Për kompanitë e klientëve, kjo është një mundësi për të tërhequr "gjak të ri", sepse shumë njerëz janë të përfshirë në përfundimin e detyrës. Vullnetarët, duke vepruar si interpretues, kanë një shans për të realizuar idenë e tyre, për të zgjeruar portofolin e tyre dhe për të rritur përvojën e tyre të punës.
Crowdsourcing është përdorur prej disa vitesh nga kompani të ndryshme në Perëndim për të zgjidhur problemet e prodhimit, duke përfshirë një gamë të gjerë vullnetarësh.
Komunikimi dhe aktivitetet e interpretuesve kryhen falë teknologjisë së informacionit, shpesh pa pagesë. Për kompanitë e klientëve, kjo është një mundësi për të tërhequr "gjak të ri", sepse shumë njerëz janë të përfshirë në përfundimin e detyrës. Vullnetarët, duke vepruar si interpretues, kanë një shans për të realizuar idenë e tyre, për të zgjeruar portofolin e tyre dhe për të rritur përvojën e tyre të punës.
Në fund të fundit, vetëm produkti përfundimtar i zgjedhur ka rëndësi, por përvoja e punës, arsimimi dhe kualifikimet e interpretuesve nuk janë aq të rëndësishme. Të gjitha të drejtat për produktin që rezulton i përkasin kompanisë së klientit, e cila ka të drejtë, sipas gjykimit të saj, ta shesë këtë produkt me një çmim të favorshëm.
Pavarësisht nga fakti se crowdsourcing është vetëm një lloj outsourcing, ai ka dallimet e veta karakteristike: mungesa kontratat juridike ndërmjet interpretuesve dhe klientit, duke kryer punë pa pagesë ose me çmim të ulët, në prani të një projekti të madh, duke e ndarë atë në mikrodetyra, të cilat më pas formohen në projekte të veçanta.
Platformat e konkurrencës janë një lloj platforme crowdsourcing. Këtu klienti krijon një konkurrencë duke postuar një detyrë specifike. Interpretuesit dërgojnë opsionet e tyre për zgjidhjen e detyrës, ndërsa në të njëjtën kohë komentojnë dhe vlerësojnë punën e njëri-tjetrit. Kështu, një ose më shumë veprat më të mira. Vepra fituese sjell një shpërblim monetar për krijuesin e saj.
Një shembull i mrekullueshëm i një faqeje të tillë në Perëndim është faqja e internetit 99designs
Sot është platforma më e njohur për crowdsourcing në fushën e dizajnit, e krijuar më shumë se pesë vjet më parë. Kompanitë bëjnë porositë e tyre këtu dhe specialistë të kualifikuar u ofrojnë atyre qindra e mijëra zgjidhje projektimi.
Përpara publikimit të konkursit, klienti paguan të gjitha kostot e mëtejshme - komisionet për depozitimin dhe tërheqjen e fondeve, si dhe shpërblimin që do të marrë projektuesi nëse zgjidhet puna e tij. Projektuesi i vlerësuar mund të tërheqë para nga faqja përmes një transferimi përmes Western Union ose përmes sistemeve të pagesave PayPal, Moneybookers ose AlertPay.
Në Rusi, një burim i ngjashëm është faqja e internetit GoDesigner, e cila ka një numër karakteristikash.
Në fillim, klienti vendos një pitch (konkurrencë), duke formuar një përmbledhje. Shenja të shumta vizuale e ndihmojnë atë me këtë. Nëse klienti nuk dëshiron të shkruajë një përmbledhje vetë, ai mund të lërë një kërkesë në faqe - pas njëfarë kohe, përfaqësuesit e faqes kontaktojnë klientin, diskutojnë konkurrencën e tij dhe së bashku krijojnë një përmbledhje, e cila më pas publikohet në faqe.
Gjëja e fundit që i paraprin publikimit është pagesa në faqen e një shpërblimi për fituesin e fushës. Tani dizajnerët, pavarësisht se ku jetojnë, ofrojnë zgjidhjet e tyre - zakonisht veprat e para shfaqen disa orë pas publikimit. Çmimi është i garantuar t'i shkojë projektuesit, puna e të cilit zgjidhet nga klienti si fitues.
Ai mund të tërheqë para për vete kartë bankare ose transferojini ato në një llogari WMR. Nëse klientit nuk i pëlqen asnjë nga punimet e propozuara, paratë e paguara do t'i kthehen atij.
Ndarja e të dhënave është një lloj tjetër i burimeve të njerëzve. Në këtë rast nënkuptojmë dhënien e hapur të të dhënave për shikim kolektiv nga personat pjesëmarrës në zbatimin e projektit.
Klienti është një kompani që fton vullnetarët të marrin pjesë në krijimin e një produkti që ata mund ta përdorin më pas.
Fillimi katërkëndor
Një shembull i mrekullueshëm perëndimor është startup-i Foursquare, i ndërtuar mbi idenë e shënjimit në harta vende interesante, duke shtuar komente, vlerësimet dhe fotot tuaja.
Përdoruesit që përdorin shërbimin mund të zbulojnë se cilat vende interesante janë afër ose në rajonin e zgjedhur, dhe gjithashtu të shtojnë të reja duke përdorur pajisje celulare dhe funksionet e gjeolokacionit. Si shpërblim, përdoruesit mbledhin distinktivë që u japin atyre disa avantazhe gjatë punës në një projekt.
Një shembull interesant rus është Yandex.Traffic.
Ky shërbim u mundëson përdoruesve të shikojnë situatën e trafikut në kohë reale përmes një harte të veçantë ose në formën e statistikave mesatare të mbipopullimit të trafikut në varësi të ditës së javës dhe orës së ditës.
Për të gjeneruar harta, ne kryesisht përdorim të dhëna nga gjurmët automatike që transmetohen nga përdoruesit versioni celular Yandex.Maps, si dhe falë vullnetarëve që raportojnë bllokimet e trafikut duke përdorur një speciale numër pa pagesë telefon.
Bazat e të dhënave të përgjigjeve për pyetjet e përdoruesve janë një lloj i veçantë i platformave crowdsourcing. Funksionon kështu: një përdorues bën një pyetje, përdoruesit e tjerë i përgjigjen asaj, ndërkohë që renditin njëkohësisht përgjigjet e të tjerëve. Përgjigjet më të njohura lëvizin lart dhe përdoruesi që ka bërë pyetjen në fund zgjedh përgjigjen më të mirë.
Shërbimi i pyetjeve dhe përgjigjeve Yahoo!Answers
Shërbimi i pyetjeve dhe përgjigjeve Yahoo!Answers, i lançuar në vitin 2005, funksionon mbi këtë parim.
Falë shërbimit, çdo përdorues mund të krijojë një pyetje dhe të gjithë vullnetarët nga komuniteti që kanë disa pikë për aktivitetin e mëparshëm mund të përpiqen t'i përgjigjen asaj. Nëse të paktën një nga përgjigjet ka ndihmuar në zgjidhjen e problemit, përdoruesi që ka bërë pyetjen mund ta shënojë atë si më të mirën dhe t'i caktojë një vlerësim, i cili rrit autoritetin e përdoruesit.
Një sistem i tillë ju lejon të zvogëloni sasinë e spamit në pyetje dhe përgjigje, si dhe të inkurajoni përdoruesit të jenë aktivë. Të gjitha pyetjet ndahen përfundimisht në kategori për kërkim të lehtë informacioni.
Në RuNet, analog është shërbimi [email protected], i cili është një nga produktet e Mail.ru.
Këtu mund të bëni çdo pyetje edhe përdoruesve të regjistruar, të cilët do të ofrojnë përgjigjet e tyre. Meqenëse shërbimi është i lidhur indirekt me rrjetin social të Mail.ru, autorët përdorën gjithashtu një sistem kompleks shpërblimi që ju lejon të fitoni pikë, të përmirësoni statuset e përdoruesve, etj. Kështu, formohet autoriteti i përdoruesit. Të gjitha pyetjet janë gjithashtu të sistemuara sipas kategorive.
Vlerësimi i përmbajtjes është një lloj tjetër i platformave të burimeve të njerëzve. Përdoruesit në faqe të tilla krijojnë në mënyrë të pavarur përmbajtje dhe i caktojnë asaj një vlerësim duke votuar. Përmbajtja më e mirë shkon në majë. Vullnetarët janë të përfshirë në këtë.
Faqja e lajmeve Digg
Përdoruesit e portalit krijojnë përmbajtje, e diskutojnë atë dhe e vlerësojnë atë. Artikujt dhe botimet më të njohura arrijnë në krye. Këtu nuk ka asnjë moderim dhe një pjesë e të ardhurave nga reklamat në faqe merren nga përdoruesit: sa më të njohura të jenë lajmet ose sa më shumë miq të sjellë përdoruesi në faqe, aq më të mëdha janë të ardhurat e tij.
Këtu organizohen periodikisht konferenca online me figura të njohura mediatike, politikanë dhe yje. Partnerët e SMI2 janë mediat më të mëdha ruse. Shumë gazetarë aspirantë e përdorin këtë portal për të “mprehur stilolapsin e tyre” dhe për të krijuar artikuj që më pas mund të shtohen në portofolin e tyre.
Tregjet e shërbimeve janë një lloj tjetër i burimeve të njerëzve, më të njohur për përdoruesit e Runet me emrin "shkëmbim i pavarur". Faqja bashkon klientët dhe përkthyes të pavarur. Të gjitha projektet e krijuara nga klientët grupohen në kategori specializimi: dizajn, shkrim kopjimi, IT dhe të tjera.
Klienti specifikon çmimin, kushtet dhe publikon detyrën. Përkthyes të pavarur ofrojnë shërbimet e tyre. Klienti zgjedh një nga aplikantët që do të kryejë detyrën.
Në disa faqe është e mundur të sigurohen transaksione të tilla, d.m.th. freelancer është i garantuar të marrë pagesën për punën e kryer, por më së shpeshti komunikimi midis profesionistit të pavarur dhe klientit shkon përtej faqes, si dhe çështja e pagesës për shërbimin.
Portali eLance
Përkthyes të pavarur krijojnë një portofol këtu dhe ofrojnë shërbimet e tyre, dhe klientët kërkojnë interpretues individualë ose ekipe të tëra, dhe gjithashtu publikojnë projektet e tyre. eLance kujdeset për të gjitha transaksionet e pagesave, duke siguruar që profesionistët e pavarur të marrin kompensim për punën e bërë. Këtu është krijuar një sasi e madhe instrumente të ndryshme, duke thjeshtuar ndërveprimin dhe punën midis interpretuesve dhe klientëve.
Platforma është e hapur si për përdorim falas (funksionet bazë janë të disponueshme dhe ka disa kufizime, për shembull, numri i aplikacioneve nga përkthyes të pavarur për të marrë pjesë në projekt), ashtu edhe për ata që dëshirojnë të blejnë llogari me pagesë.
Në Rusi, shumica e përkthyesve të pavarur punojnë përmes portalit Free-lance.ru.
Nëse fillimisht ishte një platformë e zakonshme për shitjen e shërbimeve, atëherë me kalimin e kohës Free-lance.ru shtoi mundësi të reja për përdoruesit e saj. Sot, ju mund të gjeni punë në distancë përmes faqes në internet në pothuajse çdo specialitet, ka të gjitha mjetet për të krijuar një portofol të plotë profesional, si dhe mundësinë për të dorëzuar punë me porosi.
Shumë klientë jo vetëm që postojnë projekte pune këtu, por publikojnë edhe vende të lira pune për ata interpretues që kërkojnë punë në zyrë.
Për të mbrojtur profesionistët e pavarur nga klientët e paskrupullt, në tetor 2012, e gjithë puna kontrollohet nga një shërbim i veçantë: kur krijon një projekt, klienti publikon çmimin e punës dhe ia paguan sitit, i cili merr 10% të kësaj shume si komision. dhe ia kalon kontraktorit sapo të përfundojë projekti.
Nëse kontraktori nuk zgjidhet, shuma pa komision kthehet në llogarinë e punëdhënësit të klientit. Në të njëjtën kohë, kontaktet e përdoruesve janë të hapura vetëm për ata që kanë një llogari të paguar në sit.
Crowdfunding është një lloj më vete crowdsourcing, ku vullnetarë rekrutohen për të zgjidhur një problem dhe janë të gatshëm të financojnë projektin për të realizuar rezultatin përfundimtar.
Projekti është publikuar në faqe nga të gjitha anët informacionin e nevojshëm(qëllimi i projektit, detyrat, shuma e kërkuar dhe afati për mbledhjen e tij). Për të tërhequr vëmendjen e vullnetarëve, klientët vijnë me çmime të ndryshme dhe dhurata simbolike.
Nëse projekti mbledh shumën e kërkuar të parave, atëherë klienti mund ta tërheqë atë vetëm nga llogaria, të falënderojë sponsorët dhe të zbatojë projektin. Në varësi të sitit, ndonjëherë ju mund të tërhiqni fondet e mbledhura, edhe nëse projekti nuk arrin shumën e caktuar.
Platforma Indiegogo
Një nga platformat më të njohura të këtij formati është Indiegogo.
Përparësitë e tij kryesore në krahasim me Kickstarter-in po aq të njohur: kushdo mund të krijojë një projekt ose të bëhet sponsor i tij, pavarësisht nga vendi i banimit; si rezultat, ju mund të tërhiqni të gjitha fondet e mbledhura, edhe nëse shuma përfundimtare nuk është mbledhur; Projektet nuk i nënshtrohen moderimit të rreptë përpara publikimit.
Indiegogo ju lejon të krijoni projekte në fushën e muzikës, kinemasë dhe bamirësisë, si dhe të mblidhni para për të nisur një startup. Komisioni i faqes për tërheqje është 4-9%.
Në Rusi, platforma më universale për crowdfunding është projekti "Një fije nga bota".
Çdo projekt këtu verifikohet për autenticitetin dhe fondet e marra për zbatimin e tij gjurmohen për të identifikuar kështu klientët e paskrupull. Platforma është krijuar për projekte në fushën e arsimit, biznesit dhe krijimtarisë.
Të gjitha pagesat kryhen përmes një sistemi pagesash të palëve të treta. Projekti ngarkon një komision për çdo kontribut prej 3.9% dhe heq rreth 0.01% nga shuma përfundimtare e arkëtimit. Klienti mund të tërheqë fonde vetëm nëse projekti i tij ka arritur shumën e kërkuar - përndryshe paratë u kthehen sponsorëve.
Projekti rus i Sberbank, i bazuar në idenë e crowdsourcing, meriton vëmendje të veçantë.
Platforma mbledh iniciativa nga qytetarët dhe klientët për t'u përmirësuar punën e vet bankë, si dhe për zbatimin e disa projekteve të saj. Ka disa projekte brenda platformës ku çdokush mund të publikojë propozimin e tij pa pagesë, dhe pjesëmarrësit e tjerë mund të votojnë se sa i rëndësishëm është ai.
Klienti është vetë Sberbank. Faqja ka funksionuar që nga gushti 2012 dhe krijuesit shpallin plane dhe perspektiva madhështore për projektin. Koha do të tregojë se sa i suksesshëm dhe popullor do të jetë ky projekt.
Në mes të tetorit, Sberbank njoftoi se synonte të përdorte një teknologji të quajtur "crowdsourcing" për menaxhim. Pothuajse njëqind mijë njerëz iu bashkuan projektit të Crowdsourcing për të zgjidhur problemet e Sberbank dhe kreu i bankës, German Gref, tha se crowdsourcing do të revolucionarizojë metodat e menaxhimit në shekullin e 21-të. Pra, çfarë nënkuptohet me këtë fjalë?
Qeveria britanike, e cila vendosi një çmim në 1714 për gjetjen e një metode të saktë për përcaktimin e gjatësisë gjeografike në det, ishte shumë përpara kohës së saj. Në vend që t'i paguante ndonjë shkencëtar për kërkimin përkatës, Londra ftoi të gjithë ata që ishin të aftë për të marrë pjesë në zgjidhjen e enigmës. Metoda që përdorën autoritetet britanike u quajt crowdsourcing 300 vjet më vonë, domethënë gjenerimi i ideve nga "populli".
Termi "crowdsourcing", i cili i referohet organizimit të punës së një grupi njerëzish në një detyrë për hir të arritjes së përfitimeve të përbashkëta, rrjedh nga fjalët angleze"turma" dhe "outsourcing" janë një term tjetër që tregon transferimin e një pjese të proceseve të biznesit të një organizate në shërbim të një kompanie tjetër. Fjala "crowdsourcing" besohet të jetë përdorur për herë të parë në vitin 2006 nga gazetari Jeff Howie në artikullin e tij The Rise of Crowdsourcing për revistën Wired.
Ideja e "crowdsourcing", për ta thënë butë, nuk është e re, por vetëm interneti e ka bërë këtë metodë të lirë dhe gjerësisht të disponueshme në dhjetëra fusha të njohurive njerëzore. Howie argumentoi se zhvillimi i teknologjisë ka siguruar akses në informacion për një numër të madh përdoruesish. Kjo rrethanë e fundit, nga ana tjetër, ka ngushtuar hendekun midis profesionistëve dhe amatorëve në fusha të ndryshme të dijes. Si rezultat, organizatat kanë qenë në gjendje të shfrytëzojnë talentet e turmës në internet për qëllimet e tyre, duke tërhequr miliona njerëz për të punuar në një sërë detyrash.
Popullarizimi i idesë që qëndron në themel të "crowdsourcing" filloi edhe para shpikjes së vetë termit. Në vitin 2004, gazetari James Surowiecki botoi Diturinë e Turmave, duke argumentuar se, duke pasur parasysh kushtet e duhura, gjetja e një zgjidhjeje për një problem duke u mbështetur në njohuritë e kombinuara të shumë njerëzve mund të jetë më efektive. teknikë efektive sesa duke përdorur njohuritë dhe përvojën e disa prej tyre.
Surowiecki argumentoi se një turmë mund të jetë e zgjuar nëse plotësohen një sërë kushtesh: ajo duhet të jetë e larmishme (të përbëhet nga njerëz të pavarur nga njëri-tjetri), e decentralizuar dhe të jetë në gjendje të shprehë mendimet e saj në një verdikt të vetëm. Por nëse Surowiecki ishte Marksi i Crowdsourcing, Howie mund të krahasohej me Leninin. Në artikullin e tij Wired, Howie argumentoi se grupet e amatorëve që punojnë në një detyrë shpesh mund të prodhojnë pikët më të mira sesa profesionistët. Ekspertët, madje edhe ata më të zgjuarit, do të jenë gjithmonë më të kufizuar se mijëra entuziastë. Dhe ku është garancia që profesionistët e çdo fushe të mos rëndohen me të njëjtat paragjykime si amatorët?
Rezultatet e një sesioni të stuhisë së ideve të "turmës së rrjetit" mund të jenë, për shembull, zgjidhjet e projektimit për bluza, mënyra për të shkurtuar buxhetin e Kalifornisë, një slogan për një markë të re birre, zgjidhja e një problemi të vështirë problem matematikor. Me pak fjalë, pothuajse çdo gjë, përveç një numri fushash praktike që kërkojnë përdorimin e aftësive të caktuara. Nuk do të lejoni që turma të kryejë një operacion në zemër!
Baza e të gjitha projekteve që përdorin crowdsourcing janë njerëz të talentuar të cilët janë të gatshëm të sakrifikojnë kohën e tyre. Në mënyrë tipike, entuziastët që angazhohen në projekte të tilla nuk kërkojnë aq shumë për të fituar para sesa për të fituar kënaqësi morale nga puna e tyre. Ndoshta kjo është arsyeja pse shembujt më të mëdhenj të crowdsourcing deri më tani kanë qenë projektet jofitimprurëse.
Krijimi i Wikipedia është një nga shembujt më të mrekullueshëm, por larg nga të vetmit shembuj të përdorimit super të suksesshëm të crowdsourcing (nga rruga, Wikipedia gjithashtu angazhohet në "crowdfunding", duke mbledhur rreth vetes jo vetëm redaktorë vullnetarë, por edhe klientë). Biblioteka e Kongresit, për shembull, një herë u kërkoi përdoruesve të shërbimit të fotografive Flickr të identifikonin njerëzit në fotografi që stafi i bibliotekës nuk mund t'i identifikonte vetë. Problemi u zgjidh brenda pak ditësh.
Që atëherë, crowdsourcing është përdorur shumë herë në projekte jo-komerciale: përdoruesit e internetit "rrjedhnin" galaktikat, kërkuan për kriminelët e luftës, renditën mijëra faqe dokumentesh, duke kërkuar fakte të rëndësishme në to. Në vitin 2007, aktivistët në Tunizi, duke përdorur burime të shumta, zbuluan se presidenti i vendit të tyre (tani, meqë ra fjala, ish) po udhëtonte fshehurazi nëpër botë.
Gazetarët po i drejtohen gjithnjë e më shumë lexuesve për ndihmë për të përmirësuar cilësinë e informacionit. Crowdsourcing në thelb kërkon që organizata dhe punonjësit e saj të kuptojnë se nuk kanë më monopol mbi urtësinë (nga rruga, flirtet e ngjashme nga revista Wired me audiencën dështuan).
Korporatat globale, si dhe bizneset e vogla, gjithashtu nuk qëndruan mënjanë, duke nxituar të kërkojnë mençuri në turmë. Kjo është e kuptueshme, sepse kërkimi i ndihmës nga përdoruesit e rrjetit është shumë më lirë sesa punësimi i konsulentëve të shtrenjtë ose kryerja hulumtim marketingu dhe prezantoni produkte të reja. Për më tepër, kompanitë që përdorin crowdsourcing mund të pretendojnë me mjaft arsye se dëgjojnë dëshirat e klientëve në punën e tyre.
Bizneset u detyruan gjithashtu t'i kushtonin vëmendje "crowdsourcing" sepse fenomeni kërcënoi papritur ato organizata, punën e të cilave turma mund ta bënte shumë më shpejt dhe më lirë. Kështu, softueri i zhvilluar nga vetë përdoruesit ka rrezikuar produktet e kompanive të IT. Getty Images, banka më e madhe e fotografive në botë, u detyrua të blinte shërbimin iStockphoto, i cili lejoi fotografët joprofesionistë të fitonin para duke e bazuar modelin e biznesit në crowdsourcing.
Me popullaritet në rritje pamje tradicionale të crowdsourcing, disavantazhet e tij u bënë gjithashtu të dukshme - për shembull, "zhurma" e padobishme e ideve të krijuara nga përdoruesit, mungesa e motivimit të vullnetarëve, si dhe rënia e cilësisë produkti final. Edhe Jeff Howey, pasi e kishte rishikuar artikullin e tij në një libër të plotë deri në vitin 2008, mori një qasje më skeptike për të përshkruar fenomenin e burimeve të njerëzve, duke cituar shkrimtarin e trillimeve shkencore Theodore Sturgeon, i cili tha se "90 përqind e kësaj është e pakuptimtë".
E megjithatë, crowdsourcing, pavarësisht nga të gjitha kufizimet e tij, po gjen aplikime të reja në një sërë industrish. Dhe "zhurma" e prodhuar nga përdoruesit që marrin pjesë në projektet e burimeve të njerëzve mund të trajtohet duke strukturuar siç duhet detyrën dhe duke organizuar zbatimin e saj.
Për të kapërcyer mangësitë, po shfaqen teknologji të reja dhe gjenerata të crowdsourcing. Një shembull është teknologjia inteligjente e crowdsourcing e krijuar nga Kompani ruse Witology dhe e ndërtuar mbi mundësinë e kombinimit (sinergjisë) të niveleve intelektuale të pjesëmarrësve. Ky është pikërisht koncepti që Sberbank përdori si bazë për projektin e vet të crowdsourcing.
Qëllimi i crowdsourcing inteligjent është të gjesh një grup idetë më të mira(dhe njerëzit), ndërsa grumbullimi konvencional synon të izolojë një ide nga shumë. Kjo mund të bëhet, veçanërisht, përmes përdorimit të një sistemi vlerësimi për pjesëmarrësit në projekte të tilla, si dhe teknikave të veçanta që do të lejojnë idetë të kalojnë nëpër një sërë fazash evolucionare të modifikimit dhe përzgjedhjes (për shkak të vlerësimeve të idesë nga mbështetësit, kundërshtarët, grupet konkurruese të pjesëmarrësve dhe ekspertëve). Metoda e re puna me përdoruesit do të rrisë efikasitetin e punës në komunitet dhe në të njëjtën kohë do të shmangë rënien në humnerën e tregut, për të mos humbur një ide të vlefshme, të mbushur me grumbuj skorjesh informacioni.
Fenomeni i turmës së mençur ka hapur perspektiva për kompanitë që janë shumë joshëse për t'u refuzuar lehtësisht. Vlen gjithashtu të kujtohet se crowdsourcing si koncept është ende në fillimet e tij, kështu që një firmë që është në gjendje të shfrytëzojë në mënyrë efektive fuqinë e saj tani, pa dyshim do të jetë në një pozitë më të mirë në të ardhmen.
Kompanitë e para të tilla tashmë janë shfaqur.
Crowdsourcing (anglisht: crowdsourcing, crowd - "turma" dhe burimi - "përdorimi i burimeve") - tërheqja e një game të gjerë njerëzish për të zgjidhur probleme të caktuara të aktiviteteve inovative të prodhimit për t'i përdorur ato Kreativiteti, njohuri dhe përvojë në llojin e punës nënkontraktore mbi baza vullnetare duke përdorur teknologjitë e informacionit dhe komunikimit.
Wikipedia na ofron këtë përkufizim.
Kohët e fundit kemi shkruar për një koncept të tillë si . Sot do të hedhim një vështrim më të afërt në crowdsourcing, i cili ka disa ngjashmëri me crowdfunding, por kuptimi bazë i këtyre koncepteve është disi i ndryshëm.
Nëse crowdfunding është një kombinim i përpjekjeve financiare njerez te ndryshëm, atëherë crowdsourcing është bashkimi i çdo burimi tjetër që nevojitet për të arritur një qëllim.
Si lindi crowdsourcing?
Autori i termit "crowdsourcing" është Jeff Howe, i cili e futi atë në qarkullim në 2006. Më pas ai, së bashku me botuesin Mark Robinson, botoi një artikull në të cilin përshkroi parimin e burimeve të njerëzve dhe dha shembuj. Në këtë artikull, crowdsourcing u krahasua kryesisht me outsourcing dhe theksi u vu në dallimet e tyre: outsourcing bazohet në kryerjen e detyrave të caktuara nga specialistë për një shpërblim monetar, dhe crowdsourcing përfshin kryerjen e punës kryesisht nga amatorë dhe pa asnjë monetar. pagesa (ose thjesht simbolike).
Crowdsourcing u përdor për herë të parë nga I Stock Photo, e cila u bë një nga fotot më të suksesshme të aksioneve në histori. Nëse bankat e tjera të fotografive u siguronin përdoruesve fotografi për 100-150 dollarë për shkarkim, atëherë në I Stock Photo mund të shkarkoni një foto për vetëm 1 dollar, dhe zgjedhja e fotove ishte shumë më e gjerë. Lind pyetja: “Çfarë lidhje ka crowdsourcing me të?” Fakti është se të gjitha këto fotografi u ngarkuan në sit nga përdorues të zakonshëm në baza thjesht vullnetare.
Më pas u botuan shumë materiale të tjera mbi burimet e njerëzve, një nga më të famshmit që ishte një artikull në Sloan Management Review në 2011. Autorët e tij janë dy profesorë (që japin mësim në Japoni dhe Gjermani) të cilët kanë hulumtuar gjerësisht se si përdorimi i crowdsourcing mund të ndikojë pozitivisht në punën e organizatave të mëdha. Ata i prezantuan gjetjet e tyre në formën e një përshkrimi të përmbledhur të aktiviteteve të dy kompanive që, duke përdorur crowdsourcing, rritën ndjeshëm efikasitetin e tyre.
Mekanizmi i Crowdsourcing
Vetë parimi i crowdsourcing është shumë i thjeshtë: një grupi palësh të interesuara i jepet një detyrë e caktuar (më shpesh kjo bëhet përmes internetit), atëherë ata që e përfunduan këtë detyrë i ofrojnë opsionet e tyre për ta përfunduar atë tek klienti, i cili nga ana tjetër , i merr në konsideratë, zgjedh më optimalet dhe më pas i zbaton në aktivitetet e tij.
Përfitimet e Crowdsourcing
Pra, duke përdorur crowdsourcing, ju i jepni vetes mundësinë që:
1) tërhiqni shumë njerëz nga e gjithë bota në projektin tuaj. Numri i punonjësve në çdo kompani është gjithmonë i kufizuar, dhe me ndihmën e crowdsourcing ju mund të tërheqni një numër të madh njerëzish të talentuar në mbarë botën për të përfunduar detyrën e dëshiruar;
2) monitoroni ecurinë e detyrës. Crowdsourcing ju lejon të shpërndani në mënyrë optimale ngarkesën dhe, nëse është e nevojshme, të drejtoheni në përdorimin e burimeve ndihmëse;
3) gjeni dhe tërheqni specialistë të rrallë të shquar. Ndodh shpesh që crowdsourcing të përfshijë ata specialistë të cilët, në kushte të tjera, thjesht nuk do të kishin mundësinë të merrnin pjesë në kryerjen e një detyre specifike për arsye të ndryshme. Për shembull, një person punon në fushën ekonomike, por në fakt profesioni i tij është dizajni. Ai është i aftë të kryejë shkëlqyeshëm detyrat që lidhen me zhvillimin e dizajnit, por për një arsye ose një tjetër nuk ka gjetur vend të përhershëm punojnë në këtë fushë. Kjo është pikërisht ajo që i duhet kompanisë që tërheq dizajnerë të talentuar (edhe nëse jo tërësisht profesionistë) për të përfunduar detyrën;
4) merrni shumë opsione për të përfunduar një detyrë dhe zgjidhni më të mirën. Ndërsa nëse kjo punë do të kryhej nga një punonjës me kohë të plotë të kompanisë suaj, ju do të merrnit vetëm një mundësi për ekzekutim (në rastin më të mirë, disa, por jo mijëra);
5) merrni opsione për detyrën e përfunduar brenda një periudhe kohe të përcaktuar qartë. Më shpesh, crowdsourcing përfshin zgjidhjen e qëllimeve të përcaktuara brenda një periudhe të caktuar kohore. Kjo ju lejon të shmangni shtyrjen e detyrës për një kohë të pacaktuar.
Llojet e Crowdsourcing
Crowdsourcing mund të ndahet në zonat ku përdoret dhe llojet e detyrave që kryen. Fushat në të cilat përdoret crowdsourcing janë biznesi, politika dhe sfera sociale.
1) Crowdsourcing biznesi. Ky është ndoshta lloji më i zakonshëm i crowdsourcing, pasi problemet më shpesh lindin në sektorin e biznesit, kur zgjidhni zgjidhje për të cilat është më mirë të mbështeteni jo në një opsion të vetëm, por në shumë prej tyre, dhe të zgjidhni atë optimale. . Shembuj të crowdsourcing në biznes: zhvillimi i një slogani për një fushatë reklamuese, zhvillimi i një dizajni të kopertinës së albumit muzikor, etj.
2) Crowdsourcing socio-publik. Ky lloj crowdsourcing bazohet në zgjidhjen e çdo problemi që lidhet me çështje të rëndësishme shoqërore dhe jete sociale të njerëzve. Projekte në lidhje me kërkimin e personave të zhdukur, ndërtim kopshti i fëmijëve ose një objekt tjetër përmes përpjekjeve të përbashkëta ose projekteve të ndryshme bamirëse - e gjithë kjo është crowdsourcing sociale.
3) Crowdsourcing politik. Kjo kategori përfshin projekte që lidhen me gjetjen e opinioneve për veprime të caktuara të qeverisë. Në mënyrë tipike, ky lloj grumbullimi kryhet në modalitetin e votimit.
Detyrat që mund të kryhen përmes Crowdsourcing:
1. Krijimi i përmbajtjes ose produktit.
2. Kërko zgjidhje optimale në çdo çështje.
3. Kërkoni për persona të zhdukur.
4. Mbledhja dhe përpunimi i informacionit.
5. Sqarimi i opinioneve.
Mosbesimi ndaj crowdsourcing
Ka mendime mjaft skeptike në lidhje me përdorimin e crowdsourcing. Arsyet e këtij qëndrimi janë si më poshtë. Së pari, kundërshtarët e crowdsourcing besojnë se është e pamundur të krijosh diçka me cilësi të vërtetë të lartë përmes turmës. Së dyti, profesionistët e vërtetë në fushën e tyre nuk do t'i kushtojnë kurrë vëmendje projekteve të crowdsourcing, pasi shumica e tyre janë të papaguar, si të thuash, "për ide". Dhe të punosh "për një ide" është më shumë fat për amatorë sesa për profesionistë. Së treti, ekziston një rrezik i lartë i humbjes informacion i rendesishem. Kur një kompani grumbullon një projekt specifik, ajo ofron disa informacione që interpretuesve u nevojiten për të zgjidhur problemin. Dhe konkurrentët mund ta gjurmojnë lehtësisht këtë informacion dhe ta përdorin këtë njohuri për qëllimet e tyre.
Është punë e të gjithëve që të sfidojë të gjitha këto opinione ose të pajtohet me to. Ndërkohë, crowdsourcing ka si shembuj të shkëlqyer të aplikimit të tij ashtu edhe dështime të plota.
Gjeni më shumë zgjidhje efektive detyra të ndryshme janë të mundshme duke përdorur metodën e Crowdsourcing. Termi "crowdsourcing" (anglisht: crowdsourcing, crowd - "turma" dhe burimi - "përdorimi i burimeve"), që i referohet organizimit të punës së një grupi njerëzish në një detyrë për të arritur të mirat e përbashkëta, besohet të janë përdorur për herë të parë në vitin 2006 nga një gazetar Jeff Howe në The Rise of Crowdsourcing për revistën Wired.
Ideja e crowdsourcing, natyrisht, nuk është e re, dhe shumë organizata që ende nuk janë njohur me këtë term kanë përdorur parimet e crowdsourcing në aktivitetet e tyre për një kohë të gjatë. Megjithatë, vetëm interneti e ka bërë këtë metodë të lirë dhe gjerësisht të disponueshme në dhjetëra fusha të njohurive njerëzore. Zhvillimi i teknologjisë ka siguruar akses në informacion për një numër të madh përdoruesish. Kjo rrethanë e fundit, nga ana tjetër, ka ngushtuar hendekun midis profesionistëve dhe amatorëve në fusha të ndryshme të dijes. Si rezultat, organizatat kanë qenë në gjendje të shfrytëzojnë talentet e "turmës së rrjetit", duke sjellë miliona njerëz të punojnë në një sërë detyrash.
Howe argumentoi se grupet e amatorëve që punojnë në një detyrë shpesh mund të prodhojnë rezultate më të mira se profesionistët, sepse personi më i mirë për çdo punë është ai që dëshiron më shumë ta bëjë atë. Ekspertët, madje edhe ata më të zgjuarit, do të jenë gjithmonë më të kufizuar se mijëra entuziastë. Dhe ku është garancia që profesionistët e çdo fushe të mos rëndohen me të njëjtat paragjykime si amatorët?
Baza e të gjitha projekteve që përdorin crowdsourcing janë njerëz të talentuar që janë të gatshëm të dhurojnë kohën e tyre. Në mënyrë tipike, entuziastët që angazhohen në projekte të tilla nuk kërkojnë aq shumë për të fituar para sesa për të fituar kënaqësi morale nga puna e tyre. Ndoshta kjo është arsyeja pse shembujt më të mëdhenj të crowdsourcing deri më tani kanë qenë projektet jofitimprurëse.
Me rritjen e popullaritetit të llojit tradicional të burimeve të njerëzve, janë bërë të dukshme edhe disavantazhet e tij - për shembull, "zhurma" e padobishme e ideve të krijuara nga përdoruesit, mungesa e motivimit të vullnetarëve dhe përkeqësimi i cilësisë së produktit përfundimtar. E megjithatë, crowdsourcing, pavarësisht nga të gjitha kufizimet e tij, po gjen aplikime të reja në një sërë industrish. Dhe "zhurma" e prodhuar nga përdoruesit që marrin pjesë në projektet e burimeve të njerëzve mund të trajtohet duke strukturuar siç duhet detyrën dhe duke organizuar zbatimin e saj.
Kaq shumë njerëz krijojnë një ide. Jo vetëm moderatorët, por edhe pjesëmarrësit mund të vlerësojnë domosdoshmërinë e saj, atëherë kjo ide finalizohet dhe zbatohet. Është e rëndësishme që një person të mos e bëjë këtë vetëm, sepse është thjesht e mërzitshme të zbatosh diçka vetëm, por së bashku është më argëtuese, dhe kjo frymëzon edhe më shumë. ide brilante dhe veprimet.
Crowdsourcing përdoret gjithnjë e më shumë dhe në mënyrë aktive si nga kompanitë e biznesit ashtu edhe nga autoritetet pushtetin shtetëror Dhe organizatat jofitimprurëse. Shfaqet gjithnjë e më me sukses projektet e përfunduara duke përdorur një metodë crowdsourcing nga hartimi i legjislacionit (për shembull, kushtetuta islandeze u zhvillua duke përdorur një metodë crowdsourcing) dhe software para se të krijoni akullore. Projekti më i famshëm i tillë është Wikipedia.
Aplikimi i metodës crowdsourcing në fushën e sigurisë mjedisi bën të mundur zbatimin e projekteve në shkallë të gjerë që mbulojnë territore të mëdha, gjë që është shumë e rëndësishme për vendin tonë. Me zhvillimin teknologjitë e informacionit qytetarët aktivë të interesuar mund të marrin pjesë vazhdimisht në vendim probleme mjedisore si rajonin tuaj ashtu edhe territoret e tjera.
Një shembull i aplikimit të metodës crowdsourcing në zbatimin e projekteve mjedisore është karta të ndryshme, në përpilimin e të cilit marrin pjesë të gjithë qytetarët e interesuar, duke shënuar në këto harta vendet e shkeljeve mjedisore (landfillet e paautorizuara, vendet e hedhjes së të patrajtuarve Ujërat e zeza, vendet e dëmtimit ose shkatërrimit të pyjeve etj.), të mbrojtura objekte natyrore, habitate specie të rralla flora dhe fauna, duke postuar informacione për gjendjen e një objekti të caktuar mjedisor. Gjithashtu, metoda e crowdsourcing mund të përdoret për të zgjidhur çdo problem mjedisor lokal dhe çdo anëtar i komunitetit mund të veprojë edhe si "klient" dhe si ekspert.
Le të themi se ka një lloj problemi në fushën e mbrojtjes së mjedisit në qytetin tuaj, dhe me siguri dikush në rajonin tuaj ose në tërë vendin ka hasur tashmë një problem të tillë, ju mund ta sillni këtë çështje për diskutim në internet ( në në rrjetet sociale, në burimet tematike: faqet e internetit, forumet), madje mund të krijoni burimin tuaj kushtuar këtij problemi dhe përfaqësuesit e komunitetit të interesuar (ekspertë publikë) do të jenë në gjendje t'ju ofrojnë opsione të ndryshme zgjidhjet, pas vlerësimit të cilat mund të zgjidhni më të përshtatshmet dhe më efektivet për rastin tuaj specifik. Ju gjithashtu mund të veproni si ekspert, duke ofruar mundësi për zgjidhjen e problemeve të caktuara mjedisore të paraqitura nga individë, organizata dhe shteti.
Shembuj të projekteve të grumbullimit mjedisor:
- "Rynda virtuale" - http://fires.rynda.org/. Tema: monitorimi i situatave të rrezikshme mjedisore, ndihma në rast zjarri.
- "Jeta e dytë e gjërave": harta e pikave të grumbullimit të riciklimit - http://www.recyclemap.ru. Harta interaktive e pikave të disponueshme të grumbullimit të materialeve të riciklueshme nga popullata me mundësi rimbushjeje nga banorët e qytetit.
- "Tugeza" - http://together.ru/ogon. Projekt i përbashkët për të koordinuar aktivitetet gjatë
- zjarret dhe mbjelljet e pemëve.
- "Greenhunter" - http://greenhunter.ru. Një bazë të dhënash informacioni rreth organizatave dhe shkaqeve të dobishme për mjedisin.
- "EcoHarta e Rusisë" - http://www.ecokarta.ru. Monitorimi dhe hartëzimi i shkeljeve mjedisore dhe ndotjes në qytete të ndryshme të Rusisë (deri më tani të dhënat janë mbledhur kryesisht në rajonin e Novosibirsk).
- "Harta ekologjike e rajonit të Moskës" - https://ecmo.crowdmap.com/. Monitorimi dhe hartëzimi i problemeve mjedisore. (Burimi është në fazat e hershme).
- "Ecofront.ru" - http://www.ecofront.ru/. Zgjidhja e çështjeve të pastrimit të landfillit.
- "Qendra e kursimit të burimeve" - http://www.centrecon.ru/. Një platformë e krijuar për edukimin dhe zhvillimin gjithëpërfshirës të banorëve të Moskës, si dhe për mundësinë e zhvillimit të kohës së lirë edukative mjedisore dhe aktiviteteve të rëndësishme mjedisore.
- "Harta e rrezatimit" - https://radiation.crowdmap.com. Bazuar në burime harta interaktive me aftësinë për të lënë etiketa dhe për të monitoruar aktivitetin e ngjarjeve.
- "Nuk ka më mbeturina" - http://musora.bolshe.net/. Zhvillimi i kulturës mjedisore përmes fushatave mjedisore për grumbullimin e mbeturinave dhe mbjelljen e pemëve, pjesëmarrje në festivale dhe konferenca mjedisore
- "Pastrimi civil gjithë-rus Le ta bëjmë -2012" - http://sdelaem2012.ru/. Bashkimi i grupeve iniciative dhe qytetarëve në nivel lokal për të pastruar plehrat nga vendet e tyre të preferuara të pushimeve dhe për të përmirësuar komunitetet e tyre.
- "Një fije nga bota" - http://smipon.ru/projects?categoryid= 8. Promovimi i parimeve të financimit të përbashkët të projekteve dhe iniciativave publike në Rusi.
Sipas shumë specialistëve nga organizata të ndryshme që përdorin crowdsourcing në aktivitetet e tyre, potenciali i tij është vërtet i pakufishëm.
Teknologjitë e turmës - ky është një grup mjete efektive, duke punuar në parimin e shumë njerëzve që japin një kontribut të mundshëm për një kauzë të përbashkët. Në terma të përgjithshëm, teknologjitë e turmës janë përdorimi i burimeve personale të qytetarëve për të prodhuar një produkt, për të zhvilluar dhe zbatuar një shërbim ose për të zgjidhur probleme të ndryshme sociale.
Ky përkufizim i gjerë dhe semantikisht shumë i gjerë mund të konsiderohet si më konsistenti me realitetin. Në këtë material, ne do të përpiqemi të shqyrtojmë mjetet më efektive dhe më të zakonshme nga arsenali i pasur i teknologjive të turmës që janë në modë sot, si dhe të kuptojmë avantazhet e përdorimit të tyre nga ndërmarrjet sociale.
Çfarë është dhe si mund të përfitojnë ndërmarrjet sociale?
Gjëja e parë që duhet theksuar është se mjetet e teknologjisë së turmës janë shumë efektive dhe ka një numër të madh mënyrash për t'i përdorur ato, duke përfshirë për ndërmarrjet sociale ose sipërmarrësit. Për më tepër, gama e aplikacioneve është aq e gjerë sa zgjidhjet e mundshme detyrat nuk qëndrojnë vetëm në fushën e kërkimit të informacionit ose njerëzve, gjenerimit të një rryme vlerësimesh, mbledhjes së opinioneve, përzgjedhjes së personelit, por edhe në krijimin e përmbajtjes, shërbimeve ose produkteve dhe mbledhjen e fondeve për qëllime ose projekte specifike.
Natyrisht, më të njohurit prej tyre janë burimi i popullatës në të gjithë diversitetin dhe financimi i grumbulluar, i cili po zhvillohet në mënyrë aktive në Bjellorusi. Nga rruga, është edhe disi simptomatike kjo Microsoft Word nuk njeh fjalë të tilla, duke na nënvizuar me të kuqe... Por të dyja këto instrumente përdorimin e duhur mund të jenë shumë të dobishme për ndërmarrjet sociale, pasi ato ofrojnë përparësi të mëdha ndaj metodave më të njohura dhe tradicionale të punës. Përparësitë kryesore janë arritja e madhe e audiencës kosto minimale, përfshirja direkte dhe personale e përdoruesve në projekt, caktuan afate për zgjidhjen e problemeve dhe si pasojë e gjithë kësaj, kursimin e parave dhe përmirësimin e proceseve të punës me vëmendje ndaj rezultateve.
Çfarë problemesh mund t'ju presin?
Ooooh... do ketë probleme! Si me çdo të re fenomen social. Për më tepër, ai është krijuar për të zgjidhur problemin me disponueshmërinë e financave, punonjësve ose ideve. Le të shkojmë me radhë.
1) Vetë thelbi i fenomenit të teknologjive të turmës është shumë larg shoqërisë. E gjithë kjo zakonisht diskutohet në komunitete të kufizuara, por për publikun e gjerë dhe ndërmarrjet sociale është një pyll i errët.
2) Që në fillim, edhe para fillimit të çdo fushate të turmës dhe publikimit të një projekti social, ju duhet të përcaktoni qartë audienca e synuar, prezantojini asaj në mënyrë korrekte të gjitha propozimet tuaja novatore dhe paraqisni projekt social, ndërto një të hapur dhe komunikim efektiv, duke siguruar komunikim të dyanshëm dhe përfshirje maksimale personale. Ky është 85% e suksesit, varet nëse projekti juaj do të bie në sy dhe nëse nuk do të kalohet në një seri artizanale pa fytyrë.
3) Organizimi është vetëm gjysma e betejës. Çdo përfaqësues ndërmarrje sociale, si autor i një projekti të turmës, duhet të jetë në gjendje të punojë me të. Në mënyrë që dikush, madje edhe një person jo i pangopur që dëshiron të ndihmojë, të mbështesë disi projektin tuaj, ju duhet para së gjithash ta interesoni atë, dhe më pas t'i mbani vëmendjen. Çfarë të bëjmë, ne kemi hyrë në epokën e lojërave informative dhe duhet të mësojmë t'i luajmë dhe t'i fitojmë ato, për të qenë më të mirë se të tjerët.
4) Duhet të jeni të besueshëm. Me gjithë pamjen, projektin, hapjen, metodat e përdorura. Në Bjellorusi, pas periudhave të vështira të mashtrimit mbarëkombëtar dhe aventurave të dyshimta financiare të vazhdueshme, është shumë e vështirë të bindesh të huajt ju japin paratë e tyre ose punojnë për ju falas, për një ide. Ju dhe ndërmarrja juaj sociale duhet të përpiqeni shumë.
Në fund, do të doja të vëreja edhe një herë se teknologjitë e turmës (në veçanti crowdfunding dhe crowdsourcing, të cilat do t'i shqyrtojmë veçmas më në detaje në artikujt vijues) në vetvete nuk janë një ilaç ose me një shkop magjik për të zgjidhur të gjitha problemet e imagjinueshme dhe të paimagjinueshme të ndërmarrjes suaj sociale. Ata vetë, nuk mund të hapin, krijojnë, shpikin, organizojnë, paguajnë apo kryejnë asgjë. Këto janë vetëm mjete. Ato janë, natyrisht, të shkëlqyera, por si me çdo mjet, duhet të dini se si t'i përdorni ato.