Stresi. Stresi dhe depresioni janë dy anë të të njëjtit proces

NË shoqëri moderne një person përjeton stres psiko-emocional në rritje për shkak të vështirësive në rritje të jetës shoqërore. Kërkesat e mjedisit social, kontradiktat midis shoqërisë dhe individit, konfliktet ndërpersonale ndonjëherë arrijnë intensitet dramatik. Mungesa e kushteve normale për punë dhe pushim ose cilësia e tyre e ulët krijojnë një mjedis fatmirësisht të këndshëm për situata të ndryshme stresuese.
Stresi (nga anglishtja stres - tension) është një gjendje tensioni që ndodh tek një person nën ndikimin e faktorëve të ndryshëm të pafavorshëm. Nën stres, reagimet fiziologjike mbrojtëse ndodhin në trupin e njeriut në përgjigje të ndikimeve negative të jashtme.
Diagrami skematik i stresit është paraqitur në Fig. 11.7.
Shkaqet e stresit përfshijnë jo vetëm një mënyrë jetese jo të shëndetshme dhe paaftësinë për të menaxhuar siç duhet kohën tuaj. Stresi shpesh lind për shkak të një atmosfere psikologjike të pafavorshme në punë, marrëdhënieve të vështira me kolegët, veçanërisht me eprorët. Për shembull, një përshkrim i pamjaftueshëm i qartë i punës ose udhëzimeve nga menaxheri, ose koha e pamjaftueshme për ekzekutimin me cilësi të lartë të detyrës mund të ketë një efekt stresues. Stresi gjithashtu mund të shkaktohet nga mungesa e shpërblimit ose mirënjohjes për të bërë mirë një punë. Së fundi, pasiguria për të ardhmen, stabiliteti në punë dhe jetën personale - e gjithë kjo, natyrisht, i nxjerr shumë njerëz jashtë ekuilibrit. / Të gjithë janë mësuar me konceptin e “stresit”, pasi kanë harruar se nuk do të thotë thjesht një gjendje lodhjeje, por ndryshime mjaft serioze në trupin e njeriut. Çrregullimet e lidhura me stresin zhvillohen, si rregull, te njerëzit, puna e të cilëve shoqërohet jo aq me mbingarkesë fizike, por me mbingarkesë psiko-emocionale.
Nevojat e njeriut
Rezultat pozitiv
Përgjigje ndaj nevojave
Rezultat negativ
Stresi
Pasojat e stresit
Oriz. 11.7. Diagrami skematik i stresit
Fillimi i stresit tregohet nga lodhja e vazhdueshme, nervozizmi, bluja ose ndryshimet e shpeshta të humorit për arsye të vogla, depresioni. Puna që më parë bëhej lehtësisht dhe me interes shkakton lodhje, mërzitje dhe acarim. Është e vështirë për t'u përqendruar, kujtesa dështon dhe shfaqet mungesa e mendjes. Jo të gjithë njerëzit janë të vetëdijshëm për atë që po ndodh me ta. Akoma më pak njerëz po bëjnë përpjekjet e nevojshme për të ndryshuar situatën aktuale.
Ekzistojnë katër lloje kryesore të përgjigjeve të papërshtatshme ndaj stresit.
Mosveprimi. Kushdo që e bën këtë gabim mund ta shijojë gjendjen e tij duke u ankuar te të tjerët. Këta njerëz ndihen si viktima të pafajshme, por nuk janë të gatshëm të bëjnë asgjë personalisht për të ndryshuar situatën.
Depresioni (nga latinishtja depressio - shtypje). Viktimat e saj karakterizohen nga një ndjenjë dënimi. Ata humbasin respektin për veten, bëhen të pafuqishëm dhe tërhiqen nga jeta reale. Duke qenë në një gjendje depresive, të dëshpëruar, njerëzit përjetojnë lodhje të vazhdueshme dhe fajësojnë veten për gjithçka që ndodh.
Negacion. Një person përpiqet të mos humbasë guximin, duke pretenduar se gjithçka është në rregull dhe nuk ka asnjë arsye për të qenë në depresion. Pa e njohur seriozitetin e situatës, njerëz të tillë shpesh i kthejnë problemet emocionale në simptoma fizike.
Shqetësim. Njerëzit të cilët janë të zemëruar për shkak të stresit fajësojnë të tjerët për gjithçka që ndodh. Ata nuk duan të marrin asnjë përgjegjësi.
Shumë viktima të stresit duket se e kuptojnë se duhet të kujdesen për veten, por për shkak të mungesës së kohës e shtyjnë vazhdimisht. Njerëzit, si rregull, nuk i kushtojnë vëmendjen e duhur lodhjes së shtuar apo përkeqësimit të kujtesës dhe ndërkohë shëndeti i tyre po përkeqësohet. Shqetësimi fillon të shkaktohet nga simptoma më kërcënuese, të cilat tregojnë stres afatgjatë dhe kronik. Dhe nëse në fillim një person është mjaft i aftë të përballojë stresin më vete, atëherë vetëm një specialist do të jetë në gjendje të ndryshojë situatën.
v Për të përballuar stresin, së pari duhet të kuptoni se sa të rënda mund të jenë pasojat e tij. Kjo luftë kërkon pak përpjekje dhe kohë. Një hap i natyrshëm kur shfaqen shenjat e stresit është të ndryshoni mjedisin tuaj, të pushoni dhe të rikuperoheni. Sidoqoftë, duhet të kuptoni qartë se kthimi në mjedisin tuaj të mëparshëm nuk do ta ndryshojë situatën dhe kjo është pikërisht ajo që duhet ndryshuar. Para së gjithash, duhet të analizoni se si është strukturuar rutina e ditës së punës. Duhet mbajtur mend se puna monotone pa pushim do të jetë në të vërtetë shumë më pak efektive sesa ajo në të cilën një person herë pas here i jep vetes një pushim dhe i futet biznesit me energji të përtërirë.
* Janë të njohura recetat për stresin: sporti, masazhi, komunikimi me njerëz të këndshëm dhe së fundi, familja. Megjithatë, e gjithë kjo kërkon disa përpjekje dhe, më e rëndësishmja, besim. Së fundi, mos harroni -
Unë 253

Është e qartë se kuptimi i jetës nuk varet nga puna, se përveç punës ka shumë gjëra interesante në jetë: teatro, muze, natyrë etj. Megjithatë, nëse bëhet fjalë për stresin afatgjatë dhe kronik, atëherë nuk mund të bëni pa ndihmën e një specialisti.
Stresi është një kusht i domosdoshëm i jetës dhe eliminimi i tij i plotë është sa jorealist aq edhe i dëmshëm. Megjithëse rezistenca e një personi ndaj stresit është e lartë, megjithatë, ajo nuk është aspak e pakufizuar. Prandaj, një problem urgjent për një menaxher është të rregullojë nivelin e stresit të pranueshëm fizik dhe emocional në ekip.
Problemi i punëve të nxituara në punë, i cili kontribuon në stres, meriton vëmendje të veçantë. Emergjenca (nga anglezët mbi - në krye dhe të gjithë - të gjithë) - mobilizimi i një ekipi punonjësish për të kryer punë urgjente. Ky nuk është gjë tjetër veçse një faktor që çliron burime njerëzore të fshehura. Gjatë një situate emergjente, një person vendoset në kushte të tilla në të cilat ai nuk mund të mos bëjë diçka. Pikërisht në këtë mjedis zbulohen aftësitë e mundshme fizike dhe intelektuale të një personi. Sidoqoftë, mbitensioni jo gjithmonë kontribuon në punë me cilësi të lartë. Dhe nuk ka të bëjë vetëm me lodhjen e zakonshme; Jo të gjithë njerëzit janë të përshtatshëm për të punuar në kushte ekstreme.
Sipas ekspertëve, sipas qëndrimit të tyre ndaj punës në një mjedis stresues, njerëzit ndahen në tre lloje kryesore:
i pafuqishëm. Në shenjën më të vogël të tensionit, ata bëhen të pafuqishëm dhe me sjelljen e tyre vetëm acarojnë ata që i rrethojnë;
i shqetësuar. Njerëzit e këtij lloji fillojnë të shqetësohen pa dobi, rrëmbejnë gjithçka që shohin, braktisin menjëherë punën që kanë nisur dhe në të njëjtën kohë bëhen tmerrësisht nervozë;
gjak të ftohtë. Njerëz të tillë janë idealë për punë urgjente, pasi stresi mobilizon vullnetin e tyre, i detyron ata të marrin vendime të shpejta dhe të veprojnë. Por edhe këta punëtorë nuk mund të punojnë gjatë gjithë kohës nën stres të tillë ekstrem. Një mënyrë e paplanifikuar e punës është e mbushur me stres dhe, si pasojë, depresion dhe rraskapitje fizike të njerëzve.
Në kushtet kur puna ende duhet të përfundojë, menaxheri duhet të motivojë në mënyrë aktive vartësit e tij. Për secilin nga llojet e njerëzve të listuar më sipër, duhet të zgjidhni opsionin e duhur të motivimit: sukses, para, famë, etj.
Përmbledhje e kapitullit
Konfliktet janë realitet objektiv, pasi burimi i konflikteve janë njerëzit e pajisur me një larmi të konsiderueshme nevojash, qëllimesh jetësore dhe zakone që ata përpiqen t'i realizojnë.

ekzistojnë lloje te ndryshme situatat e konfliktit që kërkojnë që menaxheri të bëjë përpjekjet e duhura për t'i parandaluar dhe eliminuar ato.
Ekziston një lidhje e caktuar midis konflikteve dhe stresit.
Një menaxher duhet të bëjë dallimin midis stresit pozitiv dhe negativ, të njohë metodat e lehtësimit të stresit dhe të jetë në gjendje të parandalojë situatat stresuese.
Pyetjet dhe detyrat e testit
Cila është natyra e konflikteve?
Përshkruani shkurtimisht llojet kryesore të konflikteve.
3 Cili është thelbi i menaxhimit të konfliktit?
Pse është e rëndësishme puna për parandalimin e konflikteve në një ekip për një menaxher?
Çfarë është stresi? Cili është thelbi i tij?
Cilat metoda ekzistojnë për lehtësimin e stresit?
Përshkruani mënyrat kryesore për të parandaluar situatat stresuese.

Universiteti Shtetëror Social Rus

Departamenti….

ESE

Me temën: "Stresi dhe njeriu modern"

Mësues:

Moskë 2010

Siç shkruan Doktori i Shkencave Mjekësore V.A. Bodrov, gjendja mendore më karakteristike që zhvillohet nën ndikim kushte ekstreme aktiviteti jetësor është stres. Afati "stres", sipas autorit, ajo bashkon një gamë të gjerë çështjesh që lidhen me origjinën, manifestimet dhe pasojat e ndikimeve ekstreme mjedisore, konflikteve etj.

Stresi - Ky është reagimi i trupit për t'iu përshtatur situatave të krizës së jetës. Ky reagim prek kryesisht psikosomatikën e njeriut. Sa më i fortë të jetë stresi, aq më qartë shfaqet psikosomatika.

Në botën moderne, ekziston një shumëllojshmëri e gjerë e stresit që ndikon në nivelin psikologjik dhe fiziologjik të jetës njerëzore. Stresi varet nga faktorë objektivë dhe subjektivë.

Nga vjen stresi? Pra, gjendemi në një situatë të vështirë. Trupi ynë mobilizohet dhe i vë të gjitha sistemet në gatishmëri. Kjo situatë lind, për shembull, kur ekziston një kërcënim real për jetën. Por në jetën tonë ka mjaft situata që nuk sjellin domosdoshmërisht një rezultat të keq, por sjellin vështirësi. Dhe në situata të tilla, trupi ynë gjithashtu mobilizohet. Sapo truri percepton një sinjal rreziku, fillon prodhimi i hormoneve si adrenalina dhe kortizoli. Dhe sistemi ynë nervor, pa pëlqimin e vetëdijes sonë, dërgon një thirrje në të gjithë trupin tonë për nevojën për t'u përgatitur për veprim në rast urgjence. Dhe si rezultat, ne ndjejmë tension. Pra, në trupin tonë ndodhin këto ndryshime: djersitja rritet, mpiksja e gjakut dhe presioni i gjakut, frymëmarrja shpejtohet dhe rrugët e frymëmarrjes zgjerohen, mëlçia rrit lirimin e sheqerit në gjak, vigjilenca rritet, goja thahet, zemra rreh më shpejt. , muskujt e fshikëzës dhe rektumit tkurren, zorrët, gjaku vërshon në muskuj, muskujt tensionohen.

Jeta e njeriut është stresi i vazhdueshëm, dhe çdo ditë është një luftë e vazhdueshme për mbijetesë. Kështu ka qenë që nga kohra të lashta. Mijëvjeçarët kanë kaluar, por asgjë nuk ka ndryshuar. Frytet e përparimit shkencor dhe teknologjik, që dukej se e lehtësonin ekzistencën e njeriut, u bënë shkak për një situatë të pafavorshme mjedisore, fatkeqësi natyrore, fatkeqësi ekonomike dhe ushtarake.

Njerëzit janë të detyruar të ndryshojnë vendbanimin, duke braktisur kushtet e tyre të zakonshme klimatike, një mënyrë jetese të vendosur, duke shkëputur lidhjet e dashura familjare dhe miqësitë që janë zhvilluar gjatë shumë viteve. Dhe rezultati, si rregull, është i mjerueshëm: mbingarkesë e vazhdueshme fizike dhe psiko-emocionale.

Banorët e megaqyteteve janë më të ndjeshëm ndaj një mbitensioni të tillë. Dhe me të vërtetë, duke punuar në një mënyrë të tillë, kur nuk ka absolutisht kohë për të menduar për lëvizjet, duke humbur kohë të çmuar në bllokime trafiku, duke shijuar kënaqësitë Transporti publik duke zgjidhur problemet e përditshme në shtëpi, njerëzit përfundimisht humbasin dëshirën e tyre për jetën. Çdo mëngjes një person bën një përpjekje të dëshpëruar për të mbijetuar thjesht një ditë tjetër. Në përpjekje për të jetuar më mirë dhe për të zgjidhur problemet financiare, ai punon deri në kufirin e aftësive të tij (jashtë orarit dhe fundjavave), bën udhëtime pune (të shoqëruara me ndryshime në zonat kohore), duke e privuar veten nga pushimi i duhur. Në të njëjtën kohë, njerëzit që kanë arritur tashmë një nivel të caktuar të mirëqenies materiale gjithashtu përjetojnë stres. Në fund të fundit, ata ende vazhdojnë të punojnë shumë, por për të ruajtur dhe rritur rezultatet e arritura.

Përfundimisht, acarimi dhe lodhja krijohen. Një person e nxjerr humorin e tij të keq tek ata që e rrethojnë dhe, për fat të keq, ata që janë më të afërt dhe familja e tij vuajnë më shumë. Në një situatë të tillë, konfliktet në familje janë të pashmangshme. Ngrihet një rreth "vicioz", i cili çdo ditë e më shumë bëhet më i vështirë për t'u thyer. Jeta është si një garë me pengesa dhe pothuajse nuk ka vend në të për marrëdhënie të ngrohta njerëzore të mbushura me gëzim, mirësi dhe dashuri.

Njerëzit fillojnë të lodhen aq shumë saqë nuk kanë fuqi as të ecin me fëmijët e tyre apo të luajnë sport në ditët e pushimit. Disharmonia në marrëdhëniet familjare dhe seksuale, kushtet e neveritshme mjedisore dhe stresi çojnë në prishjen e ekuilibrit fleksibël, por jashtëzakonisht të brishtë të sistemit nervor dhe imunitar, dhe në sfondin e varfërimit të tyre, lindin lehtësisht sëmundje të ndryshme dhe sindroma patologjike.

Mjekët dhe shkencëtarët kanë zbuluar se stresi është faktori kryesor shumica e sëmundjeve kryesore në botë sot, duke përfshirë katër shkaqet kryesore të vdekjes:

· INFARKTI MIOKARDIAL

· KANCERI

· GOLD

· DIABETIT

Që nga fillimi i shekullit të njëzetë, ataku në zemër është bërë një problem global. Ky problem është më i dukshëm në shtete të zhvilluara, statistikat për sëmundjet kardiovaskulare po rriten pothuajse në përpjesëtim të drejtë me rritjen e prodhimit kombëtar bruto.

Në perspektivë, duket kështu: gjysma e çdo burri dhe çdo e treta grua në Rusi do të vuajnë nga sëmundjet e zemrës, ashtu si një e treta e popullsisë do të vuajë nga kanceri.

Pavarësisht kësaj, disa njerëz e trajtojnë këtë temë si një abstraksion, por ka edhe nga ata që e kuptojnë vërtetë rëndësinë dhe ndikimin e kësaj në jetën tonë.

Lufta kundër stresit në botën moderne po bëhet një nga problemet më të rëndësishme. Nëse një kafshë shpenzon një nivel të shtuar të hormoneve në gjak duke "shkarkuar" në një betejë për pre ose duke ikur, atëherë një person, për shkak të organizimit të tij të lartë, nuk mund të përballojë të sulmojë shefin e tij me grushta. Prandaj nevoja natyrale e trupit është të heqë qafe stresin. , lehtësimin e stresit .

Shumë njerëz përpiqen të lehtësojnë stresin dhe lodhjen duke pirë duhan ose alkool, por që në fillim këto përpjekje janë të dënuara me dështim. Mënyra e jetesës sedentare, ushqimi i dobët, i varfër në vitamina, zakon i keq Ngrënia e ushqimeve të përpunuara dhe ushqimeve të shpejta, të shkaktuara nga mungesa e kohës, në mënyrë të pashmangshme shkakton jo vetëm probleme shëndetësore, por edhe përkeqëson pamjen. Dhe ky është një tjetër faktor stresi shtesë, veçanërisht për gratë.
Kështu që thjesht relaksohuni . Në shikim të parë, çfarë mund të jetë më e thjeshtë? Por ju nuk ka gjasa të jeni në gjendje ta bëni këtë. Të relaksoheni plotësisht do të thotë shkëputje nga bota e jashtme (fikja e tingullit të zakonshëm të televizorit ose CD player-it), largimi nga mendimet tuaja dhe thjesht të qenit vetëm me personin më të afërt për ju - veten.

Por, çuditërisht - për shumë, ky eksperiment mjaft i thjeshtë do të përfundojë në një fiasko të plotë - pas disa minutash mendja merr çamçakëzin e zakonshëm mendor dhe fillon të përtypë ngjarjet e ditës së kaluar (diçka që nuk ekziston më) ose bëj plane për nesër (diçka që nuk ekziston ende). Ç'pritet më tej? Me shumë mundësi, do të mërziteni dhe dora juaj zakonisht do të arrijë gazetën e mbrëmjes ose telekomandën e televizorit, dhe në sekondën tjetër personi do ta gjejë veten kudo, por jo "këtu dhe tani". Ikja e përjetshme nga vetvetja do të vazhdojë. Por ku?

Çfarë është stresi?

Kjo është një gjendje shpirtërore kur është e pamundur ose e vështirë për një person të përballojë reagimin ndaj ndonjë ngjarjeje. Stresi ndryshon në fuqi; ato lindin si përgjigje ndaj situatave që përbëjnë një kërcënim për jetën - robëria, lufta, fatkeqësitë natyrore. Stresi i rëndë mund të shkaktohet nga sëmundje serioze ose vdekja i dashur, humbje të mëdha financiare, divorc, humbje pune ose migrim të detyruar.

Pak stres.

Ato shkaktohen nga probleme për të cilat një person ka nevojë për përpjekje ose shkaktohen nga probleme që një person nuk mund t'i zgjidhë vetë. Gjatë kohës së stresit një person për një kohë të gjatë përjeton stres me intensitet të ulët, por dëmtimi i shëndetit është i njëjtë me atë të shkaktuar nga stresi i rëndë.

Stresi i jetës së përditshme.

Çfarë është e rrezikshme dhe si tolerohet stresi?

Jo të gjithë njerëzit që përjetojnë stres vuajnë nga ai në të njëjtën mënyrë. Por se cilat do të jenë pasojat e stresit për një person varet nga kushtet e jetesës së personit dhe mjedisi i tij. Nëse keni familje, miq dhe të dashurit, atëherë stresi është shumë më i lehtë për t'u përballuar. Stresi bën që sistemet e dobësuara të trupit të prishen.
Zhvillimi i sëmundjeve të tilla si ulçera peptike, astma bronkiale Sëmundja koronare e zemrës, hipertensioni mund të përshpejtojë stresin e zgjatur ose të rëndë. Si rezultat, shfaqen probleme të tilla si çrregullime depresive ose neurotike, ankthi; ato ulin shumë cilësinë e jetës së njerëzve.

Si mund ta mbroni veten nga stresi?

Kjo mund të ndihmojë stërvitje në mëngjes. Dhe në mbrëmje klasa yoga, auto-trajnim, relaksim. Gjithashtu këshillohet që rregullisht të relaksoheni në natyrë.

10 këshilla se si të kapërceni vetë stresin në jetë njeriu modern:

1. Ngadalësoni ritmin e jetës tuaj. Gjithmonë planifikoni ditën tuaj të punës dhe alternoni punën intensive me pushimin e duhur.
2. Flini mjaftueshëm, sepse një i rritur duhet të flejë 8 orë në ditë.
3. Ju nuk duhet të hani në lëvizje, kështu që mëngjesi, dreka dhe darka duhet të jenë një kohë pushimi.
4. Mos e largoni stresin me alkool apo duhan. Shëndeti do vuajë prej tyre dhe stresi dhe problemet që e kanë shkaktuar nuk do ikin.
5. Ndihmon në lehtësimin e stresit emocional stresi ushtrimor, sidomos lidhur me ujin: për këtë bëni gjimnastikë në ujë ose not.
6. Merrni pak kohë për relaksim, uluni në një karrige të rehatshme, ndizni muzikën tuaj të preferuar dhe, duke mbyllur sytë, imagjinoni për një moment se jeni ulur buzë detit.
7. Shqendroni veten, kaloni vëmendjen tuaj në aktivitete që do t'ju japin emocione pozitive: të bisedoni me miqtë, të ecni në natyrë, të lexoni, të shkoni në një koncert.
8. Analizoni përvojat tuaja emocionale negative; ka shumë të ngjarë që ata nuk meritojnë ndjenja kaq të forta.
9. Duhet të fokusoheni tek pozitivet, sepse rrethanat e jetës janë shumë më të mira nga sa mendoni kur jeni të mërzitur.
10. Monitoroni me kujdes disponimin tuaj, trajtoni temperamentin dhe nervozizmin tuaj si një burim sëmundjeje. Një buzëqeshje dhe një shprehje miqësore e fytyrës do të ndihmojnë në përmirësimin e disponimit dhe qëndrimit të atyre përreth jush.

Të dhënat:

1. Një e treta e të gjithë punëtorëve, për shkak të stresit të lidhur me punën, kanë menduar të heqin dorë të paktën një herë në jetën e tyre.
2. Nëse një person çlirohet plotësisht nga stresi, kjo do të zvogëlojë tonin e përgjithshëm të trupit, do të zvogëlojë motivimin për të punuar dhe do të shkaktojë apati dhe mërzitje.
3. Stresi është faktori i 5-të i rëndësishëm që predispozon për diabetin.
4. Kur ka një nivel të lartë stresi në shoqëri, njerëzit hanë çokollatë gjithnjë e më shpesh.
5. Duhani dhe alkooli rrisin stresin.
6. Xhenxhefili, bananet, arrat, çokollata e zezë ndihmojnë në luftimin e stresit dhe përmirësojnë disponimin tuaj.
7. Stresi i lehtë është pjesë e jetës njerëzore.

Si përfundim, dëshirojmë të shtojmë se ka stres në jetën e çdo njeriu modern dhe mënyra më e mirë për të përballuar stresin është të udhëheqni një mënyrë jetese të shëndetshme.

Hyrje……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

1. Konceptet e përgjithshme të stresit……………………………………………………………..4

1.1 Koncepti i stresit……………………………………………………………...4

1.2. Shkaqet dhe pasojat e stresit………………………………………..8

1.3. Metodat e trajtimit të stresit……………………………………………………………………………………………………………………………

përfundimi…………………………………………………………………………………………………………………………

Referencat………………………………………………………..17

Prezantimi

Fjala "stres" ka marrë një kuptim të theksuar negativ në jetën e përditshme. Stresi nuk është vetëm i natyrshëm, por edhe një reagim absolutisht normal. Trupi i njeriut dhe psikika në rrethana të vështira Prandaj, mungesa e plotë e tij është si vdekja.

Këto rrethana e detyrojnë menaxhmentin të analizojë thellësisht shkaqet e stresit midis punonjësve dhe të zhvillojë masa për të zvogëluar ndikimin e tij.

Prandaj rëndësia e im puna e kursit titulli “Menaxhimi i stresit” përcaktohet nga fakti se ai përmbledh rezultatet e kërkimit mbi çështjet e stresit.

Lënda e punës së kursit është koncepti i stresit.

Objekti mund të identifikohet si procesi i përgjigjes ndaj të pafavorshme kushtet e jashtme, duke u shpalosur në kohë në tre faza.

Qëllimi i punës së kursit është të zbulojë kuptimin e stresit në shoqërinë moderne, ndikimin e tij tek një person në sfera të ndryshme të jetës.

Objektivat e kursit:

1. Përshkruani termat bazë që lidhen me konceptin "Stresi".

2. Analizoni shkaqet dhe pasojat e stresit te punëtorët.

3. Zhvilloni masa për të rregulluar nivelet e stresit.

4. Mësoni metodat e trajtimit të stresit.

5. Analizoni problemin e stresit dhe mënyrat për të zgjidhur këtë problem duke përdorur shembullin e një institucioni arsimor specifik.

1. KONCEPTET E PËRGJITHSHME TË STRESIT

1.1 Koncepti i stresit

Stresi (nga anglishtja "stres" - tension) është një reagim jospecifik (i përgjithshëm) i trupit ndaj një ndikimi shumë të fortë, qoftë fizik apo psikologjik, si dhe gjendjen përkatëse të sistemit nervor të trupit (ose trupit). në tërësi). Nervoz dhe sistemin imunitar. Njerëzit nën stres kanë më shumë gjasa të bëhen viktima të infeksionit, pasi prodhimi i qelizave imune bie ndjeshëm gjatë periudhave të stresit fizik ose mendor.

Ndër konceptet më të rëndësishme që hynë në shkencë dhe fjalorin e përditshëm në shekullin e 20-të, si energjia bërthamore, gjenomi, kompjuteri dhe interneti, është fjala “stres”. Zbulimi i këtij fenomeni lidhet me emrin e studiuesit të shquar kanadez Hans Selye.

Edhe si student i mjekësisë, G. Selye tërhoqi vëmendjen për faktin se simptomat e shumë sëmundjeve ndahen në dy pjesë - specifike, karakteristike për një sëmundje të caktuar dhe jospecifike, të njëjta për sëmundje të ndryshme. Pra, pothuajse me të gjitha sëmundjet, shfaqen ethe, humbja e oreksit dhe dobësia.

Më vonë, pasi u angazhua në kërkime shkencore në fushën e fiziologjisë, G. Selye filloi të studionte reaksionet më të përgjithshme fiziologjike, të cilat janë një reagim i përgjithësuar i trupit ndaj një ndikimi të fortë të jashtëm. Ai zbuloi se në përgjigje të tij, trupi mobilizon forcat e tij, nëse është e nevojshme, ndez rezervat, duke u përpjekur të përshtatet me veprimin e faktorëve të pafavorshëm dhe t'i rezistojë atyre. G. Selye e quajti këtë reagim adaptiv të trupit ndaj ndikimeve të jashtme sindromi i përgjithshëm i përshtatjes, ose stresi. Sindroma e përshtatjes u emërua sepse, sipas shkencëtarit, ajo çoi në stimulimin e aftësive të trupit me qëllim të mbrojtjes për të luftuar efektet negative, stresorët. Duke treguar se ky reagim është një sindromë thekson se ai përfshin organe të ndryshme apo edhe organizmi në tërësi, duke u shfaqur në një reaksion kompleks.

Procesi i reagimit ndaj kushteve të jashtme të pafavorshme shpaloset me kalimin e kohës.

Janë identifikuar tre faza të stresit:

Ankthi, gjatë të cilit trupi mobilizohet në përgjigje të një faktori të pafavorshëm;

Rezistenca, kur për shkak të mobilizimit të aftësive të trupit, ndodh përshtatja ndaj stresorit.

Lodhja është një fazë që ndodh nëse stresori është i fortë dhe zgjat për një kohë të gjatë, kur forca e trupit është varfëruar dhe niveli i rezistencës bie nën nivelet normale.

Çdo fazë karakterizohet nga ndryshimet përkatëse në funksionimin neuroendokrin. Në mjekësi dallohen format e stresit fiziologji, psikologji, pozitive (Eustress) dhe negative (Distress). Janë të mundshme streset neuropsikike, të nxehtit ose të ftohtit, të lehta, antropogjene dhe të tjera, si dhe forma të tjera.

Eustress. Koncepti ka dy kuptime - "stresi i shkaktuar nga emocione pozitive" dhe "stres i lehtë që mobilizon trupin."

Shqetësim. Një lloj stresi negativ që trupi i njeriut nuk është në gjendje ta përballojë. Shkatërron shëndetin moral të një personi dhe madje mund të çojë në sëmundje të rënda mendore.

Simptomat e shqetësimit:

1. Dhimbje koke;

2. Humbje e forcës; hezitimi për të bërë asgjë.

3. Humbja e besimit se situata do të përmirësohet në të ardhmen;

4. Gjendje e emocionuar, dëshirë për të marrë rreziqe;

5. Mungesa e mendjes, dëmtimi i kujtesës;

6. Ngurrimi për të menduar dhe analizuar situatën që çoi në një gjendje stresuese;

7. Humor i ndryshueshëm; lodhje, letargji.

Çfarë mund të jetë burim stresi:

1. Trauma psikologjike ose një situatë krize (humbja e të dashurve, ndarja nga një i dashur)

2. Telashe të vogla të përditshme;

3. Konflikte ose komunikim me njerëz të pakëndshëm;

4. Pengesat që ju pengojnë të arrini qëllimet tuaja;

5. Ndjenja e presionit të vazhdueshëm;

6. Pipe ëndërron ose kërkesa shumë të larta ndaj vetes;

8. Punë monotone;

9. Akuzë e vazhdueshme, qortim i vetes se nuk ke arritur diçka ose që i mungon diçka;

10. Fajësimi i vetes për çdo të keqe që ka ndodhur, edhe nëse nuk ishte faji yt;

12. Vështirësi financiare;

13. Emocione të forta pozitive;

14. Grindjet me njerëzit dhe veçanërisht me të afërmit (vëzhgimi i grindjeve në familje mund të sjellë edhe stres);

Grupi i rrezikut:

1. Femrat, sepse janë më emocionale se meshkujt;

2. Të moshuarit dhe fëmijët;

3. Njerëzit me vetëbesim të ulët;

4. Ekstrovertët;

5. Neurotikë;

6. Personat që abuzojnë me alkoolin;

7. Personat me predispozicion gjenetik ndaj stresit.

Rezultatet e studimeve mbi stresin të kryera në Shtetet e Bashkuara tregojnë se kostot vjetore të lidhura me pasojat e tij - mungesa (mungesë e paarsyeshme nga puna), ulja e produktivitetit, rritja e kostos së sigurimit shëndetësor - arrijnë në një shumë të madhe - rreth 300 miliardë dollarë. Për më tepër, ato janë vazhdimisht në rritje.

Ky dhe shumë shembuj të tjerë tregojnë se stresi jo vetëm që mund të jetë i rrezikshëm për çdo individ, por edhe të ketë një efekt shkatërrues në efektivitetin e një organizate. Prandaj, studimi i stresit dhe shkaqeve që e shkaktojnë atë, si dhe pasojat e tij - problem i rëndësishëm Sjellje organizative.

Fjala "stres" ka marrë një kuptim të theksuar negativ në jetën e përditshme. Megjithatë, G. Selye ka theksuar vazhdimisht se stresi nuk është vetëm një reagim i natyrshëm, por edhe absolutisht normal i trupit dhe psikikës së njeriut ndaj rrethanave të vështira, prandaj mungesa e plotë e tij është si vdekja. Pasojat negative Nuk është vetë stresi ai që mbart stresin, por reagimet që lidhen me të. Prandaj, gjatë organizimit të punës për të zvogëluar ndikimin e faktorëve që mund të shkaktojnë stres, duhet pasur parasysh se jo vetëm nivelet e larta, por edhe shumë të ulëta të stresit çojnë në ulje të produktivitetit.

Këto rrethana e detyrojnë menaxhmentin të analizojë thellësisht shkaqet e stresit tek punonjësit dhe të zhvillojë masa për të rregulluar nivelin e tij.

1.2 Shkaqet dhe pasojat e stresit

Shumica e njerëzve çdo ditë përballen me ndikimin e një numri të madh faktorësh të ndryshëm të pafavorshëm, të ashtuquajtur stresorë. Nëse jeni vonuar në punë, keni humbur para ose keni marrë një notë të ulët në një provim, të gjitha këto do të kenë një ndikim më të madh ose më të vogël tek ju. Ngjarje të tilla minojnë forcën e një personi dhe e bëjnë atë më të pambrojtur.

Faktorët dhe kushtet që mund të shkaktojnë stres janë studiuar shumë herë. Shfaqja e stresit mund të shoqërohet me kushtet e punës (temperatura e ajrit, zhurma, dridhjet, aroma etj.), si dhe me faktorë psikologjikë, përvoja personale (qëllime të paqarta, mungesë perspektive, pasiguri për të ardhmen). Faktorë të rëndësishëm stresi mund të jenë marrëdhëniet e dobëta ndërpersonale me kolegët - konfliktet akute dhe të shpeshta, mungesa e kohezionit në grup, ndjenja e izolimit, një i dëbuar, mungesa e mbështetjes nga anëtarët e grupit, veçanërisht në situata të vështira dhe problematike.

Me gjithë shumëllojshmërinë e faktorëve që mund të shkaktojnë stres, duhet të mbahet mend se ato nuk veprojnë vetë, por varen nga mënyra se si një person lidhet me rrethanat në të cilat ndodhet, domethënë prania e faktorëve. duke shkaktuar stres, nuk do të thotë se do të lindë patjetër.

Shumë studime kanë treguar se shpesh ngjarje të vogla dhe të parëndësishme shkaktojnë më shumë stres sesa incidente serioze. Kjo shpjegohet me faktin se një person përgatitet për ngjarje të mëdha në një mënyrë ose në një tjetër, dhe për këtë arsye i duron ato më lehtë, ndërsa ato të vogla, të përditshme. faktorë irritues e kullojnë atë dhe e bëjnë atë të pambrojtur.

Puna e një menaxheri shoqërohet me ndikimin e stresorëve të shumtë mbi të. Hulumtimi psikologjik zbuloi se një pozicion drejtues i shkakton një personi stres të veçantë neuro-emocional. Kështu, në eksperimentet e A. A. Gerasimovich, subjektet zgjidhën një problem të përbashkët. Njëri prej tyre u emërua "shef". Gjatë kryerjes së një detyre të përbërë nga një sërë detyrash të njëpasnjëshme, u zbulua se ndjekësit relaksoheshin gjatë pauzave midis detyrave, ndërsa drejtuesi pushonte vetëm pasi kishte përfunduar të gjithë punën, kur u shpall rezultati përfundimtar i aktivitetit të përbashkët.

Duhet të kihet parasysh se faktorët e stresit nuk kufizohen vetëm në ngjarjet që ndodhin në punë ose në jetën e përditshme të një personi, por përcaktohen edhe nga situata e përgjithshme në vend, rajon, qytet dhe për rrjedhojë nuk janë drejtpërdrejt nën kontrollin tonë. Pa dyshim, vitet e fundit, qytetarët rusë kanë përjetuar stres të konsiderueshëm - një ndryshim në udhëzimet, parimet e tyre të zakonshme jeta publike. Për shumë njerëz, ndryshimet në stilin e jetës, punës dhe vendbanimit nuk kanë kaluar pa lënë gjurmë - si dëshmi për këtë shërben rritja e sëmundshmërisë dhe vdekshmërisë nga sëmundjet e shkaktuara nga stresi nervor dhe mendor.

Sa më sipër tregon se analiza e arsyeve që mund të shkaktojnë stres tek punonjësit e një organizate të caktuar është detyra më e rëndësishme e menaxhmentit.

Efektet e stresit mund të shfaqen në nivele fiziologjike, psikologjike dhe të sjelljes. Nivelet e larta të stresit shkaktojnë përkeqësim të shumë sëmundjeve kardiovaskulare, ulcerative dhe neuropsikiatrike.

Studime të shumta mbi stresin kanë treguar se ai prek të gjitha sistemet e trupit, përfshirë sistemin imunitar. Për shembull, u zbulua se gjatë seancës, studentët pësuan një rënie të ndjeshme në aktivitetin e qelizave "vrasëse" përgjegjëse për luftimin e viruseve. Shqetësim, punë aktive, ndërprerja e gjumit dhe ritmi i zakonshëm çojnë në ndryshime në trup, duke përfshirë një ulje të imunitetit. Është tipike që pas përfundimit të seancës, incidenca e sëmundjeve tek studentët rritet ndjeshëm.

Niveli i lartë i stresit shoqërohet me tension mendor, i cili në fazën e rraskapitjes karakterizohet nga ankthi, nervozizmi dhe depresioni.

Stresi i përjetuar ndikon negativisht edhe në punën e kryer. Apatia, vonesa, mungesa nga puna pa arsye të mirë - këto janë simptomat më të zakonshme të stresit. Alkoolizmi dhe varësia nga droga janë gjithashtu shpesh një përpjekje për t'u "larguar" nga problemet.

Me stres të zgjatur, ndryshimet ndodhin jo vetëm në mirëqenien dhe performancën e një personi, por edhe në karakterin e tij. sjellje sociale, komunikimi me njerëzit e tjerë.

A. Kitaev-Smyk identifikoi tre lloje të tipareve çorganizuese të komunikimit që lindin si rezultat i stresit të zgjatur.

Tipari i parë është se një person i rraskapitur nga stresi zhvillon lehtësisht një mospëlqim për çdo iniciativë dhe iniciatorë. Për shembull, nëse dikush i drejtohet atij me një pyetje, ai përgjigjet me armiqësi, acarimi mund të ndizet menjëherë tek ai, ndonjëherë i fshehur pas dhëmbëve të shtrënguar dhe zemërimi shpesh shpërthen. Në provokimin më të vogël dhe madje edhe pa të, pakënaqësia fshihet në shpirtin e një personi që i nënshtrohet stresit. Gjithçka rreth tij duket e padrejtë, fqinjët dhe bashkëpunëtorët perceptohen si njerëz të padenjë ose budallenj, shefat si të poshtër ose budallenj, ai shpesh i konsideron urdhrat si të pasakta.

Tipari i dytë manifestohet në faktin se personi bëhet i pakëndshëm, barra e përgjegjësisë për detyrën që i është besuar dhe për njerëzit që i kanë besuar është shumë e rëndë. Ai u shmanget përgjegjësive, ua kalon të tjerëve dhe përpiqet të provojë se nuk është i përfshirë në gabime dhe përçarje në punën e tij.

Tipari i tretë lidhet me ndjenjën e tjetërsimit nga njerëzit e tjerë, duke përfshirë anëtarët e familjes dhe kolegët. Ndonjëherë një person është i stresuar për muaj apo edhe vite për shkak të vështirësive të jetës. Mendimet e dhimbshme se askush nuk ka nevojë për të dhe se ai nuk ka nevojë për askënd janë shoqëruesit e tij të vazhdueshëm. Një reagim i tillë shkakton izolim, fiksim në problemet dhe përvojat e dikujt.

1.3 Metodat e trajtimit të stresit

U tha më lart se stresi nuk ka vetëm negativ, por edhe anën pozitive. Për më tepër, është e qartë se është e pamundur të shpëtosh plotësisht një person prej tij. Prandaj, kur zhvillon dhe zbaton masa për të luftuar stresin, menaxheri duhet të fokusohet në ato aspekte të gjendjeve stresuese të punonjësve që ndikojnë drejtpërdrejt dhe drejtpërdrejt. Ndikim negativ mbi sjelljen prodhuese dhe efektivitetin e aktiviteteve të tyre të punës. Lufta kundër stresit të tepërt është, para së gjithash, identifikimi dhe eliminimi i faktorëve stresues - faktorët që e shkaktojnë atë. Ato mund të identifikohen në dy nivele kryesore: në nivel individual - identifikimi i faktorëve që shkaktojnë stres tek një punonjës i caktuar dhe kërkojnë ndryshime në organizatë dhe kushtet e tij të punës; në nivel organizativ - identifikimi i faktorëve që ndikojnë negativisht në një grup të konsiderueshëm punonjësish dhe kërkojnë ndryshime në aktivitetet e të gjithë organizatës.

Ekzistojnë disa metoda të punës që synojnë reduktimin e stresit në një organizatë.

Së pari, këto janë masa që lidhen me ndryshimin e kushteve të punës dhe duke përfshirë vendosjen e punëtorëve, trajnimin e tyre, planifikimin dhe shpërndarjen e punës. Ato duhet të kryhen tashmë në fazën e përzgjedhjes, duke përzgjedhur njerëz që plotësojnë kërkesat e detyrave të punës dhe janë në gjendje të përballojnë punën e caktuar pa stres të brendshëm.

Së dyti, këto janë ndryshime në qëndrimin e punonjësve, perceptimin dhe vlerësimin e tyre për procese dhe ngjarje të caktuara. Për shembull, punonjësit mund të jenë duke përjetuar stres për shkak të një riorganizimi, qartësimi i politikave të kompanisë dhe përfshirja e një numri të madh punonjësish në këtë proces do të ndihmojë në lehtësimin e tensionit dhe stresit të shkaktuar prej tij.

Së treti, masat që synojnë drejtpërdrejt luftimin e stresit - pushimet e stërvitjes fizike, sigurimi i pushimit adekuat për punonjësit, krijimi i dhomave të ndihmës psikologjike dhe të ngjashme.

Kur zhvilloni metoda për të përballuar stresin, duhet të merrni parasysh individualisht: karakteristikat psikologjike të njerëzve. Ato masa që do të kenë një efekt pozitiv për disa punonjës mund të jenë joefektive apo edhe të dëmshme për të tjerët. Për shembull, manualet mbi sjelljen organizative dhe menaxhimin e personelit shpesh thonë se është e nevojshme të diversifikohet dhe pasurohet përmbajtja e punës së punonjësve. Shumë e konsiderojnë këtë një mjet universal për të luftuar stresin. Sidoqoftë, një rekomandim i tillë duhet të përdoret duke marrë parasysh karakteristikat individuale punëtorët. Kështu, për disa, shumëllojshmëria e punës është optimale, ndërsa për të tjerët, qëndrueshmëria dhe format e njohura të punës janë optimale.

Nuk duhet të kurseni para dhe përpjekje të shpenzuara për të parandaluar stresin dhe për të luftuar pasojat e tij; mund të humbni shumë më tepër.

Hapi i parë në çdo program stresi është të pranosh që ai ekziston. Çdo program për zgjidhjen e një problemi duhet të fillojë nga pyetja nëse stresi ekziston dhe çfarë e shkakton atë. Le të shohim shembuj të programeve organizative:

1. Për të arritur në mënyrë efektive rezultate është i rëndësishëm qëndrimi i punonjësve ndaj punës së tyre. Ata duhet: të kuptojnë qartë kuptimin e tij; dinë se çfarë pret institucioni prej tyre; të jenë të sigurt se ata do të jenë në gjendje të përmbushin pritjet e tyre.

Stresi ndodh kur punëtorët nuk i dinë rolet e tyre të punës ose kanë frikë se nuk do të jenë në gjendje të përballojnë punën. Nëse roli shoqërohet me stres të tepruar, atëherë menaxhmenti mund të përgjigjet duke: sqaruar rolin e personit në punë e përgjithshme; zvogëloni ngarkesën; aplikoni metoda për të reduktuar stresin nëse ai ndodh (për shembull, organizoni një takim midis punonjësit dhe atyre që shkaktojnë probleme për të gjetur një zgjidhje).

2. E rëndësishme është edhe kultura korporative e shkollës, e cila dikton sjelljen dhe motivimin e duhur të individëve edhe në prani të pasigurisë dhe konfliktit. Kultura krijohet dhe mirëmbahet nga punonjësit e saj. Nëse ata janë të stresuar, tepër të ndjeshëm, të dëshpëruar dhe armiqësor, kjo do të reflektohet në kulturë. Nëse ka udhëheqës mendjemprehtë, ata do të përpiqen të krijojnë hapje, trajnim dhe konsideratë të nevojave të punonjësve.

3. Programet e menaxhimit të stresit mund të zbatohen në mbarë kompaninë. Disa programe kanë një orientim specifik:

Abuzimi me alkoolin dhe drogën;

Transferimi në një vend tjetër;

Këshillim për karrierë etj.

Të tjerat janë më të përgjithshme:

Programi i Shëndetit Emocional;

Qendra e Asistencës së Punonjësve;

Programi i Vlerësimit Shëndetësor;

Shërbime të veçanta shëndetësore.

Ekzistojnë dy lloje të programeve të menaxhimit të stresit - klinike dhe organizative. E para është iniciuar nga kompania dhe ka për qëllim zgjidhjen e problemeve individuale: e dyta merret me ndarjet ose grupet e fuqisë punëtore dhe fokusohet në problemet e grupit ose të gjithë organizatës.

4. Programet klinike. Programe të tilla bazohen në qasjen tradicionale mjekësore ndaj trajtimit. Elementet e programit përfshijnë:

Diagnoza. Një person që po përjeton një problem kërkon ndihmë. Stafi mjekësor i kompanisë përpiqet të bëjë një diagnozë.

Mjekimi. Terapi këshilluese ose forcuese. Nëse personeli i kompanisë nuk është në gjendje të ndihmojë, punonjësi dërgohet te specialistët.

Shqyrtimi. Ekzaminimi periodik i punonjësve në punë shumë stresuese zbulon shenjat e hershme Problemet.

Parandalimi. Punëtorët në rrezik të konsiderueshëm arsimohen dhe sigurohen se duhet bërë diçka për të përballuar stresin.

konkluzioni

Pra, në kapitullin e parë zbuluam se çfarë është stresi dhe përcaktuam konceptet bazë të stresit. Mësuam se zbulimi i këtij termi lidhet me emrin e studiuesit kanadez Hans Selye. Ai gjithashtu identifikoi konceptin e sindromës së përgjithshme të adaptimit - reagimi adaptiv i trupit ndaj ndikimeve të jashtme.

Ekzistojnë tre faza të stresit - ankthi, rezistenca, rraskapitja. Çdo fazë karakterizohet nga ndryshimet përkatëse në funksionimin neuroendokrin.

Shembujt e diskutuar në kapitullin e parë tregojnë se stresi jo vetëm që mund të jetë i rrezikshëm për çdo individ, por edhe të ketë një efekt shkatërrues në efektivitetin e një organizate. Prandaj, studimi i stresit dhe shkaqeve të tij, si dhe pasojave të tij, është një problem i rëndësishëm në sjelljen organizative.

Ne shikuam gjithashtu shkaqet dhe pasojat kryesore të stresit në shkollë. Ne zbuluam se me gjithë shumëllojshmërinë e faktorëve që mund të shkaktojnë stres, duhet mbajtur mend se ato nuk veprojnë vetë, por varen nga mënyra se si një person lidhet me rrethanat në të cilat ndodhet, domethënë prania e faktorët që shkaktojnë stres nuk do të thotë se ai do të lindë patjetër. Puna e një inspektori të departamentit të burimeve njerëzore përfshin faktorë të shumtë stresues. Një pozicion drejtues bën që një person të përjetojë stres të veçantë neuro-emocional.

Për sa i përket pasojave të stresit, të diskutuara në kapitullin e parë, mund të themi se ai prek të gjitha sistemet e trupit, përfshirë sistemin imunitar. Për shembull, u zbulua se gjatë seancës, studentët pësuan një rënie të ndjeshme në aktivitetin e qelizave "vrasëse" përgjegjëse për luftimin e viruseve. Ankthi, puna aktive, prishja e gjumit dhe ritmi i zakonshëm çojnë në ndryshime në trup, duke përfshirë një ulje të imunitetit. Është tipike që pas përfundimit të seancës, incidenca e sëmundjeve tek studentët rritet ndjeshëm.

Janë identifikuar tre lloje të tipareve çorganizuese të komunikimit. Sa i përket rekomandimeve për këtë temë “Menaxhimi i stresit”, duhet të theksohen pikat e mëposhtme.

Hapi i parë në çdo program stresi është të pranosh që ai ekziston. Çdo program për zgjidhjen e një problemi duhet të fillojë nga pyetja nëse stresi ekziston dhe çfarë e shkakton atë.

Stresi ndodh kur punëtorët nuk i dinë rolet e tyre të punës ose kanë frikë se nuk do të jenë në gjendje të përballojnë punën.

Secila prej këtyre metodave synon të sigurojë përshtatje më të madhe midis një roli të caktuar dhe një pune ose mjedisi organizativ. E njëjta logjikë përdoret në programet e pasurimit të punës që përfshijnë sqarimin dhe riorganizimin e punës në mënyrë që puna të bëhet më kuptimplote, interesante dhe të përmbajë mundësinë e shpërblimit të brendshëm. Caktimi i detyrave që përfshijnë këtë mundësi siguron një përputhje më të mirë midis punonjësit dhe punës që ai kryen.

E rëndësishme është edhe kultura korporative e shkollës, e cila dikton sjelljen dhe motivimin e duhur të individëve edhe në prani të pasigurisë dhe konfliktit. Kultura e shkollës formësohet dhe mbështetet nga stafi i saj. Nëse ata janë të stresuar, tepër të ndjeshëm, të dëshpëruar dhe armiqësor, kjo do të reflektohet në kulturë. Nëse ka udhëheqës mendjemprehtë, ata do të përpiqen të krijojnë hapje, trajnim dhe konsideratë të nevojave të punonjësve.

Programet e menaxhimit të stresit mund të zbatohen në të gjithë shkollën.

Përfundimi i përgjithshëm është se punëtorët më të shëndetshëm janë njerëz më të lumtur që nuk e dinë se çfarë është stresi. Ata vijnë në punë rregullisht, performojnë më mirë dhe qëndrojnë më gjatë me kompaninë.

Bibliografi:

1. Volkova I. A. Bazat e Menaxhimit: Një libër shkollor për studentët e specialitetit "Menaxhimi i Burimeve Njerëzore". - Omsk: Shtëpia Botuese e Institutit Omsk të Sipërmarrjes dhe Ligjit, 2005. - 292 f.

2. Gibson J.L., Ivantsevich D.M., Donnelly D.H. – ml. Sjellja organizative, struktura, proceset: Përkthyer nga anglishtja - botimi i 8-të. – M.: INFRA – M, 2007

3. Greenber J. Menaxhimi i stresit. botimi i 7-të. – Shën Petersburg: Peter, 2002

4. Jewell L. Psikologjia industriale-organizative. Libër mësuesi për universitetet - Shën Petersburg: Peter, 2001

5. Ivanov S.V. Bazat e Menaxhimit: Libër mësimi - botimi i parë, .- M.: Bustard, 2007

6. Kabushkin N.I. Bazat e Menaxhimit: Libër mësuesi. – Botimi i 2-të, rev. Dhe shtesë - M.: Ostozhye LLP, 2004

7. Kitaev - Smyk A. Stresi dhe ekologjia psikologjike // Natyra. -2007. - Nr.7 – P.98-105

8. Kotova I. B., Kanarkevich O. S. , Petrievsky V. N. Psikologji. Rostov n/d: Phoenix, 2003. -480 f.

9. Newstrom D., Davis K. Sjellja organizative. Shën Petersburg, 2000.

10. Psikologji e përgjithshme: Një kurs leksionesh për fazën e parë të pedagogjisë. arsimimi. E.I. Rogov. – M. 2003. -448 f.

11. Selye G. Stresi pa shqetësim. - Riga, 2007.

12. Sergeev A. M. Sjellja organizative: Për ata që kanë zgjedhur profesionin e menaxherit: Një libër shkollor për studentët. më të larta teksti shkollor ndërmarrjet. – M.: 2005. – 288 f. fq.111-115.

Kitaev - Smyk A. Stresi dhe ekologjia psikologjike // Natyra.-2000.-Nr. 7.-P.98-105.

Jewell L. Psikologjia industriale-organizative. Libër mësuesi për universitetet - Shën Petersburg: Peter, 2001

Newstrom D., Davis K. Sjellja organizative. Shën Petersburg, 2000.

Stresi(nga stresi anglez - tension, presion, ngarkesë) - një gjendje e tensionit neuropsikik në trup që ndodh në situata të vështira, ekstreme.

Tensioni i vazhdueshëm ndodh si përgjigje ndaj irrituesve mjedisorë jashtëzakonisht të fortë ose me veprim të gjatë dhe shoqërohet nga një kompleks reaksionesh fiziologjike mbrojtëse: ndryshime në sjellje, psikikë dhe gjendje fiziologjike person.

Termi "stres" u prezantua për herë të parë në fiziologji dhe psikologji nga Walter Cannon. Walter Cannon) për të treguar stresin "neuropsikik" (sindromën "lufto ose ik"), dhe studiuesi i famshëm i stresit, fiziologu kanadez Hans Selye, filloi të përdorte termin "stres" për t'iu referuar stresit të përgjithshëm adaptiv ("një sindromë e shkaktuar nga agjentë të ndryshëm dëmtues ”).

Fjalori enciklopedik jep interpretimin e mëposhtëm të stresit: "Një grup reaksionesh fiziologjike mbrojtëse që ndodhin në trupin e kafshëve dhe njerëzve në përgjigje të ndikimit të faktorëve të ndryshëm të pafavorshëm".

Kështu, fjala "stres" përcakton gjendjen e trupit në të cilën ai përpiqet të përshtatet kushte të vështira jeta. Kur një person është i ekspozuar ndaj stresit të tepruar fizik ose mendor, trupi i tij së pari përpiqet të mbrohet. Por më pas përshtatet dhe reagimi ndaj stresit të shtuar bëhet optimal. Kjo gjendje quhet pozitive stresi. Është e nevojshme për normale zhvillimin mendor njeriut dhe përshtatjes me mjedisin. Por shpesh trupi nuk është në gjendje të përballojë mbingarkesën mendore ose fizike. Në një gjendje të tillë, çdo stres shtesë mund të prishë gjendjen normale të personit dhe të shkaktojë sëmundje. Prandaj, ata theksojnë pozitive ( eustress) dhe negative ( shqetësim) format e stresit:

Eustress- ka dy kuptime - "stres i shkaktuar nga emocionet pozitive" dhe "stres i lehtë që mobilizon trupin".

Stresi "pozitiv" (si fitimi i një milion dollarësh ose një i afërm i moshuar - një manjat nafte - shfaqet papritmas :O)) çon në një qëndrim të gjatë në një gjendje shpirtërore të lartë, e cila, natyrisht, ka një efekt shumë të dobishëm në trup: rritet imuniteti, sëmundjet tërhiqen, një person ndjen një rritje të gëzimit, duket i shkëlqyeshëm dhe ndihet shkëlqyeshëm.
Fatkeqësisht, tipari kryesor i eustress është kohëzgjatja e shkurtër. Eustress shpesh quhet stres terapeutik sepse nxit gjenerimin e emocioneve pozitive "terapeutike".

Shqetësim - lloj negativ stresi që trupi nuk mund ta përballojë. Shqetësimi përfaqëson kriza nervore shkaktuar nga ngjarje të pafavorshme në jetën e një personi. Stresi i keq shpesh shkakton humbje të kontrollit mbi situatën aktuale. Vdekja e një personi të dashur, problemet financiare, nivelet e larta të përgjegjësisë dhe presioni i tepërt i punës, marrëdhëniet e tensionuara me njerëzit e tjerë ose semundje kronike- Të gjitha këto ngjarje mund të shkaktojnë shqetësim. Shqetësimi mund të jetë akut ose kronik. Ndërsa stresi akut zakonisht është jetëshkurtër, stresi kronik mund të jetë mjaft serioz.
Disa ekspertë perëndimorë vlerësojnë se deri në 70% të sëmundjeve lidhen me stresin emocional. Në Evropë, më shumë se një milion njerëz vdesin çdo vit për shkak të çrregullimeve të sistemit kardiovaskular të lidhura me stresin.

Nga natyra e ndikimit stresi ndahet në

neuropsikike (emocionale),

Nxehtësia apo të ftohtit

Drita,

streset antropogjene dhe të tjera.

Ekziston një keqkuptim i zakonshëm:

Në moderne kulturën popullore Stresi nuk nënkupton reagimin fiziologjik të trupit ndaj faktorëve të jashtëm. Ka pasur një tendencë për të identifikuar stresin thjesht me tensionin nervor (për këtë është pjesërisht fajtor termi "tension" në anglisht) - i ashtuquajturi stres "psikologjik". Megjithatë, stresi nuk është vetëm ankth mendor apo tension nervor. Para së gjithash, stresi është një reagim fiziologjik universal ndaj ndikimeve mjaft të forta, i cili ka simptoma të caktuara

Këtu janë simptomat kryesore:

Nervozizmi.
Mungesa e mendjes
Pagjumësia.
Apatia.
Ngacmueshmëri e rritur
Luhatje humori.
Lodhje e vazhdueshme
Pamundësia për t'u përqendruar.
Dëmtimi i kujtesës
Impulsiviteti i sjelljes.
Përlotje.
Ndonjëherë është e mundur e ashtuquajtura dhimbje "psikosomatike" në kokë, shpinë dhe stomak
Varësia: një rritje e mprehtë e numrit të cigareve të tymosura, me një varësi të njëkohshme ndaj pijeve alkoolike.
Makthet.
Hiperaktiviteti.
Ankthi.
Sjellja maniake.

Simptomat e stresit varen kryesisht nga stabiliteti i sistemit nervor. Ajo që e bën një person të ngjitet fjalë për fjalë në mur mund të mos ketë ndonjë efekt te një tjetër. Dhe në të njëjtën kohë, stabiliteti i sistemit nervor nuk është faktori i vetëm që ndikon në formimin e simptomave të stresit.

Çfarë ndodh me trupin e njeriut?

Në përpjekje për të përballuar stresin, truri stimulon lirimin e adrenalinës. Kjo Substanca kimike hyn në veshka, fillon një proces në të cilin glikogjeni i akumuluar shndërrohet në glukozë, duke rritur rrjedhën e gjakut. Presioni i gjakut rritet, frymëmarrja shpejtohet (për të rritur rrjedhjen e oksigjenit në gjak), gjë që prish procesin e tretjes. Kur trupi është i tillë procesi kimik përsëritet rregullisht, fenomeni bëhet kronik. Në këtë gjendje, acarimi më i vogël, madje edhe eksitimi i lehtë, mund të shkaktojë një reagim të tepruar që dobëson trupin. Stresi nuk është sëmundje, por mekanizëm mbrojtës, por nëse një mbrojtje e tillë bëhet kronike, atëherë njeriu bëhet i prekshëm ndaj sëmundjeve.

Efekti i stresit tek njerëzit

Në botën moderne, stresi është një pjesë e zakonshme e jetës për secilin prej nesh.

Stresi është një reagim normal fiziologjik i trupit të njeriut ndaj ndikimit të faktorëve mjedisorë.

Stresi, në varësi të kohëzgjatjes së tij, ka efekte afatshkurtra ose afatgjata në trupin e njeriut. Le të hedhim një vështrim më të afërt në secilën prej tyre.

Efektet afatshkurtra të stresit:

Rrjedhja e gjakut në organet vitale. Furnizimi me gjak në zemër dhe tru është më aktiv.
Rritja e rrahjeve të zemrës - pasurimi i gjakut me oksigjen.
Rritja e konsumit të glikogjenit nga muskujt dhe mëlçia për të prodhuar sasi të mëdha të glukozës.

Efekti i stresit në trupin e njeriut varet jo vetëm nga kohëzgjatja e tij, por edhe nga vetë cilësia e stresit. Stresi pozitiv afatshkurtër është një lloj forcimi për trupin tonë, duke forcuar sistemin nervor. Eustress ka ndikim pozitiv në trupin e njeriut. Ndërsa stresi negativ afatshkurtër nuk sjell asgjë të mirë.

Ndryshimet në trupin e njeriut të shkaktuara nga stresi shfaqen në formën e efekteve afatshkurtra. Dhimbje gjoksi, rrahje të shpejta të zemrës, gulçim. Gungat e patës, djersitjet e ftohta, goja e thatë, pagjumësia, humbja e oreksit, problemet me përqendrimin, çrregullimet e kujtesës, shqetësimet e barkut, shpërthimet e zemërimit - të gjitha këto janë reagimet e ndryshme të trupit tonë ndaj stresit.

Efektet afatgjata të stresit:

Në rastet e stresit të zgjatur ose të përsëritur vazhdimisht, trupi ynë është nën ndikimin e vazhdueshëm të hormoneve të stresit. Kjo çon në konstante nivel të lartë presionin e gjakut dhe ndryshime të tjera funksionale. Ekspozimi kronik ndaj hormoneve mund të çojë në dëmtime fiziologjike të pakthyeshme të trurit dhe organeve të tjera.

Të gjithë janë të njohur me efektet afatgjata të stresit: dhimbje koke kronike, ankth, luhatje humori, varësia nga droga, humbja ose shtimi në peshë, dëmtimi i kujtesës, pagjumësia, ulja e dëshirës seksuale, përkeqësimi i sëmundjeve kronike, gjasat e larta për atak në zemër ose goditje në tru. .

Si afatgjata ashtu edhe afatshkurtra negativ stresi është i rrezikshëm për shëndetin. Këtë e vërtetojnë të dhënat nga studime të shumta. Me pasojat e një ilaçi të tillë

Pasojat e stresit

Stresi negativ afatgjatë prek sistemet dhe organet kryesore të trupit:

Sistemi imunitar. Ftohjet e shpeshta dhe sëmundjet infektive, ndjeshmëri akute ndaj sëmundjeve të tilla si kanceri dhe skleroza e shumëfishtë.
Sistemi nervor. Paaftësia për t'u përqendruar, humbja e kujtesës, mungesa e qartësisë mendore.
Kaviteti oral. Ftohjet.
Sistemi kardiovaskular. Rritja e rrahjeve të zemrës, presioni i lartë i gjakut, rreziku i sulmeve në zemër.
Muskujt. I perhershem tensioni i muskujve Kur stresohet, mund të shkaktojë dhimbje në qafë, shpinë ose shpatulla. Stresi mund të shkaktojë artrit reumatoid. Tension, ngërçe dhe tika nervore.
Sistemi i tretjes. Gastrit, ulçera peptike, kapsllëk, diarre, acarim të zorrëve dhe kolit. Nëse keni sëmundje kronike gastrointestinale, stresi mund t'i përkeqësojë ato.
Sistem riprodhues . Menstruacionet e vonuara, pamundësia për të përjetuar orgazmë, impotencë, derdhje e parakohshme, humbje e seksualitetit.
Sistemi i frymëmarrjes. Alergjitë dhe astma.
Lëkurë. Irritim, skuqje. Stresi përkeqëson problemet e lëkurës si psoriasis dhe aknet.
Renia e flokeve.

Llojet e stresit

Ka disa lloje stresi. Ata të gjithë meritojnë vëmendje. Në disa raste, stresi është mezi i dukshëm; në të tjera, kërkohet ndihmë e menjëhershme.

Stresi i rrethanave. Secili prej nesh e përjeton këtë lloj stresi herë pas here – për shembull, gjatë një situate të tensionuar në punë ose gjatë provimeve. Ne përfitojmë nga një stres i tillë vetëm sepse ai na jep energji dhe frymëzon, gjë që na ndihmon të zhvillohemi dhe të veprojmë. Në shumicën e rasteve, një stres i tillë mund të kontrollohet. Nëse drejtoni një mënyrë jetese të matur, atëherë gjatë një stresi të tillë nuk duhet të shqetësoheni për shëndetin tuaj.
Hiperstresi. Ky lloj stresi është më i zakonshëm në mesin e të apasionuarve nga puna. Hiperstresi është rezultat i mbingarkesës së zgjatur emocionale ose fizike. Një person që vuan nga hiperstresi, si rregull, prishet për gjëra të vogla. Edhe gjërat e vogla shkaktojnë një reagim të fortë emocional tek ai. Ju ndoshta vuani nga hiperstresi nëse jeni një nënë që punon dhe duhet të mashtroni vazhdimisht midis punës dhe përgjegjësive familjare. Një gjendje tensioni financiar ose jetë me një ritëm të furishëm - e gjithë kjo mund të shkaktojë hiperstres.
Hipostres. Hiposstresi është saktësisht e kundërta e hiperstresit. Punëtorët e angazhuar në prodhim monoton (punëtorët e fabrikës) janë shpesh të ndjeshëm ndaj këtij lloji të stresit. Hipostresi mund të shkaktojë humor i keq dhe ankth i vazhdueshëm.
Stresi kronik. Konfliktet, problemet familjare, sfidat dërrmuese të punës, problemet me fëmijët dhe/ose kushtet e vështira të jetesës mund të çojnë në stres kronik. Telashe të tilla vënë në rrezik shëndetin tuaj fizik dhe mendor. Nëse vuani nga një stres i tillë, duhet të shihni një specialist.

Stresi mund t'ju godasë në çdo kohë dhe në çdo moshë.

Gratë dhe burrat reagojnë ndaj stresit ndryshe. Është vërtetuar se femrat i përjetojnë disa situata stresuese më pak se meshkujt, edhe pse në përgjithësi femrat vuajnë shumë më tepër nga stresi.

Për të identifikuar stresin, bëni një listë të simptomave fizike, mendore dhe emocionale që ju shqetësojnë - si në jetën tuaj personale ashtu edhe në punë. Dhe pastaj krahasoni ato me simptomat e listuara më sipër. Do të kuptoni nëse keni nevojë për ndihmë mjekësore për të lehtësuar stresin.

Fëmijët dhe stresi

Fëmijët përjetojnë stres kur janë nën presion psikologjik ose kur prindërit e tyre janë të stresuar. Nëse një situatë e tillë zvarritet ose bëhet e përditshme, fëmijët mësohen nivel i rritur adrenalinën në gjak.

Gradualisht ata fillojnë të ndihen jo rehat kur kanë mundësi të qetësohen. Më vonë, si të rritur, disa njerëz krijojnë situata stresuese për veten e tyre, sepse nuk mund të përballojnë një gjendje paqeje.

Parandalimi i stresit

Parandalimi i stresit - ilaçi më i mirë nga stresi dhe pasojat e tij. Parandalimi i stresit të kujton disi rregullat e higjienës personale - ne lajmë duart para se të hamë, lajmë dhëmbët dhe bëjmë dush, sepse duam të jemi të shëndetshëm - në fund të fundit, një mendje e shëndetshme në një trup të shëndetshëm.

Dhe për të shmangur stresin negativ, parandalimi i stresit është i rëndësishëm, i cili përfshin rekomandime të njohura:

Drejtoni një mënyrë jetese të shëndetshme: hani siç duhet, ushtroni, konsumoni sasi të mjaftueshme pastër ujë i pijshëm, bëni gjumë mjaftueshëm.

MOS hani tepër ose abuzoni

Flini sa të doni dhe pak më shumë.

Mundohuni të kontrolloni situatat e vështira

Të mësosh të ruash qetësinë në situata të vështira është e vështirë, por është e nevojshme. Mundohuni të qëndroni gjithmonë në humor të mirë, sado e vështirë të jetë.
Ndoshta rekomandimet e mëposhtme do t'ju ndihmojnë për këtë:

Gjeni një ekuilibër midis punës dhe pushimit. Këtu janë disa receta unike për të përmirësuar vitalitetin tuaj:

Çokollatë e nxehtë, një batanije me gëzof, një karrige e rehatshme dhe një libër i vjetër i preferuar.
- Verë e mirë, çokollatë, arra dhe një dashnor i pasionuar.
- Të paktën një pushim të shkurtër në vende të ngrohta në një shoqëri të këndshme ose vetëm, sipas shijes tuaj.

Gjeni kohë vetëm për veten tuaj të jesh vetëm dhe të kënaqesh:

Mund të provoni të meditoni, të bëni joga
- Një banjë e vërtetë ruse, me një dhomë me avull, fshesa dhe kërcim në një borë.
- Komunikimi me natyrën: pyll, fushë, perime
- Ose kafshë të lezetshme: mace, qen, kuaj.

Përcaktoni prioritetet tuaja dhe qëllimet e jetës.

Për ta bërë këtë, mund të përdorni ditarin më të zakonshëm: kur shkruani të gjitha detyrat tuaja të ardhshme në një kolonë të barabartë në përputhje me përparësinë e tyre, bota do të duket shumë më e thjeshtë dhe më miqësore.

Duajeni veten dhe jini të sjellshëm me njerëzit.

Dhe njerëzit që kanë nevojë për ju, që ju duan, ju vlerësojnë, ju mbështesin, ju kuptojnë dhe ju gëzojnë në çdo situatë.

Këto rregulla të thjeshta do të ndihmojë në kufizimin e ndjeshëm të ndikimit të stresit.

Ji i shendetdhem!