Maslova motivācijas teorija ir viena no populārākajām līdzīgu teoriju sērijā. Pie noteiktiem secinājumiem autors nonāca klīnisko pētījumu un eksperimentu rezultātā, tas nosaka viņa secinājumu vērtību.
Mēs visi zinām, ko liels daudzums Ja mūsu vajadzības tiks apmierinātas, jo lielākus augstumus mēs spēsim sasniegt dzīvē.
Taču faktiskā vajadzību apmierināšana galvenokārt ir atkarīga no mūsu motivācijas. Mūsdienās ir daudz dažādu motivācijas teoriju. Šajā rakstā es vēlētos runāt par, iespējams, populārāko no tiem - Maslova motivācijas teoriju.
1943. gadā Psychological Review publicēja Abrahama Maslova rakstu ar nosaukumu “Individuālās motivācijas teorija”. Šo pārdomu ietvaros Ābrahams Maslovs mēģināja izstrādāt indivīda motivācijas formulējumu, kas būtu balstīts uz viņa vajadzībām.
Atšķirība starp Abrahama Maslova motivācijas teoriju un tā laika slaveno psiholoģisko speciālistu, piemēram, Skinera un Freida, darbu, kuru secinājumi lielākoties bija spekulatīvi vai balstīti uz dzīvnieku paradumiem, bija tā, ka tā balstījās uz eksperimentiem ar indivīdiem slimnīcās. .
Maslova piramīda
Maslova motivācijas pamatā ir piecas pamatvajadzības:
- seksuāls un miesīgs - kustībā, elpošanā, jumtā virs galvas, vairošanās, apģērba, atpūtā utt.
- vajadzības, kas saistītas ar drošību - pārliecība par nākotni, drošība un stabilitāte dzīvē, apkārtējos cilvēkos, vēlme nepieļaut sliktu izturēšanos, garantēta nodarbinātība;
- sociāla rakstura vajadzības - mijiedarbībai ar sabiedrību, mīlestībai, atrašanai sociālajā grupā, uzmanībai sev, ieguldījuma sniegšanai vispārējās aktivitātēs, rūpēm par tuvāko;
- pašcieņas vajadzības - vajadzības pēc cieņas no “svarīgiem citiem”, sociālais statuss, karjeras izaugsme, prestižs un atpazīstamība;
- morālās vajadzības (vajadzības izpausties caur radošumu), savu prasmju un iemaņu iemiesojums.
Pirmais vajadzību pāris saskaņā ar Maslova motivācijas modeli tiek klasificēts kā primārs (iedzimts), pārējie trīs ir sekundāri, sociāli iegūti. Maslovs uzskatīja, ka vajadzības tiek realizētas pa posmiem – no zemākām līdz augstākām vajadzībām.
Uzvedību motivēs augstāka līmeņa vajadzības tikai tad, ja būs apmierinātas zemāka līmeņa vajadzības. Maslovs savā modelī radīja dominēšanas jeb padotības principu, kas būtiski atšķir viņa modeli no citiem līdzīgiem. Konkrētas vajadzības intensitāte ir atkarīga no vietas, ko tā ieņem hierarhiskajā struktūrā. Fizioloģiskās vajadzības ir vissvarīgākās un veido uzvedības dominējošo stāvokli. Personas, kuras fizioloģiskās vajadzības nav apmierinātas, darbības un domas būs pilnībā vērstas uz to piepildījumu.
Izrādās, ka šāda indivīda pastāvēšanas mērķis būs tieši šī vajadzība. Bet, kad vajadzība tiks apmierināta, šī indivīda mērķos notiks pāreja uz "augstākas" kārtas vajadzības izpildi...
Tad ir drošības vajadzības. Kā parasti, tie ietver: pašu vajadzību pēc indivīda drošības (aizsardzība pret grūtībām, kas ir atkarīgas no dzīves aktivitātes), vēlmi pēc stabilas eksistences, nepieciešamību pēc organizācijas, struktūras, likumības un citas (daļēji balstītas kā pirmā vajadzību grupa – uz pašsaglabāšanās instinktiem ). Šīs vajadzības gūs virsroku pār visām pārējām tikai ekstremālās situācijās, kad indivīds apzinās lielu bīstamības pakāpi, nāves sāpēs.
Ja fizioloģiskās un drošības vajadzības tiek apmierinātas vajadzīgajā līmenī, nepieciešamība pēc mīlestības un pieķeršanās kļūst aktuāla, un sākas nākamais motivācijas spirāles aplis. Indivīds sāk izjust draugu, draudzenes, mīļotā vai atvases neesamību tā, kā viņš iepriekš nav izjutis. Viņš vēlas iegūt draudzīgas, tuvas attiecības, viņam ir vajadzīga sociāla grupa, kas viņam varētu dot šādas attiecības, ģimene, kurā viņš varētu justies kā piederīgs. Tieši šis mērķis cilvēkam pārvēršas par vissvarīgāko.
Varbūt viņš jau bija aizmirsis, ka pirms neilga laika, kad viņš bija trūkumā un bija izsalcis, vārds “mīlestība” lika viņam tikai noraidoši pasmaidīt. Un no tā brīža viņš cieš no vientulības, ar īpašām sāpēm pārdzīvo savu noraidījumu, meklē informāciju par saviem senčiem, meklē draugu, cilvēku ar tādām pašām interesēm.
Atzīšanas vajadzības iedala divos veidos. Pirmais ietver centienus, kas ir saistīti ar jēdzienu “sasniegums”. Indivīdam ir jāsajūt viņa visvarenība, kompetence, adekvātums, viņam ir nepieciešama pašpietiekamības un pārliecības sajūta. Cits vajadzību veids ietver nepieciešamību pēc reputācijas, vajadzību iegūt uzmanību, statusu, atzinību.
Uz cieņas un prestiža vajadzību iemiesojuma fona indivīdā veidojas pašpārliecinātības sajūta, pašsajūta, viņa atbilstība apkārtējai pasaulei, sajūta, ka viņš ir noderīgs un vajadzīgs šai pasaulei. . Gluži pretēji, neiemiesota vajadzība izraisa pazemojumu un bezvērtības sajūtu, kas savukārt ir iemesls izmisumam, uz to fona rodas neirotiski un kompensācijas procesi.
Pat ja visas norādītās indivīda vajadzības ir apmierinātas, var sagaidīt, ka pēc kāda laika viņš atkal sastapsies ar neapmierinātību, jo viņa nodarbošanās nepavisam neatbilst viņa mērķim. Skaidrs, ka mūziķim ir jāinteresējas par mūziku, gleznotājam – portreti, bet dzejniekam – dzejoļi, ja vēlas dzīvot vienotībā ar sevi.
Šo vajadzību var saukt par vajadzību pēc pašaktualizācijas. Cilvēks sāk meklēt to jomu un to darbību, kurā viņš varēs parādīt visas savas spējas, kas atšķiras no citu indivīdu prasmēm. Katrai personai tas var notikt atšķirīgi. Daži vēlas sasniegt ārkārtējus augstumus, savukārt citiem ir mazas ambīcijas un viņi ir apmierināti ar maz. Ir redzama zināma saikne ar paša indivīda intelektuālajām spējām. Jo augstāks ir cilvēka intelekts, jo prasīgākas ir viņas vēlmes, jo individuālākas ir viņas vajadzības pēc pašaktualizācijas.
Maslovs secināja, ka zemāka līmeņa vajadzības darbojas visos cilvēkos vienādi, un augstākās dažādās pakāpēs. Šī iemesla dēļ tieši augstākās vajadzības lielā mērā atšķir cilvēkus.
Tajā pašā laikā, jo augstāks ir vajadzību līmenis, jo svarīgāka ir paša indivīda loma viņu apzinātajā izglītībā. Indivīds, vajadzību vadīts, savukārt veido savu saturu. Visas vajadzības darbojas cikliski, tādējādi atkārtojoties vēlreiz, bet augstākā līmenī.
Aktivizējiet savu motivāciju:
- Jums ir jānosaka (tikai godīgi) sava motivācija katrai jūsu dzīves jomai (darbam, mīlestībai utt.). Kādā līmenī tu šobrīd atrodies? Vai ir uz ko tiekties?
- Ja jūsu vajadzības joprojām ir zemākā līmenī, padomājiet par to, iespējams, tas ir saistīts ar nepietiekamas apmierinātības fona šajā līmenī; vai tiešām esi stagnējis, un šis līmenis vairs neatbilst tava pašreizējā statusa prasībām?
- Pastāvīgi pastāstiet sev par savu nākamo uzdevumu, piemēram: "Savā karjerā es vēlos sasniegt panākumus un prestižu."
- Nemelo sev. Jūs nevarat palutināt sevi un objektīvi novērtēt savas spējas.
- Pakariet vajadzīgā prasību līmeņa definīciju kaut kur redzamā vietā.
- Periodiski atkārtojiet sev: “Es to daru, lai …………………….”.
- Varbūt izpratne par paaugstināšanas nepieciešamību neradīsies uzreiz. Bet mēģiniet to pierādīt sev katru dienu ilgu laiku.
Tikmēr mēs esam pārliecināti, ka liels skaits cilvēku pārstāj virzīties uz priekšu, gūstot panākumus, prestižu un atzinību. Sasniedzot noteiktu statusu noteiktā jomā, cilvēki bieži vien pierāda sev, ka viņiem jau ir viss nepieciešamais (galu galā tas bija pirms kāda laika lolots sapnis). Tikai pēc kāda laika viņi sāk saprast, ka veltīgi pārstājuši kustēties, un pašreizējā situācija vairs neatbilst viņu prasībām. Tomēr zaudētais laiks ir pazudis uz visiem laikiem.
Jums nevajadzētu pārtraukt kustību sākuma posmi vajadzību iemiesojums - eksistences pilnība slēpjas nepārtrauktā sevis un apkārtējās vides pilnveidošanā. Pretējā gadījumā jūsu dzīve paies neuzkrītoši, garlaicīgi un drūmi, un tā tiks uzskatīta par pašsaprotamu.
"Maslova piramīda"- motivācijas teorijas neoficiālais nosaukums, ko divdesmitā gadsimta piecdesmitajos gados izstrādāja izcils amerikāņu psihologs (1908-1970).
Pamatā Maslova motivācijas teorijas (piramīdas) slēpjas tēze, ka cilvēka uzvedību nosaka vairākas pamatvajadzības, kuras var sakārtot noteiktā hierarhijā. No Maslova viedokļa šīs vajadzības ir universālas, t.i. vieno visus cilvēkus neatkarīgi no ādas krāsas, tautības, dzīvesveida, paradumiem, uzvedības un citām ārējām izpausmēm. Maslova vajadzību hierarhija ir balstīta uz principu, ka viņu apmierināšana cilvēkam ir steidzama.
1. Fizioloģiskās vajadzības
Vissteidzamākā, visspēcīgākā no visām vajadzībām. Cilvēks, kas dzīvo galējā trūkumā, kam liegti visi dzīves prieki, saskaņā ar Maslova motivācijas teorijas, galvenokārt vadīs fizioloģiskā līmeņa vajadzības. Ja cilvēkam nav ko ēst un ja viņam trūkst mīlestības un cieņas, vispirms viņš centīsies remdēt savu fizisko, nevis emocionālo izsalkumu. Pēc Maslova domām, ja ķermenī dominē fizioloģiskie aicinājumi, tad visas pārējās vajadzības cilvēks var pat nejust. Vēlme rakstīt dzeju, iegādāties automašīnu, interese par dzimto vēsturi, aizraušanās ar dzeltenām kurpēm - uz fizioloģisko vajadzību fona visas šīs intereses un vēlmes vai nu izgaist, vai pazūd pavisam, jo cilvēks, kurš jūt mirstīgo izsalkumu, neinteresēs nekas cits kā ēdiens.
2. Nepieciešamība pēc drošības
Pēc fizioloģisko vajadzību apmierināšanas to vietu indivīda motivācijas dzīvē ieņem vajadzības, kas ir vispārējs skats var apvienot drošības kategorijā (nepieciešamība pēc stabilitātes, aizsardzības, brīvība no bailēm, nemiera un haosa, kārtība, likums, ierobežojumi). Saskaņā ar Maslova motivācijas teorijas, šīs vēlmes var arī dominēt pār ķermeni un uzurpēt tiesības organizēt cilvēka uzvedību. Kā atzīmē Maslovs, veselīga un veiksmīga mūsu kultūras pārstāvja nepieciešamība pēc drošības parasti tiek apmierināta. Normālā sabiedrībā veseliem cilvēkiem nepieciešamība pēc drošības izpaužas tikai vieglās formās, piemēram, kā vēlme iegūt darbu uzņēmumā, kas saviem darbiniekiem nodrošina sociālās garantijas u.c.. Vispārīgākajā formā drošības un stabilitātes nepieciešamība arī izpaužas konservatīvā uzvedībā (lielākā daļa cilvēku sliecas dot priekšroku pazīstamām un pazīstamām lietām). Savukārt, kā norāda Maslovs, negaidītie haosa draudi vairumā cilvēku izraisa motivācijas regresu no augstākā līmeņa uz drošības līmeni. Dabiskā un paredzamā sabiedrības reakcija uz šādām situācijām ir aicinājumi atjaunot kārtību par katru cenu, pat uz diktatūras un vardarbības cenu.
3. Nepieciešamība pēc piederības un mīlestības
Pēc fizioloģiskā līmeņa un drošības līmeņa vajadzību apmierināšanas, saskaņā ar Maslova motivācijas teorija, tiek atjaunināta nepieciešamība pēc mīlestības, pieķeršanās un piederības. Cilvēks vairāk nekā jebkad agrāk sāk izjust draugu trūkumu, mīļotā, sievas vai bērnu neesamību un alkst siltas, draudzīgas attiecības. Viņam ir vajadzīga sociālā grupa, kas viņam nodrošinātu šādas attiecības. Tieši šis mērķis cilvēkam kļūst par nozīmīgāko un svarīgāko. Strauja attīstība iekšā mūsdienu pasaule dažādas grupas Personīgā izaugsme, kā arī interešu klubus, pēc Maslova domām, zināmā mērā diktē neremdētas komunikācijas slāpes, vajadzība pēc tuvības, piederības un vēlme pārvarēt vientulības sajūtu. Nespēja apmierināt vajadzību pēc mīlestības un piederības, no Maslova viedokļa, parasti noved pie nepareizas pielāgošanās un dažkārt arī nopietnākas patoloģijas.
4. Nepieciešamība pēc atzīšanas
Katram cilvēkam, pēc Maslova teiktā, (ar retiem izņēmumiem, kas saistīti ar patoloģiju) pastāvīgi nepieciešama atzīšana, stabils un, kā likums, augsts viņa nopelnu novērtējums. Katram no mums ir nepieciešama gan apkārtējo cieņa, gan iespēja cienīt sevi. Maslovs sadalīja šī līmeņa vajadzības divās klasēs. Pirmajā klasē ietilpst vēlmes un centieni, kas saistīti ar jēdzienu “sasniegums”. Cilvēkam ir vajadzīga sava spēka, atbilstības, kompetences sajūta, viņam ir vajadzīga pārliecības, neatkarības un brīvības sajūta. Otrajā vajadzību klasē autore iekļāva nepieciešamību pēc reputācijas vai prestiža, t.i. statusa, uzmanības, atzinības, slavas iegūšanā. Apmierinot visas šīs vajadzības, saskaņā ar Maslova motivācijas teorijas, rada indivīdā pašapziņas, pašvērtības un spēka sajūtu. Neapmierināta vajadzība, gluži pretēji, izraisa pazemojuma, vājuma, bezpalīdzības sajūtu, kas savukārt kalpo par pamatu izmisumam un iedarbina kompensācijas un neirotiskus mehānismus.
5. Nepieciešamība pēc pašrealizācijas (pašrealizācijas)
Pat ja visas iepriekš minētās vajadzības ir apmierinātas, pēc Maslova domām, cilvēks drīz atkal jutīsies neapmierināts – jo viņš nedara to, uz ko ir predisponēts. Ja cilvēks vēlas dzīvot mierā ar sevi, viņam ir jābūt tādam, kāds viņš var būt. Maslovs šo vajadzību sauca par pašaktualizācijas nepieciešamību. Maslova izpratnē pašaktualizācija ir cilvēka tieksme pēc sevis iemiesošanās, pēc viņam piemītošo potenciālu aktualizēšanas. Šo vēlmi var saukt par vēlmi pēc savdabības, pēc identitātes. Tā ir cilvēka augstākā vajadzība, saskaņā ar hierarhija Maslova vajadzībām . Kā likums, cilvēks sāk izjust nepieciešamību pēc pašaktualizācijas tikai pēc tam, kad ir apmierinājis visu zemāko līmeņu vajadzības.
Savos vēlākajos darbos, kas publicēti 20. gadsimta 60. un 70. gados, Maslovs vajadzību pēc pašaktualizācijas klasificē nevis kā pamatvajadzību, bet gan kā progresīvāku. augsta kategorija vajadzībām, kuras viņš raksturoja kā “(personiskās) izaugsmes vajadzības” (sauktas arī par “vērtību” vai “būtības vajadzībām” vai “meta-vajadzībām”). Šajā sarakstā bija arī nepieciešamība pēc izpratnes un zināšanām (kognitīvā vajadzība) un nepieciešamība pēc skaistuma (estētiskā vajadzība), kas iepriekš tika minētas ārpus galvenās hierarhijas, kā arī nepieciešamība pēc spēles.
Nepieciešamības apmierināšanas priekšnoteikumi th
Maslovs identificē vairākus sociālos nosacījumus, kas nepieciešami pamatvajadzību apmierināšanai: vārda un vārda brīvība, tiesības uz izpēti un informācijas iegūšanu, tiesības uz pašaizsardzību, kā arī sociālo kārtību, ko raksturo taisnīgums, godīgums un kārtība. Šos apstākļus, viņaprāt, nevar klasificēt kā galīgos mērķus, taču cilvēki tos bieži vien pielīdzina pamatvajadzībām. Kā raksta Maslovs, cilvēki sīvi cīnās par šīm tiesībām un brīvībām tieši tāpēc, ka, tās zaudējot, viņi riskē zaudēt iespēju apmierināt savas pamatvajadzības.
Hierarhijas stingrības mērs
Maslovs to atzīmē vajadzību hierarhija nemaz nav tik stabils, kā varētu šķist no pirmā acu uzmetiena. Lielākajai daļai cilvēku pamatvajadzības kopumā atbilst aprakstītajai secībai, taču ir arī izņēmumi. Dažiem cilvēkiem, piemēram, vajadzība pēc pašapliecināšanās izpaužas kā aktuālāka nekā vajadzība pēc mīlestības. Šis ir visizplatītākais reversijas gadījums.
Vajadzību apmierināšanas mērs
Ir kļūdaini uzskatīt, ka jaunas vajadzības rašanās ir iespējama tikai pēc simtprocentīgas pamatā esošās vajadzības. Kā raksta Maslovs, vajadzību aktualizēšanas process nav pēkšņs, nav sprādzienbīstams, drīzāk jārunā par augstāko vajadzību pakāpenisku aktualizāciju, par to lēno pamošanos un aktivizēšanos. Piemēram, ja pamatvajadzība A ir apmierināta tikai par 10%, augstāka līmeņa vajadzība B var netikt atklāta vispār. Taču, ja vajadzība A tiek apmierināta par 25%, tad vajadzība B “pamostas” par 5%, un, ja vajadzība A saņem 75% apmierinājumu, tad vajadzība B var atklāties par 50% un tā tālāk.
Piezīmes un komentāri FORMATTA
Vai tur bija piramīda?
Piramīdas attēls, ko ilustrācijai plaši izmanto visā pasaulē Maslova motivācijas teorijas, patiesībā, tas ir tālu no neapstrīdamas. Pats Maslovs piramīdu savos darbos nepiemin (ne verbālā, ne vizuālā formā).
Gluži pretēji, Maslova darbos ir atšķirīgs vizuālais tēls - spirāle (Maslovs raksta par indivīda pāreju uz augstāka līmeņa vajadzībām: "motivācijas spirāle sāk jaunu pagriezienu"). Spirāles tēls neapšaubāmi labāk atspoguļo Maslova motivācijas teorijas galvenos postulātus: dinamismu, attīstību, vienmērīgu viena līmeņa “ieplūdi” citā (pretstatā piramīdas statiskajai un stingrai hierarhijai).
Raksts ir Abrahama H. Maslova grāmatas abstrakts kopsavilkums. Motivācija un personība (2. izdevums) N.Y.: Harper & Row, 1970; Sanktpēterburga: Eirāzija, 1999, terminoloģiskais labojums V. Dančenko, Kijeva: PSYLIB, 2004. Citāti tiek dota bez pēdiņām, pēc iespējas tuvāk oriģinālam.
Ābrahams Maslovs atzina, ka cilvēkiem ir daudz dažādu vajadzību, bet arī uzskatīja, ka šīs vajadzības var iedalīt piecās galvenajās kategorijās:
Fizioloģiska vajadzības, kas nepieciešamas izdzīvošanai - vajadzības pēc pārtikas, ūdens, pajumtes, atpūtas un seksuālās vajadzības.
Nepieciešamība pēc drošības un pārliecības par nākotni- vajadzības pēc aizsardzības pret fiziskām un psiholoģiskām briesmām no ārpasaules un pārliecību, ka fizioloģiskās vajadzības nākotnē tiks apmierinātas. Apsardzes nepieciešamības izpausme nākotnē ir apdrošināšanas polises iegāde vai droša darba meklējumi ar labām pensijas izredzēm.
Sociālās vajadzības, ko dažkārt sauc par piederības vajadzībām - piederības sajūta kaut kam vai kādam, sajūta, ka citi ir pieņemti, sociālās mijiedarbības, pieķeršanās un atbalsta sajūta.
Cieņas vajadzības- vajadzības pēc pašcieņas, personīgiem sasniegumiem, kompetences, citu cieņas, atzinības.
Pašizpausmes vajadzības- nepieciešamība realizēt savu potenciālu un augt kā indivīdam.
Maslova vajadzību sistēma ir hierarhiska, tas ir, zemāko līmeņu vajadzības prasa apmierinātību un tādējādi ietekmē cilvēka uzvedību, pirms augstāko līmeņu vajadzības sāk ietekmēt motivāciju. Jebkurā laika brīdī cilvēks centīsies apmierināt vajadzību, kas viņam ir svarīgāka vai spēcīgāka. Pirms nākamā līmeņa vajadzības kļūst par visspēcīgāko cilvēka uzvedības noteicēju, zemākā līmeņa vajadzības ir jāapmierina.
Tā kā līdz ar cilvēka kā indivīda attīstību paplašinās viņa potenciālās iespējas, pašizpausmes nepieciešamību nekad nevar pilnībā apmierināt. Tāpēc uzvedības motivēšanas process caur vajadzībām ir bezgalīgs.
Piemēram, cilvēks, kurš izjūt badu, vispirms meklēs pārtiku un tikai pēc ēšanas mēģinās uzcelt pajumti. Dzīvojot komfortabli un drošībā, cilvēku uz darbību vispirms rosinās nepieciešamība pēc sociālajiem kontaktiem, un tad sāks aktīvi tiekties pēc cieņas no apkārtējo puses. Tikai pēc tam, kad cilvēks sajutīs iekšēju gandarījumu un cieņu no apkārtējo puses, viņa svarīgākās vajadzības sāks augt atbilstoši viņa potenciālam. Bet, ja situācija radikāli mainās, tad svarīgākās vajadzības var krasi mainīties.
Lai nākamais, augstākais vajadzību hierarhijas līmenis sāktu ietekmēt cilvēka uzvedību, nav nepieciešams pilnībā apmierināt zemākā līmeņa vajadzības. Tādējādi hierarhiskie līmeņi nav diskrēti soļi. Piemēram, cilvēki parasti sāk meklēt savu vietu noteiktā kopienā ilgi pirms tiek apmierinātas viņu drošības vajadzības vai pilnībā apmierinātas viņu fizioloģiskās vajadzības. Šo punktu var labi ilustrēt ar rituālu un sociālo attiecību lielo nozīmi Amazones džungļu un Āfrikas daļu primitīvajās kultūrās, lai gan bads un briesmas tur vienmēr ir klāt.
Maslova teorijas pielietojums
Lai motivētu konkrēto cilvēku, vadītājam jādod viņam iespēja apmierināt savas vissvarīgākās vajadzības, izmantojot darbības virzienu, kas veicina visas organizācijas mērķu sasniegšanu. Ne tik sen vadītāji varēja motivēt padotos gandrīz tikai ar ekonomiskiem stimuliem, jo cilvēku uzvedību galvenokārt noteica viņu vajadzības zemākajos līmeņos. Mūsdienās pat cilvēki, kas atrodas organizācijas hierarhijas zemākajos līmeņos, Maslova hierarhijā atrodas salīdzinoši augstu.
Līderim rūpīgi jānovēro savi padotie, lai izlemtu, kādas aktīvās vajadzības viņus virza. Tā kā šīs vajadzības laika gaitā mainās, jūs nevarat gaidīt, ka motivācija, kas darbojas vienreiz, darbosies efektīvi visu laiku.
Vadītājiem ir jāzina, kādas ir darbinieka vēlmes atalgojuma sistēmā un kas liek dažiem jūsu padotajiem atteikties sadarboties ar citiem. Dažādiem cilvēkiem patīk dažādas lietas, un, ja vadītājs vēlas efektīvi motivēt savus padotos, viņam jābūt iejūtīgam pret viņu individuālajām vajadzībām.
Galvenā Maslova teorijas kritika bija tāda, ka tajā nav ņemtas vērā cilvēku individuālās atšķirības.
Piemēram, daudzi cilvēki mūsdienu Krievija bija tik šokēti par 1998. gada “noklusējumu”, ka pēc tam (lai gan viņiem izdevās “atcelties uz kājām”) saglabājās viņu dominējošā nepieciešamība pēc drošības.
Augstāka līmeņa vajadzību apmierināšanas metodes
Sociālās vajadzības
Dodiet darbiniekiem darbu, kas ļauj viņiem sazināties
Izveidojiet komandas garu darba vietā
Regulāri rīkojiet tikšanās ar padotajiem
Nemēģiniet iznīcināt neformālas grupas, kas radušās, ja tās nenodara reālu kaitējumu organizācijai.
Izveidojiet nosacījumus, lai sociālā aktivitāte organizācijas locekļi ārpus tās ietvara
Cieņas vajadzības
Piedāvājiet saviem padotajiem jēgpilnāku darbu
Nodrošiniet viņiem pozitīvu atsauksmes ar sasniegtajiem rezultātiem
Novērtēt un atalgot padoto sasniegtos rezultātus
Iesaistiet padotos mērķu noteikšanā un lēmumu pieņemšanā
Deleģēt padotajiem papildu tiesības un pilnvaras
Paaugstiniet padotos pa karjeras kāpnēm
Nodrošiniet apmācību un pārkvalifikāciju, kas uzlabo kompetenci
Pašizpausmes vajadzības
Nodrošināt padotajiem apmācības un attīstības iespējas, kas ļauj viņiem pilnībā izmantot savu potenciālu.
Dodiet saviem padotajiem grūtu un svarīgs darbs kas prasa viņu pilnīgu apņemšanos
Veicināt un attīstīt radošumu padotajiem Hercberga divu faktoru teorijā
Hercbergs parādīja, ka cilvēku aktivitātes ietekmē 2 faktoru grupas, kuras viņš nosauca par higiēniskām un motivējošām.
|
Faktoru grupa |
Ietekme uz cilvēku aktivitātēm |
|
|
Higiēnisks (saistīts ar darba apstākļiem) |
ieņēmumi, darba apstākļi, attiecības ar citiem darbiniekiem, administratīvās darbības |
Pat ar pilnīgu gandarījumu tie nemotivē uzlabot darba efektivitāti |
|
Motivējoša (saistīts ar darba saturu, ar vadības veikto rezultātu novērtējumu) |
veiksmes sajūta, karjeras izaugsme, atzinība no citiem, atbildību |
Motivēt celt produktivitāti, efektivitāti, darba kvalitāti |
Higiēnas faktori darbiniekus nemotivē, bet vienkārši neļauj attīstīties neapmierinātības ar darbu sajūtai.
Hercberga teorijas pielietojums
Lai sasniegtu motivāciju, vadītājam jānodrošina ne tikai higiēnas, bet arī motivējošu faktoru klātbūtne. Daudzas organizācijas ir mēģinājušas īstenot šīs teorētiskās atziņas, izmantojot darba bagātināšanas programmas.
Īstenojot darbaspēka “bagātināšanas” programmu, darbs tiek pārstrukturēts un paplašināts, lai sniegtu lielāku gandarījumu un atalgojumu tā tiešajam veicējam. Darba “bagātināšana” ir vērsta uz darba aktivitātes strukturēšanu tā, lai izpildītājs izjustu viņam uzticētā uzdevuma sarežģītību un nozīmīgumu, neatkarību lēmumu izvēlē, monotonijas un rutīnas darbību neesamību, atbildību par doto uzdevumu. , sajūta, ka cilvēks veic atsevišķu un pilnīgi patstāvīgu darbu. Starp vairākiem simtiem uzņēmumu, kas izmanto darba bagātināšanas programmas, lai novērstu noguruma negatīvās sekas un ar to saistīto produktivitātes samazināšanos, ir tādi lieli uzņēmumi kā American Airlines un Texas Instruments. Lai gan darba bagātināšanas jēdziens ļoti veiksmīgi izmantots daudzās situācijās, tas nav piemērots visu cilvēku motivēšanai.
Lai efektīvi izmantotu Hercberga teoriju, nepieciešams izveidot higiēnas un jo īpaši motivējošu faktoru sarakstu un dot darbiniekiem iespēju noteikt un norādīt, kam viņi dod priekšroku.
Viens un tas pats faktors vienā cilvēkā var izraisīt apmierinātību ar darbu, citā – neapmierinātību un otrādi. Tādējādi motivācijas avots var būt gan higiēna, gan motivējoši faktori, un tas ir atkarīgs no konkrētu cilvēku vajadzībām. Kopš dažādi cilvēki dažādas vajadzības, tad dažādi faktori motivēs dažādus cilvēkus.
Piemēram, cilvēks var mīlēt savu darbu, jo uzskata kolēģus par draugiem un, komunicējot ar viņiem, apmierina savas sociālās vajadzības. Tomēr šāds cilvēks var uzskatīt, ka pļāpāšana ar kolēģiem ir svarīgāka nekā viņam uzticētā darba veikšana. Tādējādi, lai gan apmierinātība ar darbu ir augsta, produktivitāte var būt zema.
Sakarā ar to, ka sociālajām vajadzībām ir ļoti liela nozīme, tādu motivējošu faktoru ieviešana kā atbildības palielināšana par uzticēto uzdevumu var nedot motivējošu efektu un neradīs produktivitātes pieaugumu. Tas būs tieši tā, it īpaši, ja citi darbinieki uztvers strādnieka produktivitātes pieaugumu kā neizteiktu ražošanas standartu pārkāpumu.
Motivācijas teorijas analizēt ietekmējošos faktorus. Liela daļa to priekšmetu ir vērsta uz vajadzību analīzi un to ietekmi uz motivāciju. Šīs teorijas apraksta vajadzību struktūru, saturu un to, kā šīs vajadzības ir saistītas ar cilvēka darbības motivāciju. Šīs teorijas mēģina saprast, kas motivē cilvēku rīkoties. Slavenākās šīs grupas motivācijas teorijas ir: A. Maslova vajadzību hierarhijas teorija, K. Alderfera izstrādātā ERG teorija (izaugsmes un saikņu pastāvēšanas vajadzības), iegūto vajadzību teorija. D. Makklelands, F. Hercberga divu faktoru teorija, V. Vrooma gaidu teorija, Portera-Loulera modelis.
Maslova motivācijas teorija
Ietver šādas motivācijas pamatidejas un priekšnoteikumus:
- cilvēks pastāvīgi izjūt kādas vajadzības;
- cilvēks piedzīvo noteiktu izteikti izteiktu vajadzību kopumu, ko var apvienot noteiktās grupās;
- vajadzību grupas ir hierarhiski izvietotas viena pret otru;
- vajadzības, ja tās nav apmierinātas, motivē cilvēku uz darbību; apmierinātas vajadzības nemotivē cilvēkus;
- ja tiek apmierināta viena vajadzība, tad tās vietā stājas cita neapmierināta;
- parasti cilvēks vienlaikus izjūt vairākas dažādas vajadzības, kas savstarpēji kompleksi mijiedarbojas;
- vajadzības, kas atrodas tuvāk “piramīdas” pamatnei, prasa prioritāru apmierināšanu; augstāka līmeņa vajadzības sāk aktīvi ietekmēt cilvēku pēc tam, kad lielā mērā ir apmierinātas zemāka līmeņa vajadzības;
- var apmierināt augstāka līmeņa vajadzības liels skaits vairāk nekā zemākā līmeņa vajadzības.
Savā grāmatā Towards a Psychology of Being Maslovs vēlāk pievienoja augstāko vajadzību sarakstu, ko viņš nosauca par izaugsmes vajadzībām (būt vērtībām). Tomēr Maslovs atzīmē, ka tos ir grūti aprakstīt, jo tie visi ir savstarpēji saistīti un nav pilnībā atdalāmi viens no otra, tāpēc, definējot vienu no tiem, ir jāatsaucas uz otru. Eksistenciālo vērtību sarakstā, pēc Maslova domām, ietilpst: integritāte, pilnība, pilnība, taisnīgums, vitalitāte, izpausmju bagātība, vienkāršība, skaistums, labestība, individuāla oriģinalitāte, patiesība, vieglums, tieksme uz rotaļām, godīgums, pašpietiekamība. Pēc Maslova domām, eksistenciālās vērtības bieži vien ir spēcīgs motīvs cilvēka darbība un ir iekļauti personīgās izaugsmes struktūrā.
Alderfera ERG teorija
Tāpat kā Maslovs, Kleitons Alderfers savā teorijā balstās uz faktu, ka cilvēka vajadzības var apvienot atsevišķas grupas. Bet viņš uzskata, ka ir trīs vajadzību grupas: 1) eksistences vajadzības, 2) komunikācijas vajadzības, 3) izaugsmes vajadzības.
Vajadzību grupas šajā teorijā diezgan skaidri korelē ar Maslova teorijas vajadzību grupām.
Šķiet, ka eksistences vajadzības Maslova piramīdā ietver divas vajadzību grupas - drošības vajadzības, izņemot grupas drošību, un fizioloģiskās vajadzības. Komunikācijas vajadzību grupa nepārprotami atbilst piederības un iesaistīšanās vajadzību grupai.
Vajadzība pēc saiknes, pēc Alderfera domām, atspoguļo cilvēka sociālo dabu, viņa vēlmi būt ģimenes loceklim, iegūt kolēģus, draugus, ienaidniekus, priekšniekus un padotos. Tāpēc šajā grupā var iekļaut arī daļu no Maslova piramīdas atpazīšanas un pašapliecināšanās vajadzībām, kas ir saistītas ar cilvēka vēlmi ieņemt noteiktu pozīciju apkārtējā pasaulē, kā arī to daļu no Maslova drošības vajadzībām. piramīdas, kas ir saistītas ar grupu drošību. Izaugsmes vajadzības ir līdzīgas Maslova piramīdas pašizpausmes vajadzībām un ietver arī tās atpazīšanas un pašapliecināšanās grupas vajadzības, kas saistītas ar vēlmi attīstīt pārliecību, sevis pilnveidošanu utt. Šīs trīs vajadzību grupas, kā arī Maslova koncepcijā, ir hierarhiskas. Tomēr starp Maslova un Alderfera teorijām ir viena būtiska atšķirība: ja Maslovs uzskata, ka kustība no nepieciešamības uz vajadzību notiek galvenokārt no apakšas uz augšu – no zemākām vajadzībām uz augstākām, tad, pēc Alderfera domām, kustība notiek abās. virzieni - uz augšu, ja nepieciešamība nav apmierināta, zemāks līmenis un uz leju, ja nav apmierināta augstākā līmeņa vajadzība; Turklāt nepieciešamības neapmierinātības gadījumā augstākā līmenī palielinās vajadzības rīcības pakāpe zemākā līmenī, kas pārvērš cilvēka uzmanību uz šo līmeni.
Saskaņā ar Alderfera teoriju vajadzību hierarhija atspoguļo pacelšanos no specifiskākām vajadzībām uz mazāk specifiskām, un katru reizi, kad kāda vajadzība netiek apmierināta, notiek pāreja uz vienkāršāku vajadzību. Alderfers procesu, kas virzās uz augšu vajadzību līmenī, sauc par vajadzību apmierināšanas procesu, un procesu, kas virzās uz leju, par vilšanās procesu. Divu kustības virzienu klātbūtne vajadzību apmierināšanā paver papildu iespējas cilvēka motivēšanai. Alderfera vajadzību teorija ir salīdzinoši “jauna” un tai nav pietiekama empīriskā atbalsta tās pareizībai. Taču zināšanas par šo teoriju ir noderīgas vadības praksē, jo paver vadītājiem meklēšanas iespējas efektīvas formas motivācijas, kas saistītas ar zemāku vajadzību līmeni, ja nav iespējams radīt apstākļus augstāka līmeņa vajadzību apmierināšanai.
Makklelanda iegūto vajadzību teorija
Nosaka personas motivāciju darbībai un ir saistīta ar līdzdalības ietekmes un varas nepieciešamības izpēti un aprakstu. Pēc Makklelanda domām, zemāko līmeņu (vitālās) vajadzības mūsdienu pasaulē, kā likums, jau ir apmierinātas, tāpēc uzmanība jāpievērš augstāko cilvēku vajadzību apmierināšanai. Šīs vajadzības, ja tās cilvēkā skaidri izpaužas, manāmi ietekmē viņa uzvedību, liekot viņam pielikt pūles un veikt darbības, kurām būtu jānoved pie šo vajadzību apmierināšanas. Tajā pašā laikā Makklelands uzskata, ka šīs vajadzības ir iegūtas reibumā dzīves apstākļi, pieredze un apmācība.
Nepieciešamība pēc sasniegumiem izpaužas cilvēka vēlmē sasniegt savus mērķus efektīvāk nekā agrāk. Persona ar augstu vajadzību pēc sasniegumiem dod priekšroku izvirzīt sev mērķus un parasti izvēlas vidēji sarežģītus mērķus un uzdevumus, pamatojoties uz to, ko viņš var sasniegt un ko viņš var darīt. Šādiem cilvēkiem patīk pieņemt lēmumus un būt par tiem atbildīgiem, viņi ir apsēsti ar risināmajiem uzdevumiem un uzņemas personīgu atbildību.
Pamatojoties uz saviem pētījumiem, Makklelands nonāca pie secinājuma, ka šī vajadzība var raksturot ne tikai indivīdus, bet arī atsevišķas sabiedrības. Tajās sabiedrībās, kur vajadzība pēc sasniegumiem ir augsta, parasti ir attīstīta ekonomika. Gluži pretēji, sabiedrībās, kurām raksturīga vāja vajadzība pēc sasniegumiem, ekonomika attīstās lēni vai neattīstās vispār.
Nepieciešamība piedalīties izpaužas kā vēlme pēc draudzīgām attiecībām ar citiem. Cilvēki ar augstu vajadzību pēc līdzdalības cenšas izveidot un uzturēt labas attiecības, gūstat apstiprinājumu un atbalstu no citiem, uztraucas par to, ko citi par viņiem domā. Tas, ka kādam tās ir vajadzīgas, viņiem ir ļoti svarīgi.
Nepieciešamība dominēt tāpat kā iepriekšējie divi, tas tiek iegūts, attīstās uz mācīšanās pamata, dzīves pieredze un sastāv no tā, ka cilvēks cenšas kontrolēt resursus un procesus, kas notiek viņa vidē. Šīs vajadzības galvenais akcents ir vēlme kontrolēt citu rīcību, ietekmēt viņu uzvedību un uzņemties atbildību par savu rīcību un uzvedību. Nepieciešamībai valdīt ir divi poli: pirmkārt, vēlme iegūt pēc iespējas lielāku varu, kontrolēt visu un visus; otrkārt, vēlme pilnībā atteikties no jebkādām pretenzijām uz varu, vēlme izvairīties no tādām situācijām un darbībām, kas ir saistītas ar nepieciešamība veikt jaudas funkcijas.
Sasniegumu, līdzdalības un meistarības vajadzības Makklelanda teorijā nav viena otru izslēdzošas un nav sakārtotas hierarhiski, kā Maslova koncepcijas un Alderfera teorijas. Turklāt šo vajadzību ietekmes izpausme uz cilvēka uzvedību ir atkarīga no to savstarpējās ietekmes. Piemēram, ja indivīds atrodas vadošā amatā un viņam ir liela vajadzība pēc varas, tad par veiksmīga īstenošana vadības darbība atbilstoši vēlmei apmierināt šo vajadzību, vēlams, lai līdzdalības nepieciešamība tiktu izteikta samērā vāji. Spēcīgas nepieciešamības pēc sasniegumiem un spēcīgas varas nepieciešamības kombinācija var arī radīt negatīvu ietekmi no vadītāja darba izpildes viedokļa, jo pirmā vajadzība vienmēr orientēs spēku uz viņa personīgo interešu sasniegšanu. vadītājs. Acīmredzot nav iespējams izdarīt nepārprotamus secinājumus par to, kādā virzienā trīs nosauktās vajadzības ietekmē viena otru. Taču ir pilnīgi skaidrs, ka ir jāņem vērā to savstarpējā ietekme, analizējot cilvēka motivāciju un uzvedību un izstrādājot metodes vajadzību veidošanās un apmierināšanas procesa vadīšanai.
Hercberga divu faktoru teorija
Ideja ir tāda, ka visas vajadzības ir sadalītas higiēnas faktoros un motivācijās. Higiēnas faktoru klātbūtne tikai novērš neapmierinātības veidošanos ar dzīves apstākļiem (darbs, dzīvesvieta utt.). Motivācijas, kas aptuveni atbilst vajadzībām augstākais līmenis, ko aprakstījuši Maslovs un Makklelands, aktīvi ietekmē cilvēka uzvedību.
Vrooma gaidīšanas teorija
Pamatojoties uz apgalvojumu, ka aktīvas vajadzības klātbūtne nav vienīgā nepieciešams nosacījums motivējot cilvēku sasniegt noteiktu mērķi. Personai arī jācer, ka viņa izvēlētais uzvedības veids patiešām radīs gandarījumu vai iegūs to, ko viņš vēlas, “...strādnieki spēs sasniegt tādu darba izpildes līmeni, kāds nepieciešams, lai saņemtu vērtīgu atlīdzību (vērtību katrs cilvēks ir tikai viņa, t.i., individuālā vērtība - uzslavas, darbs, kas patīk, stāvoklis sabiedrībā, pašizpausmes nepieciešamības apmierināšana), ja viņam deleģētais autoritātes līmenis, profesionālās prasmes ir pietiekamas uzdevuma izpildei ,” atzīmē V. Vroom.
Portera-Lowlera modelis
Layman Porter un Edward Lauler izstrādāja visaptverošu motivācijas procesa teoriju, kas ietver gaidīšanas teorijas elementus un . Viņu modelis ietver piecus mainīgos lielumus: piepūli, uztveri, iegūtos rezultātus, atlīdzību un apmierinātību.
Saskaņā ar Portera-Lowlera modeli sasniegtie darbības rezultāti ir atkarīgi no pieliktajām pūlēm, spējām un raksturīgās iezīmes indivīdu, kā arī no viņa apziņas par savu lomu. Pieliktās piepūles līmeni nosaka atlīdzības vērtība un pārliecības pakāpe, ka konkrētais piepūles līmenis patiešām radīs ļoti specifisku atalgojuma līmeni. Turklāt šī teorija nosaka atbilstību starp atlīdzību un rezultātiem, t.i. cilvēks apmierina savas vajadzības ar atlīdzību par sasniegtajiem rezultātiem. Tādējādi produktīvs darbs sniedz gandarījumu. Porters un Laulers uzskata, ka sasnieguma sajūta rada gandarījumu un uzlabo veiktspēju, kas nozīmē, ka augsta veiktspēja ir vispārējas apmierinātības cēlonis, nevis tā sekas.
Hedoniskās motivācijas teorija
Hedoniskā motivācijas teorija uzskata, ka cilvēks cenšas maksimāli palielināt baudu, baudu un samazināt nepatiku, diskomfortu, sāpes, ciešanas. Viens no šīs teorijas izstrādātājiem ir amerikāņu psihologs P. Jungs. Viņš uzskata, ka prieks ir galvenais faktors, kas nosaka darbinieku uzvedības aktivitāti, virzību un organizāciju. Junga teorijā uzvedību nosaka emocijas, kas seko uzvedībai. Ja šī emocija ir pozitīva, darbība tiek atkārtota; ja tā ir negatīva, tā apstājas. Hedoniskās teorijas piekritēji uzskata, ka emocionālās sajūtas kā baudu uztver tikai līdz noteiktam līmenim. Tad iestājas sāta sajūta un tā pati sajūta tiek uztverta kā nepatika.
IN Nesen hedonisko teoriju sauc par “divdimensiju” divu nozīmīgu faktoru identificēšanas dēļ: stimulācijas līmenis; hedonisks tonis, kas attiecas uz subjektīvo baudu.
Psihoanalītiskā motivācijas teorija
Psihoanalītisko motivācijas teoriju izveidoja un attīstīja austriešu psihiatrs Zigmunds Freids. Tas ir psihodinamiskas pieejas piemērs cilvēka uzvedības pētīšanai. Freida teorija balstās uz noteiktu psiholoģisko spēku esamības atzīšanu, kas veido cilvēka uzvedību un kurus viņš ne vienmēr apzinās. To var interpretēt kā reakciju uz dažādiem stimuliem. Freids to apgalvoja virzītājspēki cilvēka uzvedība ir instinkti:
- Eross - dzīvības instinkts;
- Thanatos - agresijas, iznīcināšanas, nāves instinkts.
Instinktam, pēc Freida domām, ir četri galvenie parametri – avots, mērķis, objekts un stimuls.
Psihoanalītiskā teorija uzskata cilvēku par trīs strukturālo komponentu vienotību:
- “Ego” (es) - sevis apziņa, personiskā noteiktība;
- “Id” (It) ir instinktu un impulsu rezervuārs;
- "Superego" - morālie aspekti cilvēka uzvedība ap personību – bezsamaņā.
Piedziņas teorija
Braukšanas teorija tiek uzskatīta par biheiviorisma modeļa veidu S- R, Kur S - stimuls, R- reakcija. Dziņu motivācijas teorijas radītājs ir amerikāņu psihologs Karls Hols. Saskaņā ar šo teoriju cilvēkam ir tendence patstāvīgi uzturēt savu iekšējo stāvokli, jebkādas izmaiņas iekšējā pasaule personība izraisa noteiktu reakciju. Pirmkārt, cilvēks cenšas anulēt visas izmaiņas. Neitralizācijas elementi ir piedziņas (atrakcijas). Jaunus mēģinājumus, kas rodas pēc reakcijas un pastiprina šīs reakcijas spēkus, sauc par pastiprināšanu. Uzvedība, ko kaut kas pastiprina, diezgan stingri iesakņojas darbinieka psihē. Organizācijās valstīs ar attīstītu tirgus ekonomiku šī sistēma tiek izmantota, lai stimulētu darbiniekus aktīvi strādāt ar naudas atalgojumu un dažāda veida stimuliem. Taču tajā pašā laikā darbinieka psihē tiek radīta atalgojuma gaidīšanas noskaņa: ja darbiniekam vairākas reizes tiek pastiprināts ne pārāk produktīvs darbs, viņš pierod un vairs neiedomājas darbu bez papildu atalgojuma.
Nosacīto refleksu teorija
Nosacītu refleksu teoriju izstrādāja lielais krievu zinātnieks I. P. Pavlovs. Viņa teorijas pamatā ir ķermeņa reakcija uz ārējiem stimuliem - kondicionētiem un beznosacījuma refleksiem, kas atzīti par motivācijas pamatu. Īpaša uzmanība Pavlovs koncentrējās uz nosacītajiem refleksiem. Domāšanas un uzvedības stereotips kalpo kā attieksmes psihofizioloģiskais pamats, kas ir indivīda motivācijas sistēmas centrālā sastāvdaļa.
Makgregora teorijas X un Y
Zinātnieks, slavens ar saviem darbiem līderības jomā, ko sauc par autoritāra līdera priekšnoteikumiem attiecībā pret darbiniekiem X teorija.
Demokrātiska līdera priekšstati par darbiniekiem atšķiras no autoritāra līdera priekšstatiem. Makgregors tos sauca par Y teoriju.
Šīs teorijas rada ļoti atšķirīgas vadlīnijas motivācijas funkcijas īstenošanai. Tie attiecas uz dažādām cilvēku vajadzību un motīvu kategorijām.
Kā redzat, ar dažādām pieejām motivācijas jautājumam visi autori ir vienisprātis par vienu: motīvs ir cilvēka darbības iemesls, stimulators. Sakarā ar to, ka katra cilvēka motīvi ir individuāli, tos nosaka viņa personības īpatnības, izveidojusies sistēma. vērtību orientācijas, sociālā vide, jaunās situācijas utt., tad vajadzību apmierināšanas veidi ir dažādi. Motivācijas sfēra ir dinamiska un atkarīga no daudziem apstākļiem. Taču daži motīvi ir samērā stabili un, pakārtoti citiem motīviem, kļūst it kā par visas sfēras kodolu.
Dažādu cilvēku rīcības atšķirības vienādos apstākļos, sasniedzot vienus un tos pašus mērķus, ir izskaidrojamas ar to, ka cilvēki atšķiras pēc enerģijas un neatlaidības pakāpes, daži reaģē uz dažādām situācijām ar dažādām darbībām, bet citi rīkojas vienādās situācijās. Tāpat.
Jebkuras darbības pamatā ir motīvs, kas mudina cilvēku to darīt, taču darbība ne vienmēr var pilnībā apmierināt motīvu. Šajā gadījumā cilvēks, pabeidzis vienu darbību, pievēršas citai. Ja darbība ir ilgstoša, tad tās procesa gaitā var mainīties motīvs. Tātad, labi zīmuļi, krāsas iedveš vēlmi gleznot ar tām. Taču pēc kāda laika atvilktnei šī nodarbe var apnikt. Dažreiz, gluži pretēji, saglabājot motīvu, veiktā darbība var mainīties. Piemēram, vispirms sākusi interesēties par zīmēšanu akvareļu krāsas, cilvēks pēc tam sāk strādāt ar eļļu. Starp motīva attīstību un darbības attīstību bieži rodas “neatbilstības”: motīvu attīstība var virzīt aktivitātes veidošanos vai atpalikt no tās, kas ietekmē darbības rezultātu.
Motivācija nosaka izvēli starp dažādām iespējamām darbībām, regulējot, virzot darbību, lai sasniegtu konkrētajam motīvam raksturīgus mērķa stāvokļus un atbalstot šo virzienu. Īsāk sakot, motivācija izskaidro darbības mērķtiecību.
Motivācija nav atsevišķs process, kas vienmērīgi caurstrāvo uzvedību no sākuma līdz beigām. Tas sastāv no neviendabīgiem procesiem, kas regulē uzvedību, galvenokārt pirms un pēc darbības. Tātad, vispirms ir jāizsver darbības iespējamie rezultāti un jānovērtē to sekas. Neskatoties uz to, ka darbība ir motivēta, t.i. vērsta uz motīva mērķa sasniegšanu, to nevajadzētu jaukt ar motivāciju. Darbības sastāv no tādām sastāvdaļām kā prasmes, iemaņas un zināšanas. Tas, kā un kādā virzienā tiks izmantotas dažādas funkcionālās spējas, ir atkarīgs no motivācijas. Motivācija izskaidro izvēli starp dažādām iespējamām darbībām, dažādas iespējas uztvere un iespējamie veidi domāšana, kā arī intensitāte un neatlaidība izvēlētās darbības veikšanā un tās rezultātu sasniegšanā.
Amerikāņu psihologs Ābrahams Maslovs visu savu dzīvi mēģināja pierādīt, ka cilvēki pastāvīgi atrodas pašaktualizācijas procesā. Ar šo terminu viņš domāja cilvēka vēlmi pēc pašattīstības un pastāvīga iekšējā potenciāla realizācijas. Pašaktualizācija ir augstākais līmenis starp vajadzībām, kas veido vairākus cilvēka psihes līmeņus. Šo Maslova aprakstīto hierarhiju 20. gadsimta 50. gados sauca par “Motivācijas teoriju” vai, kā to tagad mēdz dēvēt, par vajadzību piramīdu. Maslova teorijai, tas ir, vajadzību piramīdai ir pakāpju struktūra. Pats amerikāņu psihologs šo vajadzību pieaugumu skaidroja ar to, ka cilvēks nevarēs izjust augstāka līmeņa vajadzības, kamēr neapmierinās pamata un primitīvākās. Apskatīsim tuvāk, kas ir šī hierarhija.
Vajadzību klasifikācija
Maslova cilvēka vajadzību piramīdas pamatā ir tēze, ka cilvēka uzvedību nosaka pamatvajadzības, kuras var sakārtot soļu veidā atkarībā no to apmierināšanas nozīmīguma un steidzamības cilvēkam. Apskatīsim tos, sākot no zemākā.
Pirmais posms - fizioloģiskās vajadzības. Cilvēks, kurš nav bagāts un kuram nav daudz civilizācijas priekšrocību, saskaņā ar Maslova teoriju izjutīs, pirmkārt, fizioloģiska rakstura vajadzības. Piekrītiet, ja izvēlaties starp cieņas trūkumu un izsalkumu, vispirms jūs remdēsiet savu izsalkumu. Pie fizioloģiskām vajadzībām pieder arī slāpes, vajadzība pēc miega un skābekļa un dzimumtieksme.
Otrais posms - nepieciešamība pēc drošības. Labs piemērsŠeit kalpo zīdaiņi. Bērniem vēl nav psihes bioloģiskais līmenis Pēc slāpju un izsalkuma remdēšanas viņi meklē aizsardzību un nomierinās, tikai sajūtot tuvumā esošās mātes siltumu. In pieaugušo dzīve notiek tas pats. Veseliem cilvēkiem nepieciešamība pēc drošības izpaužas vieglā formā. Piemēram, vēlmē iegūt sociālās garantijas nodarbinātībā.
Trešais posms - vajadzība pēc mīlestības un piederības. Maslova cilvēka vajadzību piramīdā pēc fizioloģisko vajadzību apmierināšanas un drošību, cilvēks alkst draudzīgu, ģimenisku vai mīlas attiecību siltuma. Mērķis ir tādu atrast sociālā grupa, kas apmierinās šīs vajadzības, ir cilvēka svarīgākais un nozīmīgākais uzdevums. Vēlme pārvarēt vientulības sajūtu, pēc Maslova domām, kļuva par priekšnoteikumu visu veidu interešu grupu un klubu rašanās brīdim. Vientulība veicina cilvēka sociālo nepielāgošanos un nopietnu garīgu slimību rašanos.
Ceturtais posms - nepieciešamība pēc atzīšanas. Katram cilvēkam ir nepieciešams, lai sabiedrība izvērtētu viņa nopelnus. Maslova vajadzība pēc atzinības iedalās cilvēka vēlmēs pēc sasniegumiem un reputācijas. Tieši dzīvē kaut ko sasniedzot un izpelnoties atzinību un reputāciju, cilvēks kļūst pārliecināts par sevi un savām spējām. Ja šī vajadzība netiek apmierināta, tas parasti izraisa vājumu, depresiju un izmisuma sajūtu, kas var izraisīt neatgriezeniskas sekas.
Piektais posms - nepieciešamība pēc pašaktualizācijas (aka pašrealizācija). Saskaņā ar Maslova teoriju šī vajadzība ir visaugstākā hierarhijā. Cilvēks izjūt nepieciešamību pēc uzlabojumiem tikai pēc visu zemākā līmeņa vajadzību apmierināšanas.
Šie pieci punkti satur visu piramīdu, tas ir, Maslova vajadzību hierarhiju. Kā atzīmēja pats motivācijas teorijas veidotājs, šie posmi nav tik stabili, kā šķiet. Ir cilvēki, kuru vajadzību secība ir izņēmums no piramīdas noteikumiem. Piemēram, dažiem pašapliecināšanās ir svarīgāka par mīlestību un attiecībām. Paskatieties uz karjeristiem, un jūs redzēsiet, cik bieži šāds gadījums ir.
Maslova vajadzību piramīdu ir apstrīdējuši daudzi zinātnieki. Un šeit ir runa ne tikai par psihologa radītās hierarhijas nestabilitāti. Neparastās situācijās, piemēram, kara laikā vai galējā nabadzībā, cilvēkiem izdevās radīt lieliskus darbus un veikt varoņdarbus. Tādējādi Maslovs mēģināja pierādīt, ka, pat neapmierinot savas pamatvajadzības un pamatvajadzības, cilvēki realizēja savu potenciālu. Amerikāņu psihologs uz visiem šādiem uzbrukumiem atbildēja tikai ar vienu frāzi: "Pajautājiet šiem cilvēkiem, vai viņi ir laimīgi."
4. Gertsberga 2 faktoru modelis
F. Hercberga divu faktoru teorija balstās uz divas lielas vajadzību kategorijas: higiēnas faktori un motivējošie faktori. Higiēnas faktori ir saistīti ar vidi, kurā tiek veikts darbs, un motivējot - ar darba raksturu.
Hercbergs pirmo vajadzību kategoriju nosauca par higiēniskām, izmantojot vārda “higiēna” (profilakse) medicīnisko nozīmi, jo, viņaprāt, šie faktori raksturo darbinieka vidi un pilda primārās funkcijas, novēršot neapmierinātību ar darbu. Hercbergs otro kategoriju nosauca par motivējošiem vai veicinošiem faktoriem, jo tie mudina darbiniekus strādāt labāk.
Higiēna un motivējošie faktori Hercberga teorijā
|
Higiēnas faktori |
Motivējošie faktori |
|
Organizatoriskā un vadības politika | |
|
Darba apstākļi |
Karjeras izaugsme |
|
Alga, sociālais statuss |
Darba rezultātu atzīšana un apstiprināšana |
|
Starppersonu attiecības ar savu priekšnieku, kolēģiem un padotajiem |
Augsta pakāpe atbildību |
|
Tiešas darba kontroles pakāpe |
Radošas un profesionālas izaugsmes iespēju |
Jāpiebilst, ka Hercbergs izdarīja paradoksālu secinājumu, ka algas nav motivējošs faktors. Patiešām, tabulā alga ir to faktoru kategorijā, kas izraisa apmierinātību ar darbu vai neapmierinātību.
5. Sarežģīta ekonomisko nosacījumu sistēma
Konjunktūra- jebkuras sociālās parādības stāvoklis noteiktā laika brīdī. Atkarībā no tā, kāda konkrēta parādība kalpo par izpētes objektu, tiek izdalīti apstākļi: ekonomiskie, politiskie, sociālie; demogrāfisks; sociāli politiskās utt. Katrs no šiem konjunktūras veidiem savukārt ir pamats sarežģītākai elementu stāvokļu tipoloģijai noteiktā parādībā. Piemēram, ekonomiskos apstākļus var klasificēt pēc hierarhijas līmeņiem (pasaules ekonomiskie apstākļi, konkrēta vietējā tirgus ekonomiskie apstākļi) vai pēc preču klāsta apjoma (vispārējie ekonomiskie vai preču). Situāciju var pētīt tikai no dinamiskas pieejas viedokļa.
Ekonomiskā situācija ir ļoti sarežģīta sistēma, ko var pētīt no dažādām perspektīvām. Tieši šis apstāklis bija iemesls tam, ka ekonomisko nosacījumu definīciju ir gandrīz tikpat daudz, cik autoru, kas tam velta savu. zinātniskie darbi. Iekšzemes ekonomiskajā literatūrā pastāv šaura un plaša ekonomisko apstākļu jēdziena interpretācija, tomēr abos gadījumos jēdziens “konjunktūra” nozīmē īslaicīgu, pārejošu, savdabīgu konkrētu ekonomisko, sociālo, laikapstākļu un citu apstākļu un faktoru kombināciju. kas ietekmē piedāvājuma un pieprasījuma veidošanos un mijiedarbību. Lai sniegtu vispieņemamāko ekonomiskās situācijas definīciju, ir rūpīgi jāanalizē ekonomiskās situācijas īpašības un struktūra. Uzreiz jāatzīmē, ka, neskatoties uz katras ekonomiskās situācijas relatīvo autonomiju atsevišķā tirgū, tas ir tikai sarežģītākas ekonomiskās situācijas elements augstākā hierarhijas līmenī. Tajā pašā laikā katrs pētāmās ekonomiskās situācijas elements pats par sevi var tikt attēlots vai nu zemāka līmeņa hierarhijas sistēmas veidā, vai arī šādas sistēmas funkcionēšanas rezultātā.
6. Funkcionālā struktūra pieņem, ka katra vadības struktūra ir specializējusies atsevišķu funkciju veikšanā visos vadības līmeņos.
Katras funkcionālās struktūras norādījumu ievērošana tās kompetencē ir obligāta ražošanas vienībām. Lēmumi par vispārīgiem jautājumiem tiek pieņemti kolektīvi. Vadības aparāta funkcionālā specializācija būtiski paaugstina tā efektivitāti, jo universālu vadītāju, kuriem ir jāsaprot visas funkcijas, vietā parādās augsti kvalificētu speciālistu personāls.
Struktūra ir vērsta uz pastāvīgi atkārtotu rutīnas uzdevumu veikšanu, kas neprasa ātru lēmumu pieņemšanu. Tos izmanto organizāciju vadībā ar masveida vai liela apjoma ražošanu, kā arī izmaksu tipa ekonomiskajos mehānismos, kad ražošana ir vismazāk pakļauta zinātnes un tehnikas attīstībai.
Funkcionālās vadības struktūra
Pielietojuma zona: viena produkta uzņēmumi; uzņēmumi, kas īsteno sarežģītus un ilgtermiņa inovatīvus projektus; vidēji augsti specializēti uzņēmumi; pētniecības un attīstības organizācijas; lielie specializētie uzņēmumi.
Funkcionālās struktūras galvenās priekšrocības:
Par konkrētu funkciju izpildi atbildīgo speciālistu augsta kompetence;
Atbrīvot līnijas vadītājus no daudzu īpašu jautājumu risināšanas un paplašināt viņu iespējas operatīvai ražošanas vadībai;
Pieredzējušu speciālistu izmantošana konsultācijām, samazinot ģenerālistu nepieciešamību;
Nepareizu lēmumu riska samazināšana;
Dublēšanās novēršana vadības funkciju izpildē.
Funkcionālās struktūras trūkumi ietver:
Grūtības uzturēt pastāvīgas attiecības starp dažādiem funkcionāliem pakalpojumiem;
Ilgstoša lēmumu pieņemšanas procedūra;
Savstarpējas sapratnes un darbības vienotības trūkums starp funkcionāliem pakalpojumiem; samazinot izpildītāju atbildību par darbu, jo katrs izpildītājs saņem norādījumus no vairākiem vadītājiem;
Pārmērīga interese par savu nodaļu mērķu un uzdevumu sasniegšanu;
Samazināta personiskā atbildība par gala rezultātu;
Grūtības uzraudzīt procesa gaitu kopumā un atsevišķiem projektiem;
Salīdzinoši iesaldēta organizatoriskā forma, kurai ir grūtības reaģēt uz izmaiņām.
Funkcionālās struktūras veids ir lineāri funkcionālā struktūra. Lineāri funkcionālā struktūra nodrošina tādu vadības darba sadali, kurā lineārās vadības saites tiek aicinātas komandēt, bet funkcionālās saites tiek aicinātas konsultēt, palīdzēt konkrētu jautājumu izstrādē un sagatavot atbilstošus lēmumus, programmas un plānus. .
Lineāri funkcionālā vadības struktūra
Funkcionālo nodaļu vadītāji (mārketings, finanses, pētniecība un attīstība, personāls) formāli ietekmē ražošanas nodaļas. Parasti viņiem nav tiesību patstāvīgi dot viņiem rīkojumus. Funkcionālo pakalpojumu loma ir atkarīga no saimnieciskās darbības mēroga un uzņēmuma vadības struktūras kopumā. Funkcionālie dienesti veic visu ražošanas tehnisko sagatavošanu; sagatavot risinājumus jautājumiem, kas saistīti ar ražošanas procesa vadību.
Lineāri funkcionālās struktūras priekšrocības:
Ar darbinieku specializāciju saistīto lēmumu un plānu padziļinātāka sagatavošana;
Tiešo vadītāju atbrīvošana no daudzu jautājumu risināšanas, kas saistīti ar finanšu plānošanu, loģistiku utt.;
Attiecību “vadītājs - padotais” veidošana pa hierarhijas kāpnēm, kurās katrs darbinieks ir pakļauts tikai vienam vadītājam.
Lineāri funkcionālās struktūras trūkumi:
Katra saite ir ieinteresēta sava šaura mērķa sasniegšanā, nevis uzņēmuma vispārējā mērķa sasniegšanā;
Ciešas attiecības un mijiedarbības trūkums horizontālā līmenī starp ražošanas nodaļām;
Pārāk attīstīta vertikālās mijiedarbības sistēma;
Uzkrāšana augstākā līmenī kopā ar stratēģiskiem operatīviem uzdevumiem.
7. Sadalījuma struktūra - uzņēmuma vadības struktūra, kurā ir skaidri nodalīta atsevišķu produktu un atsevišķu funkciju vadība. Sadalījuma struktūra rodas, ja galvenais kritērijs darbinieku apvienošanai nodaļās ir organizācijas ražotie produkti.
Sadalījuma struktūru dažreiz sauc par produkta struktūru, programmas struktūru vai autonomas biznesa vienības struktūru. Katrs no šiem terminiem nozīmē vienu un to pašu: dažādas nodaļas apvienojas, lai radītu vienu organizatorisku rezultātu — produktu, programmu vai pakalpojumu vienam klientam.
Šādu struktūru rašanās ir saistīta ar strauju uzņēmumu lieluma pieaugumu, to darbības dažādošanu un tehnoloģisko procesu pieaugošo sarežģītību dinamiski mainīgā vidē.
Galvenā atšķirība starp dalīto struktūru un funkcionālo ir tā, ka katras funkcijas pārvaldības ķēde saplūst dalītajā hierarhijā zemākā līmenī. Divīzijas struktūrā viedokļu atšķirības starp departamentiem tiks risinātas nodaļas, nevis uzņēmuma vadītāja līmenī.
Divīzijas struktūrā nodaļas tiek veidotas kā autonomas vienības ar savām funkcionālajām nodaļām katrai nodaļai.
Alternatīva produktu līniju sadalīšanai ir uzņēmumu darbību grupēšana pēc ģeogrāfiskā reģiona vai klientu grupas.
Šādā struktūrā visas funkcijas konkrētā valstī vai reģionā ir pakļautas vienam nodaļas vadītājam. Struktūra palīdz koncentrēt uzņēmuma centienus uz vietējā tirgus vajadzībām. Konkurences priekšrocības var sasniegt, ražojot vai tirgojot produktu vai pakalpojumu, kas ir pielāgots konkrētās valsts vai reģiona īpašībām.