks iegūta aptaujas rezultātā.

Kam paredzētas telefonaptaujas?

Šāda veida anketas ir paredzētas, lai apzinātu iedzīvotāju attieksmi pret noteiktiem zīmoliem, produktiem, uzņēmumiem. Telefona aptauja ļauj operatīvi saņemt informāciju par to, kā tirgus un patērētāji reaģē uz darbībām konkurētspējīgiem uzņēmumiem. Šāds pētījums bez ievērojamām finansiālām izmaksām garantē tirgus analīzes veikšanu pirms akciju uzsākšanas un arī pēc akciju pabeigšanas, lai noteiktu veikto pasākumu efektivitāti.

Pamatojoties uz telefonaptaujas rezultātiem, nav iespējams savākt padziļinātu materiālu, jo pastāv ierobežojumi jautājumu sarežģītības pakāpei, sarunas laikam. Šāds pētījums nav piemērots uzņēmuma ienākumu izpētei, vadības komandas darba analīzei.

Interneta aptauja

Analizēsim dažādi veidi Interneta aptaujas, kas ļauj tiešsaistē apkopot socioloģisko informāciju par konkrētiem faktiem un notikumiem.

Ņemot vērā vairāku miljonu interneta lietotāju armiju, šī izpētes iespēja ir diezgan efektīva un dod labus rezultātus. Kā galvenās šādas aptaujas priekšrocības mēs atzīmējam tās efektivitāti. Šai pārbaudei ir arī savi trūkumi, kas arī jāpiemin. Rezultātus ietekmē to vietu apmeklētība, uz kuru pamata tiek veikta aptauja. Izstrādātājiem ir grūti kontrolēt respondenta darbības, tāpēc rezultāti ir ļoti apšaubāmi.

Līdz pagājušā gadsimta beigām globālo tīmekli sāka izmantot daudzi sociologi, lai veiktu nopietnus pētījumus par aktuāliem jautājumiem. Informāciju var saņemt no visām pasaules valstīm un pat no dažādiem kontinentiem. Pateicoties interneta tehnoloģijām, paātrinās sākotnējās informācijas vākšana dažādu sociālo procesu pētījumu veikšanai. IT ļauj veikt ekspertu aptaujas, personiskās intervijas, virtuālās fokusa grupas. Mūsu valstī socioloģiskās aptaujas, kas tiek veiktas ar interneta starpniecību, joprojām tiek uzskatītas par retu parādību. Eiropas valstīs šādas aptaujas tiek veiktas daudz biežāk, aizstājot mutiskās aptaujas ar tām. Regulārā intervijā izmantotie mutiskās aptaujas veidi neļauj iegūt vēlamos rezultātus īsā laika periodā. Tīkla izpētei ir noteiktas priekšrocības salīdzinājumā ar tradicionālajām formām.

Tiešsaistes aptauju priekšrocības

Šādi pētījumi sniedz iespēju ietaupīt materiālu un cilvēku resursi, kā arī laiks, datu iegūšana Augstas kvalitātes. Izšķirošais ir tieši resursu ietaupījums interneta aptauju īstenošanā. Tradicionālās formas respondentus nepiesaista, jo nākas atrauties no pašreizējām aktivitātēm. Ja anketa ir noformēta uz vairākām lapām, ne visiem cilvēkiem pietiks pacietības to izlasīt līdz galam. Papīra anketas mīnuss ir tāds, ka tā neļauj respondentam novērtēt testēšanas starprezultātus.

Interneta testi sniedz individuālu atgriezenisko saiti pēc aptaujas aizpildīšanas, mudinot respondentu sistemātiski piedalīties šādās aptaujās. Aptaujātajiem interneta lietotājiem veidojas pozitīva attieksme pret šādiem pētījumiem, un ir vēlme tajos iesaistīt draugus un kolēģus. Zinātnieki uzsver interneta aptauju ekoloģisko pamatotību. Intervējot cilvēks atrodas sev ierastos, komfortablos apstākļos. Aptauju varat aizpildīt jebkurā ērtā laikā, tāpēc respondentiem nav vēlēšanās ātri atbrīvoties no anketas. Šāda pētījuma metodoloģija ietver vizuālu tiešu kontaktu starp respondentu un sociologu. Rezultātā tiek radīta komunikatīva situācija, kurā nav psiholoģiska diskomforta. Klasiskajai aptaujai raksturīgās piespiešanas, apmulsuma, neveiklības, nervozitātes trūkums garantē atklātas un pilnīgas atbildes uz anketās piedāvātajiem jautājumiem.

Problēmas, kas saistītas ar alkohola lietošanu, narkotikām, pašnāvībām, ir grūti identificēt ar tradicionālajām aptaujām, jo daudzi to uzskata par mēģinājumu iejaukties privātajā dzīvē. Tradicionālās metodes negarantē respondentu anonimitāti, tāpēc internets tiek galā ar atklātības problēmu. Atšķirībā no papīra intervijām, elektroniskajās aptaujās ir detalizētas un detalizētas atbildes. Šis paņēmiens paver jaunus apvāršņus, jo interneta aptauju izmantošanā ir zināmas tehniskas un metodoloģiskas problēmas.

Pirmkārt, jāatzīmē, ka cilvēku skaits ar Bezmaksas pieeja uz internetu. Turklāt aptaujas anketu veidi ir specifiski un nav piemēroti globāliem pētījumiem. Starp tehniskajām problēmām mēs atzīmējam piedāvāto atbilžu ierobežotību. Kad respondents ievada savu variantu, rodas grūtības ar aptaujas rezultātu apstrādi. Ir arī problēmas ar programmatūra, iespējams iegūto rezultātu ievērojams izkropļojums. Daži respondenti uz vienu un to pašu anketu atbild vairākas reizes, īpaši, ja aptauja ietver materiālu atlīdzību. Rezultātā samazinās rezultātu objektivitāte, nevar runāt par to ticamību.

Telefona aptaujas un interneta aptaujas salīdzinājums

Salīdzinot šos veidus, aptauju metodes, sociologi dod priekšroku interneta tehnoloģijām. Telefonintervijas bieži pavada potenciālo respondentu noraidījums. Apmēram 10-15 procenti piekrīt piedalīties pētījumos, pārējie cilvēki vienkārši noliek klausuli. Intereses par aptaujām nav, jo aptaujātajiem cilvēkiem nav būtiskas intereses. Interneta aptaujās rodas tehniskas problēmas, un tās nav pieejamas attālos ciematos.

Aptaujas skolās

Klasē visizplatītākie aptauju veidi: frontālā, individuālā. Analizēsim specifiskas īpatnības katrs izglītojamo teorētisko zināšanu un praktisko iemaņu pārbaudes variants, ko izmanto izglītības iestāžu pedagogi. Lieliski piemērots ātrai mājasdarbu pārbaudei. Piemēram, skolotājs var uzdot bērniem jautājumus, iesaistot darbā visu klasi. Šāda veida aptaujas klasē ļauj skolotājam īsā laika periodā novērtēt skolēnu zināšanas, apgūtās praktiskās iemaņas.

Tematiskie diktāti ir piemēroti ķīmijas un fizikas stundām. Skolotājs piedāvā jautājumus, uz kuriem atbildes būs fizikālo (ķīmisko) lielumu formulas jeb mērvienības. Diktātu var pārbaudīt arī frontāli, aicinot katru klases skolēnu pie tāfeles “pa ķēdi”. Šāda aptauja aizņems dažas minūtes, savukārt ļaus novērtēt gandrīz visus klases skolēnus. Humanitāro zinātņu (vēstures, sociālo zinību, krievu valodas, literatūras) skolotāji dod priekšroku individuālajām aptaujām. Protams, anketas savā darbā izmanto ne tikai skolotāji, bet arī paši skolēni. Tiekoties ārpusklases pasākumi Strādājot pie sava pētījuma, projekta, puiši izmanto dažāda veida aptaujas, interviju veidus. Vispirms skolotājs bērnam izskaidro aptaujas specifiku, un tikai pēc tam jaunais sociologs sāk savu pētījumu.

No niansēm, kurām svarīgi pievērst uzmanību, gatavojoties socioloģiskajām aptaujām, var izcelt to pilnīgu anonimitāti. Piemēram, bērns, izmantojot anketu, uzzina, kādus šampūnus viņa klasesbiedri, skolotāji un vecāki izvēlas iegādāties. Tālāk jaunais zinātnieks veic savus pētījumus ķīmiskajā laboratorijā, bruņojies ar zinātniskām metodēm, noskaidro šī produkta efektivitāti. Nākamajā darba posmā viņš salīdzina aptaujas rezultātus ar eksperimenta rezultātiem, salīdzina tos.

V mūsdienu skola Aptaujas ir kļuvušas par ikdienišķu lietu, bez tām neviens pasākums neiztikt. Piemēram, lai novērtētu komforta pakāpi klasē, psihologs aicina bērnus atbildēt uz anketas jautājumiem. Pēc tam iegūtie rezultāti tiek apstrādāti, analizēti psiholoģiskais stāvoklis komanda. Skolotājam nokārtojot kvalifikācijas pārbaudes, tiek nodrošināta arī vecāku, skolēnu un darba kolēģu aptauja. Iegūtie rezultāti tiek sastādīti diagrammas vai diagrammas veidā, kas attiecas uz skolotāja atbilstību deklarētajai kategorijai. Pie jaunākajiem mācību procesā izmantotajiem jauninājumiem var atzīmēt pamatskolu un vidusskolu absolventu noslēguma pārbaudes darbus, kas tiek piedāvāti kontroldarbu veidā.

Secinājums

Šobrīd visās cilvēka darbības jomās Dažādi aptaujas metodes: telefonintervijas, interneta aptaujas, frontālās sarunas. Atkarībā no mērķa tiek izvēlēta optimālā aptaujas forma, veids un ilgums. Intervēšanas un iztaujāšanas sintēze ir telefonaptauja. To galvenokārt izmanto reklāmas un vēlēšanu kampaņas. Aptaujas zinātne izmanto praktisku problēmu risināšanai. Statistiķi jau sen izmanto līdzīgas metodes, lai apkopotu informāciju par darbaspēku, struktūru, mājsaimniecības izdevumiem.

Žurnālisti izmanto līdzīgu paņēmienu, lai noteiktu raidījumu, publikāciju reitingu. TV žurnālisti neizvēlas respondentus pēc noteiktiem kritērijiem, tāpēc pētījuma rezultāti ir būtiski sagrozīti. Skolotāji izmanto skolēnu aptauju kā iespēju iegūto zināšanu pārraudzībai, mājas darbu pārbaudei. Ārsti veic primāro pacientu aptauju, noskaidrojot informāciju par esošajām saslimšanām. Uzdotajos jautājumos ir jāņem vērā psiholoģiskās iezīmes respondenti, situācija pirms sarunas. Pārdomājot aptauju, sociologs izvēlas vienu no iespējām: anketas vai intervijas. Ņemot vērā, ka intervija var būt individuāla un grupu, tās forma ir iepriekš izvēlēta.

Izplatīts aptaujas variants ir anketu izdalīšana respondentiem. Šādu aptauju var veikt respondentu dzīvesvietā, darbā. Tādējādi komunālo pakalpojumu kvalitātes un efektivitātes novērtēšanā tiek veiktas iedzīvotāju aptaujas. Anketa ietver noteiktu jautājumu kopumu, no kuriem katrs atspoguļo noteiktus pētījuma mērķus. Anketai ir ievaddaļa, tā satur aicinājumu respondentam, izskaidro aptaujas mērķi un uzdevumus, īss apraksts par sagaidāmie rezultāti, to ieguvumi. Tāpat anketā jānorāda aptaujas anonimitātes pakāpe.

Lai anketa būtu pilnīga, tajā jābūt detalizētai aizpildīšanas instrukcijai, nosaukumam, izdošanas vietai un gadam.

Pilnvērtīga sociāli statistiskā diagnostika ļauj iegūt informāciju par dažādām sociālajām un ekonomiskajām transformācijām, pašvaldību un valdības aģentūras vadība, ietekme uz jauniešu televīziju un radio.