6. Koordinimi i grupit në ndërveprim me grupet e tjera.

Aktivitetet e një lideri pasqyrohen në stilin e tij të udhëheqjes. Stili është një karakteristikë e ndërveprimit midis një menaxheri dhe vartësve, këto janë mënyrat më të shpeshta dhe të qëndrueshme të ndikimit të një menaxheri në menaxhimin.

2. Motivimi i aktiviteteve të personelit

Menaxhimi i një kolektivi (organizate) pune është i paimagjinueshëm pa motivimin e anëtarëve të tij. Për t'i dhënë një organizate zhvillim dinamik, njerëzit duhet ta dëshirojnë atë. Marrëdhëniet e biznesit nuk ndërtohen vetëm në bazë të pëlqimeve dhe mospëlqimeve, megjithëse nuk e përjashtojnë këtë. Njerëzit punojnë për para. Dhe paratë janë me ta shpërndarja e saktë janë një motiv i fortë. Por, si një burim organizativ, sasia e parave që ka një menaxher është e kufizuar. Prandaj, mundësitë e përdorimit të potencialit të tyre motivues janë të kufizuara, megjithatë, siç tregon psikologjia organizative, çdo menaxher ka gjithashtu burime të tilla të pakufizuara për motivimin e punonjësve, si lavdërimet, në kohë. Feedback për rezultatet e aktiviteteve, njohjen e tjetrit si një personalitet unik dhe të paimitueshëm, etj.

Siç tregon praktika, çdo formë e sjelljes së punës njerëzore varet nga faktorë të brendshëm dhe të jashtëm. Faktorët e brendshëm përcaktohen nga vetitë psikologjike të një personi, d.m.th., motivet e tij. Faktorët e jashtëm– kushtet dhe rrethanat e jashtme të quajtura stimuj.

Motivimet e brendshme dhe të jashtme nuk janë të pavarura, ato janë të këmbyeshme dhe të përcaktuara reciprokisht. Motivet e brendshme mund të përditësohen nën ndikim situatë të caktuar dhe, përkundrazi, aktivizimi i dispozitave (motiveve, nevojave) të caktuara çon në ndryshimin e situatës, d.m.th. për perceptimin e tij nga subjekti. Kështu, sjellja e punës e punonjësve duhet të konsiderohet jo si një reagim ndaj stimujve të caktuar të brendshëm ose të jashtëm, por si rezultat i ndërveprimit të tyre të vazhdueshëm.

Kjo përfshin konsiderimin e motivimit si një proces të ndikimit dhe transformimit të vazhdueshëm të ndërsjellë, në të cilin subjekti i veprimit dhe situata ndikojnë reciprokisht në njëri-tjetrin dhe rezultati i kësaj është sjellja e vëzhguar në të vërtetë.

Duke përmbledhur sa më sipër, mund të konkludojmë se formimi kushtet e jashtme d.m.th., sistemi i stimulimit do të përcaktojë edhe sistemin e motiveve të brendshme të anëtarëve të fuqisë punëtore të ndërmarrjes.

Dhe anasjelltas, duke ndikuar në formimin e motivimit të brendshëm të punonjësve, menaxheri do të ndryshojë edhe sistemin e motivimit të jashtëm, domethënë perceptimin e tyre për një situatë specifike, dhe për rrjedhojë qëndrimin e tyre ndaj punës, inovacionit dhe ndryshimeve në organizatë.

Kështu, ne mund të dallojmë dy lloje kryesore të motivimit të punonjësve. E para është se, nëpërmjet ndikimeve të jashtme te anëtarët e ekipit, vihen në veprim motive të caktuara, të cilat inkurajojnë njerëzit të kryejnë veprime të caktuara duke çuar në rezultatin e dëshiruar për menaxherin.

Lloji i dytë i motivimit bazohet në formimin e një strukture të caktuar motivuese për punonjësit. Në këtë rast, vëmendja kryesore i kushtohet zhvillimit dhe forcimit të motiveve të veprimeve të punonjësve që janë të dëshirueshme për menaxherin ose dobësimit të atyre motiveve që ndërhyjnë në efektivitetin e individit dhe të organizatës në tërësi. Ky lloj motivimi është në natyrën e punës edukative dhe rezultatet e tij nuk shfaqen menjëherë, por pas një periudhe të caktuar kohore.

Formimi i një sistemi të brendshëm motivues kërkon përpjekje, njohuri dhe aftësi të mëdha të menaxherit për zbatimin e tij, megjithatë, rezultatet e tij tejkalojnë ndjeshëm rezultatet e llojit të parë të motivimit. Por përdorimi i këtij lloj motivimi shtron kërkesa edhe ndaj vetë menaxherit nga pikëpamja e procesit të vetëmenaxhimit.

3. Marrëdhëniet në organizatë

Çdo organizatë është një sistem shoqëror i përbërë nga grupe formale dhe joformale, secila prej të cilave përfaqëson një bashkësi njerëzish që ndikojnë në anëtarët e tjerë të grupit dhe ndikohen nga të tjerët, prandaj çështjet e ndikimit të ndërsjellë të individit dhe grupit në organizatë janë mjaft relevante dhe domethënëse sot.

Mjaft problem i rëndësishëm Aktivitetet e menaxhimit - marrëdhëniet midis grupeve në një organizatë, të cilat mund të zhvillohen në mënyra të ndryshme - nga ndërveprimi i drejtpërdrejtë deri te konfliktet dhe madje edhe armiqësia. Duhet pasur parasysh se funksionimi i dukurive ndërgrupore ka dy drejtime.

Drejtimi i parë lidhet me studimin e dukurive negative, shkatërruese dhe shoqërore të padëshirueshme. Shkencëtarët i quajnë ato fenomene ndërgrupore të një natyre diferencuese. Këto përfshijnë çdo formë të grup-centrizmit, armiqësisë, paragjykimit, diskriminimit, konfliktit dhe favorizimit brenda grupit.

Drejtimi i dytë shoqërohet me studimin e fenomeneve ndërgrupore të një natyre integruese: "hapja e grupit", "referenca ndërgrupore".

Duhet të theksohet se proceset integruese dhe diferenciale në ndërveprimin ndërgrupor ekzistojnë njëkohësisht dhe në kushte normale balancojnë njëri-tjetrin. Por është e nevojshme të theksohet se kushtet objektive ndikojnë drejtpërdrejt në strukturat dhe proceset brenda grupit (kohezioni, struktura statusore-pozicionale dhe vlera-normative e grupit, lidershipi dhe proceset e vendimmarrjes, përbërja, lloji dhe natyra e zhvillimit të grupit), dhe ato, nga ana tjetër, përcaktoni llojin dhe natyrën e marrëdhënieve ndërgrupore, të cilat ndikojnë në funksionimin e organizatës në tërësi.

konkluzioni

Duke përfunduar punën, mund të arrijmë në përfundimin se në mjedisin e sotëm në ndryshim të vazhdueshëm, e vetmja stallë avantazh konkurruesÇdo organizatë është staf. Kjo kërkon një vizion të ri të marrëdhënieve të menaxhimit, baza e të cilit duhet të jetë psikologjia organizative e menaxhimit, e fokusuar në zbulimin burimet njerëzore. Studimi i bazave socio-psikologjike të menaxhimit, formimi i njohurive dhe aftësive në fushën e menaxhimit njerëzor, siç tregon praktika, ka një ndikim të madh në rritjen e efikasitetit të menaxhimit të organizatës.

Megjithatë, pavarësisht se menaxhimi si shkencë ekziston për më shumë se 100 vjet, vetëm në 50 vitet e fundit ata kanë filluar t'i kushtojnë më shumë vëmendje faktorit njerëzor në menaxhim, të studiojnë koncepte të tilla si lidershipi, pushteti, organizatat joformale. për të marrë parasysh elementët e sjelljes organizative të njerëzve, dhe në përputhje me rrethanat, aspektet e procesit të menaxhimit që lidhen me ta.

Bibliografi

1. Kalyugina S.N. Aspektet sociale dhe psikologjike të aktiviteteve të menaxhimit. Mbledhja punimet shkencore SevKavSTU. // Seria "Ekonomia". - 2007. - Nr. 5.

2. Meskon M., Albert M., Khedouri F. Bazat e menaxhimit. - M. Delo, 1998.

3. Parkinson S. et al. – Shën Petersburg: Lenizdat, 1992.

4. Polyakov, V.G. Njeriu në botën e menaxhimit. - M.: Nauka, 1996.

5. Shipunov V.G., Kishkel E.N. Bazat e aktiviteteve të menaxhimit. - M.: Më e lartë. shkollë, 2000.

Është më mirë të bëni një pushim, të ndryshoni mendje dhe të filloni përsëri. Nuk ka nevojë të marrësh pushim nga puna për të bërë gjëra të tjera përveç asaj që është e nevojshme për vetë punën. 2.2. Aspektet psikologjike të menaxhimit të personelit në "Pinta Lab Ltd" Aspektet psikologjike në organizatën "Pinta Lab Ltd", përfaqësuesja e së cilës është Inna Mozhaiskaya (Drejtore e Zhvillimit të Zyrës Përfaqësuese të kompanisë "Pinta Lab Ltd"), kandidate...

Çdo drejtues duhet të njohë strukturën socio-psikologjike të ekipit dhe modelet socio-psikologjike që funksionojnë në grupe njerëzish. 2.2 Roli i menaxherit në klimën socio-psikologjike të klimës ekipore psikologjike të menaxherit të ekipitRoli i menaxherit në prodhim është i madh në krijimin e një klime të favorshme socio-psikologjike. Puna e një lideri (...

... ": "Kurrë mos kërkoni asgjë! Kurrë dhe asgjë, dhe veçanërisht mes atyre që janë më të fortë se ju. Ata do të ofrojnë dhe japin gjithçka vetë." Silluni me dinjitet! 2. Aspekte psikologjike të menaxhimit 2.1. Burimi më i rëndësishëm dhe i pakët Çdo shkollë e teorisë moderne të menaxhimit Vëmendje e veçantë kushtojini vëmendje personit, përparësisë së individit kur studioni çdo proces shoqëror. Roli i faktorit njerëzor...

Ndryshoni sistemin ekzistues të motivimit të personelit duke zhvilluar dhe futur forma të reja të stimujve moral dhe material përmes metodave administrative, ekonomike dhe socio-psikologjike të menaxhimit. Për të rritur interesin e stafit për performancën e ndërmarrjes, është e nevojshme të zhvillohen komponentët e mëposhtëm të motivimit: 1. Zhvillimi i organizimit...

Nga pikëpamja psikologjike ndërveprim- ky është procesi i ndikimit të drejtpërdrejtë ose të tërthortë të njerëzve mbi njëri-tjetrin, duke shkaktuar kushtëzimin dhe lidhjen e tyre të ndërsjellë. Është kauzaliteti ai që përbën tiparin kryesor të bashkëveprimit, kur secila nga palët ndërvepruese vepron si shkaktar i tjetrës dhe si pasojë e ndikimit të kundërt të njëkohshëm të palës së kundërt, që përcakton zhvillimin e objekteve dhe strukturave të tyre. Nëse zbulohet një kontradiktë gjatë ndërveprimit, atëherë ajo vepron si burim i vetëlëvizjes dhe vetë-zhvillimit të fenomeneve dhe proceseve.

Për më tepër, ndërveprimi në psikologji zakonisht nënkupton jo vetëm ndikimin e njerëzve mbi njëri-tjetrin, por edhe organizimin e drejtpërdrejtë të veprimeve të tyre të përbashkëta.

përmbajtja Stili

Produktiv Joproduktive

marrëdhëniet dhe komunikimi.

krijojnë kontakte, lidhje, ndikojnë njëri-tjetrin, kryejnë veprime të përbashkëta dhe përjetojnë përvoja të ndërsjella.

Në ndërveprim, realizohet qëndrimi i një personi ndaj një personi tjetër si një subjekt që ka botën e tij. Ndërveprimi i njeriut me njeriun në shoqëri është edhe ndërveprimi i tyre botëve të brendshme: shkëmbimi i mendimeve, ideve, imazheve, ndikimi në qëllimet dhe nevojat, ndikimi në vlerësimet e një individi tjetër, gjendje emocionale. 1

Ndërveprimi ndërpersonal- këto janë kontakte dhe lidhje të rastësishme ose të qëllimshme, private ose publike, afatgjata ose afatshkurtra, verbale ose jo verbale dhe lidhje të dy ose më shumë personave, që shkaktojnë ndryshime reciproke në sjelljen, aktivitetet, marrëdhëniet dhe qëndrimet e tyre.

Karakteristikat kryesore

duke lejuar grupin të zbatojë aktivitete të përbashkëta për anëtarët e tij.

Ndërveprimi është gjithmonë i pranishëm në formën e dy komponentëve: përmbajtjes dhe stilit. përmbajtja ndërveprimi përcakton rreth asaj ose rreth asaj që shpaloset ky apo ai ndërveprim. Stili ndërveprimi i referohet mënyrës se si një person ndërvepron me të tjerët.

Mund të flasim për stile produktive dhe joproduktive të ndërveprimit. Produktiv stili është një mënyrë e frytshme kontakti midis partnerëve, duke kontribuar në krijimin dhe zgjatjen e marrëdhënieve të besimit të ndërsjellë, zbulimin e potencialit personal dhe arritjen e rezultateve efektive në aktivitetet e përbashkëta. Joproduktive Stili i ndërveprimit është një mënyrë e pafrytshme kontakti midis partnerëve, duke bllokuar realizimin e potencialeve personale dhe arritjen e rezultateve optimale të aktiviteteve të përbashkëta.

Në mënyrë tipike, ekzistojnë pesë kritere kryesore që ju lejojnë të kuptoni saktë stilin e ndërveprimit.

1. Natyra e veprimtarisë në pozicionin e partnerëve (në një stil produktiv - "pranë një partneri", në një stil joproduktiv - "mbi një partner").

2. Natyra e qëllimeve të parashtruara (në një stil produktiv - partnerët zhvillojnë bashkërisht qëllimet e afërta dhe të largëta; në një stil joproduktiv - partneri dominues parashtron vetëm qëllime të afërta, pa i diskutuar ato me partnerin).

3. Natyra e përgjegjësisë (në një stil produktiv, të gjithë pjesëmarrësit në ndërveprim janë përgjegjës për rezultatet e aktiviteteve të tyre; në një stil joproduktiv, e gjithë përgjegjësia i caktohet partnerit dominues).

4. Natyra e marrëdhënies që lind midis partnerëve (në një stil produktiv - vullnet i mirë dhe besim; në një stil joproduktiv - agresion, pakënaqësi, acarim).

5. Natyra e funksionimit të mekanizmit të identifikimit-ndarjes ndërmjet partnerëve.

Psikika e njerëzve njihet dhe manifestohet në to marrëdhëniet dhe komunikimi. Marrëdhëniet dhe komunikimi janë format më të rëndësishme të ekzistencës njerëzore. Njerëzit në procesin e tyre

krijojnë kontakte, lidhje, ndikojnë njëri-tjetrin, kryejnë veprime të përbashkëta dhe përjetojnë përvoja të ndërsjella.

Në ndërveprim, realizohet qëndrimi i një personi ndaj një personi tjetër si një subjekt që ka botën e tij. Ndërveprimi i një personi me një person në shoqëri është gjithashtu ndërveprimi i botëve të tyre të brendshme: shkëmbimi i mendimeve, ideve, imazheve, ndikimi në qëllimet dhe nevojat, ndikimi në vlerësimet e një individi tjetër, gjendja e tij emocionale. ,

Ndërveprimi, për më tepër, mund të përfaqësohet si zbatimi sistematik, i vazhdueshëm i veprimeve që synojnë të shkaktojnë një reagim të përshtatshëm nga ana e njerëzve të tjerë. Të jetuarit së bashku dhe aktiviteti, ndryshe nga aktiviteti individual, në të njëjtën kohë ka kufizime më të rrepta për çdo manifestim të aktivitetit-pasivitetit të individëve. Kjo i detyron njerëzit të ndërtojnë dhe të koordinojnë imazhet "Unë - ai", "ne - ata" dhe të koordinojnë përpjekjet midis tyre. Në rrjedhën e ndërveprimit real, formohen edhe idetë adekuate të një personi për veten, njerëzit e tjerë dhe grupet e tyre. Ndërveprimi i njerëzve është një faktor kryesor në rregullimin e vetëvlerësimit dhe sjelljes së tyre në shoqëri.

Ndërveprimi mund të jetë ndërpersonal dhe ndërgrupor.

Ndërveprimi ndërpersonal - Këto janë kontakte dhe lidhje të rastësishme ose të qëllimshme, private ose publike, afatgjata ose afatshkurtra, verbale ose jo verbale dhe lidhje të dy ose më shumë personave, që shkaktojnë ndryshime reciproke në sjelljen, aktivitetet, marrëdhëniet dhe qëndrimet e tyre.

Karakteristikat kryesore ndërveprime të tilla janë:

Prania e një qëllimi (objekti) të jashtëm ndaj individëve ndërveprues, arritja e të cilit kërkon përpjekje të ndërsjella;

Eksplicitet (disponueshmëria) për vëzhgim nga jashtë dhe regjistrim nga persona të tjerë;

Dykuptimësia refleksive është varësia e perceptimit të saj nga kushtet e zbatimit dhe vlerësimet e pjesëmarrësve të saj.

Ndërveprimi ndërgrupor - procesi i ndikimit të drejtpërdrejtë ose të tërthortë të subjekteve (objekteve) të shumta mbi njëri-tjetrin, duke gjeneruar kushtëzimin e tyre të ndërsjellë dhe natyrën unike të marrëdhënieve. Zakonisht ajo zhvillohet midis grupeve të tëra (si dhe pjesëve të tyre) dhe vepron si një faktor integrues (ose destabilizues) në zhvillimin e shoqërisë.

Përveç llojeve, zakonisht dallohen disa lloje të ndërveprimit. Më e zakonshme është ndarja e tyre sipas orientimit efektiv: bashkëpunimi dhe konkurrenca. Bashkëpunimi - ky është një ndërveprim në të cilin arrijnë subjektet e tij marrëveshje reciproke për qëllimet e ndjekura dhe të përpiqen të mos e shkelin atë për sa kohë që interesat e tyre përkojnë.

Konkurs- ky është ndërveprim i karakterizuar nga arritja e qëllimeve dhe interesave individuale ose grupore në kushtet e konfrontimit midis njerëzve.

Në të dyja rastet, si lloji i ndërveprimit (bashkëpunimi ose konkurrenca) ashtu edhe shkalla e shprehjes së këtij ndërveprimi (bashkëpunimi i suksesshëm ose më pak i suksesshëm) përcakton natyrën e marrëdhëniet ndërpersonale mes njerëzve.

Në procesin e zbatimit të këtyre llojeve të ndërveprimit, si rregull, shfaqen sa vijon: strategjitë drejtuese sjellje në ndërveprim.

1. Bashkëpunimi që synon të sigurojë që pjesëmarrësit në ndërveprim të plotësojnë plotësisht nevojat e tyre (motivi i bashkëpunimit ose i konkurrencës është realizuar).

2. Reagimi, i cili përfshin fokusimin në qëllimet e veta pa marrë parasysh qëllimet e partnerëve të komunikimit (individualizmi).

3. Kompromis, i realizuar në arritjen private të qëllimeve të partnerëve për hir të barazisë së kushtëzuar.

4. Pajtueshmëria, e cila përfshin sakrifikimin e interesave të veta për të arritur qëllimet e partnerit (altruizëm).

5. Shmangia, që është tërheqje nga kontakti, humbja e qëllimeve të veta për të përjashtuar fitimin e tjetrit.

Ndarja në lloje mund të bazohet edhe në synimet dhe veprimet e njerëzve të cilat pasqyrojnë të kuptuarit e tyre për situatën e komunikimit. Pastaj ekzistojnë tre lloje ndërveprimesh: shtesë, kryqëzuese dhe sekrete.

» Shtesë Ky është një ndërveprim në të cilin partnerët e perceptojnë në mënyrë adekuate pozicionin e njëri-tjetrit. kryqëzim - Ky është një ndërveprim gjatë të cilit partnerët, nga njëra anë, demonstrojnë një kuptim joadekuat të pozicioneve dhe veprimeve të pjesëmarrësit tjetër në bashkëveprim, dhe nga ana tjetër, demonstrojnë qartë qëllimet dhe veprimet e tyre. I fshehur ndërveprimi përfshin njëkohësisht dy nivele: eksplicit, i shprehur verbalisht dhe i fshehur, i nënkuptuar. Ai përfshin ose njohje të thellë të partnerit, ose ndjeshmëri më të madhe ndaj mjeteve joverbale të komunikimit - tonin e zërit, intonacionin, shprehjet e fytyrës dhe gjestet, pasi ato përcjellin përmbajtje të fshehur.

Në zhvillimin e tij, ndërveprimi kalon nëpër disa faza (nivele).

Në nivelin e tij fillestar (më të ulët), ndërveprimi përfaqëson kontaktet më të thjeshta primare të njerëzve, kur midis tyre ekziston vetëm një ndikim "fizik" i ndërsjellë primar dhe shumë i thjeshtuar mbi njëri-tjetrin për qëllime të shkëmbimit të informacionit dhe komunikimit. , për arsye specifike, nuk mund ta arrini qëllimin tuaj, dhe për këtë arsye nuk merrni zhvillim gjithëpërfshirës.

Gjëja kryesore në suksesin e kontakteve fillestare është pranimi ose mospranimi i njëri-tjetrit nga partnerët e ndërveprimit. Për më tepër, ato nuk përbëjnë një shumë të thjeshtë individësh, por janë një formim krejtësisht i ri dhe specifik i lidhjeve dhe marrëdhënieve, i cili rregullohet nga ndryshimi real ose imagjinar (i perceptuar) - ngjashmëria, ngjashmëria - kontrasti i njerëzve të përfshirë në veprimtari të përbashkët (praktike ose mendore). Çdo kontakt zakonisht fillon me një perceptim shqisor konkret të pamjes së jashtme, karakteristikave të aktiviteteve dhe sjelljes së njerëzve të tjerë.

Efekti i kongruencës gjithashtu luan një rol të madh në ndërveprimin në fazën fillestare. kongruencë - konfirmimi i pritjeve të rolit të ndërsjellë, mirëkuptimi i plotë i ndërsjellë, një ritëm i vetëm tingëllues, harmonizimi i përvojave të pjesëmarrësve të kontaktit. Kongruenca presupozon një minimum mospërputhjesh në pikat kyçe të linjave të sjelljes së pjesëmarrësve të kontaktit, gjë që rezulton në çlirimin e tensionit, shfaqjen e besimit dhe simpatisë në një nivel nënndërgjegjeshëm.

Në nivelin mesatar të zhvillimit, procesi i ndërveprimit midis njerëzve quhet aktivitet i përbashkët produktiv. Këtu, bashkëpunimi aktiv në zhvillim gradualisht midis tyre shprehet gjithnjë e më shumë në një zgjidhje efektive të problemit të ndërthurjes së përpjekjeve të ndërsjella të partnerëve.

Në mënyrë tipike, ekzistojnë tre forma ose modele të organizimit të aktiviteteve të përbashkëta:

1) secili pjesëmarrës bën pjesën e tij të punës së përgjithshme në mënyrë të pavarur nga tjetri;

2) detyra e përbashkët kryhet në mënyrë sekuenciale nga secili pjesëmarrës;

3) zhvillohet ndërveprimi i njëkohshëm i secilit pjesëmarrës me të gjithë të tjerët.

Në të njëjtën kohë, aspiratat e përbashkëta të njerëzve mund të çojnë në përplasje në procesin e koordinimit të pozicioneve. Si rezultat, njerëzit hyjnë në marrëdhënie marrëveshje-mosmarrëveshjeje me njëri-tjetrin. Në rast marrëveshjeje, partnerët përfshihen në aktivitete të përbashkëta. Në këtë rast, rolet dhe funksionet shpërndahen midis pjesëmarrësve në ndërveprim. Këto marrëdhënie shkaktojnë një drejtim të veçantë të përpjekjeve vullnetare midis subjekteve të ndërveprimit. Ajo shoqërohet ose me një koncesion ose me pushtimin e pozicioneve të caktuara. Prandaj, partnerëve u kërkohet të demonstrojnë tolerancë reciproke, gjakftohtësi, këmbëngulje, shkathtësi psikologjike dhe të tjera. cilësitë me vullnet të fortë personalitetit, bazuar në inteligjencën dhe një nivel të lartë të vetëdijes dhe vetëdijes së individit.

Në këtë kohë, ekziston një koordinim i vazhdueshëm i mendimeve, ndjenjave, marrëdhënieve të partnerëve në jetën e përbashkët.

aktivitet. Ajo merr forma të ndryshme të ndikimit të njerëzve mbi njëri-tjetrin. Rregullatorët e ndikimit të ndërsjellë janë mekanizmat e sugjerimit, konformitetit dhe bindjes, kur nën ndikimin e mendimeve dhe marrëdhënieve të njërit partner ndryshojnë mendimet dhe marrëdhëniet e partnerit tjetër.

Niveli më i lartë i ndërveprimit është gjithmonë veprimtaria e përbashkët jashtëzakonisht efektive e njerëzve, e shoqëruar me mirëkuptim të ndërsjellë.

Mirëkuptimi i ndërsjellë midis njerëzve është një nivel i ndërveprimit të tyre në të cilin ata kuptojnë përmbajtjen dhe strukturën e veprimit të tanishëm dhe të mundshëm të partnerit, dhe gjithashtu kontribuojnë reciprokisht në arritjen e një qëllimi të përbashkët. Një karakteristikë thelbësore e mirëkuptimit të ndërsjellë është gjithmonë e saj përshtatshmërisë. Varet nga një sërë faktorësh: nga lloji i marrëdhënies midis partnerëve (marrëdhëniet e njohjes dhe miqësisë, marrëdhëniet miqësore, dashurie dhe martesore), shoqëria (në thelb marrëdhëniet e biznesit), nga shenja ose valenca e marrëdhënies (pëlqimet, mospëlqimet, marrëdhënie indiferente); për shkallën e objektivizimit të mundshëm, manifestimin e tipareve të personalitetit në sjelljen dhe aktivitetet e njerëzve (shoqërueshmëria, për shembull, vërehet më lehtë në procesin e ndërveprimit dhe komunikimit).

Për mirëkuptim të ndërsjellë, aktiviteti i përbashkët nuk është i mjaftueshëm; Ai përjashton antipodin e tij - kundërshtimin e ndërsjellë, me shfaqjen e të cilit lindin keqkuptime, e më pas keqkuptimi i njeriut nga njeriu.

Fenomeni i perceptimit social. Gjatë ndërveprimit, njerëzit gjithmonë fillimisht perceptojnë dhe vlerësojnë njëri-tjetrin. Perceptimi social(perceptimi social) - procesi i perceptimit dhe vlerësimit të njerëzve për njëri-tjetrin.

Karakteristikat e perceptimit social janë:

Veprimtaria e subjektit të perceptimit shoqëror, që do të thotë se ai (individi, grupi, etj.) nuk është pasiv dhe indiferent ndaj asaj që perceptohet, siç është rasti kur percepton objektet e pajetë. Si objekti ashtu edhe lënda e perceptimit shoqëror janë të mundshme

veprojnë me njëri-tjetrin, përpiqen të transformojnë idetë për veten e tyre në një drejtim të favorshëm;

Integriteti i të perceptuarit, duke treguar se vëmendja e subjektit të perceptimit shoqëror përqendrohet kryesisht jo në momentet e gjenerimit të imazhit si rezultat i pasqyrimit të realitetit të perceptuar, por në interpretimet semantike dhe vlerësuese të objektit të perceptimit;

Motivimi i subjektit të perceptimit shoqëror, i cili tregon se perceptimi i objekteve shoqërore karakterizohet nga një unitet i madh i interesave të tij njohëse me marrëdhëniet emocionale me atë që perceptohet, një varësi e qartë e perceptimit shoqëror nga orientimi motivues dhe semantik i perceptuesit. .

Perceptimi shoqëror zakonisht manifestohet si:

Perceptimet e anëtarëve të grupit për njëri-tjetrin dhe anëtarët e një grupi tjetër;

Perceptimi i një personi për veten, grupin e tij dhe një grup jashtë;

Perceptimi i grupit për personin e tij, anëtarët e një grupi tjetër;

Perceptimi i një grupi për një grup tjetër (ose grupe).

Procesi i perceptimit social përfaqëson veprimtarinë e subjektit të tij (vëzhguesit) në vlerësimin e pamjes së jashtme, karakteristikave psikologjike, veprimeve dhe veprave të personit ose objektit të vëzhguar, si rezultat i të cilit subjekti i perceptimit shoqëror zhvillon një qëndrim specifik ndaj të vëzhguarve dhe ideve të caktuara për të mundshme. formohen sjellje njerëz të veçantë dhe grupe.

Në varësi të këtyre ideve, subjekti i perceptimit shoqëror parashikon marrëdhëniet dhe sjelljen e tij në situata të ndryshme ndërveprimi dhe komunikimi me njerëzit e tjerë.

Faktorët më të rëndësishëm në mënyrën se si njerëzit e perceptojnë njëri-tjetrin janë:

Ndjeshmëria psikologjike, e cila është një ndjeshmëri e shtuar ndaj psikologjike

çdo manifestim i botës së brendshme të njerëzve të tjerë, vëmendje ndaj tij, një dëshirë dhe dëshirë e qëndrueshme për ta kuptuar atë; ,

Njohja e mundësive, vështirësive të perceptimit të një personi tjetër dhe mënyrave për të parandaluar gabimet më të mundshme të perceptimit, e cila bazohet në cilësitë personale partnerët e ndërveprimit, përvoja e tyre në marrëdhënie;

Aftësitë dhe aftësitë e perceptimit dhe vëzhgimit që i lejojnë njerëzit të përshtaten shpejt me kushtet e tyre, bëjnë të mundur shmangien e vështirësive në aktivitetet e përbashkëta dhe parandalimin e konflikteve të mundshme në ndërveprim dhe komunikim.

Cilësia e perceptimit përcaktohet nga kjo faktor i rëndësishëm, Si kushtet (situata), në të cilin realizohet perceptimi social. Midis tyre: distanca që ndan ata që komunikojnë; kohëzgjatja e kontakteve; madhësia e dhomës, ndriçimi, temperatura e ajrit në të, si dhe sfondi social i komunikimit (prania ose mungesa e personave të tjerë përveç partnerëve që ndërveprojnë në mënyrë aktive). Kushtet e grupit gjithashtu kanë një efekt. Një person që i përket një grupi të caktuar, i vogël apo i madh, i percepton njerëzit e tjerë nën ndikimin e karakteristikave të grupit të tij.

ekzistojnë funksione të caktuara perceptimi social. Këto përfshijnë: njohjen e vetvetes, njohjen e partnerëve të ndërveprimit, funksionet e vendosjes së marrëdhënieve emocionale, organizimin e aktiviteteve të përbashkëta. Ato zakonisht realizohen përmes mekanizmave të stereotipizimit, identifikimit, ndjeshmërisë, tërheqjes, reflektimit dhe atribuimi shkakor.

Perceptimi i njerëzve të tjerë ndikohet shumë nga procesi i stereotipizimit. Nën stereotip social i referohet një imazhi ose ideje të qëndrueshme të ndonjë fenomeni ose populli, karakteristik për përfaqësuesit e një grupi të caktuar shoqëror. Për një person që ka përvetësuar stereotipet e grupit të tij, ato shërbejnë për funksionin e thjeshtimit dhe shkurtimit të procesit të perceptimit të një personi tjetër.

Stereotipet janë një mjet "akordimi i përafërt" që lejon një person të "kursë" burimet psikologjike. Ata kanë shtrirjen e tyre "të lejuar". aplikim social. Për shembull, stereotipet përdoren në mënyrë aktive kur vlerësohet kombësia e grupit ose përkatësia profesionale e një personi.

Identifikimi - Ky është një proces socio-psikologjik i njohjes nga një individ ose një grup njerëzish të tjerë gjatë kontakteve të drejtpërdrejta ose të tërthorta me ta, në të cilin gjendja e brendshme ose pozicioni i partnerëve, si dhe modelet e rolit, krahasohen ose krahasohen me karakteristikat e tyre psikologjike dhe të tjera.

Identifikimi, në krahasim me narcisizmin, luan një rol të madh në sjelljen njerëzore dhe jetën shpirtërore. Kuptimi i tij psikologjik qëndron në zgjerimin e gamës së përvojave, në pasurimin e përvojës së brendshme. Ajo njihet si më paraqitje e hershme lidhje emocionale me një person tjetër. Nga ana tjetër, identifikimi është shpesh një element mbrojtje psikologjike njerëzit nga objektet dhe situatat që shkaktojnë frikë, duke gjeneruar gjendje ankthi dhe tensioni.

Empatiaështë ndjeshmëri emocionale për një person tjetër. Nëpërmjet reagimit emocional, njerëzit perceptojnë gjendjen e brendshme të të tjerëve. Empatia bazohet në aftësinë për të imagjinuar saktë atë që po ndodh brenda një personi tjetër, atë që ai po përjeton dhe si e vlerëson botën përreth tij. Pothuajse gjithmonë interpretohet jo vetëm si një vlerësim aktiv nga subjekti i përvojave dhe ndjenjave të personit njohës, por sigurisht edhe si një qëndrim pozitiv ndaj partnerit.

Tërheqjeështë një formë e njohjes së një personi tjetër, bazuar në formimin e një ndjenje pozitive të qëndrueshme ndaj tij. Në këtë rast, të kuptuarit e partnerit të ndërveprimit lind për shkak të shfaqjes së lidhjes me të, një marrëdhënie miqësore ose më të thellë intime-personale.

Duke qenë të gjitha gjërat e tjera të barabarta, njerëzit e pranojnë më lehtë pozicionin e personit ndaj të cilit kanë një qëndrim emocionalisht pozitiv.

Reflektim - Ky është një mekanizëm i vetë-njohjes në procesin e ndërveprimit, i cili bazohet në aftësinë e një personi për të imagjinuar se si ai perceptohet nga partneri i tij i komunikimit. Kjo nuk është thjesht njohje apo mirëkuptim i një partneri, por njohuri se si më kupton një partner, një lloj procesi i dyfishtë i marrëdhënieve pasqyruese me njëri-tjetrin.

Atribuimi shkakor - mekanizmi i HHTepnpefimit të veprimeve dhe ndjenjave të një personi tjetër (atribuimi shkakor - dëshira për të zbuluar arsyet e sjelljes së subjektit).

Hulumtimet tregojnë se çdo person ka skemat e tij "të preferuara" të shkakësisë, domethënë shpjegimet e zakonshme të sjelljes së njerëzve të tjerë:

Njerëzit me atribut personal në çdo situatë priren të gjejnë fajtorin e asaj që ndodhi dhe t'ia atribuojnë shkakun e asaj që ndodhi një personi specifik;

Në rastin e paragjykimit të atribuimit rrethanor, njerëzit priren të fajësojnë rrethanat para së gjithash, pa u shqetësuar për të kërkuar një fajtor specifik;

Me atribuimin e stimulit, njeriu e sheh shkakun e asaj që ka ndodhur në objektin të cilit i është drejtuar veprimi (vazoja ka rënë sepse nuk qëndronte mirë) ose tek vetë viktima (është faji i tij që është goditur nga një makinë. ).

Gjatë studimit të procesit të atribuimit shkakor, u identifikuan modele të ndryshme. Për shembull, njerëzit më shpesh ia atribuojnë vetes arsyen e suksesit, dhe dështimin - rrethanave. Natyra e atribuimit varet gjithashtu nga shkalla e pjesëmarrjes së personit në ngjarjen në diskutim. Vlerësimi do të jetë i ndryshëm në rastet kur ai ka qenë pjesëmarrës (bashkëpunëtor) ose vëzhgues. Modeli i përgjithshëmështë se ndërsa rëndësia e asaj që ndodhi rritet, subjektet priren të kalojnë nga atribuimi rrethanor dhe stimulues në atribuimin personal (d.m.th., kërkoni shkakun e asaj që ndodhi në veprimet e vetëdijshme të individit).

Karakteristikat e përgjithshme të marrëdhënieve njerëzore

Në procesin e prodhimit dhe konsumit të të mirave materiale, njerëzit hyjnë në lloje të ndryshme marrëdhëniesh, të cilat, siç u përmend më lart, bazohen në ndërveprimin e tyre me njëri-tjetrin. Në rrjedhën e një ndërveprimi të tillë, lindin marrëdhënie shoqërore. Natyra dhe përmbajtja e kësaj të fundit përcaktohen kryesisht nga specifikat dhe rrethanat e vetë ndërveprimit, qëllimet e ndjekura nga njerëz të veçantë, si dhe nga vendi dhe roli që ata zënë në shoqëri.

Marrëdhëniet shoqërore mund të klasifikohen në bazë të kritereve të ndryshme:

Sipas formës së manifestimit, marrëdhëniet shoqërore ndahen në ekonomike (prodhuese), juridike, ideologjike, politike, morale, fetare, estetike etj.;

Nga pikëpamja e përkatësisë në lëndë të ndryshme dallohen marrëdhëniet kombëtare (ndërkombëtare), klasore e konfesionale etj.;

Bazuar në analizën e funksionimit të lidhjeve ndërmjet njerëzve në shoqëri, mund të flasim për marrëdhënie vertikale dhe horizontale;

Për nga natyra e rregullimit, marrëdhëniet shoqërore mund të jenë zyrtare ose joformale.

Të gjitha llojet e marrëdhënieve shoqërore nga ana e tyre përshkojnë marrëdhëniet psikologjike të njerëzve (marrëdhëniet), domethënë lidhjet subjektive që lindin si rezultat i ndërveprimit të tyre aktual dhe shoqërohen tashmë nga përvoja të ndryshme emocionale dhe të tjera (pëlqime dhe mospëlqime) të individëve pjesëmarrës. në to. Marrëdhëniet psikologjike janë struktura e gjallë njerëzore e çdo marrëdhënieje shoqërore.

Dallimi midis marrëdhënieve shoqërore dhe psikologjike është se të parat janë, për nga natyra e tyre, si të thuash, "materiale" dhe janë rezultat i disa pronave, sociale dhe të tjera.

shpërndarja e roleve në shoqëri dhe në shumicën e rasteve të marra si të mirëqenë, janë në një farë kuptimi natyrë jopersonale. Në marrëdhëniet shoqërore, para së gjithash, zbulohen tiparet thelbësore të lidhjeve shoqërore midis sferave të jetës së njerëzve, llojeve të punës dhe komuniteteve.

Marrëdhëniet psikologjike janë rezultat i kontakteve të drejtpërdrejta midis njerëzve të caktuar, të pajisur me karakteristika të caktuara, të aftë për të shprehur pëlqimet dhe mospëlqimet e tyre, për t'i njohur dhe përjetuar ato. Ata janë të ngopur me emocione dhe ndjenja, domethënë përvojë dhe shprehje nga individë ose grupe të qëndrimit të tyre ndaj ndërveprimit me njerëz dhe grupe të tjera specifike.

Marrëdhëniet psikologjike janë krejtësisht të personalizuara, pasi janë të natyrës thjesht personale. Përmbajtja dhe specifika e tyre plotësohen, përcaktohen dhe varen nga njerëzit e veçantë mes të cilëve lindin.

Qëndrimi, Pra, është një lidhje e socializuar midis përmbajtjes së brendshme dhe të jashtme të psikikës njerëzore, lidhjes së saj me realitetin dhe vetëdijen përreth.

Marrëdhëniet brenda kornizës së "subjekt-objekt" dhe "subjekt-subjekt" nuk janë identike. Kështu, ajo që është e përbashkët për njërën dhe tjetrën lidhje është, për shembull, aktiviteti (ose ashpërsia) e marrëdhënies, modaliteti (pozitiv, negativ, neutral), gjerësia, qëndrueshmëria, etj.

Në të njëjtën kohë, një ndryshim domethënës midis marrëdhënieve brenda lidhjes subjekt-objekt dhe subjekt-subjekt është njëdrejtimi dhe reciprociteti i marrëdhënies. Vetëm nëse ka reciprocitet marrëdhëniesh, është e mundur të formohet një "fond kumulativ" i një formimi të përbashkët dhe të ri ndërsubjektiv (mendime, ndjenja, veprime). Kur është e vështirë të thuash se ku është e jona dhe ku e dikujt tjetër, të dyja bëhen tonat.

Marrëdhëniet subjekt-subjekt karakterizohen si nga reciprociteti konstant ashtu edhe nga ndryshueshmëria, gjë që përcakton

V-G

kapet nga veprimtaria jo vetëm e njërës nga palët, siç ndodh në marrëdhëniet subjekt-objekt, ku qëndrueshmëria varet më shumë nga subjekti sesa nga objekti.

Marrëdhëniet subjekt-subjekt, përveç kësaj, përfshijnë jo vetëm marrëdhënien e një personi me një person tjetër, por edhe një qëndrim ndaj vetvetes, d.m.th., qëndrimin ndaj vetvetes. Nga ana tjetër, marrëdhëniet subjekt-objekt janë të gjitha marrëdhëniet e një personi me realitetin, duke përjashtuar marrëdhëniet midis njerëzve dhe qëndrimin ndaj vetvetes.

Kriteri i përgjithshëm për ndarjen e marrëdhënieve (marrëdhënieve) ndërpersonale në lloje është atraktiviteti. Komponentët e tërheqjes reciproke-jotërheqëse përfshijnë: pëlqimet-antipatitë dhe tërheqjen-zmbrapsjen.

Pëlqim-nuk pëlqen paraqet kënaqësinë e përjetuar-pakënaqësinë nga kontakti real ose mendor me një person tjetër.

Tërheqje-zmbrapsje ka një komponent praktik në këto përvoja. Tërheqja-zmbrapsja lidhet kryesisht me nevojën e një personi për të qenë së bashku, afër. Tërheqja-pranimi është shpesh, por jo gjithmonë, i lidhur me përvojën e pëlqimeve dhe mospëlqimeve (komponenti emocional i marrëdhënieve ndërpersonale). Një kontradiktë e tillë lind në rastin e popullaritetit të një personi: "Për disa arsye dikush tërhiqet drejt saj, pa kënaqësi të dukshme, për të qenë së bashku dhe afër".

Mund të flasim gjithashtu për llojet e mëposhtme të marrëdhënieve ndërpersonale: marrëdhënie njohjeje, miqësore, shoqëruese, miqësore, dashurie, martesore, marrëdhënie shkatërruese. Ky klasifikim bazohet në disa kritere: thellësia e marrëdhënies, selektiviteti në zgjedhjen e partnerëve dhe funksioni i marrëdhënies.

Kriteri kryesor është masë, thellësi e përfshirjes së një personi në një marrëdhënie. Llojet e ndryshme të marrëdhënieve ndërpersonale përfshijnë përfshirjen e niveleve të caktuara të karakteristikave të personalitetit në komunikim. Përfshirja më e madhe e personalitetit, deri në karakteristikat individuale, ndodh në marrëdhëniet miqësore dhe martesore. Marrëdhënia

Njohjet dhe miqësitë janë të kufizuara në përfshirjen e karakteristikave kryesisht specifike të specieve dhe sociokulturore të individit në ndërveprim.

Kriteri i dytë - shkalla e selektivitetit kur zgjedh “partnerët për marrëdhënie. Selektiviteti mund të përkufizohet si numri i karakteristikave që janë të rëndësishme për krijimin dhe riprodhimin e një marrëdhënieje. Selektiviteti më i madh gjendet në marrëdhëniet e miqësisë, martesës dhe dashurisë;

Kriteri i tretë - dallimi në funksionet e marrëdhënieve. Funksionet kuptohen si një sërë detyrash dhe çështjesh që zgjidhen në marrëdhëniet ndërpersonale. Funksionet e marrëdhënieve manifestohen në ndryshimin në përmbajtjen e tyre dhe kuptimin psikologjik për partnerët.

Për më tepër, çdo marrëdhënie ndërpersonale karakterizohet nga një distancë e caktuar midis partnerëve dhe presupozon një ose një shkallë tjetër të pjesëmarrjes së klisheve të roleve. Modeli i përgjithshëm është ky: ndërsa marrëdhëniet thellohen (për shembull, miqësia, martesa kundrejt njohjes), distanca shkurtohet, frekuenca e kontakteve rritet dhe klishetë e roleve eliminohen.

Ekziston një dinamikë e caktuar në zhvillimin e marrëdhënieve midis njerëzve. Pasi kanë filluar të formohen dhe zhvillohen siç duhet, ato varen kryesisht nga një sërë faktorësh: nga vetë individët, nga kushtet e realitetit përreth dhe sistemi shoqëror, nga formimi i mëvonshëm i kontakteve dhe rezultatet e aktiviteteve të përbashkëta.

Fillimisht i lidhur kontaktet midis njerëzve, që përfaqëson fazën fillestare të zbatimit të lidhjeve shoqërore midis tyre, aktin parësor të ndërveprimit shoqëror. Mënyra se si ato ndodhin varet nga mënyra se si njerëzit e perceptojnë dhe vlerësojnë njëri-tjetrin. Në bazë të kontakteve parësore, ajo kryhet perceptimi dhe vlerësimi biseda e njerëzve me njëri-tjetrin është një parakusht i menjëhershëm për shfaqjen e komunikimit dhe zhvillimin e marrëdhënieve ndërmjet tyre. Nga ana e saj komunikimi përfaqëson shkëmbimin e informacionit dhe është bazë për zhvillimin e marrëdhënieve ndërmjet njerëzve. Bën të mundur arritjen e mirëkuptimit të ndërsjellë midis individëve ose e redukton këtë të fundit në asgjë.

Kështu ndodh gjenerimi përmbajtjen e marrëdhënieve midis njerëzve, gjë që konsolidon lidhjet e socializuara midis tyre dhe kontribuon në zhvillimin e aktiviteteve të tyre produktive të përbashkëta. Efektiviteti i aktiviteteve të përbashkëta dhe mirëkuptimi i ndërsjellë varen nga mënyra se si ndodh ky proces. Në fund të fundit, mbi këtë bazë, marrëdhënie të qëndrueshme mes njerëzve - forma më e lartë ndërveprimin e tyre social. Ato i japin stabilitet jetës shoqërore në shoqëri, kontribuojnë në zhvillimin e saj, lehtësojnë aktivitetet e përbashkëta të individëve, i japin asaj stabilitet dhe produktivitet,

Koncepti i komunikimitV psikologjisë

Komunikimi - një proces kompleks i shumëanshëm i vendosjes dhe zhvillimit të kontakteve dhe lidhjeve midis njerëzve, i krijuar nga nevojat e aktiviteteve të përbashkëta dhe duke përfshirë shkëmbimin e informacionit dhe zhvillimin e një strategjie të unifikuar ndërveprimi. Komunikimi zakonisht përfshihet në ndërveprimin praktik të njerëzve (punë e përbashkët, mësim, lojë kolektive, etj.) dhe siguron planifikimin, zbatimin dhe kontrollin e aktiviteteve të tyre.

Nëse marrëdhëniet përcaktohen përmes koncepteve të "lidhjes", atëherë komunikimi kuptohet si një proces ndërveprimi midis personit dhe personit, i kryer duke përdorur mjete të të folurit dhe ndikim jo të të folurit dhe duke ndjekur qëllimin e arritjes së ndryshimeve në aspektin kognitiv, motivues. sferat emocionale dhe të sjelljes së personave që marrin pjesë në komunikim. Gjatë komunikimit, pjesëmarrësit e tij shkëmbejnë jo vetëm veprimet ose produktet e tyre fizike, rezultatet e punës, por edhe mendimet, synimet, idetë, përvojat, etj.

NË Jeta e përditshme njeriu mëson të komunikojë që në fëmijëri dhe zotëron llojet e tij të ndryshme në varësi të mjedisit ku jeton, njerëzve me të cilët ndërvepron dhe kjo ndodh spontanisht, përmes përvojës së përditshme. Në shumicën e rasteve, kjo përvojë nuk është e mjaftueshme, për shembull, për të zotëruar profesione të veçanta (mësues,

dhe aktor, folës, hetues), dhe ndonjëherë vetëm për komunikim produktiv dhe të civilizuar. Për këtë arsye, është i nevojshëm përmirësimi i njohurive për modelet e tij, akumulimi i aftësive dhe aftësive, regjistrimi dhe përdorimi i tyre.

Çdo bashkësi njerëzish ka mjetet e veta të ndikimit, të cilat përdoren në forma të ndryshme të jetës kolektive. Ata përqendrojnë përmbajtjen socio-psikologjike të stilit të jetesës. E gjithë kjo manifestohet në zakone, tradita, rite, rituale, festa, valle, këngë, legjenda, mite, në artet pamore, teatrale dhe muzikore, në trillim, kinema, radio dhe televizion. Këto forma unike masive të komunikimit kanë një potencial të fuqishëm për ndikim të ndërsjellë të njerëzve. Në historinë e njerëzimit, ato kanë shërbyer gjithmonë si mjete edukimi, për të përfshirë një person përmes komunikimit në atmosferën shpirtërore të jetës.

Problemi njerëzor është fokusi i të gjitha aspekteve të komunikimit. Përqendrimi vetëm në anën instrumentale të komunikimit mund të neutralizojë thelbin e tij shpirtëror (njerëzor) dhe të çojë në një interpretim të thjeshtuar të komunikimit si një aktivitet informacioni dhe komunikimi. Me ndarjen e pashmangshme shkencore dhe analitike të komunikimit në elementët përbërës të tij, është e rëndësishme që të mos humbet personi në to si një forcë shpirtërore dhe aktive që transformon veten dhe të tjerët në këtë proces.

Komunikimi zakonisht manifestohet në unitetin e pesë anëve të tij: ndërpersonale, njohëse, komunikative-informative, emocionale dhe konative.

Ana ndërpersonale komunikimi pasqyron ndërveprimin e një personi me mjedisin e tij të afërt: me njerëzit e tjerë dhe komunitetet me të cilat ai është i lidhur në jetën e tij.

Ana njohëse komunikimi ju lejon t'u përgjigjeni pyetjeve se kush është bashkëbiseduesi, çfarë lloj personi është, çfarë mund të pritet prej tij dhe shumë të tjera që lidhen me personalitetin e partnerit.

Ana e komunikimit dhe informacionit përfaqëson shkëmbimin mes njerëzve të ideve të ndryshme,

idetë, interesat, disponimi, ndjenjat, qëndrimet etj.

Ana emocionale komunikimi shoqërohet me funksionimin e emocioneve dhe ndjenjave, disponimin në kontaktet personale të partnerëve.

Ana konative (sjellëse). komunikimi i shërben qëllimit të harmonizimit të kontradiktave të brendshme dhe të jashtme në pozicionet e partnerëve.

Komunikimi kryen funksione të caktuara.

1. Funksioni pragmatik i komunikimit pasqyron arsyet e tij nevoje-motivuese dhe realizohet nëpërmjet ndërveprimit të njerëzve në procesin e veprimtarisë së përbashkët. Në të njëjtën kohë, vetë komunikimi është shpesh nevoja më e rëndësishme.

2. Funksioni i formimit dhe zhvillimit pasqyron aftësinë e komunikimit për të ndikuar tek partnerët, duke i zhvilluar dhe përmirësuar në të gjitha aspektet. Duke komunikuar me njerëzit e tjerë, një person mëson përvojën universale njerëzore, normat, vlerat, njohuritë dhe metodat e veprimtarisë shoqërore të vendosura historikisht, dhe gjithashtu formohet si person. Në përgjithësi, komunikimi mund të përkufizohet si një realitet universal në të cilin ato lindin, ekzistojnë dhe manifestohen gjatë gjithë jetës. proceset mendore, gjendjet dhe sjelljet njerëzore.

3. Funksioni i konfirmimit u jep njerëzve mundësinë për të njohur, pohuar dhe konfirmuar veten.

4. Funksioni i bashkimit dhe ndarjes së njerëzve, nga njëra anë, duke vendosur kontakte ndërmjet tyre, lehtëson transferimin e informacionit të nevojshëm tek njëri-tjetri dhe i vendos ato për zbatimin e qëllimeve, synimeve, detyrave të përbashkëta, duke i lidhur ato në një tërësi të vetme, dhe nga ana tjetër, mund të jetë shkak i diferencimit dhe izolimit të individëve si rezultat i komunikimit.

5. Funksioni i organizimit dhe mbajtjes së marrëdhënieve ndërpersonale i shërben interesave të krijimit dhe mbajtjes së lidhjeve, kontakteve dhe marrëdhënieve mjaft të qëndrueshme dhe produktive ndërmjet njerëzve në interes të aktiviteteve të tyre të përbashkëta.

6. Funksioni intrapersonal komunikimi realizohet në komunikimin e një personi me veten (nëpërmjet të brendshëm ose të folurit e jashtëm, e ndërtuar sipas llojit të dialogut).

Komunikimi është jashtëzakonisht i shumëanshëm. Ajo mund të paraqitet në shumëllojshmërinë e saj sipas llojit.

Ka komunikim ndërpersonal dhe masiv. Komunikimi ndërpersonal lidhur me kontaktet e drejtpërdrejta të njerëzve në grupe ose çifte me një përbërje të vazhdueshme pjesëmarrësish. Komunikimi masiv- shumë kontakte të drejtpërdrejta të huajt, si dhe komunikimi i ndërmjetësuar nga lloje të ndryshme mediash.

Gjithashtu i dalluar ndërpersonale Dhe komunikimi me role. Në rastin e parë, pjesëmarrësit në komunikim janë individë të veçantë që kanë cilësi specifike individuale që zbulohen gjatë komunikimit dhe organizimit të veprimeve të përbashkëta. Në rastin e komunikimit të bazuar në role, pjesëmarrësit e tij veprojnë si bartës të roleve të caktuara (blerës-shitës, mësues-nxënës, shef-vartës). Në komunikimin e bazuar në role, një person privohet nga një spontanitet i caktuar i sjelljes së tij, pasi disa nga hapat dhe veprimet e tij diktohen nga roli që luan. Në procesin e një komunikimi të tillë, një person nuk shfaqet më si individ, por si një njësi e caktuar shoqërore [që kryen funksione të caktuara.

Komunikimi gjithashtu mund të jetë konfidenciale Dhe konfliktuale. E para është e ndryshme në atë që gjatë rrjedhës së saj, transmetohet një informacion veçanërisht i rëndësishëm. Besimi është një tipar thelbësor i të gjitha llojeve të komunikimit, pa të cilin është e pamundur të kryhen negociata ose të zgjidhen çështje intime. Komunikimi konfliktual karakterizohet nga konfrontimi i ndërsjellë midis njerëzve, shprehjet e pakënaqësisë dhe mosbesimit.

Komunikimi mund të jetë personal dhe afarist. Komunikimi personalështë një shkëmbim informacioni jozyrtar. Biseda e biznesit - procesi i ndërveprimit ndërmjet njerëzve që kryejnë përgjegjësi të përbashkëta ose të përfshirë në të njëjtin aktivitet.

Së fundi, komunikimi mund të jetë i drejtpërdrejtë dhe i tërthortë. Komunikimi i drejtpërdrejtë (i menjëhershëm).është historikisht

një formë komunikimi mes njerëzve. Mbi bazën e tij, në periudhat e mëvonshme të zhvillimit të qytetërimit, lindin lloje të ndryshme të komunikimit indirekt. Komunikimi indirekt - ky është ndërveprim përmes fonde shtesë(letra, pajisje audio dhe video).

Komunikimi është i mundur vetëm me ndihmën e sistemeve të shenjave. Ekzistojnë mjete komunikimi verbale (kur të folurit me gojë dhe me shkrim përdoren si sisteme shenjash) dhe mjete joverbale komunikimi kur përdoren mjete komunikimi joverbale.

NË verbale Në komunikim, zakonisht përdoren dy lloje të të folurit: me gojë dhe me shkrim. e shkruar të folurit është ai që mësohet në shkollë dhe që përdoret si shenjë e edukimit të një personi. Orale fjalimi që ndryshon nga gjuha e shkruar në një sërë mënyrash nuk është analfabet ne shkrim, por fjalim i pavarur me rregullat e veta madje edhe gramatikë.

Joverbale mjetet e komunikimit janë të nevojshme për të rregulluar rrjedhën e procesit të komunikimit dhe për të krijuar kontakt psikologjik midis partnerëve; pasurojnë kuptimet e përcjella me fjalë, drejtojnë interpretimin e tekstit verbal; shprehin emocionet dhe pasqyrojnë interpretimin e një situate. Këto përfshijnë mjetet e mëposhtme të komunikimit.

1. Vizuale:

Kinesika - lëvizja e krahëve, këmbëve, kokës, bustit;

Drejtimi i shikimit dhe kontakti me sy;

Shprehja e syve;

Shprehje fytyre;

Poza (në veçanti, lokalizimi, ndryshimet në poza në lidhje me tekstin verbal;

Reaksionet e lëkurës (skuqje, djersitje);

Distanca (distanca nga bashkëbiseduesi, këndi i rrotullimit drejt tij, hapësira personale);

Ndihmat komunikimi, duke përfshirë tiparet e trupit (gjinia, mosha) dhe mjetet e transformimit të tyre (veshje, kozmetikë, syze, bizhuteri, tatuazh, mustaqe, mjekër, cigare, etj.).

2. Akustik (tingull):

Paralinguistik, d.m.th lidhur me të folurin (intonacioni, vëllimi, timbri, toni, ritmi, lartësia, pauzat e të folurit dhe lokalizimi i tyre në tekst);

Jashtëgjuhësore, pra që nuk lidhet me të folurin (të qeshura, të qara, kollitja, psherëtimat, kërcëllim dhëmbësh, nuhatje, etj.).

3. prekje-kinestetike (e lidhur me prekjen):

Ndikimi fizik (drejtimi i një personi të verbër nga dora, kërcimi me kontakt, etj.);

Takeshika (dridhje duarsh, prekje shpatullash).

4. nuhatëse:

Aromat e këndshme dhe të pakëndshme të mjedisit;

Erërat natyrore dhe artificiale të njeriut, etj. Komunikimi ka strukturën e vet dhe përfshin motive

Vation-objektivë, komunikim, ndërveprues dhe perceptues.

Komponenti motivues-objektiv i komunikimit.Është një sistem motivesh dhe qëllimesh komunikimi. Motivet e komunikimit ndërmjet anëtarëve mund të jenë: a) nevojat dhe interesat e një personi që merr iniciativën në komunikim; b) nevojat dhe interesat e të dy partnerëve të komunikimit, duke i shtyrë ata të angazhohen në komunikim; c) nevojat që lindin nga problemet e zgjidhura bashkërisht. Raporti i motiveve për komunikim varion nga rastësia e plotë në konflikt. Në përputhje me këtë, komunikimi mund të jetë miqësor ose konfliktual në natyrë.

Qëllimet kryesore të komunikimit mund të jenë: marrja ose transmetimi informacione të dobishme, aktivizimin e partnerëve, lehtësimin e tensionit dhe menaxhimin e veprimeve të përbashkëta, ofrimin e ndihmës dhe ndikimin tek njerëzit e tjerë. Qëllimet e pjesëmarrësve të komunikimit mund të përkojnë ose të kundërshtojnë, ose të përjashtojnë njëri-tjetrin. Nga kjo varet edhe natyra e komunikimit.

Komponenti i komunikimit i komunikimit. Në kuptimin e ngushtë të fjalës, është një shkëmbim informacioni ndërmjet individëve që komunikojnë. Gjatë aktiviteteve të përbashkëta, siç u tha më sipër, ata shkëmbejnë mendime, interesa, ndjenja, etj.

paraqet një proces shkëmbimi informacioni, i cili ka këto karakteristika:

Nëse në pajisjet kibernetike informacioni transmetohet vetëm, atëherë në kushtet e komunikimit njerëzor ai jo vetëm që transmetohet, por edhe formohet, sqarohet, zhvillohet;

Ndryshe nga "shkëmbimi i informacionit" i thjeshtë midis dy pajisjeve, në komunikimin njerëzor ai kombinohet me një qëndrim ndaj njëri-tjetrit;

Natyra e shkëmbimit të informacionit ndërmjet njerëzve përcaktohet nga fakti se përmes shenjave sistemike të përdorura, partnerët mund të ndikojnë njëri-tjetrin dhe të ndikojnë në sjelljen e partnerit;

Ndikimi komunikues si rezultat i shkëmbimit të informacionit është i mundur vetëm kur personi që dërgon informacionin (komunikuesi) dhe personi që e merr atë (marrësi) kanë një sistem të vetëm ose të ngjashëm kodifikimi ose dekodifikimi. Në gjuhën e përditshme kjo do të thotë që njerëzit "flasin të njëjtën gjuhë".

Komponenti i komunikimit interaktiv. Ai konsiston në shkëmbimin jo vetëm të njohurive dhe ideve, por edhe të ndikimeve, motivimeve dhe veprimeve të ndërsjella. Ndërveprimi mund të jetë në formën e bashkëpunimit ose konkurrencës, marrëveshjes ose konfliktit, përshtatjes ose kundërshtimit, asociimit ose shkëputjes.

Komponenti perceptues i komunikimit. Ajo manifestohet në perceptimin e njëri-tjetrit nga partnerët e komunikimit, studimin dhe vlerësimin reciprok të njëri-tjetrit. Kjo është për shkak të perceptimit të pamjes së një personi, veprimeve, veprimeve dhe interpretimit të tyre. Perceptimi i ndërsjellë social gjatë komunikimit është shumë subjektiv, i cili manifestohet edhe në kuptimin jo gjithmonë korrekt të qëllimeve të partnerit të komunikimit, motiveve të tij, marrëdhënieve, qëndrimeve ndaj ndërveprimit, etj.

Një rol të rëndësishëm në komunikim luan komponenti i tij komunikues, i cili kërkon vëmendje të veçantë. Komunikimi - Kjo është një lidhje gjatë së cilës

Shkëmbimi i informacionit ndërmjet njerëzve gjatë marrëdhënieve ndërpersonale. Ajo ka një numër karakteristikash specifike.

1. Marrëdhëniet ekzistuese ndërmjet dy individëve, secili prej të cilëve është subjekt aktiv. Njëkohësisht, informimi i tyre reciprok presupozon ngritjen e aktiviteteve të përbashkëta. Specifikimi i shkëmbimit të informacionit njerëzor qëndron në rolin e veçantë për secilin pjesëmarrës në komunikimin e këtij apo atij informacioni dhe rëndësinë e tij.

2. Mundësia e ndikimit të ndërsjellë të partnerëve mbi njëri-tjetrin përmes një sistemi shenjash.

3. Ndikimi komunikues vetëm nëse ekziston një sistem i vetëm ose i ngjashëm kodifikimi dhe dekodifikimi ndërmjet komunikuesit dhe marrësit.

4. Mundësia e barrierave të komunikimit. Në këtë rast, lidhja që ekziston ndërmjet komunikimit dhe qëndrimit bëhet e qartë.

Informacioni si i tillë mund të jetë i dy llojeve: motivues dhe deklarues. Informacion nxitës manifestohet në formën e një urdhri, këshille ose kërkese. Është krijuar për të stimuluar një lloj veprimi. Stimulimi, nga ana tjetër, ndahet në aktivizim (nxitje për veprim në një drejtim të caktuar), ndalim (ndalim i aktiviteteve të padëshiruara) dhe destabilizim (mospërputhje ose shkelje të formave të caktuara autonome të sjelljes ose aktivitetit). Konstatimi i informacionit shfaqet në formën e një mesazhi dhe nuk përfshin ndryshim të drejtpërdrejtë të sjelljes.

Përhapja e informacionit në shoqëri kalon përmes një lloj filtri besimi-mosbesimi. Një filtër i tillë vepron në atë mënyrë që informacioni i vërtetë mund të mos pranohet, por informacioni i rremë mund të pranohet. Përveç kësaj, ekzistojnë mjete për të lehtësuar pranimin e informacionit. dhe dobësimin e efektit të filtrave. Kombinimi i këtyre mjeteve quhet magjepsje. Një shembull i magjepsjes mund të jetë shoqërimi muzikor, hapësinor ose me ngjyra.

Modeli i procesit të komunikimit zakonisht përfshin pesë elemente: komunikues - mesazh (tekst) - kanal - audiencë (marrës) - reagime.

qëllimi parësor shkëmbimi i informacionit në komunikim - zhvillimi i një kuptimi të përbashkët, një këndvështrimi dhe marrëveshjeje të përbashkët në lidhje me situata ose probleme të ndryshme. Është karakteristikë për të mekanizmi i reagimit. Përmbajtja e këtij mekanizmi është se në komunikimin ndërpersonal procesi i shkëmbimit të informacionit, si të thuash, dyfishohet dhe, përveç aspekteve përmbajtësore, informacioni që vjen nga marrësi te komunikuesi përmban informacion se si marrësi e percepton dhe e vlerëson atë. sjellja e komunikuesit.

Në procesin e komunikimit, pjesëmarrësit në komunikim përballen me detyrën që jo vetëm të shkëmbejnë informacionin, por edhe të arrijnë kuptimin e duhur të tij nga partnerët. Domethënë, në komunikimin ndërpersonal, si problem i veçantë bie në sy interpretimi i mesazhit që vjen nga komunikuesi te marrësi. Gjatë komunikimit mund të shfaqen pengesa. Barriera e komunikimit - kjo është një pengesë psikologjike për transferimin adekuat të informacionit ndërmjet partnerëve të komunikimit.

Format e ndërveprimeve sociale

Koncepti i lidhjeve shoqërore, llojet e tyre

Natyrisht, për të kënaqur nevojat e tij, një person duhet të ndërveprojë me individë të tjerë, të hyjë në grupe shoqërore dhe të marrë pjesë në aktivitete të përbashkëta.

Ideja qendrore e realizmit sociologjik të E. Durkheim-it, të cilit në thelb iu kushtua e gjithë puna e tij shkencore, është ideja. solidariteti social- pyetja se cila është natyra e atyre lidhjeve që bashkojnë dhe tërheqin njerëzit me njëri-tjetrin. Dëshira e çdo personi për kontakte me njerëz të tjerë është për shkak të nevojat themelore të njeriut. Këtu përfshihen: seksuale (riprodhimi); vetëmbrojtje në grup; komunikimi me të tjerët si ju; veprimtari intelektuale; përvoja shqisore dhe emocionale. Pa kontakte, është e pamundur të plotësohen këto nevoja.

Gjatë gjithë jetës, një person lidhet me njerëzit e tjerë përmes lidhjeve shoqërore, të cilat shfaqen në lloje dhe forma të ndryshme.

Marrëdhëniet shoqërore ndërmjet anëtarëve të një shoqërie ose grupi shoqëror janë jashtëzakonisht të ndryshme. Në procesin e komunikimit me njerëzit e tjerë, një person zgjedh vazhdimisht nga një numër i madh i lidhjeve të ndryshme pikërisht ato që ai i konsideron të nevojshme për të forcuar dhe zhvilluar. Në këtë drejtim, çdo individ kalon nëpër disa faza në zhvillimin e lidhjeve shoqërore përpara se të arrijë gjendjen e marrëdhënieve shoqërore.

Përveç kësaj, lidhjet sociale janë baza proceset e formimit të grupeve, hapi i parë në formimin e grupeve shoqërore (Fig. 1).

Fig.1. Llojet e lidhjeve shoqërore

Pra, le të shohim llojet kryesore të lidhjeve sociale:

Kontaktet sociale. Më së shumti pamje e thjeshtë lidhjet duhet të njihen si kontakte sociale. Këto kontakte janë lidhjet më të thjeshta, më elementare ndërmjet individëve.

Hapi i parë në ndërtimin e lidhjeve sociale janë kontaktet hapësinore. Ato pasqyrojnë orientimin e njerëzve në hapësirën sociale, në të cilën individët imagjinojnë se ku janë njerëzit e tjerë dhe sa ka. Ata mund të supozojnë praninë e njerëzve të tjerë ose t'i shohin ata. Thjesht supozimi i pranisë së një numri të caktuar njerëzish të tjerë mund të ndryshojë sjelljen e individëve në shoqëri. Vini re se gjatë kontaktit hapësinor, një individ nuk mund të identifikojë ndonjë objekt të veçantë të izoluar nga numri i përgjithshëm i njerëzve që e rrethojnë. Ai vlerëson njerëzit përreth tij në tërësi.

Izolimi i disa objekteve të veçanta nga mjedisi hapësinor mund të ndodhë vetëm përmes kontaktit të interesit. Me një kontakt të tillë, individi identifikon nga mjedisi i tij shoqëror një individ ose grup të caktuar shoqëror, tek i cili e drejton vëmendjen, të cilin mund ta përdorë për të thelluar lidhjet shoqërore.

Pamja e fundit kontaktet janë kontakte shkëmbimi. Gjatë kontakteve të tilla, ndodh një shkëmbim afatshkurtër vlerash midis individëve. J. Szczepanski, duke përshkruar kontaktet e shkëmbimit, vëren se ato përfaqësojnë një lloj specifik të marrëdhënieve shoqërore në të cilat individët shkëmbejnë vlera pa dëshirën për të ndryshuar sjelljen e individëve të tjerë. Kjo do të thotë se gjatë shkëmbimeve të tilla sporadike dhe afatshkurtra, vëmendja e individit përqendrohet te vetë objekti i shkëmbimit dhe jo te individi tjetër që hyn në shkëmbim. Një shembull i një kontakti të tillë është blerja e një gazete, kur blerësi, duke mos i kushtuar vëmendje shitësit, jep para dhe merr një gazetë.

Sa herë që një individ fillon të komunikojë me njerëz të tjerë, ai duhet të kalojë të tre llojet e kontakteve në mënyrë që të kalojë në lidhje më komplekse sociale.

Më shumë pamje komplekse lidhjet sociale janë veprim social. Rëndësia e tij është për faktin se përfaqëson njësinë më të thjeshtë, elementin më të thjeshtë të çdo lloj veprimtarie shoqërore të njerëzve. Për herë të parë në sociologji, koncepti i "veprimit shoqëror" u prezantua dhe u vërtetua shkencërisht nga Max Weber.

Në kuptimin e M. Weber-it, veprimi shoqëror ka të paktën dy veçori: së pari, ai duhet të jetë racional, i ndërgjegjshëm dhe së dyti, duhet të jetë domosdoshmërisht i orientuar drejt sjelljes së njerëzve të tjerë.

Veprimet sociale - Ky është një sistem i caktuar veprimesh, mjetesh dhe metodash, duke përdorur të cilat një individ ose grup shoqëror kërkon të ndryshojë sjelljen, pikëpamjet ose opinionet e individëve ose grupeve të tjera.

Çdo veprim shoqëror është një sistem në të cilin mund të dallohen elementët e mëposhtëm:

ü subjekt i veprimit ndikimi i individit ose komunitetit të njerëzve;

ü objekt veprimi, individi ose komuniteti të cilit i drejtohet veprimi;

ü mjetet (instrumentet e veprimit) dhe metodat e veprimit, me ndihmën e të cilave kryhet ndryshimi i nevojshëm;

ü rezultat i veprimit- reagimi i individit ose komunitetit ndaj të cilit është drejtuar veprimi.

Është e nevojshme të bëhet dallimi midis dy koncepteve të mëposhtme: "sjellje" dhe "veprim". Nëse sjellja është përgjigja e trupit ndaj stimujve të brendshëm ose të jashtëm (mund të jetë refleksiv, i pavetëdijshëm ose i qëllimshëm, i vetëdijshëm), atëherë veprimi është vetëm disa lloje sjelljesh.

Gjatë kryerjes së veprimeve shoqërore, çdo person përjeton veprimet e të tjerëve. Ndodh një shkëmbim veprimesh ose ndërveprim shoqëror.

Ndërveprimi social- kjo është një performancë sistematike e qëndrueshme e disa veprimeve që synojnë një partner për të shkaktuar një përgjigje të caktuar (të pritshme) nga ana e tij, e cila, nga ana tjetër, shkakton një reagim të ri nga ndikuesi.

P. Sorokin studioi në detaje ndërveprimin shoqëror. Sipas tij, një individ i vetëm nuk mund të konsiderohet si një “qelizë shoqërore” elementare apo fenomeni më i thjeshtë shoqëror.

Në veprën e tij “Sistemet e sociologjisë” ai vuri në dukje: “... individi si individ nuk mund të konsiderohet në asnjë mënyrë një mikrokozmos i makrokozmosit shoqëror. Nuk mundet sepse nga një individ mund të merret vetëm një individ dhe nuk mund të merret ajo që quhet “shoqëri”, as ajo që quhet “dukuri shoqërore”... Këto të fundit kërkojnë jo një, por shumë individë, të paktën dy”. Megjithatë, në mënyrë që dy ose më shumë individë të konsiderohen si një element i shoqërisë, është e nevojshme që ata të ndërveprojnë me njëri-tjetrin.

Sorokin i quan kushtet për shfaqjen e çdo ndërveprimesh shoqërore:

ü prania e dy ose më shumë individëve, përcaktimi i sjelljes dhe përvojave të njëri-tjetrit;

ü duke bërë diçka prej tyre ndikimi në përvojat dhe veprimet e ndërsjella;

ü prania e përçuesve, duke transmetuar këto ndikime dhe efektet e individëve mbi njëri-tjetrin (për shembull, sinjalet e të folurit ose media të ndryshme materiale).

Lidhjet shoqërore njerëzore janë një grup ndërveprimesh që përbëhen nga veprime dhe përgjigje. Një rrjet kompleks ndërveprimesh po shfaqet, duke mbuluar një numër të ndryshëm individësh. Në procesin e këtyre ndërveprimeve, marrëdhëniet shoqërore mund të zhvillohen.

Marrëdhëniet shoqërore - Ky është një sistem i ndërveprimeve të normalizuara midis partnerëve në lidhje me diçka që i lidh ata (subjekt, interes, etj.). Ndryshe nga ndërveprimi social, marrëdhëniet shoqërore janë një sistem i qëndrueshëm i kufizuar në disa standardet(formale dhe joformale).

Marrëdhëniet shoqërore ndahen në njëkahëshe dhe reciproke. Marrëdhëniet shoqërore të njëanshme karakterizohen nga fakti se pjesëmarrësit e tyre u japin atyre kuptime të ndryshme. Për shembull, dashuria nga ana e një individi mund të përballet me përbuzje ose urrejtje nga ana e objektit të dashurisë së tij.

Arsyeja që ndonjëherë ndërveprimet e ngjashme ndryshojnë nga njëra-tjetra në përmbajtje janë vlerat. Vlera në këtë kontekst mund të përkufizohet si një ngjarje e dëshiruar e synuar. Përmbajtja dhe kuptimi i marrëdhënieve shoqërore varet nga mënyra se si nevoja për vlera dhe zotërimi i tyre kombinohen në ndërveprime. Nëse një individ ka burime në formën e pasurisë, dhe tjetri nuk është i interesuar t'i fitojë ato, atëherë në këtë rast është i mundur vetëm një lloj marrëdhënieje - pavarësia e secilit prej individëve, mosinteresimi dhe indiferenca.

Për shembull, rasti kur Aleksandri i Madh, i cili kishte fuqi, pasuri dhe prestigj, i ofroi t'i përdorte këto vlera filozofit Diogjeni nga Sinope. Mbreti i kërkoi filozofit të përmendte një dëshirë, për të bërë ndonjë kërkesë, të cilën ai do ta përmbushte menjëherë. Por Diogjeni nuk kishte nevojë për vlerat e propozuara dhe shprehu dëshirën e tij të vetme: që mbreti të largohej dhe të mos bllokonte diellin. Marrëdhënia e respektit dhe e mirënjohjes për të cilën kishte shpresuar maqedonasit nuk u krijua, ashtu si edhe mbreti.

Në sistemin e marrëdhënieve mund të dallohen elementët e mëposhtëm:

ü subjektet e komunikimit- dy individë, dy grupe shoqërore, ose një individ dhe një grup shoqëror;

ü lidhjen e tyre lidhëse, që mund të jetë ndonjë objekt, interes, vlerë e përgjithshme që krijon bazën e një marrëdhënieje;

ü një sistem të caktuar detyrash dhe detyrimesh ose funksione të përcaktuara që duhet të kryejnë ortakët në raport me njëri-tjetrin.

Midis gjithë shumëllojshmërisë së marrëdhënieve shoqërore, ka nga ato që janë të pranishme në të gjitha marrëdhëniet e tjera dhe janë baza e tyre. Këto janë, para së gjithash, marrëdhënie të varësisë dhe pushtetit shoqëror.

Për shembull, nëse marrim parasysh një marrëdhënie dashurie, është e qartë se dashuria e dy njerëzve për njëri-tjetrin nënkupton detyrime reciproke dhe varësi të njërit nga motivet dhe veprimet e tjetrit. E njëjta gjë mund të thuhet për miqësinë, respektin, menaxhimin dhe udhëheqjen, ku marrëdhëniet e varësisë dhe pushtetit janë më të dukshme.

Format e ndërveprimeve sociale

Ndërveprimet sociale në shoqëri mund të shikohen nga këndvështrimi mënyrat për të arritur vlerat e dëshiruara. Këtu kemi të bëjmë me kategori si bashkëpunimi, konkurrenca dhe konflikti. Dy konceptet e para u zhvilluan në detaje nga sociologët amerikanë Robert Park dhe Ernst Burgess.

fjalë bashkëpunimi vjen nga dy fjalë latine: " bashkë" - "së bashku" dhe " operari" - punë. Bashkëpunimi mund të bëhet në diada (grupe me dy individë), grupe të vogla, si dhe në grupe të mëdha (në organizata, shtresë shoqërore ose shoqëri).

Bashkëpunimi lidhet kryesisht me dëshirën e njerëzve për të bashkëpunuar dhe shumë sociologë e konsiderojnë këtë fenomen të bazuar në vetëmohimin (altruizmin social). Megjithatë, kërkimet dhe thjesht përvoja tregojnë se qëllimet egoiste i shërbejnë bashkëpunimit të njerëzve në një masë më të madhe sesa pëlqimet dhe mospëlqimet, dëshirat apo hezitimet e tyre. Kështu, kuptimi kryesor i bashkëpunimit është, si rregull, përfitimi i ndërsjellë.

Konkurs(nga lat. përputhem- drejtuar së bashku) është një luftë midis individëve, grupeve ose shoqërive për zotërimin e vlerave, rezervat e të cilave janë të kufizuara dhe të shpërndara në mënyrë të pabarabartë midis individëve ose grupeve (kjo mund të jetë para, pushtet, status, dashuri, vlerësim dhe vlera të tjera). Mund të përkufizohet si një përpjekje për të arritur shpërblime duke tjetërsuar ose tejkaluar rivalët që përpiqen për qëllime identike.

Konkurrenca mund të shfaqet në një nivel personal (për shembull, kur dy menaxherë luftojnë për ndikim në një organizatë) ose të jetë jopersonal (një sipërmarrës lufton për tregjet pa i njohur personalisht konkurrentët e tij).

Eksperimentet e kryera në grup tregojnë se nëse situata është e tillë që individët ose grupet bashkëpunojnë për të ndjekur qëllime të përbashkëta, atëherë miqësitë dhe qëndrimet mbahen. Por, sapo krijohen kushtet në të cilat lindin vlera të pandara, duke shkaktuar konkurrencë, menjëherë lindin qëndrime jo miqësore dhe stereotipe jo të këndshme.

Konflikti. Analiza e konfliktit (nga lat. konfliktuoz- përplasje) është e dobishme të nisesh nga niveli elementar, më i thjeshtë, nga origjina e marrëdhënieve konfliktuale. Tradicionalisht fillon me nevojiten struktura, një grup i të cilave është specifik për çdo individ dhe grup shoqëror. Të gjitha këto nevoja Abraham Maslow (1908 – 1970) ndahet në pesë lloje kryesore: 1) nevojat fizike(ushqimi, seksi, mirëqenia materiale dhe kështu me radhë.); 2) nevojat e sigurisë; 3) nevojave sociale(nevojat për komunikim, kontakte sociale, ndërveprim); 4) duhet të arrijë prestigj, njohuri, respekt, një nivel të caktuar kompetence; 5) nevoja më të larta për vetë-shprehje, vetë-afirmim(për shembull, nevoja për kreativitet).

Të gjitha dëshirat, aspiratat e individëve dhe grupeve shoqërore mund t'i atribuohen disa llojeve të këtyre nevojave. Me vetëdije ose pa vetëdije, individët ëndërrojnë të arrijnë qëllimet e tyre sipas nevojave të tyre. Rrjedhimisht, të gjitha ndërveprimet shoqërore të një personi mund të përfaqësohen në mënyrë të thjeshtë si një seri aktesh elementare, secila prej të cilave fillon me një çekuilibër në lidhje me një nevojë të shfaqur dhe shfaqjen e një qëllimi që është domethënës për individin dhe përfundon me rivendosjen. të ekuilibrit dhe arritjes së qëllimit.

Sociologjia e Konfliktit u zhvillua nga Randall Collins si një teori e përgjithshme. Ndryshe nga K. Marx dhe R. Dahrendorf, të cilët u fokusuan në teorinë makro të konfliktit, Collins u fokusua në ndërveprimet e përditshme. Nga këndvështrimi i tij, konflikti është i vetmi proces qendror i jetës shoqërore. Collins e shtriu analizën e tij të shtresimit (si një fenomen që gjeneron konflikt) në marrëdhëniet midis gjinive dhe grupmoshave.

Ai mori qëndrimin se familja është një arenë e konfliktit gjinor, në të cilën burrat dalin fitimtarë dhe gratë shtypen nga burrat dhe i nënshtrohen lloje të ndryshme trajtim të padrejtë. Collins u kthye për të marrë në konsideratë burimet në dispozicion për grupmoshat e ndryshme.

Kështu, brezi i vjetër ka një shumëllojshmëri burimesh, duke përfshirë përvojën, ndikimin, fuqinë dhe aftësinë për të kënaqur nevojat fizike të të rinjve. Në të kundërt, një nga burimet e pakta që kanë të rinjtë është tërheqja fizike. Kjo do të thotë se të rriturit priren të dominojnë të rinjtë. Megjithatë, ndërsa një person rritet, ai fiton më shumë burime dhe është më i aftë të rezistojë, duke rezultuar në rritjen e konfliktit të brezave.

Collins gjithashtu i konsideroi organizatat formale nga perspektiva e konfliktit. Ai i shihte ato si rrjete ndikimesh ndërpersonale dhe arena interesash konfliktuale.

Leksioni 4. Karakteristikat e përgjithshme të ndërveprimit

Thelbi i ndërveprimit. Shoqëria nuk përbëhet nga individë individualë, por shpreh shumën e atyre lidhjeve dhe marrëdhënieve në të cilat këta individë janë me njëri-tjetrin. Baza e këtyre lidhjeve dhe marrëdhënieve është ndërveprimi i njerëzve.

Ndërveprim- ky është procesi i ndikimit të drejtpërdrejtë ose të tërthortë të objekteve (subjekteve) mbi njëri-tjetrin, duke shkaktuar kushtëzimin dhe lidhjen e tyre të ndërsjellë.

Është kauzaliteti ai që përbën tiparin kryesor të bashkëveprimit, kur secila nga palët ndërvepruese vepron si shkaktar i tjetrës dhe si pasojë e ndikimit të kundërt të njëkohshëm të palës së kundërt, që përcakton zhvillimin e objekteve dhe strukturave të tyre. Nëse zbulohet një kontradiktë gjatë ndërveprimit, atëherë ajo vepron si burim i vetëlëvizjes dhe vetë-zhvillimit të fenomeneve dhe proceseve.

Në ndërveprim, realizohet qëndrimi i një personi ndaj një personi tjetër si një subjekt që ka botën e tij. Ndërveprimi i një personi me një person në shoqëri është gjithashtu ndërveprimi i botëve të tyre të brendshme: shkëmbimi i mendimeve, ideve, imazheve, ndikimi në qëllimet dhe nevojat, ndikimi në vlerësimet e një individi tjetër, gjendja e tij emocionale.

Në psikologjinë sociale ruse, ndërveprimi përveç kësaj zakonisht nënkupton jo vetëm ndikimin e njerëzve mbi njëri-tjetrin, por edhe organizimin e drejtpërdrejtë të veprimeve të tyre të përbashkëta, duke i lejuar grupit të zbatojë aktivitete të përbashkëta për anëtarët e tij. Vetë ndërveprimi në këtë rast vepron si një zbatim sistematik, i vazhdueshëm i veprimeve që synojnë të shkaktojnë një reagim të duhur nga ana e njerëzve të tjerë. Jeta dhe veprimtaria e përbashkët, ndryshe nga jeta individuale, në të njëjtën kohë ka kufizime më të rrepta për çdo manifestim të aktivitetit-pasivitetit të individëve. Kjo i detyron njerëzit të ndërtojnë dhe të bien dakord

krijojnë imazhe të "Unë - Ai", "Ne - Ata", koordinojnë përpjekjet mes tyre. Në rrjedhën e ndërveprimit real, formohen edhe idetë adekuate të një personi për veten, njerëzit e tjerë dhe grupet e tyre. Ndërveprimi i njerëzve është një faktor kryesor në rregullimin e vetëvlerësimit dhe sjelljes së tyre në shoqëri.

Karakteristikat e ndërveprimit. Zakonisht bëhet dallimi ndërmjet ndërveprimit ndërpersonal dhe ndërgrupor.

Ndërveprimi ndërpersonal- këto janë kontakte dhe lidhje të rastësishme ose të qëllimshme, private ose publike, afatgjata ose afatshkurtra, verbale ose jo verbale dhe lidhje të dy ose më shumë personave, që shkaktojnë ndryshime reciproke në sjelljen, aktivitetet, marrëdhëniet dhe qëndrimet e tyre.

Karakteristikat kryesore të një ndërveprimi të tillë janë:

Prania e një qëllimi (objekti) të jashtëm ndaj individëve ndërveprues, arritja e të cilit kërkon përpjekje të ndërsjella;

Eksplicitet (disponueshmëria) për vëzhgim nga jashtë dhe regjistrim nga persona të tjerë;

Situacionalizmi është një rregullim mjaft i rreptë nga kushtet specifike të veprimtarisë, normat, rregullat dhe intensiteti i marrëdhënieve, për shkak të të cilit ndërveprimi bëhet një fenomen mjaft i ndryshueshëm;

Dykuptimësia refleksive është varësia e perceptimit të saj nga kushtet e zbatimit dhe vlerësimet e pjesëmarrësve të saj.

Ndërveprimi ndërgrupor- procesi i ndikimit të drejtpërdrejtë ose të tërthortë të subjekteve (objekteve) të shumta mbi njëri-tjetrin, duke gjeneruar kushtëzimin e tyre të ndërsjellë dhe natyrën unike të marrëdhënies. Zakonisht ajo zhvillohet midis grupeve të tëra (si dhe pjesëve të tyre) dhe vepron si një faktor integrues (ose destabilizues) në zhvillimin e shoqërisë.

Baza e ndërveprimit ndërgrupor është funksionimi i dukurive "ne" dhe "ata". Çdo bashkësi njerëzish, çdo marrëdhënie mes tyre lind, forcohet dhe funksionon vetëm për aq kohë sa ruhet vetëdija për ndjenjën e “ne”, d.m.th. përderisa të gjithë njerëzit (ose shumica e tyre) e konsiderojnë veten se i përkasin një grupi të caktuar dhe identifikohen me të. "Ne" nuk është gjë tjetër veçse një reflektim në vetëdijen e një specifiki komuniteti social fakti i kushteve objektive të bashkëjetesës së përfaqësuesve të saj.

Por për qëndrueshmërinë e dukurisë “ne”, dukuria “ata” duhet të ekzistojë pashmangshmërisht, d.m.th. një grup tjetër, jo i ngjashëm, i ndryshëm nga ne. Është vetëdija se ka “ata” që, nga ana tjetër, lind dëshirën për t’u vetëvendosur në raport me “ata”, për t’u ndarë nga “ata” si “ne”. Duke analizuar idenë e L. Feuerbach për zëvendësimin e kategorisë “Unë” si lëndë e njohjes me kategorinë “Unë dhe ti”, një nga shkencëtarët më të njohur të vendit tonë B.F. Porshnev arriti në përfundimin: Psikologji sociale bëhet shkencë vetëm kur vendi i fenomenit origjinal psikologjik zëvendësohet jo nga "unë dhe ti", por nga "ne dhe ata", dhe në vend të marrëdhënies së dy individëve - marrëdhënia e dy komuniteteve (Porshnev B.F., 1967 ).

Fenomeni "ata", ashtu si fenomeni "ne", ka bazën e tij reale: nëse kushtet objektive të jetës dhe veprimtarisë së njerëzve, pasqyrimi psikologjik i të cilave janë dukuritë "ne" dhe "ata", përkojnë dhe dalin. të jetë i njëjti, atëherë kundërshtimi i njërit komunitet i tjetrit do të shuhet herët a vonë.

Sidoqoftë, "ne" gjithmonë e kemi pajisur veten me më shumë virtyte sesa "ata". Njerëzit priren të mbivlerësojnë meritat e kombit "të tyre" dhe, anasjelltas, të nënvlerësojnë pikat e forta të tjerët. Sa i përket mangësive, e kundërta është e vërtetë. Proverbi i njohur se "në syrin e dikujt tjetër mund të shohësh një grimcë, por në syrin tënd nuk mund të vëresh as një trung" e karakterizon qartë këtë model.

Idetë, pikëpamjet, ndjenjat, sjellja "tona" janë më korrekte, më të drejta se "të tyret". Në këtë rast nuk po flasim për një krahasim real, d.m.th. jo për atë që është më mirë, bazuar në sensin e përbashkët dhe logjikën e përditshme. Një person i thjeshtë zakonisht nuk e bën një krahasim të tillë. "I huaji" duket "i keq" jo sepse për ndonjë arsye është më i keq se "i yni", por sepse është "i huaj".

Leksioni 5. Përmbajtja dhe dinamika e ndërveprimit njerëzor

Aktualisht, në shkencën perëndimore ka shumë këndvështrime që shpjegojnë arsyet e ndërveprimit njerëzor (Tabela 1). Në vendin tonë e studiojnë psikologët

shumë pak vëmendje. Për të kuptuar më mirë thelbin e tij, është e nevojshme të paraqesim, para së gjithash, epistemologjinë e shfaqjes dhe zhvillimit të ndërveprimit, duke e kuptuar atë si një proces kompleks shumëfazor të shndërrimit (transformimit) të disa fenomeneve social-psikologjike në të tjera. .

Procesi i ndërveprimit midis njerëzve mund të ndahet në tre faza (nivele): fillestare, e mesme dhe përfundimtare (Skema 1).

Fillimi i ndërveprimit. Aktiv faza e parë(niveli fillestar) ndërveprimi paraqet kontaktet më të thjeshta primare të njerëzve, kur ndërmjet tyre ekziston vetëm një ndikim i caktuar primar dhe shumë i thjeshtuar i ndërsjellë ose "fizik" i njëanshëm mbi njëri-tjetrin me qëllim të shkëmbimit të informacionit dhe komunikimit, i cili, për shkak të arsye specifike, mund të mos i arrijë qëllimet e tij, dhe për këtë arsye të mos marrë zhvillim gjithëpërfshirës 1.

Gjëja kryesore në suksesin e kontakteve fillestare është pranimi ose refuzimi i njëri-tjetrit nga partnerët e ndërveprimit. Për më tepër, ato nuk përbëjnë një shumë të thjeshtë individësh, por janë një formim krejtësisht i ri dhe specifik i lidhjeve dhe marrëdhënieve, i cili rregullohet nga ndryshimi real ose imagjinar (i perceptuar) - ngjashmëria, ngjashmëria-kontrasti i njerëzve të përfshirë në veprimtari të përbashkët (praktike ose mendore). Dallimet midis individëve janë një nga kushtet kryesore për zhvillimin e ndërveprimeve të tyre (komunikimi, marrëdhëniet, përputhshmëria, puna ekipore), si dhe vetë si individë.

Çdo kontakt zakonisht fillon me një perceptim shqisor konkret të pamjes së jashtme, karakteristikave të aktiviteteve dhe sjelljes së njerëzve të tjerë. Në këtë moment, si rregull, dominojnë reagimet emocionale dhe të sjelljes së individëve. Marrëdhëniet pranim-refuzim manifestohen në shprehjet e fytyrës,

Koncepti i "kontaktit" përdoret në disa kuptime. "Kontakt" mund të nënkuptojë prekje (nga lat. kontaktus, i vazhdueshëm- prek, prek, rrëmben, arrij, arrij, kam marrëdhënie me dikë). Në psikologji, kontakti është bashkimi i subjekteve në kohë dhe hapësirë, si dhe një masë e caktuar e afërsisë në marrëdhënie. Në këtë drejtim, në disa raste ata flasin për kontakt "të mirë" dhe "të afërt", "të drejtpërdrejtë" ose, anasjelltas, për kontakt "të dobët", "të paqëndrueshëm", të pavendosur, "indirekt"; në raste të tjera, për kontaktin si kusht i domosdoshëm për ndërveprim korrekt. Disponueshmëria e kontaktit, d.m.th. Faza e njohur e intimitetit, konsiderohet gjithmonë si një bazë e dëshirueshme për ndërveprim efektiv.

Ndërveprim - këto janë veprime të individëve të drejtuar ndaj njëri-tjetrit. Një veprim i tillë mund të konsiderohet si një grup metodash të përdorura nga një person për të arritur qëllime të caktuara - zgjidhjen e problemeve praktike ose realizimin e vlerave.

Ekzistojnë dy nivele kryesore të kërkimit mbi ndërveprimin social: niveli mikro dhe niveli makro.

Ndërveprimi i njerëzve me njëri-tjetrin, në çifte, në grupe të vogla ose ndërveprimi ndërpersonal studiohet në nivel mikro.

Niveli makro i ndërveprimeve shoqërore përfshin struktura të mëdha shoqërore, institucionet kryesore të shoqërisë: fenë, familjen, ekonominë.

Jeta shoqërore lind dhe zhvillohet për shkak të pranisë së varësive midis njerëzve, gjë që krijon parakushtet për ndërveprimin e njerëzve me njëri-tjetrin. Njerëzit ndërveprojnë sepse varen nga njëri-tjetri.Lidhja sociale- kjo është varësia e njerëzve, e realizuar përmes veprimit shoqëror, e realizuar me fokus te njerëzit e tjerë, me pritjen e një përgjigjeje përkatëse nga partneri. NË lidhje sociale mund të dallohen:

subjektet e komunikimit(dy persona ose mijëra njerëz);

subjekt i komunikimit(për çfarë bëhet fjalë komunikimi);

mekanizmi për rregullimin e marrëdhënieve.

Ndërprerja e komunikimit mund të ndodhë kur subjekti i komunikimit ndryshon ose humbet, ose kur pjesëmarrësit në komunikim nuk pajtohen me parimet e rregullimit të tij. Lidhja sociale mund të marrë formën e kontakti social(lidhja mes njerëzve është sipërfaqësore, kalimtare, partneri i kontaktit mund të zëvendësohet lehtësisht nga një person tjetër) dhe në formën ndërveprim(veprimet sistematike, të rregullta të partnerëve drejtuar njëri-tjetrit, me qëllim që të shkaktojnë një përgjigje shumë specifike nga ana e partnerit, dhe përgjigja gjeneron një reagim të ri të ndikuesit).

Marrëdhëniet shoqërore- është një sistem i qëndrueshëm ndërveprimi ndërmjet partnerëve, i cili ka një karakter vetëripërtëritës.

Situata e kontaktit dy ose më shumë njerëz mund të marrin forma të ndryshme: 1) bashkëprezencë e thjeshtë; 2) shkëmbimi i informacionit; 3) aktivitete të përbashkëta; 4) aktivitet i barabartë reciprok ose asimetrik, dhe aktiviteti mund të jetë i llojeve të ndryshme: ndikimi social, bashkëpunimi, konkurrenca, manipulimi, konflikti dhe etj.

Marrëdhëniet dhe ndërveprimet ndërpersonale

Njerëzit kanë më të fortët nevoja për përkatësi: përfshirja me njerëz të tjerëV afër gjatëmarrëdhënie që garantojnëpërvojat dhe rezultatet pozitive.

Kjo nevojë, e përcaktuar nga arsye biologjike dhe sociale, kontribuon në mbijetesën e njeriut: V paraardhësit tanë ishin të lidhur me një garanci të ndërsjellë që siguronte mbijetesën e grupit (si në gjueti ashtu edhe në ndërtimin e shtëpive, dhjetë duar janë më të mira se një);

Lidhja sociale e fëmijëve dhe e të rriturve që i rrisin ata reciprokisht rrit vitalitetin e tyre;

Pasi kemi gjetur një shpirt binjak - një person që na mbështet dhe të cilit mund t'i besojmë, ndihemi të lumtur, të sigurt, elastik;

Duke humbur një shpirt binjak, të rriturit ndjejnë xhelozi, vetmi, dëshpërim, dhimbje, zemërim, izolim. V veten, privim.

Njeriu është me të vërtetë një qenie publike, shoqërore, që jeton në kushte ndërveprimi dhe komunikimi me njerëzit.

Mund të dallohen forma të ndryshme të ndërveprimit ndërpersonal: dashuria, miqësia, dashuria, konkurrenca, kujdesi, kalimi, operacioni, loja, ndikimi shoqëror, nënshtrimi, konfliktet, ndërveprimi ritual etj.

Forma të ndryshme të ndërveprimit njerëzor karakterizohen nga pozicione specifike.

Ndërveprimi ritual- një nga format e zakonshme të ndërveprimit, i cili ndërtohet sipas rregullave të caktuara, duke shprehur simbolikisht marrëdhëniet reale shoqërore dhe statujën e një personi në një grup dhe shoqëri. Victor Turner, duke marrë parasysh ritualet dhe ceremonitë, i kupton ato si sjellje formale të përshkruara, si "një sistem besimesh dhe veprimesh të kryera nga një shoqatë e veçantë kulti". Veprimet rituale

janë të rëndësishme për sigurimin e vazhdimësisë midis brezave të ndryshëm në një organizatë të caktuar, për ruajtjen e traditave dhe transferimin e përvojës së akumuluar përmes simboleve. Ndërveprimi ritual është njëkohësisht një lloj feste që ka një ndikim të thellë emocional tek njerëzit, dhe një mjet i fuqishëm për të ruajtur stabilitetin, forcën, vazhdimësinë e lidhjeve shoqërore, një mekanizëm për bashkimin e njerëzve, rritjen e solidaritetit të tyre. Ritualet, ritualet dhe zakonet janë të afta të nguliten në nivelin nënndërgjegjeshëm të njerëzve, duke siguruar depërtimin e thellë të vlerave të caktuara në vetëdijen grupore dhe individuale, në kujtesën stërgjyshore dhe personale.

Gjatë historisë së tij, njerëzimi ka zhvilluar një numër të madh ritualesh të ndryshme: ritet fetare, ceremonitë e pallateve, pritjet diplomatike, ritualet ushtarake, ceremonitë laike, duke përfshirë festat dhe funeralet. Ritualet përfshijnë norma të shumta sjelljeje: pritjen e mysafirëve, përshëndetjen e të njohurve, adresimin e të panjohurve etj.

Konkurs- një formë e ndërveprimit shoqëror në të cilën ekziston një qëllim i përcaktuar qartë që duhet arritur, të gjitha veprimet e njerëzve të ndryshëm janë të lidhura me njëri-tjetrin duke marrë parasysh këtë qëllim në mënyrë të tillë që të mos bien në konflikt; në të njëjtën kohë, vetë personi nuk bie në konflikt me veten e tij, duke iu përmbajtur qëndrimit të një lojtari tjetër të ekipit, por megjithatë, personi ka një dëshirë të natyrshme për të arritur rezultatet më të mira sesa anëtarët e tjerë të ekipit.

Kujdes - formë mjaft e zakonshme dhe natyrale ndërveprim, por akoma më shpesh njerëzit me probleme në fushën e nevojave ndërpersonale i drejtohen atij. Nëse një personi nuk i ka mbetur asnjë formë tjetër ndërveprimi përveç kujdesit, atëherë kjo është patologji-psikozë.

Lloji tjetër i ndërveprimeve fikse të miratuara është kalim kohe, duke siguruar të paktën një minimum ndjesish të këndshme, shenja vëmendjeje, "goditje" midis njerëzve që ndërveprojnë.

"Miqësia është kundërhelmi më i fortë për të gjitha fatkeqësitë," tha Seneca.

Faktorët që kontribuojnë në formimin e tërheqjes (lidhja, simpatia) :

Frekuenca e kontakteve të ndërsjella shoqërore, afërsia, afërsia gjeografike

Terheqje fizike

Fenomeni i “bashkëmoshatarëve” (njerëzit priren të zgjedhin miqtë e tyre dhe veçanërisht të martohen me ata që janë moshatarë të tyre jo vetëm për nga niveli intelektual, por edhe për nga atraktiviteti).

Fromm shkroi: "Dashuria shpesh nuk është asgjë më shumë se një shkëmbim reciprokisht i dobishëm midis dy njerëzve, në të cilin pjesëmarrësit në transaksion marrin maksimumin e asaj që mund të presin, duke marrë parasysh vlerën e tyre në tregun e personaliteteve".

Në çiftet ku atraktiviteti ndryshonte, më pak tërheqës zakonisht ka një cilësi kompensuese. "Burrat priren të ofrojnë status dhe të kërkojnë tërheqje, por gratë kanë tendencë të bëjnë të kundërtën."

- sa më tërheqës të jetë një person, aq më shumë ka gjasa t'i atribuohen atij cilësi pozitive personale (ky është një stereotip i tërheqjes fizike: ajo që është e bukur është e mirë; njerëzit në mënyrë të pandërgjegjshme besojnë se, duke qenë të barabarta gjërat e tjera, njerëzit më të bukur janë më të lumtur, më seksi, më të shoqërueshëm, më të zgjuar dhe më me fat, megjithëse jo më të ndershëm ose më të kujdesshëm ndaj njerëzve të tjerë, njerëzit më tërheqës kanë punë më prestigjioze dhe fitojnë më shumë);

"Efekti i kontrastit" mund të ndikojë negativisht në tërheqjen - për shembull, për burrat që sapo kanë parë bukuroshet e revistave, gratë e zakonshme, V duke përfshirë edhe gratë e tij

- “efekti përforcues” - kur gjejmë te dikush tipare të ngjashme me tonat, kjo e bën personin më tërheqës për ne; Sa më shumë që dy njerëz e duan njëri-tjetrin, aq më tërheqës fizikisht e gjejnë njëri-tjetrin

Ngjashmëria e origjinës shoqërore, ngjashmëria e interesave, e pikëpamjeve janë të rëndësishme për krijimin e marrëdhënieve (“ne i duam ata që janë si ne dhe bëjnë të njëjtën gjë si ne”, theksoi Aristoteli);

Dhe për vazhdimësinë e tyre është e nevojshme plotësimi dhe kompetenca në një fushë të afërt me interesat tona;

Nëse vetëvlerësimi i një personi është dëmtuar nga një situatë e mëparshme, atëherë ai do të ketë më shumë gjasa të pëlqejë një të njohur të ri që i kushton vëmendje

Teoria e shpërblimit të tërheqjes: teoria sipas së cilës na pëlqejnë ata njerëz, sjellja e të cilëve është e dobishme për ne, ose ata me të cilët lidhim ngjarje që janë të dobishme për ne;

Parimi i shkëmbimit reciprokisht të dobishëm ose pjesëmarrjes së barabartë: ajo që ju dhe partneri juaj merrni nga marrëdhënia juaj duhet të jetë në përpjesëtim me atë që secili prej jush vendos në të.

Nëse dy ose më shumë njerëz kanë shumë të përbashkëta, formohet një faktor afërsie, nëse lidhjet e tyre përmirësohen, ata bëjnë diçka të mirë për njëri-tjetrin - formohet simpatia ; nëse shohin merita tek njëri-tjetri, njohin të drejtën e vetes dhe të tjerëve të jenë ata që janë, - formohet respekti .

miqësi Dhe dashuria plotëson nevojën e njerëzve për pranim. Miqësia dhe dashuria janë sipërfaqësisht të ngjashme me argëtimet, por ka gjithmonë një partner të fiksuar qartë për të cilin ndihet simpati.

Miqësia = simpati + respekt.

Dashuri = tërheqje seksuale + simpati + respekt;

Dashuritë= tërheqje seksuale + simpati.

Njerëzit mund të diskutojnë çdo problem që duan, edhe në një nivel krejtësisht të rritur dhe serioz, megjithatë, në çdo fjalë dhe gjest të tyre do të jetë e dukshme: "Më pëlqeni". Disa tipare janë karakteristike për të gjitha miqësitë dhe marrëdhëniet e dashurisë: mirëkuptim reciprok, përkushtim, kënaqësi nga të qenit me një të dashur, kujdes, përgjegjësi, besim intim, zbulim i vetvetes (zbulimi i mendimeve dhe përvojave më të thella para një personi tjetër).

“Çfarë është një mik? Ky është personi me të cilin guxon të jesh vetvetja” - F. Crane.

Në lidhje me problemin e ndikimit shoqëror, duhet bërë dallimi midis konformitetit dhe sugjerimit.

Konformiteti- ndjeshmëria e një personi ndaj presionit të grupit, ndryshimet në sjelljen e tij nën ndikimin e njerëzve të tjerë, pajtueshmëria e vetëdijshme e një personi me mendimin e shumicës së grupit për të shmangur konfliktin me të.

Sugjerim, ose sugjerim,- pajtueshmëria e pavullnetshme e një personi me mendimet e individëve ose grupeve të tjera (vetë personi nuk e ka vënë re se si kanë ndryshuar pikëpamjet dhe sjellja e tij, kjo ndodh natyrshëm, sinqerisht).

Atje jane:

a) konformiteti i brendshëm personal (reagimi konform i mësuar) - mendimi i një personi në fakt ndryshon nën ndikimin e grupit, personi pajtohet që grupi ka të drejtë dhe ndryshon mendimin e tij fillestar në përputhje me opinionin e grupit, duke treguar më pas grupin e mësuar. opinion dhe sjellje edhe në mungesë të grupit;

b) marrëveshje demonstrative me grupin për arsye të ndryshme (më shpesh, për të shmangur konfliktet, problemet për veten ose të dashurit, duke ruajtur mendimin e vet thellë - (konformiteti i jashtëm, publik).

Nëse një person dëshiron, kërkon pranimin e vetes nga grupi, ai më shpesh i dorëzohet grupit dhe anasjelltas, nëse nuk e vlerëson grupin e tij, atëherë ai i reziston më me guxim presionit të grupit. Individët me status më të lartë në grup (udhëheqësit) janë në gjendje t'i rezistojnë mjaft fort opinionit të grupit, sepse lidershipi shoqërohet me disa devijime nga modelet e grupit. Individët që janë më të ndjeshëm ndaj presionit të grupit status mesatar personat e kategorive polare janë më të aftë për t'i rezistuar presionit të grupit.

Cila është arsyeja e konformitetit? Nga pikëpamja e qasjes së informacionit (Festinger), një person modern nuk mund të verifikojë të gjitha informacionet që i vijnë, dhe për këtë arsye mbështetet në mendimet e njerëzve të tjerë kur ato ndahen nga shumë njerëz. Një person i nënshtrohet presionit të grupit sepse dëshiron të ketë një imazh më të saktë të realitetit (shumica nuk mund të gabojë). Nga pikëpamja e hipotezës së "ndikimit normativ", një person i nënshtrohet presionit të grupit sepse dëshiron të ketë disa avantazhe që i ofron anëtarësimi në grup, dëshiron të shmangë konfliktet, të shmangë sanksionet për devijimin nga norma e pranuar dhe dëshiron të ruajnë ndërveprimin e tij të mëtejshëm me grupin.

Konformizmi tepër i theksuar është një dukuri e dëmshme psikologjikisht: një person, si një “kompa moti”, ndjek opinionin e grupit, pa pasur pikëpamjet e veta, duke vepruar si një kukull në duart e të tjerëve; ose një person e kupton veten si një oportunist hipokrit, i aftë për të ndryshuar vazhdimisht sjelljen dhe besimet e shprehura nga jashtë në përputhje me "ku fryn era" në këtë moment, për të kënaqur "fuqitë e kësaj bote". Sipas psikologëve perëndimorë, shumë njerëz sovjetikë janë formuar në drejtim të një konformiteti të tillë në rritje. Kuptimi pozitiv i konformizmit është se ai vepron: 1) si mekanizëm për bashkimin e grupeve njerëzore dhe shoqërisë njerëzore; 2) mekanizmi për transmetimin e trashëgimisë shoqërore, kulturës, traditave, modeleve shoqërore të sjelljes, qëndrimeve shoqërore.

Jokonformizmi vepron si përgënjeshtrim nga një person i opinionit të shumicës, si një protestë e nënshtrimit, si pavarësia e dukshme e individit nga opinioni i grupit, megjithëse në fakt edhe këtu pikëpamja e shumicës është baza e sjelljes njerëzore. . Konformizmi dhe jokonformizmi janë veti të lidhura me individin, këto janë veti të nënshtrimit pozitiv ose negativ ndaj ndikimeve të grupit mbi individin, por pikërisht nënshtrimit. Prandaj, sjellja e një jokonformisti është po aq e lehtë për t'u kontrolluar sa edhe sjellja e një konformisti.

Ndërveprimet sociale veprojnë si sociokulturore: Tre procese ndodhin njëkohësisht: ndërveprimi i normave, vlerave, standardeve të përfshira në vetëdijen e një individi dhe një grupi;ndërveprimi i njerëzve dhe grupeve të veçanta; ndërveprimi i vlerave të materializuara të jetës shoqërore.

Në varësi të vlerave unifikuese, mund të dallojmë:

"e njeanshme" grupe të ndërtuara mbi një grup vlerash bazë (grupet biosociale: racore, gjinore, moshë; grupet sociokulturore: gjinia, grupi gjuhësor, grupi fetar, sindikata, sindikata politike ose shkencore);

"shumëpalëshe" grupe të ndërtuara rreth një kombinimi të disa grupeve të vlerave: familja, komuniteti, kombi, klasa shoqërore.

Merton përcakton një grup si një koleksion njerëzish që ndërveprojnë me njëri-tjetrin në një mënyrë të caktuar, janë të vetëdijshëm për përkatësinë e tyre në këtë grup dhe perceptohen nga anëtarët e tij nga këndvështrimi i njerëzve të tjerë. Grupi ka identitetin e vet nga këndvështrimi i të huajve.

filloregrupe përbëhet nga një numër i vogël njerëzish ndërmjet të cilëve krijohen marrëdhënie të qëndrueshme emocionale, marrëdhënie personale bazuar në karakteristikat e tyre individuale. E mesmegrupe janë formuar nga njerëz midis të cilëve nuk ka pothuajse asnjë marrëdhënie emocionale, ndërveprimi i tyre përcaktohet nga dëshira për të arritur qëllime të caktuara, rolet e tyre shoqërore, marrëdhëniet e biznesit dhe metodat e komunikimit janë të përcaktuara qartë. Në situata kritike dhe emergjente

Në situata, njerëzit i japin përparësi grupit primar dhe tregojnë besnikëri ndaj anëtarëve të grupit primar.

Njerëzit i bashkohen grupeve për një sërë arsyesh:

Grupi vepron si mjet i mbijetesës biologjike;

Si një mjet socializimi dhe formimi i psikikës njerëzore;

Si një mënyrë për të kryer një punë të caktuar që nuk mund të bëhet nga një person (funksion instrumental i një grupi);

Si një mjet për të kënaqur nevojën e një personi për komunikim, për një qëndrim të dashur dhe miqësor ndaj vetvetes, për të marrë miratimin shoqëror, respektin, njohjen, besimin (funksioni shprehës i grupit);

Si një mjet për të reduktuar ndjenjat e pakëndshme të frikës dhe ankthit;

Si një mjet shkëmbimi informacioni, materiali dhe të tjera.

Ka disa llojet e grupeve: 1) e kushtëzuar dhe reale; 2) të përhershme dhe të përkohshme; 3) të mëdha dhe të vogla.

E kushtëzuargrupe njerëzit bashkohen sipas një karakteristike të caktuar (gjinia, mosha, profesioni etj.).

Individët e vërtetë të përfshirë në një grup të tillë nuk kanë marrëdhënie të drejtpërdrejta ndërpersonale, mund të mos dinë asgjë për njëri-tjetrin dhe madje mund të mos takohen kurrë me njëri-tjetrin.

Grupe reale njerëzit që realisht ekzistojnë si bashkësi në një hapësirë ​​dhe kohë të caktuar karakterizohen nga fakti se anëtarët e saj janë të lidhur me njëri-tjetrin me marrëdhënie objektive. Grupet e vërteta njerëzore ndryshojnë në madhësi, organizim të jashtëm dhe të brendshëm, qëllim dhe rëndësi shoqërore. Grupi i kontaktit bashkon njerëzit që kanë qëllimet e përbashkëta dhe interesat në një ose një fushë tjetër të jetës dhe veprimtarisë.

I vogël grup- kjo është një shoqatë mjaft e qëndrueshme e njerëzve të lidhur me kontakte të ndërsjella.

Një grup i vogël është një grup i vogël njerëzish (nga 3 deri në 15 persona) të cilët janë të bashkuar nga një aktivitet i përbashkët shoqëror, janë në komunikim të drejtpërdrejtë, kontribuojnë në shfaqjen e marrëdhënieve emocionale, zhvillimin e normave të grupit dhe zhvillimin e proceseve në grup.

Me një numër më të madh njerëzish, grupi zakonisht ndahet në nëngrupe. Veçoritë magrupet besnike: bashkëprezenca hapësinore dhe kohore të njerëzve. Kjo bashkëprezencë e njerëzve mundëson kontakte që përfshijnë aspekte ndërvepruese, informuese, perceptuese të komunikimit dhe ndërveprimit. Aspektet perceptuese lejojnë një person perceptojnë individualitetin e të gjithë njerëzve të tjerë në grup; dhe vetëm në këtë rast mund të flasim për një grup të vogël.

I - Ndërveprimi është aktiviteti i të gjithëve, është edhe stimul edhe reagim ndaj gjithë të tjerëve.

II- Disponueshmëria synimi i përhershëm aktivitete të përbashkëta.

III. Prezenca në grup parimi i organizimit. Mund të personifikohet në një nga anëtarët e grupit (udhëheqës, menaxher), ose ndoshta jo, por kjo nuk do të thotë se nuk ka një parim organizues. Vetëm V Në këtë rast, funksioni i udhëheqjes shpërndahet midis anëtarëve të grupit dhe udhëheqja është specifike për situatën (në një situatë të caktuar, një person që është më i avancuar në një fushë të caktuar se të tjerët merr funksionet e një lideri).

IV. Ndarja dhe diferencimi i roleve personale(ndarja dhe bashkëpunimi i punës, ndarja e pushtetit, d.m.th. veprimtaria e anëtarëve të grupit nuk është homogjene, ata japin kontribute të ndryshme në aktivitete të përbashkëta, luajnë role të ndryshme).

V. Prania e marrëdhënieve emocionale midis anëtarëve të grupit, të cilat ndikojnë në aktivitetin e grupit, mund të çojnë në ndarjen e grupit në nëngrupe dhe të formojnë strukturën e brendshme të marrëdhënieve ndërpersonale në grup.

VI. Prodhimi specifike kultura e grupit- normat, rregullat, standardet e jetës, sjelljet që përcaktojnë pritshmëritë e anëtarëve të grupit në raport me njëri-tjetrin Dhe përcaktimi i dinamikës së grupit.

Këto norma janë shenja më e rëndësishme e integritetit të grupit.

Devijimi nga standardet dhe normat e grupit, si rregull, i lejohet vetëm drejtuesit.

Grupi ka këto karakteristika psikologjike: interesat e grupit, nevojat e grupit, opinionet e grupit, vlerat e grupit, normat e grupit, qëllimet e grupit.

Grupi ka këto modele të përgjithshme: 1) grupi në mënyrë të pashmangshme do të strukturohet; 2) grupi zhvillohet (përparim ose regres, por proceset dinamike ndodhin në grup); 3) luhatje, një ndryshim në vendin e një personi në një grup mund të ndodhë në mënyrë të përsëritur.

Sipas karakteristikave psikologjike dallohen: 1) grupe anëtarësimi; 2) referente grupe(standard), normat dhe rregullat e të cilave shërbejnë si model për individin.

Grupet e referencës mund të jenë reale ose imagjinare, pozitive ose negative, mund të përkojnë ose jo me anëtarësimin, por ato kryejnë funksionet e: 1) krahasimit shoqëror, pasi grupi i referencës është burim i modeleve pozitive dhe negative; 2) funksioni normativ, pasi grupi i referencës është burimi i normave dhe rregullave në të cilat një person përpiqet të bashkohet.

Bazuar në natyrën dhe format e organizimit të aktiviteteve, dallohen nivelet e mëposhtme të zhvillimit të grupeve të kontaktit.

Të paorganizuar (grupe nominale, konglomerate) ose rastësisht grupe të organizuara(shikuesit e filmave, anëtarët e rastësishëm të grupeve të ekskursionit, etj.) karakterizohen nga një shoqërim i përkohshëm vullnetar i njerëzve bazuar në interesa të ngjashme ose hapësirë ​​të përbashkët.

Shoqata- një grup në të cilin marrëdhëniet ndërmjetësohen vetëm nga qëllime të rëndësishme personale (një grup miqsh, të njohurish).

Bashkëpunimi- një grup i karakterizuar nga një strukturë organizative vërtetë funksionale; marrëdhëniet ndërpersonale janë të një natyre biznesi, në varësi të arritjes së rezultatit të kërkuar në kryerjen e një detyre specifike në një formë të caktuar aktivitetet.

Korporata- ky është një grup i bashkuar vetëm nga qëllime të brendshme që nuk shkojnë përtej kufijve të tij, duke u përpjekur të arrijë qëllimet e tij të grupit me çdo kusht, përfshirë në kurriz të grupeve të tjera. Ndonjëherë fryma e korporatës mund të zhvillohet në grupe pune ose arsimore, kur grupi fiton tipare të egoizmit grupor.

Ekipi- një grup organizativ i qëndrueshëm në kohë i njerëzve që ndërveprojnë me organe të veçanta qeverisëse, të bashkuar nga qëllimet e aktiviteteve të përbashkëta të dobishme shoqërore dhe dinamika komplekse e marrëdhënieve formale (biznesore) dhe joformale midis anëtarëve të grupit.

Udhëheqësi i ekipit (menaxheri) duhet t'i njohë mirë këto role. Ky është: 1) një koordinator që respektohet dhe di të punojë me njerëzit;

2) gjenerator i idesë, duke u përpjekur të arrijë në fund të së vërtetës, ai më së shpeshti nuk është në gjendje t'i përkthejë idetë e tij në praktikë;

3) entuziast, duke marrë vetë një biznes të ri dhe duke frymëzuar të tjerët;

4) kontrollues-analist, në gjendje të vlerësojë me maturi idenë e propozuar. Ai është efikas, por më shpesh i shmang njerëzit;

5) kërkues fitimi, të interesuar për anën e jashtme të gjërave. Ai është efikas dhe mund të jetë një ndërmjetës i mirë midis njerëzve, pasi zakonisht është anëtari më i popullarizuar i ekipit;

6) interpretues, që di të sjellë në jetë një ide, është i aftë për punë të mundimshme, por shpesh "mbytet" në vogëlsi;

7) punëtor i zellshëm, duke mos kërkuar të zërë vendin e askujt;

8) mulli- është e nevojshme për të mos kaluar vijën e fundit.

Proceset dinamike zhvillohen në grupe:

Presion mbi anëtarët e grupit, duke promovuar konformitetin dhe sugjerimin e tyre;

Formimi i roleve sociale, shpërndarja e roleve në grup;

Ndryshimet në veprimtarinë e anëtarëve: dukuri të mundshme Lehtësimi- forcimi i energjisë së një personi në prani të njerëzve të tjerë; dukuritë frenimi- frenimi i sjelljes dhe aktivitetit nën ndikimin e njerëzve të tjerë, përkeqësimi i mirëqenies dhe performancës së një personi në një situatë kur ai është duke u vëzhguar nga njerëz të tjerë;

Ndryshimi i opinioneve, vlerësimeve dhe normave të sjelljes së anëtarëve të grupit: një fenomen "grupi normalizimi” - formimi i një norme standarde mesatare të grupit;

Fenomeni "polarizimi në grup", "ekstradimi"- afrimi i opinionit të përgjithshëm të grupit në disa pol të vazhdimësisë së të gjitha opinioneve të grupit, shpesh një "zhvendosje në rrezik", kur një vendim në grup është më i rrezikshëm se një vendim i marrë individualisht;

Konkurrenca si një lloj ndërveprimi shoqëror- një shembull i mrekullueshëm i lehtësimit social, përmirësimi i performancës së njerëzve në prani dhe krahasimi me njëri-tjetrin. Por lehtësimi social shfaqet kur përpjekjet personale të çdo personi mund të vlerësohen individualisht.

Forca e çdo ekipi është kohezioni i tij.

Në shumë mënyrakohezioni i një ekipi varet nga faza e zhvillimit të tij, nga faza e pjekurisë. Psikologët identifikojnë pesë faza të tilla.

Faza e parë quhet "bluarje në". Në këtë fazë, njerëzit janë ende duke parë njëri-tjetrin, duke vendosur nëse janë në të njëjtën rrugë si të tjerët dhe duke u përpjekur të tregojnë "Unë" e tyre. Ndërveprimi ndodh në forma të njohura në mungesë të krijimtarisë kolektive. Lideri luan një rol vendimtar në bashkimin e grupit në këtë fazë.

Faza e dytë zhvillimi i ekipit - "konflikt" - karakterizohet nga fakti se në kuadrin e tij klanet dhe grupimet formohen hapur, mosmarrëveshjet shprehen hapur, pikat e forta dhe të dobëta të njerëzve individualë dalin në dritë dhe marrëdhëniet personale marrin rëndësi. Fillon një luftë për pushtet për udhëheqje dhe një kërkim për kompromis midis palëve ndërluftuese. Në këtë fazë, mund të lindë kundërshtime midis menaxherit dhe vartësve individualë.

Në fazën e tretë - faza e eksperimentimit - Potenciali i ekipit rritet, por shpesh funksionon me vrull, ndaj ka dëshirë dhe interes për të punuar më mirë, duke përdorur metoda dhe mjete të tjera.

Në fazën e katërt, ekipi fiton përvojë në zgjidhjen me sukses të problemeve, të cilit i afrohen Me Nga njëra anë, realisht, dhe nga ana tjetër, në mënyrë krijuese. Në varësi të situatës, funksionet e drejtuesit në një ekip të tillë transferohen nga një anëtar në tjetrin, secili prej të cilëve është krenar për përkatësinë e tij.

Në të fundit - e pesta - fazat brenda ekipit janë duke u formuarlidhje të forta, njerëzit pranohen dhe vlerësohen, dhe dallimet personale mes tyre zgjidhen shpejt. Marrëdhëniet zhvillohen kryesisht joformalisht, gjë që mundëson demonstrimin e rezultateve të performancës së lartë dhe standardeve të sjelljes. Jo të gjitha ekipet arrijnë nivelet më të larta (4, 5).