6. Grupas koordinācija mijiedarbībā ar citām grupām.

Līdera aktivitāte izpaužas vadības stilā. Stils ir līdera un padoto mijiedarbības īpašība, tie ir biežākie un stabilākie veidi, kā ietekmēt vadītāju uz vadāmo.

2. Personāla darbības motivācija

Darba kolektīva (organizācijas) vadība nav iedomājama bez tā dalībnieku motivācijas. Lai padarītu organizāciju dinamisku, cilvēkiem tā ir jāgrib. Biznesa attiecības netiek veidotas tikai uz līdzjūtības un antipātijas pamata, lai gan tās to neizslēdz. Cilvēki strādā naudas dēļ. Un ar viņiem nauda pareiza sadale ir spēcīgs motīvs. Bet kā organizatoriskais resurss naudas summa, kas vadītājam ir, ir ierobežota. Attiecīgi arī viņu motivējošā potenciāla izmantošanas iespējas ir ierobežotas, tomēr, kā liecina organizāciju psiholoģija, katram vadītājam ir arī tādi neierobežoti resursi darbinieku motivēšanai kā uzslavēšana, savlaicīga Atsauksmes par darbības rezultātiem, unikālas un neatkārtojamas personības atpazīstamību citā utt.

Kā liecina prakse, jebkura cilvēka darba uzvedība ir atkarīga no iekšējiem un ārējiem faktoriem. Iekšējie faktori nosaka cilvēka psiholoģiskās īpašības, t.i., viņa motīvi. Ārējie faktori- ārējie apstākļi un apstākļi, ko sauc par stimuliem.

Iekšējā un ārējā motivācija nav neatkarīgas, tās ir savstarpēji aizstājamas un savstarpēji noteiktas. Ietekmē var aktualizēties iekšējie motīvi noteikta situācija un, gluži pretēji, noteiktu dispozīciju (motīvu, vajadzību) aktivizēšanās noved pie situācijas maiņas, t.i. subjekta uztverei. Tādējādi darbinieku darba uzvedība nav jāuzskata par reakciju uz noteiktiem iekšējiem vai ārējiem stimuliem, bet gan kā viņu nepārtrauktas mijiedarbības rezultāts.

Tas liek domāt par motivāciju kā nepārtrauktas savstarpējas ietekmes un transformācijas procesu, kurā darbības subjekts un situācija savstarpēji ietekmē viens otru un tā rezultāts ir patiešām novērojama uzvedība.

Apkopojot iepriekš minēto, varam secināt, ka veidošanās ārējiem apstākļiem t.i., stimulu sistēma noteiks arī uzņēmuma darba kolektīva dalībnieku iekšējo motīvu sistēmu.

Un otrādi, ietekmējot darbinieku iekšējās motivācijas veidošanos, vadītājs mainīs arī ārējās motivācijas sistēmu, t.i., viņu uztveri par konkrēto situāciju un līdz ar to arī attieksmi pret darbu, inovācijām un izmaiņām organizācijā.

Tādējādi ir divi galvenie darbinieku motivācijas veidi. Pirmais ir tas, ka ar ārēju ietekmi uz komandas locekļiem tiek iedarbināti noteikti motīvi, kas mudina cilvēkus veikt noteiktas darbības kas noved pie vadītāja vēlamā rezultāta.

Otrs motivācijas veids ir balstīts uz noteiktas darbinieku motivācijas struktūras veidošanos. Šajā gadījumā uzmanība tiek pievērsta vadītājam vēlamo darbinieku rīcības motīvu izstrādei un nostiprināšanai vai to motīvu vājināšanai, kas kavē indivīda un organizācijas efektivitāti kopumā. Šāda veida motivācijai ir audzināšanas un audzināšanas darba raksturs, un tās rezultāti neparādās uzreiz, bet pēc noteikta laika.

Iekšējās motivācijas sistēmas veidošana prasa lielas vadītāja pūles, zināšanas un spējas tās īstenošanai, tomēr tās rezultāti ir ievērojami pārāki par pirmā veida motivācijas rezultātiem. Bet šāda veida motivācijas izmantošana izvirza prasības pašam vadītājam attiecībā uz pašpārvaldes procesu.

3. Attiecības organizācijā

Jebkura organizācija ir sociāla sistēma, kas sastāv no formālām un neformālām grupām, no kurām katra ir cilvēku kopiena, kas ietekmē citus grupas dalībniekus un ir citu ietekmēti, tāpēc jautājumi par indivīda un grupas savstarpējo ietekmi organizācijā mūsdienās ir diezgan aktuāli un nozīmīgi.

Pietiekami svarīga problēma menedžmenta aktivitātes – attiecības starp grupām organizācijā, kas var veidoties dažādos veidos – no tiešas mijiedarbības līdz konfliktiem un pat naidīgumam. Jāņem vērā, ka starpgrupu parādību funkcionēšanai ir divi virzieni.

Pirmais virziens ir saistīts ar negatīvu, destruktīvu, sociāli nevēlamu parādību izpēti. Zinātnieki tās sauc par diferencējoša rakstura starpgrupu parādībām. Tie ietver jebkāda veida grupu centrismu, naidīgumu, neobjektivitāti, diskrimināciju, konfliktus, labvēlību grupā.

Otrs virziens ir saistīts ar integratīva rakstura starpgrupu parādību izpēti: “grupu atvērtība”, “starpgrupu atsaucība”.

Jāatzīmē, ka integratīvie un diferenciālie procesi starpgrupu mijiedarbībā pastāv vienlaicīgi un iekšā normāli apstākļi līdzsvaro viens otru. Taču jāuzsver, ka objektīvie apstākļi tieši ietekmē grupas iekšējās struktūras un procesus (grupas saliedētība, statusa-pozicionālā un vērtību-normatīvā struktūra, vadības un lēmumu pieņemšanas procesi, sastāvs, grupas attīstības veids un raksturs), un tie, savukārt, nosaka starpgrupu attiecību veidu un raksturu, kas ietekmē organizācijas darbību kopumā.

Secinājums

Pabeidzot darbu, varam secināt, ka mūsdienu nemitīgi mainīgajā vidē vienīgais stabils konkurences priekšrocības jebkura organizācija ir personāls. Tas prasa jaunu redzējumu par vadības attiecībām, kuras pamatā jābūt vadības organizatoriskajai psiholoģijai, kas vērsta uz izpaušanu. cilvēku resursi. Vadības sociāli psiholoģisko pamatu izpētei, zināšanu un prasmju veidošanai cilvēkvadības jomā, kā liecina prakse, ir liela ietekme uz organizācijas vadības efektivitātes uzlabošanu.

Tomēr, neskatoties uz to, ka vadība kā zinātne pastāv jau vairāk nekā 100 gadus, tikai pēdējos 50 gados vadība sāka pievērst lielāku uzmanību cilvēciskajam faktoram, pētīt tādus jēdzienus kā vadība, vara, neformālās organizācijas, ņemt vērā cilvēku organizatoriskās uzvedības elementus un attiecīgi ar tiem saistītos vadības procesa aspektus.

Bibliogrāfija

1. Kalyugina S.N. Vadītāja darbības sociāli psiholoģiskie aspekti. Kolekcija zinātniskie raksti SevKavGTU. // Sērija "Ekonomika". - 2007. - Nr.5.

2. Meskon M., Albert M., Hedouri F. Vadības pamati. - M. Delo, 1998. gads.

3. Parkinson S. uc Vadības māksla. - Sanktpēterburga: Lenizdat, 1992. gads.

4. Poļakovs, V.G. Cilvēks vadības pasaulē. - M.: Nauka, 1996. gads.

5. Šipunovs V.G., Kiškels E.N. Vadības darbības pamati. - M.: Augstāk. skola, 2000.

Un labāk ir paņemt pārtraukumu, mainīt savas domas un sākt no jauna. Darbā nevajag atrauties citu lietu dēļ, izņemot to, kas nepieciešams pašā darbā. 2.2. Personāla vadības psiholoģiskie aspekti "Pinta Lab Ltd" Psiholoģiskie aspekti organizācijā "Pinta Lab Ltd", kuras pārstāve ir Inna Mozhayskaya (uzņēmuma "Pinta Lab Ltd" pārstāvniecības attīstības direktore), kandidāt...

Katram vadītājam ir jāzina komandas sociāli psiholoģiskā struktūra un sociāli psiholoģiskie modeļi, kas darbojas cilvēku grupās. 2.2. Līdera loma komandas sociāli psiholoģiskajā klimatā psiholoģiskā klimata komandas vadītājs Līdera loma ražošanā ir milzīga labvēlīga sociāli psiholoģiskā klimata veidošanā. Vadības darbs...

... ": "Nekad neko neprasi! Nekad un neko, un īpaši tiem, kas ir stiprāki par tevi. Viņi paši visu piedāvās un dos paši."Uzvedieties cienīgi! 2. Menedžmenta psiholoģiskie aspekti 2.1. Vissvarīgākais un retākais resurss Jebkuras mūsdienu vadības teorijas skolas Īpaša uzmanība piešķirt personai indivīda prioritāti jebkādu sociālo procesu izpētē. Cilvēciskā faktora loma...

Mainīt esošo personāla motivācijas sistēmu, attīstot esošās un ieviešot jaunas morālās un materiālās stimulēšanas formas, izmantojot administratīvās, ekonomiskās un sociāli psiholoģiskās vadības metodes. Lai palielinātu personāla interesi par uzņēmuma darbību, nepieciešams izstrādāt šādas motivācijas sastāvdaļas: 1. Organizatoriskās ...

No psiholoģijas viedokļa mijiedarbība- tas ir cilvēku tiešas vai netiešas ietekmes process vienam uz otru, izraisot viņu savstarpēju kondicionēšanu un saikni. Tieši cēloņsakarība veido galveno mijiedarbības pazīmi, kad katra no mijiedarbības pusēm darbojas kā otras cēlonis un kā sekas vienlaicīgai pretējās puses pretējai ietekmei, kas nosaka objektu un to struktūru attīstību. Ja mijiedarbība atklāj pretrunu, tad tā darbojas kā parādību un procesu paškustības un pašattīstības avots.

Turklāt mijiedarbība psiholoģijā parasti tiek saprasta ne tikai kā cilvēku ietekme vienam uz otru, bet arī kā viņu kopīgo darbību tieša organizācija,

Saturs Stils

Produktīvi Neproduktīvs

attiecības un komunikācija.

dibināt kontaktus, sakarus, ietekmēt vienam otru, veikt kopīgas darbības un piedzīvot savstarpēju pieredzi.

Mijiedarbībā tiek realizēta cilvēka attiecības ar citu cilvēku kā subjektu, kuram ir sava pasaule. Cilvēka mijiedarbība ar cilvēku sabiedrībā ir viņu mijiedarbība iekšējās pasaules: domu, ideju, tēlu apmaiņa, ietekme uz mērķiem un vajadzībām, ietekme uz citas personas vērtējumiem, viņa emocionālais stāvoklis. 1

Starppersonu mijiedarbība- tie ir nejauši vai tīši, privāti vai publiski, ilgstoši vai īslaicīgi, verbāli vai neverbāli kontakti un sakari starp diviem vai vairākiem cilvēkiem, izraisot savstarpējas izmaiņas viņu uzvedībā, darbībās, attiecībās un attieksmē.

Galvenās iezīmes

ļaujot grupai realizēt kopīgas aktivitātes saviem dalībniekiem.

Mijiedarbība vienmēr notiek divu komponentu veidā: saturs un stils. Saturs mijiedarbība nosaka, ap ko vai par ko šī vai cita mijiedarbība tiek izvietota. Stils mijiedarbība norāda, kā cilvēks mijiedarbojas ar citiem.

Mēs varam runāt par produktīviem un neproduktīviem mijiedarbības stiliem. Produktīvi stils ir auglīgs kontaktu veids starp partneriem, kas veicina savstarpējas uzticēšanās attiecību veidošanu un paplašināšanu, personīgo potenciālu atklāšanu un efektīvu rezultātu sasniegšanu kopīgās darbībās. Neproduktīvs mijiedarbības stils ir neproduktīvs kontaktu veids starp partneriem, kas bloķē personīgo potenciālu realizāciju un kopīgu darbību optimālu rezultātu sasniegšanu.

Parasti ir pieci galvenie kritēriji, kas ļauj pareizi saprast mijiedarbības stilu.

1. Darbības raksturs partneru pozīcijā (produktīvā stilā - "blakus partnerim", neproduktīvā stilā - "virs partnera").

2. Izvirzīto mērķu raksturs (produktīvā stilā - partneri kopīgi izstrādā gan tuvus, gan attālus mērķus; neproduktīvā stilā - dominējošais partneris izvirza tikai tuvus mērķus, tos nepārrunājot ar partneri).

3. Atbildības raksturs (produktīvā stilā visi mijiedarbības dalībnieki ir atbildīgi par darbību rezultātiem, neproduktīvā stilā visa atbildība tiek uzlikta dominējošajam partnerim).

4. Attiecību raksturs, kas rodas starp partneriem (produktīvā stilā - labvēlība un uzticēšanās; neproduktīvā stilā - agresija, aizvainojums, aizkaitinājums).

5. Identifikācijas-izolācijas mehānisma darbības būtība starp partneriem.

Cilvēku psihe ir zināma un izpaužas viņos attiecības un komunikācija. Attiecības un komunikācija ir vissvarīgākās cilvēka eksistences formas. Savā procesā cilvēki

dibināt kontaktus, sakarus, ietekmēt vienam otru, veikt kopīgas darbības un piedzīvot savstarpēju pieredzi.

Mijiedarbībā tiek realizēta cilvēka attiecības ar citu cilvēku kā subjektu, kuram ir sava pasaule. Cilvēka mijiedarbība ar cilvēku sabiedrībā ir arī viņu iekšējo pasauļu mijiedarbība: domu, ideju, tēlu apmaiņa, ietekme uz mērķiem un vajadzībām, ietekme uz cita indivīda vērtējumiem, viņa emocionālo stāvokli. ,

Turklāt mijiedarbību var uzskatīt par sistemātisku, nepārtrauktu darbību īstenošanu, kuras mērķis ir izraisīt atbilstošu reakciju no citiem cilvēkiem. Dzīvot kopā un aktivitātei, atšķirībā no individuālās aktivitātes, tajā pašā laikā ir stingrāki ierobežojumi attiecībā uz jebkādām indivīdu aktivitātes-pasivitātes izpausmēm. Tas liek cilvēkiem veidot un saskaņot attēlus "es - viņš", "mēs - viņi", lai koordinētu centienus starp tiem. Reālas mijiedarbības gaitā veidojas arī adekvāti priekšstati par cilvēku par sevi, citiem cilvēkiem un viņu grupām. Cilvēku mijiedarbība ir vadošais faktors viņu pašnovērtējuma un uzvedības regulēšanā sabiedrībā.

Mijiedarbība ir starppersonu un starpgrupu.

Starppersonu mijiedarbība - tie ir nejauši vai tīši, privāti vai publiski, ilgstoši vai īslaicīgi, verbāli vai neverbāli kontakti un sakari starp diviem vai vairākiem cilvēkiem, izraisot savstarpējas izmaiņas viņu uzvedībā, darbībās, attiecībās un attieksmē.

Galvenās iezīmesšādas mijiedarbības ir:

Ārēja mērķa (objekta) klātbūtne attiecībā pret mijiedarbībā esošajiem indivīdiem, kura sasniegšana ir saistīta ar abpusējām pūlēm;

Skaidrība (pieejamība) novērošanai no ārpuses un citu cilvēku reģistrācijai;

Refleksīvā neskaidrība - tās uztveres atkarība no īstenošanas nosacījumiem un tās dalībnieku vērtējumiem.

Starpgrupu mijiedarbība - vairāku subjektu (objektu) tiešas vai netiešas ietekmes process vienam uz otru, izraisot to savstarpējo nosacītību un attiecību savdabību. Parasti tas notiek starp veselām grupām (kā arī to daļām) un darbojas kā integrējošs (vai destabilizējošs) faktors sabiedrības attīstībā.

Papildus sugām parasti ir vairāki mijiedarbības veidi. Visizplatītākais ir to iedalījums pēc efektīvās orientācijas: sadarbībā un konkurencē. Sadarbība - ir mijiedarbība, kurā tās subjekti sasniedz savstarpēja vienošanās par izvirzītajiem mērķiem un cenšas to nepārkāpt, kamēr viņu intereses sakrīt.

Sacensības- šī ir mijiedarbība, ko raksturo individuālu vai grupu mērķu un interešu sasniegšana cilvēku konfrontācijas apstākļos.

Abos gadījumos gan mijiedarbības veids (sadarbība vai sāncensība), gan šīs mijiedarbības izpausmes pakāpe (veiksmīga vai mazāk veiksmīga sadarbība) nosaka mijiedarbības raksturu. starppersonu attiecības starp cilvēkiem.

Īstenojot šāda veida mijiedarbību, kā likums, šādi vadošās stratēģijas mijiedarbības uzvedība.

1. Sadarbība, kas vērsta uz pilnīgu mijiedarbības dalībnieku vajadzību apmierināšanu (tiek realizēts vai nu sadarbības, vai konkurences motīvs).

2. Opozīcija, kas ietver koncentrēšanos uz saviem mērķiem, neņemot vērā komunikācijas partneru mērķus (individuālisms).

3. Kompromiss, realizēts partneru mērķu privātā sasniegšanā nosacītas vienlīdzības labad.

4. Atbilstība, kas ietver savu interešu upurēšanu, lai sasniegtu partnera mērķus (altruisms).

5. Izvairīšanās, kas ir atteikšanās no kontakta, savu mērķu zaudēšana, lai izslēgtu cita ieguvumu.

Sadalījums pa veidiem var būt arī balstīts uz cilvēku nodomi un rīcība kas atspoguļo viņu izpratni par komunikācijas situāciju. Tad izšķir trīs mijiedarbības veidus: papildu, krustojošo un slēpto.

» Papildu tiek saukta tāda mijiedarbība, kurā partneri adekvāti uztver viens otra pozīciju. krustojas -šī ir tāda mijiedarbība, kuras laikā partneri, no vienas puses, demonstrē otra mijiedarbības dalībnieka pozīciju un rīcības nepietiekamību, bet, no otras puses, skaidri parāda savus nodomus un rīcību. Slēpts mijiedarbība ietver divus līmeņus vienlaikus: tiešo, verbāli izteikto un slēpto, netiešo. Tas nozīmē vai nu dziļas partnera zināšanas, vai lielāku jutību pret neverbālajiem saziņas līdzekļiem - balss toni, intonāciju, sejas izteiksmēm un žestiem, jo ​​tie nodod slēpto saturu.

Savā attīstībā mijiedarbība iet cauri vairākiem posmiem (līmeņiem).

Savā sākotnējā (zemākajā) līmenī mijiedarbība ir visvienkāršākie primārie cilvēku kontakti, kad starp tiem ir tikai primāra un ļoti vienkāršota - savstarpēja vai vienpusēja "fiziska" ietekme vienam uz otru informācijas apmaiņas un komunikācijas nolūkos, kas konkrētu iemeslu dēļ var nesasniegt savu mērķi un tāpēc nesaņem visaptverošu attīstību.

Sākotnējo kontaktu panākumos galvenais ir tas, ka mijiedarbības partneri pieņem vai nepieņem viens otru. Tajā pašā laikā tie neveido vienkāršu indivīdu summu, bet ir kaut kāds pilnīgi jauns un specifisks saikņu un attiecību veidojums, kuru regulē reāla vai iedomāta (iedomāta) atšķirība - līdzība, līdzība - kopīgā darbībā (praktiskā vai mentālā) iesaistīto cilvēku kontrasts. Jebkurš kontakts parasti sākas ar konkrētu maņu uztveri par citu cilvēku ārējo izskatu, darbības iezīmēm un uzvedību.

Kongruences ietekmei ir arī svarīga loma mijiedarbībā tās sākotnējā stadijā. kongruence - savstarpējo lomu gaidu apstiprinājums, pilnīga savstarpēja sapratne, vienots rezonanses ritms, kontakta dalībnieku pārdzīvojumu saskaņa. Kongruence nozīmē minimālu nesakritību kontakta dalībnieku uzvedības līniju galvenajos momentos, kā rezultātā tiek mazināts stress, rodas uzticība un līdzjūtība zemapziņas līmenī.

Vidējā attīstības līmenī cilvēku mijiedarbības procesu sauc par produktīvu kopīgu darbību. Šeit pamazām attīstošā aktīvā sadarbība starp viņiem arvien vairāk izpaužas partneru savstarpējo centienu apvienošanas problēmas efektīvā risināšanā.

Parasti izšķir trīs kopīgu pasākumu organizēšanas formas vai modeļus:

1) katrs dalībnieks veic savu daļu no kopējā darba neatkarīgi no otra;

2) kopīgo uzdevumu katrs dalībnieks veic secīgi;

3) notiek katra dalībnieka vienlaicīga mijiedarbība ar visiem pārējiem.

Cilvēku kopīgās tieksmes tomēr var izraisīt sadursmes pozīciju saskaņošanas procesā. Rezultātā cilvēki savā starpā noslēdz “vienošanās-nesaskaņas” attiecības. Vienošanās gadījumā partneri tiek iesaistīti kopīgās aktivitātēs. Šajā gadījumā notiek lomu un funkciju sadale starp mijiedarbības dalībniekiem. Šīs attiecības izraisa īpašu gribas centienu orientāciju mijiedarbības subjektos. Tas ir saistīts vai nu ar piekāpšanos, vai ar noteiktu pozīciju iekarošanu. Tāpēc no partneriem tiek prasīta savstarpēja tolerance, nosvērtība, neatlaidība, psiholoģiskā mobilitāte un citi gribas īpašības personība, kuras pamatā ir indivīda intelekts un augsts apziņas un pašapziņas līmenis.

Šajā laikā kopīgajā dzīvē notiek pastāvīga domu, jūtu, partneru attiecību koordinācija.

aktivitātes. Tas ir ietērpts dažādās cilvēku ietekmes formās vienam uz otru. Savstarpējās ietekmes regulatori ir ierosinājuma, atbilstības un pārliecināšanas mehānismi, kad viedokļu ietekmē mainās viena partnera attiecības, viedokļi, otra partnera attiecības.

Augstākais mijiedarbības līmenis vienmēr ir ārkārtīgi efektīva cilvēku kopīga darbība, ko pavada savstarpēja sapratne.

Cilvēku savstarpēja sapratne ir tāds viņu mijiedarbības līmenis, kurā viņi apzinās partnera pašreizējās un iespējamās nākamās darbības saturu un struktūru, kā arī abpusēji veicina kopīga mērķa sasniegšanu. Būtiska savstarpējas sapratnes īpašība vienmēr ir tā atbilstība. Tas ir atkarīgs no vairākiem faktoriem: no partneru attiecību veida (pazīšanās un draudzības attiecības, draudzība, mīlestība un laulības attiecības), biedriskuma (būtībā biznesa attiecības), no attiecību zīmes vai valences (patīk, nepatīk, vienaldzīgas attiecības); par iespējamās objektivitātes pakāpi, personības iezīmju izpausmi cilvēku uzvedībā un darbībās (sabiedriskums, piemēram, visvieglāk novērojams mijiedarbības, komunikācijas procesā).

Savstarpējai sapratnei nepietiek ar kopīgu darbību, nepieciešama savstarpēja palīdzība. Tas izslēdz savu antipodu - savstarpēju pretestību, ar kuras parādīšanos rodas pārpratums un pēc tam cilvēka neizpratne par cilvēku.

Sociālās uztveres fenomens. Mijiedarbības gaitā cilvēki vienmēr sākotnēji viens otru uztver un novērtē. sociālā uztvere(sociālā uztvere) - process, kurā cilvēki uztver un novērtē viens otru.

Sociālās uztveres iezīmes ir:

Sociālās uztveres subjekta darbība, kas nozīmē, ka viņš (indivīds, grupa utt.) nav pasīvs un vienaldzīgs attiecībā pret uztveramo, kā tas ir ar nedzīvu objektu uztveri. Gan sociālās uztveres objekts, gan subjekts

rīkoties viens uz otru, censties pārveidot priekšstatus par sevi labvēlīgā virzienā;

Uztvertā integritāte, parādot, ka sociālās uztveres subjekta uzmanība galvenokārt ir vērsta nevis uz tēla ģenerēšanas momentiem uztveramās realitātes atspoguļojuma rezultātā, bet gan uz uztveres objekta semantiskajām un vērtējošajām interpretācijām;

Sociālās uztveres subjekta motivācija, kas norāda, ka sociālo objektu uztveri raksturo viņa kognitīvo interešu liela saplūšana ar emocionālo attieksmi pret uztveramo, skaidra sociālās uztveres atkarība no uztverēja motivācijas un semantiskās orientācijas.

Sociālā uztvere parasti izpaužas kā:

Grupas dalībnieku uztvere vienam par otru, citas grupas locekļi;

Cilvēka uztvere par sevi, savu grupu, citu grupu;

Grupas uztvere par savu personu, citas grupas dalībniekiem;

Grupas uztvere par citu grupu (vai grupām).

Sociālās uztveres process ir tā subjekta (novērotāja) darbība, novērtējot novērojamās personas vai objekta izskatu, psiholoģiskās īpašības, darbības un darbus, kā rezultātā sociālās uztveres subjektam veidojas specifiska attieksme pret novēroto un veidojas noteikti priekšstati par iespējamo uzvedību. konkrēti cilvēki un grupas.

Atkarībā no šiem priekšstatiem sociālās uztveres subjekts prognozē savu attieksmi un uzvedību dažādās mijiedarbības un komunikācijas ar citiem cilvēkiem situācijās.

Nozīmīgākie faktori, kā cilvēki uztver viens otru, ir:

Psiholoģiskā jutība, kas ir paaugstināta uzņēmība pret psiholoģisko

dažas citu cilvēku iekšējās pasaules izpausmes, uzmanība tai, vienmērīga vēlme un vēlme to saprast; ,

Zināšanas par iespējām, citas personas uztveres grūtībām un veidiem, kā novērst visticamākās uztveres kļūdas, kuru pamatā ir personiskās īpašības mijiedarbības partneri, viņu attiecību pieredze;

Uztveres un novērošanas prasmes un iemaņas, kas ļauj ātri pielāgoties saviem apstākļiem, ļauj izvairīties no grūtībām kopīgās darbībās, novērš iespējamos konfliktus mijiedarbībā un saskarsmē.

Arī uztveres kvalitāte ir tāda svarīgs faktors, Kā apstākļi (situācija), kurā notiek sociālā uztvere. Starp tiem: attālums, kas šķir tos, kuri sazinās; laiks, kurā ilgst kontakti; telpas lielums, apgaismojums, gaisa temperatūra tajā, kā arī komunikācijas sociālais fons (citu personu klātbūtne vai neesamība papildus aktīvi mijiedarbojošiem partneriem). Ir arī grupas nosacījumi. Persona, kas pieder noteiktai grupai, mazai vai lielai, uztver citus cilvēkus savas grupas īpašību ietekmē.

Pastāv noteiktas funkcijas sociālā uztvere. Tie ietver: sevis izzināšanu, zināšanas par partneriem mijiedarbībā, emocionālo attiecību veidošanas funkcijas, kopīgu aktivitāšu organizēšanu. Parasti tie tiek realizēti, izmantojot stereotipu veidošanas, identifikācijas, empātijas, pievilcības, refleksijas un cēloņsakarība.

Citu cilvēku uztveri lielā mērā ietekmē stereotipu veidošanas process. Zem sociālais stereotips Tiek saprasts kā stabils tēls vai ideja par jebkādām parādībām vai cilvēkiem, kas raksturīgi noteiktas sociālās grupas pārstāvjiem. Cilvēkam, kurš ir apguvis savas grupas stereotipus, tie veic citas personas uztveres procesa vienkāršošanas un samazināšanas funkciju.

Stereotipi ir “aptuvens pielāgošanās” instruments, kas ļauj cilvēkam “taupīt” psiholoģiskos resursus. Viņiem ir sava "atļautā" darbības joma sociālais pielietojums. Piemēram, stereotipi tiek aktīvi izmantoti, vērtējot personas piederību nacionālajai vai profesionālajai grupai.

Identifikācija - tas ir personas vai citu cilvēku grupas sociāli psiholoģisks izziņas process tiešā vai netiešā kontaktā ar viņiem, kurā tiek veikts partneru iekšējo stāvokļu vai pozīciju, kā arī lomu modeļu salīdzinājums vai salīdzinājums ar viņu psiholoģiskajām un citām īpašībām.

Identifikācijai, atšķirībā no narcisma, ir milzīga loma cilvēka uzvedībā un garīgajā dzīvē. Tā psiholoģiskā nozīme ir pieredzes loka paplašināšana, iekšējās pieredzes bagātināšana. Viņa ir pazīstama kā visvairāk agrīna parādīšanās emocionāla pieķeršanās citai personai. No otras puses, identifikācija bieži ir elements psiholoģiskā aizsardzība cilvēkus no objektiem un situācijām, kas izraisa bailes, radot trauksmi un stresu.

Empātija Tā ir emocionāla empātija pret otru cilvēku. Izmantojot emocionālo reakciju, cilvēki zina citu iekšējo stāvokli. Empātijas pamatā ir spēja pareizi iztēloties, kas notiek cita cilvēka iekšienē, ko viņš piedzīvo, kā viņš vērtē apkārtējo pasauli. Gandrīz vienmēr to interpretē ne tikai kā aktīvu subjekta vērtējumu par izzinošā cilvēka pārdzīvojumiem un jūtām, bet, protams, arī kā pozitīvu attieksmi pret partneri.

pievilcība ir cita cilvēka pazīšanas forma, kuras pamatā ir stabilas pozitīvas sajūtas veidošanās viņam. Šajā gadījumā izpratne par mijiedarbības partneri rodas tāpēc, ka parādās pieķeršanās viņam, draudzīgas vai dziļākas intīmas un personiskas attiecības.

Ja citas lietas ir vienādas, cilvēki vieglāk pieņem tās personas stāvokli, pret kuru viņi izjūt emocionāli pozitīvu attieksmi.

Atspulgs - tas ir sevis izzināšanas mehānisms mijiedarbības procesā, kura pamatā ir cilvēka spēja iedomāties, kā viņu uztver komunikācijas partneris. Tā nav tikai partnera pazīšana vai izpratne, bet arī zināšanas par to, kā partneris mani saprot, savdabīgs divkāršs savstarpējo attiecību spoguļattiecību process.

Cēloņsakarība - citas personas darbību un jūtu HHTepinpefācijas mehānisms (cēloņsakarība - vēlme noskaidrot subjekta uzvedības cēloņus).

Pētījumi liecina, ka katram cilvēkam ir savas "iecienītākās" cēloņsakarības shēmas, t.i., ierastie citu cilvēku uzvedības skaidrojumi:

Cilvēki ar personisku attiecinājumu jebkurā situācijā mēdz atrast notikušā vainīgo, notikušā cēloni attiecināt uz konkrētu cilvēku;

Gadījumā, ja ir atkarība no netiešas attiecināšanas, cilvēki mēdz vainot vispirms apstākļus, nepūloties meklēt konkrētu vainīgo;

Ar stimulu atribūciju cilvēks notikušā cēloni saskata objektā, uz kuru tika vērsta darbība (vāze nokrita, jo slikti stāvēja) vai pašā cietušajā (pats vainīgs, ka viņu notrieca mašīna).

Pētot cēloņsakarības procesu, atklājās dažādi modeļi. Piemēram, cilvēki veiksmes cēloni visbiežāk saista ar sevi, bet neveiksmi – ar apstākļiem. Attiecinājuma raksturs ir atkarīgs arī no personas līdzdalības pakāpes apspriežamajā notikumā. Vērtējums būs atšķirīgs gadījumos, kad viņš bija dalībnieks (līdzzinātājs) vai novērotājs. Vispārējs modelis Tas sastāv no tā, ka, pieaugot notikušā nozīmei, subjekti mēdz pāriet no netiešas un stimulējošas attiecināšanas uz personisku attiecināšanu (tas ir, meklēt notikušā cēloni indivīda apzinātās darbībās).

Cilvēku attiecību vispārīgās īpašības

Materiālo preču ražošanas un patēriņa procesā cilvēki noslēdz dažāda veida attiecības, kuru pamatā, kā jau minēts, ir viņu savstarpējā mijiedarbība. Šādas mijiedarbības gaitā veidojas sociālās attiecības. Pēdējo būtību un saturu lielā mērā nosaka pašas mijiedarbības specifika un apstākļi, konkrētu cilvēku mērķi, kā arī viņu ieņemtā vieta un loma sabiedrībā.

Sabiedriskās attiecības var klasificēt pēc dažādiem kritērijiem:

Pēc izpausmes formas sociālās attiecības iedala ekonomiskajās (ražošanas), tiesiskajās, ideoloģiskajās, politiskajās, morālajās, reliģiskajās, estētiskajās u.c.;

No piederības dažādiem priekšmetiem viedokļa izšķir nacionālās (starpetniskās), šķiru un konfesionālās u.c. attiecības;

Balstoties uz cilvēku savstarpējo attiecību funkcionēšanas analīzi sabiedrībā, var runāt par vertikālām un horizontālām attiecībām;

Atbilstoši regulējuma būtībai sabiedriskās attiecības ir oficiālas un neoficiālas.

Visu veidu sociālās attiecības, savukārt, caurstrāvo cilvēku psiholoģiskās attiecības (attiecības), t.i., subjektīvās saiknes, kas rodas viņu faktiskās mijiedarbības rezultātā un kuras jau pavada tajās iesaistīto indivīdu dažādi emocionālie un citi pārdzīvojumi (patīk un antipātija). Psiholoģiskās attiecības ir visu sociālo attiecību dzīvais cilvēka audi.

Atšķirība starp sociālajām un psiholoģiskajām attiecībām slēpjas apstāklī, ka pirmās pēc savas būtības ir, tā sakot, "materiālas", ir noteiktas, sociālās un citas īpašības rezultāts.

lomu sadalījums sabiedrībā un vairumā gadījumu tiek uzskatīts par pašsaprotamu, savā ziņā ir bezpersoniskas. Sociālajās attiecībās, pirmkārt, atklājas sociālo saišu būtiskās iezīmes starp cilvēku dzīves jomām, darba veidiem un kopienām.

Psiholoģiskās attiecības ir tiešu kontaktu rezultāts starp konkrētiem cilvēkiem, kuri ir apveltīti ar noteiktām īpašībām, spēj izteikt savu simpātiju un antipātiju, tās realizēt un piedzīvot. Tie ir piesātināti ar emocijām un jūtām, t.i., indivīdu vai grupu pieredze un attieksme pret mijiedarbību ar citiem konkrētiem cilvēkiem un grupām.

Psiholoģiskās attiecības ir pilnībā personificētas, jo tām ir tīri personisks raksturs. To saturs un specifika ir piepildīta, noteikta un atkarīga no konkrētajiem cilvēkiem, starp kuriem tie rodas.

attieksme, tātad tā ir socializēta saikne starp cilvēka psihes iekšējo un ārējo saturu, tās saistību ar apkārtējo realitāti un apziņu.

Attiecības starp "subjekts-objekts" un "subjekts-subjekts" nav identiskas. Tātad kopīgs vienai un otrai saiknei ir, piemēram, attiecību aktivitāte (vai smaguma pakāpe), modalitāte (pozitīva, negatīva, neitrāla), platums, stabilitāte utt.

Tajā pašā laikā būtiska atšķirība starp attiecībām subjekta-objekta un subjekta-subjekta attiecību ietvaros ir attiecību vienvirziena un savstarpīgums. Tikai ar nosacījumu, ka pastāv attiecību savstarpība, ir iespējams veidot vispārēja un jauna intersubjektīva veidojuma (domu, jūtu, darbību) "kumulatīvo fondu". Kad ir grūti pateikt, kur ir mūsējais un kur kāds cits, abi kļūst par mūsējiem.

Priekšmeta un subjekta attiecībām raksturīga gan pastāvīga savstarpība, gan mainīgums, kas

V. G. Krisko

tiek pieķerta ne tikai vienas puses darbībai, kā tas ir subjekta un objekta attiecībās, kur stabilitāte vairāk ir atkarīga no subjekta, nevis no objekta.

Priekšmeta un subjekta attiecības turklāt ietver ne tikai cilvēka attiecības ar citu cilvēku, bet arī attiecības ar sevi, tas ir, attiecības ar sevi. Savukārt subjekta un objekta attiecības ir visas personas attiecības ar realitāti, izslēdzot attiecības starp cilvēkiem un pašsakarības.

Vispārējais kritērijs starppersonu attiecību (attiecību) iedalīšanai tipos ir pievilcība. Savstarpējās pievilcības-nepievilcības sastāvdaļas ir: simpātija-antipātija un pievilcība-atgrūšana.

Patīk-nepatīk atspoguļo piedzīvoto apmierinātību-neapmierinātību no reāla vai garīga kontakta ar citu personu.

Pievilcība-atgrūšanašai pieredzei ir praktiska sastāvdaļa. Pievilcība-atgrūšana galvenokārt saistīta ar cilvēka nepieciešamību būt kopā, blakus. Pievilcība-atgrūšana bieži, bet ne vienmēr, ir saistīta ar patikas un antipātijas pieredzi (starppersonu attiecību emocionāla sastāvdaļa). Šāda pretruna rodas cilvēka popularitātes gadījumā: "Viņa nez kāpēc velkas pie viņas, bez redzama gandarījuma būt kopā un tuvumā."

Var runāt arī par šādiem starppersonu attiecību veidiem: paziņu attiecības, draudzīgas, biedriskas, draudzīgas, mīlestības, laulības radniecības, destruktīvas attiecības. Šīs klasifikācijas pamatā ir vairāki kritēriji: attiecību dziļums, selektivitāte partneru izvēlē, attiecību funkcija.

Galvenais kritērijs ir mērs, indivīda iesaistīšanās dziļums attiecībās. Dažādi starppersonu attiecību veidi ietver noteiktu personības īpašību līmeņu iekļaušanu komunikācijā. Vislielākā personības iekļaušana, līdz pat individuālajām īpašībām, notiek draudzīgās, laulības attiecībās. Attiecības

Es paziņas, draudzības aprobežojas ar iekļaušanu "pārsvarā sugu un indivīda sociāli kultūras iezīmju mijiedarbībā.

Otrais kritērijs ir selektivitātes pakāpe, izvēloties partnerus attiecībām. Selektivitāti var definēt kā pazīmju skaitu, kas ir nozīmīgas attiecību izveidošanai UN reproducēšanai. Vislielākā selektivitāte ir draudzības, laulības, mīlestības attiecībās, vismazāk - paziņu attiecībās.

Trešais kritērijs ir attiecību funkciju atšķirības. Funkcijas tiek saprastas kā uzdevumu loks, jautājumi, kas tiek atrisināti starppersonu attiecībās. Attiecību funkcijas izpaužas to satura atšķirībā, psiholoģiskajā nozīmē partneriem.

Turklāt katras starppersonu attiecības raksturo noteikts attālums starp partneriem, tas nozīmē noteiktu lomu spēles klišeju līdzdalības pakāpi. Kopējais modelis ir šāds: attiecībām padziļinoties (piemēram, draudzībai, laulībai pret iepazīšanos), attālums samazinās, kontaktu biežums palielinās un lomu klišejas tiek likvidētas.

Cilvēku attiecību attīstībā ir vērojama zināma dinamika. Sākuši pareizi veidoties un attīstīties, tie lielā mērā ir atkarīgi no vairākiem faktoriem: no pašiem indivīdiem, no apkārtējās realitātes apstākļiem un sociālās sistēmas, no turpmākās kontaktu veidošanas un kopīgu darbību rezultātiem.

Sākotnēji mezgloti kontaktpersonas starp cilvēkiem, kas pārstāv sociālo attiecību īstenošanas sākumposmu starp viņiem, primāro sociālās mijiedarbības aktu. Tas, kā tie rodas, ir atkarīgs no tā, kā cilvēki viens otru uztver un vērtē. Pamatojoties uz primārajiem kontaktiem, uztvere un novērtēšana viens otra cilvēki ir tiešs priekšnoteikums komunikācijas rašanās un attiecību attīstībai starp viņiem. Savukārt komunikācija pārstāv informācijas apmaiņu un ir pamats attiecību attīstībai starp cilvēkiem. Tas ļauj sasniegt savstarpēju sapratni starp indivīdiem vai samazina to līdz neko.

Tā notiek dzemdības attiecību saturs starp cilvēkiem, kas stiprina socializētās saites starp viņiem, veicina viņu produktīvo kopīgo darbību attīstību. No tā, kā šis process notiek, ir atkarīga kopīgu darbību efektivitāte un savstarpēja sapratne. Galu galā, pamatojoties uz to, stabilas attiecības starp cilvēkiem - augstākā forma viņu sociālā mijiedarbība. Tie nodrošina stabilitāti sociālajai dzīvei sabiedrībā, veicina tās attīstību, atvieglo indivīdu kopīgās aktivitātes, piešķir tai stabilitāti un produktivitāti,

Komunikācijas jēdziensV psiholoģija

Komunikācija - sarežģīts, daudzpusīgs process kontaktu un sakaru starp cilvēkiem dibināšanai un attīstīšanai, ko rada kopīgu darbību vajadzības un ietver informācijas apmaiņu un vienotas mijiedarbības stratēģijas izstrādi. Komunikācija parasti tiek iekļauta cilvēku praktiskajā mijiedarbībā (kopīgs darbs, mācīšana, kolektīva spēle utt.) un nodrošina viņu darbību plānošanu, īstenošanu un kontroli.

Ja attiecības tiek definētas ar "savienojuma" jēdzieniem, tad komunikācija tiek saprasta kā cilvēka mijiedarbības process ar cilvēku, kas tiek veikts ar runas un neverbālās ietekmes palīdzību un kura mērķis ir panākt izmaiņas komunikācijā iesaistīto personu izziņas, motivācijas, emocionālajā un uzvedības jomā. Komunikācijas gaitā tās dalībnieki apmainās ne tikai ar savām fiziskajām darbībām vai produktiem, darba rezultātiem, bet arī ar domām, nodomiem, idejām, pieredzi utt.

IN Ikdiena cilvēks mācās komunicēt jau no bērnības un apgūst dažādus tās veidus atkarībā no vides, kurā viņš dzīvo, no cilvēkiem, ar kuriem viņš mijiedarbojas, un tas notiek spontāni, no ikdienas pieredzes. Vairumā gadījumu ar šo pieredzi nepietiek, piemēram, lai apgūtu īpašas profesijas (skolotājs,

bet kter, diktors, izmeklētājs), un dažreiz tikai produktīvai un civilizētai komunikācijai. Šī iemesla dēļ ir jāuzlabo tās likumu zināšanas, prasmju un iemaņu uzkrāšana, to uzskaite un izmantošana.

Katrai cilvēku kopienai ir savi ietekmes līdzekļi, kurus izmanto dažādās kolektīvās dzīves formās. Tie koncentrē dzīvesveida sociāli psiholoģisko saturu. Tas viss izpaužas paražās, tradīcijās, ceremonijās, rituālos, svētkos, dejās, dziesmās, leģendās, mītos, vizuālajā, teātra un mūzikas mākslā, daiļliteratūra, filmas, radio un televīzija. Šīm savdabīgajām masu komunikācijas formām ir spēcīgs cilvēku savstarpējās ietekmes potenciāls. Cilvēces vēsturē tie vienmēr ir kalpojuši kā izglītības līdzeklis, tostarp cilvēks, sazinoties garīgajā dzīves atmosfērā.

Cilvēka problēma ir visu komunikācijas aspektu uzmanības centrā. Aizraušanās tikai ar komunikācijas instrumentālo pusi var izlīdzināt tās garīgo (cilvēcisko) būtību un novest pie komunikācijas kā informācijas un komunikācijas aktivitātes vienkāršotas interpretācijas. Ar neizbēgamo zinātnisko un analītisko komunikācijas sadalīšanu veidojošos elementos ir svarīgi tajos nepazaudēt cilvēku kā garīgu un aktīvu spēku, kas šajā procesā pārveido sevi un citus.

Komunikācija parasti izpaužas piecu tās aspektu vienotībā: starppersonu, kognitīvā, komunikatīvi-informatīvā, emocionālā un konatīvā.

Starppersonu puse komunikācija atspoguļo cilvēka mijiedarbību ar tuvāko vidi: ar citiem cilvēkiem un tām kopienām, ar kurām viņš ir saistīts ar savu dzīvi.

Kognitīvā puse komunikācija ļauj atbildēt uz jautājumiem par to, kas ir sarunu biedrs, kāds viņš ir, ko no viņa var sagaidīt un daudziem citiem, kas saistīti ar partnera personību.

Komunikācijas un informācijas puse atspoguļo apmaiņu starp cilvēkiem ar dažādām idejām,

idejas, intereses, noskaņas, jūtas, attieksmes utt.

Emocionālā puse komunikācija ir saistīta ar emociju un jūtu funkcionēšanu, noskaņojumu partneru personīgajos kontaktos.

Konatīvā (uzvedības) puse komunikācija kalpo tam, lai saskaņotu iekšējās un ārējās pretrunas partneru pozīcijās.

Komunikācija veic noteiktas funkcijas.

1. Komunikācijas pragmatiskā funkcija atspoguļo tās vajadzības-motivācijas iemeslus un tiek realizēts cilvēku mijiedarbībā kopīgu darbību procesā. Tajā pašā laikā pati komunikācija ļoti bieži ir vissvarīgākā vajadzība.

2. Veidošanās un attīstības funkcija atspoguļo komunikācijas spēju ietekmēt partnerus, attīstot un pilnveidojot tos visos aspektos. Komunicējot ar citiem cilvēkiem, cilvēks apgūst vispārcilvēcisko pieredzi, vēsturiski izveidojušās sociālās normas, vērtības, zināšanas un darbības metodes, veidojas arī kā personība. Vispārīgi runājot, komunikāciju var definēt kā universālu realitāti, kurā attiecības dzimst, pastāv un izpaužas visas dzīves garumā. garīgie procesi, cilvēka stāvoklis un uzvedība.

3. Apstiprinājuma funkcija sniedz cilvēkiem iespēju uzzināt, apstiprināt un apstiprināt sevi.

4. Funkcija apvienot-atdalīt cilvēkus, no vienas puses, izveidojot kontaktus starp viņiem, tas veicina nepieciešamās informācijas nodošanu viens otram un nostāda tos kopīgu mērķu, nodomu, uzdevumu īstenošanai, tādējādi savienojot tos vienotā veselumā, un, no otras puses, tas var izraisīt indivīdu diferenciāciju un izolāciju komunikācijas rezultātā.

5. Starppersonu attiecību organizēšanas un uzturēšanas funkcija kalpo interesēm izveidot un uzturēt pietiekami stabilas un produktīvas saites, kontaktus un attiecības starp cilvēkiem viņu kopīgās darbības interesēs.

6. intrapersonālā funkcija komunikācija tiek realizēta cilvēka saskarsmē ar sevi (caur iekšējo vai ārējā runa, kas veidota atbilstoši dialoga veidam).

Komunikācija ir ļoti daudzpusīga. To var prezentēt savā daudzveidībā pa sugām.

Atšķirt starppersonu un masu komunikāciju. starppersonu komunikācija saistīts ar tiešiem cilvēku kontaktiem grupās vai pāros, nemainīgs dalībnieku sastāvā. Masu komunikācija- daudz tiešu kontaktu svešiniekiem, kā arī dažādu veidu mediju mediēta komunikācija.

Piešķirt arī starppersonu Un lomu komunikācija. Pirmajā gadījumā komunikācijas dalībnieki ir konkrētas personas ar specifiskām individuālajām īpašībām, kas atklājas komunikācijas un kopīgu darbību organizēšanas gaitā. Lomu spēles komunikācijas gadījumā tās dalībnieki darbojas kā noteiktu lomu nesēji (pircējs-pārdevējs, skolotājs-students, priekšnieks-padotais). Lomu spēles komunikācijā cilvēks zaudē zināmu savas uzvedības spontanitāti, jo vienu vai otru viņa soli, darbības nosaka spēlējamā loma. Šādas komunikācijas procesā cilvēks vairs neizpaužas kā indivīds, bet gan kā noteikta sociāla vienība [pilda noteiktas funkcijas.

Komunikācija var būt arī fiduciārs Un konflikts. Pirmā atšķiras ar to, ka tās gaitā tiek pārraidīta īpaši nozīmīga informācija. Pārliecība ir būtiska visu veidu komunikācijas iezīme, bez kuras nav iespējams vienoties un atrisināt intīmas problēmas. Konfliktu komunikāciju raksturo cilvēku savstarpēja pretestība, nepatikas un neuzticības izpausme.

Komunikācija var būt personiska un lietišķa. personiskā komunikācija ir neformālas informācijas apmaiņa. Lietišķā saruna - mijiedarbības process starp cilvēkiem, kas veic kopīgus pienākumus vai ir iekļauti vienā darbībā.

Visbeidzot, komunikācija var būt tieša un netieša. Tieša (tūlītēja) komunikācija ir vēsturiski

gaudojošs saziņas veids starp cilvēkiem savā starpā. Uz tā pamata vēlākajos civilizācijas attīstības periodos rodas dažādi mediētas komunikācijas veidi. Starpniecības komunikācija -Šī mijiedarbība ir beigusies papildu līdzekļi(vēstules, audio un video tehnika).

Komunikācija iespējama tikai ar zīmju sistēmu palīdzību. Ir verbālie saziņas līdzekļi (kad mutiskā un rakstiskā runa tiek izmantota kā zīmju sistēmas) un neverbālie līdzekļi komunikācija, kad tiek izmantoti neverbālie saziņas līdzekļi.

IN verbāls Komunikācijā parasti tiek izmantoti divu veidu runa: mutiska un rakstiska. Rakstīts runa ir tā, ko māca skolā un ko pierasts uzskatīt par cilvēka izglītības pazīmi. Mutiski runa, kas pēc vairākiem parametriem atšķiras no rakstu valodas, nav analfabēta rakstīšana, bet neatkarīga runa ar saviem noteikumiem un pat gramatiku.

neverbāls komunikācijas līdzekļi nepieciešami, lai regulētu komunikācijas procesa gaitu, veidotu psiholoģisko kontaktu starp partneriem; bagātināt vārdu izteiktās nozīmes, vadīt verbālā teksta interpretāciju; izteikt emocijas un atspoguļot situācijas interpretāciju. Tie ietver šādus saziņas līdzekļus.

1. Vizuāli:

Kinetika - roku, kāju, galvas, rumpja kustība;

Skatiena virziens un acu kontakts;

Acu izteiksme;

Sejas izteiksme;

Poza (jo īpaši lokalizācija, izmaiņas pozās attiecībā pret verbālo tekstu;

Ādas reakcijas (apsārtums, svīšana);

Attālums (attālums līdz sarunu biedram, griešanās leņķis pret viņu, personiskā telpa);

Palīgierīces komunikācija, ieskaitot ķermeņa pazīmes (dzimums, vecums) un to pārveidošanas līdzekļus (apģērbs, kosmētika, brilles, rotaslietas, tetovējumi, ūsas, bārdas, cigaretes utt.).

2. Akustiskais (skaņa):

Paralingvistisks, tas ir, saistīts ar runu (intonācija, skaļums, tembrs, tonis, ritms, augstums, runas pauzes un to lokalizācija tekstā);

Ekstralingvistisks, t.i., nav saistīts ar runu (smiekli, raudāšana, klepošana, nopūta, zobu griešana, šņaukšana utt.).

3. Taktilā-kinestētiskā (saistīta ar pieskārienu):

Fiziskā ietekme (neredzīgo vadīšana aiz rokas, kontaktdeja utt.);

Takešika (krata rokas, sit uz pleca).

4. Ožas:

Patīkamas un nepatīkamas vides smakas;

Dabiskas un mākslīgas cilvēka smakas utt. Komunikācijai ir sava struktūra un tā ietver motivāciju

saziņas, interaktīvie un uztveres komponenti.

Komunikācijas motivācijas-mērķa sastāvdaļa. Tā ir komunikācijas motīvu un mērķu sistēma. Komunikācijas motīvi starp biedriem var būt: a) viena cilvēka vajadzības, intereses, kas uzņemas iniciatīvu komunikācijā; b) abu komunikācijas partneru vajadzības un intereses, kas mudina iesaistīties komunikācijā; c) vajadzības, kas izriet no kopīgi risinātiem uzdevumiem. Komunikācijas motīvu attiecība svārstās no pilnīgas sakritības līdz konfliktam. Atbilstoši tam komunikācija var būt draudzīga vai konfliktējoša.

Saziņas galvenie mērķi var būt: saņemšana vai pārraidīšana noderīga informācija, partneru aktivizēšana, spriedzes noņemšana un kopīgu darbību vadīšana, palīdzības sniegšana un citu cilvēku ietekmēšana. Komunikācijas dalībnieku mērķi var sakrist vai būt pretrunā, izslēgt viens otru. Tas ir atkarīgs arī no komunikācijas veida.

Komunikācijas komunikācijas sastāvdaļa. Vārda šaurā nozīmē tā ir informācijas apmaiņa starp komunicējošiem indivīdiem. Kopīgo aktivitāšu laikā, kā jau minēts iepriekš, viņi apmainās ar dažādiem viedokļiem, interesēm, jūtām utt. Tas viss un

rada informācijas apmaiņas procesu, kam ir šādas īpašības:

Ja informācija tiek pārraidīta tikai kibernētiskajās ierīcēs, tad cilvēku komunikācijas apstākļos tā tiek ne tikai pārraidīta, bet arī veidota, pilnveidota, attīstīta;

Atšķirībā no vienkāršas "informācijas apmaiņas" starp divām ierīcēm cilvēku saziņā, tā tiek apvienota ar attieksmi vienam pret otru;

Informācijas apmaiņas raksturu starp cilvēkiem nosaka tas, ka caur šajā gadījumā izmantotajām sistēmas zīmēm partneri var ietekmēt viens otru, ietekmēt partnera uzvedību;

Komunikatīva ietekme informācijas apmaiņas rezultātā iespējama tikai tad, ja informācijas sūtītājam (paziņotājam) un tās saņēmējam (saņēmējam) ir vienota vai līdzīga kodifikācijas vai dekodēšanas sistēma. Parastā valodā tas nozīmē, ka cilvēki "runā vienā valodā".

Interaktīvā komunikācijas sastāvdaļa. Tas sastāv ne tikai zināšanu, ideju, bet arī ietekmju, savstarpējās motivācijas, rīcības apmaiņā. Mijiedarbība var izpausties kā sadarbība vai konkurence, vienošanās vai konflikts, pielāgošanās vai opozīcija, asociācija vai disociācija.

Komunikācijas uztveres sastāvdaļa. Tas izpaužas partneru savstarpējā uztverē komunikācijā, savstarpējā izpētē un viens otra novērtēšanā. Tas ir saistīts ar cilvēka izskatu, rīcību, rīcību un to interpretāciju. Savstarpējā sociālā uztvere komunikācijas laikā ir ļoti subjektīva, kas izpaužas arī ne vienmēr pareizā izpratnē par komunikācijas partnera mērķiem, viņa motīviem, attiecībām, attieksmi pret mijiedarbību utt.

Komunikācijā svarīgu lomu spēlē tā komunikatīvā sastāvdaļa, kurai jāpievērš īpaša uzmanība. Komunikācija - ir savienojums, kurā

ir informācijas apmaiņa starp cilvēkiem starppersonu attiecību gaitā. Tam ir vairākas specifiskas funkcijas.

1. Divu personu naudas attiecības, no kurām katra ir aktīvs subjekts. Tajā pašā laikā viņu savstarpējā informēšana nozīmē kopīgu pasākumu izveidi. Cilvēku informācijas apmaiņas specifika slēpjas katra dalībnieka īpašajā lomā tās vai citas informācijas komunikācijā, tās nozīmīgumā.

2. Partneru savstarpējas ietekmes iespēja vienam uz otru caur zīmju sistēmu.

3. Komunikatīva ietekme tikai tad, ja komunikatoram un saņēmējam ir vienota vai līdzīga kodifikācijas un dekodēšanas sistēma.

4. Komunikācijas barjeru rašanās iespēja. Šajā gadījumā skaidri izceļas saikne, kas pastāv starp komunikāciju un attieksmi.

Informācija kā tāda var būt divu veidu: stimulējoša un noskaidrojoša. Stimulēšanas informācija izpaužas rīkojuma, padoma vai pieprasījuma veidā. Tas ir paredzēts, lai stimulētu kāda veida darbību. Stimulēšana savukārt tiek iedalīta aktivācijā (mudināšana uz darbību noteiktā virzienā), aizliegšana (nevēlamu darbību aizliegšana) un destabilizācija (dažu autonomu uzvedības vai darbības formu neatbilstība vai pārkāpums). Informācijas noskaidrošana izpaužas vēstījuma veidā un nenozīmē tiešas izmaiņas uzvedībā.

Informācijas izplatīšana sabiedrībā iziet caur sava veida uzticības-neuzticēšanās filtru. Šāds filtrs darbojas tā, ka var netikt pieņemta patiesa informācija un var tikt pieņemta nepatiesa informācija. Turklāt ir instrumenti, kas atvieglo informācijas pieņemšanu. un filtru iedarbības vājināšanās. Šo līdzekļu kombināciju sauc par fascināciju ^ Aizraušanās piemērs var būt runas muzikāls, telpisks vai krāsains pavadījums.

Komunikācijas procesa modelis parasti ietver piecus elementus: komunikators - ziņojums (teksts) - kanāls - auditorija (saņēmējs) - atgriezeniskā saite.

primārais mērķis informācijas apmaiņa komunikācijā - vienotas nozīmes, vienota viedokļa un vienošanās veidošana par dažādām situācijām vai problēmām. Viņam tas ir raksturīgi atgriezeniskās saites mehānisms.Šī mehānisma saturs slēpjas apstāklī, ka starppersonu komunikācijā informācijas apmaiņas process it kā dubultojas, un papildus satura aspektiem informācija, kas no saņēmēja nonāk komunikatorā, satur informāciju par to, kā saņēmējs uztver un novērtē komunikatora uzvedību.

Komunikācijas procesā komunikācijas dalībnieki saskaras ar uzdevumu ne tikai apmainīties ar informāciju, bet arī panākt to adekvātu izpratni no partneru puses. Tas ir, starppersonu komunikācijā kā īpaša problēma izceļas tā ziņojuma interpretācija, kas nāk no komunikatora līdz adresātam. Saziņai var būt šķēršļi. Komunikācijas barjera - tas ir psiholoģisks šķērslis adekvātai informācijas nodošanai starp komunikācijas partneriem.

Sociālās mijiedarbības formas

Sociālo saišu jēdziens, to veidi

Acīmredzot, lai apmierinātu savas vajadzības, cilvēkam ir jāsadarbojas ar citiem indivīdiem, jāiesaistās sociālajās grupās un jāpiedalās kopīgās aktivitātēs.

E. Durkheima socioloģiskā reālisma centrālā ideja, kurai būtībā bija veltīts viss viņa zinātniskais darbs, ir ideja. sabiedrības solidaritāte- jautājums par to, kāda ir to saišu būtība, kas vieno, piesaista cilvēkus viens otram. Jebkuras personas vēlme kontaktēties ar citiem cilvēkiem ir saistīta ar cilvēka pamatvajadzības. Tie ietver: seksuālu (reprodukciju); grupas pašaizsardzība; komunikācija ar savējiem; intelektuālā darbība; sensori emocionālā pieredze. Bez kontaktiem šo vajadzību apmierināšana nav iespējama.

Visas dzīves garumā cilvēks ir saistīts ar citiem cilvēkiem caur sociālajām saitēm, kas izpaužas dažādās formās un formās.

Sociālās attiecības starp sabiedrības vai sociālās grupas locekļiem ir ārkārtīgi dažādas. Komunikācijas procesā ar citiem cilvēkiem cilvēks no liela skaita dažādu savienojumu pastāvīgi izvēlas tieši tos, kurus viņš uzskata par nepieciešamiem stiprināt un attīstīt. Šajā sakarā katrs indivīds iziet vairākus sociālo attiecību attīstības posmus, pirms sasniedz sociālo attiecību stāvokli.

Turklāt tieši sociālās saites ir pamatā grupu veidošanas procesi, pirmais solis sociālo grupu veidošanā (1. att.).

1. att. Sociālo sakaru veidi

Tātad, apsveriet galvenos sociālo sakaru veidus:

Sociālie kontakti. visvairāk vienkāršs skats saitēm jāatzīst sociālie kontakti. Šie kontakti ir visvienkāršākie, elementārākie savienojumi starp atsevišķiem indivīdiem.

Pirmais solis sociālo sakaru veidošanā ir telpiskie kontakti. Tie atspoguļo cilvēku orientāciju sociālajā telpā, kurā indivīdi iedomājas, kur atrodas citi cilvēki un cik viņu ir. Viņi var pieņemt citu cilvēku klātbūtni vai redzēt tos. Pats pieņēmums par noteikta skaita citu cilvēku klātbūtni var mainīt indivīdu uzvedību sabiedrībā. Pieraksti to telpiskā kontaktā indivīds nevar izdalīt atsevišķus izolētus objektus no visa apkārtējo cilvēku skaita. Viņš novērtē apkārtējos cilvēkus kopumā.

Dažu īpašu objektu atdalīšanās no telpiskās vides var notikt tikai ar interesējošā kontakta palīdzību. Ar šādu kontaktu indivīds no savas sociālās vides izceļ noteiktu indivīdu vai sociālo grupu, kurai viņš pievērš uzmanību, ko viņš var izmantot sociālo saišu padziļināšanai.

Pēdējais skats kontakti ir apmaiņas kontakti. Šādu kontaktu laikā starp atsevišķām personām notiek īslaicīga vērtību apmaiņa. J.Šepanskis, aprakstot apmaiņas kontaktus, atzīmē, ka tie pārstāv specifisku sociālo attiecību veidu, kurā indivīdi apmainās ar vērtībām, nevēloties mainīt citu indivīdu uzvedību. Tas nozīmē, ka šādu sporādisku un īslaicīgu apmaiņu laikā indivīda uzmanība tiek koncentrēta uz apmaiņas objektu, nevis uz otru indivīdu, kas iesaistās apmaiņā. Šādas saskarsmes piemērs ir avīzes iegāde, kad pircējs, ignorējot pārdevēju, iedod naudu un saņem avīzi.

Katru reizi, kad indivīds sāk sazināties ar citiem cilvēkiem, viņam noteikti ir jāiziet visi šie trīs kontaktu veidi, lai pārietu uz sarežģītākiem sociālajiem sakariem.

Vairāk sarežģīts skats sociālie sakari ir sociālā darbība. Tās nozīme ir saistīta ar to, ka tā ir visvienkāršākā vienība, vienkāršākais jebkura veida cilvēku sociālās aktivitātes elements. Pirmo reizi socioloģijā jēdzienu "sociālā darbība" ieviesa un zinātniski pamatoja Makss Vēbers.

M. Vēbera izpratnē sociālajai darbībai ir vismaz divas pazīmes: pirmkārt, tai jābūt racionālai, apzinātai, otrkārt, tai obligāti jābūt orientētai uz citu cilvēku uzvedību.

Sociālās darbības — tā ir noteikta darbību, līdzekļu un metožu sistēma, ar kuras palīdzību indivīds vai sociālā grupa cenšas mainīt citu indivīdu vai grupu uzvedību, uzskatus vai uzskatus.

Jebkura sociālā darbība ir sistēma, kurā var izdalīt šādus elementus:

ü darbības priekšmets indivīda vai cilvēku kopienas ietekmēšana;

ü darbības objekts, indivīds vai kopiena, uz kuru darbība ir vērsta;

ü līdzekļi (darbības instrumenti) un darbības metodes, ar kuru palīdzību tiek veiktas nepieciešamās izmaiņas;

ü darbības rezultāts- tā indivīda vai kopienas reakcija, uz kuru darbība tika vērsta.

Jāizšķir divi šādi jēdzieni: "uzvedība" un "darbība". Ja uzvedība ir ķermeņa reakcija uz iekšējiem vai ārējiem stimuliem (tā var būt refleksa, neapzināta vai tīša, apzināta), tad darbība ir tikai daži uzvedības veidi.

Veicot sociālās darbības, katrs cilvēks piedzīvo citu rīcību. Notiek darbību apmaiņa vai sociālā mijiedarbība.

sociālā mijiedarbība- tā ir sistemātiski stabila dažu darbību veikšana, kas ir vērsta uz partneri, lai izraisītu noteiktu (gaidāmu) reakciju no viņa puses, kas, savukārt, izraisa jaunu ietekmētāja reakciju.

P. Sorokins visdetalizētāk pētīja sociālo mijiedarbību. Viņaprāt, atsevišķu indivīdu nevar uzskatīt par elementāru "sociālo šūnu" vai vienkāršāko sociālo parādību.

Savā darbā "Socioloģijas sistēmas" viņš atzīmēja: "... indivīdu kā indivīdu - nekādā gadījumā nevar uzskatīt par sociālā makrokosmosa mikrokosmosu. Tā nevar, jo no indivīda var iegūt tikai indivīdu un nav iespējams iegūt to, ko sauc par "sabiedrību", ne arī to, ko sauc par "sociālajām parādībām"... Pēdējam ir vajadzīgs nevis viens, bet daudzi indivīdi, vismaz divi. Tomēr, lai divus vai vairākus indivīdus uzskatītu par sabiedrības elementu, ir nepieciešams, lai tie mijiedarbotos viens ar otru.

Sorokins sauc nosacījumus jebkuras sociālās mijiedarbības rašanās:

ü kam ir divi vai vairāki indivīdi kas nosaka viens otra uzvedību un pieredzi;

ü kaut ko dara ar viņiem, ietekmējot savstarpējo pieredzi un rīcību;

ü vadītāju klātbūtne, pārraidot šīs ietekmes un indivīdu ietekmi vienam uz otru (piemēram, runas signālus vai dažādus materiālu nesējus).

Cilvēka sociālie sakari ir mijiedarbību kopums, kas sastāv no darbībām un atbildēm. Veidojas sarežģīts mijiedarbības tīkls, kas aptver dažādu skaitu indivīdu. Šīs mijiedarbības procesā var attīstīties sociālās attiecības.

Sociālās attiecības - tā ir normalizētas mijiedarbības sistēma starp partneriem par kaut ko, kas tos saista (priekšmets, interese utt.). Atšķirībā no sociālās mijiedarbības, sociālās attiecības ir stabila sistēma, ko ierobežo noteikti normas(formālā un neformālā).

Sociālās attiecības iedala vienpusējās un savstarpējās. Vienpusējām sociālajām attiecībām raksturīgs tas, ka to dalībnieki tām piešķir dažādas nozīmes. Piemēram, mīlestība no indivīda puses var paklupt uz nicinājumu vai naidu no viņa mīlestības objekta puses.

Iemesls, kāpēc dažreiz līdzīgas mijiedarbības atšķiras viena no otras, ir vērtības. Vērtību šajā kontekstā var definēt kā vēlamo vēlamo notikumu. Sociālo attiecību saturs un nozīme ir atkarīga no tā, kā mijiedarbībā tiek apvienota nepieciešamība pēc vērtībām un to pārvaldīšana. Ja vienam indivīdam ir resursi bagātības veidā, bet otrs nav ieinteresēts tos iegūt, tad šajā gadījumā iespējamas tikai viena veida attiecības - katra indivīda neatkarība, neieinteresētība un vienaldzība.

Piemēram, gadījums, kad Aleksandrs Lielais, kuram bija vara, bagātība un prestižs, piedāvāja izmantot šīs vērtības Sinopa filozofam Diogenam. Karalis lūdza filozofu nosaukt vēlmi, izvirzīt jebkuru prasību, ko viņš nekavējoties izpildīs. Bet Diogenam nebija vajadzīgas piedāvātās vērtības un viņš izteica vienīgo vēlmi: lai karalis attālinās un neaizsedz sauli. Cieņas un pateicības attiecības, ar kurām Maķedonskis rēķinājās, neradās, Diogens palika neatkarīgs, kā, protams, karalis.

Attiecību sistēmā var izdalīt šādus elementus:

ü komunikācijas priekšmeti- divas personas, divas sociālās grupas vai indivīds un sociālā grupa;

ü viņu saite, kas var būt kāds objekts, interese, kopīga vērtība, veidojot attiecību pamatu;

ü noteikta pienākumu un pienākumu sistēma vai noteiktas funkcijas, kas partneriem jāveic vienam pret otru.

Starp dažādām sociālajām attiecībām ir tādas, kas ir visās pārējās attiecībās un ir to pamatā. Tās, pirmkārt, ir sociālās atkarības un varas attiecības.

Piemēram, ja mēs aplūkojam mīlestības attiecības, ir acīmredzams, ka divu cilvēku mīlestība vienam pret otru nozīmē savstarpējus pienākumus un viena cilvēka atkarību no otra motīviem un rīcības. To pašu var teikt par draudzību, cieņu, vadību un vadību, kur atkarības un varas attiecības ir visredzamākās.

Sociālās mijiedarbības formas

Sociālo mijiedarbību sabiedrībā var aplūkot no viedokļa veidus, kā sasniegt vēlamās vērtības. Šeit mēs runājam par tādām kategorijām kā sadarbība, konkurence un konflikti. Pirmos divus jēdzienus detalizēti izstrādāja amerikāņu sociologi Roberts Parks un Ernsts Burgess.

Vārds sadarbību nāk no diviem latīņu vārdiem: co"- "kopā" ​​un " operari"- darbs. Sadarbība var notikt diādēs (divu indivīdu grupās), mazās grupās, kā arī lielās grupās (organizācijās, sociālajā slānī vai sabiedrībā).

Sadarbība galvenokārt ir saistīta ar cilvēku vēlmi sadarboties, un daudzi sociologi uzskata, ka šī parādība ir balstīta uz nesavtību (sociālais altruisms). Taču pētījumi un patiesā pieredze liecina, ka savtīgi mērķi cilvēku sadarbībai kalpo vairāk nekā viņu patikas un nepatikas, vēlmes vai nevēlēšanās. Tādējādi sadarbības galvenā nozīme, kā likums, ir savstarpējā izdevīgumā.

Sacensības(no lat. piekrītu- skriet kopā) ir cīņa starp indivīdiem, grupām vai sabiedrībām par vērtību iegūšanu, kuru rezerves ir ierobežotas un nevienmērīgi sadalītas starp indivīdiem vai grupām (tā var būt nauda, ​​vara, statuss, mīlestība, atzinība un citas vērtības). To var definēt kā mēģinājumu iegūt atlīdzību, nobīdot malā vai pārspējot konkurentus, kuri cenšas sasniegt identiskus mērķus.

Konkurence var būt personiska (piemēram, kad divi vadītāji sacenšas par ietekmi organizācijā) vai bezpersoniska (uzņēmējs sacenšas par tirgiem, savus konkurentus personīgi nepazīstot).

Grupās veiktie eksperimenti liecina, ka, ja situācija attīstās tā, ka indivīdi vai grupas sadarbojas kopīgu mērķu sasniegšanai, tad tiek saglabātas draudzīgas attiecības un attieksmes. Taču, tiklīdz tiek radīti apstākļi, kuros pastāv nedalītas vērtības, kas rada konkurenci, uzreiz rodas nedraudzīga attieksme un neglaimojoši stereotipi.

Konflikts. Konfliktu analīze (no lat. konfliktus- sadursme) ir lietderīgi sākt no elementāra, vienkāršākā līmeņa, no konflikta attiecību pirmsākumiem. Tradicionāli tas sākas ar vajadzīgas struktūras, kuru kopums ir raksturīgs katram indivīdam un sociālajai grupai. Visas šīs vajadzības Ābrahams Maslovs (1908-1970) iedala piecos galvenajos veidos: 1) fiziskās vajadzības(ēdiens, sekss, materiālā labklājība un tā tālāk.); 2) drošības vajadzībām; 3) sociālās vajadzības(saziņas vajadzības, sociālie kontakti, mijiedarbība); 4) nepieciešams sasniegt prestižu, zināšanas, cieņu, noteiktu kompetences līmeni; 5) augstākas vajadzības pēc pašizpausmes, pašapliecināšanās(piemēram, vajadzība pēc radošuma).

Visas indivīdu un sociālo grupu vēlmes, centienus var attiecināt uz jebkura veida šīm vajadzībām. Apzināti vai neapzināti indivīdi sapņo sasniegt savu mērķi atbilstoši savām vajadzībām. Līdz ar to visas personas sociālās mijiedarbības var vienkāršot kā elementāru darbību virkni, no kurām katra sākas ar nelīdzsvarotību saistībā ar jaunu vajadzību un indivīdam nozīmīga mērķa parādīšanos un beidzas ar līdzsvara atjaunošanu un mērķa sasniegšanu.

Konfliktu socioloģiju kā vispārēju teoriju izstrādāja Rendāls Kolinss. Atšķirībā no K. Marksa un R. Dārendorfa, kuri koncentrējās uz konflikta makro teoriju, Kolinss koncentrējās uz ikdienas mijiedarbību. No viņa viedokļa konflikts ir vienīgais sabiedriskās dzīves centrālais process. Kolinss paplašināja stratifikācijas analīzi (kā fenomenu, kas rada konfliktu) attiecībā uz attiecībām starp dzimumiem un vecuma grupām.

Viņš ieņēma nostāju, ka ģimene ir dzimumu konfliktu arēna, kurā vīrieši iznāk uzvaroši, bet sievietes tiek apspiestas un pakļautas vīriešiem. dažādi veidi negodīga attieksme. Kolinss pievērsās dažādām vecuma grupām pieejamo resursu apsvēršanai.

Tādējādi vecākajai paaudzei ir dažādi resursi, tostarp pieredze, ietekme, vara un spēja apmierināt jauniešu fiziskās vajadzības. Turpretim viens no retajiem jaunatnes resursiem ir fiziskā pievilcība. Tas nozīmē, ka pieaugušie mēdz dominēt pār jauniešiem. Taču, pieaugot vecākam, cilvēks iegūst vairāk resursu un spēj vairāk pretoties, kā rezultātā palielinās paaudžu konflikts.

No konflikta viedokļa Kolinss uzskatīja arī formālās organizācijas. Viņš tos uzskatīja par starppersonu ietekmes tīkliem un pretrunīgu interešu arēnām.

Lekcija 4. Mijiedarbības vispārīgie raksturojumi

Mijiedarbības būtība. Sabiedrība nesastāv no atsevišķiem indivīdiem, bet izsaka to saikņu un attiecību summu, kurās šie indivīdi atrodas viens ar otru. Šo saikņu un attiecību pamatā ir cilvēku mijiedarbība.

Mijiedarbība- tas ir objektu (subjektu) tiešas vai netiešas ietekmes viens uz otru process, radot to savstarpējo kondicionēšanu un savienojumu.

Tieši cēloņsakarība veido galveno mijiedarbības pazīmi, kad katra no mijiedarbības pusēm darbojas kā otras cēlonis un kā sekas vienlaicīgai pretējās puses pretējai ietekmei, kas nosaka objektu un to struktūru attīstību. Ja mijiedarbība atklāj pretrunu, tad tā darbojas kā parādību un procesu paškustības un pašattīstības avots.

Mijiedarbībā tiek realizēta cilvēka attiecības ar citu cilvēku kā subjektu, kuram ir sava pasaule. Cilvēka mijiedarbība ar cilvēku sabiedrībā ir arī viņu iekšējo pasauļu mijiedarbība: domu, ideju, tēlu apmaiņa, ietekme uz mērķiem un vajadzībām, ietekme uz cita indivīda vērtējumiem, viņa emocionālo stāvokli.

Turklāt mijiedarbība sadzīves sociālajā psiholoģijā parasti tiek saprasta ne tikai kā cilvēku ietekme vienam uz otru, bet arī kā tieša viņu kopīgo darbību organizēšana, kas ļauj grupai realizēt kopīgas aktivitātes saviem dalībniekiem. Pati mijiedarbība šajā gadījumā darbojas kā sistemātiska, pastāvīga darbību īstenošana, kuras mērķis ir izraisīt atbilstošu reakciju no citiem cilvēkiem. Kopīgai dzīvei un darbībai, atšķirībā no indivīda, vienlaikus ir stingrāki ierobežojumi attiecībā uz jebkādām indivīdu aktivitātes-pasivitātes izpausmēm. Tas liek cilvēkiem veidot un koordinēt

radīt attēlus "Es - Viņš", "Mēs - viņi", koordinēt centienus savā starpā. Reālas mijiedarbības gaitā veidojas arī adekvāti priekšstati par cilvēku par sevi, citiem cilvēkiem un viņu grupām. Cilvēku mijiedarbība ir vadošais faktors viņu pašnovērtējuma un uzvedības regulēšanā sabiedrībā.

Mijiedarbības iezīmes. Parasti izšķir starppersonu un starpgrupu mijiedarbību.

Starppersonu mijiedarbība- tie ir nejauši vai tīši, privāti vai publiski, ilgstoši vai īslaicīgi, verbāli vai neverbāli kontakti un sakari starp diviem vai vairākiem cilvēkiem, izraisot savstarpējas izmaiņas viņu uzvedībā, darbībās, attiecībās un attieksmē.

Šādas mijiedarbības galvenās iezīmes ir:

Ārēja mērķa (objekta) klātbūtne attiecībā pret mijiedarbībā esošajiem indivīdiem, kura sasniegšana ir saistīta ar abpusējām pūlēm;

Skaidrība (pieejamība) novērošanai no ārpuses un citu cilvēku reģistrācijai;

Situācija - diezgan stingrs regulējums ar īpašiem darbības apstākļiem, normām, noteikumiem un attiecību intensitāti, kuras dēļ mijiedarbība kļūst par diezgan mainīgu parādību;

Refleksīvā neskaidrība - tās uztveres atkarība no īstenošanas nosacījumiem un tās dalībnieku vērtējumiem.

Starpgrupu mijiedarbība- vairāku subjektu (objektu) tiešas vai netiešas ietekmes process vienam uz otru, radot to savstarpējo nosacītību un savdabīgo attiecību raksturu. Parasti tas notiek starp veselām grupām (kā arī to daļām) un darbojas kā integrējošs (vai destabilizējošs) faktors sabiedrības attīstībā.

Starpgrupu mijiedarbības pamatā ir parādību "mēs" un "viņi" funkcionēšana. Jebkura cilvēku kopiena, jebkādas attiecības starp tām rodas, nostiprinās un funkcionē tikai tik ilgi, kamēr tiek apzināta “mēs” sajūta, t.i. kamēr visi cilvēki (vai lielākā daļa) uzskata sevi par piederīgiem šai grupai, identificē sevi ar to. “Mēs” nav nekas cits kā atspulgs konkrētā cilvēka apziņā sociālā kopiena objektīvo faktu tā pārstāvju līdzāspastāvēšanas nosacījumi.

Bet fenomena “mēs” stabilitātei neizbēgami ir jāpastāv fenomenam “viņi”, t.i. cita grupa, kas nav līdzīga, atšķiras no mums. Tieši apziņa, ka ir "viņi", savukārt rada vēlmi pašnoteikties attiecībā pret "viņiem", atdalīties no "viņiem" kā "mēs". Analizējot L.Fērbaha ideju par kategorijas “es” kā zināšanu priekšmeta aizstāšanu ar kategoriju “Es un tu”, viens no slavenākajiem mūsu valsts zinātniekiem B.F. Poršņevs secināja: sociālā psiholoģija kļūst par zinātni tikai tad, kad sākotnējo psiholoģisko fenomenu aizstāj nevis “es un tu”, bet gan ar “mēs un viņi”, bet gan divu personību attiecību vietā - divu kopienu attiecības (Poršņevs B.F., 1967).

“Viņi” fenomenam, tāpat kā “mēs” fenomenam, ir savs reālais pamats: ja cilvēku objektīvie dzīves un darbības apstākļi, kuru psiholoģiskais atspoguļojums ir “mēs” un “viņi” fenomeni, sakrīt, izrādīsies, ka vienas kopienas pretestība citai agri vai vēlu izgaisīs.

Neskatoties uz to, "mēs" vienmēr esam sevi apveltījuši ar vairāk nopelniem nekā "viņi". Cilvēki mēdz pārvērtēt "savas" tautas nopelnus un, gluži otrādi, noniecināt stiprās puses citi. Kas attiecas uz trūkumiem, tad šeit ir pretējais. Labi pazīstamais sakāmvārds, ka “citam acī sārtums ir redzams, bet savējā baļķi nepamanīsi” tikai skaidri raksturo šo modeli.

"Mūsu" idejas, uzskati, jūtas, uzvedība ir pareizāki, taisnīgāki nekā "viņu". Šajā gadījumā mēs nerunājam par reālu salīdzinājumu, t.i. nevis par to, kas ir labāks, balstoties uz veselo saprātu un pasaulīgo loģiku. Vienkāršs cilvēks parasti neveic šādu salīdzinājumu. “Svešais” šķiet “slikts” nevis tāpēc, ka kaut kādu iemeslu dēļ ir sliktāks par “mūsējo”, bet gan tāpēc, ka ir “svešs”.

5. lekcija. Cilvēku mijiedarbības saturs un dinamika

Pašlaik Rietumu zinātnē ir daudz viedokļu, kas izskaidro cilvēku mijiedarbības iemeslus (1. tabula). Mūsu valstī tiek sniegts psihologu pētījums

ļoti maz uzmanības. Lai labāk izprastu tās būtību, vispirms ir jāatspoguļo mijiedarbības rašanās un attīstības epistemoloģija, izprotot to kā sarežģītu daudzpakāpju procesu dažu sociāli psiholoģisku parādību transformācijai (transformācijai) citās.

Cilvēka mijiedarbības procesu iespējams iedalīt trīs posmos (līmeņos): sākotnējā, starpposma un beigu (1. shēma).

Mijiedarbības sākums. Ieslēgts pirmais posms(sākotnējā līmeņa) mijiedarbība ir visvienkāršākie cilvēku primārie kontakti, kad starp viņiem notiek tikai noteikta primāra un ļoti vienkāršota savstarpēja vai vienpusēja "fiziska" ietekme vienam uz otru informācijas apmaiņas un saziņas nolūkā, kas konkrētu iemeslu dēļ var nesasniegt savu mērķi un tāpēc nesaņem vispusīgu attīstību 1.

Sākotnējo kontaktu panākumos galvenais ir tas, ka mijiedarbības partneri viens otru pieņem vai noraidīs. Tajā pašā laikā tie neveido vienkāršu indivīdu summu, bet ir kaut kāds pilnīgi jauns un specifisks saikņu un attiecību veidojums, kuru regulē reāla vai iedomāta (iedomāta) atšķirība - kopīgā darbībā (praktiskā vai mentālā) iesaistīto cilvēku līdzība, līdzība-kontrasts. Atšķirības starp indivīdiem ir viens no galvenajiem nosacījumiem viņu mijiedarbības (saziņa, attiecības, saderība, darbspēja), kā arī viņu pašu kā indivīdu attīstībai.

Jebkurš kontakts parasti sākas ar konkrētu maņu uztveri par citu cilvēku ārējo izskatu, darbības iezīmēm un uzvedību. Šajā brīdī, kā likums, dominē indivīdu emocionāli-uzvedības reakcijas. Pieņemšanas un noraidīšanas attiecības izpaužas sejas izteiksmēs,

Jēdziens "kontakts" tiek lietots vairākās nozīmēs. "Kontakts" var nozīmēt pieskārienu (no lat. kontakti, kontingo- pieskarties, pieskarties, satvert, iegūt, sasniegt, izveidot attiecības ar kādu). Psiholoģijā kontakts ir priekšmetu saplūšana laikā un telpā, kā arī zināms tuvības mērs attiecībās. Šajā sakarā dažos gadījumos viņi runā par "labu" un "tuvu", "tiešu" vai, gluži pretēji, par "vāju", "nestabilu", nestabilu, "starpnieku" kontaktu; citos gadījumos par kontaktu kā nepieciešamo nosacījumu pareizai mijiedarbībai. Kontakta klātbūtne, t.i. zināma intimitātes stadija, vienmēr tiek uzskatīta par vēlamo pamatu efektīvai mijiedarbībai.

Mijiedarbība - tās ir indivīdu darbības, kas vērstas vienam pret otru.Šādu rīcību var uzskatīt par metožu kopumu, ko cilvēks izmanto noteiktu mērķu sasniegšanai – praktisku problēmu risināšanai vai vērtību realizēšanai.

Ir divi galvenie sociālās mijiedarbības izpētes līmeņi: mikro un makro līmenis.

Tiek pētīta cilvēku mijiedarbība savā starpā, pāros, mazās grupās vai starppersonu mijiedarbība mikrolīmenis.

Sociālās mijiedarbības makrolīmenis ietver lielas sociālās struktūras, galvenās sabiedrības institūcijas: reliģiju, ģimeni, ekonomiku.

Sociālā dzīve rodas un attīstās cilvēku savstarpējo atkarību dēļ, kas rada priekšnoteikumus cilvēku savstarpējai mijiedarbībai. Cilvēki mijiedarbojas, jo ir atkarīgi viens no otra.sociālā saikne- tā ir cilvēku atkarība, kas tiek realizēta ar sociālu darbību, kas tiek veikta, koncentrējoties uz citiem cilvēkiem, sagaidot atbilstošu atbildi no partnera. IN sociālā saikne var atšķirt:

komunikācijas priekšmeti(divi cilvēki vai tūkstoši cilvēku);

komunikācijas priekšmets(par to, kāds savienojums tiek izveidots);

attiecību vadības mehānisms.

Saziņas pārtraukšana var notikt, ja tiek mainīts vai pazaudēts saziņas priekšmets, vai arī saziņas dalībnieki nepiekrīt tās regulējuma principiem. Sociālā saikne var izpausties šādā formā sociālais kontakts(saziņa starp cilvēkiem ir virspusēja, īslaicīga, kontakta partneris var viegli aizstāt ar citu personu) un formā mijiedarbības(sistemātiskas, regulāras partneru darbības, kas vērstas vienam pret otru, ar mērķi izraisīt no partnera skaidri definētu atbildi, un atbilde rada jaunu ietekmētāja reakciju).

sociālās attiecības ir stabila partneru mijiedarbības sistēma, kurai ir pašatjaunojams raksturs.

Kontakta situācija divi vai vairāki cilvēki var izpausties dažādos veidos: 1) vienkārša līdzklātbūtne; 2) informācijas apmaiņa; 3) kopīgas aktivitātes; 4) vienāda savstarpēja vai asimetriska darbība, un darbība var būt dažāda veida: sociālā ietekme, sadarbība, sāncensība, manipulācijas, konflikti un citi

Starppersonu attiecības un mijiedarbība

Cilvēkiem ir visspēcīgākais piederības nepieciešamība: lai ieietu kopā ar citiem cilvēkiemV ilgstoša slēgšanaattiecības, kas garantēpozitīva pieredze un rezultāti.

Šī vajadzība bioloģisku un sociālu iemeslu dēļ veicina cilvēka izdzīvošanu: V mūsu senčus saistīja savstarpēja garantija, kas nodrošināja grupas izdzīvošanu (gan medībās, gan mājokļu celtniecībā labāk desmit rokas par vienu);

Bērnu un pieaugušo sociālā saikne, kas tos audzina, savstarpēji uzlabo viņu vitalitāti;

Atraduši dvēseles palīgu – cilvēku, kurš mūs atbalsta un kuram varam uzticēties, mēs jūtamies laimīgi, aizsargāti, izturīgi;

Zaudējuši dvēseles palīgu, pieaugušie izjūt greizsirdību, vientulību, izmisumu, sāpes, dusmas, izolāciju. V sevi, atņemšanu.

Cilvēks patiešām ir sociāla, sabiedriska būtne, kas dzīvo mijiedarbības un saskarsmes ar cilvēkiem apstākļos.

Var izšķirt dažādas starppersonu mijiedarbības formas: pieķeršanās, draudzība, mīlestība, konkurence, rūpes, laika pavadīšana, darbība, spēle, sociālā ietekme, pakļaušanās, konflikti, rituāla mijiedarbība utt.

Dažādas cilvēku mijiedarbības formas raksturo noteiktas pozīcijas.

rituāla mijiedarbība- viens no visizplatītākajiem mijiedarbības veidiem, kas tiek veidots pēc noteiktiem noteikumiem, simboliski paužot reālas sociālās attiecības un cilvēka statuju grupā un sabiedrībā. Viktors Tērners, ņemot vērā rituālus un ceremonijas, saprot tos kā noteiktu formālu uzvedību, kā "uzskatu un darbību sistēmu, ko veic īpaša kulta apvienība". rituālas darbības

ir svarīgas nepārtrauktības īstenošanai starp dažādām paaudzēm organizācijā, tradīciju uzturēšanai un uzkrātās pieredzes nodošanai caur simboliem. Rituālā mijiedarbība ir gan sava veida svētki, kas atstāj dziļu emocionālu iespaidu uz cilvēku, gan spēcīgs līdzeklis stabilitātes, spēka, sociālo saišu nepārtrauktības uzturēšanai, cilvēku saliedēšanas un solidaritātes palielināšanas mehānisms. Rituāli, rituāli, paražas spēj iespiesties cilvēku zemapziņas līmenī, nodrošinot noteiktu vērtību dziļu iespiešanos grupas un individuālajā apziņā, cilšu un personīgajā atmiņā.

Cilvēce savas vēstures laikā ir attīstījusi milzīgu dažādu rituālu: reliģiskos rituālus, pils ceremonijas, diplomātiskās pieņemšanas, militāros rituālus, laicīgos rituālus, tostarp svētkus un bēres. Rituāli ietver neskaitāmas uzvedības normas: viesu uzņemšana, paziņu sveicināšana, svešinieku uzrunāšana utt.

Sacensības- sociālās mijiedarbības forma, kurā ir skaidri definēts mērķis, kas jāsasniedz, visas dažādu cilvēku darbības ir savstarpēji saistītas, ņemot vērā šo mērķi tā, lai tās nekonfliktētu; tajā pašā laikā cilvēks pats nenonāk konfliktā ar sevi, pieturoties pie cita komandas spēlētāja attieksmes, bet tomēr vēlme sasniegt labākos rezultātus nekā citi komandas locekļi.

Rūpes - diezgan izplatīta un dabiska forma mijiedarbība, bet tomēr biežāk pie tās ķeras cilvēki ar problēmām starppersonu vajadzību jomā. Ja cilvēkam nav citu mijiedarbības veidu, izņemot aprūpi, tad tā jau ir patoloģija-psihoze.

Nākamais apstiprinātās fiksētās mijiedarbības veids ir izklaide, nodrošinot vismaz minimālu patīkamu sajūtu, uzmanības pazīmju, “glāstīšanu” starp mijiedarbīgiem cilvēkiem.

"Draudzība ir spēcīgākais līdzeklis pret visām nelaimēm," sacīja Seneka.

Faktori, kas veicina pievilcības veidošanos (pieķeršanās, simpātijas) :

Savstarpējo sociālo kontaktu biežums, tuvums, ģeogrāfiskais tuvums

fiziskā pievilcība

"Līdzcilvēku" fenomens (cilvēki mēdz izvēlēties savus draugus un īpaši precēties ar tiem, kas ir viņu vienaudži ne tikai intelektuālā līmeņa, bet arī pievilcības ziņā).

Fromms rakstīja: "Mīlestība bieži vien ir nekas vairāk kā abpusēji izdevīga apmaiņa starp diviem cilvēkiem, kurā darījuma puses saņem maksimumu no tā, uz ko var paļauties, ņemot vērā savu vērtību personību tirgū."

Pāros, kur pievilcība ir bijusi atšķirīga, mazāk pievilcīgajam parasti ir kompensējoša īpašība. "Vīrieši mēdz piedāvāt statusu un meklēt pievilcību, savukārt sievietes, visticamāk, rīkojas pretēji."

- jo pievilcīgāks cilvēks, jo lielāka iespēja viņam piedēvēt pozitīvas personiskās īpašības (tas ir fiziskās pievilcības stereotips: kas ir skaists, tas ir labi; cilvēki neapzināti uzskata, ka, ja citas lietas ir vienādas, jo skaistākas ir laimīgākas, seksīgākas, sabiedriskākas, gudrākas un veiksmīgākas, lai gan ne godīgākas vai gādīgākas pret citiem cilvēkiem. Pievilcīgākiem cilvēkiem ir prestižāks darbs, viņi pelna vairāk);

“Kontrasta efekts” var negatīvi ietekmēt pievilcību - piemēram, vīrieši, kuri tikko apskatījuši žurnālu skaistules, parastās sievietes, V ieskaitot viņa paša sievas

- "pastiprināšanas efekts" – kad mēs atrodam kādā līdzīgās iezīmes, kas mums ir līdzīgas, tas padara cilvēku mums pievilcīgāku; jo vairāk divi cilvēki mīl viens otru, jo fiziski pievilcīgāki viņi viens otru uzskata

Attiecību dibināšanai svarīga ir sociālās izcelsmes līdzība, interešu, uzskatu līdzība (“mēs mīlam tos, kas ir līdzīgi mums, un dara to pašu, ko mēs,” norādīja Aristotelis);

Un to turpināšanai, komplementaritātei nepieciešama kompetence mūsu interesēm tuvā jomā, mums patīk tie, kuriem mēs patīkam;

Ja cilvēka pašcieņu iedragāja kāda iepriekšējā situācija, tad viņam, visticamāk, iepatiksies jauna paziņa, kas viņam laipni pievērš uzmanību.

Atlīdzības pievilcības teorija: teorija, ka mums patīk tie cilvēki, kuru uzvedība mums ir labvēlīga, vai tie, ar kuriem mēs saistām notikumus, kas mums ir izdevīgi;

Abpusēji izdevīgas apmaiņas jeb vienlīdzīgas līdzdalības princips: tam, ko jūs un jūsu partneris saņemat no attiecībām, jābūt proporcionālam tam, ko katrs no jums tajās iegulda.

Ja divus vai vairākus cilvēkus saista daudz kas, veidojas tuvuma faktors, ja sakari uzlabojas, viņi viens otram dara kaut ko patīkamu - veidojas līdzjūtība ; ja viņi saskata viens otrā cieņu, atzīst sev un citiem tiesības būt tādiem, kādi viņi ir, - veidojas cieņa .

Draudzība Un mīlēt, apmierināt cilvēku vajadzību pēc pieņemšanas. Draudzība un mīlestība ārēji izskatās kā izklaide, taču vienmēr ir skaidri fiksēts partneris, pret kuru ir jūtamas simpātijas.

draudzība = līdzjūtība + cieņa.

Mīlestība = seksuālā pievilcība + simpātijas + cieņa;

iemīlēties= seksuāla pievilcība + patika.

Cilvēki var apspriest jebkuras problēmas, pat diezgan pieaugušā un nopietnā līmenī, tomēr katrā viņu vārdā un žestā būs redzams “tu man patīc”. Dažas iezīmes ir raksturīgas visām draudzības un mīlestības simpātijas: savstarpēja sapratne, sevis atdošana, prieks būt kopā ar mīļoto, rūpes, atbildība, intīma uzticēšanās, sevis izpaušana (visdziļāko domu un jūtu atklāšana cita cilvēka priekšā).

"Kas ir draugs? Tas ir cilvēks, ar kuru jūs uzdrošināties būt tu pats ”- F. Crane.

Saistībā ar sociālās ietekmes problēmu ir jānošķir atbilstība un ierosināmība.

Atbilstība- personas uzņēmība pret grupas spiedienu, viņa uzvedības maiņa citu personu ietekmē, personas apzināta atbilstība grupas vairākuma viedoklim, lai izvairītos no konflikta ar to.

ierosinājums vai ieteikums,- personas neapzināta uzņēmība pret citu personu vai grupu viedokli (cilvēks pats nav pamanījis, kā mainījušies viņa uzskati, uzvedība, tas notiek pats no sevis, patiesi).

Atšķirt:

a) iekšējā personiskā atbilstība (asimilēta konformālā reakcija) - personas viedoklis patiešām mainās grupas ietekmē, persona piekrīt, ka grupai ir taisnība, un maina savu sākotnējo viedokli atbilstoši grupas viedoklim, pēc tam parādot apgūto grupas viedokli, uzvedību pat grupas prombūtnē;

b) demonstratīva vienošanās ar grupu dažādu iemeslu dēļ (visbiežāk, lai izvairītos no konfliktiem, nepatikšanām sev vai tuviniekiem, dvēseles dziļumos saglabājot savu viedokli - (ārēja, publiska atbilstība).

Ja cilvēks vēlas, cenšas tikt pieņemts grupā, viņš grupai biežāk piekāpjas, un otrādi, ja nenovērtē savu grupu, tad drosmīgāk pretojas grupas spiedienam. Indivīdi ar augstāku statusu grupā (līderi) spēj diezgan spēcīgi pretoties grupas viedoklim, jo ​​līderība ir saistīta ar dažām novirzēm no grupas modeļiem. Personas, kuras ir visvairāk pakļautas grupas spiedienam vidējais statuss, polāro kategoriju personas spēj labāk pretoties grupas spiedienam.

Kāds ir atbilstības iemesls? No informatīvās pieejas (Festinger) viedokļa mūsdienu cilvēks nevar pārbaudīt visu informāciju, kas viņam nonāk, un tāpēc paļaujas uz citu cilvēku viedokli, kad ar to dalās daudzi. Cilvēks pakļaujas grupas spiedienam, jo ​​vēlas iegūt precīzāku priekšstatu par realitāti (vairākums nevar kļūdīties). No “normatīvās ietekmes” hipotēzes viedokļa cilvēks pakļaujas grupas spiedienam, jo ​​vēlas iegūt kādu no priekšrocībām, ko sniedz dalība grupā, vēlas izvairīties no konfliktiem, izvairīties no sankcijām, atkāpjoties no pieņemtās normas, vēlas atbalstīt savu turpmāko mijiedarbību ar grupu.

Pārmērīgi izteikts konformisms ir psiholoģiski kaitīga parādība: cilvēks kā "vējrādis" seko grupas viedoklim, kam nav savu uzskatu, rīkojas kā marionete citu rokās; vai cilvēks apzinās sevi kā liekulīgu oportūnistu, kurš spēj vairākkārt mainīt savu uzvedību un ārēji pausto pārliecību atbilstoši tam, “no kurienes pūš vējš” šobrīd, par labu “varām, kas ir”. Pēc Rietumu psihologu domām, daudzi padomju cilvēki ir veidoti šāda sakāpināta konformisma virzienā. Konformisma pozitīvā vērtība slēpjas tajā, ka tas darbojas: 1) kā cilvēku grupu, cilvēku sabiedrības saliedēšanas mehānisms; 2) sociālā mantojuma, kultūras, tradīciju, sociālo uzvedības modeļu, sociālo attieksmju pārneses mehānisms.

Nekonformisms darbojas kā cilvēka vairākuma viedokļa atspēkošana, kā pakļaušanās protests, kā šķietama indivīda neatkarība no grupas viedokļa, lai gan patiesībā pat šeit vairākuma viedoklis ir cilvēka uzvedības pamatā. Konformisms un nonkonformisms ir radniecīgas personības īpašības, tās ir pozitīvās vai negatīvās pakārtotības īpašības grupas ietekmei uz personību, bet tieši subordinācijas īpašības. Tāpēc nonkonformista uzvedību ir tikpat viegli kontrolēt kā konformista uzvedību.

Sociālā mijiedarbība darbojas kā sociālkultūras: Vienlaicīgi darbojas trīs procesi: cilvēka un grupas prātos ietverto normu, vērtību, standartu mijiedarbība;konkrētu cilvēku un grupu mijiedarbība; sociālās dzīves materializēto vērtību mijiedarbība.

Atkarībā no vienojošajām vērtībām mēs varam atšķirt:

"vienpusējs" grupas, kas balstītas uz vienu un to pašu pamatvērtību kopumu (biosociālās grupas: rase, dzimums, vecums; sociokulturālās grupas: dzimums, valodu grupa, reliģiskā grupa, arodbiedrība, politiskā vai zinātniskā savienība);

"daudzpusējs" grupas, kas veidotas, apvienojot vairākas vērtību kopas: ģimene, kopiena, nācija, sociālā šķira.

Mertons definē grupa kā cilvēku kopums, kas noteiktā veidā mijiedarbojas savā starpā, apzinās savu piederību šai grupai un tās dalībnieki uztver no citu cilvēku skatu punkta. Grupai ir sava identitāte, raugoties no nepiederošo skatu punkta.

Primārsgrupas sastāv no neliela cilvēku skaita, starp kuriem tiek nodibinātas stabilas emocionālas attiecības, personiskas attiecības, kas balstītas uz viņu individuālajām īpašībām. Sekundāraisgrupas veidojas no cilvēkiem, starp kuriem gandrīz nav emocionālu attiecību, viņu mijiedarbība ir saistīta ar vēlmi sasniegt noteiktus mērķus, ir skaidri noteiktas viņu sociālās lomas, biznesa attiecības un saskarsmes veidi. Kritiskās un ārkārtas situācijās

Katjonos cilvēki dod priekšroku primārajai grupai, izrāda uzticību primārās grupas locekļiem.

Cilvēki pievienojas grupām vairāku iemeslu dēļ:

Grupa darbojas kā bioloģiskās izdzīvošanas līdzeklis;

Kā socializācijas un cilvēka psihes veidošanas līdzeklis;

Kā veids, kā veikt noteiktu darbu, ko nevar veikt viens cilvēks (grupas instrumentālā funkcija);

Kā līdzeklis cilvēka komunikācijas vajadzību apmierināšanai, sirsnīgā un labestīgā attieksmē pret sevi, sabiedrības atzinības, cieņas, atzinības, uzticības iegūšanai (grupas ekspresīvā funkcija);

Kā līdzeklis nepatīkamu baiļu, trauksmes sajūtu mazināšanai;

Kā informācijas, materiālu un cita veida apmaiņas līdzeklis.

Ir vairāki grupu veidi: 1) nosacīti un reāli; 2) pastāvīgs un pagaidu; 3) lieli un mazi.

Nosacītigrupas cilvēki ir vienoti pēc noteikta pamata (dzimums, vecums, profesija utt.).

Reāliem indivīdiem, kas iekļauti šādā grupā, nav tiešu starppersonu attiecību, viņi var neko nezināt viens par otru, pat nekad nesatiekas.

Īstas grupas cilvēkiem, kas patiešām pastāv kā kopienas noteiktā telpā un laikā, ir raksturīgs tas, ka tās locekļus savstarpēji saista objektīvas attiecības. Īstas cilvēku grupas atšķiras pēc lieluma, ārējās un iekšējās organizācijas, mērķa un sociālās nozīmes. Kontaktu grupa apvieno cilvēkus, kuriem ir kopīgus mērķus un intereses noteiktā dzīves un darbības jomā.

Malaja grupai- šī ir diezgan stabila cilvēku apvienība, ko saista savstarpējie kontakti.

Mazā grupa - neliela cilvēku grupa (no 3 līdz 15 cilvēkiem), kuras vieno kopīgas sabiedriskās aktivitātes, ir tiešā saskarsmē, veicina emocionālo attiecību rašanos, grupas normu attīstību un grupas procesu attīstību.

Ar lielāku cilvēku skaitu grupa, kā likums, tiek sadalīta apakšgrupās. Iespējas magrupas loy: telpiskā un laika kopklātbūtne cilvēku. Šī cilvēku līdzāspastāvēšana nodrošina kontaktus, kas ietver interaktīvus, informatīvus, uztveres komunikācijas un mijiedarbības aspektus. Uztveres aspekti ļauj cilvēkam uztvert visu citu cilvēku individualitāti grupā; un tikai šajā gadījumā mēs varam runāt par nelielu grupu.

Es – Mijiedarbība – ikviena darbība, tā ir gan stimuls, gan reakcija uz visiem pārējiem.

II- Pieejamība pastāvīgais mērķis kopīgas aktivitātes.

III. Pieejamība grupā organizēšanas princips. Tas var būt vai nebūt personificēts kādā no grupas dalībniekiem (vadītājs, vadītājs), bet tas nenozīmē, ka nav organizēšanas principa. Vienkārši VŠajā gadījumā līderības funkcija tiek sadalīta starp grupas dalībniekiem un līderība ir specifiska situācijai (noteiktā situācijā līdera funkcijas uzņemas cilvēks, kurš šajā jomā ir progresīvāks par citiem).

IV. Personisko lomu nodalīšana un diferenciācija(darba dalīšana un sadarbība, varas dalīšana, t.i., grupas dalībnieku darbība nav viendabīga, viņi dod savu, atšķirīgu ieguldījumu kopīgās aktivitātēs, spēlē dažādas lomas).

v. Emocionālās attiecības starp grupas dalībniekiem, kas ietekmē grupas aktivitāti, var novest pie grupas sadalīšanās apakšgrupās, veido iekšējo starppersonu attiecību struktūru grupā.

VI. Trenēties specifisks grupu kultūra- normas, noteikumi, dzīves standarti, uzvedība, kas nosaka grupas dalībnieku cerības vienam pret otru Un izraisot grupas dinamiku.

Šīs normas ir vissvarīgākā grupas integritātes pazīme.

Atkāpes no grupas standartiem, normām, kā likums, ir atļautas tikai vadītājam.

Grupai ir šādas psiholoģiskās īpašības: grupas intereses, grupas vajadzības, grupas uzskati, grupas vērtības, grupas normas, grupas mērķi.

Grupai ir šādi vispārīgi modeļi: 1) grupa neizbēgami būs strukturēta; 2) grupa attīstās (progress vai regresija, bet grupā notiek dinamiski procesi); 3) fluktuācija, cilvēka vietas maiņa grupā var notikt atkārtoti.

Pēc psiholoģiskajām īpašībām izšķir: 1) grupas dalība; 2) atsauce grupas(atsauce), kuras normas un noteikumi kalpo par paraugu indivīdam.

Atsauces grupas var būt reālas vai iedomātas, pozitīvas vai negatīvas, var sakrist vai nesakrist ar piederību, taču tās veic šādas funkcijas: 1) sociālais salīdzinājums, jo atsauces grupa ir pozitīvo un negatīvo paraugu avots; 2) normatīva funkcija, jo atsauces grupa ir normu, noteikumu avots, kam cilvēks cenšas pievienoties.

Atbilstoši darbību organizēšanas veidam un formām izšķir šādus kontaktgrupu attīstības līmeņus.

Neorganizēts (nominālās grupas, konglomerāti) vai nejauši organizētās grupas(skatītāji kinoteātrī, nejauši ekskursiju grupu dalībnieki u.c.) raksturo brīvprātīga īslaicīga cilvēku apvienība, kuras pamatā ir interešu līdzība vai kopīga telpa.

asociācija- grupa, kurā attiecības ir tikai personiski nozīmīgu mērķu starpnieks (draugu, paziņu grupa).

Sadarbība- grupa, kurai ir reāla funkcionējoša organizatoriskā struktūra; starppersonu attiecībām ir lietišķs raksturs, kas ir atkarīgas no vajadzīgā rezultāta sasniegšanas, veicot konkrētu uzdevumu. noteikta forma aktivitātes.

Korporācija- šī ir grupa, kuru vieno tikai iekšējie mērķi, kas nepārsniedz tās ietvarus, cenšoties sasniegt savus grupas mērķus par katru cenu, arī uz citu grupu rēķina. Dažkārt korporatīvais gars var notikt darba vai mācību grupās, kad grupa iegūst grupas egoisma iezīmes.

Komanda- laika stabila mijiedarbības cilvēku organizatoriskā grupa ar noteiktām vadības struktūrām, ko vieno kopīgu sociāli noderīgu darbību mērķi un sarežģītā formālo (biznesa) un neformālo attiecību dinamika starp grupas locekļiem.

Komandas vadītājam (vadītājam) šīs lomas ir labi jāzina. Tie ir: 1) koordinators, kuru ciena un prot strādāt ar cilvēkiem;

2) ideju ģenerators, tiecas tikt līdz patiesībai, bet visbiežāk viņš nespēj īstenot savas idejas praksē;

3) entuziasts, pašam uzņemties jaunu biznesu un iedvesmot citus;

4) analītiķis kontrolieris, spēj saprātīgi novērtēt izvirzīto ideju. Viņš ir apzinīgs, bet biežāk izvairās no cilvēkiem;

5) peļņas meklētājs, interesē ārpasaule. Izpilddirektors un var būt labs starpnieks starp cilvēkiem, jo ​​viņš parasti ir vispopulārākais komandas loceklis;

6) izpildītājs, kurš prot iedzīvināt ideju, ir spējīgs strādāt cītīgu darbu, bet bieži vien “noslīkst” sīkumos;

7) čakls darbinieks, necenšas ieņemt neviena vietu;

8) dzirnaviņas- ir nepieciešams nešķērsot pēdējo līniju.

Dinamiskie procesi notiek grupās:

Spiediens uz grupas dalībniekiem, sekmējot viņu atbilstību un ierosināmību;

Sociālo lomu veidošana, grupu lomu sadale;

Dalībnieka maiņa: iespējamas parādības atvieglojumi- cilvēka enerģijas stiprināšana citu cilvēku klātbūtnē; parādības kavēšana- uzvedības un darbību kavēšana citu cilvēku ietekmē, labklājības pasliktināšanās un personas darbības rezultāti situācijā, kad citi cilvēki viņu vēro;

Viedokļu, vērtējumu, grupas dalībnieku uzvedības normu maiņa: parādība "grupa normalizācija" - vidējās grupas standarta-normas veidošana;

Fenomens "grupas polarizācija", "ekstrejashzācija"- vispārējā grupas viedokļa tuvošanās kādam visu grupas viedokļu kontinuuma polam, bieži vien “pāreja uz risku”, kad grupas lēmums ir riskantāks nekā individuāls lēmums;

Konkurence kā sociālās mijiedarbības veids- spilgts sociālās veicināšanas piemērs, cilvēku snieguma uzlabošana klātbūtnē un savstarpējā salīdzināšanā. Taču sociālā fasilitācija izpaužas tad, ja katra cilvēka personīgos centienus var izvērtēt individuāli.

Jebkuras komandas spēks ir tās saliedētība.

Daudzos veidoskomandas saliedētība ir atkarīga no tās attīstības stadijas, no brieduma stadijas. Psihologi izšķir piecus šādus posmus.

Pirmo posmu sauc par "lapošanu". Šajā posmā cilvēki joprojām skatās viens uz otru, izlemjot, vai viņi ir uz viena ceļa ar pārējiem, mēģina parādīt savu "es". Mijiedarbība notiek pazīstamās formās, ja nav kolektīva radošuma. Šajā posmā līderim ir izšķiroša loma grupas saliedēšanā.

Otrais posms komandas attīstība - "konflikts" - raksturojas ar to, ka tās ietvaros atklāti veidojas klani un grupas, atklāti tiek paustas domstarpības, iznāk indivīdu stiprās un vājās puses, svarīgas kļūst personiskās attiecības. Sākas cīņa par varu par vadību un kompromisu meklēšana starp karojošajām pusēm. Šajā posmā var būt pretestība starp vadītāju un atsevišķiem padotajiem.

Trešajā posmā - eksperimentu posmi - komandas potenciāls palielinās, bet tas bieži vien darbojas rāvienos, tāpēc ir vēlme un interese strādāt labāk, ar citām metodēm un līdzekļiem.

Ceturtajā posmā komanda iegūst pieredzi veiksmīgā problēmu risināšanā, kam tie atbilst Ar no vienas puses, reālistiski, no otras – radoši. Atkarībā no situācijas līdera funkcijas šādā komandā pāriet no viena tās dalībnieka pie otra, un katrs lepojas ar savu piederību tai.

Pēdējā - piektais - posmos komandas ietvaros veidojasstipras saites cilvēki tiek pieņemti un novērtēti, un personiskās atšķirības starp viņiem tiek ātri novērstas. Attiecības veidojas pārsvarā neformāli, kas ļauj demonstrēt augstu sniegumu un uzvedības standartus. Ne visas komandas sasniedz augstāko (4, 5) līmeni.